公司抄算(副)組長行為規(guī)范考評表

上海市電力公司滬東供電分公司抄算(副)組長行為標準考評表2024年11月

行為標準〔非班員類〕評分標準被考核人姓名：***部門：抄算組 崗位：抄算(副)組長考核人姓名：*** 部門：營銷部 崗位：電費主管考核期限：從2024年10月至2024年12月評分等級評分工程1分2分3分4分5分工作量以下兩項只要具有1項即成立：-正常情況下，當月完成工作量＜3分欄工作量的95%；-違反平安或行風要求的2次以下兩項只要具有1項即成立：-正常情況下，3分欄工作量的95%≤當月完成工作量＜3分欄工作量的100%；-違反平安或行風要求1次正常情況下按時保質完成以下工作：每周檢查管理員售電量及三率指標。每天檢查抄表路簿及管理員開收工會情況。每天對抄表微機的收發(fā)情況實施檢查。每天檢查來信來電來訪及95598的工作情況。每周檢查售電調整信息單和信息更正單的標準與時間期限。每天檢查什項單的標準與時間期限。每天檢查、核對、簽發(fā)、監(jiān)督停送電流程的標準和時間期限。每月布置大、中客戶路簿的復核復抄工作。每年按方案實行對抄表管理人員、抄表人員的輪崗輪換管理工作制度。每月做售電量、零電量及三率指標的報表。每月寫班組小結及各類總結，制定其他各類工作需要的報表。每月做好動遷地段電費的核查、統(tǒng)計匯總及與動拆遷專職的協(xié)調工作。每月制定審核抄表公司勞務費，以及新進人員的培訓工作。每周檢查代收據(jù)的管理工作，禁止催費員墊付電費。及時處理各類特殊投訴事件，不發(fā)生任何曝光事件。在3分根底上，累計額外工作量到達3分欄工作內容的10%-20%在3分的根底上，累計額外工作量到達3分欄工作內容20%以上完成工作及時性不能在規(guī)定的時限內完成工作方案/職責范圍內的任務2次以上，或發(fā)生1次且延誤下道工序或造成不良后果不能在規(guī)定的時限內完成工作方案/職責范圍內的任務1次，但未造成不良后果，或影響下道工序在正常情況下，在規(guī)定的時限內完成日常工作方案/職責范圍內的任務：每月按時間節(jié)點完成售電量、線損及三率指標。每天檢查抄表路簿，確保無早抄遲抄現(xiàn)象，并檢查收工會情況。每天檢查管理員抄表微機的收發(fā)情況。每天按時間節(jié)點檢查來信、來電、來訪及95598的回復情況。每周按節(jié)點檢查售電調整單和信息更正單的標準。每天按時間節(jié)點檢查什項單的收發(fā)情況。每天檢查、監(jiān)督停送電流程的標準和時間節(jié)點。每月按方案布置大、中客戶的路簿復核復抄工作。每年按方案實行對抄表管理人員和抄表人員的輪崗輪換的工作制度。每月10日前統(tǒng)計售電量、零電量以及三率指標。每月10日前做好班組小結及各類總結和其它工作需要的報表。每月10日前做好動遷地段的電費核查、統(tǒng)計匯總工作。每月10日前做好抄表公司勞務費的制定審核和管理工作。每周檢查代收據(jù)的管理工作。及時處理各類投訴事件，不發(fā)生任何曝光事件。在3分根底上，提前10日完成工作方案/職責范圍內的任務或完成領導安排的影響較大的突擊任務在4分根底上，提前20天完成工作方案/職責范圍內的任務及完成上級公司安排的突擊工作取得良好社會反響，受到上級公司表揚工作效果有效性在3分根底上，有二項沒有完成的，或一項沒有完成但造成嚴重影響的在3分的根底上，有一項沒有完成的，但未造成不良后果完成售電指標，月回收率99%，年底達100%，實抄率小量98.5%，中量99%，出帳率小量88%，中量75%，過失率中小量不高于2‰。無路簿早抄和遲抄現(xiàn)象，及時了解各班情況。監(jiān)督檢查微機接收情況，無萬度千元的過失。來信來電來訪的客戶對我們的工作滿意。調整單無退單，局檢查無過失。什項單無退單，內容正確及時。停送電工作流程中無投訴現(xiàn)象。確保大、中量客戶的抄表及時準確。確保抄表管理到位，不發(fā)生違紀事件。完成所里各項經(jīng)濟指標。確保班組各項工作的正常有序。完成動遷電費。無抄表員投訴勞務費的不合理現(xiàn)象。代收據(jù)檢查無過失。無各類投訴事件，無媒體曝光事件。班組管理上等級。在3分根底上，有一項工作超指標5%或得到上級公司表揚在3分根底上，其中二項工作超指標5%或得到上級公司表揚工作態(tài)度在3分根底上，有二項沒有做到的，或工作拖拉，經(jīng)常需催促；不服從工作安排，拒絕布置的額外工作在3分的根底上，有一項沒有做到的，或不服從工作安排，對布置的額外工作消極拖延做好本班的管理工作，受到班員的好評?？己酥贫然芾砣诵曰?。各項工作落實及時、準確、無過失。工作中無客戶投訴。認真落實上級布置、交辦的各項工作。在3分的根底上，能對部門或本職工作提出建設性意見和建議，且被采納3條以上，受到公司領導表揚在4分根底上，獲得公司級先進榮譽稱號工作中協(xié)調配合在3分根底上，主動協(xié)調意識不強，缺乏與他人的有效溝通，使工作無法開展。在3分的根底上，與他人協(xié)作出現(xiàn)摩擦，影響工作2次。班組與班組之間內部工作的相互幫助及協(xié)調工作。班組長與營業(yè)、用電、裝接班的協(xié)調工作，矛盾不上交。班組長與動拆遷專職和計算機專職的協(xié)調配合工作。在3分的根底上，與相關部