管理技能提升培訓心得(三篇)

第頁共頁管理技能提升培訓心得(三篇)管理技能提升培訓心得篇一吳極教師和我們說的第一個管理要素：每一個人都是充滿智慧獨一無二的個體。告訴我們通過什么樣的方式去相處，挖掘出個體身上所含有的特質(zhì)，讓個體的潛力得到極大的發(fā)揮。而作為一個最根本的帶隊人，我們的角色定位也很重要。我們要理解到我們的定位是：團隊組織者。如何組織大家更好的去完成任務，達成公司的績效目的，這是非常重要也是非常需要攻克的一個課題。吳極教師非常細致的給我們分享了他幾年來在全國各個呼叫中心獲得的一個先進的管理信息，管理的閃光點。把研究成果通過他對班組管理思路的梳理；班組管理方法解析；班組管理關鍵點分析^p事無巨細，毫無保存的全部通過一個個現(xiàn)場生動鮮活的互動方式讓我們吸收。其中有包括如何溝通，調(diào)動，有效總結等。給我印象最為深化印象的是假如做好早班會這個課題的實戰(zhàn)演練。聽吳教師講課之前，我們也知道早會是每天上班的重要開場，然而如何有效利用確實是個值得深化討論的課題。吳教師使用羅盤指引的方式讓我們理解到其中的精妙之處。五個團隊，每個團隊都有非常精彩的過程展示。這些展示充分表達了我們呼叫中心如今10086呼入團隊現(xiàn)有的早班會的精華局部。每一個團隊展示完畢之后，教師讓我們自己互評優(yōu)劣。之后教師給予一個客觀中肯的好建議。我認為其中的點評局部確實是我們需要很好掌握的東西。如：點評一、一天一個主題，下一天的主題和昨天的主題必須有銜接。這樣的交班過程就像讓我們聽評書的一個過程：預知詳情，請看下回分解的范，很有意思。點評二、先提醒大家早班會得幾個內(nèi)容，先概括后詳細點評重點。點評三、用詞要精準。最后教師給我們走過街開早班會必須的考慮：1、今天早班會的重點是什么？2、是否有明晰的主題？3、鼓勵的實際和鼓勵點有哪些？4、如何營造氣氛？5、時間布局：三個三分鐘，一個一分鐘！而操作上的關鍵點是：1、用詞要關注語速；2、內(nèi)容與內(nèi)容之間要有關聯(lián)性；3、模塊與模塊之間要有遞進展；4、鼓勵表揚一定要詳細化；早班口號是必須的。多總結今天做了什么，事前多考慮為什么！課程的兩天里，每一分每一秒都是精華，我們?nèi)绾＞d在洋洋大海中努力吸收，大腦存儲記憶有限，筆記總是好東西，雖然看似無序，卻也讓我重新復習重新回憶，這樣的總結回憶最好，每天吸收一點點，每天強化。教師總是喜歡說經(jīng)過萬人測試，然后讓我們測試，嘿嘿！很有意思噢！但其中一句：一種行為轉換成習慣，它需要重復三十六遍。是我最喜歡的。我們只有不斷去嘗試，不斷去努力，不斷去強化我們的好的優(yōu)秀的方式，才可以真正的讓工作優(yōu)秀。管理技能提升培訓心得篇二在院領導的關心與支持下，10月25日我有幸聆聽了天津市胸科醫(yī)院盧文秋院長的精彩講課，聽到盧院長在管理自己、管理別人、管理組織、領導力等方面深化淺出地講解。一天的授課不僅讓我開拓了視野，增長了知識，更讓我經(jīng)歷了一場深化的管理理念的洗禮。聽了盧院長的課，感覺自己受益匪淺，下面就談談自己淺薄的認識：作為一名中層干部，首先是管理自己。曾子曰：“吾日三省吾身：為人謀而不忠乎？與朋友交而不信乎？傳不習乎？”我們在平時的工作中，也要經(jīng)常自省，想想在一天的工作中自己還有哪些方面做得不夠好，以后該如何改良。同時，要注重學習，“學而時習之，不亦樂乎”，要學習新理論、新技術，在適宜的時機應用于臨床，并在理論中檢驗成效。管理自己還要有夢想和方案，方案是地圖，夢想就是指南針。要學會管理別人，最高的智慧產(chǎn)生于人民群眾。人才是一個醫(yī)院和科室的核心力量，只有每個員工充分發(fā)揮自己的智慧和經(jīng)歷，不斷進步自己的業(yè)績，才能為醫(yī)院創(chuàng)造利潤和進步競爭力。作為中層領導者，必須把人才放在一個重要的位置上，否那么，員工就會感到不被重視，就有可能消極怠工，對醫(yī)院產(chǎn)生不好的影響。管理組織，要注重培養(yǎng)團隊凝聚力。美國通用電器董事長杰克韋爾奇在1999年時，專門就過去那種監(jiān)視、壓制、強權的管理形式與如今的以人為本，采用鼓勵員工充分發(fā)揮員工潛能的管理形式進展了一個深化的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)以人為本的管理形式的工作效率較過去進步了近2倍。因此，作為中層管理者必須靈敏學會運用稱贊技術，在工作中多稱贊自己的職工，多關心職工的生活，使他們對工作產(chǎn)生足夠的興趣和責任感，充分發(fā)揮自己的潛能。大家朝著一樣的目的，共同努力！要修煉領導力，領導力就是影響力。作為中層管理者，首先要加強道德品質(zhì)修養(yǎng)，做到言行一致，老實守信，嚴于律己，寬以待人，處理問題要公平公正。要學會做一個教師、教練，而不是一個裁判，在工作中要對下屬進展指導、示范，而不是專門挑下屬的錯誤。要掌握溝通技巧，溝通的“八字要訣”是贊美、認同、耐心、策略。要經(jīng)常反思自己，并認識自己，從而成為自己。培訓時間雖然只有一天，但豐富的講課內(nèi)容已讓感受頗多，在今后的工作中，我將不斷學習，不斷理論，努力成為一名成功的科室管理者，期待以后還有這種學習的時機。管理技能提升培訓心得篇三前期，在我社領導的關心下，我社各分社員工等一行到上海進展了為期一星期的培訓學習。在國際化興旺城市里，面對一個具有高效決策的金融體制、多體制銀行業(yè)劇烈競爭的城市，感觸甚多。根據(jù)結合我州現(xiàn)狀的實際情況，我個人有幾點認識提出：在將來不久的金融業(yè)不再是傳統(tǒng)的存、貸銀行業(yè)務，也不再是詳細的業(yè)務經(jīng)營問題，而是如何進步全市場競爭才能為中心的開展戰(zhàn)略和方向問題，理解金融市場主流趨勢。新時期的金融消費者，已經(jīng)不僅僅從存貸款和結算的常規(guī)效勞要求選擇銀行，而是更加注重選擇有助于創(chuàng)造自身價值的銀行效勞，選擇有開展開拓具有自身特色的多元化銀行產(chǎn)品的銀行業(yè)務〔包括中間業(yè)務、貸款產(chǎn)品〕。因此，客戶金融需求的范圍和層次越發(fā)廣泛，個性色彩越發(fā)濃重，市場需求多樣化要求銀行必須以客戶需求為導向，提供全方位多層次的產(chǎn)品和效勞。在上海學習到許多新觀念，雖說目前完全照搬不符合我州現(xiàn)行的金融管理體制，但自我必需明白如今在世界興旺城市盛行的金融趨勢，掌握新理念知識，活學巧用，取可取之處。從事金融這行業(yè)，體會最深的是在這個圈里越往前走，越是感到自身所學的知識太平泛。正所謂“學無止境”，針對不同崗位，努力從多方面學習掌握各種業(yè)務知識和技能；面對新形勢的要求，不斷拓展金融知識新領域，以適應新形勢開展的需要。認真學習各種知識，不斷進步業(yè)務技能，增強自身綜合才能的培養(yǎng)。思想新、學歷高，業(yè)務才能才能不斷的進步。要具有知識化、專業(yè)化、素質(zhì)高等優(yōu)勢，樹立業(yè)務經(jīng)營上的良好態(tài)