高校新生輔導(dǎo)員如何開展有效的離心工作

高校新生輔導(dǎo)員如何開展有效的離心工作

教師的廣泛對話是學(xué)生思想政治教育的重要手段和有效方法?！镀胀ǜ叩葘W(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》明確要求:輔導(dǎo)員要經(jīng)常性開展談心活動。從新生輔導(dǎo)員的角度來看,全方位、精細化的談心是輔導(dǎo)員準確掌握學(xué)生個性特征、成長環(huán)境、思想動態(tài)等相關(guān)信息的有效途徑,是輔導(dǎo)員有序、有效、有針對性開展工作的基礎(chǔ),是輔導(dǎo)員與學(xué)生建立良好師生關(guān)系的必要前提。一、大眾傳播理論與意見領(lǐng)袖談心不同于一般意義上的談話,而是深入內(nèi)心的交流和溝通。它具有現(xiàn)代溝通技術(shù)所具備的功能和特性,充分運用了人際溝通中的眼神、語氣、肢體等非語言技巧,避免了因為缺乏直接交流而產(chǎn)生的空間上的距離。從談心模式的角度,1954年,美國著名傳播學(xué)家施拉姆在《傳播是怎樣運行的》一文中提出了一個互動溝通模型。這個模型揭示了人際溝通是一個高度循環(huán)的動態(tài)過程,并且溝通雙方都是溝通行為的主體;溝通具有象征性互動的特征;雙方的有效溝通,只能通過共同的意義空間來進行,且隨著溝通的持續(xù),共同的意義空間具有擴大的趨勢。從談心方法的角度,美國社會學(xué)家、心理學(xué)家、傳播學(xué)家拉扎斯菲爾德在其博士論文《人民的選擇》一文中提出了兩級傳播理論和意見領(lǐng)袖的概念。拉扎斯菲爾德提出了大眾傳播信息的流動模式并非“大眾傳播媒介——一般受眾”,而是“大眾傳播媒介——意見領(lǐng)袖——一般受眾”這樣的兩級傳播模式。從談心原則的角度,德國哲學(xué)家、社會學(xué)家哈貝馬斯在《交往行動理論》一書中指出:有效溝通要求溝通者遵循有效宣稱的原則,一定要使用雙方或所有參與溝通者都能夠明白的語句,特別強調(diào)對等主體和交互意識。二、調(diào)研分析:新老校區(qū)大學(xué)生綜合素質(zhì)不高《中共中央國務(wù)院關(guān)于進一步加強和改進大學(xué)生思想政治教育的意見》指出:“一些大學(xué)生不同程度地存在政治信仰迷茫、理想信念模糊、價值取向扭曲、誠信意識淡薄、社會責(zé)任感缺乏、艱苦奮斗精神淡化、團結(jié)協(xié)作觀念較差、心理素質(zhì)欠佳等問題?！蔽靼搽娮涌萍即髮W(xué)教改基金項目“新老校區(qū)大學(xué)生差異化比較及校風(fēng)學(xué)風(fēng)傳承的內(nèi)在機理研究”課題組針對本校學(xué)生進行了兩項調(diào)研:新校區(qū)學(xué)生心態(tài)狀況調(diào)研、新老校區(qū)大學(xué)生差異化比較及校風(fēng)學(xué)風(fēng)傳承的調(diào)研;同時進行了四項針對性訪談:新生座談會、二三年級學(xué)生座談會、畢業(yè)生座談會和學(xué)生干部座談會。通過調(diào)研和座談,課題組比較全面地了解和掌握了當前大學(xué)生的思維習(xí)慣、思想動態(tài)和社會化程度。從群體性變化的角度來看,當前大學(xué)生成人化進程減緩,缺少朋輩的交流與傳承,人際關(guān)系較為淡薄;從行為方法變化的角度來看,當前大學(xué)生學(xué)習(xí)目標不清晰,大學(xué)生涯規(guī)劃不到位,實踐和動手能力不足,這些都制約了學(xué)生綜合素質(zhì)的提高。大學(xué)新生具有大學(xué)生的普遍特點,同時大學(xué)新生又是一個特殊的群體,由于生活環(huán)境、學(xué)習(xí)特點、人際關(guān)系等因素的改變,大學(xué)新生常常會遇到許多的困惑和難題,許多學(xué)生表現(xiàn)出不適應(yīng),主要表現(xiàn)在三個方面。(一)心理不適應(yīng)1.大學(xué)新生的心理缺陷雖然擴招使得更多的高中生能夠進入大學(xué),但是大學(xué)生仍然是中學(xué)時代的佼佼者,大多具有比較強的優(yōu)越感,大學(xué)新生面對眾多佼佼者同臺競技的競爭環(huán)境,缺乏足夠的心理承受力,自我優(yōu)越感消失,自尊心受到打擊,心態(tài)失衡。2.缺乏相應(yīng)的社會經(jīng)歷大學(xué)新生脫離了中學(xué)時代“指揮棒式”的奮斗目標,理應(yīng)重新定位目標,然而,由于缺乏相應(yīng)的社會經(jīng)歷,他們?nèi)狈I(yè)的深度了解,缺乏對大學(xué)教育的全面認識,難以在短時間內(nèi)重新定位目標,從而導(dǎo)致心理不適應(yīng)。(二)生活不適應(yīng)大學(xué)新生已經(jīng)習(xí)慣了中學(xué)時代家庭式的教育管理方式,難以在較短時間內(nèi)適應(yīng)大學(xué)生活。1.大學(xué)生活方式難以適應(yīng)自我約束和獨立管理大學(xué)新生對自由時間的支配能力較弱,對生活費用的分配使用不夠合理,人際關(guān)系的處理能力較弱。2.不信任感、沖突和不信任感高等教育大眾化導(dǎo)致了生源的多元化,來自不同成長環(huán)境的同學(xué)走到了一起,由于個性上的差異、生活方式與風(fēng)俗習(xí)慣的不同,容易產(chǎn)生摩擦、沖突和不信任感。許多新生出現(xiàn)了自理能力差、自我中心主義、人際交往障礙等問題。(三)學(xué)習(xí)不充分1.鼓勵大學(xué)生參與社會實踐活動和校園文化活動大學(xué)自主學(xué)習(xí)模式減少了對學(xué)生學(xué)習(xí)的有力監(jiān)督,減少了對學(xué)生學(xué)習(xí)內(nèi)容的干預(yù),鼓勵大學(xué)生積極主動參與社會實踐活動和校園文化活動。面對這種學(xué)習(xí)模式的轉(zhuǎn)變,有些新生不能夠合理支配自主學(xué)習(xí)時間、有效利用課余時間、充分利用圖書館資源和網(wǎng)絡(luò)資源,無法正確處理學(xué)習(xí)、社會工作、課外實踐活動之間的關(guān)系。2.如果你對所學(xué)的專業(yè)了解不夠全面，你就無法適應(yīng)大多數(shù)新生報考專業(yè)時,缺乏對專業(yè)的全面了解,入學(xué)后發(fā)現(xiàn)與自己的興趣不相符合,容易產(chǎn)生厭學(xué)心理。三、用好集中處理的條件從新生面臨的問題考慮,大學(xué)新生面臨的問題具有普遍性、典型性,具備集中處理的條件。從談心對象全覆蓋的主觀要求和時間的客觀有限性角度考慮,輔導(dǎo)員要在較短時間內(nèi)掌握學(xué)生的個性特征、成長環(huán)境、思想動態(tài)等相關(guān)信息。因此,新生輔導(dǎo)員談心的形式應(yīng)以集中談心為主,個別談心為輔。(一)運用大學(xué)輔導(dǎo)員的用具從施拉姆的互動溝通模型來看,談心具有循環(huán)動態(tài)性、主體互動性、話題延續(xù)性和深入性的特征。因此,談心的對象范圍不宜過大,否則在有限時間內(nèi)達不到談心的效果。學(xué)生宿舍是大學(xué)生在校期間最具有空間穩(wěn)定性、最重要的休息和生活社區(qū),大學(xué)生大量的課余時間是在宿舍度過的。宿舍為大學(xué)生提供了彼此深入交往的時空條件,以宿舍為載體的亞文化群體對學(xué)生個體行為有著強烈的引領(lǐng)和同化作用。同時,因為地域來源、家庭文化背景、生活習(xí)慣的不同,宿舍成員間又不可避免地產(chǎn)生一些矛盾和沖突。宿舍文化,既反映了宿舍整體的行為模式,也同時顯現(xiàn)出宿舍個體的差異性及其所導(dǎo)致的宿舍不和諧因素。因此,新生輔導(dǎo)員的談心工作以宿舍為單位集中開展,實行主動約談式宿舍談心制度和輔導(dǎo)員隨機走訪宿舍制度,既能夠保證談心的效果,又能夠?qū)崿F(xiàn)短期內(nèi)的全覆蓋。同時,結(jié)合特殊問題的個別談心,充分保證了談心工作的有效性。(二)以功能創(chuàng)新為重點,創(chuàng)設(shè)適合新生特點的提高種植特色《中共中央國務(wù)院關(guān)于進一步加強和改進大學(xué)生思想政治教育的意見》對談心活動的內(nèi)容做出了較為明確的規(guī)定,指出:“要結(jié)合大學(xué)生實際,廣泛深入開展談心活動,有針對性地幫助大學(xué)生處理好學(xué)習(xí)成才、擇業(yè)交友、健康生活等方面的具體問題,提高思想認識和精神境界?！备鶕?jù)新生的特點,談心工作應(yīng)有針對性地圍繞適應(yīng)教育、養(yǎng)成教育和大學(xué)生涯規(guī)劃三大主題,面向新生心理不適應(yīng)、生活不適應(yīng)、學(xué)習(xí)不適應(yīng)三個方面展開。在理想前途教育方面,從“學(xué)習(xí)就是為了考大學(xué)”向“成就人生事業(yè)”的目標轉(zhuǎn)換;在學(xué)習(xí)方法教育方面,從被動的“要我學(xué)”到主動的“我要學(xué)”的學(xué)習(xí)方法轉(zhuǎn)換;在大學(xué)生活教育方面,從“自我為中心”到“融入大家庭”的角色轉(zhuǎn)變。輔導(dǎo)員以宿舍為單位的談心工作應(yīng)該與特色宿舍文化的創(chuàng)建相結(jié)合,鼓勵學(xué)生營造高雅的宿舍文化氛圍,鼓勵創(chuàng)建學(xué)習(xí)先鋒宿舍、藝術(shù)先鋒宿舍、體育先鋒宿舍、服務(wù)先鋒宿舍等特色鮮明的宿舍文化。通過宿舍整體性特色創(chuàng)建,增強宿舍文化對學(xué)生個體行為的引領(lǐng)和同化作用,有效化解由于地域來源、家庭文化背景、生活習(xí)慣的不同帶來的宿舍成員間的矛盾和沖突。四、新教師與溝通活動的實施機制新生輔導(dǎo)員以宿舍為單位集中開展談心的模式若要取得實效,必須依賴與之協(xié)同的規(guī)范化的實施機制。(一)及時公開外話時間談心的時間、地點、方式、內(nèi)容等信息應(yīng)及時公開,確定相對固定的談話時間。通過談心的規(guī)范化、制度化營造正向輿論,形成敢于說話、主動談心的局面。(二)主動反饋用不明通過查閱學(xué)生檔案和學(xué)生日常表現(xiàn)登記表,以及開展霍蘭德興趣測試和榮格性格測試等方式,了解學(xué)生的基本情況、興趣導(dǎo)向和性格特征,確定與學(xué)生談心的內(nèi)容和方式;談心時可以主動提及學(xué)生的細節(jié)情況,使其體會到一種被關(guān)懷的溫暖,拉近雙方的心理距離。要把握好“度”,切忌與主題相離甚遠,要緊緊抓住談話內(nèi)容,因勢利導(dǎo)。(三)地位和自強的體現(xiàn)談心過程中,輔導(dǎo)員也應(yīng)尊重學(xué)生的主體地位和自尊心,以積極鼓勵為主,切忌不恰當?shù)呐u和指責(zé),營造融洽的談心氣氛,形成良好的信任關(guān)系和對等主體意識。(四)注意觀察,形成互動回應(yīng)作為談心過程中的意見領(lǐng)袖,輔導(dǎo)員不僅要進行引導(dǎo)式提問,還要善于傾聽。引導(dǎo)式提問能保證輔導(dǎo)員了解學(xué)生個性特征、成長環(huán)境、思想動態(tài)等相關(guān)信息,還能幫助其控制談心內(nèi)容和方向。輔導(dǎo)員要以充分投入的態(tài)度深入到學(xué)生的感受中去,注意觀察學(xué)生的言談舉止和表達方式,有效使用口頭語言和肢體語言進行互動回應(yīng)。切忌過早下結(jié)論,切忌輕視學(xué)生所反映的問題,切忌對學(xué)生所反映的問題作簡單的道德評判。(五)指導(dǎo)學(xué)生解決問題輔導(dǎo)員在談心過程中必須具有問題意識,通過談心發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上的問題,解決學(xué)生遇到的困難。只有帶著問題談,才能充分發(fā)揮談心的主要功能。解鈴還須系鈴人,輔