社會(huì)工作概論-個(gè)案社會(huì)工作

社會(huì)工作概論個(gè)案社會(huì)工作

第一節(jié)個(gè)案工作的基礎(chǔ)知識(shí)發(fā)展與定義價(jià)值觀個(gè)案工作的發(fā)展與定義

發(fā)展社會(huì)工作創(chuàng)立之初就是一種對(duì)個(gè)人的服務(wù)，主要關(guān)注個(gè)體和家庭的問(wèn)題。典型的個(gè)案工作通過(guò)直接的、面對(duì)面的關(guān)系，幫助個(gè)人和家庭解決內(nèi)心問(wèn)題、人際關(guān)系問(wèn)題、社會(huì)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題和環(huán)境問(wèn)題。時(shí)下的趨勢(shì)是將“人”（生理和心理特征）放入“環(huán)境”（家庭、社區(qū)、種族與文化、經(jīng)濟(jì)與政治等）中進(jìn)行考察。這樣的“人在環(huán)境中”的觀點(diǎn)，使得個(gè)案工作除了主要涉及個(gè)人與家庭層面之外，還要評(píng)估和干預(yù)更多的層面。例如在團(tuán)體和社區(qū)中實(shí)施個(gè)案工作。學(xué)者和社會(huì)工作者的定義最初定義里奇曼個(gè)案工作包含一連串的工作過(guò)程。它以個(gè)人為著手點(diǎn)，透過(guò)對(duì)個(gè)人及其所處社會(huì)環(huán)境作有效的調(diào)適，以促進(jìn)其人格的成長(zhǎng)。功能派定義斯梅麗（R.E.Smalley）個(gè)案工作是以個(gè)別的方式，透過(guò)專業(yè)關(guān)系的過(guò)程，促使案主運(yùn)用社會(huì)服務(wù)，以促進(jìn)其本身福利或社會(huì)福祉的一種方法。心理-社會(huì)治療派定義霍麗斯（F.Hollis）個(gè)案工作是一種社會(huì)暨心理的調(diào)適方法，目標(biāo)在于促使個(gè)人內(nèi)在需要更充分滿足和社會(huì)關(guān)系有更適當(dāng)?shù)墓δ鼙憩F(xiàn)。問(wèn)題解決派定義波爾曼（H.Perlman）認(rèn)為個(gè)案社會(huì)工作是一個(gè)問(wèn)題解決的過(guò)程，是一個(gè)由福利機(jī)構(gòu)來(lái)幫助人們更有效地應(yīng)付社會(huì)功能上問(wèn)題的過(guò)程。社會(huì)工作者與案主進(jìn)行一系列解決問(wèn)題的工作。一般性定義個(gè)案社會(huì)工作是由社會(huì)工作者運(yùn)用有關(guān)人與社會(huì)的知識(shí)和技巧為個(gè)人和家庭提供物質(zhì)或情感方面的支持與服務(wù)，目的在于幫助個(gè)人和家庭減低壓力、解決問(wèn)題，達(dá)到個(gè)人和社會(huì)的良好福利狀態(tài)。個(gè)案工作的基本價(jià)值觀

個(gè)人的價(jià)值與能力①個(gè)案工作中個(gè)人的價(jià)值觀處于至高無(wú)上的地位。人高于物、高于機(jī)制，值得保護(hù)，其原因在于他是一個(gè)人。人應(yīng)該得到尊重和表達(dá)自己個(gè)性的機(jī)會(huì)。②個(gè)人有能力引導(dǎo)自己的行動(dòng)，有潛能決定自己的目標(biāo)和想要的成就。個(gè)體獨(dú)特性篤定個(gè)人的獨(dú)特性和承認(rèn)人的差異性使個(gè)案工作接納每個(gè)人，把差異看作財(cái)富，認(rèn)為差異為角色關(guān)系帶來(lái)力量。第五章個(gè)案社會(huì)工作

第二節(jié)個(gè)案工作的基本方法實(shí)務(wù)模式工作過(guò)程工作技巧實(shí)務(wù)模式心理社會(huì)派模式起源于20世紀(jì)20年代，以里奇曼的《社會(huì)診斷》為標(biāo)志，個(gè)案工作因受弗洛伊德精神分析學(xué)的影響轉(zhuǎn)向深度心理學(xué)，被稱為“診斷派”。30年代漢彌爾頓及其紐約社會(huì)工作學(xué)校的同事開(kāi)創(chuàng)性的工作使得心理社會(huì)派模式概念體系形成并得以完善。60年代以后，該模式成為個(gè)案工作的一個(gè)主流。觀點(diǎn)該模式強(qiáng)調(diào)人與環(huán)境互動(dòng)的關(guān)系，認(rèn)為治療的首要任務(wù)是調(diào)整個(gè)人的人格體系，并配以環(huán)境的調(diào)整，進(jìn)而增加人格的成長(zhǎng)與適應(yīng)。功能派模式

起源與發(fā)展：萌生于20世紀(jì)30年代賓夕法尼亞大學(xué)社會(huì)工作學(xué)院?！皺C(jī)構(gòu)功能”與“助人過(guò)程”是該學(xué)派提出的重要概念。70年代該學(xué)派得到發(fā)揚(yáng)光大。觀點(diǎn)該學(xué)派認(rèn)為，個(gè)案社會(huì)工作的目標(biāo)是發(fā)揮個(gè)人的潛力，滿足個(gè)人的需求；同時(shí)發(fā)動(dòng)社會(huì)力量制定社會(huì)政策，建立必要的社會(huì)機(jī)構(gòu)和健全的社會(huì)職能，使得社會(huì)上每個(gè)人都有自我實(shí)現(xiàn)的機(jī)會(huì)。個(gè)案工作者的職責(zé)在于，執(zhí)行、發(fā)展社會(huì)服務(wù)方案，以滿足單個(gè)人的努力無(wú)法達(dá)到的需求，以增進(jìn)個(gè)人的成長(zhǎng)和福利。社會(huì)工作機(jī)構(gòu)是使個(gè)人利益與社會(huì)利益相結(jié)合的地方，是社會(huì)政策實(shí)施的地方。這個(gè)模式的目標(biāo)主要不是治療，而是在于達(dá)成機(jī)構(gòu)的社會(huì)目標(biāo)。問(wèn)題解決派模式

理論來(lái)源：起源于20世紀(jì)50年代。這個(gè)派別由診斷派分支而來(lái)，同時(shí)借鑒一些功能派的實(shí)施觀點(diǎn)，以及關(guān)于自我成長(zhǎng)發(fā)展的各種理論。觀點(diǎn)該模式認(rèn)為案主、案主所處情境的主觀因素，案主問(wèn)題是個(gè)案工作者關(guān)注的中心。注重幫助案主尋找解決問(wèn)題的方法、做決定和采取行動(dòng)。其目標(biāo)是讓案主擺脫束縛，全身心投入到解決問(wèn)題當(dāng)中，讓案主自身參加到解決問(wèn)題而設(shè)計(jì)的工作過(guò)程中，動(dòng)員其內(nèi)在和外在力量獲得滿意的角色功能。行為修正模式

出現(xiàn)于20世紀(jì)60年代，起源于巴甫洛夫等人的條件反射研究。觀點(diǎn)該模式認(rèn)為，行為是可以觀察的，并可以找到其原因，進(jìn)而控制行為。個(gè)案工作者應(yīng)以與問(wèn)題有關(guān)的當(dāng)前行為，即直接以偏差行為或癥狀為治療對(duì)象，并運(yùn)用社會(huì)學(xué)習(xí)和行為修正理論，與案主一起解決問(wèn)題。工作過(guò)程研究案主與社會(huì)工作者建立專業(yè)關(guān)系，把問(wèn)題呈現(xiàn)出來(lái)。案主要做出決定是否接受服務(wù)。如果不接受，那么初次接觸應(yīng)該是建設(shè)性的而不是瓦解性的，這就取決于工作者的態(tài)度。如果接受服務(wù)，那么工作者積極而正確的態(tài)度是鼓促使案主做出參與解決問(wèn)題承諾的重要因素。圍繞問(wèn)題收集資料是必要的工作內(nèi)容，這是手段不是目的。評(píng)估評(píng)估使得工作者基于案主個(gè)體差異性和不同需求有針對(duì)性地處理個(gè)案。識(shí)別問(wèn)題的各種情境的獨(dú)特性，識(shí)別影響制定處理方案的各個(gè)因素，還要識(shí)別出個(gè)人的力量。評(píng)估工作貫穿全程，有著動(dòng)態(tài)和循環(huán)的特點(diǎn)，反復(fù)判斷個(gè)人的能力、長(zhǎng)處、局限、動(dòng)機(jī)及機(jī)會(huì)，以及時(shí)設(shè)計(jì)調(diào)整方案。干預(yù)干預(yù)就是正式制定方案進(jìn)行實(shí)施以解決問(wèn)題的過(guò)程。干預(yù)的各種目標(biāo)由案主和工作者共同擬定。如果工作者無(wú)法提供案主所需的服務(wù)，工作者有責(zé)任向案主提供其他資源。在干預(yù)過(guò)程中，工作者應(yīng)幫助案主澄清問(wèn)題、紓解情緒、提供信息和意見(jiàn)，協(xié)助案主改變行為和環(huán)境。實(shí)施方案還會(huì)涉及到各種必要的方法和技巧。結(jié)案當(dāng)案主得到成長(zhǎng)、獲得能力、解決問(wèn)題，個(gè)案工作的干預(yù)會(huì)終止，結(jié)案意味著工作的結(jié)束或者限定工作過(guò)程。案主可以要求停止服務(wù)，也可以由工作者提出。結(jié)案應(yīng)成為案主繼續(xù)改變和成長(zhǎng)的動(dòng)力，通過(guò)自我評(píng)估總結(jié)各種收獲和經(jīng)驗(yàn)，建立信心。為了案主適應(yīng)未來(lái)生活，個(gè)案工作者會(huì)持續(xù)一段時(shí)間的追蹤服務(wù)，但是會(huì)避免案主產(chǎn)生依賴心理。工作技巧面談它是談話雙方以語(yǔ)言和非語(yǔ)言的方式交換意見(jiàn)、態(tài)度與感覺(jué)的過(guò)程。沒(méi)有隨意性，目的明確、區(qū)分角色，屬于專業(yè)性談話。需要控制環(huán)境、時(shí)間、內(nèi)容及個(gè)人形象等，對(duì)面談內(nèi)容做詳細(xì)記錄。訪問(wèn)為了解案主基本情況和問(wèn)題的各種情境，個(gè)案工作者需要到案主的家庭、學(xué)校、單位或所在社區(qū)拜訪相關(guān)人員。訪問(wèn)的對(duì)象、內(nèi)容等關(guān)鍵內(nèi)容需要與案主進(jìn)行溝通，征得其同意。認(rèn)清訪問(wèn)的目的和內(nèi)容，并將過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行記錄和評(píng)價(jià)。運(yùn)用社會(huì)資源在解決問(wèn)題的過(guò)程中，如果需要其他資源，那么個(gè)案工作者應(yīng)調(diào)動(dòng)有關(guān)方面的人員、機(jī)構(gòu)、組織等，必要時(shí)將案主轉(zhuǎn)介給其他更有能力