DB3206T 1055-2023縣級(jí)公共圖書館閱讀推廣服務(wù)規(guī)范

ICS01.140.20CCSA143206Specificationforreadingpromotionserviceofcounty-levelpubliclibrariesIDB3206/T1055—2023前言 2規(guī)范性引用文件 3術(shù)語和定義 4總體原則 5基本要求 26隊(duì)伍建設(shè) 27服務(wù)內(nèi)容及形式 28特殊群體服務(wù) 39服務(wù)流程 410服務(wù)效能 511服務(wù)監(jiān)督與反饋 5附錄A（資料性）公共圖書館閱讀推廣志愿者申請(qǐng)表 6附錄B（資料性）閱讀推廣活動(dòng)項(xiàng)目申請(qǐng)表 7附錄C（資料性）讀者意見簿 8參考文獻(xiàn) 9DB3206/T1055—2023本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。本文件由如皋市文體廣電和旅游局提出。本文件由南通市文化廣電和旅游局歸口。本文件起草單位：如皋市圖書館。本文件主要起草人：王小潔、蔣斌斌、吳志云、左菁、符雯。1DB3206/T1055—2023縣級(jí)公共圖書館閱讀推廣服務(wù)規(guī)范本文件規(guī)定了縣級(jí)公共圖書館閱讀推廣服務(wù)的總體原則、基本要求、隊(duì)伍建設(shè)、服務(wù)內(nèi)容和形式、特殊群體服務(wù)、服務(wù)流程、服務(wù)效能、服務(wù)監(jiān)督與反饋等內(nèi)容。本文件適用于縣級(jí)公共圖書館、圖書館分館、閱讀點(diǎn)的閱讀推廣服務(wù)。2規(guī)范性引用文件本文件沒有規(guī)范性引用文件。3術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1閱讀推廣readingpromotion為培養(yǎng)閱讀習(xí)慣，激發(fā)閱讀興趣，滿足閱讀需求，提升閱讀水平，進(jìn)而促進(jìn)全民閱讀所開展的工作。［來源：WH/T87.3-2019，3.29］3.2閱讀推廣人readingpromoter通過多種渠道、形式和載體向公眾傳播閱讀理念、開展閱讀指導(dǎo)、提升市民閱讀興趣和閱讀能力的專業(yè)及業(yè)余人員。3.3服務(wù)效能serviceefficiency公共圖書館投入的服務(wù)資源在滿足社會(huì)公眾對(duì)公共圖書館服務(wù)需求中體現(xiàn)的能力和效率。［來源：GB/T28220-2023，3.4］4總體原則4.1公益性原則面向民眾開展的公益性閱讀推廣服務(wù)。4.2精準(zhǔn)化原則在進(jìn)行閱讀推廣的過程中明確推廣的對(duì)象，制定不同形式的推廣方案，有效對(duì)接用戶需求。4.3均等性原則閱讀推廣服務(wù)既要滿足用戶的需求，又要體現(xiàn)人文關(guān)懷，兼顧特殊群體的閱讀需求。4.4長效性原則2DB3206/T1055—2023制訂可行性、系列性閱讀推廣計(jì)劃，建立長效促進(jìn)機(jī)制，保證閱讀推廣活動(dòng)長期進(jìn)行。5基本要求5.1宣傳閱讀活動(dòng)擴(kuò)大社會(huì)影響通過閱讀推廣活動(dòng)，提升圖書館服務(wù)的社會(huì)影響力。開展活動(dòng)時(shí)應(yīng)充分利用館藏資源，結(jié)合世界讀書日、圖書館服務(wù)宣傳周、傳統(tǒng)文化節(jié)日等時(shí)間節(jié)點(diǎn)策劃實(shí)施閱讀推廣活動(dòng)，提高全民閱讀素養(yǎng)。5.2結(jié)合各種主題打造特色品牌結(jié)合主題閱讀，開展閱讀推廣活動(dòng)，打造獨(dú)具特色的閱讀推廣品牌。5.3帶動(dòng)分館行動(dòng)促進(jìn)深度閱讀通過公共圖書館總館的輻射作用帶動(dòng)分館共同參與閱讀推廣服務(wù)，促進(jìn)全民深度閱讀。5.4挖掘獨(dú)特內(nèi)涵彰顯區(qū)域文化結(jié)合本地區(qū)歷史文化，研究挖掘文化內(nèi)涵，策劃開展具有地理、歷史、名人等地域元素的閱讀推廣活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)文化傳承。6隊(duì)伍建設(shè)6.1隊(duì)伍組成閱讀推廣人隊(duì)伍由圖書館閱讀推廣人和各行各業(yè)的閱讀推廣志愿者組成。閱讀推廣志愿者可在志愿服務(wù)公共平臺(tái)注冊(cè)登記，或填寫《公共圖書館閱讀推廣志愿者申請(qǐng)表》（見附錄A）申請(qǐng)加入。6.2素質(zhì)要求閱讀推廣人應(yīng)接受相應(yīng)培訓(xùn)，具備良好的職業(yè)道德和開展閱讀推廣服務(wù)相應(yīng)的技能，有豐富的知識(shí)素養(yǎng)和溝通能力，堅(jiān)定擁護(hù)中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)，自覺踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，主動(dòng)參與閱讀推廣活動(dòng)意愿強(qiáng)烈，儀表端莊，語言文明，熱忱并努力為用戶提供準(zhǔn)確全面的信息服務(wù)。6.3數(shù)量要求閱讀推廣人所需人員數(shù)量的配備，應(yīng)兼顧服務(wù)時(shí)間、館舍規(guī)模、館藏資源數(shù)量、年度讀者服務(wù)量等6.4管理保障閱讀推廣人組織開展閱讀推廣活動(dòng)，圖書館工作人員宜統(tǒng)一服裝，志愿者應(yīng)著有志愿服務(wù)標(biāo)識(shí)的服裝。政府應(yīng)根據(jù)需要保障活動(dòng)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，列入年度財(cái)政預(yù)算。7服務(wù)內(nèi)容及形式7.1專題文獻(xiàn)3DB3206/T1055—2023應(yīng)立足館藏圖書報(bào)刊、音像制品、數(shù)字資源等文獻(xiàn)，開展線上線下閱讀推薦服務(wù)。7.2主題講座應(yīng)立足讀者調(diào)研和文獻(xiàn)分類，開展政治、文學(xué)、藝術(shù)、傳統(tǒng)文化、科技等各類線上線下主題講座。7.3主題展覽應(yīng)立足資源優(yōu)勢及社會(huì)、讀者需求，開展書法展、繪畫展、攝影展、地方文獻(xiàn)展等各類線上線下主題展覽。7.4培訓(xùn)輔導(dǎo)應(yīng)以閱讀能力、信息素養(yǎng)、志愿服務(wù)、閱讀推廣等為內(nèi)容，對(duì)用戶進(jìn)行培訓(xùn)，提升讀者自主學(xué)習(xí)體驗(yàn)和獲取信息的能力。7.5數(shù)字閱讀應(yīng)依托電子借閱機(jī)、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)站、微信、微博、抖音等傳統(tǒng)及新媒體服務(wù)平臺(tái)發(fā)布閱讀資源，提供數(shù)字閱讀推廣。7.6資源共享應(yīng)立足館藏資源，挖掘地方文化特色與自身需求，通過與社會(huì)閱讀力量共建閱讀聯(lián)盟，制訂相關(guān)目標(biāo)、準(zhǔn)則、運(yùn)行機(jī)制等，實(shí)現(xiàn)聯(lián)盟資源的共建共享。7.7主題節(jié)日圍繞世界讀書日、圖書館服務(wù)宣傳周等重要閱讀推廣時(shí)間節(jié)點(diǎn)以及其他重大節(jié)日，開展讀書交流、閱讀指導(dǎo)、經(jīng)典誦讀等主題性閱讀推廣活動(dòng)。7.8融合發(fā)展應(yīng)立足館藏資源，聯(lián)合博物館、文化館、文物保護(hù)單位、旅游景點(diǎn)、相關(guān)研究協(xié)會(huì)等社會(huì)力量，開展研學(xué)、走讀、建立閱讀點(diǎn)等閱讀推廣活動(dòng)，推進(jìn)文化與旅游的融合。7.9互動(dòng)體驗(yàn)應(yīng)立足文獻(xiàn)資料，注重沉浸式體驗(yàn)，創(chuàng)新形式，通過匯演、游戲、考察等多種形式，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目體驗(yàn)、交流互動(dòng)的服務(wù)體系建設(shè)。7.10其他形式應(yīng)根據(jù)圖書館事業(yè)發(fā)展、傳播載體及讀者需求變化等因素，適時(shí)更新閱讀推廣方式，開展閱讀馬拉松、直播、擂臺(tái)賽等多種新形式的閱讀推廣活動(dòng)。8特殊群體服務(wù)8.1通則4DB3206/T1055—2023縣級(jí)公共圖書館對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有市民提供閱讀推廣服務(wù)，除普通讀者外，還應(yīng)對(duì)未成年人、老年人、殘疾人、流動(dòng)人口等特殊群體提供閱讀推廣服務(wù)。8.2未成年人服務(wù)8.2.1應(yīng)提供適合未成年人的閱讀空間，設(shè)立少年兒童書架，實(shí)施分級(jí)閱讀。8.2.2開展適合未成年人年齡特征的故事會(huì)、讀書會(huì)、親子閱讀、科普教育等閱讀推廣活動(dòng)，引導(dǎo)未成年人閱讀。8.2.3推動(dòng)館校資源共享，通過發(fā)展校園分館、學(xué)校流通站等，聯(lián)合社會(huì)力量開展閱讀推廣活動(dòng)。8.3老年人服務(wù)8.3.1應(yīng)提供適合老年讀者的閱讀空間，設(shè)立老年讀者專題書架，配備輔助老年讀者閱讀的設(shè)備。8.3.2開展適合老年讀者身心特點(diǎn)的閱讀輔導(dǎo)、書目導(dǎo)讀、公益講座、新媒體培訓(xùn)等閱讀推廣活動(dòng)。8.3.3增強(qiáng)機(jī)構(gòu)協(xié)作，與老年大學(xué)等機(jī)構(gòu)共建老年讀者交流平臺(tái)，將閱讀推廣活動(dòng)延伸到老年人的各類活動(dòng)場所。8.4殘疾人服務(wù)8.4.1應(yīng)設(shè)立適合殘疾人生理心理特征的閱讀空間，配備輪椅、無障礙電梯等無障礙設(shè)施設(shè)備。8.4.2開展適合殘疾人特殊需要的閱讀活動(dòng)，提供相應(yīng)閱讀資源和載體，開展信息無障礙與閱讀推廣活動(dòng)。8.4.3尋求跨界合作，建立圖書館與殘疾人聯(lián)合會(huì)等社會(huì)團(tuán)體合作機(jī)制，提供專業(yè)的長效閱讀服務(wù)。8.5流動(dòng)人口服務(wù)8.5.1應(yīng)設(shè)立適合流動(dòng)人口的閱讀空間，建立流動(dòng)閱讀點(diǎn)，配備流動(dòng)服務(wù)設(shè)施。8.5.2開展適合流動(dòng)人口的讀書交流會(huì)、圖書漂流、職業(yè)技能培訓(xùn)等閱讀推廣活動(dòng)，滿足流動(dòng)人口的信息資源需求。9服務(wù)流程9.1活動(dòng)策劃9.1.1應(yīng)在舉辦閱讀推廣活動(dòng)前充分調(diào)查研究可利用的資源，掌握時(shí)事動(dòng)態(tài)及社會(huì)需要，根據(jù)推介文獻(xiàn)和受眾群體，策劃閱讀推廣方案。9.1.2主辦（承辦）單位應(yīng)填寫《閱讀推廣活動(dòng)項(xiàng)目申請(qǐng)表》（見附錄B），組織成立推廣團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)活動(dòng)的策劃。9.2撰寫方案活動(dòng)方案應(yīng)包含活動(dòng)目的、活動(dòng)主題、主辦（承辦）單位、活動(dòng)對(duì)象、時(shí)間、地點(diǎn)、主要內(nèi)容和形式、經(jīng)費(fèi)和人員保障、安全預(yù)案等，應(yīng)做到主題明確、內(nèi)容完整、文字清晰、詳略得當(dāng)、富有特色。9.3發(fā)布預(yù)告應(yīng)在活動(dòng)開展前通過網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、展板、海報(bào)、媒體報(bào)道等方式對(duì)外公布。5DB3206/T1055—20239.4活動(dòng)組織應(yīng)成立閱讀推廣活動(dòng)小組，制定工作部署，負(fù)責(zé)活動(dòng)的策劃、方案撰寫、前期準(zhǔn)備工作，包括與相關(guān)部門的對(duì)接、人員分工、場地布置、設(shè)備保障、安全防范等。9.5活動(dòng)實(shí)施閱讀推廣活動(dòng)小組負(fù)責(zé)人按照方案整體統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，活動(dòng)小組成員按照分工逐項(xiàng)開展工作，應(yīng)確保每項(xiàng)工作落實(shí)到位。9.6宣傳報(bào)道應(yīng)對(duì)活動(dòng)進(jìn)行拍照、攝像，撰寫新聞通訊稿，多渠道向媒體報(bào)送宣傳材料。9.7活動(dòng)評(píng)估應(yīng)對(duì)活動(dòng)準(zhǔn)備工作、活動(dòng)實(shí)施過程、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)使用、活動(dòng)效果等方面進(jìn)行評(píng)估。9.8總結(jié)歸檔活動(dòng)結(jié)束后，應(yīng)將活動(dòng)方案、簽到單、文字稿件、圖片、音視頻資料等進(jìn)行整理歸檔。10服務(wù)效能10.1年講座、展覽、培訓(xùn)次數(shù)縣級(jí)公共圖書館年講座、展覽、培訓(xùn)次數(shù)應(yīng)不低于年度周期內(nèi)公共圖書館評(píng)估定級(jí)要求。10.2年開展其他閱讀推廣活動(dòng)次數(shù)縣級(jí)公共圖書館年開展其他閱讀推廣活動(dòng)次數(shù)應(yīng)不低于年度周期內(nèi)公共圖書館評(píng)估定級(jí)要求。10.3年閱讀推廣活動(dòng)品牌數(shù)量縣級(jí)公共圖書館連續(xù)開展2年以上（含2年）的閱讀推廣活動(dòng)品牌數(shù)量應(yīng)不低于年度周期內(nèi)公共圖書館評(píng)估定級(jí)要求。10.4社會(huì)效益縣級(jí)公共圖書館年閱讀推廣活動(dòng)參與人次應(yīng)滿足城市發(fā)展需求，讀者廣泛關(guān)注、社會(huì)影響力大、媒體曝光率高。11服務(wù)監(jiān)督與反饋11.1對(duì)于主動(dòng)策劃各類閱讀推廣活動(dòng)，積極參與服務(wù)的閱讀推廣人和推廣團(tuán)隊(duì)，應(yīng)給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。11.2應(yīng)在館內(nèi)顯著位置設(shè)立讀者意見簿（見附錄C）、意見箱，公開反饋電話、開通網(wǎng)上留言箱、建立讀者接待日制度等，多渠道設(shè)立讀者反饋通道。11.3對(duì)讀者提出的意見和建議應(yīng)及時(shí)處理，加以分析。11.4應(yīng)根據(jù)分析匯總結(jié)果，對(duì)閱讀推廣活動(dòng)中存在的問題積極進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，并持續(xù)改進(jìn)。6DB3206/T1055—2023（資料性）公共圖書館閱讀推廣志愿者申請(qǐng)表公共圖書館閱讀推廣志愿者申請(qǐng)表見A.1。表A.1公共圖書館閱讀推廣志愿者申請(qǐng)表姓名性別1寸免冠彩照出生年月政治面貌文化程度工作單位/學(xué)校專業(yè)特長聯(lián)系方式身份證號(hào)碼志愿服務(wù)經(jīng)歷個(gè)人簡歷志愿服務(wù)時(shí)間（可多選）□周一和周五（上午9:00—11:00，下午2:30-5:00）□周六和周日（上午9:00—11:00，下午2:30-5:00）□寒暑假□不限□其他志愿服務(wù)意向（可多選）□好書薦讀□舉辦公益性閱讀推廣講座、培訓(xùn)□開展閱讀推廣活動(dòng)□館藏文獻(xiàn)書籍的朗讀與錄音□公共文化服務(wù)的宣傳推廣（微信公眾號(hào)、抖音號(hào)的轉(zhuǎn)發(fā)等）志愿承諾我自愿加入文化志愿者服務(wù)行列。我承諾：盡己所能，不計(jì)報(bào)酬，幫助他人，踐行志愿精神，傳播先進(jìn)文化，服務(wù)社會(huì)群眾，為構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)力量。申請(qǐng)人簽名：填寫時(shí)間：年月日7DB3206/T1055—2023（資料性）閱讀推廣活動(dòng)項(xiàng)目申請(qǐng)表閱讀推廣活動(dòng)項(xiàng)目申請(qǐng)表見表B.1。表B.1閱讀推廣活動(dòng)項(xiàng)目申請(qǐng)表機(jī)構(gòu)名稱組織類型人員規(guī)模地址聯(lián)系人職務(wù)聯(lián)系電話電子郵箱一、申請(qǐng)單位基本情況二、項(xiàng)目成員（負(fù)責(zé)人、主要參與成員介紹）三、項(xiàng)目介紹（含背景、主要內(nèi)容、特色亮點(diǎn)、進(jìn)度安排、預(yù)期效果等，可附詳細(xì)項(xiàng)目方案）8DB3206/T1055—2023（資料性）讀者意見簿讀者意見簿格式見表C.1。表C.1讀者意見簿填表時(shí)間：年