2020年8月自考11468工作崗位研究原理與應(yīng)用試題及答案含解析

工作崗位研究原理與應(yīng)用年月真題

1146820208

1、【單選題】人力資源管理的基礎(chǔ)是

工作分析

工作評(píng)價(jià)

A:

工作設(shè)計(jì)

B:

工作描述

C:

答D:案：A

解析：工作分析是設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)方案的基礎(chǔ)。企業(yè)需要在工作分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)各崗位

的不同特點(diǎn)，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)不同崗位的培訓(xùn)方案，提高培訓(xùn)工作的有效性。

2、【單選題】工作分析人員直接到工作現(xiàn)場(chǎng)，針對(duì)特定對(duì)象的作業(yè)活動(dòng)觀(guān)察、收集和記錄相

關(guān)工作信息，并進(jìn)行分析、歸納和總結(jié)的方法是

問(wèn)卷法

訪(fǎng)談法

A:

工作日志法

B:

觀(guān)察法

C:

答D:案：D

解析：觀(guān)察法是指工作分析人員通過(guò)對(duì)員工的正常工作狀態(tài)進(jìn)行直接觀(guān)察而獲取工作信息

的方法。它一般是與面談法結(jié)合使用，比較適用于短時(shí)期的外顯行為特征的分析。

3、【單選題】在一定時(shí)間內(nèi)，企業(yè)中由特定人員所承擔(dān)的一項(xiàng)或多項(xiàng)職責(zé)的集合是

工作

任務(wù)

A:

崗位

B:

職業(yè)

C:

答D:案：C

解析：崗位是在一定的時(shí)間內(nèi)，企業(yè)中由特定人員所承擔(dān)的一項(xiàng)或多項(xiàng)職責(zé)的集合。崗位

與人對(duì)應(yīng)，一個(gè)崗位通常只能由一個(gè)人擔(dān)任，企業(yè)中的每個(gè)員工都有一個(gè)工作崗位與其相

對(duì)應(yīng)。

4、【單選題】在一個(gè)組織內(nèi)，崗位的功能越強(qiáng)大，其能級(jí)就越

復(fù)雜

高

A:

簡(jiǎn)單

B:

低

C:

答D:案：B

解析：在一個(gè)組織內(nèi)，崗位的功能越強(qiáng)大，其能級(jí)就越高。

5、【單選題】有可能提供關(guān)于工作最真實(shí)、最可靠的信息的主體是

工作分析專(zhuān)家

工作任職者

A:

主管人員

B:

組織高層領(lǐng)導(dǎo)

C:

答D:案：B

解析：有可能提供關(guān)于工作的最真實(shí)、最可靠的信息的主體是工作任職者。

6、【單選題】整個(gè)工作分析的核心人物是

主管人員

信息搜集人員

A:

信息分析人員

B:

信息分析專(zhuān)家

C:

答D:案：D

解析：整個(gè)工作分析的核心人物是信息分析專(zhuān)家。

7、【單選題】勝任本崗位工作具體要求所具備的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)稱(chēng)為

工作示例

應(yīng)知

A:

應(yīng)會(huì)

B:

工作原理

C:

答D:案：B

解析：?jiǎn)T工崗位工作規(guī)范中勝任本崗位工作要求具備的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)是指應(yīng)知。

8、【單選題】根據(jù)“應(yīng)知”“應(yīng)會(huì)”的要求，列出本崗位的典型工作項(xiàng)目，以便判定員工的

實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)以及應(yīng)知應(yīng)會(huì)的程度，可采用的方法是

工作示例

工作觀(guān)察

A:

面談

B:

問(wèn)卷調(diào)查

C:

答D:案：A

解析：根據(jù)“應(yīng)知”“應(yīng)會(huì)”的要求，列出本崗位的典型工作項(xiàng)目，以便判定員工的實(shí)際

工作經(jīng)驗(yàn)以及應(yīng)知應(yīng)會(huì)的程度，可采用的方法是工作示例。

9、【單選題】崗位工作允許任職者在工作時(shí)間、工作方法、工作程序、質(zhì)量控制以及其他方

面等擁有更大的自由性、獨(dú)立性或相應(yīng)行事的決策權(quán)指的是

任務(wù)多樣性

知識(shí)與技能多樣性

A:

工作自主性

B:

任務(wù)重要性

C:

答D:案：C

解析：崗位工作允許任職者在工作時(shí)間、工作方法、工作程序、質(zhì)量控制以及其他方面等

擁有更大的自由性、獨(dú)立性或相機(jī)行事的決策權(quán)指的是工作自主性。

10、【單選題】將科學(xué)管理理念與人際關(guān)系方法結(jié)合起來(lái)的工作設(shè)計(jì)方法是

雙因素理論

社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)理論

A:

跨學(xué)科理論

B:

HP工作設(shè)計(jì)理論

C:

答D:案：D

解析：HP工作設(shè)計(jì)理論也稱(chēng)優(yōu)秀業(yè)績(jī)工作體系法，這是將科學(xué)管理理念與人際關(guān)系方法結(jié)

合起來(lái)的一個(gè)工作設(shè)計(jì)方法。

11、【單選題】通過(guò)工作評(píng)價(jià)，可以使崗位的_____轉(zhuǎn)化為_(kāi)____，為建立公平合理的薪酬制

度提供客觀(guān)依據(jù)。

知識(shí)價(jià)值，貨幣價(jià)值

貨幣值，量值

A:

貨幣價(jià)值，知識(shí)價(jià)值

B:

量值，貨幣值

C:

答D:案：D

解析：工作評(píng)價(jià)將員工在企業(yè)里的作用和貢獻(xiàn)量化，這樣就使企業(yè)將崗位量值轉(zhuǎn)化為貨幣

值，為建立公平合理的薪酬制度提供了客觀(guān)依據(jù)。

12、【單選題】通過(guò)一定的方法來(lái)確定企業(yè)內(nèi)部工作與工作之間的相對(duì)價(jià)值稱(chēng)為

工作分析

工作描述

A:

工作評(píng)價(jià)

B:

工作考核

C:

答D:案：C

解析：工作評(píng)價(jià)是指對(duì)企業(yè)各類(lèi)崗位進(jìn)行衡量的過(guò)程，衡量的是崗位之間的相對(duì)價(jià)值。

13、【單選題】對(duì)員工的未來(lái)發(fā)展?jié)摿翱赡艹袚?dān)的工作做出評(píng)價(jià)稱(chēng)為

優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)評(píng)價(jià)

發(fā)展?jié)摿υu(píng)價(jià)

A:

工作評(píng)價(jià)

B:

技能評(píng)價(jià)

C:

答D:案：B

解析：發(fā)展?jié)摿υu(píng)價(jià)。指對(duì)員工的未來(lái)發(fā)展?jié)摿翱赡艹袚?dān)的工作做出評(píng)價(jià)。

14、【單選題】在人力資源素質(zhì)評(píng)價(jià)的因素中，適應(yīng)力屬于

體質(zhì)

智力

A:

情商

B:

能力和素養(yǎng)

C:

答D:案：A

解析：在人力資源素質(zhì)評(píng)價(jià)的因素中，適應(yīng)力屬于體質(zhì)。

15、【單選題】人員預(yù)算實(shí)際就是企業(yè)的

招聘工作計(jì)劃

部分分析

A:

崗位分析計(jì)劃

B:

培訓(xùn)需求計(jì)劃

C:

答D:案：A

解析：人員預(yù)算實(shí)際就是企業(yè)的招聘工作計(jì)劃。

16、【單選題】依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)單位或個(gè)人的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行管理的過(guò)程稱(chēng)為

工作評(píng)價(jià)

工作考核

A:

績(jī)效管理

B:

經(jīng)濟(jì)管理

C:

答D:案：C

解析：績(jī)效管理是依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)單位或個(gè)人的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行管理的過(guò)程?？?jī)效管理

的目的在于正確評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)或個(gè)人的工作任務(wù)完成情況，促使組織成員產(chǎn)生與組織戰(zhàn)略目標(biāo)

一致的行為，促進(jìn)員工的成長(zhǎng)與能力開(kāi)發(fā)，并為員工的獎(jiǎng)懲、升降職提供依據(jù)。

17、【單選題】影響績(jī)效的最直接的因素是

工作說(shuō)明書(shū)

工作規(guī)范

A:

工作分析

B:

工作描述

C:

答D:案：D

解析：工作描述是指用書(shū)面形式對(duì)組織中各類(lèi)崗位的工作性質(zhì)、工作任務(wù)、工作職責(zé)與工

作環(huán)境等所做的統(tǒng)一說(shuō)明。

18、【單選題】重在解決薪酬的對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)力問(wèn)題的是

工作分析

工作評(píng)價(jià)

A:

薪酬調(diào)查

B:

薪酬政策

C:

答D:案：C

解析：薪酬調(diào)查重在解決薪酬的對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)力問(wèn)題。企業(yè)在確定工資水平時(shí)，需要參考勞動(dòng)

力市場(chǎng)的工資水平。

19、【單選題】通過(guò)與崗位任職者進(jìn)行面對(duì)面的交談而搜集工作信息的方法是

訪(fǎng)談法

問(wèn)卷法

A:

工作自志法

B:

C:

觀(guān)察法

答D:案：A

解析：訪(fǎng)談法是一種面對(duì)面的交流，通過(guò)有效控制和引導(dǎo)消除被訪(fǎng)談?wù)叩囊蓱]，拉近訪(fǎng)談

者與被訪(fǎng)談?wù)叩年P(guān)系，從而更深入地了解被訪(fǎng)談?wù)叩男睦硖卣?、其?duì)工作的態(tài)度和工作動(dòng)

機(jī)等深層次問(wèn)題。通過(guò)訪(fǎng)談法不僅可以掌握現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)察或書(shū)面調(diào)查所不能獲得的情況和資

料，而且還能進(jìn)一步證明現(xiàn)有資料的真實(shí)性和可靠性。

20、【單選題】分析行業(yè)的薪酬數(shù)據(jù)后，根據(jù)企業(yè)的狀況選用不同的薪酬水平是指

薪酬調(diào)查

工作評(píng)價(jià)

A:

工作分析

B:

薪酬定位

C:

答D:案：D

解析：薪酬定位：在分析同行業(yè)的薪酬數(shù)據(jù)后，需要根據(jù)企業(yè)狀況選用不同的薪酬水平。

21、【多選題】工作分析要遵循的原則包括

系統(tǒng)性原則

能級(jí)原則

A:

動(dòng)態(tài)性原則

B:

標(biāo)準(zhǔn)化原則

C:

最優(yōu)化原則

D:

答E:案：ABCDE

解析：工作分析要遵循的基本原則有能級(jí)原則、系統(tǒng)性原則、動(dòng)態(tài)性原則、標(biāo)準(zhǔn)化原則、

最優(yōu)化原則。

22、【多選題】觀(guān)察法的種類(lèi)有

全程觀(guān)察法

直接觀(guān)察法

A:

階段觀(guān)察法

B:

工作表演法

C:

間接觀(guān)察法

D:

答E:案：BCD

解析：觀(guān)察法的種類(lèi)：（1）直接觀(guān)察法。（2）階段觀(guān)察法。（3）工作表演法。

23、【多選題】工作任職者搜集工作信息的優(yōu)勢(shì)包括

工作任職者不一定愿意報(bào)告他們的工作內(nèi)容

通常可以使用大量的任職者對(duì)同一崗位的工作提供信息

A:

當(dāng)需要對(duì)大量崗位進(jìn)行工作分析時(shí)，使用工作任職者來(lái)搜集工作信息是最有效率的方法

B:

工作任職者能夠提供關(guān)于工作的完整信息

C:

工作任職者往往不愿意接受關(guān)于搜集工作信息方法的培訓(xùn)

D:

答E:案：BCD

解析：工作任職者搜集工作信息的優(yōu)勢(shì)：（1）通?？梢允褂么罅康娜温氄邔?duì)同一崗位

的工作提供信息。（2）當(dāng)需要對(duì)大量崗位進(jìn)行工作分析時(shí)，使用工作任職者來(lái)搜集工

作信息是最有效率的方法。（3）工作任職者能夠提供關(guān)于工作的完整信息。

24、【多選題】工作識(shí)別又稱(chēng)工作標(biāo)識(shí)，其作用是將工作與組織中其他工作分開(kāi)，主要包括

工作名稱(chēng)

工作身份

A:

工作編號(hào)

B:

工作地點(diǎn)

C:

工作概要

D:

答E:案：ABCD

解析：工作識(shí)別又稱(chēng)工作標(biāo)識(shí)、工作認(rèn)定，其作用是將工作與組織中其他工作分開(kāi)，主要

包括工作名稱(chēng)、工作編號(hào)、工作身份、工作地點(diǎn)等。其中，工作名稱(chēng)是工作識(shí)別中最重要

的項(xiàng)目，表明了工作人員在組織中所扮演的角色，是一組在重要職責(zé)上相同的崗位總稱(chēng)。

25、【多選題】合格的工作說(shuō)明書(shū)必須達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)有

準(zhǔn)確性

完備性

A:

普遍性

B:

簡(jiǎn)約性

C:

可操作性

D:

答E:案：ABCDE

解析：工作說(shuō)明書(shū)是工作分析最終的表現(xiàn)形式，具有明確的格式要求和嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

一般來(lái)說(shuō)，合格的工作說(shuō)明書(shū)必須達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)。(1)準(zhǔn)確性。（2）完備性。（3）普遍

性。（4）簡(jiǎn)約性。（5）預(yù)見(jiàn)性。（6）可操作性。P97-P98

26、【多選題】工作設(shè)計(jì)的要求有

確保組織任務(wù)的順利完成

明確工作任務(wù)

A:

有助于發(fā)揮人的能力，提高組織效率

B:

明確崗位職責(zé)

C:

應(yīng)考慮現(xiàn)實(shí)的可能性

D:

答E:案：ACDE

解析：工作設(shè)計(jì)的要求：（1）確保組織任務(wù)的順利完成；（2）有助于發(fā)揮人的能

力，提高組織效率；（3）明確崗位職責(zé)；（4）應(yīng)考慮現(xiàn)實(shí)的可能性。

27、【多選題】工作設(shè)計(jì)的基本原則有

協(xié)調(diào)原則

經(jīng)濟(jì)原則

A:

工作生活質(zhì)量原則

B:

效率原則

C:

系統(tǒng)化設(shè)計(jì)原則

D:

答E:案：CDE

解析：工作設(shè)計(jì)的基本原則：（1）效率原則；（2）工作生活質(zhì)量原則；（3）系

統(tǒng)化設(shè)計(jì)原則。

28、【多選題】下列屬于現(xiàn)代工作設(shè)計(jì)理論的有

工業(yè)工程方法

工業(yè)心理方法

A:

雙因素理論

B:

社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)理論

C:

工作特征理論

D:

答E:案：CDE

解析：現(xiàn)代工作設(shè)計(jì)理論包括：（一）雙因素理論。（二）社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)理論。（三）工

作特征理論。P123-P126

29、【多選題】為了滿(mǎn)足組織未來(lái)對(duì)人員配置的需求，需要進(jìn)行

人力資源供給預(yù)測(cè)

工作評(píng)價(jià)

A:

人力資源需求預(yù)測(cè)

B:

發(fā)展?jié)摿υu(píng)價(jià)

C:

優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)評(píng)價(jià)

D:

E:

答案：AC

解析：為了滿(mǎn)足組織未來(lái)對(duì)人員配置的需求，需要進(jìn)行人力資源供給預(yù)測(cè)和人力資源需求

預(yù)測(cè)。

30、【多選題】確定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系的原則有

經(jīng)濟(jì)原則

關(guān)鍵性原則

A:

考慮個(gè)體差異原則

B:

可控性原則

C:

注重行為原則

D:

答E:案：BDE

解析：確定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系的原則：（1）關(guān)鍵性原則。（2）可控性原則。。

（3）注重行為原則。

31、【問(wèn)答題】簡(jiǎn)述工作分析的意義。

答案：（1）使人力資源規(guī)劃更為準(zhǔn)確；（2）使工作職責(zé)更加明確；（3）使工作設(shè)

計(jì)更加合理；（4）使人事管理更加科學(xué)。

32、【問(wèn)答題】簡(jiǎn)述問(wèn)卷法的優(yōu)缺點(diǎn)。

答案：?jiǎn)柧矸ǖ膬?yōu)點(diǎn)有：（1）節(jié)約時(shí)間和成本；（2）對(duì)正常工作影響較?。?/p>

（3）適用性廣泛；（4）數(shù)據(jù)方便處理。缺點(diǎn)有：（1）問(wèn)卷的設(shè)計(jì)難度較大；

（2）可控性較差；（3）不易獲取深層次信息；（4）問(wèn)卷法不適用于文字理解能力

和表達(dá)能力較差的人群。

33、【問(wèn)答題】簡(jiǎn)述工作規(guī)范與工作描述的區(qū)別。

答案：工作描述與工作規(guī)范都是工作分析的結(jié)果，兩者存在十分密切的聯(lián)系，但也有一定

的區(qū)別主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：從編制的直接目的看，工作描述是以工作為中心對(duì)崗

位進(jìn)行全面系統(tǒng)深入的說(shuō)明為崗位評(píng)價(jià)、崗位分類(lèi)以及組織勞動(dòng)人事管理提供依據(jù)。而工

作規(guī)范是在崗位說(shuō)明的基礎(chǔ)上，解說(shuō)什么樣的人員才能夠勝任本崗位的工作，以便為組織

員工的招聘、培訓(xùn)、考核、選拔、任用等提供依據(jù)。從其內(nèi)容涉及的范圍來(lái)看，工作描

述的內(nèi)容十分廣泛，包括對(duì)崗位各項(xiàng)事項(xiàng)的性質(zhì)、特征、程序、方法的說(shuō)明；而工作規(guī)范

的內(nèi)容較為簡(jiǎn)單，主要涉及對(duì)崗位人員任職資格的條件的要求。

34、【問(wèn)答題】簡(jiǎn)述知識(shí)型員工的個(gè)性特點(diǎn)。

答案：自主意識(shí)強(qiáng)；注重自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)；藐視行政權(quán)力；流動(dòng)性大。

35、【問(wèn)答題】簡(jiǎn)述選擇評(píng)價(jià)因素的基本原則。

答案：少而精的原則；界限清晰便于測(cè)量的原則；綜合性原則；可比性原則。P144-P145

36、【問(wèn)答題】試述排列法的優(yōu)缺點(diǎn)。

答案：優(yōu)點(diǎn)：簡(jiǎn)單易行，費(fèi)用比較低。將每個(gè)崗位作為一個(gè)整體來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)，避免了工

作要素的分解引起的矛盾和爭(zhēng)論。缺點(diǎn)：這種評(píng)價(jià)方法比較主觀(guān)，缺乏嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)

的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；要做出正確的排列，需要評(píng)價(jià)人員有豐富的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，對(duì)每個(gè)崗位的工作

細(xì)節(jié)了如指掌；雖然每一個(gè)不同崗位之間的價(jià)值高低判斷出來(lái)，但無(wú)法確定不同崗位之間

價(jià)值的具體差異；由于沒(méi)有對(duì)工作崗位進(jìn)行因素比較，此方法相對(duì)簡(jiǎn)單、粗糙。

37、【問(wèn)答題】試述培訓(xùn)的重要性。

答案：（1）培訓(xùn)能夠使員工更加認(rèn)同組織文化，更加清楚的組織目標(biāo)；（2）能使員工

加深對(duì)崗位要求的理解，提高員工分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力和專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，減少工作

失誤和事故；（3）培訓(xùn)可以提高企業(yè)開(kāi)發(fā)與研制新產(chǎn)品的能力；（4）當(dāng)培訓(xùn)起效果

時(shí)，就可以減少管理成本；（5）管理者從日常管理事務(wù)中解脫出來(lái)，用更多的精力考

慮全局性、戰(zhàn)略性問(wèn)題；當(dāng)企業(yè)要推行管理變革時(shí)，良好的培訓(xùn)環(huán)境有利于促進(jìn)員工轉(zhuǎn)變

觀(guān)念，同時(shí)也為員工適應(yīng)企業(yè)變革的需要做好技能上的準(zhǔn)備；（6）培訓(xùn)具有激勵(lì)作

用，有利于提高員工的工作積極性，增強(qiáng)員工的歸屬感和成就感。

38、【問(wèn)答題】A公司原本是一家小型的軟件開(kāi)發(fā)公司。這幾年，憑借高質(zhì)量的產(chǎn)品和良好

的售后服務(wù)，公司有了飛速的發(fā)展，規(guī)模不斷擴(kuò)大，逐漸發(fā)展成為一家中型的軟件開(kāi)發(fā)公

司。伴隨著這個(gè)進(jìn)程，人力資源部陳經(jīng)理發(fā)現(xiàn)公司的組織結(jié)構(gòu)和崗位職