2017年1月自考11466現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論試題及答案含解析

現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論年月真題

1146620171

1、【單選題】在管理活動中，如果勞動成果等于勞動耗費、則視為

負效益

正效益

A:

零效益

B:

無效益

C:

答D:案：C

解析：效益通常指的是某項活動的投入與產(chǎn)出的比較，即生產(chǎn)出的勞動成果與勞動耗費之

比。在管理活動中，如果勞動成果大于勞動耗費，則具有正效益；如果勞動成果等于勞動

耗費，則視為零效益；如果勞動成果小于勞動耗費，則產(chǎn)出負效益。人們通常意義上所說

的效益好壞其實是指正效益。P3

2、【單選題】對人的看法過多地依賴第一印象，往往形成先入為主的思維定式。而且這一印

象在以后較長時期內(nèi)不易改變，這種現(xiàn)象稱為

首因效應(yīng)

投射效應(yīng)

A:

暈輪效應(yīng)

B:

偏見效應(yīng)

C:

答D:案：A

解析：首因效應(yīng)是指對人的看法過多地依賴第一印象，往往形成先入為圭的思維定式，而

且這一印象在以后較長時期內(nèi)不容易改變。人們常說的“好的開始意味著成功的一半”即

是典型的寫照。P13

3、【單選題】企業(yè)在某個較狹窄的領(lǐng)域內(nèi)（如某特殊顧客群），或是兩者兼而有之的競爭戰(zhàn)

略或是實施低成本，或是實施差異，這種戰(zhàn)略稱為

低成本戰(zhàn)略

差異化戰(zhàn)略

A:

快速發(fā)展戰(zhàn)略

B:

專一化戰(zhàn)略

C:

答D:案：D

解析：（1）低成本戰(zhàn)略，是指企業(yè)在提供相同的產(chǎn)品或服務(wù)時，其成本或費用明顯低于

行業(yè)平均水平或主要竟爭對手的竟爭戰(zhàn)略；（2）差異化戰(zhàn)略，是指企業(yè)通過向用戶提供

與眾不同的產(chǎn)品或服務(wù)以獲取競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略；（3）專一化戰(zhàn)略，是指企業(yè)在某個較狹

窄的領(lǐng)域內(nèi)（如某特殊顧客群），或是實施低成本，或是實施差異化，或是兩者兼而有之

的竟爭戰(zhàn)略。

4、【單選題】人力資源供給的主要途徑為

組織的內(nèi)部

組織的外部

A:

組織的內(nèi)部和外部

B:

其他地方

C:

答D:案：C

解析：人力資源供給的主要途徑為組織的內(nèi)部和外部。

5、【單選題】通過減少組織的中間層次，壓縮行政人員規(guī)模，增大管理幅度，以促進信息的

傳遞與溝通的組織發(fā)展趨勢是

小型化

彈性化

A:

虛擬化

B:

扁平化

C:

答D:案：D

解析：扁平化是指減少組織的中間層次，壓縮行政人員規(guī)模，增大管理幅度，促進信息的

傳遞與溝通。隨著計算機的廣泛應(yīng)用和人們觀念的不斷改變，減少了對企業(yè)的中間管理層

次的需求，西方許多企業(yè)組織結(jié)構(gòu)開始向扁平化方向發(fā)展。這種傾向有利于提高信息傳遞

的效率和決策速度，有利于激發(fā)員工的士氣、調(diào)動積極性和提高工作效率，有利于為客戶

提供更好的服務(wù)和節(jié)約管理費用。

6、【單選題】通過增加工作責任、工作自主權(quán)以及自我控制的方式，以滿足員工的心理需

要，達到激勵目的的職位設(shè)計形式是

職位輪換

工作豐富化

A:

工作擴大化

B:

工作再設(shè)計

C:

答D:案：B

解析：工作豐富化是通過增加工作責任、工作自主權(quán)以及自我控制，以滿足員工的心理需

要，達到激勵的目的。例如，美國一家公司的會計業(yè)務(wù)原來被分割成發(fā)票、審核和査詢3

個業(yè)務(wù)，分別由不同的部門人員完成。后來改成每個會計對一筆買賣的全過程負責，由于

員工感到有一定的自主權(quán)和肩負的責任感，又有了工作的多樣性和結(jié)果反饋，因而滿意度

和生產(chǎn)率都上升了。P94

7、【單選題】招聘企業(yè)的高級管理人員或?qū)＜医淌诘热藛T時，一般的招聘地點選擇為

全國或世界范圍

企業(yè)

A:

招聘單位所在地

B:

高校

C:

答D:案：A

解析：一般招聘地點選擇的規(guī)則是：1）全國乃至世界范圍招聘組織所需的高級管理人才

或?qū)＜医淌凇?）在跨地區(qū)的市場上招聘中級管理人員和專業(yè)技術(shù)人才。3）在招聘單位所

在地區(qū)招聘一般工作人員和技術(shù)工人。

8、【單選題】對員工職業(yè)生涯設(shè)計負主要責任的是

企業(yè)

同事

A:

主管人員

B:

員工本身

C:

答D:案：D

解析：對員工職業(yè)生涯設(shè)計負主要責任的是員工本身。只有員工知道自己真正要從職業(yè)

中得到什么，并且這些愿望顯然是因人而異的。P204

9、【單選題】沙因的職業(yè)錐體模型中的水平發(fā)展途徑是指

降職

提升

A:

部門輪換

B:

向核心集團靠攏

C:

答D:案：C

解析：沙因的職業(yè)錐體模型中的水平發(fā)展途徑是指部門輪換。

10、【單選題】通過確定和持續(xù)追蹤高潛能員工的計劃，以滿足高潛能員工發(fā)展的需要的職

業(yè)發(fā)展模式是

管理梯隊

管理繼承人計劃

A:

B:

員工接替模型

雙重職業(yè)發(fā)展通道

C:

答D:案：B

解析：管理繼承人計劃是指確定和持續(xù)追蹤高潛能員工的計劃，以滿足高潛能員工發(fā)展的

需要。P227

11、【單選題】中小企業(yè)應(yīng)該在普遍提高企業(yè)員工素質(zhì)的基礎(chǔ)上，重點做好員工培訓(xùn)，以滿

足企業(yè)發(fā)展的需要。這些員工包括管理人員和

技術(shù)人員

營銷人員

A:

業(yè)務(wù)骨干

B:

研發(fā)人員

C:

答D:案：C

解析：<p>中小企業(yè)應(yīng)該在普遍提高企業(yè)員工素質(zhì)的基礎(chǔ)上，重點做好管理人員和業(yè)務(wù)骨

干培訓(xùn)，以滿足中小企業(yè)發(fā)展的需要。<br></p>

12、【單選題】通過分析各個職位的工作任務(wù)，各項工作任務(wù)要達到的標準，以及成功完成

這些任務(wù)所必需的知識、技能和態(tài)度的培訓(xùn)需求層次分析是指

工作分析

人員分析

A:

組織分析

B:

管理分析

C:

答D:案：A

解析：通過分析各個職位的工作任務(wù)，各項工作任務(wù)要達到的標準，以及成功完成這些任

務(wù)所必需的知識、技能和態(tài)度的培訓(xùn)需求層次分析是指工作分析。

13、【單選題】公平理論的創(chuàng)立者是

奧德弗

亞當斯

A:

麥克利蘭

B:

弗魯姆

C:

答D:案：B

解析：1963年，美國心理學家亞當斯提出了公平理論，其主要內(nèi)容是探討個人所做的投入

與他所取得的報酬之間的平衡。P279

14、【單選題】下列屬于關(guān)系型員工的激勵技巧的是

別試圖告訴他們怎么做

給他們機會，充分地和他人分享感受

A:

肯定他們的思考能力，對他們的分析表示興趣

B:

多給他們出主意、想辦法

C:

答D:案：B

解析：關(guān)系型的員工關(guān)注的對象不是目標，而是人的因素，他們的工作目標就是打通人際

關(guān)系線。對于這種類型的員工礦領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該考慮采取類似下列的激勵技巧：（1）對他們

的私人生活表示興趣，與他們談話時，要注意溝通技巧，使他們感到受尊重；（2）由于

他們比較缺乏責任心,應(yīng)承諾為他們負一定責任；（3）給他們機會，充分地和他人分享感

受；（4）把關(guān)系視為團體的利益來建設(shè),將受到他們的歡迎；（5）安排工作時，強調(diào)工

作的重要性，指明不完成工作對他人的影響，他們會因此為關(guān)系而努力地拼搏。P305

15、【單選題】在績效考評主體選擇方面，相關(guān)客戶考評的優(yōu)點是

易高估自己

接觸頻繁，評價更加客觀全面

A:

對考評內(nèi)容比較熟悉

B:

所受干擾少，評價更真實客觀

C:

答D:案：D

解析：在績效考評主體選擇方面，相關(guān)客戶考評的優(yōu)點：所受干擾少，評價更真實客觀；

利于強化服務(wù)意識、提高服務(wù)能力；利于發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)劣勢及潛在需求。P321

16、【單選題】績效管理的起點是

績效計劃

績效溝通

A:

績效考評

B:

績效反饋

C:

答D:案：A

解析：績效計劃是績效管理中的起點?？冃в媱澥强冃Ч芾碇械牡谝粋€環(huán)節(jié)，是發(fā)生在新

的績效期間的開始。

17、【單選題】下列屬于自愿性福利的是

失業(yè)保險

A:

公積金

安全保障福利

B:

子女教育輔助計劃

C:

答D:案：D

解析：自愿性福利是企業(yè)根據(jù)自身特點有目的、有針對性地設(shè)置些符合企業(yè)實際情況的福

利。主要包括住房貸款利息給付計劃、商業(yè)人壽保險、醫(yī)療及有關(guān)費用的支付、帶薪休

假、教育福利、法律和職業(yè)發(fā)展咨詢、子女教育輔助計劃和企業(yè)年金。P396

18、【單選題】下列情況中，企業(yè)可以解除勞動合同的是

在試用期間，發(fā)現(xiàn)員工不符合錄用條件

女工在懷孕、生育和哺乳期的

A:

因工傷殘，因病或非因工傷在規(guī)定的醫(yī)療期限內(nèi)的

B:

員工家庭遇到嚴重的自然災(zāi)害和嚴重的意外災(zāi)害的

C:

答D:案：A

解析：企業(yè)有權(quán)提出解除勞動合同：第一，合同期滿或者當事人約定的勞動合同終止條件

出現(xiàn)。第二，經(jīng)勞動合同當事人協(xié)商一致。第三，在試用期間，發(fā)現(xiàn)員工不符合錄用條件

的。第四，嚴重違法勞動紀律或企業(yè)，組織的規(guī)章制度。第五，給企業(yè)或組織造成重大利

益損害、依法被追究刑事責任的。P425

19、【單選題】下列所有雇員流出形式中，屬于自然流出的是

辭職

自動離職

A:

退休

B:

開除

C:

答D:案：C

解析：對于企業(yè)雇員的流出的最-般定義是指從一個企業(yè)領(lǐng)取貨幣性報酬的人徹底中斷作

為企業(yè)成員的關(guān)系過程。具體來說,企業(yè)雇員流出按員工的意愿來分，包括兩方面的內(nèi)

容。一是雇員的自愿流出:與組織解除契約關(guān)系,如辭職、自動離職:二是扈員的非自愿流

出:與組織解除契約關(guān)系，如解雇、開除和結(jié)構(gòu)性裁員等。P432

20、【單選題】下列對日本人力資源管理模式的特點描述正確的是

人力資源的全球化引進

硬性管理方式

A:

對抗性的勞資關(guān)系

B:

重通才、輕專家

C:

D:

答案：D

解析：日本企業(yè)人力資源管理模式的特點：1·終身雇傭制；2·年功序列工資制；3·企

業(yè)內(nèi)工會和合作性勞資關(guān)系；4·重通才、輕專家；5·注重在職培訓(xùn)；6·注重精神激勵

的工資福利政策；7·溫情主義的管理方式。

21、【多選題】人力資源管理是一個有機系統(tǒng)、其構(gòu)成主體有

勞動力的配置者

勞動力的使用者

A:

勞動力的調(diào)節(jié)者

B:

勞動力的擁有者

C:

勞動力的供給者

D:

答E:案：BCE

解析：人力資源管理是一個有機系統(tǒng)，由勞動力的供給者（微觀主體）、勞動力的使用者

（用人單位）和勞動力的調(diào)節(jié)者（外部環(huán)境）所構(gòu)成。P2

22、【多選題】根據(jù)企業(yè)生命周期理論，企業(yè)的發(fā)展過程可以分為

初創(chuàng)期

成長期

A:

成熟期

B:

衰退期

C:

穩(wěn)定期

D:

答E:案：ABCD

解析：根據(jù)企業(yè)生命周期理論，企業(yè)的發(fā)展過程可以分為初創(chuàng)期、成長期、成熟期和衰退

期。

23、【多選題】職位設(shè)計的基本原則有

工作擴大化原則

因事設(shè)崗原則

A:

規(guī)范化原則

B:

系統(tǒng)化原則

C:

最少職位數(shù)原則

D:

答E:案：BCDE

解析：職位設(shè)計的基本原則有：因事設(shè)崗原則、規(guī)范化原則、系統(tǒng)化原則、最低數(shù)量原

則。

24、【多選題】設(shè)置招聘標準時，最合理的辦法是將資格要求分為

必備條件

擇優(yōu)條件

A:

任選條件

B:

限制條件

C:

參加條件

D:

答E:案：AB

解析：設(shè)置招聘標準，可以將資格要求分為兩大類：必備條件和擇優(yōu)條件。P125

25、【多選題】完整的職業(yè)生涯管理能夠體現(xiàn)

社會發(fā)展的要求

文化發(fā)展的要求

A:

組織發(fā)展的要求

B:

生態(tài)發(fā)展的要求

C:

員工個人職業(yè)發(fā)展的要求

D:

答E:案：CE

解析：一般來說，完整的職業(yè)生涯管理能夠體現(xiàn)兩方面的要求，一是員工個人職業(yè)發(fā)展的

要求，二是組織發(fā)展的要求。

26、【多選題】培訓(xùn)需求分析的具體層次有

組織分析

工作分析

A:

人員分析

B:

管理分析

C:

人才的培養(yǎng)分析

D:

答E:案：ABC

解析：企業(yè)培訓(xùn)需求分析具體內(nèi)容的3個層次是：組織分析、工作分析和人員分析。P243

27、【多選題】績效溝通的內(nèi)容主要包括

工作目標與任務(wù)

工作評估

A:

工作要求

B:

工作期望

C:

D:

工作反饋

答E:案：ABCD

解析：績效溝通的內(nèi)容應(yīng)由3部分組成，即工作目標和任務(wù)、工作評估、要求與期望。

P250

28、【多選題】實行年薪制的企業(yè)年薪通常包括

基本薪酬

年度紅利

A:

長期獎勵

B:

附加福利

C:

特別待遇

D:

答E:案：ABCDE

解析：年薪=基本薪酬+年度紅利+長期獎勵+附加福利+特別待遇。P401

29、【多選題】勞動爭議處理的基本原則包括

及時原則

合法原則

A:

公正原則

B:

效率原則

C:

經(jīng)濟原則

D:

答E:案：ABC

解析：1.勞動爭議處理的基本原則包括：第一，調(diào)解和及時處理原則。第二，合法原則。

第三，公正原則。P431

30、【多選題】企業(yè)組織靈活化發(fā)展的原因是

多元化的員工

信息技術(shù)的快速發(fā)展

A:

人力資源成本上升

B:

環(huán)境的復(fù)雜性與不可預(yù)測性

C:

嚴酷的競爭

D:

答E:案：ADE

解析：<divid="cke_pastebin"style="position:absolute;top:-371.989px;width:

1px;height:751px;overflow:hidden;margin:0px;padding:0px;left:-

1000px;">促使未來企業(yè)組織靈活化的主要動力有以下幾種：一是嚴酷的競爭?，F(xiàn)在，越

來越多的客戶要求企業(yè)為他們特制一些產(chǎn)品或為他們提供一些特殊的服務(wù)，否則，企業(yè)就

沒有競爭優(yōu)勢。原來企業(yè)中接規(guī)定生產(chǎn)出來的產(chǎn)品，或按規(guī)范提供的服務(wù)，在市場上往往

受冷落。二是多元化的員工。企業(yè)里的員工有不同的文化背景、不同的宗教信仰、不同的

生活方式，不能用一種方法來管理所有的員工。三是環(huán)境的復(fù)雜性與不可預(yù)測性。企業(yè)所

處的環(huán)境中有越來越多的因素影響企業(yè)的運作，而環(huán)境的復(fù)雜化，使許多方面的不可預(yù)測

性正在提高。</div>促使未來企業(yè)組織靈活化的主要動力有以下幾種：一是嚴酷的競爭。

現(xiàn)在，越來越多的客戶要求企業(yè)為他們特制一些產(chǎn)品或為他們提供一些特殊的服務(wù)，否

則，企業(yè)就沒有競爭優(yōu)勢。原來企業(yè)中接規(guī)定生產(chǎn)出來的產(chǎn)品，或按規(guī)范提供的服務(wù)，在

市場上往往受冷落。二是多元化的員工。企業(yè)里的員工有不同的文化背景、不同的宗教信

仰、不同的生活方式，不能用一種方法來管理所有的員工。三是環(huán)境的復(fù)雜性與不可預(yù)測

性。企業(yè)所處的環(huán)境中有越來越多的因素影響企業(yè)的運作，而環(huán)境的復(fù)雜化，使許多方面

的不可預(yù)測性正在提高。<div><spanstyle="font-size:1rem;"><br></span></div>

31、【簡答題】簡述人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的重要意義。

答案：（1）人力資源規(guī)劃是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略總規(guī)劃的核心要件。（1分）（2）人力資源

規(guī)劃是組織管理的重要依據(jù)。（1分）（3）人力資源規(guī)劃對合理利用人力資源，提高企

業(yè)勞動效率，降低人工成本，增加企業(yè)經(jīng)濟效益有重要作用。（2分）（4）人力資源規(guī)

劃有助于發(fā)揮人力資源個體的能力，滿足員工的發(fā)展要求，調(diào)動員工的積極性。（1分）

32、【簡答題】簡述職業(yè)生涯設(shè)計對個人的作用。

答案：（1）幫助個人確定職業(yè)發(fā)展目標。（2分）（2）鞭策個人努力工作。（1分）

（3）引導(dǎo)員工發(fā)揮潛能。（1分）（4）評估工作成績。（1分）

33、【簡答題】簡述組織內(nèi)員工自我職業(yè)生涯管理的內(nèi)容。

答案：（1）增強職業(yè)敏感性。（1分）（2）提高學習能力，防止技能老化。（2分）

（3）維持個人的工作與家庭的平衡。（2分）

34、【簡答題】簡述如何尋求獎懲的最佳結(jié)合點。

答案：（1）獎勵和懲罰要相互結(jié)合。（1分）（2）以獎為主，以罰為輔。（1分）

（3}獎懲要適度。（1分）（4）獎懲應(yīng)指向具體行為。（1分）（有適當解釋加1

分）

35、【簡答題】簡述勞動合同的基本內(nèi)容。

答案：（1）勞動合同期限。（1分）（2）工作內(nèi)容。（1分）（3）勞動保護和勞動

條件。（1分）（4）勞動報酬。（1分）（5）勞動紀律。（1分）（6）勞動合同

終止條件。（1分）（7）違反勞動合同的責任。（1分）（答對5點及5點以上的給

滿分）

36、【論述題】試述影響員工激勵效果的因素。

答案：（1）企業(yè)外部環(huán)境：①經(jīng)濟發(fā)展水平；（1分）②傳統(tǒng)文化；（1分）③社

會環(huán)境。（1分）（2）企業(yè)內(nèi)部環(huán)境①管理方式；（1分）②領(lǐng)導(dǎo)方法。（1分）

（3）個體因素①收入水平；（1分）②受教育程度；（1分）③年齡與工齡；（1

分）④性格特征；（1分）⑤個人價值觀。（1分）

37、【論述題】試述建立職位薪酬體系的具體步驟。

答案：（1）職位分析。（1分）（2）職位評價。（2分）（3）薪酬調(diào)查。（2分）

（4）薪酬定位。（2分）（5）薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計。（2分）（6）薪酬體系的實施和修

正。（1分）

38、【案例分析題】思科公司（Cisco）為了讓員工安心工作，用從硅谷買來的很貴的地皮

蓋了托兒所；為了給公司員工提供