大學生銷售員實踐報告3000字(三篇)

第頁共頁大學生銷售員理論報告3000字(三篇)大學生銷售員理論報告3000字篇一20xx年8月23日～20xx年11月23日順德大良東區(qū)東樂路與桂峰路交匯處新領域運動公園內(nèi)(明日華府后面)實習部門工作健身游泳館(銷售部)1.通過本次實習使我可以從理論高度上升到理論高度，更好的實現(xiàn)理論和理論的結合，為我以后的工作和學習奠定初步的知識。2.通過本次實習使我可以親身感受到由一個學生轉變到一個職業(yè)人的過程。3.本次實習對我完成畢業(yè)設計和實習報告起到很重要的作用。一、工作內(nèi)容1、安排來賓參觀會所的各項設施及介紹課程，完成入會手續(xù)。(來訪時需配合客服在前臺做好登記，根據(jù)會員的特征及需要引導會員選擇合適的鍛煉及卡種)2、我在工作期間必須熟悉會所的設施，包括內(nèi)部環(huán)境及器械的數(shù)量品牌，和所開的操種，教練的專業(yè)特長，卡的價格，會所的經(jīng)營和開展。3、在工作中我要學會推崇教練及同事養(yǎng)成良好的心態(tài)及習慣，有會員聘請私人教練時，幫助該會員聯(lián)絡推薦私人教練。4、保持有健身及入會愿望者的聯(lián)絡，不斷根據(jù)記載的來賓資料進展跟蹤效勞及回訪，以進一步熱忱，全面的介紹，進步來訪者入會的熱情，理解該訪客真正的需要健身的目的。5、認真統(tǒng)計會員資料，定期不連續(xù)的對已入會的會員進展回訪，詢問訓練感受，運動效果，意見和要求通過周到熱忱的效勞，最終到達使該會員續(xù)卡轉介紹會員的目的，同時最大限度的進步會員的滿意度并做好詳細記錄以便檢討總結。6、擴大市場，做好方案，外場的突擊宣傳促進企事業(yè)單位辦卡入會參與健身。(一)實習工作的結：回想起自己剛來公司的時刻，仿佛就在昨天。由對會籍參謀工作的一竅不通開展到如今可以獨立完成工作任務，在工作中領導的帶頭模范作用感染了我，同事的愛崗敬業(yè)精神鼓舞了我，使我認識到作為新領域的一員是值得驕傲的，因為我們的團隊是健身行業(yè)的帶頭兵我們的隊員是優(yōu)秀的安康宣傳者，我們始終堅持“身體安康才是工作、生活的首要條件，”的原那么，只有擁有一個安康的體魄，才能立大志成大事，萬事以身體安康為前提，沒有安康的體格，任何的想法和行為只是紙上談兵，毫無意義。在工作中，顧客就是我們的上帝，一個甜美的微笑可以給顧客帶來一天美妙的心情，一句輕聲的問候消除了與顧客之間的間隔，真正的做到了來到新領域，大家是一家人，給顧客一種賓至如歸的感覺。在這里，顧客享受到的不僅僅是健身的樂趣，同時他們享受到了家的溫暖，在身體得到有效鍛煉的同時，心里也得到了甜蜜的滋潤，每當看到客戶對我們的效勞感到滿意的時候，自己心里也感到了前所未有的滿足和驕傲。為此，自己總結了“五步”工作法，即：“聆聽、建議、指導、幫助、效勞”?？蛻魜淼浇∩砭銟凡?，就一定有自己的想法和目的，為此，每次客戶到來的時候，聆聽他們的需求是最關鍵的一步，只有這樣才能真正理解客戶想要的是什么，他們想到達一種什么樣的健身目的，只有理解到了這一點，才能針對客戶的實際情況，做到有的放矢，并提供長久優(yōu)質(zhì)的效勞。工作之余，公司領導還給我們屢次外出培訓的時機，大家一起放松。這強大的團隊感染力時刻提醒著我，作為新領域優(yōu)秀團隊中的一員，絕對不能懈怠。在以后的工作中，我要以嶄新的姿態(tài)和高昂的熱情更加努力的為每一個客戶提供效勞。健身行業(yè)是一個充滿朝氣的行業(yè)，新領域是一個蓬勃開展的團體，相信在我們業(yè)務才能、效勞程度不斷進步的同時，會有更多的人選擇新領域，信賴新領域。衷心的希望公司蓬勃開展，日新月異，也希望越來越多的人參加我們，讓我們共同期待新領域美妙的明天!會籍參謀工作很辛苦，要外出做宣傳，同時還有業(yè)績上的壓力，幾天下來累壞了，長時間站立腳會很疼。有的時候還會受到各種冷遇。我不斷給自己鼓勵，我不希望自己放棄。雖然累了些，我想別人能做的我也能做，別人能做好的我也一樣能做好。一切從根底作起。就把這些辛苦當作人生的一種磨礪吧!有的時候想想自己也很有動力，看到一些想健身的人向自己咨詢一些問題，我都很熱心給解答，畢竟我給他們提供了一個好的健身場所，把一些健身的理念傳授給他們。希望能通過我的努力，可以讓更多的人來關注自己的安康，養(yǎng)成一個良好的健身習慣，同時也通過的每個人通過健身過程中的一些收獲和好處傳給身邊的每一個人，通過這樣的一個幾大學生銷售員理論報告3000字篇二通過參與社會企事業(yè)單位的實習,能實在理解并熟悉中山古鎮(zhèn)燈飾銷售行業(yè)的工作內(nèi)容和性質(zhì),進一步掌握實際的操作技能的學習,完善理論學習的缺乏,更好地理解中山古鎮(zhèn)燈飾行業(yè)現(xiàn)今的運作及開展趨勢。20××.09.03-20××.04.10實習地點××市××鎮(zhèn)松樹林燈飾配件廠1979年,愛迪生創(chuàng)造了電燈泡,從此燈的光明照亮了千家萬戶,中國燈都——古鎮(zhèn)燈飾文化演繹人生,燈亮人生亮,世界不一樣。80年代中期,古鎮(zhèn)人抓住生活逐步改善的中國老百姓大量需求民用裝飾燈這個市場潮流,家家做燈,戶戶銷燈,形成一波又一波的燈浪潮,短期內(nèi)迅速穩(wěn)固了消費鏈,供給鏈,價值鏈。這種機遇是無法克隆的,別的地方后來想模擬,卻不能做到。1999年古鎮(zhèn)燈飾產(chǎn)業(yè)崛起,古鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府投入2500萬元舉辦了屆燈飾博覽會;20xx年在第二屆古鎮(zhèn)(國際)燈飾博覽會上,古鎮(zhèn)正式獲授“中國燈飾之都”榮譽稱號。20xx年,松樹林燈飾在這個擁有成熟產(chǎn)業(yè)文化的專業(yè)鎮(zhèn)里成立了,老板憑著“讓燈飾文化走進平明百姓家”的信條創(chuàng)辦了這個廠。古鎮(zhèn)燈飾的品牌龍頭老大是華藝燈飾集團和歐普照明,可是品牌就是品牌,他們產(chǎn)品的價格并不是所有家庭都可以承受的。所有為了讓一般百姓家庭都可以裝上有特色的燈飾,催生了許多燈飾的中小企業(yè),松樹林燈飾廠就是在這個大環(huán)境下成立的。起初,廠里消費的是木頭亞克力燈,針對的是國內(nèi)市場,比擬中式化的燈飾,符合中國的樓房建筑風格。這邊都是廠價直銷,批發(fā)為主,零售為輔,因為價位是一般家庭都可以承受的,所以在全國各大燈飾市場批發(fā)都很暢銷。中國各大小酒店的裝修風格大多是比擬中式的,所以木頭亞克力燈在中國的各大酒店裝修里都會用上,在各大建筑工程都可以用這種燈。隨著中國老百姓生活的逐步改善,建筑也越來越現(xiàn)代化,20xx年暢銷一種叫鋁材亞克力的燈,材料是鋁材的,永久都不會生銹。這時候,跟著市場的開展,松樹林燈飾也開場消費銷售鋁材燈。因為鋁材燈有不容易生銹,容易安裝,價位不高的優(yōu)勢,很快成為市場的主要開展方向。第一次進入古鎮(zhèn),穿過一段黑暗的空間,驀然進入流光溢彩的燈城,仿假設入詩:黑暗與光明的碰撞、交融。迎面而來的就是鋪天蓋地的燈——路邊成片成片、各式各樣的路燈和裝飾燈,一個接一個燈飾商店,一掛接一掛琳瑯滿目的吊燈、花燈,街上幾乎看不到一家燈飾商店之外的店子——一片燈的海洋晃著你的眼睛。像松樹林燈飾這樣的小企業(yè)如何在這樣一個燈飾王國里屹立不倒并且不斷開展壯大,定位是很重要的。老板把產(chǎn)品定位在中低檔次,主要是針對一般的平民家庭式比擬明智的。因為在我國,80%的財富掌握在20%的人手里,這是《8020法那么》告訴我們的,所以消費程度在中低檔次的家庭還是占了絕大局部。隨著更多的中小企業(yè)崛起,競爭也越來越劇烈。實習內(nèi)容1、幫助客戶理解我們的產(chǎn)品,向客戶介紹我們產(chǎn)品的優(yōu)勢。古鎮(zhèn)燈飾產(chǎn)業(yè)的開展迅猛,吸引了全國各地乃至世界各地的商家到古鎮(zhèn)批發(fā)各種燈具回去銷售。而我在這里開場的實習工作是燈飾銷售,把我們的燈銷售批發(fā)給來自各地的客戶,讓他們把我們的燈具帶到全國各地區(qū)銷售。2、幫助客戶理解我們的各款燈的銷售單價和主要材料,還有售后效勞內(nèi)容,以我們的優(yōu)勢招攬更多客戶。我們是主要搞批發(fā)的,客戶有補貨,有和我們長期合作,我們才可以不斷開展下去。由于不同的市場消費程度不同,一般的縣級市場消費程度比擬低,我們就介紹一些價格比擬低的產(chǎn)品,客戶帶回去銷售才可以被當?shù)厝巳菀壮惺?那么客戶自然會有不斷跟我們拿貨了。市級市場的消費程度相對來說會比擬高,那么就算是價格相對高一點的產(chǎn)品他們也能承受,而且市級的家庭裝修層次也會比擬高。3、分析^p各個市場的銷量,和產(chǎn)品需求風格,有針對性地推銷燈飾,以便進步成交率。有些燈飾市場是零售為主,那么那里的客戶從我們這里批發(fā)的燈數(shù)量就會比擬少,那么我們的批發(fā)單價會略微高一點。有些市場是批發(fā)為主,客戶從我們這里批發(fā)回去的燈,以一定的盈利又批發(fā)給他們所在地方的零售客戶,這樣他們的銷售量會比擬大,那么單價也要比擬低他們才會進貨。我們就要把利潤降低一些,他們把銷量進步了,對我們也是不會虧的。每個市場需求的產(chǎn)品風格也是不一樣的,有針對性推銷才可以有效成交。比擬縣城的市場會比擬喜歡印花是花花草草的花俏一些的燈,而市級市場喜歡比擬簡單,大方,清爽的燈。4、整理備份____,把____分區(qū)域整理好。把____存檔是為了在和客戶以后的合作中更方便,很多時候客戶是通過網(wǎng)絡進展訂貨的,假如我們沒有保存好客戶的資料,那么久不知道客戶是來自哪里,怎么稱呼了。通知客戶貨款金額,準備發(fā)貨的時間,讓客戶通知物流公司給我們開支票。5、進展客戶關系管理,處理客戶投訴,處理客戶關系管理危機。售后效勞這方面要跟進,假如售后效勞不到位,那么久沒有長期合作的客戶了。無論產(chǎn)品質(zhì)量怎么好,電子方面的東西總會出現(xiàn)一些問題,這時客戶發(fā)現(xiàn)了就會給我們廠家報過來。有投訴,我們都要及時處理,有問題及時解決,這樣的售后效勞才能贏得客戶的信賴。處理客戶投訴這一方面最令我頭疼了,客戶脾氣好一點的還好說話,他們會給時機你說明白情況,然后給出解決方案。有些客戶脾氣比擬暴躁的,他們打通就開場罵人了,而我這邊,無論客戶怎樣罵都不可以對他們發(fā)火,都得很有禮貌的答復他們,有時候他們都不給時機我們解決就把掛斷了。我們還要主動再打回去理解問題,最后給出解決方法。我就試過遇到一個很野蠻的客戶,他完全沒有弄清楚狀況,打過來就開場罵,我氣得臉都紅了還是不能對他發(fā)火,最后搞清楚不是我們出錯,掛之后我才可以發(fā)泄出來。做銷售員真的很辛苦,對于自己來說,真的切實在實體會到燈飾銷售業(yè)的艱辛。銷售業(yè)績不理想時,壓力會很大,想著怎樣才能進步業(yè)績。有時候做得累了,但面對客人時還得要笑臉迎人;上班時間從早上八點多一直到晚上六、七點,中午不可以休息。有時候客戶晚一點走,自己也得晚下班;但有時也有令人快樂的時候,客人的稱贊也就最能撫慰自己疲累的身心。工作好在體力勞動不多,主要是腦力勞動。為能保障員工的情緒愉快,作為老板的也應善待銷售員工,員工才會努力進步銷售業(yè)績。時時關注員工,才能獲得更大的利益。一個好的銷售員應該是這樣做的:良好、平和、友善的心態(tài);說話平緩而有條理;真誠的行動和表情;良好的學習、觀察、區(qū)分和感悟才能.一,說話必須簡明扼要。當我們和客戶見面時,無論是自我介紹還是介紹產(chǎn)品,都要簡明,最好在兩句話內(nèi)完成。語速一定要緩慢不拖沓.說話時一定要看著對方的眼睛,面帶微笑。二,對方在說話時,不要隨意打斷對方的話。我們也不要隨意就反駁對方的觀點,一定要弄清楚對方的意圖后在發(fā)言。作為推銷員一定要時刻牢記自己的任務,是為了推銷產(chǎn)品。有時客戶對你的產(chǎn)品的貶低是一種習慣性的發(fā)泄,你只要認真的聽他發(fā)泄,不時的表示理解,最終會贏得客戶的好感,再談產(chǎn)品的定單時就容易多了。三,面對客戶提問是,答復一定要全面。客戶在理解產(chǎn)品時,肯定要問到的問題,最好一次性答復.比方:問你產(chǎn)品的規(guī)格時,你就要盡量的把產(chǎn)品的規(guī)格答復清楚,各規(guī)格的價格,產(chǎn)品的包裝,運輸,開票等等問題都答復了,客戶一次就能弄清楚很多問題.就不用再問了.四,認真答復對方的提問,自己非常清楚的要做肯定答復,不太清楚的,可以直言不諱的告訴客戶,我會把這個問題記下來,搞清楚后答復你。千萬不要不懂裝懂,也不要模糊不清的答復。更不要說些廢話避開客戶的問題,答復客戶的問題時也要注意,不要做絕對答復,如:我們的質(zhì)量絕對沒問題,我們都知道有一個常識:天下沒有絕對的事情。而在這次的實習工作中也看到了古鎮(zhèn)的燈飾業(yè)競爭非常劇烈,越來越多的燈飾企業(yè)形成,產(chǎn)品價格的競爭,產(chǎn)品風格的競爭等都在形成。對于現(xiàn)今物價上漲的形勢,燈飾材料都漲價了,而客戶要求燈飾要降價,這樣的環(huán)境競爭非常劇烈。如今客戶更關注物美價廉的產(chǎn)品,還有新穎的產(chǎn)品更能吸引客戶的目光。所以燈飾企業(yè)在開發(fā)新產(chǎn)品上要多下功夫,開發(fā)出新穎又物美價廉的產(chǎn)品,讓全國人民乃至世界人民都可以把燈飾買回家,照亮人民的家,照亮世界。大學生銷售員理論報告3000字篇三我是一名學習市場營銷專業(yè)的20xx屆畢業(yè)生，在今年xx月xx日很有幸被xxxx集團錄用，成為一名實習業(yè)務員，經(jīng)過培訓合格后，我進入了xxxxx銷售總公司；于是我被派往豫東的太康銷售分公司，我從基層的訪銷員，實習業(yè)務員做起，時至今日已有三個月了。在這段時間里，我不僅僅學到了很多在書本中學不到的營銷知識，也讓我個人更加的成熟和堅強；在實習工作中，當我遇到工作中的困難時，曾夜不能寐的考慮解決方法，因為我始終相信方法總比困難多；在詳細的市場上，曾受到無數(shù)次的回絕和嘲諷，有多少次在深夜里單獨一個人哭泣，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋分開；可是第二天又早早的投入到了新的工作當中，因為我始終相信：生命在于堅持，我可以理解失敗，但我卻回絕放棄！就這樣，一個月，兩個月過去了，我堅持了下來；如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了，在工作中積極向上，擅長發(fā)現(xiàn)問題，并及時的解決，曾屢次受到主管經(jīng)理和副總的表揚；在詳細的市場上，能很好的處理同客戶的關系，同時維護好同終端的客情關系，從而讓我感受到了營銷給我?guī)淼臉啡?！首先，我介紹一下所在市場的根本情景，我所在的太康市場是豫東深度分銷的楷模，實行的是大客戶與小客戶相結合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理體制，除了縣城的幾位大客戶外，在每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設一個一級經(jīng)銷商，是完全的市場精耕。其次，我很有幸可以參