業(yè)委會(huì)工作計(jì)劃

業(yè)委會(huì)工作計(jì)劃業(yè)委會(huì)工作計(jì)劃

過去的一年，業(yè)委會(huì)始終本著公開、透明的原則，認(rèn)真聽取廣大業(yè)主的意見和建議，接受廣大業(yè)主的監(jiān)督，按照小區(qū)三個(gè)規(guī)約賦予業(yè)委會(huì)的權(quán)利和義務(wù)，認(rèn)真履行業(yè)委會(huì)的各項(xiàng)職責(zé)，推動(dòng)小區(qū)共用設(shè)施的維修改造，加強(qiáng)對(duì)物業(yè)的監(jiān)督和管理，保障小區(qū)的正常運(yùn)營(yíng)，切實(shí)維護(hù)業(yè)主的正當(dāng)權(quán)益?，F(xiàn)將業(yè)委會(huì)20-年度工作總結(jié)和20-年度工作計(jì)劃向各位業(yè)主報(bào)告如下：

一、20-年度工作總結(jié)

20-年度，在廣大業(yè)主的支持和配合下，業(yè)委會(huì)主要做了以下工作：

(一)先后兩次召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議審議小區(qū)重要事項(xiàng)并推動(dòng)相關(guān)工作

業(yè)主大會(huì)20-年度分別于20-年3月11日和8月26日召開會(huì)議，對(duì)小區(qū)重大事項(xiàng)進(jìn)行表決。有關(guān)情況如下：

1.表決通過并實(shí)施了《小區(qū)車輛管理辦法》。按照該管理辦法，業(yè)委會(huì)牽頭并督促物業(yè)強(qiáng)化車輛登記管理工作，逐步將幾十輛非小區(qū)住戶的車輛清理出去，同時(shí)，物業(yè)工作人員加強(qiáng)管理，采取在一些區(qū)域設(shè)置障礙物、友情提醒不規(guī)范停車車主等措施，盡量規(guī)范小區(qū)的停車行為。通過一段時(shí)間的努力，小區(qū)停車秩序明顯改善，業(yè)主停車難的問題得到緩解。

2.表決通過并實(shí)施了小區(qū)車牌識(shí)別管理系統(tǒng)。業(yè)委會(huì)承受著來自部分業(yè)主的巨大壓力和質(zhì)疑，在無法獲得外部招標(biāo)代理單位支持的情況下，由業(yè)委會(huì)成員、小區(qū)熱心業(yè)主以及外聘專家組成招標(biāo)評(píng)標(biāo)小組，嚴(yán)格按照公開、透明的原則，花費(fèi)數(shù)月時(shí)間，自行組織車牌識(shí)別系統(tǒng)招標(biāo)工作，最后由深圳市捷順科技實(shí)業(yè)股份有限公司以15.99萬元最低價(jià)中標(biāo)并組織了工程施工。

車牌識(shí)別系統(tǒng)于20-年11月完成安裝調(diào)試并試運(yùn)行，經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)行并做了一些局部調(diào)整后，目前系統(tǒng)總體運(yùn)行正常。車牌識(shí)別系統(tǒng)投入使用后，業(yè)委會(huì)把《小區(qū)車輛管理辦法》中的部分約定固化到系統(tǒng)中，進(jìn)一步強(qiáng)化了對(duì)各類車輛的管理，在規(guī)范管理基礎(chǔ)上，小區(qū)外來車輛臨時(shí)停車費(fèi)收入實(shí)現(xiàn)了大幅增加，從之前每月3-5千元增加到每月1萬多元。

3.表決通過并更換了消防水泵控制柜。更換上述設(shè)備，降低了小區(qū)的消防安全隱患。同時(shí)，該項(xiàng)目按照維修基金審價(jià)流程操作，最終支出控制在合理范圍內(nèi)。

4.表決通過并調(diào)整了維修基金定活期存款比例。此前，小區(qū)維修基金活期存款金額較低，由于維修基金是按比例分?jǐn)偟礁鲉卧褂?，部分單元因前期維修費(fèi)用支出較大，其維修基金活期存款余額較低，部分維修項(xiàng)目無法正常結(jié)算，同時(shí)也影響后續(xù)其他項(xiàng)目的正常維修。

為保證小區(qū)外墻、電梯等共用設(shè)施維修項(xiàng)目的正常結(jié)算，同時(shí)為后續(xù)維修項(xiàng)目預(yù)留足夠的資金，業(yè)委會(huì)將小區(qū)定期存款500萬元轉(zhuǎn)為了活期存款。定期存單轉(zhuǎn)活期存單后有了一筆結(jié)息，加上原計(jì)劃推進(jìn)16號(hào)樓整幢大樓外墻維修項(xiàng)目因各種原因沒有按計(jì)劃推進(jìn)，20-年8月下旬，業(yè)委會(huì)又將其中的450萬元，以一張300萬元和三張50萬元的方式重新轉(zhuǎn)為3年期定期存款，加上之前一張滾存的3年期存款281.875萬元，目前小區(qū)維修基金3年期定期存款總額為731.875萬元。

5.表決同意允許部分幼兒園家長(zhǎng)車輛有償出入本小區(qū)。經(jīng)過一年多實(shí)際運(yùn)行下來，進(jìn)入小區(qū)的幼兒園家長(zhǎng)車輛在小區(qū)內(nèi)基本保持良好的秩序。小區(qū)出口道路高峰期的擁堵現(xiàn)象也有所緩解。

鑒于小區(qū)出口道路屬于三不管地帶(交警不管、和我們小區(qū)想管但無權(quán)管)，部分幼兒園家長(zhǎng)車輛占道停放導(dǎo)致交通擁堵的情況，目前依然無法根本解決。未來究竟可以采取什么有效的管理方式來確保道路暢通，有待與政府部門的協(xié)調(diào)。

6.表決通過授權(quán)業(yè)委會(huì)解決與申城物業(yè)關(guān)于小區(qū)結(jié)存公益性收入糾紛事宜。該事項(xiàng)近期終于有了結(jié)果，申城物業(yè)返還了部分公益性收入。詳見本次業(yè)主大會(huì)議案4，此處不做累述。

7.關(guān)于水景修復(fù)、監(jiān)控和門禁系統(tǒng)改造、外立面陽臺(tái)欄桿除銹等事項(xiàng)，業(yè)主大會(huì)雖然表決通過了，但是截止目前尚未啟動(dòng)。主要是因?yàn)椋?/p>

7.1修復(fù)水景的方案在業(yè)主大會(huì)表決過程中，得到了一些業(yè)主對(duì)維修方案建設(shè)性的意見和建議，為盡量降低工程維修可能帶來的遺憾和負(fù)面作用，業(yè)委會(huì)本著負(fù)責(zé)任的態(tài)度，請(qǐng)專業(yè)單位對(duì)方案優(yōu)化的可能性做了認(rèn)真分析和研究，近期將確定最終的維修方案，并在公示后啟動(dòng)維修工程。

7.2監(jiān)控和門禁系統(tǒng)改造工程，因?qū)I(yè)性強(qiáng)，預(yù)算高，業(yè)委會(huì)對(duì)項(xiàng)目的推進(jìn)非常慎重，目前已接洽了多家供應(yīng)商，請(qǐng)他們來小區(qū)實(shí)地踏勘，然后給出初步方案，分析項(xiàng)目的難點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)，為后續(xù)正式招標(biāo)評(píng)標(biāo)做準(zhǔn)備。

7.3外立面陽臺(tái)欄桿除銹事項(xiàng)，在業(yè)主大會(huì)表決過程中，也得到一些業(yè)主的建設(shè)性意見和建議，為確保維修質(zhì)量，業(yè)委會(huì)擬調(diào)整方案，改為將生銹的擋板直接更換為新的擋板。待供應(yīng)商報(bào)價(jià)出來后，如果在原預(yù)算內(nèi)，業(yè)委會(huì)將方案公示后適時(shí)啟動(dòng)更換操作;若超過原預(yù)算，業(yè)委會(huì)擬考慮提交業(yè)主大會(huì)下一次會(huì)議重新表決。

(二)穩(wěn)步推進(jìn)小區(qū)共用設(shè)施設(shè)備的維修、改造和更新

除上述業(yè)主大會(huì)表決通過的重大項(xiàng)目更新改造外，20-年度，小區(qū)還實(shí)施了以下維修改造項(xiàng)目：

1.啟動(dòng)并完成部分房屋外墻滲水維修工程。為盡量節(jié)省外墻維修成本，本著批量維修的原則，20-年先后完成65戶業(yè)主外墻滲水維修工程，一定程度上暫時(shí)解決了部分業(yè)主外墻滲水問題。但是，由于小區(qū)房屋存在的固有質(zhì)量問題，以及20-年開始物業(yè)沒有安排新的維修，致使需要維修的戶數(shù)較多，目前依然還有幾十戶業(yè)主的外墻滲水沒有完成修繕。

此外，目前施工方所采用的常規(guī)外墻滲水維修方案，可能無法根本解決小區(qū)外墻滲水問題。后續(xù)有待尋找更徹底的解決方案。

2.強(qiáng)化電梯維修保養(yǎng)。物業(yè)接管小區(qū)物業(yè)服務(wù)后，對(duì)小區(qū)所有電梯做了全面的安全隱患排查，通過及時(shí)更換、維修故障配件，并在電梯間加裝空調(diào)保障高溫天電梯的正常運(yùn)行，加強(qiáng)電梯日常保養(yǎng)等操作，目前小區(qū)大部分電梯總體上處于安全平穩(wěn)運(yùn)行階段，電梯故障報(bào)修頻率顯著降低。

鑒于小區(qū)電梯投入使用已快到15整年，后續(xù)的維修保養(yǎng)壓力會(huì)越來越大，業(yè)委會(huì)將會(huì)同物業(yè)加強(qiáng)與電梯維保單位的溝通，督促維保單位繼續(xù)強(qiáng)化電梯日常保養(yǎng)、維修工作，確保電梯安全平穩(wěn)運(yùn)行。在條件具備或需要時(shí)，業(yè)委會(huì)將請(qǐng)政府部門安排檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)電梯進(jìn)行檢測(cè)，并確定后續(xù)的電梯大修或更換方案。

3.做好其他設(shè)施設(shè)備的搶修、更換、改造等。主要包括更換地下集水泵、維修地下蓄水池及頂樓水箱、加裝地面綠化帶防水條、拆除廢棄路燈并加裝保護(hù)罩、補(bǔ)種局部綠化、更換休閑椅、維修保養(yǎng)防腐木地板、安裝快遞柜、維修局部道路等等。通過上述維修，保障了小區(qū)的正常運(yùn)營(yíng)，同時(shí)也讓小區(qū)部分設(shè)施得到必要的維護(hù)和改善。

此外，關(guān)于小區(qū)8號(hào)樓殘疾人通道改造項(xiàng)目，20-年4月業(yè)委會(huì)向居委會(huì)有關(guān)工作人員咨詢并在履行業(yè)主意見書面征詢基礎(chǔ)上，向街道書面提交了爭(zhēng)取改造資金支持的報(bào)告。接下來業(yè)委會(huì)將通過居委會(huì)持續(xù)跟蹤街道對(duì)項(xiàng)目的審批進(jìn)展。若本年度街道無法立項(xiàng)審批，則由小區(qū)自行出資改造。

(三)持續(xù)做好與業(yè)主之間信息溝通

20-年度，業(yè)委會(huì)繼續(xù)著力加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，每周四晚都安排人員在業(yè)委會(huì)辦公室值班，接待業(yè)主來訪，認(rèn)真聽取業(yè)主意見和建議，對(duì)業(yè)主反映的問題，及時(shí)反饋和落實(shí)，涉及需要物業(yè)整改的事項(xiàng)，業(yè)委會(huì)都會(huì)要求物業(yè)及時(shí)安排推進(jìn)整改。

業(yè)委會(huì)充分利用小區(qū)兩個(gè)業(yè)主微信群以及微信公眾號(hào)平臺(tái)，進(jìn)一步擴(kuò)大與業(yè)主溝通的范圍。將涉及小區(qū)物業(yè)管理方面的相關(guān)決定、通知在小區(qū)兩個(gè)出入口的公告欄以及每個(gè)單元的公告欄及時(shí)發(fā)布的同時(shí)，借助上述微信平臺(tái)即時(shí)發(fā)布，努力做到小區(qū)重要信息的全覆蓋。

此外，業(yè)委會(huì)還利用上述微信平臺(tái)，在推出一些重大決定之前，開展意見征詢，充分聽取業(yè)主的意見和建議，在提高決策透明度的同時(shí)，也確保決策在合法合規(guī)的前提下，最大限度符合大多數(shù)業(yè)主的利益。

20-年11月，業(yè)委會(huì)通過公眾微信號(hào)開展了一次物業(yè)服務(wù)質(zhì)量調(diào)查，共有174人參與，結(jié)果顯示，超過70%的人對(duì)物業(yè)各項(xiàng)服務(wù)滿意和基本滿意。同時(shí)，參與問卷調(diào)查的部分業(yè)主提出了物業(yè)服務(wù)中存在的很多問題，業(yè)委會(huì)也都要求物業(yè)有針對(duì)性地做出整改。

(四)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)的監(jiān)督管理，同時(shí)體現(xiàn)人文關(guān)懷

業(yè)委會(huì)與物業(yè)專門建立了工作微信群，并邀請(qǐng)部分熱心業(yè)主加入該微信群，通過該微信群，將業(yè)主微信群中業(yè)主反映的問題及時(shí)反饋物業(yè)，同時(shí)，利用該微信群，及時(shí)了解物業(yè)的日常工作情況，跟蹤相關(guān)事項(xiàng)的落實(shí)情況，極大地提高了業(yè)委會(huì)和物業(yè)之間的溝通效率，也讓物業(yè)、業(yè)委會(huì)的工作更加透明。

業(yè)委會(huì)對(duì)物業(yè)一線員工，也盡量體現(xiàn)人文關(guān)懷。每年夏天和春節(jié)，業(yè)委會(huì)都會(huì)安排從公益性收入中支出部分，以高溫補(bǔ)貼以及春節(jié)慰問金形式，讓一線員工感受到來自業(yè)主的關(guān)心。對(duì)于物業(yè)員工中拾金不昧的好人好事，業(yè)委會(huì)通過小區(qū)維權(quán)基金支出部分給與獎(jiǎng)勵(lì)。逢年過節(jié)，業(yè)委會(huì)成員也會(huì)到物業(yè)員工工作崗位上進(jìn)行慰問，努力讓物業(yè)一線員工更多地被尊重、被認(rèn)同，使他們?cè)谛^(qū)工作有一種獲得感，歸屬感，以促進(jìn)他們更好地履職。

(五)繼續(xù)做好與政府相關(guān)部門的溝通，尋求政府部門對(duì)小區(qū)工作的支持

20-年度，業(yè)委會(huì)主任和副主任多次參加房辦組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和交流活動(dòng)，學(xué)習(xí)了解涉及物業(yè)管理、業(yè)委會(huì)工作的政策法規(guī)和相關(guān)知識(shí)，用以指導(dǎo)業(yè)委會(huì)日常工作。

根據(jù)居委會(huì)的通知，多次參加居委聯(lián)席會(huì)，認(rèn)真聽取各方意見，接受各方監(jiān)督，借鑒兩小區(qū)好的管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)小區(qū)物業(yè)管理存在的問題提出解決方案，督促物業(yè)進(jìn)行整改。

業(yè)委會(huì)每次醞釀業(yè)主大會(huì)會(huì)議時(shí)，都會(huì)提前和街道房辦、居委會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，征詢政府部門的意見。同時(shí)，在業(yè)委會(huì)日常工作中遇到一些難解或拿捏不準(zhǔn)的問題，也都會(huì)向上述部門進(jìn)行咨詢，在其指導(dǎo)下，做出決定。

(六)維修資金、公共收益使用結(jié)存情況

20-年度維修資金、公共收益使用及結(jié)存情況參見下表：

1.本年度各項(xiàng)支出一覽表

本年度維修資金支出333，931.10元，公益性收入支出377，161.55元(其中17萬元補(bǔ)充維修資金)。

部分外墻維修和電梯維修項(xiàng)目的結(jié)算延后到20-年支出。20-年實(shí)際發(fā)生金額比上表數(shù)額多10多萬元。

2.本年度維修資金結(jié)存一覽表

截至年末，業(yè)主大會(huì)總賬戶結(jié)存余額878.89元(其中731.875萬元是定期存款，其余為活期存款)。

3.本年度公共收益結(jié)存一覽表

20-年小區(qū)公共收益52.98萬元，支出20.72萬元，實(shí)際結(jié)存37.71萬元(其中17萬元補(bǔ)充維修資金，剩余20.71萬元存放在物業(yè)賬戶)。

20-年1月，上述存放在物業(yè)賬戶的資金，業(yè)委會(huì)又安排將其中的20萬元轉(zhuǎn)入業(yè)主大會(huì)公共收益分賬戶，繼續(xù)補(bǔ)充小區(qū)維修資金。

(七)業(yè)委會(huì)工作面臨的主要難點(diǎn)和問題

1.鑒于我們業(yè)委會(huì)成員對(duì)涉及物業(yè)管理眾多事項(xiàng)(如電梯、各類水泵、外墻、監(jiān)控等)在專業(yè)技術(shù)方面還比較缺乏，在小區(qū)一些重大工程項(xiàng)目的維修改造方案審核、綠化修剪方案審核等環(huán)節(jié)，無法提出專業(yè)審核意見，在業(yè)主提出質(zhì)疑時(shí)，也無法及時(shí)提供專業(yè)權(quán)威的解釋。我們歡迎有相關(guān)專業(yè)背景的業(yè)主為業(yè)委會(huì)提供協(xié)助。

2.小區(qū)部分群租戶和合租戶給物業(yè)帶來的管理壓力較大。由于租客人員素質(zhì)不一，部分單元高空拋物現(xiàn)象嚴(yán)重，垃圾在樓道隨地扔，單元門被強(qiáng)行打開造成損壞，衛(wèi)生、安全狀況堪憂。要杜絕群租，一方面物業(yè)要強(qiáng)化管理，另一方面業(yè)主也應(yīng)加強(qiáng)自律，出租房屋時(shí)應(yīng)拒絕接納群租，減少合租。

3.部分單元樓道堆放雜物較多，存在安全隱患。20-年街道消防單位來小區(qū)安全檢查，為此向物業(yè)開出了5000元的罰單。物業(yè)雖然可以向業(yè)主出示由居委會(huì)、業(yè)委會(huì)和物業(yè)公司蓋章的整改單，但是很多業(yè)主并不買賬，而物業(yè)自身并無執(zhí)法權(quán)，這方面的管理往往陷入僵局。還望業(yè)主加強(qiáng)自律，切勿在樓道堆放雜物。

4.裝修垃圾和廢舊家具清運(yùn)存在問題。鑒于垃圾清運(yùn)成本較高，物業(yè)公布了一份垃圾清運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)，但是一些業(yè)主不認(rèn)可，或者干脆不愿意支付垃圾清運(yùn)費(fèi)，經(jīng)常有業(yè)主因?yàn)榧依锞植垦b修或更新家具等，將一些建筑垃圾和廢舊家具隨意放在單元門外或垃圾桶邊上，而這些最終都不得不由物業(yè)安排保潔收集放置到指定地點(diǎn)，然后集中清運(yùn)出去，一方面增加了保潔的額外工作量，另一方面物業(yè)還要貼錢清運(yùn)。我們?cè)?jīng)將物業(yè)公布的垃圾清運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)和其他小區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)做對(duì)比，并沒有發(fā)現(xiàn)物業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)過高，但是部分業(yè)主就是不愿意支付。業(yè)委會(huì)在此呼吁業(yè)主按規(guī)定妥善處理好大件廢棄物品，使小區(qū)環(huán)境更加整潔有序。

5.眾所周知，中星集團(tuán)擁有會(huì)所和商鋪的產(chǎn)權(quán)。據(jù)了解，中星集團(tuán)與原租賃方的糾紛已經(jīng)結(jié)束，現(xiàn)委托申城物業(yè)安排人員在會(huì)所里面看管，后續(xù)如何使用尚未可知。業(yè)委會(huì)會(huì)密切關(guān)注并及時(shí)向業(yè)主通報(bào)。

二、20-年工作計(jì)劃

20-年度，業(yè)委會(huì)將重點(diǎn)推進(jìn)以下工作：

(一)繼續(xù)推動(dòng)小區(qū)共用設(shè)施維修改造

1.認(rèn)真做好監(jiān)控系統(tǒng)改造、水景修復(fù)、陽臺(tái)生銹欄桿更換等上年度業(yè)主大會(huì)表決通過但尚未實(shí)施的項(xiàng)目。

按照計(jì)劃，穩(wěn)步推進(jìn)監(jiān)控系統(tǒng)改造項(xiàng)目，在與多家供應(yīng)商溝通基礎(chǔ)上，擬再次成立由業(yè)委會(huì)、業(yè)主、專家組成的項(xiàng)目招標(biāo)評(píng)標(biāo)工作小組，負(fù)責(zé)對(duì)供應(yīng)商的方案和報(bào)價(jià)進(jìn)行評(píng)審，確定最終供應(yīng)商。屆時(shí)業(yè)委會(huì)將該項(xiàng)目階段性工作成果進(jìn)行公示，接受廣大業(yè)主的監(jiān)督。待供應(yīng)商確定后，爭(zhēng)取早日完成項(xiàng)目實(shí)施工作。

關(guān)于小區(qū)水景修復(fù)和陽臺(tái)生銹欄桿更換，業(yè)委會(huì)也將加快工作進(jìn)程，條件具備時(shí)，將盡快組織實(shí)施。

2.繼續(xù)推進(jìn)外墻滲水維修工程施工，力爭(zhēng)年內(nèi)將之前已經(jīng)報(bào)修和新報(bào)修的外墻滲水工程全部維修完畢。同時(shí)，對(duì)車庫樓梯等公共區(qū)域的滲水問題也將安排維修。

3.繼續(xù)督促物業(yè)電梯維保單位中誼電梯做好電梯日常保養(yǎng)和維修工作，根據(jù)小區(qū)電梯運(yùn)行的實(shí)際情況，必要時(shí)擬推動(dòng)第三方電梯檢測(cè)工作，并根據(jù)檢測(cè)結(jié)果，做好后續(xù)維修或更換工作安排。

4.小區(qū)各單元入口和門廳頂部前幾年做的粉刷，現(xiàn)在都有不同程度脫落，各單元樓梯走廊墻壁自房屋交付以來，沒有翻新過，大多比較臟。業(yè)委會(huì)擬要求物業(yè)聘請(qǐng)專業(yè)施工方按照單元編制上述公共區(qū)域的頂部和墻壁翻新粉刷方案報(bào)業(yè)委會(huì)審核，條件具備時(shí)，以單元為單位，征詢各單元業(yè)主的意見，獲大多數(shù)業(yè)主同意后，按單元啟動(dòng)上述翻新工程。

5.綠化是本小區(qū)的亮點(diǎn)，但是因?yàn)殚L(zhǎng)期以來缺乏必要的修剪，很多低樓層住戶采光受到影響，同時(shí)，低層樹木被高層樹木遮擋，因無法獲得充足陽光而影響正常的生長(zhǎng)，本次會(huì)議，業(yè)委會(huì)把綠化修剪方案作為一個(gè)議案提請(qǐng)業(yè)主表決。若業(yè)主表決通過，擬適時(shí)啟動(dòng)小區(qū)綠化修剪養(yǎng)護(hù)工程。

6.小區(qū)21號(hào)地下車庫地坪質(zhì)量很差，擬請(qǐng)物業(yè)尋找合適專業(yè)單位出具維修方案報(bào)業(yè)委會(huì)審核，條件具備時(shí)，報(bào)21號(hào)車庫全體業(yè)主表決，表決通過后，即安排21號(hào)地下車庫地面維修工程。

7.小區(qū)8號(hào)樓殘疾人通道改造工程，按照計(jì)劃，先等街道本年度對(duì)該項(xiàng)目的審批進(jìn)展，若確定本年度街道無法對(duì)該項(xiàng)目立項(xiàng)，業(yè)委會(huì)將安排物業(yè)尋找施工單位，推動(dòng)項(xiàng)目改造工程。

8.小區(qū)地下多級(jí)水泵擬更換，本次作為單位議案報(bào)業(yè)主大會(huì)表決，若表決通過，擬盡快安排施工方進(jìn)行更換操作。

此外，業(yè)委會(huì)將根據(jù)小區(qū)共用設(shè)施的使用情況或突發(fā)故障情況，督促物業(yè)做好應(yīng)急搶修等工作，確保小區(qū)正常運(yùn)行。

(二)繼續(xù)強(qiáng)化對(duì)物業(yè)服務(wù)監(jiān)督，促使物業(yè)認(rèn)真履職，提高服務(wù)質(zhì)量

業(yè)委會(huì)將繼續(xù)督促物業(yè)按照《物業(yè)服務(wù)合同》條款約定，加強(qiáng)小區(qū)的保潔、保安、綠化、電梯養(yǎng)護(hù)、日常工程維修等工作，進(jìn)一步改善小區(qū)的衛(wèi)生狀況，加強(qiáng)綠化養(yǎng)護(hù)，加強(qiáng)電梯養(yǎng)護(hù)，加強(qiáng)外來人員和車輛的管理。

自去年8月份以來，物業(yè)一直在與業(yè)委會(huì)溝通，鑒于人工成本的持續(xù)上漲，物業(yè)經(jīng)營(yíng)處于虧損狀態(tài)，希望適當(dāng)調(diào)漲物業(yè)費(fèi)。鑒于物業(yè)虧損的實(shí)際情況，經(jīng)與房辦、物業(yè)等協(xié)調(diào)后，業(yè)委會(huì)將物業(yè)費(fèi)調(diào)整事項(xiàng)作為單獨(dú)議案報(bào)業(yè)主大會(huì)本次會(huì)議表決，詳細(xì)內(nèi)容參見該議案。

(三)繼續(xù)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，聽取意見和建議，接受業(yè)主監(jiān)督

業(yè)委會(huì)將繼續(xù)執(zhí)行每周四晚值班制度，同時(shí)利用小區(qū)公告欄、兩個(gè)業(yè)主微信群、微信公眾號(hào)、以及居委會(huì)主辦的聯(lián)席會(huì)等平臺(tái)，及時(shí)發(fā)布信息，努力做到業(yè)委會(huì)各項(xiàng)工作的全透明。

通過加強(qiáng)與小區(qū)業(yè)主及各方的溝通，認(rèn)真聽取業(yè)主以及各方對(duì)小區(qū)建設(shè)的意見和建議，對(duì)業(yè)委會(huì)自身存在的不足或問題將及時(shí)糾正;業(yè)主提出的好的意見和建議，將積極采納;對(duì)涉及物業(yè)管理存在的問題，將加強(qiáng)對(duì)物業(yè)的監(jiān)督和管理，要求物業(yè)及時(shí)進(jìn)行整改。

(四)本年度維修資金、公共收益使用預(yù)算

根據(jù)20-年度對(duì)相關(guān)工作作出的安排，業(yè)委會(huì)對(duì)20-年度維修資金和公共收益的使用擬作出如下安排：

部分項(xiàng)目的預(yù)算，有待具體方案明確后才能確定，目前只是初步的估算。上述動(dòng)用維修資金項(xiàng)目，將嚴(yán)格按照維修資金管理規(guī)約的規(guī)定，履行相關(guān)審批程序。

業(yè)委會(huì)工作計(jì)劃

我做為一名物業(yè)管理人員，在XX年的物業(yè)管理工作中，除了加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)能力的學(xué)習(xí)外，還特別注意職業(yè)品德的培養(yǎng)，在工作中，我以思想上清正廉潔；工作中客觀公正，實(shí)事求是；業(yè)務(wù)上精益求精為行為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，并取得了良好的成績(jī)，為了在XX年的物業(yè)管理工作中取得進(jìn)步，特制定XX年工作計(jì)劃。

做為一名物業(yè)管理人員，我認(rèn)為應(yīng)加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：

1、愛崗敬業(yè)是物業(yè)管理人員職業(yè)道德規(guī)范的首要前提。

做為一名物業(yè)管理人員應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到自己的本職工作的地位和作用，從而珍惜自己的工作崗位，熱愛本職工作，做到干一行愛一行，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍。在XX年的工作中，我將要求自己在工作中更加自覺主動(dòng)地履行崗位職責(zé)，以積極向上的健康心態(tài)做好工作，牢固樹立全心全意為業(yè)主服務(wù)的`思想，正確處理責(zé)、權(quán)、利三者關(guān)系；要求自己具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感和高度負(fù)責(zé)的精神，嚴(yán)格遵守公司的物業(yè)管理法規(guī)和條例，杜絕搞損害廣大業(yè)主利益和侵犯業(yè)主合法權(quán)益的事件發(fā)生，做到各盡職守。

2、熟悉法規(guī)。

物業(yè)管理工作涉及面廣，為了正確處理各方的關(guān)系，在XX年里，我要加強(qiáng)物業(yè)管理方針、政策和各種法律法規(guī)與制度的學(xué)習(xí)，確保自己在物業(yè)管理工作過程中處理問題的正確性，同時(shí)從日常清潔管理、消防與安全保衛(wèi)、房屋與工程設(shè)備維修管理、緊急意外事情的發(fā)生、業(yè)主投訴等方面確保處理的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，做到各事項(xiàng)處理方法運(yùn)用恰當(dāng)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，經(jīng)常充電，力戒浮躁，努力提升自身的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)。

3、客觀公正。

這是物業(yè)管理人員職業(yè)道德規(guī)范的靈魂。物業(yè)管理工作的首要職能就是對(duì)各項(xiàng)物業(yè)活動(dòng)進(jìn)行客觀公正的服務(wù)，其本質(zhì)特征體現(xiàn)為“真實(shí)性”，離開了實(shí)際發(fā)生的客觀事項(xiàng)去進(jìn)行處理只會(huì)損害業(yè)主及其他方面的合法權(quán)益。而公正的本質(zhì)則體現(xiàn)為合理性，對(duì)物業(yè)管理事項(xiàng)的處理必須堅(jiān)持公正合理的原則，這不僅是職業(yè)道德規(guī)范的要求，也是物業(yè)管理人員個(gè)人品德的體現(xiàn)，物業(yè)管理工作實(shí)踐中經(jīng)常出現(xiàn)的若干矛盾和問題，大多與此相關(guān)。因此，作為業(yè)主的“貼心管家”，我做為物業(yè)管理人員必須正確行使自己的職權(quán)，必須強(qiáng)化自身品德修養(yǎng)和職業(yè)道德修養(yǎng)，以為廣大業(yè)主進(jìn)行服務(wù)。

4、誠(chéng)信服務(wù)。

誠(chéng)信是物業(yè)管理的根本。事實(shí)證明，凡是出現(xiàn)了誠(chéng)信危機(jī)的管理，在工作中，將始終把業(yè)主的利益放在第一位，把誠(chéng)信放在首位，同時(shí)也喚起業(yè)主的誠(chéng)信意識(shí)，使物業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系，形成良性循環(huán)。

業(yè)委會(huì)工作計(jì)劃

每年的第x季度是印務(wù)公司承上啟下最關(guān)鍵的幾個(gè)月，一是各大酒廠都進(jìn)入旺季，包裝印刷企業(yè)也跟著進(jìn)入旺季。生產(chǎn)在這個(gè)時(shí)候都非常緊張，各個(gè)客戶都在催貨，都要各個(gè)滿足。二是通過這個(gè)月的合作，攻關(guān)，落實(shí)明年的計(jì)劃，為下一年打好基礎(chǔ)。今年x季度印務(wù)公司在隊(duì)黨委，行政的關(guān)心支持下，在公司全體員工的共同努力下，基本滿足了客戶的要求。新客戶開發(fā)也取得突破性進(jìn)展，為全面完成今年的目標(biāo)任務(wù)和明年的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，現(xiàn)就印務(wù)公司__年x季度的工作匯報(bào)如下。

一、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成情況

x季度共生產(chǎn)普盒：175萬個(gè)(1—3季度完成540萬個(gè));手工盒：35萬個(gè)(1—3季度完成70萬個(gè));手提袋：8.5萬個(gè)(1—3季度完成27萬個(gè));外箱：15萬個(gè)(1—3季度完成43萬個(gè));實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值：543萬元(1—3季度完成1721萬元);完成收入：633萬元(1—3季度完成1371萬元)生產(chǎn)任務(wù)飽滿，員工收入穩(wěn)中有升。

二、開展的主要工作

1、加強(qiáng)與大客戶的合作，主動(dòng)出擊與大客戶協(xié)商，落實(shí)下半年和明年的計(jì)劃。特別是像仙潭酒廠這樣的大客戶，我們就主動(dòng)與酒廠和各大買斷商協(xié)商，落實(shí)下半年的生產(chǎn)計(jì)劃效果比較好。單是潭酒就落實(shí)10萬件的生產(chǎn)計(jì)劃，估計(jì)要生產(chǎn)到年底才能完成生產(chǎn)，仙潭酒廠和買斷商共計(jì)下生產(chǎn)任務(wù)20多萬件，瀘窖集團(tuán)也落實(shí)了近3萬件的生產(chǎn)任務(wù)，保證了下半年的生產(chǎn)。

2、積極開發(fā)新客戶和新產(chǎn)品，為明年的工作打下基礎(chǔ)。像瀘州老窖一位買斷商通過一年多的攻關(guān)，現(xiàn)終于開始合作，并通過新產(chǎn)品的開發(fā)，首單已落實(shí)生產(chǎn)任務(wù)達(dá)80多萬元，已通過封樣現(xiàn)正在生產(chǎn)。該客戶在明年有望成為我們的大客戶，另正在開發(fā)的四款新產(chǎn)品都是為明年開發(fā)的產(chǎn)品。

3、由于印刷行業(yè)的特殊性，生產(chǎn)效率仍然是公司的一個(gè)瓶頸。雖然