物業(yè)工程部年終工作總結(jié)

物業(yè)工程部年終工作總結(jié)20XX年在各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，公司取得了長足發(fā)展，一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我與大家團結(jié)一心，密切配合。很好地完成了各項工作任務(wù)，回想這一年，有成績也有教訓(xùn)，更多的是思考?，F(xiàn)將我這一年的工作情況總結(jié)如下。

一、某某小區(qū)二期園林工程后期施工及驗收結(jié)算：

由于氣候原因，年前只栽植了落葉喬木，在化凍后對全區(qū)種植土進行了深翻，清理垃圾。三月份開始按照圖紙意圖陸續(xù)種植灌木，四月上旬開始種植草坪，經(jīng)養(yǎng)護后于下旬達到效果。整個種植過程進行了全程跟蹤旁站，以確保綠化整體效果。

整個種植工作五月下旬結(jié)束轉(zhuǎn)入夏季養(yǎng)護，期間投入較大精力成功遏制了美國白蛾的危害，但主要危害合歡的真菌病的爆發(fā)使全區(qū)合觀損失較大，并間接危害到其他樹木?，F(xiàn)場及時清除死樹，并對原樹坑進行了晾曬、噴藥消毒，由于此病原來自于苗圃，在進場苗木上表現(xiàn)不出來，所以明年補苗時要加強檢疫和對苗源的考察，杜絕帶菌苗的傳入。

某某小區(qū)二期在九月份進行了驗收，對驗收中發(fā)現(xiàn)的問題，我們認真督促施工單位進行了整改，并認真配合預(yù)算科對東區(qū)園建進行了結(jié)算測量。

二、某某小區(qū)一期的養(yǎng)護維修工作：

全年對一期苗木按照養(yǎng)護管理規(guī)范管理，即澆水、施肥、修剪、除草、噴藥等措施。進行了三次防銹病的噴藥工作，全年病蟲害發(fā)生率為零。

由于物業(yè)公司的預(yù)算科沒有進行全面踏尺測量，造成我部門對預(yù)算的上報數(shù)字和結(jié)算數(shù)字與預(yù)算科不同步，造成結(jié)算數(shù)字比預(yù)算科少2/3的情況，公司領(lǐng)導(dǎo)開會要求需把結(jié)算數(shù)字按照預(yù)算科提供的數(shù)字上報以達到多報亂報現(xiàn)象。全年在領(lǐng)導(dǎo)直接參與并嚴格要求下，工程科完成的工程量上報結(jié)算數(shù)字與預(yù)算科提供的數(shù)字基本一致。

三、在維修方面：

維修組在全年中按照全年維修計劃完成了各項維修任務(wù)。全年共完成維修任務(wù)1500多次。其中修理馬桶800多臺次（包括更換馬桶蓋），修理椅子350多張，更換樓道燈130盞，更換對講19個系統(tǒng)3個樓棟的35單元樓梯道聲控?zé)?，清理下水?9次，清理6棟樓頂水箱兩次，在冬季為了保障供水設(shè)施不被凍壞我們有專門負責(zé)凍管的人6人每周三次對全區(qū)水管進行巡查包括化凍排除險情。全年共更換路燈控制開關(guān)59個。全年共更換草坪燈13盞。在保證小區(qū)正常供水的情況下很好的完成了維修任務(wù)。

四、在小區(qū)秩序方面：

全年加強了對小區(qū)秩序的管理制定出了一套具體的秩序管理方案并實施。具體制定了秩序管理方案和實施細則并在每周由各班班長帶領(lǐng)各班組按照方案對小區(qū)秩序進行管理。全年進行了大規(guī)模的秩序整頓工作主要是在裝修期間對裝修工人的管理還有樓道內(nèi)亂堆亂放現(xiàn)象的清理以及小區(qū)車輛停放的規(guī)范管理等方面做了很多工作。通過一年來的秩序管理使小區(qū)更加規(guī)范有序為住戶營造了一個良好的居住環(huán)境。

五、在綜合治理方面：

由于今年的綠化和維修任務(wù)重人員少的客觀原因致使綜合治理方面的工作相對較少些但也做了很多工作如協(xié)助派出所對小區(qū)內(nèi)的住戶進行人口普查為住戶更換了新的門禁卡等但有些工作還做的不夠好如在綜合治理方面能和外口辦的協(xié)助工作能做得更好在群防群治方面的工作能做更好能為廣大住戶減少被盜物品的風(fēng)險并能為住戶更加安全的生活環(huán)境做出貢獻。工程部年終總結(jié)工程部作為公司的一個綜合性部門，擔(dān)負著保障公司日常運轉(zhuǎn)，協(xié)調(diào)公司各部門之間關(guān)系和完善公司制度的任務(wù)，以確保各部門正常高效運轉(zhuǎn)。結(jié)合年初行政工作計劃和公司一年來的發(fā)展目標開展各項工作。

我部根據(jù)公司績效管理要求，在這一年里主要完成了以下幾項主要的工作，并在行政管理、物料發(fā)放、采購供應(yīng)、基建工程管理、設(shè)備設(shè)施維護、維修改造、安全管理等方面開展了一系列工作。在開展工作過程中，我部根據(jù)公司發(fā)展要求，結(jié)合年度計劃，在工作上積極開拓、創(chuàng)新，及時調(diào)整工作思路和方法，圍繞公司年度工作目標開展各項工作。

我部根據(jù)公司績效管理要求，在這一年里主要完成了以下幾項主要的工作：

建立和建全各項管理制度。根據(jù)ISO9000質(zhì)量管理體系文件的建立和建全各項管理制度，促進公司正常高效運轉(zhuǎn)。

抓好生產(chǎn)安全工作。我部根據(jù)公司實際情況，在做好制度建設(shè)的同時，將安全生產(chǎn)納入考核體系，實行安全生產(chǎn)責(zé)任到人，把安全工作作為一項硬性指標來完成。

抓好行政管理。為提高公司工作效率，我部對各部門的辦公物品的發(fā)放、煙酒的購買、車輛維修、辦公耗材的審批及報銷等日常工作制定了一套管理辦法，并督促落實執(zhí)行。

抓好對物料的發(fā)放和管理。對物料進行嚴格管理，對物料進行分類分項管理，分工負責(zé)，減少浪費現(xiàn)象。

抓好設(shè)備維修和改造。對我司設(shè)備進行維修和改造，提高設(shè)備使用效率。

抓好安全管理。把安全工作作為公司發(fā)展的生命線，加強對員工的安全培訓(xùn)和宣傳，提高員工的安全意識。

抓好行政管理。為提高公司工作效率，我部對各部門的辦公物品的發(fā)放、煙酒的購買、車輛維修、辦公耗材的審批及報銷等日常工作制定了一套管理辦法，并督促落實執(zhí)行。

抓好對物料的發(fā)放和管理。對物料進行嚴格管理，對物料進行分類分項管理，分工負責(zé)，減少浪費現(xiàn)象。

抓好設(shè)備維修和改造。對我司設(shè)備進行維修和改造，提高設(shè)備使用效率。

抓好安全管理。把安全工作作為公司發(fā)展的生命線，加強對員工的安全培訓(xùn)和宣傳，提高員工的安全意識。

盡管我部在公司各個方面取得了一定的成績，但我們也意識到在工作中還存在一些問題需要改進。例如：行政管理方面還需要進一步完善相關(guān)制度和管理辦法；生產(chǎn)安全方面還需要加強安全培訓(xùn)和宣傳；物料管理方面還需要進一步加強對物料的分類管理和監(jiān)督等。

針對以上問題，我部將積極采取措施進行改進。具體來說：我們將進一步完善行政管理辦法和制度；加強安全培訓(xùn)和宣傳力度；加強對物料的分類管理和監(jiān)督等。同時我們還將加強對各項工作的監(jiān)督和管理力度以更好地實現(xiàn)公司的目標。

我部將在未來的工作中繼續(xù)努力以更好地服務(wù)于公司的各項工作以實現(xiàn)公司的長遠發(fā)展目標！物業(yè)年終工作總結(jié)本年度物業(yè)年終工作總結(jié)主要包括以下幾方面：

完成各項日常管理工作，包括物業(yè)費收取、公共區(qū)域清潔、維修保養(yǎng)、安保巡邏等；

與業(yè)主委員會、業(yè)主及租戶保持良好溝通，解決相關(guān)問題及訴求；

協(xié)助其他部門完成相關(guān)工作，如社區(qū)活動組織、宣傳等；

物業(yè)費收?。焊鶕?jù)年度預(yù)算，按期進行物業(yè)費收取，確保公司營收穩(wěn)定。同時，針對業(yè)主提出的問題，及時調(diào)整收費策略，提高業(yè)主滿意度。

公共區(qū)域清潔：定期組織保潔員對公共區(qū)域進行清潔，保持環(huán)境整潔、優(yōu)美。同時，增加巡查頻率，及時發(fā)現(xiàn)并處理問題，確保清潔質(zhì)量。

維修保養(yǎng)：對小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、設(shè)備進行定期檢查，及時發(fā)現(xiàn)并處理問題。同時，做好維修保養(yǎng)記錄，提高設(shè)備的使用壽命和安全性。

安保巡邏：加強小區(qū)的安保巡邏工作，確保小區(qū)的安全。同時，及時處理業(yè)主的報警事件，保障業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。

與業(yè)主委員會、業(yè)主及租戶溝通：定期與業(yè)主委員會、業(yè)主及租戶保持溝通，了解他們的需求和意見，及時解決問題。同時，通過溝通協(xié)調(diào)，提高業(yè)主和租戶的滿意度。

協(xié)助其他部門完成相關(guān)工作：積極協(xié)助其他部門完成相關(guān)工作，如社區(qū)活動組織、宣傳等。同時，配合公司開展各項活動，提高公司的知名度和美譽度。

完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)：積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，如臨時性的工作安排、緊急情況處理等。同時，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進展情況，確保工作順利進行。

物業(yè)費收取方面：部分業(yè)主對物業(yè)費收取標準有異議，需要耐心解釋和溝通。同時，針對不同業(yè)主的需求和意見，及時調(diào)整收費策略，提高業(yè)主滿意度。

公共區(qū)域清潔方面：由于小區(qū)面積較大，需要增加保潔員數(shù)量和巡查頻率。同時，加強保潔員的培訓(xùn)和管理，提高清潔質(zhì)量和工作效率。

維修保養(yǎng)方面：部分設(shè)備老化嚴重，需要及時更換和維護。同時，加強設(shè)備的日常檢查和保養(yǎng)，延長設(shè)備的使用壽命和安全性。

安保巡邏方面：由于小區(qū)周邊環(huán)境復(fù)雜，需要加強安保巡邏工作。同時，針對不同區(qū)域和時間段的需求和意見，及時調(diào)整巡邏方案和工作重點。

與業(yè)主委員會、業(yè)主及租戶溝通方面：需要加強與業(yè)主委員會、業(yè)主及租戶的溝通和協(xié)調(diào)工作。同時，及時了解他們的需求和意見，及時解決問題和處理糾紛。

協(xié)助其他部門完成相關(guān)工作方面：需要積極協(xié)助其他部門完成相關(guān)工作。同時，加強與其他部門的溝通和協(xié)作能力，提高工作效率和質(zhì)量。

完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)方面：需要積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。同時，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進展情況和工作成果，爭取更多的支持和幫助。

在物業(yè)費收取方面：通過優(yōu)化收費策略和提高服務(wù)質(zhì)量，提高了物業(yè)費的收取率和滿意度。同時，加強了與業(yè)主的溝通和協(xié)調(diào)工作能力。

在公共區(qū)域清潔方面：通過增加保潔員數(shù)量和巡查頻率，提高了清潔質(zhì)量和效率。同時，加強了保潔員的培訓(xùn)和管理能力。

在維修保養(yǎng)方面：通過定期檢查和保養(yǎng)設(shè)備，延長了設(shè)備的使用壽命和安全性。同時，加強了設(shè)備的日常檢查和保養(yǎng)能力。

在安保巡邏方面：通過加強安保巡邏工作，提高了小區(qū)的安全性。同時，針對不同區(qū)域和時間段的需求和意見及時調(diào)整巡邏方案和工作重點能力。

在與業(yè)主委員會、業(yè)主及租戶溝通方面：通過加強與業(yè)主委員會、業(yè)主及租戶的溝通和協(xié)調(diào)工作能力提高了解決問題的能力和處理糾紛的能力。物業(yè)管理主管年終總結(jié)20年組織上調(diào)任我為A區(qū)主任和管理部的各項管理工作?；仡櫾谖飿I(yè)公司擔(dān)任經(jīng)理以來，我時刻不忘作為一名黨員干部的神圣職責(zé)，我始終與班子成員團結(jié)協(xié)作，帶領(lǐng)公司全體干部職工以“創(chuàng)一流物業(yè)管理公司”為目標，艱苦創(chuàng)業(yè)，努力工作，不斷強化管理，規(guī)范運作，提高服務(wù)質(zhì)量，較好的完成了公司的各項工作任務(wù)。

這些年來，我堅持落實上級要求與創(chuàng)造性的開展工作結(jié)合起來，以增強干好工作的責(zé)任感和使命感，并緊緊圍繞“觀念怎樣轉(zhuǎn)變，思路怎么創(chuàng)新，物業(yè)如何發(fā)展”這些深層次的問題去實踐。

自從商場A區(qū)管理處成立之日起，我便以一個物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，去研究物業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向。對此，我做到了“認識到位、思想到位、工作到位”，在較短的時間內(nèi)使商場A區(qū)管理處、管理部的各項工作實現(xiàn)了有序運轉(zhuǎn)。

日常工作生活中，我嚴格要求自己，以身作則，注意聽取班子成員的意見，尊重、團結(jié)每一個班子成員，每一位員工。自覺做到大事講原則，小事講風(fēng)格，不利于團結(jié)的話不說，不利于團結(jié)的事不做。不憑個人義氣，不耍個人意志，不搞一言堂，自覺維護領(lǐng)導(dǎo)班子在干部職工中的良好形象。

作為公司副經(jīng)理，把精力用在管理上，用在抓服務(wù)上，用在抓隊伍和品牌建設(shè)上，這是本職要求。我堅持嚴格要求去安排、布置、檢查各項工作，制定并完善了公司各項工作制度、工作標準和考核辦法，完善考核辦法。

自擔(dān)任商場A區(qū)管理處主任以來，并結(jié)合前期從事物業(yè)管理的經(jīng)驗，在管理商場A區(qū)的服務(wù)管理工作中，我在《超值服務(wù)》《親情服務(wù)》《延伸服務(wù)》上下功夫，要想業(yè)主滿意，首先就要培養(yǎng)一批高素質(zhì)、新思想的好員工，怎樣才能培養(yǎng)出好的員工來，那就是學(xué)習(xí)，我把多年學(xué)習(xí)積累的物業(yè)服務(wù)和管理的經(jīng)驗傳授給我的員工，堅持每天開一次工作例會，處理產(chǎn)生的疑難問題，工作內(nèi)容形成記錄，每日進行一次工作匯報，保證業(yè)主有個健康舒適的生活環(huán)境。

商場A區(qū)管理處自年月日至年月日共辦理入住戶業(yè)主，車位自年月日至月日共辦理車位入住個，同時也開通了張車位卡。

自擔(dān)任管理部主任以來，相繼推廣了“保潔示范班”“維修示范班”“保安示范班”“綜合業(yè)務(wù)大比武”等評比活動，在此活動中出現(xiàn)了諸多的典型員工。通過召開典型事跡報告會等多種形式，在全公司廣泛掀起“學(xué)典型，爭先進，比貢獻”活動，通過這項活動，有效提升了物業(yè)公司的服務(wù)水平。

為了有效推進5S管理，根據(jù)昆侖集團和達源公司的要求，我們創(chuàng)新5S管理實行“三抓”和“三不放過”措施，高標準、全方位強化5S管理?！叭ァ币蛔プヅ嘤?xùn)，提素質(zhì)；二抓抓典型，上水平；三抓抓宣傳，提名氣?！叭环胚^”一是不按5S標準執(zhí)行不放過！二是不按5S標準檢查不放過；三是不按5S標準整改不放過。我們通過實行這一原則，5S管理有了顯著的成效，獲得了20年度昆侖集團5S管理評比第一名。

抓好考核的同時也得在節(jié)約電、水、燃氣上作文章，要求規(guī)范管理流程，落實控制措施；加強了治理跑、冒、滴、漏和私搭亂接、竊水竊電行為，強化水電的控制管理，為公司減少了虧損，增加了收益。

管理部堅持月月下發(fā)考核通報，如實反應(yīng)各部門月工作完成情況和評比得分情況。對日常服務(wù)管理工作中的環(huán)境衛(wèi)生、保安服務(wù)、維修服務(wù)、員工儀容儀表、員工考勤管理、員工文明用語使用情況進行嚴細考查。為了加大考核力度，實行考核人員到各部、處跟蹤式考核的措施，做到天天有檢查，日日有記錄。通過全面掌握各處工作進展情況，大大提高了考核效率。

在工作的某些方面、某些環(huán)節(jié)按照“精細美”的標準去衡量還有一定差距美中不足。主要表現(xiàn)在：對日常服務(wù)管理工作不夠深入和主動；對犯錯誤的員工批評多，思想方面的引導(dǎo)和交流較少。

維修隊伍的技能培訓(xùn)和考核機制還有待于進一步完善。物業(yè)機電工程師年終總結(jié)時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間到了年末，回顧這一年的工作歷程，我對機電維修工程這一專業(yè)認識更加深刻。在這一年里，我通過不斷的學(xué)習(xí)和積累，對物業(yè)機電設(shè)備的運行維護和維修保養(yǎng)工作有了更深入的了解?，F(xiàn)在，我將對這一年的工作進行總結(jié)。

本年度，我主要負責(zé)物業(yè)的機電設(shè)備維修保養(yǎng)工作。在工作中，我認真履行職責(zé)，始終以提高設(shè)備運行效率和服務(wù)質(zhì)量為目標，通過對設(shè)備的定期檢查、維護和保養(yǎng)，確保了物業(yè)設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)。

在設(shè)備維護方面，我按照設(shè)備保養(yǎng)規(guī)程，對各類設(shè)備的保養(yǎng)進行了細致入微的執(zhí)行。例如，對空調(diào)系統(tǒng)的清洗、潤滑、調(diào)整等，保證了設(shè)備的正常運行。同時，針對一些易損件，我進行了庫存?zhèn)浼墓芾恚_保了維修工作的及時性。

在故障排查方面，我通過日常巡檢和定期檢修的方式，及時發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)備可能存在的問題。例如，今年夏天，我發(fā)現(xiàn)某棟樓的空調(diào)系統(tǒng)制冷效果不佳。經(jīng)過仔細檢查，發(fā)現(xiàn)是制冷劑不足所致。通過及時添加制冷劑，保證了空調(diào)系統(tǒng)的正常運行。

作為部門主管，我還承擔(dān)了對新進員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)工作。我通過制定培訓(xùn)計劃和實際操作演示的方式，向新員工傳授了設(shè)備維護和保養(yǎng)的基本技能。通過培訓(xùn)，新員工能夠迅速適應(yīng)工作環(huán)境，提高了工作效率。

本年度，我在部門主管的崗位上，不僅完成了日常的維修任務(wù)，還帶領(lǐng)團隊取得了以下成果：

在物業(yè)公司的支持下，我對物業(yè)的能耗情況進行了詳細的分析。針對一些高能耗設(shè)備，我提出了節(jié)能改造方案。通過更換節(jié)能燈具、優(yōu)化設(shè)備運行時間等措施，成功降低了物業(yè)的能耗成本。

通過引入新的維修流程和技術(shù)手段，我提高了維修工作的效率。例如，利用先進的檢測儀器，縮短了故障排查時間；通過優(yōu)化維修流程，縮短了維修周期。這些措施使得我們的維修工作能夠更快地為業(yè)主提供服務(wù)。

回顧這一年的工作，雖然取得了一些成績，但我也意識到自己在某些方面還有待提高。例如，對新技術(shù)、新設(shè)備的學(xué)習(xí)和應(yīng)用還需要進一步加強；團隊管理方面還需要不斷優(yōu)化和完善。未來，我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和管理能力，為物業(yè)公司的發(fā)展貢獻更多的力量。我也希望能夠在公司的發(fā)展中，獲得更多的學(xué)習(xí)和成長機會。物業(yè)工程部考試題物業(yè)工程部負責(zé)（）設(shè)施設(shè)備的運行管理，（）設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)。

物業(yè)工程部的工作目標是保障（）的正常運營，（）的正常供給。

物業(yè)工程部員工應(yīng)具備（）、（）、（）等職業(yè)道德。

物業(yè)工程部員工應(yīng)熟練掌握（）、（）、（）等專業(yè)技能。

物業(yè)工程部員工應(yīng)嚴格遵守（）、（）、（）等規(guī)章制度。

下列哪個不是物業(yè)工程部的員工需要具備的能力？（）

下列哪個不是物業(yè)工程部的員工需要遵守的規(guī)章制度？（）

下列哪個不是物業(yè)工程部的員工需要的問題？（）

物業(yè)工程部的工作只是針對園區(qū)的硬件設(shè)施設(shè)備。（）對/錯

物業(yè)工程部的員工不需要了解相關(guān)的法律法規(guī)。（）對/錯

物業(yè)工程部的員工需要嚴格遵守公司的規(guī)章制度。（）對/錯

物業(yè)工程部的員工需要具備高度的責(zé)任感和服務(wù)意識。（）對/錯

物業(yè)工程部的員工只需要當(dāng)前的工作，不需要考慮未來的發(fā)展。（）對/錯物業(yè)管理的年終工作總結(jié)這本書的故事情節(jié)非常吸引人。故事的主人公是一個十三歲的女孩