體系培訓總結

第體系培訓總結

體系培訓總結1

20__年7月23日至26日，我有幸參加中職學校教學診斷與改進內部質量保證體系建設培訓。此次培訓針對中職學校教學診改工作，由全國診改委專家教授、教學診改工作優(yōu)秀試點學校石家莊工程技術學校的領導等為學員們作了系列精彩講座，從理論到典型案例，精彩紛呈，使我受益頗豐。

一、對診改工作的相識有了質的提升。中職學校教學診改工作已經啟動多年，我們學校也特別重視該項工作。但是在日常工作中我們也發(fā)覺，很多教師的意識中還是存在對診改工作的相識偏差，尤其是對于診改內生動力的形成問題，本次培訓明確診改對學校開展的.意義，從而使我個人確立了比擬清楚的診改意識和診改思維，清楚地相識到診改不僅是學校的一項詳細工作，更是日常工作中實現工作質量效率提升就詳細工作方法。教學診改源自學校自身開展的內部動力，是一個過程性的工作。學校只有通過教學診改，建立質量持續(xù)提升機制，才有可能獲得更好的開展。

二、學習到許多診改工作的詳細方法。中職學校開展教學診改工作是上級部門的統一部署和要求，是學校自身開展的須要。在本次培訓中，學習到優(yōu)秀學校的許多先進經歷，如數據分析方法、診改路途圖編制、課程改革新理念等等，立足于學校教育教學日常工作，對學校提升診改工作效益、提升辦學質量很有作用。

三、堅決了診改工作信念和決心。通過參與培訓，更明確地相識到中職學校教學診改工作，落腳在學校教育教學工作中，對學生造就質量提升、老師專業(yè)開展和學校開展都具有踴躍的促進作用。教學診改工作依托學校教育教學、日程管理工作開展，須要全體教職員工參加，涉及面廣、工作量大，須要整體規(guī)劃、周密支配。為順當開展診改工作，做好教職員工發(fā)動和思想引導是先行，制訂科學的方案和診改路途終是關鍵。通過診改工作分解表，把工作詳細化，責任到人。分解工作難度和壓力，使診改工作變得詳細而可操作性強。參考了同行的先進經歷，站在勝利人士的肩膀上，我們是幸運的，可以沿著優(yōu)秀試點學校探究出了的路徑開展工作，堅決了我們開展診改工作的信念和決心。

本次培訓，收獲很大，隨著診改工作的全面鋪開和深化開展，盼望隨著診改工作的推動，學校各級部門都有大幅度的進步提高。體系培訓總結2

鷺島形勝，碧海藍天美不勝收；百年廈大，自強不息止于至善。7月25日是到達廈門修習培訓的第三天，雖有烈日當空，天氣炎熱，但也有海風拂面，愜意爽快。經歷了勞累的長途跋涉和緊張的一天學習，政工干部們依舊以飽滿的精神狀態(tài)投入到新一天的學習當中，早早地到達培訓教室等待專家精彩的講座。

和而不同中日家庭與社會教育比較

上午，廈門大學國際學院著名對比文化學家陳端端教授作了題為《中日家庭與社會教育比較》的講座。中日兩國一衣帶水，經濟文化交流源遠流長?！鞍倮锒惲?千里而殊俗”，兩國經過上千年文化的交流，既有融合相同的.一面，也有摩擦相異的一面。陳教授圍繞教育話題，以人的一生經歷的三種教育：家庭教育、集體教育和社會教育為開端展開論述。陳教授首先講解了家庭教育和社會教育的內涵和特點。家庭教育是一切教育的基礎，具有先導性、感染性、權威性、針對性和終身性等特點。社會教育是家庭教育的延伸，是維護社會秩序，保持社會安定的必要措施。陳教授講到，中國文化深受儒家文化影響，提倡“三道”教育：為生之道、為人之道、為學之道，注重“家教”，尤其推崇孝道文化。日本文化也受儒家文化熏陶，注重禮儀和規(guī)矩，但是缺少孝道文化。正是由于所受文化影響的不同，形成了兩國在家庭觀念、愛情觀念、事業(yè)觀念上迥異的差別。陳教授列舉了大量詳實的案例，深入剖析了中日兩國現實中存在的不同價值觀、不同交際法則。

“橫看成嶺側成峰，遠近高低各不同”，從不同文化背景出發(fā)看待同一社會現象就會出現不同的觀點。陳教授最后總結說“家庭教育決定著每一個人的性格、言行舉止；社會教育造就每一個人的人格與道德觀念。中日兩國在教育方式上有許多值得相互學習和相互借鑒的地方”?！熬邮呛投煌∪瞬磐缓汀?，陳教授所要表達的正是“和而不同”的文化理念，啟迪教導我們一方面需要保持自己文化的獨特，另一方面，又要與他國文化和諧共處。

改革縮影廈門經濟特區(qū)紀念館現場教學

下午，市教體系統政工干部一行來到了廈門經濟特區(qū)紀念館進行現場教學活動。今年是改革開放40周年，廈門作為最早設立的經濟特區(qū)，是現代化建設的前沿陣地，見證了我國40年波瀾壯闊的經濟發(fā)展歷程，是我國改革開放歷史巨變的生動縮影。據講解員介紹，廈門經濟特區(qū)紀念館是我國第一個經濟特區(qū)紀念館，其選址是當年鄧小平同志視察廈門并題詞的所在地。1984年鄧小平同志為廈門經濟特區(qū)題寫了“把經濟特區(qū)辦得更快些更好些”，為廈門經濟特區(qū)的發(fā)展打氣助力。

廈門經濟特區(qū)紀念館分為“開創(chuàng)階段”“發(fā)展階段”“增創(chuàng)新優(yōu)勢階段”“新跨越階段”等四個展館。紀念館內展出了一千多張圖片和上百件實物，以時間為軸線，講解員帶領大家從展覽館一樓到四樓詳盡介紹了廈門在不同時期高歌猛進的發(fā)展歷程。政工干部們仿佛穿越時光隧道，從一幅一幅具有時代意義的圖片中重溫了廈門由一座濱海小城發(fā)展成為現代化都市的崢嶸歲月。

一天的學習充實而又精彩，每一位政工干部都在認真地聆聽，認真地咀嚼反思。廈門特區(qū)紀念館就像一座歷史豐碑，它銘刻過去，也昭示未來，我們也時刻牢記教育所賦予的神圣使命，在新時代不忘初心，砥礪前行！體系培訓總結3

第一把金鑰匙：真誠

"精誠所至，金石為開"，當人處于一個陌生的環(huán)境時，用什么去打開別人的心靈，得到別人的認可?真誠!記得踏入泰康的第一天，一切陌生的面孔和新鮮的環(huán)境那將闖入我的世界，而我也要撞入他們熟悉的環(huán)境中。但這種心理在十分鐘后就消失了，寬敞明亮、溫度適宜的辦公室，態(tài)度和藹、誠懇可親的同事，殷切的問候，親和的微笑和串串歡迎的語句，頓時令我感動不已，我覺得辦公室里蕩著一縷甜蜜——真誠!從那時刻起，我方才領略到保險公司為何把誠信放在首位。真誠是生存的前提，守信是發(fā)展的根源!公司如此，做人亦是，由此，頷首微笑，問候請教就成了我這個月的實習行為規(guī)范，我想真

誠應是自己價值實現的第一步!

第二把金鑰匙：溝通

在保險公司，部門與部門之間，個人和個人之間應該是分工合作關系，在我的實習部門個人業(yè)務部，我覺得每個成員的獨立工作能力很強，但合作精神卻處處體現。分工的同時需要溝通，否則就無法實現既定目標，無法讓工作完成得更出色。新人上道，自然容易多犯錯。但我更加認真做好每件事盡管還是會出小差錯，還是會心慌，但

我會及時與部門里的同事溝通，及時獲得他們的幫助!第三把金鑰匙：激情與耐心

激情與耐心就似火與水、的較量，往往火的激情總是容易被水的

耐性所控制，工作亦如此，這是激情與耐心必須并存的事情。初進辦公室，我的心情是激動興奮的，這應該是我幻想許久，畏懼又期待的社會生活。學者常說大學是半個社會，那這里就是完整的社會，盡管我仍未夠資格做一個社會人但我是用一種完全社會人的心態(tài)來接受這一個月的考驗。激情澎湃有點夸張但我是充滿激情地完這個月，可是，除了對工作的激情外，我深刻地認識到耐心的重要性。光有激情沒有耐心做出來的工作是浮躁的，只有耐心缺乏激情做出來的工作質量是底下的。尤其對于是實習生而言，許多人書實習類似于"打雜"，搞衛(wèi)生、整理辦公室文件、復印、打字、傳送文件……來公司之前，我已有充分的心理準備，書記在動員大會上教育我們要做好每件小事情，所謂"一沙一世界"，在部門的工作做得越多也就學得越多，更覺

得同事交付更多的工作則代表他們對我的器重和恩寵更多。

第四把金鑰匙：Idea

技術大家可以學，但Idea卻只屬于你自己!這是自己價值承現的最佳方法。每個方案的設計，每項工作的展開，都不能離開Idea，而這個對于我們部門的各成員來說，我是望塵莫及的。因此，做工作的時候我難免會做些彎路，不能做得盡善盡美，幸虧經理和同事指點迷津，才讓我不至于陷入艱難狀況。保險公司向來是個招賢納士，廣納百川的地方。所以進入國壽就感覺進入了精英薈萃的殿堂，深深的感到自己知識的'欠缺，不僅表現為專業(yè)知識，綜合知識更是有待提高。學有專精，重在一個項目的鉆研與精通，但在這之外，更不妨有多項才能，所以"一技之長"變?yōu)?數技之長"，具備了一些技能Idea必會層出不窮，工作必能左右逢源!

第五把鑰匙：主動出擊

實訓的目的也就是學習，學習書本之外的知識，學習社會和工作上的許多知識。"紙上得來終覺淺，覺知此事要躬行"，只有行動才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解。但在保險公司更加強調行動的積極性，想法的先進性，被動的學習工作，效果是低下的，所以，我們需要主動出擊。只有主動出擊才能使許多問題迎刃而解，許多知識才能盡快享用!在實習期間，我覺得這一點我做的不足，總是怕打擾同事的工作，所以不敢貿然請教他們關于工作之外的保險知識和工作經驗，從而使我措施了許多寶貴的求知經驗。在以后的日子里，我定會吸取此次教訓，主動出擊，把握更多機會，獲得更多知識和經驗。

這次實訓，與我而言是受益匪淺的，它不僅使我認識到自己的缺陷所在及以后的奮斗目標，更可貴的是以上的五把金鑰匙對我今后人生的影響是舉足輕重的。唯一遺憾的是，此次實習的時間較短，沒能體驗到在一線戰(zhàn)場上營銷保險的酸甜苦辣，但"路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索"，在未來的日子里，我定會通過更多的渠道來鍛煉自己。多讀書，多學習，多求經驗才是前途的保障!在此，特別感謝保險系領導給予我實習的機會，也感謝泰康保險公司一個星期來的栽培!公司培訓組培訓體系建設工作總結篇3

秋景是美麗迷人的,是五彩斑斕的。秋天是收獲的季節(jié),帶給人豐收的喜悅。在這個收獲的節(jié)日里，我們《糖煙酒周刊》雜志社的所有工作站同事們回家了。在公司領導的帶領下，研修院的老師給我們進行了一次全面的工作知識培訓。本次培訓班課程安排之緊湊，內容學習之廣泛，這充分證明了公司領導對我們能力培養(yǎng)的重視程度非同一般。我非常感謝公司領導給了我們這次學習和提高的機會，兩天的系統學習，使我的知識層面得到了進一步的擴展。

首先，第一節(jié)課是柳總給我們大家的講話，讓我們進一步了解了公司的企業(yè)文化、為什么要戰(zhàn)略轉型以及《糖煙酒周刊》轉型的思路。其中，推動會員制是戰(zhàn)略轉型的重要一環(huán)。會員制主要是在刊物閱讀，新品推介，論壇，經營管理培訓甚至咨詢等方面的全方位服務。實行會員制，關鍵點是要塑造價值;改成會員制之后，我們的工作起點是經銷商需求，要對單個經銷商有全面的了解。推動工作站與總部協同及未來規(guī)劃等工作,具體表現在以下方面

(1)內部組織結構的調整;

(2)信息協同及手機報

(3)《糖煙酒周刊》網絡群、

(4)招商

(5)辦公協同以及資源整合

(6)培訓項目的轉型

其次，公司為我們安排了兩天的軍訓，體現了公司對員工素質培養(yǎng)的注重，以及團隊建設理念的注重。經過這次訓練，我們能明顯感覺到自己的進步，做事有組織性，不單獨行動，也培養(yǎng)了我們吃苦耐勞的精神。同時也磨練了堅強的意志力和執(zhí)行力。

再次，初老師告訴我們什么是團隊，以及團隊的執(zhí)行力，并且告訴我們團隊建設的兩條路：(1)打造一個團隊，全心全意為這個團隊付出，去熱愛這個團隊，然后團隊把你推向成功的頂峰;(2)加盟一個卓越的團隊，放你的身段，全身心為團隊付出，去熱愛這個團隊，然后團隊把你推向成功。為了便于我們對團隊的定義以及團隊重要性的理解，他讓我們大家分小組互動。在我們唱歌，做游戲中，增加我們同事之間團結友愛，也更明白了團隊合作的力量是最偉大的，只有我們團隊合作才能更好的完成任務。再有就是"點亮心燈"這節(jié)課，初老師帶領我們體驗一次心靈之旅，讓我們學會感恩，懷著一顆感恩的心去生活去工作。王老師和李老師在營銷實戰(zhàn)方面教會了我們很多知識，如雜志終端營銷10步法，以及雜志的電話營銷技巧與流程等，為我們解決了日常工作中常見的問題,并和我們分享了許多成功的經驗，讓我們受益匪淺。

兩天的培訓時間很短，但是質量很高，內容很豐富，我非常珍惜這次的學習機會。而且讓我深受教育，獲益匪淺，從內心角度講，是真正的學到了不少知識和業(yè)務技能，特別是在思想上從新樹立了正確的人生觀，價值觀，和世界觀。從而得出以下幾方面的感悟：

第一，要有目標。公司有大的目標，有詳細的規(guī)劃。作為我自己也要有目標和計劃，只有自己不斷的學習和成長，成為公司需要的人才，才能跟上公司大的發(fā)展

第二;先做人后做事。子曰："有才無德，小人也;有德無才，君子也;然德才皆具者，圣人也。"，"小贏憑智，大贏靠德"，這些名言都告訴我們要做什

么樣的人。指導思想不對，又怎么能把事情做好呢?做好人就是為了樹立正確的指導思想，從而把事情做好。要勇于承擔責任，有團隊精神，善于學習，有向心力，了解組織或他人的需要。

第三，態(tài)度決定命運。情緒是心態(tài)的調節(jié)器，學會掌控自己的情緒，理性態(tài)度對待工作。培養(yǎng)自己好的習慣，形成好的性格，從而改變命運。

第四，要學會改變。我學會了改變的六項法則。

(1)要想事情改變，先要自己改變。

(2)要想事情變的更好，想讓自己變得更好。

(3)改變是痛苦的，改變是必然的

(4)拒絕改變就是拒絕成功。

(5)因為我要成功，所以我要改變

(6)我相信我能改變。第五,時間的管理。時間對于每個人來說都是公平的，只有24個小時。所以，在在工作中，做好時間的管理尤為重要。分清重要、緊急，分清主次，就能每天的工作安排有序。即使計劃的事情當天沒有完成，但也把當天最重要最緊急的事情完成了。否則的話，工作效率就會很低，重要緊急的事情沒有做，做的都是不太重要的或者緩急的事情.這期的培訓雖然結束了，我會立足自己，完善自己。我相信我選擇的不僅僅是一份工作，更是一份事業(yè)。希望在不久的將來自己能在公司的舞臺上展示我的精彩。體系培訓總結4

一、提前策劃，按時培訓

為了進一步提高公司員工對質量管理體系的重視程度，促使分公司質量管理水平更上一個新臺階，在新版質量體系文件發(fā)布后，技術質量部組織公司員工對新版質量管理體系文件（質量手冊、管理制度）進行了系統的學習，此次培訓的主將是由各個文件的'編寫人員擔任。參加此次培訓人員的人員有各部門/車間負責人、質量員、班組長、技術人員等。

技術質量部提前對此次體系文件的培訓進行策劃，同時與各部門文件編寫人員進行溝通，擔任此次培訓的主講，在培訓過程中，參加人員都按時、認真學習質量體系文件，圓滿的完成了第一階段質量體系文件的培訓。

二、培訓進車間，質量落實處

在第一階段培訓完成后，各部門/車間制定本部門/車間的培訓計劃，嚴格按照培訓計劃進行培訓，使本部門/車間的員工通過此培訓，使質量深入人心，落實到生產實際當中。

三、雙重考核，突出重點

通過培訓過程和考試兩個方面進行考核，以考試為主，培訓過程中通過考勤及現場的表現等方式進行考核，考試是以是否達到要求為原則。培訓完成后，將由技術質量部統一出題，綜合部、技術質量部協同安排時間、按部門/車間進行閉卷考試，考試分數90分為合格，此次考試將納入績效和年終考核。通過此次培訓及考核，加強質量方面的學習，使公司員工重視質量，進而去自發(fā)的去討論和學習，最終達到人人學習質量、全員參與質量。體系培訓總結5

本人于今年十月二十二日至二十五日參加了由北京中安質環(huán)認證中心舉辦的職業(yè)健康安全管理體系（OHSMS）內審員的培訓。課程由具有多年培訓經驗的李遐齡老師授課，通過培訓系統的學習并掌握了職業(yè)健康安全管理體系標準知識、職業(yè)健康安全專業(yè)基礎知識以及內部審核知識。

職業(yè)健康安全管理體系標準知識。職業(yè)健康安全管理體系按GB/28001-2001《職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范》要求建立，標準包含范圍、規(guī)范性引用文件、術語和定義以及職業(yè)健康安全管理體系要素。要素共18個，其中4.1為總要求，4.2至4.6為具體的要求，若組織滿足了4.2至4.6的要求，則達到4.1總要求，所以4.2至4.6也稱為17個核心要素。標準目的是控制職業(yè)健康安全風險，并在風險控制的基礎上進行職業(yè)健康安全持續(xù)改進。經李老師對標準一字一句的講解和舉例，使自己對標準的理解更加深入和具體，李老師指出危險源是整個體系的核心，危險源辨識、風險評價及風險控制措施的策劃是建立體系的一個主要基礎工作，也是體系運行中的重要環(huán)節(jié)，策劃的具體步驟是先將業(yè)務活動分類、危險源辨識、風險評價、判定風險是否可容許、必要時制定風險控制措施最后評審風險控制措施的充分性。標準只提出職業(yè)健康安全管理的要求，并未作出設計管理體系的具體規(guī)定，如何建立職業(yè)健康安全管理體系，由組織自行確定。

職業(yè)健康安全專業(yè)基礎。第一章主要講我國職業(yè)健康安全法規(guī)，《中華人民共和國憲法》確定了我國職業(yè)健康安全管理法規(guī)的.基本原則，《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國安全生產法》、《中華人民共和國職業(yè)病防治法》規(guī)定了我國職業(yè)健康安全法規(guī)的基本內容，我國職業(yè)健康安全法規(guī)規(guī)定均圍繞上述法律要求展開的。第二章機械安全技術，包括金屬切削機床、沖剪壓機械、木工機械、鑄造機械、鍛造機械、起重機械安全技術。機械設備本身所具有的不安全因素是一種潛在的危險，為保證操作人員的安全，應設置安全防護裝置，并且規(guī)定安全距離的要求。第三章電氣安全技術，電器安全工作是一項綜合性工作，有工程技術的一面，也有組織管理的一面。對于電器安全管理應建立相應的管理機制并按照安全檢查制度執(zhí)行檢查，對相關人員進行用電安全教育。第四章防火防爆安全技術，防火、防爆的基本措施是控制可燃物、隔絕空氣、清除著火源。第五章職業(yè)危害控制技術，職業(yè)病防治法規(guī)定用人單位必須采用有效的職業(yè)病防護設施，還應進行經常性的維修、檢修，定期檢測其性能和效果，確保其處于正常狀態(tài)，否則要承擔相應法律責任。

審核知識部分以GB/T19011-2003/ISO19011:2002《質量和（或）環(huán)境管理體系審核指南》為依據，標準不僅適用于實施審核質量和（或）環(huán)境管理體系內部或外部審核，原則上也適用于其他領域的審核。第一章節(jié)包含與審核有關的術語和有關原則、體系認證的主要活動。后面的章節(jié)具體講述審核活動的操作方法和注意事項。審核的啟動活動包括指定審核組長，確定審核目的、范圍和準則，確定審核的可行性，選擇審核組，與受審核方建立初步聯系；文件評審實施指評審相關管理體系文件包括記錄，并確定文件對審核準則的適宜性和充分性；現場審核準備需要在現場審核之前編制審核計劃，審核組人員進行工作分配，準備審核工作文件；現場審核的實施首先舉行首次會議，首次會議標志現場審核活動正式開始，現場審核使用抽樣檢查的方法，收集并驗證與審核目的、范圍和準則有關的信息，獲得審核證據，對照審核準則形成審核發(fā)現，對其進行評審形成審核結論，最后舉行末次會議，標志現場審核結束。編制審核報告，當審核計劃中的所有活動完成，并分發(fā)了經過批準的審核報告時，審核結束。審核后續(xù)活動的實施不視為審核的一部分，應當對糾正措施的完成情況及有效性進行驗證，可以在監(jiān)督審核中進行。

本次培訓增強了自己的職業(yè)健康安全意識，在培訓過程中結識了很多在其他體系審核中具有豐富經驗的同學，他們也是我獲取知識的老師。通過培訓掌握了內部審核的操作方法以及內審員正確的工作方法，并通過考試獲得職業(yè)健康安全管理體系內審員資格，為以后更好的為公司服務打下基礎。最后感謝公司給我提供這次培訓的機會，我會更加認真努力的工作，為公司的發(fā)展貢獻自己的一份力量。___20__.10.28體系培訓總結6

作為公司的ISO專員,可對于ISO具體是什么卻不清楚,這是一件很尷尬的事情.今天我有幸被公司安排獲得ISO培訓學習的機會,心中充滿興奮與期待,工作中的空白終于可以得到填補了.

我本次的培訓機構為廣州賽寶培訓機構,培訓時間為8/24~8/27.主要培訓ISO9通過4天的培訓,我對ISO9000體系有了一個大概的認識.首先掌握了ISO9000的幾個重要概念，如下:

GB/T19000-20__的組成由八項質量管理原則，12項質量管理體系基礎知識，84條術語和定義，并用概念圖表達各相關術語的關系。

1、質量

質量是企業(yè)生存的基礎，質量不只是質管部門的事情，是全公司每一個人的事情，每個人都把好質量關，才能夠使產品質量提高，質量的提高必然帶來效益的提高，所以提高質量不是浪費錢，而是節(jié)約錢、創(chuàng)造錢的。

2、質量管理體系

質量管理體系是全面質量管理理念，是全過程的，涉及到公司所有部門，是全員參與的一個項目。全面質量管理是公司管理體系得核心，其重要的特征是“四全，一科學”。

3、標準

ISO（InternationalStandardizationOrganization）是國際標準化組織的簡稱，ISO9000的總標題是“質量管理和質量保證”，是“由ISO/TC176技術委員會制定的所有國際標準”，它是在總結世界各國，特別是工業(yè)發(fā)達國家質量管理經驗的基礎上產生的，1987年頒發(fā)，1994年又作了補充修訂。我國1992年等同采用了這套標準，此后又等同采用了94版新標準。ISO9000是寶貴的軟件財富，它的核心質量管理標準和質量保證標準，現已被90多個國家采用并轉化為本國的國家標準。

其次知道了ISO9000又分四種：

ISO9001質量體系:設計、開發(fā)、生產、安裝和服務的質量保證模式。當需要證實供方設計和生產合格產品的過程控制能力時應選擇和使用此種模式的標準；

ISO9002質量體系:生產、安裝和服務的質量保證模式。當需要證實供方生產合格產品的過程控制能力時，應選擇和使用此種模式的標準；

ISO9003質量體系:最終檢驗和試驗的質量保證模式。當僅要求供方最終檢驗和試驗符合規(guī)定要求時，應選擇和使用此種模式的標準；

以上都是質量保證標準，用于供方證明其能力和外部（如客戶、第三方）對其能力進行評定。三種模式中對供方質量體系要求的多或少，反映了不同復雜程度的產品所要求的質量保證能力不同，不應將其理解為質量保證程度的高或低。

ISO9004質量管理和質量體系要素:是用于指導組織進行質量管理和建立質量體系的。

4、PDCA

P——策劃；D——執(zhí)行；C——檢查；A——處置；

5、四個凡事

凡事有依據；凡事有證據；凡事有檢查；凡事有改進；

以上四個凡事是我們要在工作中堅持的原則，要力求凡事有依據，對工作中的任何事情要有立項審核，不能說做就做，盡量減少工作的隨意性，并凡事有證據，將所做的.工作文檔化、證據化，為今后的問題定位提供有力的保證。凡事有檢查，我們的原則是事事檢查，爭取將問題消除在萌芽狀態(tài)，為下一個環(huán)節(jié)的工作提供一個完美的開始。凡事有改進，解決問題周而復始的辦法在于改進，不斷地改進我們工作方法，規(guī)避問題的發(fā)生，使我們的管理工作趨于完美，使我們要長期堅持的一個工作態(tài)度。

ISO9000的實施在流程上更加細化了我們的工作，明確說明了我們美電貝爾公司從產品研發(fā)?產品調適?部品采購?生產?檢測?包裝物流?銷售?客戶維護整個流程。實施ISO9000將解決我們當前最迫切的問題，項目標準化管理問題，交流制度問題，填補我們管理上的空白。使我們的項目不會一個項目一個標準，并變人治為法治、經驗管理為制度管理，這樣符合我們公司和各部門不斷發(fā)展壯大的需要。而要真正的實施ISO9000，就在于我們在工作中如何堅持實行ISO9000的標準。只要我們堅持不懈，以ISO9000標準為我們的行為準則，我們將會在過程中受益、發(fā)展、壯大。

而我做為公司的一員，通過學習ISO9000質量體系標準，從中體會到行業(yè)的標準化對我們個人發(fā)展也是有益處的，通過執(zhí)行ISO9000的標準定能規(guī)范我的工作流程與行為準則，并伴隨著公司的發(fā)展壯大而發(fā)展，也使我堅信公司會取得輝煌的戰(zhàn)果。在今后的工作中我將努力學習深化ISO9000標準，嚴格按照規(guī)章辦事，為公司的發(fā)展、壯大貢獻自己一份微薄的力量。體系培訓總結7

1、什么是ISO9000?

ISO是國際標準化組織（IntemationalOrganizationfor

Standardization）的簡稱．是國際標準化領域中一個十分重要的組織．ISO9000標準是一個系統性的標準，涉及的范圍、內容廣泛．可以針對不同的組織，實施質量管理。在組織系統內部．明確各部門的職責權限．強調計劃和協調．使企業(yè)能行之有效地、有秩序地開展各項活動．保證生產經營活動的順利進行。ISO9001質量管理體系標準．是對從設計開發(fā)到生產、安裝及服務等全過程提出的要求，適用于出版社的管理、經營活動。對穩(wěn)定和提高產品及服務質量、改善內部管理、降低管理成本、增強市場競爭力具有重要作用。我們應將ISO9001質量管理體系引入出版流程．制定出符合出版社特點的流程管理體系．以及保證企業(yè)持續(xù)改進、不斷滿足顧客需求的綱領。出版社生產經營的終極目標．就是要通過不斷滿足讀者的需求．得到企業(yè)效益的最大化。ISO9000族正是基于企業(yè)行為管理的理念．滿足企業(yè)需要．

2、質量管理的理論與實踐發(fā)展的產物

隨著質量管理的理論與實踐的發(fā)展，許多國家和企業(yè)為了保證產品質量，選擇和控制供應商，紛紛制定國家或公司標準，對公司內部和供方的質量活動制定質量體系要求，產生了質量保證標準。

3、國際貿易的迅速發(fā)展的產物

隨著國際貿易的迅速發(fā)展，為了適應產品和資本流動的國際化趨勢，尋求消除國際貿易中技術壁壘的措施，ISO/TC176組織各國專家在總結各國質量管理經驗的基礎上，制定了ISO9000系列國際標準。

4、四個核心標準：

ISO9000《質量管理體系基礎和術語》；ISO9001《質量管理體系要求》；ISO9004《質量管理體系業(yè)績改進指南》；ISO19011《質量和環(huán)境管理體系審核指南》。

通過對質量管理體系的.的學習，我認識到質量是成功的伙伴，貫標是質量的保障。如今，貫徹標準已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產品質量、工作質量的一種護照。有專家認為，貫標為廣大企業(yè)完善管理、提高產品和服務質量提供了科學指南，同時為企業(yè)走向市場找到了共同語言。隨著市場化進程的不斷深入，各行各業(yè)將加快推進國際標準化進程，貫標變得更加迫切。毋庸置疑，貫標不是萬金油，不能包治百病，但通過貫標，增強了企業(yè)全體員工的質量意識與管理意識，明確了各項管理的職責和工作的程序，促使企業(yè)的管理工作由人治轉向法治，真正做到了凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據可查、凡事有人監(jiān)督，實現了以預防為主規(guī)范了企業(yè)的作業(yè)程序，明確了各部門和全體員工的職責和權限，預防并控制了不合格項的發(fā)生，降低了企業(yè)質量管理成本。通過定期組織質量檢查、質量審核活動，能夠及時發(fā)現和找出經營管理活動、服務質量方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，并進行有效糾正，從而提高了企業(yè)整體經營管理水平和質量監(jiān)控能力，為企業(yè)實施全面的科學管理奠定了基礎；也貫徹了以人為本的原則，全面提高了員工的業(yè)務技能和綜合素質，為企業(yè)長遠發(fā)展打下了堅實的基礎；并圍繞讓客戶滿意及時認真地處理客戶投訴或意見，不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿意度，提升企業(yè)的社會形象和市場競爭力。因此，要突出“以人為本”的管理，管理機制相結合，只有這樣才能從總體上提高管理體系的效用。體系培訓總結8

ISO9001：20__標準內審員培訓總結

通過中國檢驗認證集團云南有限公司舉辦的ISO9001：20__標準內審員培訓班，_月15日到18日4天的培訓。我對ISO9000標準以及怎么樣做好一個內審員有了一定的認識，也為我自己三標一體工作的提高搭建了一個平臺，讓我能夠在自己以后的工作生活中不斷的提高自己。

這次給我們培訓的有張曉溪、孫秀華、肖洋三位老師，從他們身上我學到了很多東西，就如何進行一個企業(yè)的內審工作，張老師有自己獨特的見解，他的講解為我們今后開展內審工作提供了參考。

一、關于ISO9000

1)ISO9000的重點章節(jié)為：

4.質量管理體系

5.管理職責

6.資源管理

7.產品實現（可根據企業(yè)的自身情況對本接進行修改和刪減）

8.測量、分析和改進

2)ISO9000的作用：

1.有利于提高產品質量，保護消費者利益；

2.有利于提高組織運作能力和質量管理；

3.有利于增進國際貿易，消除技術壁壘；

4.有利于組織的持續(xù)改進和持續(xù)滿足顧客的需求和期望。

3)ISO9000的八項基本原則：

1.以顧客為關注點

2.領導作用

3.全員參與

4.過程方法

5.管理的系統方法

6.持續(xù)改進

7.基于事實的決策方法

8.與供方的互利關系

二、關于內審員

1）審核員的職責

審核組長應履行的職責:

-代表審核組與管理層接觸；

-代表審核組控制審核各階段的工作，并對審核全過程負責；

-有權對審核工作的開展和審核觀察結果作最后的決定；

-負責協助審核組成員的選擇；

-制定審核計劃，準備工作文件，審定審核檢查表，并向審核組成員說明工作要求；-審查質量體系的覆蓋性，符合性，以及運行的有效性；

-遇到重大障礙或發(fā)現重大不符合事項立即通知管理層；

-準時提交清楚準確的審核報告。

審核員應履行的職責:

-在審核范圍內，遵守審核規(guī)定，按要求工作；

-保持客觀性，根據審核中得到的信息，對體系的有效性進行分析；

-迅速，有效的策劃并執(zhí)行所分配的工作；

-對能夠影響審核結果或可能需要深入調查的`問題保持警覺；

-根據觀察結果形成文件，報告審核結果；

-確認質量體系的有效性和符合性，并確認體系的要求是否得以實施；

-需要時，驗證由審核結果所要求的糾正措施的有效性；

-保存有關審核文件和記錄；

-保守審核文件的機密；

-配合和支持審核組長的工作。

2）合格審核員的素質

經驗主要靠實踐的積累和學習獲得。一個通過審核培訓的人員，必須參加過一定數量的實踐審核工作，有了充分的經驗，才能作為一個正式的審核員獨立承擔審核工作的任務。事實上，所有這些在前面的內容中都已經講過?，F在歸納如下：

-成熟和有專家氣質

審核人員必須使被審核部門相信，審核會得以有效的實施。被審核方會判斷審核人員的知識，一般舉止，以及如何進行審核是否合適。如果衣冠不整或明顯的沒有經驗則無法將審核處于自己的控制之中。

-有分析能力

審核人員的任務之一就是進行詢問并通過所聽到的和所看到的得出客觀結論。區(qū)分事實與主觀意見，積累信息和證據，將證據與保證進行比較。如果沒能得到正確的信息，可能問題沒問對或以自己的主觀印象來判斷標準的執(zhí)行情況。

-溝通的能力

審核人員需要通過交談獲得所需的資料，提出自己的意見并表達出審核結論。所以，思路清楚，表達準確以及認真聆聽，充分理解和良好的寫作能力對于審核人員是非常重要的。

-合作的能力

合格的審核員應該能與其他審核員，被審核人員和領導部門實現良好的合作。這是保證順利完成審核的重要條件之一。

-行政能力

合格的審核員應該有獨立，系統，積極工作的能力；獲得和運用特殊知識和技能的能力；適用于變化了的任務，條件的能力和報告的能力等。

-與被審核部門的關系

為了有效地進行審核，必須與被審核部門建立良好的關系。無論被審核部門的員工如何冒犯或試圖觸怒審核員，他都應該保持風度和禮貌如果審核人員失去了風度，也就失去了對審核的控制。所以任何時候都要有禮貌。

-組織能力

審核人員負責準備和制定審核計劃，以及審核計劃的實施。對時間和資源進行良好的控制是審核成功的重要條件之一。無論是一個人進行審核還是以審核組的形式進行審核，一定要把自已負責的工作做好。

-要有好奇心

在審核活動中要牢記審核的范圍和目標，所以只要對方在回答所詢問的問題或正在提供許多有價值的信息，審核員必須表現出對此感興趣。如果對已經偏離審核的重點，則應該有禮貌地把話題轉回到與審核有關的事情上。因為偏離審核的詢問或回答都會浪費時間。

-對事情有敏銳的觀察力

當聽到或看到一些有疑問的事情時，審核人員善于追根問底，并真正查明事情的原因。-巧妙地提出問題

要注意審核的目標，如果已經制定好計劃，則應該按計劃實施審核，而不能把時間浪費在別的事情上。

-良好的外表，舉止和性格

合格的審核員應明智，通情達理；誠實，可靠，樂于助人，有禮貌；感情穩(wěn)定，冷靜，自信，頑強和以工作為重。

3）內審員職責

1、體系專員職責：

負責維護公司質量管理體系，確保公司質量管理體系的有效運作；根據公司識別的過程編制年度質量管理體系內審計劃并實施；協助第二方、第三方審核員進行現場審核評價；針對各審核中發(fā)現的不符合項的整改效果進行驗證。

2、質量管理體系審核內審員職責：

負責對本部門體系運行情況進行監(jiān)督，協助體系專員按計劃實施體系內審，編制質量管理體系審核檢查表并記錄審核結果報給體系專員；

3、制造過程審核內審員職責：

負責編制制造過程審核計劃及制造過程審核檢查表，按計劃實施制造過程審核，并對審核中發(fā)現的不符合項的整改效果進行驗證；

4、產品審核內審員職責：

負責編制產品審核計劃及產品審核檢查表，按計劃實施產品審核，并對審核中發(fā)現的不符合項的整改效果進行驗證。

三、內部審核前的準備活動

1）審核方案

2）內審的啟動

1.確定內審的時機

2.確定審核的目的、范圍、準則

3.確定審核組和指定審核組長

3）文件評審

4）現場審核前的準備

1.制定審核計劃

2.準備審核工作文件

3.編制檢查表（查什么、怎么查、結果怎樣、是否符合）

4.審核前準備會

5.與受審部門建立初步聯系

四、現場審核的實施

1）首次會議

首次會議的要求：通常由審核組長主持，時間通常控制在半小時左右。

2）現場審核

1.面談

2.查閱文件和記錄

3.觀察

4.重復驗證

3）審核發(fā)現和記錄

4）不符合項報告

5）審核中的溝通（小結會、末次會議前的審核組內部會）

6）準備審核結論

7）末次會議

8）審核報告

9）糾正措施的跟蹤驗證

五、心得體會

通過這4天的學習，我對內審員的工作的實施有了很多的認識，也對我們公司現有質量管理體系提出自己的工作要求和幾點建議：

一、加強對文件控制（4.2.3）：

公司及生產管理部部門內部《作業(yè)指導書》、《管理手冊》等在內部需要、外部要求和法律法規(guī)發(fā)生變化時及時對上述文件進行評審與更新，以后我將加強此類工作的履行，爭取在公司需要以前完成對文件的更新。

二、加強對記錄的控制（4.2.4）：

公司內部有很多記錄的標識不清晰（有記錄編號混亂、記錄填寫方式不規(guī)范等）；沒有按要求儲存和保護；不便于檢索等問題，以后我將加強對記錄的控制做好記錄的編號、儲存、保留等工作使記錄保持清晰、易于識別和檢索。

三、加強對工作環(huán)境（6.4）的改善和監(jiān)督

做好每周的9S專項檢查工作，配合環(huán)保員做好每周的環(huán)境檢查，使我們的工廠始終保持一個符合9S相關要求的工作環(huán)境中。

四、內部審核（8.2.2）

作為一個以三標一體工作為主的體系員，我應認證學習本次培訓的質量管理體系，要盡體系培訓總結9

一、ISO9001：20__質量管理體系

質量管理堅持以顧客為關注焦點的原則。公司依存于顧客，公司應充分理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客的要求并以超越顧客期望為目標。體系強調了領導者的作用，公司的領導者應為員工創(chuàng)造一個能充分參與以實現公司目標的內部氛圍與環(huán)境。各級人員都是公司之本，唯有其充分參與，才能使他們?yōu)楣镜睦姘l(fā)揮其才干。同時要求將活動和相關資源作為過程進行管理。堅持“PDCA”模式，根據顧客的要求和公司的方針，建立必要的目標和過程；依據所建立的目標進行實施；根據方針、目標和產品要求，對過程和產品進行監(jiān)視和測量，并報告結果；針對不足之處采取措施，以實現持續(xù)改進的目的。

二、ISO14001：20__環(huán)境管理體系

環(huán)境管理體系是工業(yè)發(fā)達國家環(huán)境管理經驗的結晶，完善的環(huán)境管理體系有助于公司提高自身的管理水平、縮短與其他公司環(huán)境管理上的差距。通過推行環(huán)境管理體系標準，可以有效的提高職工的環(huán)境意識；可以幫助組織提高自身的環(huán)境管理能力，向外界證實自身遵循的環(huán)境方針和環(huán)境行為的承諾，樹立良好的形象；可以幫助公司進行產品銷售和市場開拓，有利于滿足市場、用戶和各相關方的要求；可以幫助公司增進與周圍居民、社區(qū)

和相關方的了解；有利于推動公司的技術改造，改進工藝技術和開發(fā)新產品。公司推行環(huán)境管理體系必然要求相應的投入，但是從長遠看，這種投入所產生的環(huán)境效益能夠推動公司經濟效益的增長，同時也有利于增強員工的敬業(yè)精神，有利于保證員工的身心健康，提高員工的勞動積極性。

三、OHSAS18001：20__職業(yè)健康安全管理體系

職業(yè)健康安全管理體系強調了安全生產“以人為本”的.原則。旨在使公司能夠控制職業(yè)健康安全風險，并改進職業(yè)健康安全績效。系統化管理是現代職業(yè)健康的安全管理的顯著特征。系統化的職業(yè)健康安全管理以系統安全的思想為基礎，從公司的整體出發(fā)，把管理重點放在事故預防的整體效應上，實行全員、全過程、全方位的安全管理，使公司達到最佳安全狀態(tài)。職業(yè)健康安全管理體系的健全和完善是公司進步和發(fā)展的迫切要求。通過改善作業(yè)條件，增強員工的身心健康，發(fā)現危險隱患和職業(yè)危害并采取有效的預防措施，采取有效的方法解決人員、設備、環(huán)境的匹配問題，改革工藝、革新設施設備和改進勞動環(huán)境，不但能夠減輕員工的負荷與疲勞，提高公司的安全健康水平，還可以大幅度減少成本投入和提高生產效率，進而對公司的經濟效益和經營發(fā)展產生積極效應。

目前產品市場競爭愈演愈烈，國際市場需求萎縮，國內份額占比少。在弱肉強食的市場法則下，只有優(yōu)秀的現代化公司才能得以生存和發(fā)展。一個優(yōu)秀的現代化公司除了他的經濟實力和技術能力外，還應具有強烈的社會關注力和責任感，優(yōu)秀的環(huán)境保護業(yè)績和保證員工安全與健康的良好記錄。因此，質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三大管理體系經過在公司4年的實施對公司的發(fā)展、滿足各方面需求是有著不可磨滅的作用。體系培訓總結10

一、已完成事項

（一）安全制度和安全文件方面

1.完成了安全生產責任書的簽訂，其中第一層（總經理與各部門負責人之間）完成于4月12日，第二層、第三層（部門負責人與下屬人員）完成于5月21日。

2.制作了外界聯系和應急電話清單和突發(fā)事件建議處理流程，1月30日批準并發(fā)布。

3.建立了洗眼器操作和維護保養(yǎng)規(guī)范，3月15日批準并張貼。4.改組了義務消防隊，新組建了醫(yī)療救護隊和各部門兼職安全員隊伍，并分別制定了相應職責，4月15日批準并實施。

5.整理并建立了危險廢棄物目錄，規(guī)定了我司危險廢棄物種類和初包裝、暫存方式，于4月19日獲批，并與東江環(huán)保簽訂了危廢處理服務合同，至今已完成三次危險廢棄物送交轉移。

6.制訂了六樓放射性產品生產車間進出須知，5月9日批準張貼。7.制訂了利器管控程序，規(guī)范了利器（主要以刀片為主）的安全管理。8.建立了急救藥箱管理規(guī)定，規(guī)范了各樓層急救藥品的配置，明確了各個藥箱急救員的管理職責，6月6日批準實施。

9.建立了安全出口檢查作業(yè)規(guī)范，明確了安全出口檢查的責任人及作業(yè)程序。6月7日批準實施。

10.制訂了安全教育培訓程序，對各級各類人員的培訓都做了明確的'規(guī)定，配合國家有關要求。6月7日批準實施。

11.編制了探測器產品生產安全注意事項，從工序操作上指明了生產作業(yè)時需要注意的安全問題，6月11日批準。

12.制訂了安全隱患檢查和整改程序，明確了檢查內容和檢查要求，6月21日批準實施。

13.另有用電安全管理制度和消防安全事故應急預案已編制，現在審核中，待批準。（二）現場安全方面

1.制作油墨、乙醇、抹字水等化學品危害告知卡，注明各種化品的健康危害、危險特性、應急措施，并張貼在倉庫和車間現場（分別于3月份、5月份完成）。2.增加和優(yōu)化了滅火器材的配置

（1）在1月份，宿舍每個房間都增配一瓶4kg手提干粉滅火器，飯?zhí)?/p>

更換了新滅火器，并增加一臺推車式35kg干粉滅火器，大大增強了宿舍及飯?zhí)脩獙馂氖鹿实臏缁鹆α俊?/p>

（2）廠區(qū)在逐步更新了舊滅火器(部分已過期)的同時，還添置了滅火

器箱，將原來直接放在地面上的滅火器裝箱，符合了國家有關消防安全的要求。

（3）化學品倉庫新裝了防火門，倉內增加了應急沙盆，提高了防火等

級。

（三）安全檢查和應急演練方面

1.在春節(jié)、清明、“五一”放假前，都由EHS委員會成員組成檢查小組，對廠區(qū)、飯?zhí)眠M行全面檢查，并做了檢查記錄。

2.在3月份進行了應急燈專項檢查，并更換了失效的應急燈。3.在4月23日，進行了防火門及閉門器專項檢查，提出了整改方案，

后對閉門器做了維修保養(yǎng)。

4.分別于1月17日、5月23日舉行了宿舍、廠區(qū)消防演習，使我司

職員工在演習過程中經受了疏散逃生、撲滅火災的鍛煉。

二、下半年待完成的事項

（一）安全制度和安全文件方面1.勞保用品管理制度2.危險化學品管理制度3.動火作業(yè)管理制度4.各專項應急預案

（二）安全檢查和應急演練方面

1.專項檢查（防雷、防澇、防中暑等）2.重大節(jié)日（十一、元旦）假前檢查3.公司領導臨時要求的安全檢查4.7月份宿舍消防演習5.11月份廠區(qū)消防演習

友情提示：本文中關于《EHS體系培訓總結》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，體系培訓總結11

6月2日我參加了集團公司組織的ISO9000質量管理體系培訓。通過培訓老師深入淺出、由點到面的講解，使得原本生澀的理論知識，變得生動活潑，通俗易懂，讓我對質量管理體系的實際運用有了更清晰的認識和更深刻的理解。通過學習我明確了以下幾個方面：

一、“質量管理體系”最初是來自西方國家的企業(yè)管理文化

這套體系引入我國后，幾經試用和修訂，與中國本地的管理模式相融合，已經形成了自己的特色體系，也已經成為國家技術監(jiān)督部門認可的輔助管理手段。ISO9000質量管理體系標準，實際上就是國際上公認的系統地進行質量管理方面的一個標準，它主要涉及到質量管理的八項原則和質量管理體系的建立和運行。質量管理的八項原則是世界各國質量管理成功經驗的科學總結，是ISO9000標準的編制基礎。它的貫徹執(zhí)行有利于促進企業(yè)管理水平的提高，有利于提高顧客對其產品或服務的滿意程度，有利于幫助企業(yè)達到持續(xù)成功的.目的。

二、計劃、實施、檢查、持續(xù)改進，簡稱為PDCA的管理流程廣泛應用于管理工作的方方面面。

在質量管理所包括的產品管理、人力資源管理、安全管理、成本管理、市場管理、流程管理等一系列項目中，無論哪一項管理制度的建立和運行都與PDCA管理流程息息相關。在這個管理循環(huán)鏈中，四個環(huán)節(jié)相互依存、相互作用，共同形成一個有效的機制，在與管理相關聯的環(huán)節(jié)充分發(fā)揮著自己的功效。

三、物流企業(yè)的產品是服務，服務是企業(yè)文化的凝固與體現。

我們利用“PDCA”循環(huán)實現階梯上升的管理目標，達成企業(yè)的最終愿望，也就是通過實現高質量的管理，得到讓顧客滿意的產品（服務），也就是為客戶提供高質量的物流服務，并不斷持續(xù)改進。優(yōu)質、高效、最大限度的滿足顧客在物流方面的需求，從而提增強了業(yè)務競爭力。也使顧客感到：我們銀河物流才是最好的合作伙伴。其次，印象最深的還有“流程”這個詞。質量管理體系本身就是用一些流程標準來控制產品(服務)的合格。只有嚴格執(zhí)行了標準流程，產品（服務）就一定合格。所以我們應該清楚我們工作的流程都有哪些，然后經過層層分解落實到每一個過程，做到工作層次分明，崗位職責明確，工作責任落實到位，工作就會由復雜變的簡單了。

四、ISO9000質量管理體系標準，是國際上公認的系統地進行質量管理方面的一個標準。

我們在建立自己的質量管理體系時，一定要切合實際，切不可生搬硬套。千萬不要“照葫蘆畫瓢”，盲目的依照體系標準去工作，而是把我們實際的工作流程與標準融入到體系中去運用，并在工作中逐漸完善，形成自己的體系，并不斷持續(xù)改進。

五、經過學習改變了大家對內審的認識，內審不是專門挑刺、找毛病的。

內審在不斷檢驗我們質量管理體系的有效性，我們通過建立質量管理體系不斷實現管理與服務水平的提高，我們的質量管理體系也因為得到實踐而不斷調整完善，從而體系與服務都得到持續(xù)的改進。

最后，質量管理體系不僅貫穿于公司經營活動，還是企業(yè)文化建設的一個方面。要實現自覺自愿的全員參與，使質量文化在企業(yè)內部的管理實踐中，形成共同的價值觀、道德準則和行為規(guī)范，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動力，使提高服務質量成為全體員工自覺的行為和習慣，從而牢固樹立起服務一流的觀念。全體員工自覺、自愿立足于本職工作的小改進，終會促成企業(yè)優(yōu)質服務的大突破。體系培訓總結12

以下是一份質量體系培訓的總結，幫助您回顧這次培訓的關鍵點和所學到的知識。

質量體系培訓是一項全面且深入的培訓，旨在幫助參與者理解質量體系的概念、原則和實踐方法。這次培訓的目的'是提高參與者的質量意識，使他們更好地理解和應用質量體系，從而提高產品和服務的整體質量。

在這次培訓中，我們學習了質量體系的基本概念，包括其定義、目的和范圍。我們深入了解了質量體系的各個組成部分，如質量保證、質量控制和質量改進。此外，我們還學習了如何實施和應用質量體系，以提高產品和服務的整體質量。

在培訓過程中，我們通過案例研究和小組討論來加深對質量體系的理解。我們還進行了實踐練習，以幫助我們更好地應用所學的知識。這些練習使我們更深入地理解了質量體系的重要性，并幫助我們在實際工作中應用這些知識。

通過這次培訓，我們了解到質量體系對于企業(yè)和組織的重要性。我們學會了如何建立和維護高質量的產品和服務，以及如何通過持續(xù)的質量改進來提高企業(yè)的競爭力。我們更加明確了在工作中應用質量體系的重要性，以及如何將質量體系融入到我們的日常工作中。

總的來說，這次培訓對我們的職業(yè)生涯產生了深遠的影響。我們學習了許多有關質量體系的新知識和新技能，這些將幫助我們在工作中更好地應用質量體系，從而提高產品和服務的整體質量。體系培訓總結13

一、開展質量管控措施如下：

1、產前策劃

提前參與技術部門工藝策劃環(huán)節(jié)，并根據技術部門產品規(guī)程、產品易發(fā)生的缺陷特性，梳理、識別生產過程關鍵控制點作為過程重點監(jiān)控點，為預防質量事故發(fā)生提前做好過程重點監(jiān)控準備。

2、過程控制

1)每月公司合同交付計劃下發(fā)后，按照典型異議、現場傾向性質量問題和違規(guī)，按用戶識別問題鋼種，當班檢查員向生產一線員工宣貫。

2)關鍵過程控制點

學習鞍鋼“系統思維優(yōu)化關鍵控制點”，通過對系統的全面分析和梳理，找到并識別質量關鍵控制點，同時加以優(yōu)化和有效的管控，從而實現質量系統的高效運行。除常規(guī)過程關注點外，根據北鋼各條產線裝備、工藝路線特性，增加產線關鍵過程控制點。

3)年初集團公司針對“防混鋼活動”，起草了《北滿特鋼防混合管理規(guī)定》，其中對混合概念做出了具體規(guī)定：一種是混鋼、一種是不同狀態(tài)的混入。

4)產品的可追溯性管理

在規(guī)范定置定位標識管理上下功夫，對各生產廠在管理上嚴抓標識錯誤等低級質量問題的出現，進一步修改北滿特鋼“防混合”管理規(guī)定，以規(guī)范鋼錠、坯料(方、圓)、鍛件、軋材、退火材的內部工序和外轉到下工序的物料轉移管理。制定了《關于產品質量現場標識管理的推進方案》，完善質量定置定位標識的管理，同時提升物料可追溯性，保證物料轉移過程中帳、物、卡統一，確保公司各工序產品過程轉移的可控性，實現物料的可追溯性，最終實現公司內基礎管理水平的提升。

3、出廠把關

出廠控制在強化現場檢查和庫房抽查相結合的基礎上，對生產現場及出廠產品推行產品可追溯性管理，實行產品負責制。牢固樹立“三工序”的職業(yè)操守，倡導生產一線“工序自檢、檢查員抽檢”，真正將質量的責任主體落到實處，快速解決、減少外部質量問題。對產品出現的質量問題進行追根溯源，將質量責任落實到真正的責任主體。重點對當前的'高軸和大圓坯表面質量問題，制定了重點控制保證措施。成立由各生產廠一把手帶隊的“領導干部檢查庫房小組”，明確了分廠各級領導的職責。

二、管理創(chuàng)新：

1、質量管控實時互動、建立“質量管理微信平臺”

質量處通過建立“自下而上”、“自上而下”的微信平臺，實現質量信息快速傳遞。

“自下而上”信息由基層班組傳遞，便于監(jiān)控生產異常、品種工藝執(zhí)行過程，班組出勤、安全情況。實現生產過程的可追溯性管理、異常質量問題信息快速傳遞。通過與員工的實時互動，提高生產過程數據的真實性，現場發(fā)生的質量問題予以快速解決，上工序信息第一時間傳遞到下工序，使下工序啟動有效措施進行預防，從而減少不合格品的發(fā)生。

“自上而下”信息由處向下及時進行傳遞，向員工弘揚質量管控先進典范及時傳達公司的文件精神，同時對重點品種保證預案、外事異議糾防措施、各產線的傾向性質量問題及改進措施和違規(guī)情況及時發(fā)布到崗，便與崗位的現場監(jiān)督的及時性和有效性。

2、推行生產流程“一卡制”

質量處在全公司內部推行生產過程“一卡制”，全公司范圍內推行生產流動卡模式,即“一卡到底”生產流程，每個內部工序的相互簽字確認驗收，可使生產組織順暢，保證物料轉移過程中帳、物、卡統一,做到物料流動的“三對照”，為產品過程可追溯性管理進一步搭建了平臺。

“一卡制”的流動，實現了公司各工序“三工序”轉移的有效性，尤其各工序出現異常情況得以真正體現，責任分明，生產得以順暢進行，保證質量控制平穩(wěn)運行。

3、人員管理和培訓

對質量監(jiān)督檢查人員、站長、技術員和分廠現場生產班組長、作業(yè)長各層級人員進行《北滿質量獎懲管理辦法》和基本操作規(guī)程等的培訓學習。培訓結束后，對相關人員進行閉卷考試評價的同時，在現場執(zhí)行操作上從職責出發(fā)進行現場操作崗位技能評價，對整個現場培訓結果進行有效評價。質量處不定期組織各崗位監(jiān)督人員專業(yè)知識的培訓學習考試，使其能夠熟煉掌握工藝規(guī)程、基本規(guī)程和關鍵過程控制點，強化過程監(jiān)督能力，“內外兼修”，實現生產現場過程標準化操作。

同時對原輔材料取樣人員不定期進行崗位輪換，現已從各部門選取責任心比較強、敢于負責年輕人員16名完成對原輔材料取樣人員的全部置換，根據工作業(yè)績打分排名將原輔材料原人員通過個人摘牌形式分到各生產單位進行工作。通過不定期置換，極大程度推進了人為取樣真實性、規(guī)范性，對取樣人員個人業(yè)務能力提升起到了極大的推動作用，提高了入場原輔材料的指標的穩(wěn)定性。

4、質量現金考核

11月份質量處重新修訂《關于質量現金考核的管理規(guī)定》，將首檢一次不合納入現金考核規(guī)定中，首次經檢查員交檢不符合標準要求，經過返扒、返修、返校直、改切、改投等方式處理的鋼材，按批次都計入現金罰款。目的在于加強分廠清理人員“自檢”能力，降低批量交檢時漏檢的風險，形成清理人員自檢、檢查員專檢的模式。同時配以庫房檢查，又制定了各成材廠“領導干部檢查小組”明確各級領導職責，承擔管理責任。

此規(guī)定的實施極大推動了分廠清理人員的主觀能動性，通過現金罰款極大的觸動了清理人員的思想，增強了清理員工質量意識。各成材廠領導主動成立自檢小組，定期進行檢查，極有力的加強了生產廠“自檢”責任心，強有力的配合質量部門出廠把關。

5、強化原輔材料管控

質量處組織技術處、采購處制訂相關規(guī)定，進行及時有效的二方審核，建立退出機制。從規(guī)范對供應商的管理角度出發(fā)，從源頭上解決原輔材料的質量問題，通過二方審核、到貨質量綜合評價、限期整改及整改效果驗證、剔除供應商隊伍等方式，督促其做好所供原料質量的自身把關工作，杜絕產品關鍵特性值不合格原輔料進廠。重點關注原輔材料在生產過程中的使用效果，如貴重合金的回收率指標、輔料的噸鋼消耗指標及使用過程中的異常現象。對使用過程中對影響質量的原輔材料隨時進行抽檢，對不合格原料按照公司規(guī)定快速啟動降級、停用、質量異議等流程。體系培訓總結14

自培訓組成立并共同打造培訓體系并完成各項培訓工作，時至今日已半年有余。在這半年里，培訓組按照培訓工作設想基本實現培訓體系構建，包括課程設計、培訓流程固化、內訓師團隊組建等，雖然已有基本雛形并能完成公司初級培訓任務，但這一步步的艱難前行離不開領導的支持、離不開部分學員的理解鼓勵、離不開我們的偏執(zhí)堅持，

因為我們始終相信：只要我們認真務實的踐行，我們就能有改進的機會，就能使培訓取得更好效果。培訓的目的是提升參訓人員綜合素質，專項提高各項業(yè)務技能，達到參訓人員素質與崗位要求的匹配，滿足企業(yè)正常運作和發(fā)展的需要。

我們始終堅持各項工作能為達成該目的為主旨，正因如此，我們也曾質疑自己，一度消極、不自信，當有參訓員工主動給我們反饋培訓感受、感謝我們的付出時，我們得到了無比的力量，讓我們更加積極地探索改進?，F將培訓工作總結如下：

一、培訓開展情況

目前，培訓主要包括三類，___、___、___。

綜合培訓情況而言，在入職、轉正環(huán)節(jié)基本達到人員把關的目的，讓全體員工感受到公司對員工成長的重視、公司管理的日趨規(guī)范。

詳細情況如下：

二、培訓存在的問題

培訓，從本質而言，是培訓講師同參訓者間思想的碰撞，通過碰撞進而影響參訓者觀念、行為的過程。要保證培訓效果，須從培訓師、課程、學員、授課方式和環(huán)境等因素著手。一方面是資源的支撐，另一方面是學員的參與度，而后者才是最為重要的,“學習這件事最重要的不在于有沒有人教你，而在于你有沒有學習的覺悟和恒心”;如此，作為企業(yè)培訓工作而言，我們只能在做足我們能處理的事務的同時，通過不同途徑調動起參訓者的學習欲望了。

培訓工作存在以下問題：

1、入職培訓課程設置還不夠完善

目前，新員工入職培訓因為時間有限，目前開展為期2天的培訓還未包括公司產品和銷售部分。對于大部分__行業(yè)新手，他們不僅需要對__知識的了解，還需對產品和銷售盡快熟悉。同時，公司崗位設置較多，哪些崗位需要哪些內容，培訓組是否只涉及基礎通用部分，新員工所在部門再做專業(yè)部分的培訓，即新員工培訓體系還有待完善。

入職培訓涵蓋范圍還有待擴大

目前，新員工入職培訓僅涉及___，其它區(qū)域的新員工因實際情況(地域、場地和時間)不能及時接受入職培訓，待轉正培訓回公司時，已實際工作近3個月，卻對公司基本沒有了解。如此，對新員工適應新環(huán)境會有消極影響。若將入職培訓在地區(qū)上也做推廣，明確專人對新員工做稍微正式的培訓，應該效果會更好。

內訓師團隊建設還有待加強

當___突然調離，我們沒有后備人員能做銷售技能提升方面的培訓，最終以___從___趕回公司做培訓為過度;當急需廳店有意愿且有能力的人擴充內訓師隊伍時，并未得到積極的支持;當邀請某些領導做培訓時，往往不能得到應有的響應我們的內訓師團隊建設需要加強，包括內訓師隊伍、內訓師團隊能力等多方面。目前，我們內訓師授課技巧普遍不高、制作課件水平不足、自主研發(fā)課程能力有所欠缺，綜合影響培訓效果。

部分員工對培訓的意義理解不深，參與度較差

培訓中存在部分員工平時表現積極而培訓時表現很差的情況，他們對培訓意義的認識不夠深入，如培訓時隨時接聽電話、玩手機、打瞌睡等，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好學孬一個樣”的消極局面。有待對培訓紀律再做嚴格要求并執(zhí)行、爭取得到各級負責人的支持。

培訓形式過于單一

目前，培訓組開展培訓僅限于單一授課，整體而言，