醫(yī)院醫(yī)療保險(xiǎn)自查報(bào)告

醫(yī)院醫(yī)療保險(xiǎn)自查報(bào)告

醫(yī)院醫(yī)療保險(xiǎn)自查報(bào)告1

在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院嚴(yán)格遵守國家、省、市有關(guān)醫(yī)療保險(xiǎn)的法律法規(guī)，仔細(xì)執(zhí)行醫(yī)療保險(xiǎn)政策。依據(jù)任遠(yuǎn)社會(huì)進(jìn)展(XX)79號(hào)文件要求，仔細(xì)開展自查工作，現(xiàn)將自查狀況報(bào)告如下:

一、是高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善醫(yī)療保險(xiǎn)治理責(zé)任制

我院接到通知后，馬上成立了以xxx為組長，醫(yī)務(wù)處、醫(yī)保處工作人員為組員的自查領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)比相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)覺缺乏，積極整改。我們知道根本醫(yī)療是社會(huì)保障體系的重要組成局部。深化根本醫(yī)療保險(xiǎn)制度政策是社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的必定要求，是保障職工根本醫(yī)療、提高職工安康水平的重要舉措。我院一貫高度重視醫(yī)療保險(xiǎn)，成立了特地的治理團(tuán)隊(duì)，完善了治理制度，召開專題會(huì)議進(jìn)展討論部署，定期對(duì)醫(yī)生進(jìn)展醫(yī)療保險(xiǎn)培訓(xùn)。年初規(guī)劃醫(yī)保工作，定期總結(jié)醫(yī)保工作，分析參保患者的醫(yī)療待遇和費(fèi)用。

二、標(biāo)準(zhǔn)治理，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療保險(xiǎn)效勞的標(biāo)準(zhǔn)化、制度化和標(biāo)準(zhǔn)化

幾年來，在區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障局的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，建立和完善了根本醫(yī)療保險(xiǎn)轉(zhuǎn)診治理制度、住院程序和醫(yī)療保險(xiǎn)工作制度等各項(xiàng)規(guī)章制度。設(shè)置“根本醫(yī)療保險(xiǎn)政策宣傳欄”和“投訴箱”；(一)根本醫(yī)療保險(xiǎn)宣傳材料；熱心為參保人員供應(yīng)詢問效勞，妥當(dāng)處理參?；颊叩耐对V。在醫(yī)院顯著位置公布醫(yī)療保險(xiǎn)流程，便利參?；颊呔歪t(yī)和購藥；為醫(yī)療保險(xiǎn)病人的支付和結(jié)算設(shè)立特地的窗口。簡化流程，供應(yīng)便捷優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療效勞。參保職工住院時(shí)應(yīng)嚴(yán)格識(shí)別身份，杜絕虛假就診和虛假住院，停頓名義住院和分解住院。嚴(yán)格把握患者入院、入院和重癥監(jiān)護(hù)室標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)因病施治原則，做到合理檢查、合理治療、合理用藥；沒有偽造或篡改病歷。積極協(xié)作醫(yī)療保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)對(duì)診療過程和醫(yī)療費(fèi)用進(jìn)展監(jiān)視和審核，準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)病歷和需要查閱的相關(guān)資料。嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)部門制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得對(duì)獨(dú)立工程收費(fèi)或提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

加強(qiáng)醫(yī)療保險(xiǎn)政策宣傳，以部門為單位定期組織學(xué)習(xí)，讓每一位醫(yī)務(wù)人員更加熟識(shí)名目，成為醫(yī)療保險(xiǎn)政策的宣傳者、解釋者和執(zhí)行者，受到參保人員的好評(píng)。

三、加強(qiáng)治理，為參保人員就醫(yī)供應(yīng)質(zhì)量保證

一、嚴(yán)格執(zhí)行診療護(hù)理常規(guī)和技術(shù)操作規(guī)程。仔細(xì)落實(shí)首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制、三級(jí)醫(yī)師查房制、交接班制、疑難危重死亡病例爭論制、術(shù)前爭論制、病歷書寫制、會(huì)診制、手術(shù)分級(jí)治理制、技術(shù)準(zhǔn)入制等醫(yī)療核心制度。二是在加強(qiáng)核心制度實(shí)施的根底上，注意醫(yī)療質(zhì)量的提高和持續(xù)改良。醫(yī)療質(zhì)量治理掌握體系、考核評(píng)價(jià)體系和鼓勵(lì)約束機(jī)制普遍完善，醫(yī)院、科室、集團(tuán)三級(jí)醫(yī)療質(zhì)量治理責(zé)任制得到落實(shí)。醫(yī)療質(zhì)量治理目標(biāo)層層分解，責(zé)任落實(shí)到人，檢查監(jiān)視關(guān)口前移，醫(yī)療工作中存在的問題和隱患得到準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺和解決。標(biāo)準(zhǔn)早班換班、主任查房、病例爭論流程。對(duì)醫(yī)生的處方權(quán)進(jìn)展了重新標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)審查授予醫(yī)生一般處方權(quán)、醫(yī)療保險(xiǎn)處方權(quán)、醫(yī)療特別處方權(quán)和輸血處方權(quán)。為加強(qiáng)作業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)掌握，仔細(xì)組織作業(yè)資格準(zhǔn)入考試，對(duì)作業(yè)人員進(jìn)展理論考試和作業(yè)觀看。第三，員工熟記核心醫(yī)療制度，并在實(shí)際臨床工作中嚴(yán)格執(zhí)行。積極學(xué)習(xí)先進(jìn)的醫(yī)學(xué)學(xué)問，提高專業(yè)技術(shù)水平，提高醫(yī)療質(zhì)量，更好地為患者效勞，同時(shí)加強(qiáng)人文學(xué)問和禮儀學(xué)問的學(xué)習(xí)和培育，增加溝通力量。第四，應(yīng)將醫(yī)療文書作為掌握醫(yī)療質(zhì)量、防范醫(yī)療糾紛的重要環(huán)節(jié)。住院病歷評(píng)分，科室主任評(píng)審初評(píng)，再次評(píng)審醫(yī)院質(zhì)控。同時(shí)，積極開展病案質(zhì)量檢查鑒定活動(dòng)，病案質(zhì)量和運(yùn)行得到有效監(jiān)控，醫(yī)療質(zhì)量明顯提高。第五，強(qiáng)化安全意識(shí)，醫(yī)患關(guān)系日趨和諧。我院不斷加強(qiáng)醫(yī)療安全教育，提高質(zhì)量責(zé)任意識(shí)，標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)療操作流程，建立健全醫(yī)患溝通制度，實(shí)行多種方式加強(qiáng)與患者溝通，急躁細(xì)致地向患者講解病情。術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后都要當(dāng)心。進(jìn)一步優(yōu)化效勞流程，便利患者就醫(yī)。通過調(diào)整科室布局，增加效勞窗口，簡化就醫(yī)環(huán)節(jié)，縮短患者等待時(shí)間。門診大廳設(shè)有帶飲用水、電話、輪椅等效勞設(shè)施的醫(yī)生引導(dǎo)臺(tái)。設(shè)立門診效勞臺(tái)，為患者供應(yīng)信息指導(dǎo)和醫(yī)療效勞，準(zhǔn)時(shí)解決患者遇到的各種困難。實(shí)行導(dǎo)醫(yī)效勞、陪診效勞、首診負(fù)責(zé)制，標(biāo)準(zhǔn)效勞條款，加強(qiáng)護(hù)理禮儀培訓(xùn)，杜絕生、冷、硬、推、推現(xiàn)象。通過一系列貼心效勞，客服部門定期進(jìn)展患者滿足度調(diào)查，患者滿足度已經(jīng)到達(dá)98%以上。

四、是加強(qiáng)住院治理，標(biāo)準(zhǔn)住院程序和費(fèi)用結(jié)算

為了加強(qiáng)醫(yī)療保險(xiǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化治理，醫(yī)療保險(xiǎn)的政策法規(guī)得到了全面落實(shí)。全部主治醫(yī)師都要因病施治，合理檢查，合理使用。加強(qiáng)病歷質(zhì)量治理，嚴(yán)格落實(shí)首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，標(biāo)準(zhǔn)臨床用藥。主治醫(yī)師應(yīng)依據(jù)臨床需要和醫(yī)療保險(xiǎn)政策，自覺使用《藥品名目》中安全、有效、價(jià)格合理的藥品。因病確需使用《藥品名目》以外的自費(fèi)藥品，[特殊]開具“乙類”藥品的，對(duì)于需自行擔(dān)當(dāng)局部費(fèi)用的藥品、醫(yī)用材料及相關(guān)自費(fèi)工程，主治醫(yī)師應(yīng)向參保人員說明理由并填寫“自費(fèi)知情同意書”，由患者或其家屬簽字并附住院病歷，嚴(yán)格執(zhí)行“五率”標(biāo)準(zhǔn)，自費(fèi)藥品占藥品總費(fèi)用的10%以下；個(gè)人平均負(fù)擔(dān)不得超過所發(fā)生醫(yī)療費(fèi)用的30%。

五、嚴(yán)格執(zhí)行省、市物價(jià)部門的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

醫(yī)療費(fèi)用是參保患者關(guān)注的另一個(gè)焦點(diǎn)。我院堅(jiān)持費(fèi)用清單制度，讓參保人員清晰了解消費(fèi)狀況。

系統(tǒng)維護(hù)和治理

醫(yī)院高度重視保險(xiǎn)信息治理系統(tǒng)的維護(hù)和治理，準(zhǔn)時(shí)排解醫(yī)院信息治理系統(tǒng)的障礙，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。依據(jù)社保局的要求，醫(yī)保專用電腦要求嚴(yán)格根據(jù)規(guī)定使用專機(jī)。如有問題，準(zhǔn)時(shí)聯(lián)系醫(yī)保部門，使醫(yī)療費(fèi)用因程序問題無法結(jié)算，被保險(xiǎn)人也能準(zhǔn)時(shí)快速結(jié)算。

我們始終堅(jiān)持以患者為中心，以質(zhì)量為核心，以全心全意為患者效勞為動(dòng)身點(diǎn)，努力實(shí)現(xiàn)規(guī)章制度建立的標(biāo)準(zhǔn)化、效勞理念的人性化、醫(yī)療質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)化、道德矯正的自覺化，積極為參保人員供應(yīng)優(yōu)質(zhì)、高效、廉價(jià)的醫(yī)療效勞和溫馨的醫(yī)療環(huán)境，受到參保人員的好評(píng)，收到了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

經(jīng)對(duì)比《xx市城鎮(zhèn)職工根本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)治理方法》等文件要求進(jìn)展嚴(yán)格自查，我院符合醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的設(shè)置和要求。

醫(yī)院醫(yī)療保險(xiǎn)自查報(bào)告2

本年度的醫(yī)保工作在地區(qū)社保局的監(jiān)視指導(dǎo)下，在院領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷支持下，通過醫(yī)院醫(yī)保治理小組成員和全院職工的共同努力，各項(xiàng)醫(yī)保工作和各種醫(yī)保規(guī)章制度都日趨完善成熟，并已全面步入正規(guī)化、系統(tǒng)化的治理軌道，依據(jù)《關(guān)于建立地直定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和定點(diǎn)零售藥店年度審核制度的通知》（畢署勞社局字[20xx]185號(hào)）文件精神及有關(guān)文件規(guī)定和一年來的不懈努力，院組織醫(yī)保治理小組對(duì)20xx年度的根本醫(yī)院治理工作進(jìn)展了全面的自查，現(xiàn)將自查工作狀況作如下匯報(bào)：

一、醫(yī)療保險(xiǎn)根底治理：

1、本院有分管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員組成的根本醫(yī)療保險(xiǎn)治理組織，并有專人詳細(xì)負(fù)責(zé)根本醫(yī)療保險(xiǎn)日常治理工作。

2、各項(xiàng)根本醫(yī)療保險(xiǎn)制度健全，相關(guān)醫(yī)保治理資料具全，并按標(biāo)準(zhǔn)治理存檔。

3、醫(yī)保治理小組定期組織人員分析醫(yī)保享受人員各種醫(yī)療費(fèi)用使用狀況，如發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)賜予解決，在不定期的醫(yī)保治理狀況抽查中如有違規(guī)行為準(zhǔn)時(shí)訂正并馬上改正。

4、醫(yī)保治理小組人員積極協(xié)作地區(qū)社保局對(duì)醫(yī)療效勞價(jià)格和藥品費(fèi)用的監(jiān)視、審核、準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)需要查閱的醫(yī)療檔案和有關(guān)資料。

二、醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù)治理：

1、嚴(yán)格執(zhí)行根本醫(yī)療保險(xiǎn)用藥治理規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)保用藥審批制度。

2、根本到達(dá)按根本醫(yī)療保險(xiǎn)名目所要求的藥品備藥率。

3、抽查門診處方、出院病歷、檢查配藥狀況都按規(guī)定執(zhí)行。4嚴(yán)格執(zhí)行根本醫(yī)療保險(xiǎn)診療工程治理規(guī)定。

5、嚴(yán)格執(zhí)行根本醫(yī)療保險(xiǎn)效勞設(shè)施治理規(guī)定。

三、醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用掌握：

1、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和醫(yī)療保險(xiǎn)限額規(guī)定。

2、本年度（2月—11月）醫(yī)保病人門診刷卡292人次，金額58159.20元，月平均刷卡29.2人次，金額5815.92元，人均刷卡199.17元。

3、由于我院未取得地直醫(yī)保住院工程資格，因此，未開展住院工程。

4、每月醫(yī)保費(fèi)用報(bào)表按時(shí)送審、費(fèi)用結(jié)算準(zhǔn)時(shí)。

四、醫(yī)療保險(xiǎn)效勞治理：

1、本院提昌優(yōu)質(zhì)效勞，設(shè)施完整，便利參保人員就醫(yī)。

2、藥品、診療工程和醫(yī)療效勞設(shè)施收費(fèi)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，并供應(yīng)費(fèi)用明細(xì)清單。

3、對(duì)就診人員進(jìn)展身份驗(yàn)證，杜絕冒名就診和冒名住院等現(xiàn)象。

4、對(duì)就診人員要求需用名目外藥品、診療工程事先都證求參保人員同意。

5、嚴(yán)格根據(jù)醫(yī)保病人的入、出院標(biāo)準(zhǔn)填寫門診就診記錄和相關(guān)資料。

6、經(jīng)藥品監(jiān)視部門檢查無藥品質(zhì)量問題。

五、醫(yī)療保險(xiǎn)信息治理：

1、本院信息治理系統(tǒng)能滿意醫(yī)保工作的需要，今年醫(yī)院在人、財(cái)、物等方面賜予了較大的投入。

2、日常維護(hù)系統(tǒng)較完善，新政策出臺(tái)或調(diào)整政策準(zhǔn)時(shí)修改，能準(zhǔn)時(shí)報(bào)告并積極排解醫(yī)保信息系統(tǒng)故障，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

3、對(duì)醫(yī)保窗口工作人員加強(qiáng)醫(yī)保政策學(xué)習(xí)，并強(qiáng)化操作技能。

4、本院信息系統(tǒng)醫(yī)保數(shù)據(jù)安全完整。

5、與醫(yī)保中心聯(lián)網(wǎng)的前置機(jī)定時(shí)實(shí)施查毒殺毒，確保醫(yī)保工作的正常進(jìn)展。

六、醫(yī)療保險(xiǎn)政策宣傳：

本院定期積極組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)保政策，準(zhǔn)時(shí)傳達(dá)和貫徹有關(guān)醫(yī)保規(guī)定，并隨時(shí)抽查醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)保治理各項(xiàng)政策的把握、理解程度。

2、實(shí)行各種形式宣傳教育，如設(shè)置宣傳欄、醫(yī)生下鄉(xiāng)宣傳，發(fā)放宣傳資料等。

由于醫(yī)保治理是一項(xiàng)政策性較強(qiáng)、利國利民的工作，這就要求我們的醫(yī)保治理人員和全體醫(yī)務(wù)人員在提高自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)的同時(shí)，加強(qiáng)責(zé)任心，在地區(qū)社保局的支持和指導(dǎo)下，使把我院的醫(yī)療工作做得更好。

醫(yī)院醫(yī)療保險(xiǎn)自查報(bào)告3

在上級(jí)部門的`正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院嚴(yán)格遵守國家、省、市的有關(guān)醫(yī)保法律、法規(guī)，仔細(xì)執(zhí)行醫(yī)保政策。依據(jù)元人社發(fā)(XX)79號(hào)文件要求，仔細(xì)自查，現(xiàn)將自查狀況匯報(bào)如下：

一、高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善醫(yī)保治理責(zé)任體系

接到通知要求后，我院馬上成立以xxx為組長，醫(yī)務(wù)科、醫(yī)?？乒ぷ魅藛T為組員的自查領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)比有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，查找缺乏，積極整改。我們知道根本醫(yī)療是社會(huì)保障體系的一個(gè)重要組成局部，深化根本醫(yī)療保險(xiǎn)制度政策，是社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的必定要求，是保障職工根本醫(yī)療，提高職工安康水平的重要措施。我院歷來高度重視醫(yī)療保險(xiǎn)工作，成立特地的治理小組，健全治理制度，屢次召開專題會(huì)議進(jìn)展討論部署，定期對(duì)醫(yī)師進(jìn)展醫(yī)保培訓(xùn)。醫(yī)保工作年初有規(guī)劃，定期總結(jié)醫(yī)保工作，分析參?；颊叩尼t(yī)療及費(fèi)用狀況。

二、標(biāo)準(zhǔn)治理，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保效勞標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化

幾年來，在區(qū)人勞局和社保局的正確領(lǐng)導(dǎo)及指導(dǎo)下，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，如根本醫(yī)療保險(xiǎn)轉(zhuǎn)診治理制度、住院流程、醫(yī)療保險(xiǎn)工作制度。設(shè)置“根本醫(yī)療保險(xiǎn)政策宣傳欄“和“投訴箱“;編印根本醫(yī)療保險(xiǎn)宣傳資料;熱心為參保人員供應(yīng)詢問效勞，妥當(dāng)處理參保患者的投訴。在醫(yī)院顯要位置公布醫(yī)保就醫(yī)流程、便利參?；颊呔歪t(yī)購藥;設(shè)立醫(yī)?；颊呓毁M(fèi)、結(jié)算等專用窗口。簡化流程，供應(yīng)便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療效勞。參保職工就診住院時(shí)嚴(yán)格進(jìn)展身份識(shí)別，杜絕冒名就診和冒名住院現(xiàn)象，制止掛名住院、分解住院。嚴(yán)格把握病人收治、出入院及監(jiān)護(hù)病房收治標(biāo)準(zhǔn)，貫徹因病施治原則，做到合理檢查、合理治療、合理用藥;無偽造、更改病歷現(xiàn)象。積極協(xié)作醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)對(duì)診療過程及醫(yī)療費(fèi)用進(jìn)展監(jiān)視、審核并準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)需要查閱的醫(yī)療檔案及有關(guān)資料。嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)部門制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，無獨(dú)立工程收費(fèi)或抬高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

加強(qiáng)醫(yī)療保險(xiǎn)政策宣傳，以科室為單位常常性組織學(xué)習(xí)，使每位醫(yī)護(hù)人員更加熟識(shí)名目，成為醫(yī)保政策的宣傳者、講解者、執(zhí)行者，受到了廣闊參保人的好評(píng)。

三、強(qiáng)化治理，為參保人員就醫(yī)供應(yīng)質(zhì)量保證

一是嚴(yán)格執(zhí)行診療護(hù)理常規(guī)和技術(shù)操作規(guī)程。仔細(xì)落實(shí)首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制度、三級(jí)醫(yī)師查房制度、交接班制度、疑難、危重、死亡病例爭論制度、術(shù)前爭論制度、病歷書寫制度、會(huì)診制度、手術(shù)分級(jí)治理制度、技術(shù)準(zhǔn)入制度等醫(yī)療核心制度。二是在強(qiáng)化核心制度落實(shí)的根底上，注意醫(yī)療質(zhì)量的提高和持續(xù)改良。普遍健全完善了醫(yī)療質(zhì)量治理掌握體系、考核評(píng)價(jià)體系及鼓勵(lì)約束機(jī)制，實(shí)行院、科、組三級(jí)醫(yī)療質(zhì)量治理責(zé)任制，把醫(yī)療質(zhì)量治理目標(biāo)層層分解，責(zé)任到人，將檢查、監(jiān)視關(guān)口前移，深入到臨床一線準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺、解決醫(yī)療工作中存在的問題和隱患。標(biāo)準(zhǔn)早交接班、主任查房及病例爭論等流程。重新標(biāo)準(zhǔn)了醫(yī)師的處方權(quán)，經(jīng)考核考試分別授予一般處方權(quán)、醫(yī)保處方權(quán)、醫(yī)學(xué)專用處方權(quán)、輸血處方權(quán)。為加強(qiáng)手術(shù)安全風(fēng)險(xiǎn)掌握，仔細(xì)組織了手術(shù)資格準(zhǔn)入考核考試，對(duì)參與手術(shù)人員進(jìn)展了理論考試和手術(shù)觀摩。三是員工熟記核心醫(yī)療制度，并在實(shí)際的臨床工作中嚴(yán)格執(zhí)行。積極學(xué)習(xí)先進(jìn)的醫(yī)學(xué)學(xué)問，提高自身的專業(yè)技術(shù)水平，提高醫(yī)療質(zhì)量，為患者服好務(wù)，同時(shí)加強(qiáng)人文學(xué)問和禮儀學(xué)問的學(xué)習(xí)和培育，增加自身的溝通技巧。四是把醫(yī)療文書當(dāng)作掌握醫(yī)療質(zhì)量和防范醫(yī)療糾紛的一個(gè)重要環(huán)節(jié)來抓。對(duì)住院病歷進(jìn)展評(píng)分，科主任審核初評(píng)，醫(yī)院質(zhì)控再次審核。同時(shí)積極開展病歷質(zhì)量檢查和評(píng)比活動(dòng)，病歷質(zhì)量和運(yùn)行得到了有效監(jiān)控，醫(yī)療質(zhì)量有了顯著提高。五是強(qiáng)化安全意識(shí)，醫(yī)患關(guān)系日趨和諧。我院不斷加強(qiáng)醫(yī)療安全教育，提高質(zhì)量責(zé)任意識(shí)，標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)療操作規(guī)程，建立健全醫(yī)患溝通制度，實(shí)行多種方式加強(qiáng)與病人的溝通，急躁細(xì)致地向病人交待或解釋病情。慎于術(shù)前，精于術(shù)中，嚴(yán)于術(shù)后。進(jìn)一步優(yōu)化效勞流程，便利病人就醫(yī)。通過調(diào)整科室布局，增加效勞窗口，簡化就醫(yī)環(huán)節(jié)，縮短病人等候時(shí)間。門診大廳設(shè)立導(dǎo)醫(yī)詢問臺(tái)，配備飲水、電話、輪椅等效勞設(shè)施。設(shè)立門診總效勞臺(tái)為病人供應(yīng)信息指導(dǎo)和就醫(yī)效勞，準(zhǔn)時(shí)解決病人就診時(shí)遇到的各種困難。實(shí)行導(dǎo)醫(yī)效勞、陪診效勞和首診負(fù)責(zé)制，標(biāo)準(zhǔn)效勞用語，加強(qiáng)護(hù)理禮儀的培訓(xùn)，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。通過一系列的專心效勞，客服部在定期進(jìn)展病人滿足度調(diào)查中，病人滿足度始終在98%以上。

四、加強(qiáng)住院治理，標(biāo)準(zhǔn)了住院程序及收費(fèi)結(jié)算

為了加強(qiáng)醫(yī)療保險(xiǎn)工作標(biāo)準(zhǔn)化治理，使醫(yī)療保險(xiǎn)各項(xiàng)政策規(guī)定得到全面落實(shí)。經(jīng)治醫(yī)師均做到因病施治，合理檢查，合理用藥。強(qiáng)化病歷質(zhì)量治理，嚴(yán)格執(zhí)行首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制