社交網(wǎng)絡技術及其發(fā)展講義

社交網(wǎng)絡技術及其發(fā)展微軟雅黑Bold

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/18pt網(wǎng)際網(wǎng)絡的發(fā)展，從Web1.0、Web2.0、輕博客到社交網(wǎng)絡的興起，不斷改變?nèi)藗兪褂镁W(wǎng)絡的習慣，尤其是社交網(wǎng)絡推陳出新。社交網(wǎng)絡已經(jīng)是許多人上網(wǎng)最主要的目的；社交網(wǎng)絡的發(fā)展也超乎人們的期待，例如2011年推出的Google+，在短短30天內(nèi)吸引超過2500萬使用者注冊。Pinterest也在2011年一口氣成長512%，這些都見證了社交網(wǎng)絡的蓬勃發(fā)展。社交網(wǎng)絡的不斷發(fā)展74%的全球網(wǎng)民訪問社交網(wǎng)絡或博客網(wǎng)站社交網(wǎng)絡每月平均訪問時長約為6小時社交網(wǎng)絡演進過程Google+：Google+將Google的在線產(chǎn)品整合，以此作為完整社交網(wǎng)的基礎。

Circles：圈子功能，可以讓你將不同的內(nèi)容分享給不同圈子的人。Sparks：內(nèi)容推送頁面，可以看到世界各地好玩的內(nèi)容。Hangouts：視頻群聊。Huddle：文字群聊。InstantUpload：結合Android手機的快速上傳功能。Pinterest:Pinterest，Pin（圖釘）+Interest（興趣），把自己感興趣的東西用圖釘釘在釘板（PinBoard）

Pinterest上。Pin：把你喜歡的圖片Pin到一塊白板（Board）上，類似于做簡報；Repin：看到好友Pin了好圖片，可以把它Repin到自己的白板。Share：圖片來源于社交網(wǎng)絡或購物網(wǎng)站，也可以被分享到各個平臺；Board：相當于一本獨立的相冊，按照不同的主題和興趣來劃分。2023/12/204Web1.0.htm.htm.htm.jpg.jpg.doc.htm.msg.htm.htm2023/12/205WebwithPeople(2.0).htm.jpg.doc.xls.msg.htm.htm.jpg.msg.htm2023/12/20EdChang6+SocialPlatforms.htm.jpg.doc.xls.msg.htm.htm.jpg.msg.htmApp(Gadget)App(Gadget)Web1.0&Web2.0社會媒體數(shù)據(jù)來源不同數(shù)據(jù)類型不同網(wǎng)絡結構不同分析技術不同應用技術不同Web1.0&Web2.0社會媒體數(shù)據(jù)來源不同Web1.0：網(wǎng)站編輯人員發(fā)布的網(wǎng)頁信息Web2.0社會媒體：用戶個性化發(fā)布、社會性編輯、分享、傳播Web1.0&Web2.0社會媒體數(shù)據(jù)類型不同Web1.0Web2.0社會媒體節(jié)點網(wǎng)頁文本，基本不更新用戶背景信息用戶發(fā)布信息：頻繁更新、即時性強。關系超鏈信息：僵硬的信息管道。網(wǎng)頁之間缺少信息的流動性。社交信息：用戶之間的信息管道；交互信息：用戶之間的信息河流。結構靜態(tài)網(wǎng)絡動態(tài)網(wǎng)絡，人群節(jié)點之間流淌著信息的河流Web1.0&Web2.0社會媒體網(wǎng)絡分析技術不同Web1.0Web2.0社會媒體節(jié)點分析網(wǎng)頁文本的內(nèi)容分析人物的興趣分析人物臉譜關系分析超鏈分析人物的關系分析

人物的朋友圈網(wǎng)絡分析網(wǎng)絡拓撲分析

網(wǎng)頁權威性人物的團體分析人物的社交圈網(wǎng)絡拓撲分析

人物的影響力信息傳播分析人物的影響力傳播Web1.0&Web2.0社會媒體應用技術不同Web1.0Web2.0社會媒體應用技術網(wǎng)絡信息導航。數(shù)據(jù)為王。偉大技術：GooglePageRank。Google引領Web1.0媒體的技術潮流。社會軟件、群體智慧。關系為王？偉大技術是什么？社會網(wǎng)絡照耀互聯(lián)網(wǎng)。Web2.0社會媒體的趨勢計算機網(wǎng)絡技術對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)技術升級的影響1990年-2000年，PC軟件時代，推動了傳統(tǒng)企業(yè)的自動化；2000年-2010年，Web1.0-Web2.0時代，推動了傳統(tǒng)企業(yè)的網(wǎng)絡化；2011年-2020年，社會媒體時代，必將推動傳統(tǒng)企業(yè)的社交化。云計算、移動網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、社會網(wǎng)將主導今后的十年。云計算驅(qū)動社會媒體的蓬勃發(fā)展。社會媒體將普及偉大的云計算技術?；谝苿泳W(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、社會網(wǎng)的云服務相互連通。

社交網(wǎng)絡服務社交網(wǎng)絡服務（SocialNetworkingService，SNS）簡稱社交網(wǎng)絡，中文的網(wǎng)絡含義包括硬件、軟件、服務及應用，由于四字構成的詞組更符合中國人的構詞習慣，因此人們習慣上用社交網(wǎng)絡來代指SNS。其主要作用是為一群擁有相同興趣與活動的人創(chuàng)建社區(qū)服務，這類服務往往是基于互聯(lián)網(wǎng)，為用戶提供各種聯(lián)系、交流的交互通路，為信息的交流與分享提供了新的途徑。國外的主要代表產(chǎn)品有Facebook,Twitter，國內(nèi)主要的代表有人人網(wǎng)、開心網(wǎng)、新浪微博等。

社交網(wǎng)絡服務簡介社交網(wǎng)絡的理論基礎：(1)六度空間理論(SixDegreesofSeparation):1967年，哈佛大學心理學教授StanleyMilgram創(chuàng)立了這個理論，簡單地說：在一個充分發(fā)展的現(xiàn)代人類社會里，最多通過六個人你就能夠認識任何一個陌生人。按照六度分隔理論，每個個體的社交圈都不斷放大，最后成為一個大型網(wǎng)絡。(2)150定律（Ruleof150）:英國牛津大學的人類教授RobinDunbar根據(jù)猿猴的智力及社會網(wǎng)絡推斷得出結論：人類智力允許人類維持的穩(wěn)定社交網(wǎng)絡人數(shù)的容限是148人，四舍五入約為150人。社交網(wǎng)絡演進過程社交網(wǎng)絡的演進：·電子郵件：解決了遠程信息傳輸?shù)膯栴}，同時它也是網(wǎng)絡社交的起點，實現(xiàn)的是點對點傳輸。·BBS：實現(xiàn)了在一定用戶群范圍內(nèi)發(fā)布信息并參與討論的功能，實現(xiàn)了點對面式的信息交流?！ぜ磿r通信：實現(xiàn)了信息交流的時效性?！げ┛停簩崿F(xiàn)了個體意識由人向網(wǎng)絡的轉(zhuǎn)移，將個人的特質(zhì)賦予網(wǎng)絡服務平臺。·泛社交化的視頻網(wǎng)站：實現(xiàn)了更為立體的個體表現(xiàn)與人際交互?！ど缃痪W(wǎng)絡：一個人在網(wǎng)絡上的形象更加趨于完整，網(wǎng)絡社交的高級形式。

社交網(wǎng)絡的優(yōu)點社交網(wǎng)絡的優(yōu)點：通過社交服務網(wǎng)站我們可以與朋友保持更加直接的聯(lián)系創(chuàng)建大交際圈，其提供的尋找用戶的工具幫助用戶尋到失去聯(lián)絡的朋友方便了信息交流，不同社會組織團體可以通過社交服務網(wǎng)站實現(xiàn)信息交流，比如地方政府開設微博以與輿論互動融合在完成社交活動的同時，提供了豐富多彩的服務，緩解了人們的生活壓力完善了信息獲取方式，在以往人和機器間的信息交互形式之外，增加了人與人的互動，在一定程度上提高了獲取到的信息的質(zhì)量

社交網(wǎng)絡的進一步發(fā)展（以人人網(wǎng)為例））功能拓展：不斷升級的日志、留言、狀態(tài)、圖片、分享等系統(tǒng)；好友推薦（強化用戶網(wǎng)絡，增加用戶遷移成本，進而穩(wěn)定用戶熱點推薦（以資源為導向引導用戶）；發(fā)布站內(nèi)支付系統(tǒng)（人人豆）并與部分娛樂系統(tǒng)對接；移動互聯(lián)網(wǎng)領域的拓展：移動終端，平板電腦終端。定向廣告：網(wǎng)站的通常有很多志趣相同并互相熟悉的用戶群組。相對于網(wǎng)絡上其他廣告（如搜索引擎提供的廣告）而言商家在社交服務網(wǎng)站上針對特定用戶群組打廣告更有針對性，收益率更高。

富媒體（RichMedia）應用：借助富媒體可以加強信息的感染力，當信息更準確的定向時，網(wǎng)站會擁有更好的用戶體驗與盈利能力。開放策略：人人網(wǎng)開放平臺為用戶提供了豐富的應用，一方面提高了用戶體驗，增大了用戶粘度；另一方面為用戶間關系網(wǎng)的發(fā)展提供了良好的發(fā)展平臺；再次，構建了良好的生態(tài)環(huán)境，技術與市場的開放帶來創(chuàng)新的開放。例子：農(nóng)場，搶車位。人人部分功能與主流網(wǎng)站的對接（MSN，新浪微博等）；人人招聘為用人單位與用戶的低成本溝通構建了橋梁，即社交招聘。社交網(wǎng)絡的進一步發(fā)展（以人人網(wǎng)為例））

社交網(wǎng)絡的進一步發(fā)展國內(nèi)微博的代表之一：新浪微博：

基本發(fā)展情況與人人網(wǎng)差別不是太大，并且兩者有趨同的趨勢。

值得指出的是，新浪微博的輿論監(jiān)管更加嚴格，監(jiān)控系統(tǒng)反應更為迅速。其他發(fā)展：社交網(wǎng)絡與電子商務的結合：淘江湖等。社交網(wǎng)絡未來展望1社交網(wǎng)絡將繼續(xù)促進信息的自由流動，促進社會的進步，在和用戶交互的過程中幫助人影響人2社交網(wǎng)絡會與人的現(xiàn)實生活有更多的融合點，隱私問題短期內(nèi)將無法徹底解決3云服務、移動計算和社交網(wǎng)絡等技術將走向成熟并相互交融，從而形成一個全新的主流平臺4社交網(wǎng)絡具備更加實用的功能，富媒體化、多元化趨勢將更加明顯

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/18pt社交網(wǎng)絡發(fā)展現(xiàn)狀1.社交網(wǎng)絡競爭格局2.社交網(wǎng)絡商業(yè)模式3.社交網(wǎng)絡發(fā)展趨勢4.微軟雅黑Bold

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/18pt根據(jù)ComScore的調(diào)查數(shù)據(jù)，2011年使用社交網(wǎng)絡的人口占了全世界上網(wǎng)人口中的82%。2011年，社交網(wǎng)絡占據(jù)網(wǎng)友19%的上網(wǎng)時間。2007年，只占6%。社交網(wǎng)絡是目前世界上最流行的線上活動微軟雅黑Bold

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/18pt目前仍處于市場起步階段，關鍵問題仍未解決Time起動階段被夸大的預期峰值發(fā)展階段市場預期Time起動階段被夸大的預期峰值發(fā)展階段起動階段被夸大的預期峰值被夸大的預期峰值預期與現(xiàn)實幻滅的低谷市場理性爬坡成熟格局穩(wěn)定發(fā)展發(fā)展階段應用與商業(yè)模式創(chuàng)新階段SNS作為成熟應用，將深入走進人們生活市場穩(wěn)步發(fā)展階段技術驅(qū)動市場起步產(chǎn)品創(chuàng)生市場起步階段目前所處階段市場進入者顯著增多根本問題：流量的變現(xiàn)產(chǎn)品應用不斷豐富微軟雅黑Bold

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/18pt使用現(xiàn)狀：多數(shù)用戶在SNS網(wǎng)站參與深度不高創(chuàng)造機會促進用戶參與SNS用戶細分休眠狀態(tài)Inactivity觀察者Spectator評論者Critics創(chuàng)造者Creator微軟雅黑Bold

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/18pt使用目的：與已經(jīng)認識的朋友保持聯(lián)系通過娛樂促進、幫助與朋友溝通溝通朋友類型熟悉的朋友RegularFriends失去聯(lián)系的老朋友網(wǎng)上認識的新朋友微軟雅黑Bold

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/18pt社交網(wǎng)絡發(fā)展現(xiàn)狀1.社交網(wǎng)絡競爭格局2.社交網(wǎng)絡商業(yè)模式3.社交網(wǎng)絡發(fā)展趨勢4.微軟雅黑Bold

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/18pt產(chǎn)業(yè)鏈初步形成，商業(yè)生態(tài)仍有待完善SNS網(wǎng)站/平臺程序開發(fā)者廣告主代理公司SNS軟件服務提供商用戶/受眾交友工具增值服務廣告注意力金錢影響力應用程序金錢回報廣告費金錢回報軟件服務？？微軟雅黑Bold

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/18ptFacebookovertakesWindowsliveprofileinPortugalFacebookovertakesWindowsliveprofileinMexicoFacebookovertakesStudVZinGarmaryFacebookovertakesOrkutinIndiaFacebookovertakesYahooWretchinTaiwanFacebookovertakesHyvesintheNetherlandsFacebook’sAscentinRecentYearsSource:comScoreMediaMetrix,Worldwide,January2007-October2011充分理解Facebook的意義以及統(tǒng)治社交網(wǎng)絡，可以發(fā)現(xiàn)幾個事實。Facebook是繼Google、Microsoft之后的第3大網(wǎng)站。用戶數(shù)超過全世界一半以上的網(wǎng)絡使用者(55%)。Facebook在所有社交網(wǎng)站中占了3/4的使用時間。網(wǎng)友平均將1/7的上網(wǎng)時間花在Facebook中。在ComScore所觀察的43個國家中，F(xiàn)acebook占領36個國家的社交網(wǎng)站龍頭寶座。7個Facebook尚未主宰的國家為：巴西、中國、日本、波蘭、俄羅斯、南韓和越南。Facebook的重要性更勝以往微軟雅黑Bold

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/18ptTwitter的人口在2009年春季開始大幅攀升，目前使用人數(shù)達到網(wǎng)際網(wǎng)絡總?cè)丝诘?0%，過去1年間Twitter成長了59%，每當重大新聞爆發(fā)時，就會成為即時發(fā)布平臺。其它微博也在迅速發(fā)展，例如新浪微博(已經(jīng)成為世界第10大社交網(wǎng)站)也在這1年成長了181%。微博是一種破壞性的力量微軟雅黑Bold

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/18pt社交網(wǎng)絡發(fā)展現(xiàn)狀1.社交網(wǎng)絡競爭格局2.社交網(wǎng)絡商業(yè)模式3.社交網(wǎng)絡發(fā)展趨勢4.微軟雅黑Bold

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/18pt社交網(wǎng)絡基本特性與商業(yè)模式分析網(wǎng)絡廣告植入廣告活動廣告參與性互動性精準營銷廣告主題特定口碑傳播病毒傳播會員收費增值收費個人增值服務自我表現(xiàn)情感交流電子商務網(wǎng)絡招聘購物推薦招聘推薦熟人網(wǎng)絡公關營銷線上線下互動活動歸屬性互動性SNS特性應用服務盈利模式80%15%5%微軟雅黑Bold

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/18pt社交網(wǎng)絡的展示型廣告(DisplayAD)版面，占了美國所有展示型廣告中1/4的比例而在廣告的預計花費中社交網(wǎng)站也擁有15%左右的比率社交網(wǎng)絡的廣告越來越具重要性微軟雅黑Bold

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/18pt首先社交增值服務由于用戶付費門檻低種類多樣而易被用戶接受。社交游戲在2009-2011年的三年時間中獲得了快速增長，開心農(nóng)場等熱門游戲迅速提升了社交游戲的知名度和用戶普及率，培養(yǎng)了用戶的社交游戲付費習慣。伴隨著開心網(wǎng)、騰訊社區(qū)、人人網(wǎng)等各大社交網(wǎng)絡品牌開發(fā)平臺的設立，促進了第三方游戲接入社交網(wǎng)絡，增加了用戶的選擇空間，進一步促進了社交游戲市場的發(fā)展。中國社交網(wǎng)絡市場中占比最高的是增值服務Verdana/13ptVerdanaBold/13ptVerdanaBold/9ptVerdanaBoldOrange

/18pt社交網(wǎng)絡市場對新商業(yè)模式的探索多功能多應用融合→應對同質(zhì)化競爭未來社交網(wǎng)站將逐步擺脫單純依靠社交游戲的功能，而是逐步將信息分享、音樂、電影、電子商務、位置服務等功能與社交游戲進行融合，逐漸在社交網(wǎng)絡去滲透各種功能應用。廣告+電商+游戲→盈利模式探索在廣告方面2010-2011年各社交網(wǎng)站紛紛加大SNS營銷的宣傳推廣。隨著電商市場的發(fā)展，業(yè)務核心競爭方將很大程度上依托于線下資源，因此對于社交網(wǎng)絡將扮演電商市場很重要的流量入口導入角色。游戲作為個人用戶付費端之一，與社交能夠很好的融合，社交游戲依然是各大社交網(wǎng)站核心關注的業(yè)務方向。無線領域擴展→布局移動社交網(wǎng)絡未來社交+本地化+移動將賦予移動社交網(wǎng)絡市場巨大空間和潛力。與第三方開發(fā)商合作→推行開放平臺社交網(wǎng)站應結合自己的業(yè)務特色，尋找契合自己的第三方開放商，方可取勝并實現(xiàn)雙贏微軟雅黑Bold

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/18pt社交網(wǎng)絡發(fā)展現(xiàn)狀1.社交網(wǎng)絡競爭格局2.社交網(wǎng)絡商業(yè)模式3.社交網(wǎng)絡發(fā)展趨勢4.微軟雅黑Bold

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/18pt社交網(wǎng)絡市場細分化、垂直化趨勢顯著產(chǎn)業(yè)專業(yè)化分工、市場專業(yè)細分是任何產(chǎn)業(yè)的必然。SNS市場也如此，必將出現(xiàn)定位更細分、競爭能力更強的細分主體。SNS網(wǎng)站目前處于同質(zhì)化競爭的階段，差異化競爭將是未來獲勝的關鍵，市場的進一步細分將成為差異化競爭的有效途徑。散點市場塊狀同質(zhì)化市場團狀異質(zhì)化市場描述較低的市場集中度前三名和前十名的市場集中度迅速上升前三名市場份額有所下降，但前十名的市場集中度繼續(xù)上升集中度曲線網(wǎng)站林立，缺乏行業(yè)領導品牌部分有進取心的企業(yè)迅速擴張，擠占了一些先進入企業(yè)的市場份額，市場集中度開始上升部分行業(yè)“黑馬”以其特色產(chǎn)品，獨特賣點以及市場細分化策略蠶食市場，部分程度地削減了領先企業(yè)的份額解釋市場擴張，渠道擴張市場細分化，特色經(jīng)營，基于差別化消費的特賣點訴求策略意義Now！較強的市場投入，迅速的銷售擴張，市場逐漸出現(xiàn)細分、定位逐漸聚焦社交網(wǎng)絡成為用戶的重要接觸點(Touchpoint)DCCI監(jiān)測數(shù)據(jù)表明，購買行為是消費的開始而非結束，網(wǎng)絡社區(qū)成為購買行為后分享購買心得與體驗的重要途徑。這種分享一方面是對所購買產(chǎn)品或服務的肯定與認知的加強，另一方面是影響其他人的購買行為的開始。網(wǎng)絡社區(qū)營銷是對這種分享的加以影響，并產(chǎn)生正面口碑導向的重要方法，亦是對消費者產(chǎn)品或服務認知途徑加以影響的重要方法。不能忽視垂直類社區(qū)的口碑傳播。數(shù)據(jù)表明，在專業(yè)垂直網(wǎng)站，尤其是更加細分、定位更加精準的網(wǎng)站，用戶對品牌有更高的卷入度，即瀏覽更多的關于該品牌的相關信息或活動或評價，因此，對于品牌廣告主，為了更好的提高受眾對活動或?qū)ζ放频捏w驗，可與專業(yè)垂直社區(qū)網(wǎng)站甚至是定位更精準的網(wǎng)站合作，更加有效的提高受眾的卷入度，更好的提高品牌的口碑傳播。垂直社區(qū)網(wǎng)站電子商務網(wǎng)站搜索引擎網(wǎng)站垂直媒體網(wǎng)站綜合門戶網(wǎng)站S分享A行動D發(fā)現(xiàn)I興趣A注意消費者行為重要接觸點微軟雅黑Bold

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/18pt社交網(wǎng)絡在每個國家都蓬勃發(fā)展中，超越了文化和宗教差異。以下為幾個國家的社交網(wǎng)絡滲透率：中國：53%西班牙：98%

美國：98%社交網(wǎng)絡在世界各地的滲透率微軟雅黑Bold

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/18pt美國社交網(wǎng)絡生態(tài)圈微軟雅黑Bold

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/18pt美國熱門社交網(wǎng)站TOP10VerdanaBoldBlue/32ptVerdana/13pt美國社交網(wǎng)絡移動化趨勢明顯VerdanaBold/9ptVerdanaBoldOrange

/18pt-開放平臺是SNS發(fā)展的重要趨勢-電子商務的社會化-移動互聯(lián)網(wǎng)-社交游戲美國社交網(wǎng)絡發(fā)展趨勢美國社交網(wǎng)絡移動化趨勢明顯社交網(wǎng)絡的熱點技術VerdanaBold/8ptVerdana

/8ptVerdanaBoldBlue/48pt云計算云計算電子商務電子商務情景感知情景感知云計算云計算計算平臺【云端】：由服務器集群組成的基礎設施，被集群計算系統(tǒng)組織起來，提供一種動態(tài)可配置、可擴展、高可用、虛擬化的計算資源。應用程序【前端】：提供一種Web服務，也稱為云服務。舉例：Google是個典型的云計算企業(yè)。Google云計算平臺【云端】基礎設施：廉價