微信公眾號運營服務方案

微信公眾號運營效勞方案本方案為針對微信公眾號運營的效勞方案。當前微信公眾號的運營效勞已經(jīng)納入到企業(yè)日常效勞中，對于一個企業(yè)，從不同的方向和角度去推廣自己的企業(yè)文化和商品是一件非常重要的事情，因此我司根據(jù)本工程實際情況，在進行實際調(diào)研以后制定如下公眾號運營效勞方案：工程分析當前，常用的網(wǎng)絡(luò)推廣方式除了微信公眾號還有XXX等等，都可以做日常企業(yè)推廣和業(yè)務推廣，但是與其他幾種方式相比，微信公眾號有天然的推廣優(yōu)勢，因為微信本身就是我們?nèi)粘贤ń涣鞯牧奶旃ぞ撸钶d了微信公眾號功能以后，讓推廣效勞更加便利，在滿足日常聊天功能需求的同時可以完成信息的推廣和訂閱，增加用戶粘度，并且用戶也樂于在萊傲天軟件上接收一些感興趣的行業(yè)信息，增加日常生活的趣味性。并且當前與信息傳播最廣的微博相比，微信的傳播率更高，但二者之間又極為不同，微信已經(jīng)取代了傳統(tǒng)的短信和QQ成為我們新一代的聊天工具，并且微信推送是對用戶有所提示，許多用戶都會去看自己關(guān)注的信息，在這樣的情況下，推送的內(nèi)容就很重要，如何推送，推送什么樣的內(nèi)容，什么時間推送，推送的受眾群體，都需要進行詳細的分析和方案。我們要重視傳播內(nèi)容的豐富程度。在傳播的同時，需要注意營銷方式，因為用戶雖然對微信接受度很高但是如果我們推送的消息用戶不感興趣，或者被認為是垃圾信息，那么用戶很可能取消關(guān)注，失去客戶，因此，能夠精準的把握用戶需求，推送用戶感興趣的信息的同時能到達宣傳品牌的目的，才是我們運營的目標。核心思路定義公眾號的目標和定位在開始運營和管理公眾號之前，需要明確公眾號的目標和定位。公眾號的目標可以是增加粉絲數(shù)量、提高用戶參與度、增加銷售額等。公眾號的定位可以是娛樂、教育、健康、美食等具體依照工程實際進行公眾號定位。確定內(nèi)容策略公眾號的內(nèi)容是吸引用戶的關(guān)鍵。需要確定公眾號的內(nèi)容策略，包括內(nèi)容類型、發(fā)布頻率、內(nèi)容質(zhì)量等。內(nèi)容類型可以包括圖文、視頻、直播等。發(fā)布頻率可以根據(jù)用戶需求和公眾號的資源情況來確定。內(nèi)容質(zhì)量需要保證高質(zhì)量、有價值、有趣味性提高用戶參與度提高用戶參與度是公眾號運營的重要目標之一?？梢酝ㄟ^互動活動、問答、投票等方式來提高用戶參與度。同時，需要及時回復用戶的留言和評論，增加用戶的粘性。推廣公眾號推廣公眾號是增加粉絲數(shù)量的重要手段?？梢酝ㄟ^微信群、微信朋友圈、微信廣告等方式來推廣公眾號。同時，需要定期發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，吸引更多的用戶關(guān)注公眾號。數(shù)據(jù)分析和優(yōu)化數(shù)據(jù)分析和優(yōu)化是公眾號運營的重要環(huán)節(jié)。需要定期分析公眾號的數(shù)據(jù)，包括粉絲數(shù)量、用戶參與度、內(nèi)容效果等。根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，進行優(yōu)化和調(diào)整，提高公眾號的運營效果。以上是一份微信公眾號運營及管理方案的草稿，希望能對您有所幫助。公號定位定位的意義1、有利于公眾號的根本設(shè)置2、有利建立清晰的賬號形象，做好賬號風格特點3、有利于生產(chǎn)內(nèi)容，不會偏離主題，幫助每一次都立意準確4、有利于開展精準需求用戶，增加用戶粘度，保證賬號活性5、有利于尋找盈利點，謀求開展定位的方向目的：打算做什么內(nèi)容？營銷什么?時尚娛樂？旅游美景？美食推廣？公司宣推？用戶：目標客戶的年齡段，性格，性別，特點，消費能力，做一個精準調(diào)查。3、定位：結(jié)合前面兩條，確定自己的公眾號定位是什么。多久發(fā)一次，發(fā)什么內(nèi)容，用什么風格的圖片，吸引什么樣的人群，增加什么特色。4.了解行業(yè)競爭企業(yè)情況：做公眾號前，先了解同類企業(yè)的公眾號如何定位如何運營，經(jīng)常發(fā)布什么樣的內(nèi)容，走什么風格路線。精準定位1.形象宣傳〔用作公司品牌或產(chǎn)品品牌的形象宣傳，比方打造某企業(yè)官方微信平臺，或者旅游公眾號，旅游界的圣地論壇等等，用以發(fā)布一些公司的信息或者和產(chǎn)品宣傳推廣相關(guān)的內(nèi)容等等〕2.功能效勞〔用作提供功能效勞，比方目前的一些小公司提供的食品銷售或者類似的提供商城系統(tǒng)涉及到產(chǎn)品銷售的平臺效勞號提供的打車效勞以及類似提供功能效勞的平臺這類提供的一系列上門效勞的平臺〕3.內(nèi)容平臺或者自媒體〔內(nèi)容平臺指的是以內(nèi)容為主進行傳播，內(nèi)容以用戶感興趣的話題為主盡量地去掉營銷和推廣屬性。舉個例子，比方我們是一個旅游公司，那么在打造公眾號的時候，我們主推我們的旅游線路特色，優(yōu)秀的導游，優(yōu)質(zhì)的景點和客戶效勞。針對的群體對外：以微信公眾號的新媒體方式，進一步推廣宣傳，增加客戶的公眾信譽和再社會層面的曝光度，幫助客戶信息潛在客戶，聚集人氣。打響客戶品牌知名度，為客戶的產(chǎn)品塑造一個良好的品牌形象。對內(nèi)：，公眾號的存在，方便于信息的有效傳播，可以在第一時間讓大家接收到推送，防止單獨溝通，同時可以考察員工對公司的關(guān)注程度，是否可以及時收到公司最新動態(tài)。功能設(shè)計階段時間內(nèi)容第一階段是成型期3個月以內(nèi)官方資訊發(fā)布平臺，讓客戶對我們運營的公眾號有印象，了解我們品牌，樹立品牌形象。第二階段是推廣期6個月以內(nèi)官方資訊發(fā)布以及產(chǎn)品、加盟咨詢渠道平臺第三階段是穩(wěn)定期12個月打造全方位綜合性功能效勞平臺，提升用戶滿意度，博得更高的關(guān)注度，實現(xiàn)老粉帶新粉的良性循環(huán)、粉絲的穩(wěn)定增長。賬號風格我們的公眾號，受眾群體主要為80后、90后和00后，包含各行各業(yè)，旅游產(chǎn)品是所有客戶都需要的產(chǎn)品，因此在風格以主流審美為主，輔以特色現(xiàn)代抽象風格的作品，在保證受眾群體能廣泛接受的前提下，把內(nèi)容做的生動活潑、意境悠遠、趣味盎然。具體文章風格擬定是按照以下類別來分:風格類別風格行業(yè)新聞類正式簡約公司資訊類大氣美觀旅游科普類趣事雜文類青春陽光文藝涂鴉運營規(guī)劃欄目設(shè)置根據(jù)不同公眾號的需求，進行欄目設(shè)置，本次效勞為旅游公眾號，因此我們在定位上，主要一旅游線路和景色為主,菜單欄初定設(shè)置如下:欄目資訊內(nèi)容官方資訊平臺簡介、本地特色、熱門線路、合作加盟旅行寶典如何打卡小眾旅游勝地、本地特色打卡寶典達人分享發(fā)布每月達人分享的熱門線路和寶藏美食美景聯(lián)系我們公司簡介推送，及聯(lián)系方式功能設(shè)計留言功能：讀者和用戶可以在內(nèi)容后面留言，發(fā)表言論，進行討論客服功能：留有客服，且人工客戶能夠回復粉絲評論，讓粉絲能夠與平臺進行有效互動小程序鏈接功能：后續(xù)開發(fā)短空，可以與其他公眾號和網(wǎng)站進行互動連接，為后續(xù)推廣合作做好準備。投票功能：為自己喜歡的熱門景點投票，開啟投票功能。版式設(shè)計開頭結(jié)尾統(tǒng)一，內(nèi)容版式利用微信編輯器根據(jù)文章風格設(shè)計。當下我司擁有5種以上不同風格的板設(shè)計器，可以滿足本工程的的版式設(shè)計要求。內(nèi)容規(guī)劃根據(jù)以下幾點核心內(nèi)容，進行內(nèi)容規(guī)劃：1、對內(nèi)容進行及時更新和有效的過濾篩選;2、關(guān)注時政熱點娛樂八卦，能夠第一時間把熱點八卦平穩(wěn)過度到文案中;3、注重細節(jié)品質(zhì)，做好圖片尺寸的調(diào)整，文章內(nèi)容排版設(shè)計，字體大小的設(shè)置等等，注重圖文結(jié)合的設(shè)計美感，此項由文案負責。4、做優(yōu)秀的標題黨，標題亮眼具有吸引力，讓人看到標題就想點進來，吸引用戶眼球。根據(jù)不同時期的公眾號功能定位，內(nèi)容定位也隨之變化：定位內(nèi)容：內(nèi)容占比公司公眾號官方資訊發(fā)布平臺公司資訊(新聞會議、線路發(fā)布、門店開業(yè)宣傳、招商進度)60%美景推薦20%旅游科普及其他20%旅游推廣公眾號官方資訊發(fā)布以及產(chǎn)品、加盟咨詢渠道平臺公司資訊30%旅游科普、美景推薦等30%活動類推文40%綜合旅游效勞平臺按板塊分類，每個板塊要發(fā)布至少3篇文章，每日保持1篇常規(guī)，每周保持1篇精品，使文章面對不同的受眾群體更有針對性：例如：1.行業(yè)新聞板塊行業(yè)內(nèi)的第一手新聞資訊，聚焦旅游行業(yè)新聞大事2.公司資訊板塊公司內(nèi)部政策調(diào)整，獎懲，組織活動和規(guī)劃，人事任免3.旅游科普板塊旅游寶地介紹，景點美食打卡介紹4.趣事雜文板塊公司趣事，社會趣事逸聞5.時節(jié)美景板塊美食美景推薦更新規(guī)劃前期每周3—5篇中期1天1篇遠期1天3篇推廣方式原創(chuàng)原創(chuàng)文章有兩種，即公司資訊和軟文。公司資訊基于公司需求的報道，突出品牌優(yōu)勢，展示公司成果。即公司新聞會議、旅游路線開發(fā)進度、黃金路線公布等。軟文是基于用戶需求的創(chuàng)作，結(jié)合時事熱點，表達公司的觀點，跟用戶產(chǎn)生共鳴。是一種情感營銷。讓客戶對我們的文章內(nèi)容產(chǎn)生共鳴從而對旅游產(chǎn)生興趣，對我們的效勞產(chǎn)生興趣。改編采集素材(熱點新聞、行業(yè)政策、用戶優(yōu)質(zhì)文章分享、旅游科普知識等)進行改編。對客戶投稿的打卡的優(yōu)質(zhì)景點和優(yōu)質(zhì)文案圖片進行錄用，發(fā)表后發(fā)布原作者，為客戶提供一個展示自己的平臺。對優(yōu)秀同類行業(yè)供公眾號內(nèi)容進行借鑒和改編。合作吸粉1.互推：即借助同行業(yè)微信公眾號大號、抖音大V、微博微博大V、網(wǎng)易新聞、百度貼吧等進行推廣。在推廣前期，此類方式可以采用1個月左右先看成效，因為投放是需要付費的。2.廣告：微信后臺有廣告功能，但是相對收費較高，可以適當考慮。3.第三方網(wǎng)站：與去哪網(wǎng)、攜程旅游等大平臺進行合作推廣。(2)活動吸粉1.線下：有獎活動刺激和地推，贈送小禮品掃碼關(guān)注等2.線上：在微信推文里做活動，比方評論前多少名有時機獲得什么樣的獎品、比方預售搶購等，用戶經(jīng)常會為了去的名額而去轉(zhuǎn)發(fā)文章運營目標樹立良好綠色旅游品牌形象、公眾號粉絲的增長、不斷提高客戶的轉(zhuǎn)化率。實施方案及進度進度實施方案人力及分工序號階段內(nèi)容人數(shù)1成型期搭建官方資訊發(fā)布平臺1.完善功能菜單欄2.關(guān)注旅游熱點、公司動態(tài)等搜集文案、圖片、視頻等素材3.整理素材，確認風格、排版4.上傳文章、預覽、發(fā)布推文12推廣期在成型期的根底上漲粉1.發(fā)布高質(zhì)量有針對性的文章2.定期跟大號實行付費推廣等3.線上線下做活動23穩(wěn)定期在前兩段時期的根底上搭建綜合旅游效勞平臺根據(jù)客戶反應不斷完善公眾號功能，以及提升推文的數(shù)量和質(zhì)量3預算1.根底費用：賬號年審費用300元/年2.推廣預算：全年預計每個月1個小活動，每次推廣活動預算500元，用于購置小禮品和發(fā)紅包等，年度活動1次，預算1000元?？焖僖鞣桨?、互推相信很多人都用過互推的方法，其實就是找粉絲量、閱讀量相當?shù)奈⑿?，相互推廣實現(xiàn)資源互換，目前有專業(yè)的微信互推平臺，如WeMedia、vmeti、微媒體等。也有很多互推的QQ群和微信群。找一個跟自己微信公眾號相當?shù)淖龌ネ撇浑y，那么一個1萬用戶數(shù)的賬號，怎么讓擁有10萬用戶數(shù)的賬號幫我推呢?這就需要你能給到等價值的交換，比方微博、PC端或APP等。只要能搞定一些大號幫你推廣，那你就可以看著粉絲數(shù)蹭蹭的漲。這就需要有一定的資源積累才可以實現(xiàn)。2、軟文軟文推廣要求比擬高內(nèi)容一定要對用戶有價值，能夠快速三兩行文字引起用戶共鳴，比方寫一些情感經(jīng)驗，技巧分析，這些都可以吸引用戶。然后就可以在文章中引導用戶關(guān)注公眾號的信息。寫好文章后，發(fā)布在各大和自己行業(yè)相關(guān)的網(wǎng)站，論壇都可以，也可以到一些平臺去投稿。當然還可以找一些營銷大號幫推廣，這樣效果會更好。3、活動推廣活動是目前吸粉最有效最快的方法，通過籌劃互動小活動來增加粉絲。4、地推法目前地推是常見的方式，可以在人流量大的接頭天橋，進行掃碼關(guān)注送小禮品活動。很多人可能覺得地推效果不咋的，可實際上地推和我們在網(wǎng)上做活動吸引的粉絲質(zhì)量上差不多，只是能覆蓋的人群少一些，但是吸粉的效果還是很不錯的。5、事件話題依靠熱門話題帶動流量，這是大局部人都會采用的方式比方：⑴抖音、快手、新浪微博的熱門話題⑵百度風云榜⑶各種頭條軟件看熱門話題⑷微信搜狗找類目排名文章6、視頻營銷通過本地優(yōu)美景色視頻資源，結(jié)合剪輯師進行剪輯和重新編輯組成完整的宣傳視頻，視頻結(jié)尾參加微信公眾號二維碼進行引流。。7、演講培訓組織培訓，與一些培訓公司、劇本殺店鋪、打印店鋪、商場進行合作推廣。8、蹭曝光利用抖音、快手、微博或者QQ空間的說說進行回復或評論，在回復或評論里面插入關(guān)鍵詞進行廣告，但要注意用詞要委婉一些，最好是以第三者的口吻去推薦，吸引別人加你微信號或者QQ號。還有很重要的一點就是要搶到一個好的位置，這樣才能提高自己的曝光率……9、QQ群/微信群行業(yè)相關(guān)的QQ群和微信群都是目標用戶的聚集地，QQ群比擬好找，但微信群就沒那么簡單了，可以花錢購置資源，也可以用紅包的方法讓別人拉你進群。參加群后要多露臉、多與群友互動，切記不要一來就上硬廣，在適宜的時機推送高質(zhì)量內(nèi)容或者活動吸引用戶關(guān)注。10、干貨每個行業(yè)的從業(yè)者都有一些獨有的經(jīng)驗和資源可分享，也有需要其他領(lǐng)域資源。這時候如果你有這些資源就可以發(fā)揮作用了，你就能救人于水火，把你的干貨告訴別人，但必須要關(guān)注微信公眾號才能獲得。人員安排及崗位職責序號崗位姓名經(jīng)驗1微信運營主管5年2H5設(shè)計員2年3籌劃員2年4資深文案2年〔一〕微信運營主管1、根據(jù)公司開展戰(zhàn)略,制定、實施和優(yōu)化用戶轉(zhuǎn)化方案和機制;2、理解社交運營概念,精準把握客戶需要,結(jié)合時下熱點,制定并實施清晰的用戶互動策略,增強粉絲粘性、活潑度和忠誠度,提高品牌信任感;3、負責在線課程類用戶社群的組建,包括社群用戶轉(zhuǎn)化、日常管理、運營和維護的工作;4、積極主動設(shè)定群運營規(guī)則并執(zhí)行,挖掘社群核心用戶,定向培養(yǎng)優(yōu)秀用戶,推動用戶群自我傳播,實現(xiàn)粉絲的裂變和增長;5、不斷優(yōu)化微信運營玩法,深入挖掘客戶群體價值,推動用戶轉(zhuǎn)化效率6、負責團隊搭建及各項考核指標制定,規(guī)劃部門開展方向,制定流量/銷售/優(yōu)質(zhì)粉絲增長策略。崗位標準:1、熟悉私域流量的各類打法,對私域流量用戶增長、轉(zhuǎn)化有完整、清晰的運營方法,并有成功案列;2、有保險行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗,熟悉保險用戶畫像,了解保險產(chǎn)品;3、了解微信系統(tǒng)內(nèi)的社群管理工具,熟悉用戶分銷運營及會員體系的建立和完善以及新媒體營銷、用戶粘度維護等流程;4、邏輯性強,有較強的數(shù)據(jù)敏感性和數(shù)據(jù)分析、處理能力,擅于分析消費者的購置習慣,針對銷售數(shù)據(jù)能快速發(fā)現(xiàn)問題并進行運營調(diào)整;5、有一定的人員開發(fā)、培養(yǎng)、考核等管理能力?！捕矵5設(shè)計員1、負責H5產(chǎn)品前端開發(fā)工作，包括框架的搭建以及模塊開發(fā)、功能實現(xiàn)；2、對H5的整體質(zhì)量負責，保證模塊的可行性、游戲性和穩(wěn)定性，持續(xù)優(yōu)化性能，提升用戶體驗；3、游戲開發(fā)流程的規(guī)劃以及跟進，確保開發(fā)進度〔三〕籌劃員1、協(xié)助電商各類宣傳籌劃方案的設(shè)計和撰寫；2、負責宣傳推廣文案及宣傳資料文案的撰寫；3、負責公司對外媒體和廣告表現(xiàn)文字的撰寫；4、負責產(chǎn)品文案撰寫5、定期更新行業(yè)資訊，撰寫行業(yè)快訊；6、負責媒體軟文和廣告資料的收集與整理；7、配合上級完成相關(guān)創(chuàng)意的文字表現(xiàn)工作〔四〕資深文案1、負責企業(yè)內(nèi)刊的欄目籌劃、約稿、采編等工作；2、負責公司文化墻等企業(yè)文化載體的內(nèi)容編輯；3、負責公司重要新聞事件的采訪和撰稿；4、完成公司重大戰(zhàn)略、重要活動的文案籌劃及宣貫；5、完成主管及上級領(lǐng)導交辦的其他臨時性工作。

微信運營類型分析初級微信運營初級微信運營特征：1，認真看過的微信運營的文章不超過10篇，沒耐心讀完他人的微信運營文章。只懂微信運營的皮毛，只知道微信運營是編輯文章，發(fā)送文章，知道目標是要把微信閱讀量，微信粉絲做起來。2，對文章里提到的微信運營經(jīng)驗是“完全徹底〞的執(zhí)行，沒有分寸的把握。3，被微信閱讀和粉絲量級控制著情緒：后臺有量就眉開眼笑；量掉了就不知所措。4，常問類似"微信怎么推？""微信怎么做粉絲？"之類的問題。5，年齡偏小，盲目崇拜微信運營高手。6，微信公眾號后臺的規(guī)則都沒看過。估計數(shù)量：全國10000左右。業(yè)內(nèi)大牛們說：開始實踐吧，邊實踐邊大量閱讀文章，不怕讀不懂就怕你不讀，學習要耐心，微信運營主要靠自學。三線微信運營三線微信運營特征：1，成功搞過幾個閱讀量高的文章，但對自己的能力有所高估，以微信閱讀量和微信粉絲量論英雄，愛炫耀。2，以找優(yōu)質(zhì)微信內(nèi)容為主要工作，已注意到內(nèi)容的重要性。3，內(nèi)容的面鋪的很寬，但是拓展有余，運營缺乏，或者幾乎沒有運營。4，可能有自己的一些運營心得，但是被閱讀量和粉絲新增蒙蔽了，無法自拔。估計數(shù)量：全國1000—3000位之間業(yè)內(nèi)大牛說：別被新增堵住了你的思維和視野，經(jīng)過總結(jié)之后的方法論很重要。三線微信運營三線微信運營特征：1，對微信運營方法熟練運用，重視整體運營思路，對自己的能力有正確的認識和評估，可以承接整體微信運營工程。2，不再僅僅做內(nèi)容，對活動等其它形式開始廣泛涉及。3，有自己的微信運營理論體系，中國微信運營的主力軍。名聲傳播于圈內(nèi)，很容易找到他們。4，開始領(lǐng)悟更高的策略層面。建立起微信運營指標。5，微信運營很熟練，各種優(yōu)化方法運用得當。估計數(shù)量：全國500-1000位之間業(yè)內(nèi)大牛說：兄弟們，各大上市公司的獵頭都找你們了吧？這群人最適合到大公司或融資很多的土豪公司內(nèi)部負責微信運營，一來他們渴望有更大的施展空間，二來原有的公司因為可能被束縛。一線微信運營一線微信運營特征：1，對微信的運營策略，組織架構(gòu)，人事關(guān)系比擬熟悉，并熟練運用。2，有自己的心得體會，偶爾會寫寫觀點什么的，供自己反思，對粉絲量，閱讀量看得已經(jīng)很淡。3，開始為朋友的微信做參謀，低調(diào)賺錢。從來不吹噓自己的能力，也不隨意告訴別人自己的私活。4，偶爾與創(chuàng)業(yè)公司老板聊聊，與自媒體聊聊，開始注意個人品牌的塑造。5，當行業(yè)剛剛發(fā)生變化時，他們能夠快速分析變化的趨勢和原因，并且快速拿出應對措施。估計數(shù)量：全國100位以內(nèi)業(yè)內(nèi)大牛說：這些人，去任何公司，都會是公司非常珍貴的財富！是公司成功的重要推動力量！頂尖微信運營頂尖微信運營特征：1，他們不輕易出手分享經(jīng)驗，但是只要開口討論，一回帖，一發(fā)文，必定出手非凡，讓聽眾恨不得趕緊記下來，回去慢慢思考。2，他們每天專心耕耘自己的微信，賺錢很低調(diào)，生活很滋潤。3，他們跟很多自媒體都有很深的關(guān)系，別人搞不定的他們能搞定，別人花很多錢搞定的，他們花極少的錢搞定，人脈，能力是他們的最大的財富。4，他們有著極強的預判能力，在行業(yè)即將發(fā)生變化或者已經(jīng)發(fā)生變化時，就已經(jīng)能夠感受到，并且能夠提前提前做好一些應對措施。估計數(shù)量：全國30位以內(nèi)。效勞質(zhì)量保障方案制定明確運營目標根據(jù)本次工程的采購類型，本次為旅游類公眾號運營效勞，我司將