移動(dòng)電商成功案例剖析

移動(dòng)電商成功案例剖析第一篇：移動(dòng)電商成功案例剖析-拼多多隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，越來越多的電商企業(yè)開始涉足移動(dòng)電商領(lǐng)域。但是，成功并不是容易的事情，只有少數(shù)企業(yè)能夠在激烈的市場競爭中脫穎而出。本文將從拼多多這個(gè)移動(dòng)電商企業(yè)的成功案例入手，詳細(xì)分析其成功的原因。一、拼多多的發(fā)展歷程拼多多是一款以社交電商為主的移動(dòng)電商平臺，由黃崢于2015年創(chuàng)建。最初，拼多多的目標(biāo)用戶是三線及以下城市的普通家庭，平均消費(fèi)水平在每個(gè)月500至1000元之間。在初期發(fā)展的過程中，拼多多遇到了很多困難，比如因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的退貨率高、團(tuán)長作惡以獲取更多傭金等。然而，在徹底理解了用戶痛點(diǎn)和需求之后，拼多多逐漸擺脫了困境，實(shí)現(xiàn)了爆炸式的增長。截至2019年8月，拼多多已超過京東成為中國第二大電商平臺。二、拼多多的成功原因1.以社交作為核心拼多多的最大特點(diǎn)就是社交，這個(gè)模式的核心是用戶之間的分享和團(tuán)購行為。通過這個(gè)模式，拼多多成功地解決了三線及以下城市的普通家庭購買力相對較低的問題。拼多多通過建立微信小程序和微信公眾號，讓用戶可以便利地分享產(chǎn)品鏈接至親朋好友，以獲得更多的傭金和優(yōu)惠。在拼多多的模式下，用戶可以在需要某種商品時(shí)，將鏈接分享到自己的朋友圈或家庭群，達(dá)到拼單的效果。同時(shí)開設(shè)團(tuán)長節(jié)目，通過培養(yǎng)團(tuán)長匯聚銷售力量，建立口碑營銷。2.抓住用戶痛點(diǎn)拼多多的成功并不是簡單的復(fù)制和嘗試，而是深入了解用戶的需求，并以此為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行元素設(shè)計(jì)的結(jié)果。首先提供和包括更多的入口產(chǎn)品，滿足用戶在不同時(shí)間段的不同需求以及各種潛在的需求。其次是對于提高信任和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的處理。拼多多采用“貨到付款”、“七天無理由退貨”、“低券值高優(yōu)惠”的策略，傳遞更專業(yè)、更嚴(yán)謹(jǐn)、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌形象，為用戶提供最優(yōu)秀的購物體驗(yàn)。再就是針對消費(fèi)者在物流成本上的痛點(diǎn)而誕生。品牌與團(tuán)長經(jīng)營渠道的集成，平衡了上游利益，解決供應(yīng)鏈瓶頸，實(shí)現(xiàn)了低價(jià)源頭直達(dá)，滿足了大眾消費(fèi)觀念中價(jià)格的敏感程度。最后，拼多多更聚焦于“人口紅利”和“社會成本”，從“一人一件”到“一團(tuán)更好”的升級，既減輕經(jīng)濟(jì)壓力還提高了社交和享受，非吃神經(jīng)食品、非剛需，很多時(shí)候成了非必要的“想買”而非“必買”的產(chǎn)品。3.重視成本控制在拼多多的模式中，與其它電商平臺不同，店主可以選擇傭金比例的同時(shí)有機(jī)會選擇承擔(dān)商家或物流的一部分費(fèi)用。而拼多多自身重視成本控制，長期利用用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行嘗試和創(chuàng)新，同時(shí)維系著與商家之間的利益交換，大力推進(jìn)直供圈和消滅了各種中間環(huán)節(jié)的擠壓。拼多多的模式下，傭金比例相對較低，因此可以以更實(shí)惠的價(jià)格推出產(chǎn)品，從而吸引大量用戶，滿足賣家的銷售需求。4.精細(xì)化的推廣作為一個(gè)新生的電商平臺，如何找到新的用戶和吸引他們成為忠實(shí)粉絲，是拼多多一直在考慮和思考的問題。在推廣上，拼多多采用了精細(xì)化的推廣策略。一方面，拼多多對用戶的行為和需求進(jìn)行分析，提供有針對性的商品推薦，讓用戶可以更容易地找到自己所需要的產(chǎn)品。另一方面，拼多多積極與各大社交平臺合作，通過微信朋友圈、微博、抖音等社交媒體進(jìn)行營銷，通過短視頻的互動(dòng)性和傳播性推廣品牌和店鋪形象，提高用戶對拼多多的認(rèn)知度。5.開放合作拼多多高度重視與合作伙伴的合作關(guān)系，不斷拓展合作范圍，邀請優(yōu)秀商家、品牌企業(yè)和知名供應(yīng)商到拼多多平臺出售產(chǎn)品。在同時(shí)，拼多多也希望這些合作伙伴能夠?yàn)槠脚_正在崛起的造夢高志和普及的拿出共享成果。因?yàn)槠炊喽嗬斫?，只有平臺、商家、品牌以及消費(fèi)者共同合作才能形成互贏局面。三、總結(jié)從以上成功原因分析中，我們可以看到，拼多多的成功不僅僅是因?yàn)槠渖缃浑娚棠Ｊ降膭?chuàng)新，而且還得益于對用戶需求的深入理解、對成本的精細(xì)管理、精品的推廣策略以及與合作伙伴的緊密合作。在全球各地，成功的移動(dòng)電商企業(yè)各不相同，但它們之間有一個(gè)共同點(diǎn)——理解