江蘇2022年10月自學(xué)考試《06092工作分析》真題及答案解析

江蘇2022年10月自學(xué)考試《06092工作分析》真題及答案解析1．工作分析小組除外聘的工作分析專家外，還包括〔〕。A．人力資源管理部門B．工作分析對(duì)象的直接領(lǐng)導(dǎo)C．崗位任職者D．企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人【答案】A【解析】工作分析小組一般由企業(yè)人力資源管理部門和外聘的工作分析專家所組成。P332．在崗位評(píng)價(jià)中，權(quán)數(shù)大小取決于各個(gè)指標(biāo)的地位和作用及其要素的影響程度，該權(quán)數(shù)屬于〔〕。A．自重加權(quán)B．結(jié)構(gòu)加權(quán)C．總體加權(quán)D．要素工程加權(quán)【答案】D【解析】D．要素工程加權(quán)是對(duì)各個(gè)評(píng)價(jià)要素的各個(gè)具體標(biāo)準(zhǔn)的加權(quán)，權(quán)數(shù)大小取決于各個(gè)指標(biāo)的地位和作用及其要素的影響程度。3．工作描述的主體是〔〕。A．工作標(biāo)識(shí)B．工作關(guān)系C．工作職責(zé)D．工作概要【答案】C【解析】C．工作職責(zé)是工作描述的主體，是指為了在某個(gè)關(guān)鍵成果領(lǐng)域取得成果而完成的一系列任務(wù)的集合。4．職能工作分析法的提出者是〔〕。A．詹納雷特B．米查姆C．賽迪·范D．麥考密克【答案】C【解析】C．采用排除法，由美國(guó)普度大學(xué)麥考密克、詹納雷特和米查姆等人用了10年時(shí)間開發(fā)的工作分析方法是職位分析問卷法，所以選C。5．在工作設(shè)計(jì)中，關(guān)注人、機(jī)、環(huán)境三者協(xié)調(diào)的理論是〔〕。A．人際關(guān)系理論B．工效學(xué)理論C．科學(xué)管理理論D．工作特征模型理論【答案】B【解析】B．工效學(xué)也稱人因工程學(xué)或人機(jī)工程學(xué)，是指綜合運(yùn)用生理學(xué)、心理學(xué)、衛(wèi)生學(xué)、人體測(cè)量研究生產(chǎn)系統(tǒng)中人、機(jī)器和環(huán)境之間的相互作用的一門邊緣科學(xué)。6．工作描述包括多項(xiàng)內(nèi)容，“批準(zhǔn)新員工錄用〞這一描述屬于〔〕。A．工作關(guān)系B．工作權(quán)限C．工作職責(zé)D．工作概要【答案】B【解析】B．“批準(zhǔn)新員工錄用〞代表某個(gè)任職者的工作權(quán)限7．以下流程中，為內(nèi)部客戶提供效勞的流程是〔〕。A．業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)流程B．核心流程C．支持流程D．管理流程【答案】C【解析】選C。支持流程是為內(nèi)部客戶提供效勞的流程，主要是為企業(yè)內(nèi)部的核心流程提供效勞和支持的活動(dòng)。8．工作內(nèi)容設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)盡量使工作呈現(xiàn)多樣化，表達(dá)了工作內(nèi)容設(shè)計(jì)的〔〕。A．深度B．完整性C．自主性D．廣度【答案】D【解析】D．工作的廣度，即工作的多樣性。9．某工作標(biāo)準(zhǔn)要求任職者從事相關(guān)工作三年及以上，該要求屬于〔〕。A．道德要求B．知識(shí)要求C．經(jīng)歷要求D．工作技能要求【答案】C【解析】C．顯然是有關(guān)工作經(jīng)歷的要求。10．某企業(yè)方案日生產(chǎn)任務(wù)總量為120件，員工勞動(dòng)定額為每天10件，員工出勤率為80％，該企業(yè)的定員人數(shù)是〔〕。A．9B．10C．12D．15【答案】D【解析】D．假設(shè)定員人數(shù)是X，則80％X*10＝120，計(jì)算X＝15.11．以下選項(xiàng)中，屬于工作標(biāo)識(shí)的是〔〕。A．工作任務(wù)B．工作責(zé)權(quán)C．工作關(guān)系D．工作地點(diǎn)【答案】D【解析】D．工作標(biāo)識(shí)主要包括工作名稱、工作編號(hào)、工作地點(diǎn)和工作身份，所以選D。12．在《中華人民共和國(guó)職業(yè)分類大典》中，職業(yè)中類的分類依據(jù)是〔〕。A．工藝技術(shù)的同一性B．工作任務(wù)和分工的同一性C．工作性質(zhì)的同一性D．工作環(huán)境和功能的同一性【答案】B【解析】每一個(gè)層次都有不同的劃分原則和方法。大類層次的職業(yè)分類是依據(jù)工作性質(zhì)的同一性，并考慮相應(yīng)的能力水平進(jìn)行分類的；中類層次的職業(yè)分類是在大類的范圍內(nèi)，根據(jù)工作任務(wù)和分工的同一性進(jìn)行的；小類的職業(yè)分類是在中類的范圍內(nèi)，按照工作環(huán)境、功能及其相互關(guān)系的同一性進(jìn)行的；細(xì)類的職業(yè)分類即為職業(yè)的劃分和歸類，它是在小類的根底上，按照工作分析的方法，根據(jù)工藝技術(shù)、對(duì)象、操作流程和方法的同一性進(jìn)行分類的。13．在工作描述中，工作地點(diǎn)的生活便利程度屬于〔〕。A．工作標(biāo)識(shí)B．工作關(guān)系C．工作權(quán)限D(zhuǎn)．工作環(huán)境【答案】D【解析】D工作地點(diǎn)的生活便利程度屬于工作環(huán)境。14．對(duì)每一個(gè)評(píng)價(jià)要素以及所包含的具體的評(píng)價(jià)指標(biāo)都應(yīng)給出明確定義，表達(dá)了崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)確定的〔〕。A．便于測(cè)量原則B．實(shí)用性原則C．可評(píng)價(jià)性原則D．全面性原則【答案】A【解析】A．對(duì)每一個(gè)評(píng)價(jià)要素以及所包含的具體的評(píng)價(jià)指標(biāo)都應(yīng)給出明確定義，是為了便于測(cè)量。15．在下山型職務(wù)形態(tài)中，解決問題的能力、技能兩個(gè)因素與責(zé)任因素的權(quán)重一般為〔〕。A．90％＋10％B．70％＋30％C．60％＋40％D．50％＋50％【答案】B【解析】B．其中上山型是40％60％；下山型70％30％；平路型50％50％。16．工作設(shè)計(jì)的工作輪換和工作擴(kuò)大化時(shí)期是〔〕。A．19世紀(jì)初到20世紀(jì)40年代B．20世紀(jì)40年代到60年代C．20世紀(jì)60年代到80年代D．20世紀(jì)80年代至今【答案】B【解析】B．20世紀(jì)40年代到60年代17．從工作特征模型理論來看，一項(xiàng)工作在多大程度上影響其他人的工作或生活，表達(dá)了〔〕。A．任務(wù)的同一性B．工作的自主性C．任務(wù)的重要性D．技能的多樣性【答案】C【解析】選C，任務(wù)的重要性，即自己的工作在多大程度上影響其他人的工作或生活—不管是在組織內(nèi)還是在工作環(huán)境外。18．用分類法進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)，最關(guān)鍵的工作是〔〕。A．收集崗位信息B．確定等級(jí)數(shù)量C．選擇根本要素D．定義崗位級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)【答案】D【解析】選D，在運(yùn)用崗位分類法開展崗位評(píng)價(jià)時(shí)，最重要的工作是建立崗位等級(jí)結(jié)構(gòu)和等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，形成一個(gè)崗位等級(jí)體系。19．歷史上，第一次大規(guī)模的工作分析活動(dòng)的主持者是〔〕。A．丹尼斯·狄德羅B．色諾芬C．亞當(dāng)·斯密D．弗雷德里克·溫斯洛·泰羅【答案】A【解析】選A，狄德羅。20．運(yùn)用某種工作分析系統(tǒng)展開工作分析的可行性和難易程度評(píng)估，該評(píng)估所屬維度是〔〕。A．效益B．信度C．效度D．實(shí)用性【答案】D【解析】選D。工作分析系統(tǒng)的實(shí)用性：是指運(yùn)用某種工作分析系統(tǒng)進(jìn)行工作分析的可行性與難易程度。21．以下方法中，屬于工作分析的根底性方法的是〔〕。A．職位分析問卷法B．關(guān)鍵事件法C．管理職位描述問卷法D．職能工作分析方法【答案】B【解析】選B。工作分析根底性方法是用于收集工作信息主要包括訪談法、問卷調(diào)查表、關(guān)鍵事件法、資料分析法、觀察法和工作日志法。22．在工作任務(wù)設(shè)計(jì)時(shí)，任務(wù)應(yīng)具有從易到難的一定層次，表達(dá)了工作任務(wù)設(shè)計(jì)的〔〕。A．廣度B．深度C．完整性D．自主性【答案】B【解析】選B。工作的深度是指在工作設(shè)計(jì)的過程中，所設(shè)計(jì)的工作任務(wù)應(yīng)具有從易到難的一定層次，對(duì)員工的工作技能提出不同程度的要求，從而增加工作的挑戰(zhàn)性。23．在車間內(nèi)，最高噪聲級(jí)分貝〔dB〕A不超過〔〕。A．110B．115C．120D．125【答案】B【解析】在車間內(nèi)，工作一小時(shí)允許噪音在94分貝，最高噪聲級(jí)不超過115分貝。24．確定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)遵循SMART原則，其中“T〞表示〔〕。A．可實(shí)現(xiàn)原則B．可度量原則C．時(shí)限原則D．現(xiàn)實(shí)性原則【答案】C【解析】選C。TIME，時(shí)限原則。25．某工作分析目標(biāo)崗位任職者為11人，采用問卷調(diào)查法，樣本的適宜數(shù)量為〔〕。A．1～2B．3～5C．6～8D．9～11【答案】B【解析】選B。出于經(jīng)濟(jì)性和操作性考慮，樣本數(shù)為3～5人為宜。26．結(jié)構(gòu)化觀察的特點(diǎn)包括〔〕。A．標(biāo)準(zhǔn)B．連貫C．靈活D．可信度高E．易造成信息缺失【答案】ABDE【解析】ABDE。此題考查結(jié)構(gòu)型觀察。結(jié)構(gòu)型觀察是比擬程式化的觀察活動(dòng)，標(biāo)準(zhǔn)、連貫、可信度高，但又僵化，易造成信息的缺失。27．管理職位描述問卷的管理職位因子包括〔〕。A．管理工作因子B．管理信息因子C．管理績(jī)效因子D．工作評(píng)價(jià)因子E．決策因子【答案】ACD【解析】ACD。管理職位描述問卷是從三種有關(guān)管理職位的因子出發(fā)對(duì)工作進(jìn)行分析，包括管理工作因子、管理績(jī)效因子與工作評(píng)價(jià)因子。28．業(yè)務(wù)流程的根本要素包含〔〕。A．活動(dòng)B．活動(dòng)間的邏輯關(guān)系C．活動(dòng)的指揮者D．活動(dòng)的承當(dāng)者E．活動(dòng)的執(zhí)行方式【答案】ABDE【解析】選ABCE。業(yè)務(wù)流程包含4個(gè)根本要素：活動(dòng)、活動(dòng)間的邏輯關(guān)系、活動(dòng)的承當(dāng)者和活動(dòng)的執(zhí)行方式。P14029．在工作分析信息收集中，可收集的企業(yè)現(xiàn)有資料包括〔〕。A．企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖B．國(guó)家職業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)C．工作流程圖D．部門職能說明書E．企業(yè)現(xiàn)有工作說明資料【答案】ACDE【解析】ACDE在工作分析信息收集中，可收集的企業(yè)現(xiàn)有資料包括企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖、工作流程圖、部門職能說明書、企業(yè)現(xiàn)有工作說明資料。30．以下不同職位層級(jí)中，屬于工作分析效果評(píng)估主體的是〔〕。A．上級(jí)B．同級(jí)C．下級(jí)D．任職者E．高層管理人員【答案】ABCDE【解析】ABCDE。評(píng)估主體包括上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)、任職者、高層管理人員、人力資源部門、咨詢專家。31．簡(jiǎn)述工作分析的特征?！敬鸢浮俊?〕工作分析是以崗位為根本出發(fā)點(diǎn)的?！?〕工作分析是一個(gè)系統(tǒng)的調(diào)查、分析、評(píng)價(jià)的過程?！?〕工作分析要求企業(yè)全員參與。〔4〕工作分析是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程。32．簡(jiǎn)述工作分析在績(jī)效管理中的具體應(yīng)用?！敬鸢浮抗ぷ鞣治隹梢悦鞔_崗位的工作職責(zé)，從而為設(shè)定績(jī)效考核指標(biāo)、確定考核指標(biāo)權(quán)重、確定績(jī)效考核周期、設(shè)定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)、確定績(jī)效考核主體、確定績(jī)效考核方法、績(jī)效的溝通與反應(yīng)和績(jī)效改良等提供依據(jù)。33．簡(jiǎn)述定編定員的原則?！敬鸢浮俊?〕以工作為中心；〔2〕以現(xiàn)狀為根底；〔3〕工作效率原則；〔4〕科學(xué)性原則；〔5〕合理性原則；〔6〕崗位、人員比例關(guān)系協(xié)調(diào)原則。34．簡(jiǎn)述工作分析流程中資料分析的主要內(nèi)容?！敬鸢浮俊?〕崗位名稱分析；〔2〕崗位描述分析；〔3〕工作環(huán)境分析；〔4〕任職資格分析。35．簡(jiǎn)述職位分析問卷的維度。【答案】職位分析問卷的維度包括：〔1〕信息來源；〔2〕智力過程；〔3〕工作產(chǎn)出；〔4〕人際關(guān)系；〔5〕工作背景；〔6〕其他職位特征36．試述訪談的技巧?！敬鸢浮吭L談?wù)咭炀毜卣莆赵L談技巧，如選擇適宜的訪談環(huán)境、制造愉快的訪談氣氛、注意談話的語氣及提問的方式等。〔1〕在進(jìn)入正式訪談之前，訪談人員可以先談?wù)勈茉L者較熟悉或感興趣的事情，以消除其拘束感，然后逐步地把話題引向調(diào)查的內(nèi)容。〔2〕在正式訪談時(shí)，訪談人員要注意控制訪問的進(jìn)程、提問的語氣、語速、語言表達(dá)清楚程度、表情等方面的問題?！?〕在訪談過程中，訪談人員的目光要直接與受訪者交流；受訪者答復(fù)以下問題時(shí)，訪談人員要專心傾聽?！?〕無論采取何種訪談方法，訪談過程中一般都需要做記錄。在做記錄之前，訪談人員應(yīng)事先征求受訪者的意見，對(duì)于有顧慮的受訪者，訪談人員應(yīng)對(duì)其做好思想工作，對(duì)其講明調(diào)查內(nèi)容的保密性、所獲得的信息的用途、記錄的內(nèi)容對(duì)他們產(chǎn)生的影響等。假設(shè)受訪者仍然不能消除顧慮，則可在交談時(shí)不記錄，待交談結(jié)束后訪談人員再做記錄。訪談人員在做筆記時(shí)，要注意不能只顧著記筆記而無視受訪者的存在?！?〕訪談人員還應(yīng)控制好訪談的進(jìn)程和時(shí)間，最好能在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)結(jié)束訪談，假設(shè)因某種原因未能完成訪談的內(nèi)容，需要延長(zhǎng)訪談時(shí)間時(shí)，則應(yīng)征得受訪人員的同意且表示歉意。〔6〕在訪談結(jié)束后，訪談?wù)邞?yīng)真誠(chéng)地感謝受訪者對(duì)其工作的支持和配合。37．試述工作說明書在人力資源管理中的應(yīng)用。【答案】〔1〕人事制度的建立和健全。人力資源部門可以根據(jù)工作說明書制定各種人力資源管理制度，為人力資源決策奠定堅(jiān)實(shí)的根底；〔2〕人力資源規(guī)劃。工作說明書是制定有效的人力資源規(guī)劃，進(jìn)行各類人才供應(yīng)和需求預(yù)測(cè)的重要前提；〔3〕定編定員。根據(jù)工作說明書，為確定企業(yè)的職位數(shù)量和任職者的構(gòu)成，并將各類工作職位劃分為不同的等級(jí)提供依據(jù)；〔4〕人員招聘和配置。人員招聘取決于招聘崗位的任職者所需要的資格要求，而工作說明書可以提供崗位所需的任職資格；〔5〕制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。工作職責(zé)描述得越清楚和詳盡，績(jī)效指標(biāo)就越容易制定；〔6〕建立合理的企業(yè)薪酬體系。工作說明書是工作評(píng)價(jià)的前提和根底，而有效的工作評(píng)價(jià)又是建立合理的薪酬體系的根底；〔7〕為員工培訓(xùn)提供標(biāo)準(zhǔn)。工作說明書為確定工作任職者的培訓(xùn)需求提供標(biāo)準(zhǔn)，防止培訓(xùn)的盲目性，提高企業(yè)員工培訓(xùn)的效率和效果；〔8〕進(jìn)行工作設(shè)計(jì)和再設(shè)計(jì)。工作設(shè)計(jì)和再設(shè)計(jì)都要以工作說明書為根底，并且也是工作說明書的延伸?！?〕職業(yè)生涯管理。工作說明書有助于形成以職位為根底的職業(yè)生涯通道，以及員工職業(yè)生涯開展的路徑、標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)，可以提高員工升遷調(diào)動(dòng)的合理性。38．工作分析的客體是〔〕。【解析】工作崗位39．工作參與法也被稱為〔〕?！窘馕觥抗ぷ鲗?shí)踐法40．獲取工作信息最常用的一種方法是〔〕?！窘馕觥吭L談法41．知識(shí)型員工的工作設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的兩項(xiàng)原則分別是圍繞團(tuán)隊(duì)進(jìn)行工作設(shè)計(jì)和〔〕?！窘馕觥渴跈?quán)42．崗位評(píng)價(jià)解決的是薪酬的〔〕公平性問題?！窘馕觥?jī)?nèi)部43．職位【解析】職位是某