2023年運營個人工作總結(jié)（通用21篇）

2023年運營個人工作總結(jié)（通用21篇）運營個人工作總結(jié)篇1

首先我要感謝公司能給我一個展示自己的舞臺，突破自己的機(jī)會，這也是人生中的一個轉(zhuǎn)折點，讓我人生了許很多多不同的事情，等等一些事物，從一個不懂得我，內(nèi)向，怕失敗的我，到現(xiàn)在什么都不怕的我，也不那么內(nèi)向了，什么都敢面對的我，從而讓我走上了不怕失敗，不怕累，有了英勇追求的我，讓我更加自信的去做完每天的事情。

這是我第一次踏上銷售的道路，從今我也喜愛上了它，漸漸產(chǎn)生的感情，它讓我變更了許多，從整個人都變更了，更加的成熟了，有了一絲閱歷，說話也不會那么吞吞吐吐了，不會那么虛心了些。

記得我第一次去探望客戶時，看到選購 不知道從哪里說起，當(dāng)時心里特殊的驚慌，全身都在顫抖，不知道怎么溝通，也讓自己見識了什么是銷售，所以人的一生誰都有第一次去嘗試，去找到不足的地方，當(dāng)時在想不管是勝利還是失敗，都沒關(guān)系，只要英勇去面對，去追求，總有突破自己的時候，總會有勝利的那一天。信任自己，每天做的都是給自己以后有個好的鋪墊，因為每天做的事情都不一樣，發(fā)生的事情也不同，所以我每天都在想自己不足的地方，給自己打氣，給自己加油，晚上睡覺也想，給自己施加壓力，回憶每天跑下來的客戶，哪個客戶每有預(yù)約到，下一次肯定要探望到，不惜一切代價完成它。

有時候看到身邊銷售，哥哥，姐姐們那么有實力哪那么高的提成，心里好嫉妒他們，時不常的會自言自語說自己好沒用，心里很憔悴，甚至好落寞，有時候跟客戶閑聊沒搭上話，心里面好不是味道，心里都會留淚花。

在我的內(nèi)心深處我是個愛想的小伙子，什么時候都會從都到尾想一遍，特殊是對自己這份工作，給了我很大激勵，在從小我是一個比較好強(qiáng)的人，有上進(jìn)心，喜愛做些有挑戰(zhàn)的事情，時時嘗到了苦果，現(xiàn)在不一樣了，自從做了銷售就變更我的想法，我的看法，讓失敗的魔咒漸漸的消逝，也漸漸積累一些閱歷，克服了種種的困難。

讓我記憶最深刻的是，去探望一位客戶，他是老板，那時我也剛剛起步不久，面對他的時候，也讓我丑目不看，我說的每一句話都讓他知道，甚至他知道我是個剛剛來到這個行業(yè)，他問我許多東西我都答不上，讓我打擊很大，同時讓我在工作種有了新的相識，新的改變。

其實發(fā)覺自己有許多不足之處，不如跟客戶交談的時候，說著說著，就不知道說什么了，社會閱歷還沒達(dá)到肯定的程度，有時候還是會表入出驚慌的心情，說話不夠沉穩(wěn)，不會轉(zhuǎn)彎，大腦的思維沒轉(zhuǎn)起來，有點馬虎敢，信任自己以后漸漸會好起來。

在做銷售中，時常會遇到困難是很正常，而每次都要打算好失敗的總結(jié)，它也會帶許很多多的樂趣，財寶等等，也會給你帶來競爭的對手，所以我們要好好珍惜身邊，沒點每滴，不要讓自己懊悔，信任自己總會有突破，每天給自己一點自信，你會勝利的。

運營個人工作總結(jié)篇2

本人××，自20xx年XX月份進(jìn)入公司經(jīng)營部起先試崗，距今已有三個多月，現(xiàn)將本人任職物業(yè)經(jīng)營部業(yè)務(wù)助理的工作狀況向領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)匯報如下：

一、崗位職責(zé)履行狀況

物業(yè)經(jīng)營部是一個新成立的部門，相關(guān)的業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)規(guī)范亦在擬定當(dāng)中，現(xiàn)階段我主要幫助部門做好前期的基礎(chǔ)管理工作，主要包括：

1、收集、整理相關(guān)的業(yè)務(wù)資料。

2、建立合同管理信息系統(tǒng)，錄入合同資料。

3、幫助部門開展車位營銷工作，擬制車位營銷工作方案。其中合同管理信息系統(tǒng)已完全建立，并正式投入運用，經(jīng)過一段時間的試用，已體現(xiàn)出合同管理規(guī)范、便捷的良好效果，使到期的合同得到剛好的處理。第一、三項的工作亦在有序的開展中。

二、學(xué)習(xí)狀況

為了禰補(bǔ)剛踏出校門，社會工作閱歷方面的不足，同時亦是更快地融入恒基特色的企業(yè)管理文化的須要，一方面我通過留心視察同事的一言一行，遇到不懂的地方虛心向同事請教，另一方面則參與深圳職業(yè)技能訓(xùn)練中心舉辦的助理物業(yè)管理師的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過一個多月的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，獲得了助理物業(yè)管理師的培訓(xùn)合格證書，并能在業(yè)務(wù)工作中得到較好的運用。

三、業(yè)務(wù)設(shè)想及建議

由于物業(yè)經(jīng)營工作在行業(yè)內(nèi)是一個比較新的課題，現(xiàn)階段行業(yè)內(nèi)亦無成熟的經(jīng)營模式可借鑒，我認(rèn)為_公司應(yīng)結(jié)合自身的實際狀況，從以下幾個方面著手，構(gòu)建恒基公司的特色經(jīng)營平臺：

1、開展房屋中介業(yè)務(wù)

房屋中介業(yè)務(wù)市場前景廣袤，_公司進(jìn)入房屋中介業(yè)務(wù)，有其獨特的客戶資源、信息資源及物業(yè)資源的優(yōu)勢，但同時也面臨著市場競爭激烈、人力資源驚慌、成本投入有限的壓力，綜合分析公司的優(yōu)劣勢，個人認(rèn)為可以采納兩種方法開展這項業(yè)務(wù)：

1)在二手市場旺盛、租賃置換常見的管理樓盤可采納掛牌設(shè)點經(jīng)營的方法，如寶安廣場、蓮花一村、海天花園。其中寶安廣場可以在商務(wù)中心設(shè)置業(yè)務(wù)展示平臺(可與嵩正票務(wù)中心共用平臺)，將管理處服務(wù)中心的部分職能轉(zhuǎn)移至商務(wù)中心，既節(jié)約人力，又便利在第一線收集業(yè)務(wù)信息，還可以監(jiān)督指導(dǎo)相關(guān)人員開展業(yè)務(wù)。而蓮花一村與海天花園可采納管理處掛牌，指定人員兼職經(jīng)營的方式開展試點，并在花園處設(shè)置相關(guān)的指引牌與業(yè)務(wù)介紹牌。

2)假如管理處設(shè)點建立業(yè)務(wù)平臺困難，可由物業(yè)經(jīng)營部建立統(tǒng)一業(yè)務(wù)平臺，由各管理處物業(yè)經(jīng)營聯(lián)絡(luò)人向經(jīng)營部業(yè)務(wù)平臺供應(yīng)相關(guān)的業(yè)務(wù)信息，而物業(yè)經(jīng)營部通過建立的業(yè)務(wù)平臺與專業(yè)中介公司進(jìn)行業(yè)務(wù)合作推廣，如專業(yè)公司供應(yīng)客戶資源，經(jīng)營部供應(yīng)業(yè)務(wù)信息，進(jìn)行簡潔的業(yè)務(wù)合作，可避開恒基公司過多的成本投入，而恒基公司業(yè)務(wù)收入也極其有限，但可增加管理處的經(jīng)營收益，如寶安廣場9544㎡(十月份數(shù)據(jù))的空置物業(yè)都盤活的話，可增加管理處管理費及中心空調(diào)等費用的收入。

2、開展商業(yè)物業(yè)策劃運營業(yè)務(wù)

商業(yè)物業(yè)的興起是城市經(jīng)濟(jì)旺盛的必定產(chǎn)物，如：商業(yè)步行街、shopingmall、購物中心、商業(yè)廣場、大型會所等。此類商業(yè)物業(yè)管理的主要特點是既重視商業(yè)項目的前期策劃與招商引資，又特別重視后期的商業(yè)價值的持續(xù)開發(fā)與運營管理。傳統(tǒng)物業(yè)管理模式因束縛于清潔、綠化、修理、治安等日常管理，遠(yuǎn)無法達(dá)到此類商業(yè)物業(yè)前期策劃與后期運營管理的要求，即使是國內(nèi)已發(fā)展20多年的物業(yè)企業(yè)，也鮮有物業(yè)公司能夠問鼎此類業(yè)務(wù)。目前物業(yè)公司開展這項業(yè)務(wù)的瓶頸主要為：高層次運營人才缺乏、引入高端人才成本昂揚、商業(yè)物業(yè)市場相對封閉、閱歷積累不足。但市場空白在另一個方面也意味著市場機(jī)會，假如物業(yè)公司在商業(yè)物業(yè)開發(fā)的前期就為開發(fā)商供應(yīng)項目的策劃服務(wù)，不但是實力的一種彰示，更為后期參加項目的運營管理贏得市場機(jī)會。

3、建立物業(yè)用品(工具、零件、設(shè)備)配送中心

物業(yè)用品(工具、零件、設(shè)備)小到一枚螺絲釘，大到一臺機(jī)器，五花八門，種類繁多?？煞譃橐韵聨状箢悾合涝O(shè)施/消防用品、清潔用品、/停車平安設(shè)備、標(biāo)識牌、工作服/鞋帽/手套/口罩、辦公用品/文化教化、對講機(jī)/電工儀器儀表、裝飾材料、門鈴、可視門鈴/防盜報警等。無論是新成立的物業(yè)公司，或是物業(yè)用品日常消耗量大的物業(yè)公司，要備齊這全部的用品，至少跑遍幾家專業(yè)市場，煩瑣程度不言而喻，同時亦費耗大量的人力、物力及珍貴的時間。所以，假如有這么一家可以依據(jù)客戶要求集中配送上述用品的配送中心，為其供應(yīng)物業(yè)用品配送，安裝，運用指導(dǎo)等一系列服務(wù)，必定大受歡迎。有專業(yè)背景的物業(yè)公司建立物業(yè)用品配送中心主要有以下優(yōu)勢：

1)物業(yè)公司的品牌及專業(yè)優(yōu)勢。

2)了解客戶的需求。

3)有肯定的客戶資源，如市場部與開發(fā)商及同行建立的業(yè)務(wù)聯(lián)系。

4)可供應(yīng)用品以外，如技術(shù)指導(dǎo)、詢問等配套服務(wù)。

四、個人展望

通過三個多月的工作實踐，本人業(yè)已駕馭了肯定的業(yè)務(wù)技能，并能在工作中得到很好的運用，為了能夠更用心和踏實地做好本職工作，希望公司領(lǐng)導(dǎo)可以賜予一個轉(zhuǎn)正的機(jī)會，給我一個機(jī)會，我可以支撐起一片天空!

運營個人工作總結(jié)篇3

試用期結(jié)束了，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的幫助下，我的工作在各方面都有了長足進(jìn)步，現(xiàn)對試用期工作匯報如下。

一、主要工作

(一)各部門安排。進(jìn)入發(fā)展運營部，我的主職工作為運營專員，負(fù)責(zé)收取各部門周、月、季、年安排，并將各安排進(jìn)行縱橫向比對，跟進(jìn)安排落實狀況。截止20xx年x月x日，全年收取周安排x次，共x份;收取月安排x次，共x份;收取半年、年安排共x次，共x份。

(二)文案整理。整理部分會議紀(jì)要，更新集團(tuán)大事記、新聞，發(fā)布集團(tuán)xx公眾平臺信息，并收集養(yǎng)老網(wǎng)站、養(yǎng)老信息。成為發(fā)展運營部一員后，并沒有將從前工作摒棄。在此基礎(chǔ)上，又將集團(tuán)整理、眾籌相關(guān)資料整理、康復(fù)醫(yī)院資料搜集整理等。

二、收獲

這一年來，我在工作中不斷成長，這跟上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助密不行分。剛起先接觸信息化，覺得很簡潔，搜集、整理、發(fā)布，可在工作中，卻發(fā)覺有許多須要仔細(xì)考慮的地方，比如，如何搜集到更有用的信息，適合集團(tuán)性質(zhì)，又能為閱讀者帶來新的想法思路。搜集政策類信息，是上班的第一件事。這些看似簡潔的小工作，卻教會我，任何事情都要去思索，才能做的更好。也是基于如此，經(jīng)理有許多工作放心的交給我，讓我去做。

還記得，收取周安排這項工作一起先定于每周四下午提交，周六開周總結(jié)會?？墒窃S多部門因為工作不能按時提交，這就導(dǎo)致了我在整理安排和縱橫向比對安排的時間要延后，那時候幾乎每周五我都要加班到7、8點。有一次，家里有急事，想著早些整理完畢周安排，按時下班，提前和每個部門拜托肯定要按時提交安排，可最終還是有一個部門延后了，看著越來越晚的時間，心里委屈極了，眼淚刷刷的往下掉，為什么溝通換不來別人的理解。后來，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我漸漸摸索出更有效的工作方式，避開了類似狀況的發(fā)生，提高了工作效率。

不管是在總裁辦還是在發(fā)展運營部，我們的工作不僅僅是一項，我們身兼數(shù)職，做的多，須要學(xué)習(xí)的地方也多。常常，我們部門最晚離開公司。

x月的一天，我們須要趕一個很急的PPT，一遍一遍的修改，一遍一遍的重新做，到了晚上11點，已經(jīng)連續(xù)工作15個小時的我們，已經(jīng)有些體力不支。xx姐知道我和xx家離的遠(yuǎn)，讓我們回去，而她卻是在凌晨2點離開的集團(tuán)，早上7點又跟隨x總?cè)x出差。這樣的事情，許多，而我們也在這樣的經(jīng)驗中，愈加團(tuán)結(jié)。跟在這樣的團(tuán)隊里，不成長就要拖后腿，所以，我們時刻在學(xué)習(xí)，不想為這個團(tuán)隊抹黑，不想讓大家的努力被否定。

集團(tuán)在前進(jìn)的道路越走越堅實，我也要跟隨集團(tuán)的腳步，始終成長，為集團(tuán)，也為自己的明天，做出應(yīng)有的努力，呈現(xiàn)一份滿足的答卷!

運營個人工作總結(jié)篇4

一、實習(xí)概況：

1、實習(xí)目的：通過自己的專業(yè)學(xué)問與所見所聞，以及在實習(xí)單位所學(xué)到的技能加深對網(wǎng)絡(luò)編輯和網(wǎng)絡(luò)傳媒的了解。增進(jìn)自己的編輯功底，以及了解人們對網(wǎng)絡(luò)傳播的真正需求。

2、實習(xí)流程：懷著對網(wǎng)絡(luò)編輯的憧憬于20xx年10月到成都新浪樂居公司面試于11月1日正式入職。20xx年11月31日實習(xí)結(jié)束。

3、實習(xí)單位：成都新浪樂居公司

4、實習(xí)達(dá)到的目標(biāo)：通過平常的積累，在學(xué)校學(xué)到的學(xué)問及自己的視察與學(xué)習(xí)，發(fā)覺網(wǎng)絡(luò)傳媒與傳統(tǒng)的傳媒的差別，發(fā)覺以前自己在編輯新聞稿件時的疏忽與漏洞，一些自以為無用的文字其實背后還大有文章。通過實習(xí)，編輯水平有了提高，自己也得到了熬煉，除了做事還有做人。

二、實習(xí)記錄：

1、面試：10月28日下午在宏達(dá)國際廣場大廈新浪樂居辦公室進(jìn)行了面試，面試官主要考察的是應(yīng)試人員的專業(yè)技能和和表達(dá)實力。除這以外更注意應(yīng)聘者的個人品質(zhì)。還好在去面試之前我有上網(wǎng)了解了網(wǎng)編技能要求。如能夠清楚而有邏輯的表達(dá)自己的想法，具有創(chuàng)建性的思維，酷愛寫作與創(chuàng)作，具有豐富的背景學(xué)問熟識基本的辦公軟件，熟識photoshop，dreamweaver等圖文編輯軟件，駕馭html語言思維活躍，新聞敏感性強(qiáng)。能夠所在最短的時間內(nèi)推斷新聞價值并了解新聞發(fā)布的渠道擅長溝通與溝通，能夠了解用戶和受眾的看法，與他們進(jìn)行溝通擅長調(diào)整自己的狀態(tài)，能夠適應(yīng)全時段采編新聞的工作強(qiáng)度和實時更新的工作節(jié)奏。所以第一關(guān)面試我很幸運的通過了。

2、接受培訓(xùn)：在實習(xí)期間，公司為我們實習(xí)生做過一些技術(shù)上和網(wǎng)絡(luò)新聞有關(guān)的培訓(xùn)。公司對我們培訓(xùn)的內(nèi)容，大多數(shù)都與網(wǎng)媒有著親密的關(guān)系。曾經(jīng)自以為熟稔的網(wǎng)絡(luò)操作和網(wǎng)絡(luò)平臺卻無法在培訓(xùn)過程中完成良好的融會貫穿。帶我們實習(xí)生的上級是內(nèi)容編輯部的一個檢驗足夠的編輯者，他首先給我介紹了公司的文化宗旨，部門職能，并介紹我們相識了公司的老職員。

4、漸入佳境：網(wǎng)絡(luò)編輯工作對我來說是一個零起點的工作。剛剛?cè)肼殻抑荒茏鲆恍┖啙嵉臉潜P信息搜尋、整理加工，就似乎是粘貼—復(fù)制的網(wǎng)站搬運工，味同嚼蠟沒有技術(shù)含量，看似簡潔卻非常耗費時間的工作。因為不熟識排版規(guī)律，所以編輯出的樓盤新聞和百科詞條只能一次一次的更改。從前閱讀網(wǎng)頁并不留意的關(guān)鍵詞，其實是關(guān)系著SEO及整個網(wǎng)站盈利與否的關(guān)鍵命脈。所以大部分的時候，我又苦惱于無法為整篇文章起一個足夠吸引眼球的關(guān)鍵詞。因此，最起先我只能完成編輯新聞任務(wù)的1/3。為了趕上進(jìn)度，下班回到寢室后，我?guī)е耙聨u寬終不悔，為伊消得人憔悴”的熱忱，投入到網(wǎng)絡(luò)編輯的學(xué)習(xí)中。最終，每天進(jìn)步一點點，最終每天都能按時完成上級給的任務(wù)。

5、部門會議：這是體現(xiàn)公司人性化的開放管理方式，為綜合多方面看法，主管召集公司人員多次召開了會議，在會議中，主管說公司的宗旨是“拿結(jié)果說事”。無論是從學(xué)歷本身還是技術(shù)的熟識度上衡量，我都清晰自己必需盡快找準(zhǔn)自己在編輯部的核心競爭力是什么？因為網(wǎng)站的贏利主要依靠點擊率，而點擊率通過公司技術(shù)部門就可以調(diào)出統(tǒng)計數(shù)目，因此，我們的工作效率與否，正確與否，贏利與否。都是干脆而又直觀的被呈現(xiàn)，職場的殘酷，就這樣呈現(xiàn)在我的面前。

6、終要告辭：就這樣1個月就過去了，就要離開這里了，說真的，很不舍，部門里的每個人都很好，大家在一起合作的氛圍也很好。尤其是，帶我們的主管很是照看我們，教會了我們許多在學(xué)校學(xué)不到的學(xué)問與閱歷。

三、實習(xí)體會：

A、文字編輯實力

網(wǎng)絡(luò)編輯必需駕馭文字編輯和文字處理實力。它包括文章標(biāo)題的編輯實力，標(biāo)題是文章的概括性表述，具有特別重要的地位和作用。要事半功倍地推廣自己的新聞，網(wǎng)絡(luò)編輯就要細(xì)心制作便于檢索的新聞標(biāo)題和導(dǎo)語，并且依據(jù)實際工作中用戶最關(guān)切的信息和網(wǎng)站所要重點供應(yīng)的信息，提取出最重要的關(guān)鍵字來制作新聞導(dǎo)語。標(biāo)題和導(dǎo)語越清楚越獨特，被網(wǎng)民搜尋出來的機(jī)率就越高。例如，我們實習(xí)生間或會出去踩盤，回來都會在網(wǎng)站論壇發(fā)一篇樓盤的帖子，另一位實習(xí)生曾以：“沙和尚帶你西游沙河上”的醒目標(biāo)題，在眾多帖子中脫穎而出，受到了主編的贊許。

網(wǎng)絡(luò)編輯還必需駕馭文章內(nèi)容的編輯排版技巧，比如段落，樣式，多媒體應(yīng)用等。辦公室里有一個資深的編輯，她的帖子人氣始終都很火。我有細(xì)致的去探討和請教過，很大部分歸功于圖文并茂的排版方式。這種技巧，能極大的抓住閱讀者的眼球，吸引讀者的愛好，而不會給讀者帶來視覺上的疲憊。

B、圖片處理實力

網(wǎng)絡(luò)編輯在編輯文章時接觸得最多的莫非是文字和圖片，圖片可以極大地增加網(wǎng)頁的表現(xiàn)力，但粗燥的沒有經(jīng)過處理的圖片是不宜放在網(wǎng)頁內(nèi)容中的，所以網(wǎng)絡(luò)編輯必需學(xué)會通過圖片處理軟件對須要運用的圖片進(jìn)行相應(yīng)處理。最常用的圖片處理軟件有windows自帶的的圖像處理程序、Fireworks、Photoshop等。在實習(xí)的時候，我們的主編也有教我們，要制作好的圖片，必需得從角度、色調(diào)、大小、辨別率、要表現(xiàn)的主題等多方面去著手。

C獲得資源的實力

網(wǎng)頁內(nèi)容可以簡潔地分為原創(chuàng)內(nèi)容和轉(zhuǎn)載內(nèi)容，但原創(chuàng)內(nèi)容往往是有限的，這就要求網(wǎng)絡(luò)編輯具備獲得相關(guān)資源的實力。實習(xí)期間，假如當(dāng)天是做論壇的話，那么我們的基本任務(wù)是原創(chuàng)5篇轉(zhuǎn)載20篇。無可厚非，原創(chuàng)的支撐也須要平常素材的積累，而轉(zhuǎn)載也必需要經(jīng)過科學(xué)整理，合理歸類，體現(xiàn)出自己的才智。所以，后來每天早晨都形成了一個習(xí)慣，那就是去同類的網(wǎng)站如搜房網(wǎng)、大成網(wǎng)等各大網(wǎng)站去搜尋資源。

D內(nèi)容推廣的實力

網(wǎng)絡(luò)編輯不僅要有內(nèi)容制造的實力還必需具備內(nèi)容推廣的實力，因為我們制作內(nèi)容的目的是為了發(fā)布出來讓人看，那么這就涉及到一個內(nèi)容推廣的工作，內(nèi)容推廣所涉及的學(xué)問技巧比較多，實習(xí)時我們就應(yīng)用了qq群網(wǎng)站推廣法、搜尋引擎推廣法、軟文推廣法、博客推廣法、論壇推廣法、圖片水印推廣法、郵件推廣法等。

E專題制作實力和熱點把握實力

網(wǎng)絡(luò)專題可以理解為針對某個主題制作的具有內(nèi)容結(jié)集性質(zhì)的內(nèi)容集合。內(nèi)容必需集中表現(xiàn)你所要表現(xiàn)的主題，具有很大的相關(guān)性。專題分為實效專題和聚合專題，實效專題指針對某一熱點問題做的內(nèi)容，聚合專題是指將相像內(nèi)容或者相關(guān)內(nèi)容聚合在一起。在實習(xí)期間，我們?nèi)齻€實習(xí)生曾經(jīng)一起策劃了一個關(guān)于龍泉驛區(qū)樓盤專題的制作。我們的切入點，便是從價格、面積、戶型、交通、社區(qū)配套、區(qū)域等進(jìn)行相像內(nèi)容的整合歸納。當(dāng)然制作的專題的最終目的是供應(yīng)用戶有效的信息，那么就必需要駕馭用戶所關(guān)切的熱點是什么，這就要求編輯人員要具有熱點把握實力。

我知道自己將來的路還很長，但我很幸運，能夠在這樣一個每天不斷有人被淘汰的城市尋到一個自己還算滿足的職位。選擇好的公司意味著接受優(yōu)良的企業(yè)和開明的人際關(guān)系。這些閱歷，是我在學(xué)校不曾學(xué)過和接觸過的最珍貴的財寶。我想這或許就是成長。我很慶幸，自己的堅持和選擇能在大三學(xué)期塵埃落定，也很幸運，能夠有機(jī)會在這樣一個公司實習(xí)。

運營個人工作總結(jié)篇5

20xx年已悄然離去，縱觀過去一年，在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下取得了一些小的成果，個人實力得到了實質(zhì)性的提升。20xx年是一個勞碌而充溢的一年，忙并收獲著、累并歡樂著，因為這一年又讓我學(xué)到了很多珍貴的工作閱歷，又也有了很多不一樣的感悟?，F(xiàn)就過去一年的主要工作業(yè)績、獲得的成長、呈現(xiàn)出的不足和對將來的工作展望等方面進(jìn)行簡要的總結(jié)。

一、20xx工作總結(jié)

在這一年里，我主要負(fù)責(zé)公司4個部門工作，分別是新媒體運營、行政、財務(wù)、人事勞資。在工作期間嚴(yán)格遵守各項工作制度，仔細(xì)對待工作，完成了上級交付的任務(wù)。

1、在本職工作新媒體運營崗位上，主要分為公眾號運營推廣、平臺粉絲管理、公眾號匯總整合工作。截止20xx年1月15日，6個月的時間，用戶關(guān)注數(shù)量提升至15868人，累計推送推文158條，閱讀總數(shù)183574次，粉絲數(shù)量較上年有大幅度提升。

公眾號運營推廣方面：負(fù)責(zé)梅河口市電子商務(wù)公共服務(wù)中心微信公眾號平臺的日常運營及發(fā)布推廣工作，對接電商辦政府部門推廣園區(qū)相關(guān)內(nèi)容，切實做到每天至少一篇的原創(chuàng)文章更新，定時地點保質(zhì)保量完成工作。

在平臺粉絲管理方面：負(fù)責(zé)增加粉絲數(shù)，提高關(guān)注度和粉絲的活躍度，并剛好與粉絲互動。充分了解用戶需求，收集用戶反饋，分析用戶行為及需求。

在公眾號匯總整合方面：歸納存檔匯總每篇公眾號文字、圖片內(nèi)容，有效完成文章存檔歸類工作。

2、在人事勞資崗位工作上，對各類人員申報工作進(jìn)行了完善；按時完成了員工每月醫(yī)保、社保的繳納工作和年審材料的認(rèn)證工作；落實新入職員工和離職員工的勞動合同簽訂和勞動關(guān)系備案解除工作。

3、在財務(wù)工作崗位上，每個月定期向總公司財務(wù)部門人員對接員工個稅申報金額。按時到當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門提交個稅申報，也完成了稅務(wù)部門各類工作報表的上報工作。

4、在行政部門工作崗位上，注意發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用。

財務(wù)證件的管理：管理公司印章、集團(tuán)企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照、企業(yè)法人代碼的管理和公司規(guī)模資質(zhì)的管理工作；

規(guī)章制度的確立：在7月中旬到崗后首先是建立健全了公司各項規(guī)章制度，上報總部并獲得批準(zhǔn)。為保障公司的正常有序運轉(zhuǎn)，行政部制定出臺了考勤、著裝、管理等一系列規(guī)章制度，使公司管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化。

詳細(xì)工作的落實：相關(guān)工作詳細(xì)落實到時間結(jié)點，真真正正達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)建了良好條件。

同時主動完成總經(jīng)理交辦各項工作任務(wù)，當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作任務(wù)基本做到了剛好處理剛好反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。

辦公用品管控：對選購 、辦公耗材管控上實行領(lǐng)取簽字原則，對辦公用品消耗有跡可循做到不奢侈不破費。

二、工作中的不足

過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力幫助下，行政部工作有條不紊的進(jìn)行離不開各位同事的協(xié)作。

盡管我們?nèi)〉昧丝隙ǔ晒源嬖谥S多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

一是由于行政部工作經(jīng)常事無巨細(xì)，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于實力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

二是對公司各部門有些工作了解得不夠深化，對存在的問題駕馭真實狀況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在肯定的重制度建設(shè)，輕制度落實現(xiàn)象。這些都須要我們在今后的工作中切實加以解決。

三、實際工作中遇到的困難

由于官方號的特別性，粉絲數(shù)量增長較慢，網(wǎng)民閱讀大多是通過摯友圈共享和轉(zhuǎn)發(fā)，看后很少點關(guān)注，關(guān)注量尚少，這是目前亟待解決的問題。今年以來，我們做了幾件有亮點的事，比如“國慶特輯”在國慶期間策劃國慶祝愿小視頻、馬拉松競賽、全民大巡講等活動中吸引大批粉絲，閱讀和轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量巨大。

同時在行政工作和其他部門工作上要對一些公司細(xì)致到點的流程須要進(jìn)一步熟識、溝通協(xié)調(diào)實力須要進(jìn)一步提高、自主學(xué)習(xí)的實力須要更一進(jìn)加強(qiáng)等等。相識到自己的不足，也會讓我在20xx年的工作中，更加注意這些方面，從而調(diào)整好自己的狀態(tài)，更好的完成工作，讓自己和公司一起成長、壯大。

四、工作心得

現(xiàn)在的我常常冷靜的分析自己，認(rèn)清自己的位置，問問自己付出了多少；時刻記得工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化，個人得失要模糊計算；相識到自己的不足，也會讓我在20xx年的工作中，更加注意這些方面，從而調(diào)整好自己的狀態(tài)，更好的完成工作，讓自己和公司一起成長、壯大。

五、20xx年工作安排

回顧20xx我們斬獲多數(shù)榮譽(yù)，每一份榮譽(yù)都離不開公司各位同事的通力合作，在20xx年新媒體運營工作中，首要任務(wù)是要著重于提高粉絲關(guān)注量，擴(kuò)大推廣范圍；新媒體運營≠寫推文，因為運營的本質(zhì)并不是寫篇軟文，點贊或者轉(zhuǎn)發(fā)就可以的，在下一年，我會創(chuàng)新內(nèi)容宣揚方式，在媒體渠道對接上下功夫、真實干，拓寬媒體宣揚，增大曝光率；

在實際工作中，不斷修煉本事，強(qiáng)化自己的職能，做好人力資源服務(wù)工作，這也將是20xx年工作的主線，因為隨著公司人員的增多，隊伍的擴(kuò)大，做好保障工作必不行少的。

最終，在20xx年的工作中，我會更加堅決的完成領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)，與同事們一起進(jìn)步。希望把缺點和不足留在20xx年，把優(yōu)點和成長帶到20xx年。

新的一年意味著新的起先，新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)，為此，在新的一年里我會努力奮斗，爭取新的更大的成功！

運營個人工作總結(jié)篇6

今日是20xx年的第一個周一，其次個工作日，新的一年意味著新的起點，新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)。這也是進(jìn)入昆明朗高印務(wù)設(shè)計有限公司以來的第三個年頭。為在20xx年更好地完成工作，揚長避短，現(xiàn)對20xx的工作總結(jié)匯報如下，請吳總、聞副總和各位同事指責(zé)指正。

一、工作概況

1、第一次系統(tǒng)學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷

“最好的福利是培訓(xùn)，”我想確是如此，“授人以魚不如授人以漁”。非常有幸也特別感謝吳總賜予了我系統(tǒng)性學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷的機(jī)會，這樣高成本的付出，對于我自己來說是一種莫大的福利，也是一個成長、充電的機(jī)會。走出學(xué)校，不是學(xué)習(xí)的結(jié)束，而是另一個探究未知的起先。在單仁資訊三天兩晚的高強(qiáng)度學(xué)習(xí)，我感悟最深刻的并不是網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大與營銷的盛行，而是我們與別人在思想與行為方式上的差異讓我感到震撼。坐井觀天不是最恐怖的，恐怖的是坐在井里而不自知。

互聯(lián)網(wǎng)時代，全網(wǎng)營銷、全民營銷的年頭，人人都是自媒體，草根也可以變大V，唯有變更，才能讓我們在激烈的競爭中略勝一籌。作為一個剛轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)包裝設(shè)計、印刷行業(yè)，或許，我們目前還做到不到大V，還不能在互聯(lián)網(wǎng)上一呼百應(yīng)，更無法實現(xiàn)一些類似“網(wǎng)站上線3天，訂單超過X億”的奇跡，但是我們始終在努力，始終在學(xué)習(xí)，不求做到最好，只愿一年更比一年好!

2、經(jīng)驗公司波及范圍較大的人事變動

人員流淌對于企業(yè)來說是再正常不過的事，對于尚停留在書本學(xué)問階段的我來說，此事更正常，有人走了，再招就行，現(xiàn)在的聘請都不用出門，微博、網(wǎng)站都很便利。但進(jìn)入公司，作為一名行政人事人員以后，我的想法被徹底顛覆，我深諳人才流失對企業(yè)造成的損失有多大，也明白聘請的成本究竟有多昂揚，從網(wǎng)站篩選簡歷到人員應(yīng)聘、試用、工作上手、進(jìn)入狀態(tài)，須要花費多少的資金和人力成本。所以今年公司的大范圍人事變動讓我多少有些恐慌，作為一名人事工作人員，針對這樣大范圍的人事變動沒有預(yù)警機(jī)制，沒有做充分的打算，對突發(fā)事務(wù)缺乏敏感。好在吳總、聞副總運籌帷幄、力挽狂瀾，在不影響公司管理運作的基礎(chǔ)上，妥當(dāng)處理了這一系列的事情。

3、接觸生產(chǎn)部的工作

7月份，參加生產(chǎn)部的工作，讓我明白什么叫：事無巨細(xì)。生產(chǎn)部的工作對于我來說，是一個全新的領(lǐng)域，我不懂印刷、不懂工藝、不懂流程、不懂食品包裝設(shè)計、不懂營銷型包裝……我只知道每天不停地追問這個好了沒，那個發(fā)了沒。所以，這個工作做得很累，很被動，沒有起到應(yīng)當(dāng)有的協(xié)調(diào)、預(yù)見作用。

而且出現(xiàn)了不少失誤，要么客戶沒有按時收到貨，要么貨的數(shù)量有問題，還有就是因為跟客戶溝通不到位造成客戶收貨不便。這一樁樁、一件件都讓我看到了自己工作的不足。好在始終以來，領(lǐng)導(dǎo)和同事都用包涵和激勵的心態(tài)接納我，特殊感謝在那個期間，對我每天十幾個電話追蹤仍舊不厭其煩、耐性解決問題的老王——王家平。一路走來，領(lǐng)導(dǎo)和同事所賜予我的不僅是指責(zé)，更多的是2激勵和感動，在此，一并謝過，感謝你們的溫順相待。

4、微信平臺的建立

朗高的微信訂閱號自20xx年6月30號上線發(fā)送第一條消息以來，如今已經(jīng)半年多了。從第一篇純文字消息到如今圖文結(jié)合、緊跟熱門話題的4、5篇文章，閱讀量從零到幾百，粉絲從僅有的公司同事到現(xiàn)在的300多，我們也從實踐中積累了一些閱歷。這也是網(wǎng)絡(luò)營銷的一部分，我堅信只要堅持，那么我們會習(xí)慣每天發(fā)布，粉絲也會習(xí)慣每天打開看。微信，不是干脆的生產(chǎn)力，但它是一個窗口，一個渠道，它是宣揚力，是傳播力，是公司的外在形象展示。

每天上班的第一件事是打開微信后臺，看我們是否新增了粉絲，看每篇文章的閱讀量，轉(zhuǎn)發(fā)量，或許，在別人看來那只是一串冰冷的數(shù)字，而于我，那代表的是一種認(rèn)可，這略微讓我有些成就感。而這一切的背后也是各位同事靜默點贊轉(zhuǎn)發(fā)的共同戰(zhàn)果，每一份收獲，都離不開每一個人的付出。

5、建網(wǎng)站的曲折

建設(shè)網(wǎng)站是一個曲折的故事，從7月份無知懵懂的第一版到如今，摸著石頭過河，也不知道下一步是對是錯。

由于對建站流程的不熟識和前期打算工作的不到位，導(dǎo)致網(wǎng)站建設(shè)的步伐一拖再拖，沒能按預(yù)定的安排時間上線，須要學(xué)習(xí)的還有許多，只有不斷學(xué)習(xí)，不斷獲得新的技能才能提高工作效率;現(xiàn)在正在籌備上線的這一版幸好有吳總的親自謀劃，王金鳳苦心排版設(shè)計，現(xiàn)已雛形初現(xiàn)，有望在1月中旬能正式上線。上線以后須要完善的地方還有許多，希望同事們一如既往地支持網(wǎng)站建設(shè)，并針對存在的問題提出看法和建議，一起探討解決。

二、工作中存在的不足和缺陷

1、學(xué)習(xí)的力度和強(qiáng)度不夠大

網(wǎng)絡(luò)時代所衍生的新學(xué)問、新技能每天都在出現(xiàn)，已有的學(xué)問更新速度也很快。在這個過程中，我體會到自己的學(xué)習(xí)強(qiáng)度是不夠的，學(xué)問的駕馭、消化速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上它更新?lián)Q代的速度。有時候覺得自己很年輕，有時候又覺得自己很老。8小時之外，應(yīng)當(dāng)去學(xué)習(xí)更多的學(xué)問，增加工作實力以滿意工作需求。下班，丟開手機(jī)，我們要做的還有許多。

2、工作被動

特殊表現(xiàn)在參加生產(chǎn)部工作期間，全部的工作靠等、靠問，沒有充分發(fā)揮主觀能動性，沒有起到協(xié)調(diào)作用，反而出現(xiàn)不少失誤，給領(lǐng)導(dǎo)和同事造成麻煩。在以后的工作中，我會全力以赴去做力所能及的事，并爭取做好。

3、微信文章的質(zhì)量有待提高，原創(chuàng)內(nèi)容太少

微信自上線以來，發(fā)送的大部分圖文都是整理、轉(zhuǎn)載別人的，這樣一來，有兩個弊端。

(1)轉(zhuǎn)載的內(nèi)容五花八門，質(zhì)量參差不齊，影響公司的形象展示和粉絲的閱讀體驗;

(2)原創(chuàng)內(nèi)容太少，缺乏吸引眼球的必備條件，粉絲感受不到我們的真實實力，與我們有距離感，所以閱讀量也就上不去。以后希望能在表現(xiàn)形式上追求多樣化，增加原創(chuàng)內(nèi)容，轉(zhuǎn)載文章需經(jīng)過細(xì)致整理斟酌;同時，定期分析后臺數(shù)據(jù)，了解粉絲喜愛看什么?目標(biāo)客戶想看什么?依據(jù)分析數(shù)據(jù)作相應(yīng)調(diào)整。

4、建設(shè)網(wǎng)站打算不充分，時間拖延

本該早就上線的網(wǎng)站現(xiàn)在還在建設(shè)中，歸根結(jié)底還是由于我的工作不到位。起先之前沒有對建站程序、流程作系統(tǒng)的了解，材料打算不充分，網(wǎng)站公司的選擇缺乏慎重考慮，導(dǎo)致網(wǎng)站的建設(shè)始終受到拖延。

三、工作預(yù)期

1、網(wǎng)絡(luò)工作是重心

20xx年面臨的是網(wǎng)站上線以后的推廣運營工作，這是一個新的挑戰(zhàn)，所以前期工作我們肯定要做足、做充分。這不是一個人能做的事，須要一個團(tuán)隊的并肩作戰(zhàn)。所以，團(tuán)隊工作實力的培育是重中之重，希望大家一起，在網(wǎng)絡(luò)營銷的路上越走越遠(yuǎn)。

2、微信、微博同步發(fā)展

微信、微博是一個展示公司文化的窗口，網(wǎng)站運營的同時，微信、微博也不能落下，這是一種潮流，也是一種營銷。

3、做好春節(jié)過后的聘請工作

新的一年，有必要給公司的團(tuán)隊注入一些簇新的血液，2月底到3月中旬是求職聘請的高峰期和關(guān)鍵期，把握好時機(jī)，招到合適的`團(tuán)隊成員，接下來一年的聘請工作都會輕松很多。

4、關(guān)于薪資待遇

所謂合理的薪酬，就是針對個人對公司所創(chuàng)建的貢獻(xiàn)賜予差別化的對價酬勞。原則是“以激起員工的最大熱忱為限”，并兼顧“對內(nèi)具有公允性，對外具有競爭力”。

網(wǎng)站上線運營后，我希望能在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上，加上網(wǎng)絡(luò)運營團(tuán)隊的考核。網(wǎng)絡(luò)運營推廣等工作，大部分狀況下是可以量化的，考核起來也不是太繁瑣。最終的感悟“物以類聚，人以群分”，一個人只能做事情，一群人才能干事業(yè)。我想，一個可以快樂工作的空間、一個可以接受建議的上級、一群可以同甘共苦的同事或許比任何事物都重要。

運營個人工作總結(jié)篇7

一、仔細(xì)學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)。

我仔細(xì)學(xué)習(xí)和熟識公司的各項規(guī)章制度與工作流程；了解公司公司文化建設(shè)，以此提高自身素養(yǎng)。在實際工作中，我圍繞工作目標(biāo)任務(wù)，以公司的各項規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，力爭更快更好地完成各項工作任務(wù)。

二、努力工作，完成項目工作任務(wù)。

1、根據(jù)金葉都市美鄰項目銷售時間節(jié)點進(jìn)度，我參加項目示范區(qū)、銷售中心及樣板房的專題探討會三次并形成會議紀(jì)要；

2、參加設(shè)計部的設(shè)計溝通會、方案設(shè)計評審會；

3、協(xié)作銷售代理公司形成項目示范區(qū)看房通道包裝方案建議、項目示范區(qū)包裝建議、項目精裝房建議、示范區(qū)導(dǎo)示系統(tǒng)布點方案建議和項目模型尺寸底座制作建議，并將這些建議上報總部。

四、努力學(xué)習(xí)，主動撰寫各類文稿。

1、為了解全國及市房地產(chǎn)新政狀況，駕馭市房地產(chǎn)現(xiàn)狀，分析將來發(fā)展趨勢；

2、我堅持定期考察學(xué)習(xí)市高端樓盤及精裝樓盤，剛好寫出考察報告；

3、參觀20xx年秋季房地產(chǎn)交易會后，撰寫房地產(chǎn)交易會狀況簡報；供大家溝通參考；

4、我主動參與公司組織的拓展訓(xùn)練和園林、景觀、電腦操作、應(yīng)用文寫作、門窗選型、工作制度、呈文流程等十幾余次培訓(xùn)，提高自己的工作技能。

五、存在不足問題。

20xx年下半年，我仔細(xì)努力工作，雖然按工作安排完成了各項工作，取得肯定成果，但還是存在一些不足的地方，主要是工作安排的連續(xù)性執(zhí)行得不夠，房地產(chǎn)營銷專業(yè)水平還有待提高，這些存在的不足問題，須要在今后的工作中切實加以改進(jìn)和提高。

六、20xx年工作安排。

20xx年，我要認(rèn)清自已的工作定位和工作目標(biāo)，明確工作思路和工作理念，激昂工作精神，鼓足工作干勁，促進(jìn)工作提速高效。要加強(qiáng)營銷專業(yè)學(xué)問、營銷管理及客戶管理等相關(guān)學(xué)問的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)行業(yè)中標(biāo)桿企業(yè)工作模式和標(biāo)準(zhǔn)，建立各種工作模版和資料庫并運用到實際工作中，切實提高房地產(chǎn)銷售策劃水平，管理好銷售代理公司，提高部門日常工作效率與工作質(zhì)量，力爭取得比20xx年更好的成果。

運營個人工作總結(jié)篇8

20xx年對我而言是極具挑戰(zhàn)也是收獲頗豐的一年，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和部門人員的支持下，分別完成了以下工作：

1、行政工作：日常參觀接待幫助、集團(tuán)公司、子公司工商注冊及變更、組織舉辦團(tuán)隊建設(shè)活動、會務(wù)組織、辦公用品選購 、車輛管理、活動組織等；

2、后勤工作：集團(tuán)辦公地點搬遷入駐、綠植維護(hù)、水電費繳納等；

3、紀(jì)要工作：印信證照管理、辦公室收發(fā)文批辦流轉(zhuǎn)并存檔、合同等資料存檔；

4、辦公環(huán)境：員工餐廳籌備運行、網(wǎng)絡(luò)電話日常維護(hù)、保安保潔日常管理、空調(diào)維護(hù)運用等；

5、股東會及董事會工作：股東會及董事會會議議題資料打算、會議組織、會議決議簽字蓋章、會議資料文件存檔；

6、其他：領(lǐng)導(dǎo)辦公室其他服務(wù)工作、商鋪租賃、閑置資產(chǎn)處置等。

綜合運營部工作職責(zé)繁雜，在兼具公司服務(wù)部門的同時也是公司對內(nèi)的樞紐中心，對外的聯(lián)絡(luò)窗口。要求每個人都要有過硬的綜合素養(yǎng)及原則性、規(guī)范性和謹(jǐn)慎性，須要有極高的協(xié)調(diào)組織實力并駕馭多種工作技能，在這一年的工作中也深深得相識到自己的不足，須要加強(qiáng)學(xué)習(xí)文件批辦方法、日常公司法務(wù)相關(guān)學(xué)問、董事會及股東會會議流程、物業(yè)及餐廳管理等學(xué)問技能和相關(guān)管理閱歷。

目前綜合運營部的工作職責(zé)包含了領(lǐng)導(dǎo)辦公室、董事會股東會組織、辦公環(huán)境建設(shè)維護(hù)、紀(jì)要文秘、行政服務(wù)、后勤內(nèi)務(wù)、餐廳物業(yè)、資產(chǎn)管理等多項職能，但是目前綜合運營部人員嚴(yán)峻不足，不能剛好完成領(lǐng)導(dǎo)交辦及日常突發(fā)的多項工作任務(wù)；因集團(tuán)公司目前還處在架構(gòu)建設(shè)、機(jī)構(gòu)調(diào)整、人員配置的狀態(tài)，各項規(guī)章制度及審批流程還未完全確定，不能合理統(tǒng)籌職責(zé)范圍內(nèi)各項工作、工作流程推動緩慢；集團(tuán)信息化建設(shè)不完善，影響日常工作進(jìn)度。

20xx年是嶄新的一年，我將整理消化20xx年的工作不足，展望20xx年的工作成長，力爭在20xx年的工作中做到以下幾項工作

1、建立良好的管理體制，完善工作機(jī)制，依據(jù)各崗位員工業(yè)務(wù)實力合理調(diào)配綜合管理部人力資源，再細(xì)化落實各崗位員工工作。使綜合管理部逐步走上科學(xué)化、系統(tǒng)化、有序運轉(zhuǎn)的軌道。

2、協(xié)作公司強(qiáng)化工作作風(fēng)整頓，樹立少干多言、務(wù)實高效、有擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ饕庾R，平衡好公司內(nèi)部外部的各個關(guān)系。注意質(zhì)量，講求實效，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、高效率完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。

運營個人工作總結(jié)篇9

這一年的工作主要集中在平面設(shè)計、新媒體運營，今年在領(lǐng)導(dǎo)和同志的幫助下學(xué)習(xí)理解企業(yè)產(chǎn)品，對貴金屬行業(yè)的學(xué)問有許多積累，為本職工作順當(dāng)開展奠定了很好的基礎(chǔ)。將20xx年個人詳細(xì)工作內(nèi)容總結(jié)報告如下：

一、今年主要工作總結(jié)

（一）、平面設(shè)計工作

1.海報類：

賽特店、昌平國泰、昌平新世紀(jì)、機(jī)場國泰店、金源貴友店、右安門王府井店的店內(nèi)海報設(shè)計，店慶海報，微宣海報設(shè)計；節(jié)慶節(jié)日微宣海報設(shè)計；

3.總公司的設(shè)計幫助：

食堂海報、圖片；PPT用圖片、gif圖等；LOGO墻設(shè)計效果圖及其它。

（二）、新媒體工作

1.微信公眾號：排版推送34篇文章；4個季度的編織評比投票；

2.美篇,編輯發(fā)布132篇文章；整理收集各店每周舉薦拍攝照片600多張；

3.對接線上平臺：微帆服務(wù)平臺開發(fā)：因微帆業(yè)務(wù)調(diào)整，明年取消分銷系統(tǒng)開發(fā)，此項工作從6月份起先沒有更新。

（三）、其它工作

1.公司會議紀(jì)要記錄；

2.幫助薛繼深做一些簡潔的辦公室工作；

3.領(lǐng)導(dǎo)支配的臨時性工作。

二、20xx年工作中存在的問題及解決方法

1.微信公眾號這塊的工作成效不是很顯著。

（1）公眾號粉絲量目前為711人，增長源方面主要依靠店內(nèi)吸引會員，公眾號發(fā)文轉(zhuǎn)發(fā)摯友圈吸引粉絲，在店內(nèi)活動期關(guān)注量增長明顯，取消關(guān)注率也較高，但整體粉絲量還是上升趨勢。用戶年齡層分析：26-35歲，263人，37.3%，36-45歲，235人，33.33%，為兩個占比最高的年齡層，其中18歲以下，60歲以上占比最少，1.84%；地域分布：北京366人，52.29%，廣東省88人，12.57%，河北省47人，6.71%；上海34人，江蘇26人，浙江16人，山東14人，解決方案：還須要加大店面活動期吸引會員加關(guān)注，依據(jù)后臺的數(shù)據(jù)分析，年齡層26-45之間也是成為會員的主力，地域分析粗略推斷應(yīng)當(dāng)是受我們店的分布影響比較多。

（2）在取消關(guān)注時間段中，更新后取消率最高；粉絲的活躍度不高，主推文的閱讀量一般在200+，閱讀量最高的一篇文章是第三季度編織評比的文章，為2610，貴友店開業(yè)閱讀量為693次，深圳運營研發(fā)中心開業(yè)為946次，第一季度編織評比為767次，其次季度為830次。解決方案：公眾號運營影響因素比較多，但主要因素還是在賬號的定位和有質(zhì)量的內(nèi)容兩方面。20xx年依舊須要在內(nèi)容方面投入更多精力，內(nèi)容定位，內(nèi)容規(guī)劃這兩個方面多做探究，在原創(chuàng)和轉(zhuǎn)發(fā)、借鑒資料等方面都能做到有的放矢，用質(zhì)量內(nèi)容吸引粉絲并留住粉絲。20xx年公眾號運營工作要做好目標(biāo)用戶分析，或者是構(gòu)成現(xiàn)有用戶的大部分群體的分析。依據(jù)用戶群體來確定公眾號定位，做好公眾號內(nèi)容、菜單等部分的搭建，以這些內(nèi)容為基礎(chǔ)提高公眾號質(zhì)量，通過“內(nèi)容創(chuàng)作,內(nèi)容傳播,粉絲關(guān)注,粉絲維護(hù)”這樣的過程，吸引并留住用戶。時常查看微信公眾號后臺數(shù)據(jù)并對用戶分析，以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向去支撐產(chǎn)品的運營，形成公眾號運營的良性循環(huán)。

2.美篇的宣揚推廣

（1）日常的每周舉薦編輯發(fā)布?；旧媳３置恐?篇的文章，內(nèi)容主要是依據(jù)店內(nèi)產(chǎn)品圖片添加寓意作為店內(nèi)推廣鏈接，閱讀量基本維持的一百上下，點贊為零，此項推廣從數(shù)據(jù)上看，店員的重視度不夠，對內(nèi)容只限于轉(zhuǎn)發(fā)，并沒有閱讀。解決方案：20xx年削減到每周2篇，提高內(nèi)容質(zhì)量，每周舉薦的照片做好分類整理，寓意和文案剛好跟進(jìn)，宣揚推廣的同時也作為店員了解公司產(chǎn)品的一個有效渠道，便于店員在轉(zhuǎn)發(fā)的同時點贊并學(xué)習(xí)內(nèi)容，成為公司產(chǎn)品培訓(xùn)的一個平臺。

（2）節(jié)假日活動專題鏈接。美篇作為店內(nèi)活動推廣的主要線上平臺，從數(shù)據(jù)上看效果還是有的，昌平新世紀(jì)店七夕專題的閱讀人次達(dá)到最高，為3178次，其它各店的節(jié)日活動專題鏈接閱讀量也都在200+-300+。解決方案：20xx年美篇作為各店節(jié)假日及活動的主要的線上宣揚平臺照舊保持并提高推廣效果。

3．宣揚及物料設(shè)計工作。節(jié)假日活動的宣揚根據(jù)店內(nèi)活動內(nèi)容完成吊旗、海報、刀旗、地貼等物料，摯友圈轉(zhuǎn)發(fā)文案、微宣海報的設(shè)計工作，工作比較多，工作時間也集中，文案、設(shè)計工作積壓會影響工作進(jìn)程和完成質(zhì)量。解決方案：運營對各店各節(jié)假日活動內(nèi)容提前做好方案剛好間支配，對主推產(chǎn)品物料的需求提前做好探討溝通，整理歸納，整體安排，設(shè)計方面也便于依據(jù)各店活動開展的詳細(xì)時間做好工作支配，整體考慮設(shè)計風(fēng)格、顏色確定，提高設(shè)計質(zhì)量。設(shè)計稿完成后是否修改，剛好反饋看法，如無看法也剛好賜予回復(fù)，便于確認(rèn)設(shè)計稿是否交付后期打印制作。

三、20xx年工作安排：

1．店內(nèi)節(jié)假日、活動宣揚物料設(shè)計工作，統(tǒng)籌七家直營店各個節(jié)日的宣揚物料設(shè)計工作時間支配，完善工作流程，合理支配美篇、公眾號對活動的協(xié)助宣揚；

2.微信公眾號、美篇線上宣揚工作，重點和難點都在公眾號文章上，系統(tǒng)學(xué)習(xí)公眾號文章的編寫，深化學(xué)習(xí)產(chǎn)品的寓意，依據(jù)節(jié)假日店內(nèi)活動編輯內(nèi)容協(xié)助推廣；

3.產(chǎn)品手冊，整理產(chǎn)品寓意，拍攝和依據(jù)工廠供應(yīng)的照片出一本產(chǎn)品書目，并依據(jù)產(chǎn)品剛好更新手冊；

4.建立頤和園素材庫,整理20xx年頤和園的拍攝照片，根據(jù)景點梳理圖片建立圖庫，整理繪制完成至少100張矢量圖，依據(jù)圖庫提煉整理出頤和園的核心元素；

5.建立敦煌素材庫，通過網(wǎng)絡(luò)、敦煌的相關(guān)展覽收集整理素材，建立素材庫，繪制至少50張矢量圖，依據(jù)圖庫提煉核心元素。

運營個人工作總結(jié)篇10

時間轉(zhuǎn)瞬即逝，伴隨新年鐘聲的接近，驚慌、充溢的20xx年即將過去。即將迎來光明絢麗、充溢希望的20xx年。轉(zhuǎn)瞬間就到了年底，這4個月是我人生旅途中的重要一程，我和同志們一起生活、學(xué)習(xí)和工作，彼此建立了深厚的友情，同時在實踐中磨練了工作實力，使我的業(yè)務(wù)實力有了很大的提高，當(dāng)然這與上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝!

我作為生命人壽黑龍江分公司營運部的一員，感到特別的驕傲。現(xiàn)將我這半年來的學(xué)習(xí)工作狀況總結(jié)如下：

通過學(xué)習(xí)及了解對生命人壽的企業(yè)文化、經(jīng)營理念有了更加深刻的了解。生命人壽以“攜手提升生命價值”為理念，以“誠信、創(chuàng)新、高效、共享”為經(jīng)營宗旨，堅持細(xì)心管理、穩(wěn)健經(jīng)營，充分發(fā)揮人才優(yōu)勢和經(jīng)營優(yōu)勢，以最優(yōu)的產(chǎn)品和最佳的服務(wù)在激烈競爭的壽險市場上贏得了一席之地。

俗話說：“活到老，學(xué)到老”在這種優(yōu)秀的企業(yè)中就更加要嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，使自己跟得上公司的發(fā)展。加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，首先是從思想上重視。理論源于實踐，又高于實踐，通過學(xué)習(xí)提高自己的業(yè)務(wù)學(xué)問和技能。加強(qiáng)學(xué)習(xí)要在行動上落實，我是一名新員工在保險學(xué)問和技能上還很欠缺，所以工作中針對自己的本職工作，系統(tǒng)的進(jìn)行學(xué)習(xí)，對業(yè)務(wù)學(xué)問的'了解和駕馭，讓自己盡快的熟識工作，少走彎路。

我在客服的崗位是電話回訪及保全崗，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟識工作環(huán)境和內(nèi)容。這段時間學(xué)習(xí)了電話中心規(guī)則、個險保全規(guī)則、個險保全操作流程、團(tuán)險綜合查詢流程、新單回訪原則及流程、回訪話術(shù)的學(xué)習(xí)、投訴處理流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。并多次參與總公司組織的電話保全會議培訓(xùn)、保全、條款等方面的考試，考試成果優(yōu)秀?？头吭诙啻慰偣窘M織的考試中成果優(yōu)秀，并受到領(lǐng)導(dǎo)的表揚。

從開業(yè)初期到現(xiàn)在個險、銀行險的須要回訪電話共計628件，共打出電話1300多通，回訪勝利率在90%以上。對保全件受理和錄入的操作可以嫻熟并精確的完成。在完成日常工作的同時，對總公司和營運部的日報、月報表的完成能做到保質(zhì)、保量。但在工作中也存在了很多不足之處，有時遇事急躁影響了工作質(zhì)量，由于工作閱歷的不足處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。總之，須要學(xué)習(xí)和改進(jìn)的地方還有許多。

本人遵守公司的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。敬重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、對人真誠、人際關(guān)系和諧融洽，在學(xué)習(xí)方面可以自覺的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的學(xué)習(xí)任務(wù)，把部門集體組織的學(xué)習(xí)與個人自學(xué)結(jié)合起來，一方面主動參與部門集中組織的學(xué)習(xí)活動，另一方面依據(jù)工作的實際須要，自學(xué)學(xué)問不斷吸納新的學(xué)問。在工作方面可以仔細(xì)做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。主動完成各項工作任務(wù)。

由于我們是新開業(yè)的公司閱歷還不是許多，這就須要加強(qiáng)與兄弟公司的溝通，發(fā)覺問題剛好解決，吸取別家的特長積累我們的閱歷。在一些數(shù)據(jù)提取方面，有時會有很多相同的數(shù)據(jù)，這就會造成統(tǒng)計數(shù)據(jù)的不精確，希望IT調(diào)整系統(tǒng)使數(shù)據(jù)提取精確。

在今后的工作中，我將加倍努力學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)學(xué)問，充分發(fā)揮自己的特長為公司多作貢獻(xiàn)，仔細(xì)做好自己的本職工作，將工作做的更好。

運營個人工作總結(jié)篇11

現(xiàn)在玩微博的人越來越多了，許多企業(yè)也都以微博進(jìn)行營銷，主要是在于它的傳播速度夠快，傳播范圍也夠大。而微博營銷也必定成為企業(yè)營銷的一部分。因為隨著微博的火熱，每一個粉絲都成為了營銷對象，利用140字向網(wǎng)友傳播企業(yè)或者產(chǎn)品的信息，樹立良好的企業(yè)形象或者產(chǎn)品形象，每天更新內(nèi)容就可以跟大家溝通或者供應(yīng)大家感愛好的話題，這樣就可以達(dá)到營銷目的，何樂而不為呢。同樣個人微博也一樣。下面講得我自己個人微博的經(jīng)驗，希望對大家有所幫助。

新浪微博運營之細(xì)微環(huán)節(jié)確定成敗

其實，微博其實和網(wǎng)站是一樣的，一個微博相當(dāng)于一個小型網(wǎng)站。名字即網(wǎng)站名稱，標(biāo)簽即網(wǎng)站關(guān)鍵詞，介紹就是描述，而且現(xiàn)在已經(jīng)有特性域名了，那就相當(dāng)于自己的網(wǎng)站地址，還可以設(shè)置自己喜愛的背景。因此這些細(xì)微環(huán)節(jié)問題肯定要做好。

首先是定位問題。做事情之前都有一個目標(biāo)，這將確定著最終的成敗。在微博上定位的時候還是建議把品牌考慮進(jìn)去，就是說做口碑營銷，對以后培育有效粉絲有很大的幫助。然后是名字，定位之后給自己起一個洪亮的名字，讓別人一看就知道你是做什么內(nèi)容的。這樣他們看了之后緊接著看你的內(nèi)容怎樣才會關(guān)注。

最終就是其他資料了，包括：標(biāo)簽、介紹、域名、背景等。大家應(yīng)當(dāng)知道關(guān)鍵詞在網(wǎng)站中的作用，微博中的標(biāo)簽也是如此，別人在搜尋的時候也會通過標(biāo)簽搜尋，這樣的粉絲就是在找明確的目標(biāo)，質(zhì)量很高的。介紹就是讓別人更加信任你，一句好的介紹很可能讓他立馬關(guān)注你。特性域名這一塊，要留意的就是一旦改好將不能修改，因此要慎重。一個好的背景也是粉絲關(guān)注你的關(guān)鍵，因為或許粉絲進(jìn)入你的微博，從背景可以看你是不是很有品嘗，另一點就是增加可信度。最終其他資料也要完善，便于別人聯(lián)系我們增加可信度和互動機(jī)會。新浪微博運營之堅持很重要

任何事情都須要堅持，總之記住，堅持就是成功。微博運營中前期要堅持的就是粉絲，內(nèi)容和互動。

一、首先說粉絲。

在前期你想自然增加粉絲那確定是不行能的，除非你是名人。那怎樣才能有了粉絲呢？下面給大家介紹幾種方法。

1：進(jìn)出微群

進(jìn)出微群的意思就是退群加群，大家應(yīng)當(dāng)都知道微群中有個板塊是歡迎新人。大部分人在微群中會看新人這些，有喜愛的就會關(guān)注你，特殊是互粉群中，因為他們也想得到粉絲，因此就回先關(guān)注你，互粉群更是如此。

那什么時間進(jìn)出最好呢？通過四個月的試驗，也許可以分為這幾個時間段早上8點9點半（人們都剛上班，玩的人多）中午11點半12點半（快下班和吃飯時間）晚上5點6點（將要下班時間）。提示一下：每天退群和進(jìn)群的次數(shù)是有限的，因此要適當(dāng)分開。

2：互粉

讓別人關(guān)注你首先要關(guān)注別人，再次提示，除非是名人，在互粉的事都我們要留意哪些呢？留意符合這些狀況的人不加：

（1）關(guān)注的人太多，而粉絲太少的不粉。

（2）粉絲太少的人不粉

（3）沒有頭像的不粉

（4）已經(jīng)關(guān)注到兩千人的不粉

（5）粉絲許多，關(guān)注的人太少的不粉

二、然后說內(nèi)容。

微博運營的最終目的是什么？是粉絲么？當(dāng)然不是，是轉(zhuǎn)發(fā)和評論嘍。要想有轉(zhuǎn)發(fā)和評論，高質(zhì)量的內(nèi)容是必需的。網(wǎng)站中內(nèi)容為王，微博中亦是如此。有許多人通過上面的方法，舍命的加粉，好不簡單有點粉絲了，但是很快又沒有了，發(fā)了微博感覺還不錯，但是還是沒有轉(zhuǎn)發(fā)和評論。緣由就是內(nèi)容質(zhì)量和互動。

在定位的時候就應(yīng)當(dāng)考慮內(nèi)容了，是消遣八卦的，xx語錄的，搞笑的，還是愛情的等等。做好一方面，粉絲才會忠你。因此內(nèi)容是微博運營中必要的考慮之一。提示一下幾點，會有很好的效果。

（1）：有爭議性的內(nèi)容

（2）：找人

（3）：社會輿論

（4）：問答的

（5）：愛心

要提示的的是，給內(nèi)容加個對應(yīng)的圖片，可以放視頻的放上視頻，可能有意想不到的效果。而且要留意，一天發(fā)的不要太多，會讓粉絲反感，也不要太少，會讓粉絲遺忘你。在這再說一下發(fā)布內(nèi)容的黃金時段：早上10：30—11：30，下午3：30—5：30，晚上8：30—10：30。在黃金時段發(fā)布推廣信息，能引起更多目標(biāo)用戶的關(guān)注！假如嫌麻煩，微博上有定時發(fā)布內(nèi)容工具，做好定時，這樣可以節(jié)約許多時間。

三、最終說互動。

其實互動來說就簡單一點，看看粉絲們發(fā)的什么，轉(zhuǎn)發(fā)一下，評論一下。評論要評論點有質(zhì)量的，這樣會讓粉絲記住你，或者你的評論讓別人看到，別人就會來關(guān)注你。讓粉絲記住你，他們也會常常轉(zhuǎn)發(fā)你的，評論你的內(nèi)容的。最終總結(jié)一下新浪微博運營要點。

1、做好定位，完善資料，留意到細(xì)微環(huán)節(jié)；

2、進(jìn)出微群，謹(jǐn)慎互粉，堅持而不懈；

3、做好內(nèi)容，保持互動，粉絲是摯友；

4、不斷創(chuàng)新，不斷努力，勝利不會遠(yuǎn)。

運營個人工作總結(jié)篇12

來到公司已經(jīng)有3個多月的時間，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)關(guān)切、同事們的幫助和自己的努力學(xué)習(xí)，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個大家庭。同時對公司的企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)，工作流程等各個方面都有了一些初步了解。對自己的工作崗位和職責(zé)有了較深的理解，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)正。

初到公司的主要工作公司網(wǎng)站運營工作，對公司網(wǎng)站和10月份的北京+韶山10日游及11月份的桂林陽朔5日游以軟文、廣告和圖片的形式在論壇、blog和登陸搜尋引摯發(fā)布，主要集中在天際社區(qū)、易登網(wǎng)及新浪、雅虎等全國大的社區(qū)和分類廣告信息網(wǎng)，完成公司客戶系統(tǒng)的測試工作及搜集相關(guān)的資料，并且保證國貿(mào)網(wǎng)絡(luò)的正常運作，全部問題都在第一時間解決。

另一方面肩負(fù)起旅游票務(wù)部內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和辦公設(shè)備的維護(hù)工作。面對日常網(wǎng)絡(luò)運行中所發(fā)生的問題故障，基本可以快速推斷和解決，確保設(shè)備正常運行。

首先，在業(yè)務(wù)方面，通過一個多月的旁聽見習(xí)，兩個月的專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)獲得了基本的業(yè)務(wù)技能及基礎(chǔ)訓(xùn)練，對于一般業(yè)務(wù)有了較為完善的了解，并基本駕馭;之后，通過到目前為止共三個月的上線執(zhí)機(jī)，將所學(xué)的業(yè)務(wù)學(xué)問和語言技巧應(yīng)用到實際的操作和服務(wù)當(dāng)中，在實踐中不斷發(fā)覺問題，解決問題，同時盡自己所能地為客戶供應(yīng)專業(yè)的服務(wù)，獲得了客戶的良好評價，同時也令工作成為了一件開心的事情。

其次，在與同事的相處方面，除了敬重領(lǐng)導(dǎo)、師長，與同事在業(yè)務(wù)上相互幫助之外，也能夠與同事們共享工作和生活中的喜怒哀樂，與同事融洽相處。大家就像在一個大家庭中一樣，用自己的歡樂相互感染。以自己一顆真誠而熱忱的心，去與戰(zhàn)友們共同面對每天的困難和歡樂。

另外，在工作中，我能感受到自己在和公司一起成長，不斷的系統(tǒng)更新和活動推出，另自己也能見證公司的每一步成長，我想這種經(jīng)驗不是每一個人都能夠獲得的。同事，面對不斷出現(xiàn)的壓力，我也能夠恒久以一種主動的看法去面對，對待客戶恒久保持耐性、真誠，因為我信任客戶與我們一樣，只要以良好的溝通為橋梁，就肯定會使橋的兩端都充溢陽光。

最終，我當(dāng)然也相識到自己在工作中依舊會有對部分業(yè)務(wù)學(xué)問熟識程度不足，對客戶的應(yīng)對技巧不夠嫻熟、堅決，為客戶服務(wù)在閱歷和方法上還有所欠缺等問題。在之后的工作中，我肯定會堅持不斷提升自己，克服面臨的壓力和挑戰(zhàn)，爭取能夠為每一位客戶供應(yīng)最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司的發(fā)展盡一份力。

運營個人工作總結(jié)篇13

xxxx年上半年我生產(chǎn)休假，7月重新回到工作崗位。半年來，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我根據(jù)公司的工作精神與工作部署，秉承團(tuán)結(jié)協(xié)作、拼搏進(jìn)取的精神，刻苦勤奮、仔細(xì)努力工作，較好地完成了工作任務(wù)，取得了肯定工作成果，為公司的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將xxxx年個人工作狀況詳細(xì)總結(jié)如下：

一、仔細(xì)學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)

xxxx年是公司發(fā)展改變很大的一年，公司的運營管理模式、運作體系、各項制度和工作流程的逐步健全完善，員工轉(zhuǎn)變思想觀念，增加學(xué)習(xí)的主動性。為更快更好地融入公司團(tuán)隊，為以后工作作好鋪墊，我加緊時間學(xué)習(xí)，仔細(xì)學(xué)習(xí)和熟識公司的各項規(guī)章制度與工作流程；了解公司公司文化建設(shè)，以此提高自身素養(yǎng)。在實際工作中，我圍繞工作目標(biāo)任務(wù)，以公司的各項規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，力爭更快更好地完成各項工作任務(wù)。

二、努力工作，完成項目工作任務(wù)

根據(jù)金葉都市美鄰項目銷售時間節(jié)點進(jìn)度，我參加項目示范區(qū)、銷售中心及樣板房的專題探討會三次并形成會議紀(jì)要；參加設(shè)計部的設(shè)計溝通會、方案設(shè)計評審會，協(xié)作銷售代理公司形成項目示范區(qū)看房通道包裝方案建議、項目示范區(qū)包裝建議、項目精裝房建議、示范區(qū)導(dǎo)示系統(tǒng)布點方案建議和項目模型尺寸底座制作建議，并將這些建議上報總部。我完善銷售百問初稿、銷售表單和銷售現(xiàn)場物料清單。負(fù)責(zé)參加銷售代理公司的管理工作，做好每周銷售工作周例會會前打算工作，并形成會議紀(jì)要21篇；做好每月營銷月報會會前打算工作，并形成會議紀(jì)要5篇；對銷售代理公司的工作安排及完成狀況做到逐一檢查，有問題剛好反饋，避開營銷工作上的脫節(jié)。我參與茶園項目市場顧問選購 評審會，并負(fù)責(zé)評審會開標(biāo)工作；參加茶園項目產(chǎn)品定位方案專題探討會并形成專題會議紀(jì)要；協(xié)作總部考察市局寸灘項目地塊狀況，收集項目可行性探討報告的地塊圖片、市場資料、項目狀況資料。與此同時，我主動幫助公司做好制度建設(shè)工作，調(diào)整修改銷售現(xiàn)場管理制度、銷售懲罰管理條例、宣揚促銷品管理制度等有關(guān)制度，并走公司的呈文、制度審批流程，使公司各項管理制度更為健全完善。

三、加強(qiáng)管理，做好部門日常工作

在部門日常工作中，我參與每周部門工作例會，完成會議紀(jì)要24篇。完成每月工作總結(jié)安排、季度工作總結(jié)填報共計9份。每月擬定部門辦公用品申請安排報綜合部，每天做好工作日記。工作中加強(qiáng)管理，做到任何一項工作有安排、有目標(biāo)，根據(jù)全面審計工作要求對部門涉及到的問題進(jìn)行逐一檢查，完成自檢狀況說明和整改狀況說明，寫好全面審計工作總結(jié)上報公司。

四、努力學(xué)習(xí)，主動撰寫各類文稿

為了解全國及市房地產(chǎn)新政狀況，駕馭市房地產(chǎn)現(xiàn)狀，分析將來發(fā)展趨勢，我堅持定期考察學(xué)習(xí)市高端樓盤及精裝樓盤，剛好寫出考察報告；參觀xxxx年秋季房地產(chǎn)交易會后，撰寫房地產(chǎn)交易會狀況簡報；供大家溝通參考。我主動參與公司組織的拓展訓(xùn)練和園林、景觀、電腦操作、應(yīng)用文寫作、門窗選型、工作制度、呈文流程等十幾余次培訓(xùn)，提高自己的工作技能；還在公司培訓(xùn)會上就項目銷售現(xiàn)場包裝作了講課，向公司宣揚欄投稿2篇，分別為“xxxx年房地產(chǎn)秋交會簡報”和“茶園項目市場顧問選購 評審會簡報”。

五、存在不足問題

xxxx年下半年，我仔細(xì)努力工作，雖然按工作安排完成了各項工作，取得肯定成果，但還是存在一些不足的地方，主要是工作安排的連續(xù)性執(zhí)行得不夠，房地產(chǎn)營銷專業(yè)水平還有待提高，這些存在的不足問題，須要在今后的工作中切實加以改進(jìn)和提高。

六、xxxx年工作安排

xxxx年，我要認(rèn)清自已的工作定位和工作目標(biāo)，明確工作思路和工作理念，激昂工作精神，鼓足工作干勁，促進(jìn)工作提速高效。要加強(qiáng)營銷專業(yè)學(xué)問、營銷管理及客戶管理等相關(guān)學(xué)問的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)行業(yè)中標(biāo)桿企業(yè)工作模式和標(biāo)準(zhǔn)，建立各種工作模版和并運用到實際工作中，切實提高房地產(chǎn)銷售策劃水平，管理好銷售代理公司，提高部門日常工作效率與工作質(zhì)量，力爭取得比xxxx年更好的成果。

xxxx年過去了，面對新的xxxx年，我要在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的支持和協(xié)作下，更加刻苦勤奮工作，保質(zhì)保量完成公司下達(dá)的各項任務(wù)，努力干出工作成果，為公司的快速發(fā)展做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。

運營個人工作總結(jié)篇14

時間過得真快，轉(zhuǎn)瞬來到公司已經(jīng)近一年了。我的工作崗位是首席運營專員。工作期間我學(xué)到了許多東西，主動幫助協(xié)作部門其他同事完成日常的工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的工作實力，本著對工作仔細(xì)負(fù)責(zé)精益求精的看法，仔細(xì)地完成了自己所擔(dān)當(dāng)?shù)母黜椆ぷ鳎ぷ鲗嵙Φ玫搅颂嵘?，為今后更好的工作打下了基礎(chǔ)，以下是對我個人工作的總結(jié)。

一、了解公司概況

從進(jìn)入公司上班，因為我是剛參與社會工作不久來到公司上班的，所以在來到公司的第一步就是在部門同事的指導(dǎo)下了解公司概況，完成公司下發(fā)的學(xué)習(xí)任務(wù)，駕馭辦公所需的應(yīng)知應(yīng)會。通過學(xué)習(xí)系統(tǒng)里面的學(xué)習(xí)任務(wù)，對公司的發(fā)展及規(guī)劃有了更加深化的了解。

二、通過日常工作的學(xué)習(xí)和積累，我對電商運營有了較為深刻的認(rèn)知

第一次接觸這個工作，公司全部的一切對于我來說，既簇新也到處存在挑戰(zhàn)。期間，工作體驗并不輕松，前期感到手足無措，電商運營工作崗位上有些任務(wù)在實行的時候總會遇到一些問題，在工作過程也是邊學(xué)習(xí)邊實踐，所以使得有些工作實行下來時間比較長、進(jìn)度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處，我會通過不斷地請教和學(xué)習(xí)，盡快完成任務(wù)。

三、統(tǒng)計每日線上銷售數(shù)據(jù)

剛好了解全區(qū)各分公司的銷售進(jìn)度，了解各公司、各品牌銷售上升或下降的緣由。

四、同事關(guān)系相處的特別融洽

但是在工作中因為個人或是環(huán)境氛圍的緣由，除了主要工作的支配外與領(lǐng)導(dǎo)溝通的時間比較少，有時候工作實行也會受到影響，以后我會留意這方面的問題，增加相互的溝通。

從入職第一天起到公司已經(jīng)有一年的時間了，對于現(xiàn)在的崗位境況還是比較滿足。剛進(jìn)入公司的之前對電子商務(wù)了解比較少，所以來這里之后是在不斷地充溢自己的學(xué)問。

這一年來對于運營水平有了肯定的提高，實力得到進(jìn)一步的提升。經(jīng)過一年自身的努力和同事們的幫助，我對工作有了較好的處理實力，熟識各項工作的操作流程，希望能早日得到公司的認(rèn)可。同時更加清晰自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向。看到公司快速發(fā)展，我深感驕傲，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，為公司創(chuàng)建價值，同公司一起展望美妙的將來，為實現(xiàn)夢獻(xiàn)上自己的一份綿薄之力。

運營個人工作總結(jié)篇15

首先我要感謝公司能給我一個展示自己的舞臺，突破自己的機(jī)會，這也是人生中的一個轉(zhuǎn)折點，讓我人生了許很多多不同的事情，等等一些事物，從一個不懂得我，內(nèi)向，怕失敗的我，到現(xiàn)在什么都不怕的我，也不那么內(nèi)向了，什么都敢面對的我，從而讓我走上了不怕失敗，不怕累，有了英勇追求的我，讓我更加自信的去做完每天的事情。

這是我第一次踏上銷售的道路，從今我也喜愛上了它，漸漸產(chǎn)生的感情，它讓我變更了許多，從整個人都變更了，更加的成熟了，有了一絲閱歷，說話也不會那么吞吞吐吐了，不會那么虛心了些。

記得我第一次去探望客戶時，看到選購 不知道從哪里說起，當(dāng)時心里特殊的驚慌，全身都在顫抖，不知道怎么溝通，也讓自己見識了什么是銷售，所以人的一生誰都有第一次去嘗試，去找到不足的地方，當(dāng)時在想不管是勝利還是失敗，都沒關(guān)系，只要英勇去面對，去追求，總有突破自己的時候，總會有勝利的那一天。信任自己，每天做的都是給自己以后有個好的鋪墊，因為每天做的事情都不一樣，發(fā)生的事情也不同，所以我每天都在想自己不足的地方，給自己打氣，給自己加油，晚上睡覺也想，給自己施加壓力，回憶每天跑下來的客戶，哪個客戶每有預(yù)約到，下一次肯定要探望到，不惜一切代價完成它。

有時候看到身邊銷售，哥哥，姐姐們那么有實力哪那么高的提成，心里好嫉妒他們，時不常的會自言自語說自己好沒用，心里很憔悴，甚至好落寞，有時候跟客戶閑聊沒搭上話，心里面好不是味道，心里都會留淚花。

在我的內(nèi)心深處我是個愛想的小伙子，什么時候都會從都到尾想一遍，特殊是對自己這份工作，給了我很大激勵，在從小我是一個比較好強(qiáng)的人，有上進(jìn)心，喜愛做些有挑戰(zhàn)的事情，時時嘗到了苦果，現(xiàn)在不一樣了，自從做了銷售就變更我的想法，我的看法，讓失敗的魔咒漸漸的消逝，也漸漸積累一些閱歷，克服了種種的困難。

讓我記憶最深刻的是，去探望一位客戶，他是老板，那時我也剛剛起步不久，面對他的時候，也讓我丑目不看，我說的每一句話都讓他知道，甚至他知道我是個剛剛來到這個行業(yè)，他問我許多東西我都答不上，讓我打擊很大，同時讓我在工作種有了新的相識，新的改變。

其實發(fā)覺自己有許多不足之處，不如跟客戶交談的時候，說著說著，就不知道說什么了，社會閱歷還沒達(dá)到肯定的程度，有時候還是會表入出驚慌的心情，說話不夠沉穩(wěn)，不會轉(zhuǎn)彎，大腦的思維沒轉(zhuǎn)起來，有點馬虎敢，信任自己以后漸漸會好起來。

在做銷售中，時常會遇到困難是很正常，而每次都要打算好失敗的總結(jié)，它也會帶許很多多的樂趣，財寶等等，也會給你帶來競爭的對手，所以我們要好好珍惜身邊，沒點每滴，不要讓自己懊悔，信任自己總會有突破，每天給自己一點自信，你會勝利的。

運營個人工作總結(jié)篇16

歲月匆忙，擠眼間20xx年就揮手告辭了，又迎來了嶄新的20xx年，回顧20xx年，幾多耕耘，幾多收獲，現(xiàn)做工作總結(jié)如下：

一、公司局域網(wǎng)

我公司xx網(wǎng)相對于一般公司來說，稍顯困難，公司分別運用了電信和網(wǎng)通兩套寬帶，我來公司前，兩套寬帶各自獨立運行，互不相連。這樣的。布局有許多缺點，比如一條線路出故障，會導(dǎo)致此線上部門網(wǎng)絡(luò)全部中斷，另一條線路無法補(bǔ)充進(jìn)來，從而很大程度影響公司各部門正常工作。另外一個問題是貧富不均，各部門運用線路負(fù)荷需求不一樣，工作站點也不一樣，需求量大的，電腦多的帶寬反應(yīng)遲鈍，常常堵塞，也大大影響了工作效率。

針對這種狀況，我改善了線路分布狀況，制作了新型連接線，帶寬要求高的設(shè)計部、報紙排版等部門安排運用了高帶寬，相對穩(wěn)定的電信寬帶，而工作機(jī)器少的區(qū)域運用網(wǎng)通寬帶，一旦電信或網(wǎng)通的某一條出現(xiàn)故障，另一條線路立即帶動全部電腦，從而不影響各部門的正常辦公效率，此后公司很少出現(xiàn)因為某些網(wǎng)絡(luò)故障導(dǎo)致停工的現(xiàn)象發(fā)生。

二、網(wǎng)站制作

來公司這半年多，先后制作了《xxx網(wǎng)站》等六個網(wǎng)站，其中尤以xx網(wǎng)和xx網(wǎng)修改和完善較多。目前除了xx網(wǎng)和xx網(wǎng)外，其他網(wǎng)站已初具規(guī)模，已經(jīng)對外公開。

三、網(wǎng)站運營

目前正式起先運營的只要xx交友網(wǎng)，xx市報上定期刊登交友信息和廣告。網(wǎng)絡(luò)媒體上也以免費方式發(fā)了不少帖子，主要目標(biāo)集中在xx當(dāng)?shù)氐恼搲俣劝傻取Ｄ壳白匀藬?shù)正在緩步增加中，注冊會員現(xiàn)在已經(jīng)有xx人左右，預(yù)料20xx年有望突破xx人。

四、其他工作

順當(dāng)與公司其他部門協(xié)作，完成公司主管交代的其他任務(wù)。

運營個人工作總結(jié)篇17

我在這次的ERP沙盤模擬公司經(jīng)營中是擔(dān)當(dāng)運營總監(jiān)的職位，對于運營總監(jiān)這個職位，我認(rèn)為有幾項特別重要的任務(wù)。一，即使精確選購 原材料，不讓生產(chǎn)線停產(chǎn)；二，精確計算下一年的產(chǎn)量，與營銷總監(jiān)溝通，打好下一年的廣告；三，要有自己的核心競爭力，并且依據(jù)市場和其他公司的產(chǎn)品，制定本公司的新產(chǎn)品研發(fā)，開發(fā)新生產(chǎn)線。

首先，在選購 原材料方面，先期我們的生產(chǎn)線沒有太大改變，從第一年第一季度我們就上了一天全自動生產(chǎn)線，選購 原材料比較簡潔，始終保持原料零庫存，沒有多余的占用現(xiàn)金。后期我們的生產(chǎn)線發(fā)生改變，而我對選購 原材料沒有做好計算，再加上我們對生產(chǎn)線上桶的位置出現(xiàn)爭議，不能確定下一季度應(yīng)選購 的數(shù)量，導(dǎo)致我的選購 一度混亂，甚至有選購 不足，出現(xiàn)停產(chǎn)，不能按訂單數(shù)量準(zhǔn)時交貨。剛好精確選購 原材料是確保生產(chǎn)線正常運轉(zhuǎn)的關(guān)鍵，作為一名運營總監(jiān)必需精確計算生產(chǎn)周期，不能發(fā)生混亂。雖然零庫存能盡少的占用資金，但有時在計算錯誤或發(fā)生意外時，不能剛好供應(yīng)生產(chǎn)線，造成停產(chǎn)，所以，原料倉庫應(yīng)當(dāng)有肯定的庫存，保持平安庫存，以備時常只需。

其次，在計算產(chǎn)能方面，錢兩年我都沒有這個意識，打廣告多花了許多冤枉錢，營銷看著訂單不敢選，讓我也很糾結(jié)，從這點來說，運營和營銷總監(jiān)加強(qiáng)溝通是很有必要的?？磥碛嬎惝a(chǎn)能是一個公司發(fā)展方向和安排下一年市場的前提，運營總監(jiān)不能忽視這一點。

第三，由于我們剛起先只有兩條全自動生產(chǎn)線和兩條手工線，導(dǎo)致我們的產(chǎn)品產(chǎn)量低，而我們的產(chǎn)品只有P1、P2兩種，利潤不高，競爭激勵。這使我相識到一個公司在生產(chǎn)時，肯定要有自己的主打產(chǎn)品，核心競爭力，把主要產(chǎn)品放在高端的生產(chǎn)線上，才能快速生產(chǎn)，擴(kuò)大規(guī)模，降低單個商品的成本，在和銷售時以便獲得更多利潤；并且能快速回收成本。除了駕馭自己公司的產(chǎn)品狀況外，還須要了解市場的需求和方向，既發(fā)揮自己的優(yōu)勢，有避開和強(qiáng)手的競爭，尤其是單純的價格競爭，價格競爭在公司沒有打長久戰(zhàn)的實力時，公司會有很大的壓力。

每個公司都是一個整體，各部分，各部門協(xié)作好是，整體能發(fā)揮比各部門單純相加更高的水平；而協(xié)作不好時，整體的運作就會出現(xiàn)問題。我和營銷總監(jiān)在打廣告和產(chǎn)能方面出現(xiàn)分歧，后來我又選購 原料發(fā)生錯誤，導(dǎo)致生產(chǎn)線停產(chǎn)，當(dāng)年不能產(chǎn)出足夠產(chǎn)品交貨，為此我們爭辯很長時間，甚至差點發(fā)生爭吵。其實這都是可以避開的，假如我們提前一起商議，做好規(guī)劃，完全可以讓公司更好更平穩(wěn)的發(fā)展，這就說明一個公司團(tuán)隊合作的重要性。

總體來說，這次經(jīng)驗的收獲是特別豐富的，不管此次經(jīng)營的結(jié)果如何，我都學(xué)到了許多東西對企業(yè)有了全新的看法，經(jīng)營一個企業(yè)并不是我們想象的那么簡潔，而是特別困難須要投入大量精力的一個過程，特別感謝老師給我們供應(yīng)這個難得的機(jī)會，讓我們親自動手去體驗，雖然過程很累，但是真的學(xué)到了很到東西。

運營個人工作總結(jié)篇18

轉(zhuǎn)瞬間工作時間已過去半個多月，在這半個多月里頭，我們盈眾傳媒取得了優(yōu)異的成果。在這里，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁匯報一下。

分業(yè)績、日常管理、企業(yè)文化建設(shè)三個方面簡潔介紹一下我的工作。

首先，業(yè)績方面。

在半個月里頭，我司共與全家4單位達(dá)成合作共識，完成各類項目、作品共計100余項，累計金額達(dá)500多萬，其中，與遠(yuǎn)航汽車銷售服務(wù)有限公司、眾贏汽車俱樂部公司之間的合作，更是得到了集團(tuán)上下的關(guān)注。詳細(xì)項目正在進(jìn)行中。另外有多項項目正在洽談進(jìn)行中我的主要工作是作出符合實際的運營戰(zhàn)略以供我司總經(jīng)理及對方總經(jīng)理參考，同時對后期的服務(wù)賜予完備的支撐，以期獲得合作對象的青睞，從接單狀況來看，工作應(yīng)當(dāng)完成的還不錯。但是要接著加強(qiáng)與合作伙伴的溝通與溝通，特殊是對方的運營總監(jiān)，保證合同的完備履行。

其次，日常管理方面

修訂及執(zhí)行公司營運相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程，使之更有效率；組織協(xié)調(diào)公司各部門執(zhí)行、實現(xiàn)公司的運營目標(biāo)；建立規(guī)范、高效的運營管理體系并優(yōu)化完善等。

最終，關(guān)于企業(yè)文化的建設(shè)。

我司在運營過程中發(fā)覺，好的企業(yè)文化能增加凝合力，增加員工對公司的認(rèn)同感，產(chǎn)生向心力，最終導(dǎo)致一個良好的工作氛圍，保持公司高速、平穩(wěn)的發(fā)展。因此，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的帶領(lǐng)下，我司開展了各種各樣的活動，如研討、嬉戲、拓展等各種手段，強(qiáng)化了員工的服務(wù)理念，增加了員工對企業(yè)文化的認(rèn)同感，取得了良好的效果。我們信任，這些好處，必將在以后的工作中更好的凸顯。

當(dāng)然，我的工作還存在許多的不足之處，希望集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)、我司總經(jīng)理、各位同事能賜予監(jiān)督，并提出你們的要求。

運營個