營(yíng)銷管理管什么

營(yíng)銷管理管什么2023-10-28contents目錄營(yíng)銷管理的基本概念營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃營(yíng)銷策略的實(shí)施品牌管理與建設(shè)客戶關(guān)系管理營(yíng)銷績(jī)效評(píng)估與優(yōu)化01營(yíng)銷管理的基本概念營(yíng)銷管理是指組織為了實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，創(chuàng)造、建立和保持與目標(biāo)市場(chǎng)之間的互利交換關(guān)系，而對(duì)設(shè)計(jì)、定價(jià)、促銷和分銷活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、協(xié)調(diào)和控制的綜合性過(guò)程。營(yíng)銷管理是企業(yè)管理中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，它通過(guò)對(duì)市場(chǎng)和消費(fèi)者需求的研究和分析，制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略和措施，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展目標(biāo)。營(yíng)銷管理的定義營(yíng)銷管理的基本內(nèi)容制定企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略和計(jì)劃，包括市場(chǎng)分析、目標(biāo)市場(chǎng)選擇、產(chǎn)品定位、價(jià)格策略、渠道策略等。營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃管理和激勵(lì)銷售團(tuán)隊(duì)，包括銷售目標(biāo)的制定和考核、銷售渠道的管理和拓展等。銷售管理建立和維護(hù)企業(yè)的品牌形象和價(jià)值，包括品牌定位、品牌傳播、品牌保護(hù)等。品牌管理研究和分析市場(chǎng)需求和消費(fèi)者行為，開發(fā)和管理產(chǎn)品線，包括產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、研發(fā)、測(cè)試、上市等。產(chǎn)品管理通過(guò)廣告、促銷、公關(guān)、內(nèi)容營(yíng)銷等手段，提高品牌知名度和美譽(yù)度，促進(jìn)銷售增長(zhǎng)。市場(chǎng)推廣與促銷0201030405營(yíng)銷管理的目的是通過(guò)協(xié)調(diào)和整合企業(yè)的各種資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展目標(biāo)，包括提高銷售額、市場(chǎng)份額、利潤(rùn)等。營(yíng)銷管理的意義在于幫助企業(yè)更好地了解市場(chǎng)和消費(fèi)者需求，制定更加科學(xué)和有效的營(yíng)銷策略和措施，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展能力。同時(shí)，營(yíng)銷管理還可以幫助企業(yè)建立良好的品牌形象和聲譽(yù)，提高企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感和公眾形象。營(yíng)銷管理的目的和意義02營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃消費(fèi)者行為分析通過(guò)調(diào)查、訪談等方式，了解消費(fèi)者的購(gòu)買決策過(guò)程、消費(fèi)習(xí)慣、需求和痛點(diǎn)，為產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)化提供指導(dǎo)。市場(chǎng)調(diào)研與定位市場(chǎng)細(xì)分根據(jù)消費(fèi)者的不同特征，將市場(chǎng)劃分為不同的細(xì)分市場(chǎng)，以便針對(duì)不同細(xì)分市場(chǎng)的特點(diǎn)制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略。了解目標(biāo)市場(chǎng)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行深入的研究，包括消費(fèi)者需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、市場(chǎng)趨勢(shì)等，以便為產(chǎn)品或服務(wù)制定合適的定位策略。目標(biāo)市場(chǎng)的選擇評(píng)估市場(chǎng)規(guī)模和潛力對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的規(guī)模和潛力進(jìn)行評(píng)估，以確定企業(yè)在該市場(chǎng)的商業(yè)機(jī)會(huì)。分析競(jìng)爭(zhēng)格局了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在目標(biāo)市場(chǎng)的表現(xiàn)，分析競(jìng)爭(zhēng)格局，為制定競(jìng)爭(zhēng)策略提供依據(jù)。確定目標(biāo)客戶群根據(jù)產(chǎn)品或服務(wù)的特性、市場(chǎng)需求以及企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，確定目標(biāo)客戶群體。營(yíng)銷組合策略的制定根據(jù)市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況，制定合適的產(chǎn)品策略，包括產(chǎn)品的功能、品質(zhì)、價(jià)格等。產(chǎn)品策略價(jià)格策略渠道策略促銷策略根據(jù)產(chǎn)品成本、市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)狀況等因素，制定合適的價(jià)格策略，如定價(jià)、折扣、促銷等。選擇合適的銷售渠道，如直銷、代理商、電商平臺(tái)等，以覆蓋目標(biāo)市場(chǎng)并提高銷售效率。通過(guò)廣告、宣傳、促銷等活動(dòng)，提高產(chǎn)品或服務(wù)的知名度和銷售量。03營(yíng)銷策略的實(shí)施產(chǎn)品策略確定產(chǎn)品類型根據(jù)市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況，確定企業(yè)要生產(chǎn)的產(chǎn)品類型，包括產(chǎn)品定位、品質(zhì)、特色等。產(chǎn)品研發(fā)與創(chuàng)新投入資源進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)，創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)，以滿足市場(chǎng)需求，提高競(jìng)爭(zhēng)力。產(chǎn)品組合與優(yōu)化根據(jù)市場(chǎng)需求和公司戰(zhàn)略，對(duì)產(chǎn)品組合進(jìn)行優(yōu)化，包括產(chǎn)品的種類、規(guī)格、型號(hào)等。010302根據(jù)產(chǎn)品的生產(chǎn)成本和合理的利潤(rùn)預(yù)期，確定產(chǎn)品的銷售價(jià)格。成本加成定價(jià)根據(jù)市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格水平，確定產(chǎn)品的銷售價(jià)格。市場(chǎng)導(dǎo)向定價(jià)根據(jù)產(chǎn)品的獨(dú)特價(jià)值和潛在顧客的認(rèn)知價(jià)值，確定產(chǎn)品的銷售價(jià)格。價(jià)值定價(jià)價(jià)格策略03渠道管理對(duì)渠道成員進(jìn)行監(jiān)督、協(xié)調(diào)和管理，以確保銷售順利。渠道策略01直接渠道與間接渠道選擇根據(jù)產(chǎn)品類型、市場(chǎng)需求和公司戰(zhàn)略，選擇直接銷售或通過(guò)經(jīng)銷商、代理商等間接渠道銷售。02渠道成員選擇與激勵(lì)選擇合適的渠道成員，如經(jīng)銷商、代理商等，并制定激勵(lì)政策，促進(jìn)銷售。1促銷策略23通過(guò)各種廣告媒體進(jìn)行宣傳，提高產(chǎn)品知名度。廣告宣傳舉辦促銷活動(dòng)，如折扣、贈(zèng)品等，吸引消費(fèi)者購(gòu)買。促銷活動(dòng)通過(guò)公關(guān)活動(dòng)，建立良好的企業(yè)形象和品牌聲譽(yù)。公共關(guān)系04品牌管理與建設(shè)品牌定位與設(shè)計(jì)明確品牌在市場(chǎng)中的位置，根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)群體的需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況以及自身的特點(diǎn)，為品牌在消費(fèi)者心中找到一個(gè)獨(dú)特而有價(jià)值的位置。品牌定位包括品牌名稱、標(biāo)志、包裝、形象等，通過(guò)視覺和語(yǔ)言兩個(gè)方面，塑造品牌形象，使品牌在消費(fèi)者心中留下深刻的印象。品牌設(shè)計(jì)VS通過(guò)廣告、公關(guān)、銷售等渠道，將品牌信息傳遞給目標(biāo)消費(fèi)者，提高品牌知名度和認(rèn)知度。品牌推廣通過(guò)促銷、營(yíng)銷活動(dòng)、口碑營(yíng)銷等方式，提高品牌美譽(yù)度和忠誠(chéng)度，促進(jìn)銷售增長(zhǎng)。品牌傳播品牌傳播與推廣品牌保護(hù)采取措施保護(hù)品牌知識(shí)產(chǎn)權(quán)，防止侵權(quán)行為對(duì)品牌形象和利益造成損害。品牌危機(jī)處理針對(duì)突發(fā)事件或負(fù)面事件，及時(shí)采取措施進(jìn)行危機(jī)公關(guān)，盡可能減少對(duì)品牌的負(fù)面影響，重塑品牌形象。品牌保護(hù)與危機(jī)處理05客戶關(guān)系管理通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和營(yíng)銷策略，積極尋找潛在客戶，拓展客戶資源?？蛻敉卣菇⒂行У臏贤ㄇ?，及時(shí)了解客戶需求，解決客戶問(wèn)題，提升客戶滿意度?？蛻魷贤ㄍㄟ^(guò)各種方式關(guān)懷客戶，如定期回訪、節(jié)日祝福等，提高客戶忠誠(chéng)度。客戶關(guān)懷客戶關(guān)系的建立與維護(hù)客戶滿意度調(diào)查與改進(jìn)滿意度調(diào)查定期收集客戶反饋，了解客戶需求和滿意度，為產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)提供依據(jù)。問(wèn)題分析與解決對(duì)收集到的反饋進(jìn)行分析，找出問(wèn)題所在，制定相應(yīng)的解決方案，持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量?？蛻袈曇魝鬟f確?？蛻舻囊庖姾徒ㄗh能夠被公司內(nèi)部各個(gè)部門所重視和采納，形成良好的改進(jìn)機(jī)制。識(shí)別出對(duì)公司營(yíng)收和利潤(rùn)貢獻(xiàn)較大的關(guān)鍵客戶，制定針對(duì)性的營(yíng)銷策略。大客戶識(shí)別大客戶管理建立和維護(hù)與大客戶之間的長(zhǎng)期、穩(wěn)定的關(guān)系，確保公司業(yè)務(wù)的穩(wěn)定性和持續(xù)性。大客戶關(guān)系維護(hù)根據(jù)大客戶的特殊需求，提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)方案，提高大客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。大客戶個(gè)性化服務(wù)06營(yíng)銷績(jī)效評(píng)估與優(yōu)化營(yíng)銷績(jī)效評(píng)估的方法與標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)銷ROI（投資回報(bào)率）衡量營(yíng)銷投入與產(chǎn)出的比例，以評(píng)估營(yíng)銷活動(dòng)的有效性?？蛻魸M意度評(píng)估客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的滿意程度，以衡量營(yíng)銷活動(dòng)對(duì)客戶體驗(yàn)的影響。市場(chǎng)占有率評(píng)估企業(yè)在目標(biāo)市場(chǎng)的份額，以衡量企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中的地位。營(yíng)銷費(fèi)用占銷售額比例衡量營(yíng)銷投入的成本效益，以優(yōu)化營(yíng)銷預(yù)算分配。1營(yíng)銷績(jī)效分析與應(yīng)用23根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果，識(shí)別企業(yè)的高績(jī)效市場(chǎng)或產(chǎn)品，并加大資源投入以保持或擴(kuò)大優(yōu)勢(shì)。識(shí)別高績(jī)效與低績(jī)效市場(chǎng)或產(chǎn)品針對(duì)低績(jī)效市場(chǎng)或產(chǎn)品，深入分析原因，并制定相應(yīng)的改進(jìn)策略。分析低績(jī)效原因根據(jù)分析結(jié)果，制定具體的優(yōu)化方案，包括調(diào)整市場(chǎng)定位、改進(jìn)產(chǎn)品功能、重新制定價(jià)格策略等。制定優(yōu)化方案營(yíng)銷策略優(yōu)化與調(diào)整調(diào)整價(jià)格策略根據(jù)市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定價(jià)策略，靈活調(diào)整價(jià)格以增加銷售額或提高利潤(rùn)率。加強(qiáng)品牌建