門診報道、分診、排隊叫號系統(tǒng)建設需求

門診報道、分診、排隊叫號系統(tǒng)建設需求一、項目需求醫(yī)院門診報道、分診、排隊叫號系統(tǒng)系統(tǒng)，主要為滿足院方以下需求：1.1門診排隊叫號平臺各科室使用排隊叫號平臺。平臺可適用于醫(yī)院各科室門診不同業(yè)務流程。支持多種報到方式報到：患者即可在報到機上自行報到，也可到護士站（掛號收費處）報到。支持一個醫(yī)生看診多個科室的情況，醫(yī)生可根據(jù)看診需要進行隊列切換。支持過號、檢后患者優(yōu)先插入排隊原則，排隊隊列動態(tài)調(diào)整順序。（如過二插一）。選呼：可根據(jù)科室不同設置是否支持選呼功能，設置選呼功能后，可對排隊隊列中的患者進行選呼。系統(tǒng)可自動檢測出復診患者，報到時可查看上次就診的醫(yī)生姓名，支持默認自動分配到上次就診醫(yī)生的復診診室，并支持患者自選醫(yī)生（復診患者自助簽到默認選中上次就診醫(yī)生，亦可自選其他的看診醫(yī)生）。支持使用公共隊列叫號，同科室下所有診室醫(yī)生可從公共科室隊列呼叫，專家號患者直接分配到專家診室。支持掛號時自動報到功能，可根據(jù)需要設置自動報到開關。支持醫(yī)生使用呼叫器。1.2骨傷科診間報到系統(tǒng)骨科門診采用診間報到系統(tǒng)，支持患者在各診間門口進行報到。報到方式：支持患者使用多種方式報到，掃條形碼、輸門診號的方式報到。報到流程：支持患者完成掛號后，在診間報到機進行報到，報到后在等候區(qū)等候，等待醫(yī)生叫號就診。檢后再診患者需再次報到，重新進入排隊隊列，檢后再診患者標記為檢后狀態(tài)，患者信息后備注為“檢后”，檢后報到均以原就診序號報到，非本班次的檢后患者報到系統(tǒng)應當有標志為班次+檢后（比如上午1號，檢后）。檢后再診患者判斷依據(jù)：當日內(nèi)就診患者，初次就診后，當日再次同門診報到，系統(tǒng)即默認該患者為檢后患者，按照檢后機制進行就診。過號/遲到：過號遲到患者，患者狀態(tài)為“過號”或“遲到”，并采用過N插一的插隊規(guī)則。轉診機制要求：骨科診室支持診間報到機與護士臺轉診功能，轉診后患者報到序號默認為新診室隊尾，并刪除原診間隊列信息。系統(tǒng)要求：診間報到系統(tǒng)支持報到顯示系統(tǒng)與報到系統(tǒng)兼容模式，可在診間顯示系統(tǒng)切換至診間報到系統(tǒng)。1.3醫(yī)技檢查報到系統(tǒng)報到方式：支持患者使用多種方式報到，掃條形碼、輸門診號或預約單流水號等方式報到。報到流程：患者完成繳費后，在自助報到機上進行報到，報到后在等候區(qū)候檢，等待醫(yī)生叫號后進入檢查室檢查。過號/遲到：過號遲到患者，患者狀態(tài)為“過號”或“遲到”，并采用過N插一的插隊規(guī)則。1.4檢驗化驗報到系統(tǒng)報到方式：支持患者使用多種方式報到，掃條形碼、輸門診號的方式報到。報到流程：患者完成繳費后，在自助報到機上進行報到，報到后在自助機取號，等待醫(yī)生叫號后到窗口進行檢驗。過號/遲到：過號或遲到患者需重新取號，原序號從隊列中刪除。完成檢驗后號碼作廢。1.5統(tǒng)一管理后臺支持系統(tǒng)對硬件設備進行遠程監(jiān)控實現(xiàn)叫號系統(tǒng)信息化管理，統(tǒng)一維護。實現(xiàn)叫號系統(tǒng)信息化管理，統(tǒng)一維護。二、需求清單序號產(chǎn)品名稱數(shù)量單位備注門診排隊叫號系統(tǒng)1套醫(yī)技檢查排隊叫號系統(tǒng)1套檢驗化驗排隊叫號系統(tǒng)1套診間自助報到機27臺43寸呼叫大屏4臺55寸呼叫大屏2臺自助取號機1臺綜合布線1項三、排隊叫號系統(tǒng)詳細功能要求3.1門診排隊叫號系統(tǒng)序號招標要求（一）報到系統(tǒng)要求1.1支持患者使用多種方式報到，掃條形碼、輸門診號等方式報到。1.2支持患者取號后，在自助報到機進行報到，報到后在等候區(qū)等候，等待醫(yī)生叫號就診。1.3診間顯示系統(tǒng)與自助報到系統(tǒng)兼容，可在診間顯示系統(tǒng)切換至自助報到系統(tǒng)。（二）醫(yī)生工作站叫號系統(tǒng)2.1醫(yī)生工作站呼叫系統(tǒng)主要用于醫(yī)生看診叫號，當醫(yī)生使用ID登陸后，可進行呼叫患者等基本操作。2.2支持對號碼進行順序叫號、重呼、結診（結束當前患者自動呼叫下一個）等多項功能等操作。2.3過號模式：支持對于重復呼叫還沒有進入診室就診的患者，若重呼次數(shù)達到上限（默認為3次）或直接點擊過號，系統(tǒng)自動將此患者定義為過號，呼叫大屏上會同時發(fā)布滾動字幕提示信息。過號病人需重新報到，按照過N插一規(guī)則重新排隊候診。多次過號取消優(yōu)先級別。2.4支持查看當前隊列呼叫情況（候診人數(shù)、已就診人數(shù)、過號人數(shù)、正在就診的患者信息、過號患者的查詢信息）。2.5支持無等候患者狀態(tài)下，新患者簽到時提醒（頁面和鈴聲）。2.6關診后支持診間屏停診告示。一級候診屏（呼叫大屏）不顯示關診診室信息、二級分診屏（診間屏）上會顯示診室已關診信息。2.7支持幫診功能，本診室沒患者的情況下可以呼叫幫診的診室候診患者至當前診室就診，需通過隊列切換實現(xiàn)呼叫患者功能。2.8醫(yī)生叫號時，支持自動呼叫一級等候區(qū)若干人至診室門口等候，候診屏只顯示一位就診人和二位候診人。具體人數(shù)可以配置。2.9同一患者排多個隊列，被呼叫時其他隊列自動掛起，結診后自動恢復等候狀態(tài)。2.10支持醫(yī)生登錄時間點/首次叫號時間點作為考核點，根據(jù)考勤和績效規(guī)則，若判斷醫(yī)生違規(guī)，支持數(shù)據(jù)導出。2.11虛擬叫號器支持完整版和快捷窗口同時顯示，并支持隱藏完整列表。2.12支持完整列表最小化顯示時，快捷窗口可繼續(xù)對當前就診患者進行結診，對候診患者進行呼叫/重呼、過號操作。2.13過號/遲到患者，并采用過N插一的插隊規(guī)則（具體規(guī)則可后臺配置），提供軟件截圖證明。（三）候診呼叫顯示系統(tǒng)要求3.1支持顯示當前診區(qū)正在呼叫、等待呼叫和過號的患者信息。3.2支持候診區(qū)進行相關語音提示，例如：“請XXXX號XX到XX診室就診”。3.3可對特殊診區(qū)敏感信息隱私保護。（四）診間顯示系統(tǒng)4.1支持多種顯示樣式，可根據(jù)診室要求設置診間屏為一位醫(yī)診室和兩位醫(yī)生診室模式。4.2支持顯示診室醫(yī)生姓名、職稱、照片、診室名稱、正在就診、等候就診患者信息。4.3過號/檢后/遲到患者標記為相應狀態(tài)，再次報到后，顯示患者信息時標注“過號”/“檢后”/“遲到”。4.4支持在屏幕下方滾動顯示的禮貌用語或其它通知類即時文字信息等。4.5可對特殊診區(qū)敏感信息隱私保護。（五）排隊叫號服務管理平臺5.1支持全院設備統(tǒng)一管理，并可實時查看運行狀態(tài)，支持多IP地址對診區(qū)硬件進行安全管理，沒有完成IP地址綁定的硬件無法接入系統(tǒng)。5.2支持門診診區(qū)統(tǒng)一管理：包含診區(qū)的添加、修改、關閉、刪除功能；支持診區(qū)報到時間設置、診區(qū)配色方案選擇、自動報到功能配置、診區(qū)設備關聯(lián)、修改等功能。5.3支持對科室信息查詢維護，應包含科室同步、科室添加、科室修改、科室刪除等模塊，支持科室報到時間設置、科室自動報到功能配置等。5.4診室管理：支持診室信息查詢、修改、關閉、刪除功能；支持診室設備關聯(lián)（多個）、診室模板選擇。5.5排班管理：支持對根據(jù)不同診區(qū)和日期查詢診室排班信息，支持診室排班的添加、修改、刪除，可設置診室是否為復診診室，可實時更新排班信息排班定義了具體診室具體日期的開診科室或者開診醫(yī)生。5.6醫(yī)生管理：包含對醫(yī)生信息的管理維護；可以查詢醫(yī)生信息，同步醫(yī)生信息和手動添加醫(yī)生，可對醫(yī)生信息的修改、刪除。5.7護士管理：包含對醫(yī)生信息的管理維護；可以查詢護士信息，同步護士信息和手動添加護士，可對護士信息的修改、刪除；5.8跑馬燈管理：包含對診區(qū)內(nèi)所有設備跑馬燈內(nèi)容的添加、修改、刪除，關閉；5.9主題管理：包含診區(qū)配色方案、診間屏樣式模版的預覽、添加、管理；配色方案用于診區(qū)所有設備的配色，可根據(jù)診區(qū)不同選擇不同配色方案，樣式模版用于診間屏排版樣式，可根據(jù)診室需要選擇不同樣式，目前提供了專家診室、普通診室、多診室顯示模板。5.10統(tǒng)計分析：支持科室/醫(yī)生工作量日月報表、醫(yī)生平均看診時間、看診量（查詢時間段可調(diào)）報表、患者候診時長、報到方式、就診準點率報表，并結果可導出報表。5.11系統(tǒng)功能管理：支持醫(yī)生跨科看診、檢后復診狀態(tài)設置、插隊機制配置、呼叫機制（看N候N）配置、選呼功能設置、醫(yī)生呼叫器重呼次數(shù)設置等功能模塊。5.12支持顯示系統(tǒng)主要的數(shù)據(jù)和定義。5.13用戶和權限管理：包含對所有用戶賬號、角色權限的分配和管理。（六）系統(tǒng)架構與接口要求6.1系統(tǒng)運行于開源linux系統(tǒng)之上，系統(tǒng)所需軟件及中間件要求采用開源或者國產(chǎn)軟件。6.2與醫(yī)院原有相關業(yè)務系統(tǒng)對接，含雙邊系統(tǒng)及HIS接口。系統(tǒng)與現(xiàn)有系統(tǒng)不一致，需提供兼容性測試報告或?qū)咏鉀Q方案。保證與HIS接口對接，數(shù)據(jù)需保持一致性及完整性。3.2醫(yī)技檢查排隊叫號系統(tǒng)序號招標要求（一）報到系統(tǒng)要求1.1支持患者使用多種方式報到，掃條形碼、輸門診號等方式報到。1.2支持患者完成繳費后，在自助報到機進行報到，報到后在等候區(qū)等候，等待醫(yī)生叫號檢查，根據(jù)繳費狀態(tài)提醒患者是否需要先繳費。1.3診間顯示系統(tǒng)與自助報到系統(tǒng)兼容，可在診間顯示系統(tǒng)切換至自助報到系統(tǒng)。1.4檢查項有平行出診醫(yī)生（通用項機房）時，患者報到至公共隊列，醫(yī)生按序（預約序號）叫號，特殊專項直接報到指定機房，醫(yī)生根據(jù)號序進行叫號。（二）醫(yī)生工作站叫號系統(tǒng)2.1醫(yī)生工作站呼叫系統(tǒng)主要用于醫(yī)生看診叫號，當醫(yī)生使用ID登陸后，可進行呼叫患者等基本操作。2.2支持對號碼進行順序叫號、重呼、結診（結束當前患者自動呼叫下一個）等多項功能等操作。2.3過號模式：支持對于重復呼叫還沒有進入診室就診的患者，若重呼次數(shù)達到上限（默認為3次）或直接點擊過號，系統(tǒng)自動將此患者定義為過號，呼叫大屏上會同時發(fā)布滾動字幕提示信息。過號病人需重新報到，按照過N插一規(guī)則重新排隊候診。多次過號取消優(yōu)先級別。2.4支持查看當前隊列呼叫情況（候診人數(shù)、已就診人數(shù)、過號人數(shù)、正在就診的患者信息、過號患者的查詢信息）。2.5支持無等候患者狀態(tài)下，新患者簽到時提醒（頁面和鈴聲）。2.6關診后支持診間屏停診告示。一級候診屏（呼叫大屏）不顯示關診診室信息、二級分診屏（診間屏）上會顯示診室已關診信息。2.7支持幫診功能，本診室沒患者的情況下可以呼叫幫診的診室候診患者至當前診室就診，需通過隊列切換實現(xiàn)呼叫患者功能。2.8醫(yī)生叫號時，支持自動呼叫一級等候區(qū)若干人至診室門口等候，候診屏只顯示一位就診人和二位候診人。具體人數(shù)可以配置。2.9同一患者排多個隊列，被呼叫時其他隊列自動掛起，結診后自動恢復等候狀態(tài)。2.10支持醫(yī)生登錄時間點/首次叫號時間點作為考核點，根據(jù)考勤和績效規(guī)則，若判斷醫(yī)生違規(guī)，支持數(shù)據(jù)導出。2.11虛擬叫號器支持完整版和快捷窗口同時顯示，并支持隱藏完整列表。2.12支持完整列表最小化顯示時，快捷窗口可繼續(xù)對當前就診患者進行結診，對候診患者進行呼叫/重呼、過號操作。2.13過號/遲到患者，并采用過N插一的插隊規(guī)則（具體規(guī)則可后臺配置）。（三）候診呼叫顯示系統(tǒng)要求3.1支持顯示當前診區(qū)正在呼叫、等待呼叫和過號的患者信息。3.2支持候診區(qū)進行相關語音提示，例如：“請XXXX號XX到XX診室就診”。3.3可對特殊診區(qū)敏感信息隱私保護。（四）診間顯示系統(tǒng)4.1支持多種顯示樣式，可根據(jù)診室要求設置診間屏為一位醫(yī)診室和兩位醫(yī)生診室模式。4.2支持顯示診室醫(yī)生姓名、職稱、照片、診室名稱、正在檢查、等候檢查患者信息。4.3過號/檢后/遲到患者標記為相應狀態(tài)，再次報到后，顯示患者信息時標注“過號”/“檢后”/“遲到”。4.4支持在屏幕下方滾動顯示的禮貌用語或其它通知類即時文字信息等。4.5可對特殊診區(qū)敏感信息隱私保護。（五）排隊叫號服務管理平臺5.1支持全院設備統(tǒng)一管理，并可實時查看運行狀態(tài)，支持多IP地址對診區(qū)硬件進行安全管理，沒有完成IP地址綁定的硬件無法接入系統(tǒng)。5.2支持門診診區(qū)統(tǒng)一管理：包含診區(qū)的添加、修改、關閉、刪除功能；支持診區(qū)報到時間設置、診區(qū)配色方案選擇、自動報到功能配置、診區(qū)設備關聯(lián)、修改等功能。5.3支持對科室信息查詢維護，應包含科室同步、科室添加、科室修改、科室刪除等模塊，支持科室報到時間設置、科室自動報到功能配置等。5.4診室管理：支持診室信息查詢、修改、關閉、刪除功能；支持診室設備關聯(lián)（多個）、診室模板選擇。5.5排班管理：支持對根據(jù)不同診區(qū)和日期查詢診室排班信息，支持診室排班的添加、修改、刪除，可設置診室是否為復診診室，可實時更新排班信息排班定義了具體診室具體日期的開診科室或者開診醫(yī)生。5.6醫(yī)生管理：包含對醫(yī)生信息的管理維護；可以查詢醫(yī)生信息，同步醫(yī)生信息和手動添加醫(yī)生，可對醫(yī)生信息的修改、刪除。5.7護士管理：包含對醫(yī)生信息的管理維護；可以查詢護士信息，同步護士信息和手動添加護士，可對護士信息的修改、刪除；5.8跑馬燈管理：包含對診區(qū)內(nèi)所有設備跑馬燈內(nèi)容的添加、修改、刪除，關閉；5.9主題管理：包含診區(qū)配色方案、診間屏樣式模版的預覽、添加、管理；配色方案用于診區(qū)所有設備的配色，可根據(jù)診區(qū)不同選擇不同配色方案，樣式模版用于診間屏排版樣式，可根據(jù)診室需要選擇不同樣式，目前提供了專家診室、普通診室、多診室顯示模板。5.10統(tǒng)計分析：支持科室/醫(yī)生工作量日月報表、醫(yī)生平均看診時間、看診量（查詢時間段可調(diào)）報表、患者候診時長、報到方式、就診準點率報表，并結果可導出報表。5.11系統(tǒng)功能管理：支持醫(yī)生跨科看診、檢后復診狀態(tài)設置、插隊機制配置、呼叫機制（看N候N）配置、選呼功能設置、醫(yī)生呼叫器重呼次數(shù)設置等功能模塊。5.12支持顯示系統(tǒng)主要的數(shù)據(jù)和定義。5.13用戶和權限管理：包含對所有用戶賬號、角色權限的分配和管理。（六）系統(tǒng)架構與接口要求6.1系統(tǒng)運行于開源linux系統(tǒng)之上，系統(tǒng)所需軟件及中間件要求采用開源或者國產(chǎn)軟件。6.2與醫(yī)院原有相關業(yè)務系統(tǒng)對接，含雙邊系統(tǒng)及HIS接口。系統(tǒng)與現(xiàn)有系統(tǒng)不一致，需提供兼容性測試報告或?qū)咏鉀Q方案。3.3檢驗化驗排隊叫號系統(tǒng)序號招標要求（一）報到系統(tǒng)要求1.1支持患者使用多種方式報到，掃條形碼、輸門診號等方式報到。1.2支持患者完成繳費后，在自助取號機進行取號，取號后在等候區(qū)等候，等待醫(yī)生叫號化驗。1.3報到成功后，自由分配至化驗窗口，醫(yī)生根據(jù)號序進行叫號。（二）醫(yī)生工作站叫號系統(tǒng)2.1醫(yī)生工作站呼叫系統(tǒng)主要用于醫(yī)生看診叫號，當醫(yī)生使用ID登陸后，可進行呼叫患者等基本操作。2.2支持對號碼進行順序呼叫、重呼、過號、完成操作。2.3自動呼叫模式：支持每十秒自動呼叫下一患者。2.4過號模式：支持對于重復呼叫還沒有進入診室就診的患者，若重呼次數(shù)達到上限（默認為3次）或直接點擊過號，系統(tǒng)自動將此患者定義為過號，過號病人需重新取號。2.5支持查看當前隊列呼叫情況（排隊人數(shù)、過號人數(shù)、過號出列人數(shù)、已完成人數(shù)信息）。2.6醫(yī)生叫號時，支持自動呼叫一級等候區(qū)等候人員至窗口等候，候診屏只顯示一位檢查人員和一位等候人員。（三）候診呼叫顯示系統(tǒng)要求3.1支持顯示當前檢驗窗口號、正在化驗、等待化驗患者信息。3.2支持候診區(qū)進行相關語音提示，例如：“請XXXX號XX到XX窗口抽血”。3.3可對特殊診區(qū)敏感信息隱私保護。四、系統(tǒng)硬件設備參數(shù)要求序號產(chǎn)品名稱詳細功能參數(shù)單位數(shù)量1診間自助報到機1.液晶顯示器尺寸≥21.5”（16：9）LED屏；最佳分辨率≥1920x1080；亮度≥250°亮度；對比度≥1000:1；響應時間≤6.3ms；2.觸摸屏≥21.5寸電容觸摸屏；≥分辨率單點壽命8000萬次；透光率：98％以上；分辨率≥4096*4096；厚度≤4mm；響應速度≤16ms；表面硬度≥7級；操作電壓：DC12V。3.主機部分酷睿I3雙核處理器，主頻2.1GHz及以上，≥4G內(nèi)存，≥64G固態(tài)硬盤，Windows7操作系統(tǒng)，一維/二維掃描模塊，支持紙質(zhì)/屏幕，波長650nm±8nm紅色激光，左右偏轉角度72°，上下偏轉角度82°。4.通訊接口：USB5.壁掛式安裝方式，前置3mm鋼化玻璃，鋁制型材邊框，鋼制金屬烤漆后蓋；6.材質(zhì)：堅硬厚實，不易變形；表層處理：防銹、防腐、耐磨，不易沾污損壞；外部結構：各部件模塊與機柜結合緊密，布局合理，工藝精細。內(nèi)置音響，外接網(wǎng)絡接口、USB接口27臺243寸呼叫大屏1.顯示參數(shù)屏幕尺寸≥43英寸；屏幕分辨率≥2k（1920*1080）；屏幕比例≥16:9；屏幕等級≥A+；背光源：LED背光方式：直下式；對比度≥1200(TYP)；刷新頻率≥60Hz；掃描方式：逐行掃描；響應時間≤8ms。2.核心參數(shù)操作系統(tǒng):基于安卓9.0深度優(yōu)化的操作系統(tǒng)；CPU≥1.5GHz四核CortexA53CPU；GPU≥2核G31MP2；運行內(nèi)存≥DDR31GB；內(nèi)部存儲空間≥8GB；3.音頻參數(shù)揚聲器數(shù)量≥2個；輸出功率7W×2；4.端口參數(shù)≥網(wǎng)口*1，USB2.0*2，音視頻輸入*1，HDMI1.4(ARC)*1，HDMI1.4*1，有線/天線輸入*1；音頻輸出：數(shù)字同軸5.USB支持格式USB支持視頻格式：AVI、MPG、TS、MKV、MP4、FLV、MOV、RM、RMVB；USB支持音頻格式：MP3；USB支持圖片格式：JPEG/PNG。6.網(wǎng)絡參數(shù)網(wǎng)絡連接：支持；連接方式：無線/有線；WIFI：單通道（2.4GHz）；DTMB：是。4臺355寸呼叫大屏1.主要參數(shù)尺寸≥55英寸，4K全面屏LED產(chǎn)品；物理分辨率≥3840×2160；屏幕比例≥16:9；光源類型D-LED；支持DTMB；WiFi模塊2.4GHzWiFi；CPU≥CortexA