《認(rèn)同》贏取支持的藝術(shù)讀書筆記作品

認(rèn)同贏取支持的藝術(shù)贏取認(rèn)同的關(guān)鍵，不在回?fù)舴磳?duì)者，而是保持尊重并堅(jiān)持己見，爭取更多中立的人作者：約翰P.科特羅恩A.懷特海德讀書筆記PPT：作者簡介舉世聞名的領(lǐng)導(dǎo)力專家世界企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與變革領(lǐng)域最權(quán)威的代言人著有《領(lǐng)導(dǎo)變革》《變革之心》《冰山在融化》等約翰P.科特JohnP.Kotter目錄CONTENTS2如何應(yīng)對(duì)，才能讓好主意不落空3快速拯救指南1扼殺好主意的四種方法你有沒有遇過這樣的情況？goodperfect一天，你想到一個(gè)非常棒的主意迫不及待地告訴了你的上司和同事然后沒想到結(jié)果出乎意料NO我們以前做過類似的事情，行不通。沒有其他人會(huì)做這種事。主意好是好，可現(xiàn)在不是時(shí)候。你把問題夸大了。你那提議背后隱藏的動(dòng)機(jī)是什么？不可能成功。大家的反對(duì)，把自己弄得十分沮喪，不知所措。1.扼殺好主意的四種方法我該怎么辦？怎樣才能讓自己的好主意獲得大家的認(rèn)可呢？不要沮喪！我們先來分析下扼殺一個(gè)好主意主要的抨擊策略，才能對(duì)癥下藥。一般來說，有四大抨擊策略：1.制造恐慌2.無限拖延3.混淆視聽4.冷嘲熱諷（或人身攻擊）（1）制造恐慌這種策略旨在引起人們焦急的情緒，拋一個(gè)不可否認(rèn)的事實(shí)，讓人們聯(lián)想到讓人恐慌的事件，繼而影響他人判斷力。舉個(gè)栗子看看，大家有這么多不同的擔(dān)憂！這不可能是個(gè)好主意。實(shí)際上，如果有很多問題，那是好事，因?yàn)樗砻魑覀兒苡眯?，而一個(gè)用心的團(tuán)隊(duì)不僅能做出更好的決策，還能更成功地把它推行下去。你這是一步步把我們引向懸崖啊。今天一招不慎，就會(huì)造成明天的失敗。為避免進(jìn)入失敗的境地，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)總是按常理運(yùn)行。（2）無限拖延拖延戰(zhàn)術(shù)會(huì)把人們的注意力轉(zhuǎn)到某一更合理且更緊迫的事情上來，使人們忘了那個(gè)好計(jì)劃，或沒時(shí)間進(jìn)行關(guān)鍵的溝通和交流。舉個(gè)栗子主意好是好，但時(shí)機(jī)不對(duì)，需要等我們把手上其他事做完（或先把手上其他的事做起來，或形勢(shì)有了一定的特殊變化后再說）。最佳時(shí)機(jī)幾乎總是出現(xiàn)在人們情緒高漲，而且準(zhǔn)備盡心盡力去做事的時(shí)候，現(xiàn)在就是最佳時(shí)機(jī)。我們真的不具備做這件事情的技能或資歷！我們具備很多必需的條件，而且其他方面的問題也會(huì)得到妥善解決。（3）混淆視聽反對(duì)者會(huì)在討論時(shí)擺出毫不相關(guān)的事實(shí)，講些復(fù)雜難懂的道理，或以其他許多方式千方百計(jì)地阻撓有效溝通，使它得不到大家的認(rèn)同。舉個(gè)栗子如果這是個(gè)問題的話，那你的意思就是我們一直做得很糟糕。這是對(duì)我們的侮辱。不，我們的意思是，你們?cè)谌狈@些必要手段（系統(tǒng)、方法、法律等）的條件下做得非常好，但我們的提議會(huì)使你們具備這些條件。不先做B的話，你不可能做A；但不先做A，你就不可能做B，所以這計(jì)劃行不通。其實(shí)，做一部分A，會(huì)帶動(dòng)一小部分B，這對(duì)A更有促進(jìn)作用，于是更多地推進(jìn)了B。如此一來，兩者都兼顧到了。（4）冷嘲熱諷（或人身攻擊）某些抨擊意見并非直接針對(duì)所提出的計(jì)劃本身，而是瞄準(zhǔn)計(jì)劃背后的那個(gè)人。他們可能會(huì)讓計(jì)劃者難堪，質(zhì)疑他的能力，懷疑他的人品，讓他難以贏得強(qiáng)有力的支持。舉個(gè)栗子顯然你的提議另有目的，我們倒寧愿你把它用到別的地方。這不公平！來看看支持這個(gè)議題的人們的工作業(yè)績吧（接著擺出你的理由）！這項(xiàng)計(jì)劃不可能獲得大家的一致同意。你說的絕對(duì)沒錯(cuò)，那幾乎不可能，可也沒問題啊。2.如何應(yīng)對(duì)，才能讓好計(jì)劃不落空哇，原來抨擊的策略有這么多。可還是沒有一個(gè)思路，不知道怎么去應(yīng)對(duì)？了解了常見的抨擊策略，回應(yīng)的方法就變得更有針對(duì)性了，但總體的回應(yīng)措施是不變的，要記住以下幾點(diǎn)。2.如何應(yīng)對(duì)，才能讓好計(jì)劃不落空總體的回應(yīng)對(duì)策1讓反對(duì)者參與到討論中來，并讓他們“炮轟”你。2回應(yīng)清楚、簡單明了，符合常理。3始終尊重對(duì)方，不要打口水戰(zhàn)或變得崩潰或處于防守的狀態(tài)。4關(guān)注所有的觀眾，不要受批評(píng)者的干擾。5對(duì)那些必然會(huì)遭遇的反對(duì)者的反對(duì)意見要有所準(zhǔn)備，涉及的風(fēng)險(xiǎn)越大，準(zhǔn)備越要充分。3.快速拯救指南1234四步拯救好主意總的來說，四步就拯救一個(gè)好主意。自我評(píng)估重溫抨擊策略和回應(yīng)對(duì)策頭腦風(fēng)暴應(yīng)對(duì)抨擊學(xué)以致用好棒，知道了這么多，感覺就可以說服那些反對(duì)自己的人啦！一定要清楚，我們的目的不是把“說不”的人拒之門外，而是為了讓自己的好主意不落空。通過上述的方法，以引起繁忙的人們的注意，有助于他們理解所提出的計(jì)劃，進(jìn)而構(gòu)建出強(qiáng)烈的認(rèn)同感。整裝待發(fā)時(shí)，我們還需注意什么？YESYESYESYES認(rèn)同贏取支持的藝術(shù)謝謝觀看！小時(shí)學(xué)會(huì)DISC分享人：XXX2老師教你小時(shí)學(xué)會(huì)DISCHi，大家好！我是XXX知名培訓(xùn)師職業(yè)經(jīng)理人性格分析&青年創(chuàng)業(yè)標(biāo)桿人物李海峰你有沒有感覺跟某些人很投緣不順眼卻對(duì)某個(gè)人看你有沒有感覺跟同事相處不融洽跟領(lǐng)導(dǎo)的溝通不順暢你想不想了解自己看懂別人你想不想工作、生活更快樂幸福你來對(duì)地方啦！恭喜！我將帶大家2小時(shí)學(xué)會(huì)DISC首先，我們要懂點(diǎn)…行為風(fēng)格理論1、行為VS

情緒你的行為會(huì)影響自己的情緒，也會(huì)影響別人的情緒2、認(rèn)識(shí)VS

了解認(rèn)識(shí)不等于了解。只有了解人，才能激發(fā)TA。3、付出VS

投入管理付出不如激發(fā)投入。將有效提升我們對(duì)人的敏感度！學(xué)會(huì)DISC識(shí)別運(yùn)用管理你了解TA的類型你知道TA想要的你知道什么是TA需要的對(duì)人的敏感度有3個(gè)層面：行為風(fēng)格研究是基于人的行為有傾向性研究方法的科學(xué)性2個(gè)基礎(chǔ)研究方法的科學(xué)性右手大拇指在上：說明左腦發(fā)達(dá)，事業(yè)成功；左手大拇指在上：說明右腦發(fā)達(dá)，家庭幸福；每次握手的情況往往是一樣的，說明：人的行為有傾向性請(qǐng)兩手十指交叉握好看看哪只手的大拇指在上面小游戲請(qǐng)回答，這是什么？不限顏色圓點(diǎn)氣球蛋黃……現(xiàn)在呢?圓形圓形圓形圓形這個(gè)時(shí)候呢??!句號(hào)句號(hào)句號(hào)句號(hào)母雞小雞雞蛋雞蛋雞蛋雞蛋建立坐標(biāo)軸，才能清晰描述事物DISC正是從兩個(gè)維度建立起了解人的坐標(biāo)系維度1：關(guān)注人VS關(guān)注事維度2：直接（快）VS間接（慢）關(guān)注人關(guān)注事VS直接(快)間接(慢)關(guān)注事關(guān)注人直接(快)間接(慢)Dominance支配/老板型Influence影響/互動(dòng)型Steadiness穩(wěn)健/支持型Compliance謹(jǐn)慎/修正型這樣，人就被分為了4種關(guān)注事，行動(dòng)快D指揮者目標(biāo)明確反應(yīng)迅速鐵娘子撒切爾夫人舉個(gè)例子…風(fēng)流總統(tǒng)克林頓關(guān)注人，行動(dòng)快I

影響者熱愛交際幽默風(fēng)趣舉個(gè)例子…非暴力不合作甘地關(guān)注人，行動(dòng)慢S支持者喜好和平遷就他人舉個(gè)例子…微軟比爾?蓋茨講究條理關(guān)注事，行動(dòng)慢追求卓越C

思考者舉個(gè)例子…接下來，我們分別看看這種特質(zhì)與相處方法…4優(yōu)勢(shì)挑戰(zhàn)意志的斗爭，信心的傳遞速度過快，團(tuán)隊(duì)跟不上步伐不善授權(quán)，下屬的猴子跳到肩膀上與D的相處要把握原則51不要給D造成壓迫感3預(yù)防D過快做決策4工作上的事情隨時(shí)找他5婉轉(zhuǎn)地提醒錯(cuò)誤2匯報(bào)要點(diǎn)優(yōu)勢(shì)挑戰(zhàn)善于描述，營造體驗(yàn)氛圍喜歡夸張，描述的愿景不一定能兌現(xiàn)與

I的相處要把握原則61熱情地回應(yīng)3使用幽默而獨(dú)特的詞匯4告訴他“很有趣”5強(qiáng)調(diào)你的感受2用副詞修飾強(qiáng)烈的情感6堅(jiān)持得比I久一點(diǎn)優(yōu)勢(shì)挑戰(zhàn)從對(duì)方的角度出發(fā)，為客戶著想穩(wěn)健型，不善應(yīng)變，不敢出手與

S

的相處要把握原則21多一兩句溫暖的話語2多一些關(guān)懷與包容S真夠體貼的，只有2條優(yōu)勢(shì)挑戰(zhàn)善于皰丁解牛，抓住關(guān)鍵問題進(jìn)行引導(dǎo)對(duì)他人要求高，很難親近，不易快樂與

C

的相處要把握原則41與C保持距離3讓C說話4善用比較法2用數(shù)字說話你屬于哪一種思考DI、C都有一點(diǎn)都有一點(diǎn)其實(shí)，每個(gè)人身上都有DISC特質(zhì)，只是比例不同而已DISC只是特點(diǎn)，本身并沒有好壞對(duì)錯(cuò)之分?DISC，哪一種特質(zhì)適合做領(lǐng)導(dǎo)？DISC，哪一個(gè)適合做銷售？都可以！關(guān)鍵是看你如何運(yùn)用自己的優(yōu)勢(shì)，避免自己的劣勢(shì)如何避免優(yōu)勢(shì)成為劣勢(shì)？HOW忍受接受享受對(duì)待跟自己不同的人需要經(jīng)歷3個(gè)不同的階段讓我們看看著名的蜀國團(tuán)隊(duì)給我們的啟示張飛D成于敗于長板坡吼叫被下屬砍腦袋關(guān)羽I成于敗于溫酒斬華雄大意失荊州諸葛亮C成于敗于錦囊妙計(jì)病死軍營劉備S成于敗于桃園三結(jié)義戰(zhàn)敗病死加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通完善公司治理，避免個(gè)人獨(dú)裁啟示如何調(diào)整自己的性格特質(zhì)，成就事業(yè)HOW讓我們來看看西游記團(tuán)隊(duì)的啟示這個(gè)團(tuán)隊(duì)里，哪些人適合做中高層八戒悟空……?參考答案：唐僧，孫悟空WHY？?S

調(diào)整為DD

調(diào)整為C保持I

不變保持S

不變?cè)诮M成取經(jīng)團(tuán)隊(duì)前后的對(duì)比中...唐僧豬八戒沙和尚孫悟空啟示調(diào)整力有多強(qiáng)，影響力就有多大你要在團(tuán)隊(duì)里面產(chǎn)生更大的影響力，你就必須有能力調(diào)整自己戰(zhàn)場法則家庭法則戰(zhàn)場法則，沖鋒，把企業(yè)做大做強(qiáng)家庭法則，融合，把企業(yè)做長做久經(jīng)營企業(yè)的兩大法則：DISC如何應(yīng)用到家庭關(guān)系中…學(xué)會(huì)調(diào)整自己法則法則永遠(yuǎn)不要試圖改變對(duì)方，而要用對(duì)方接受的方式去影響TA沒有最好，只有最合適，最用心12在家庭生活中要學(xué)會(huì)調(diào)整自己請(qǐng)記