2023運維服務(wù)合同

運維服務(wù)合同1.引言本合同是由雙方簽訂的運維服務(wù)合同（下稱“合同”），雙方同意遵守條款和條件進行合作。1.1定義是本合同中涉及的一些重要術(shù)語的定義：客戶：指與運維服務(wù)提供商簽訂合同并接受運維服務(wù)的個人或?qū)嶓w。運維服務(wù)提供商：指向客戶提供運維服務(wù)的個人或?qū)嶓w。2.服務(wù)描述2.1運維服務(wù)的范圍運維服務(wù)提供商將按照客戶的要求，并根據(jù)本合同中約定的服務(wù)級別協(xié)議，提供運維服務(wù)：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的監(jiān)控和管理服務(wù)器的配置和管理數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)安全補丁和漏洞管理故障排除和問題解決預(yù)防性維護和性能優(yōu)化日常系統(tǒng)監(jiān)控和報告2.2服務(wù)級別協(xié)議運維服務(wù)提供商將確保服務(wù)水平達到雙方協(xié)商的標(biāo)準(zhǔn)。是服務(wù)級別協(xié)議的主要內(nèi)容：故障響應(yīng)時間：運維服務(wù)提供商將在故障發(fā)生后的X小時內(nèi)響應(yīng)，并在X小時內(nèi)解決問題。系統(tǒng)可用性：運維服務(wù)提供商將確保系統(tǒng)的可用性達到X%。2.3服務(wù)提供方式運維服務(wù)提供商將根據(jù)客戶的要求，在方式中提供服務(wù)：遠程支持現(xiàn)場支持（如果需要，可能需要額外費用）3.費用和支付方式3.1費用客戶同意根據(jù)運維服務(wù)提供商提供的收費標(biāo)準(zhǔn)支付相應(yīng)的費用。具體費用將在服務(wù)開始前雙方協(xié)商確定，并列明在本合同附件中。3.2支付方式客戶同意按照方式支付費用：季度付費每月預(yù)付費年度付費4.保密條款4.1信息保密雙方同意在本合同簽訂后和協(xié)議執(zhí)行期間保守對對方有關(guān)業(yè)務(wù)、技術(shù)、財務(wù)等方面的保密信息。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露保密信息。4.2保密期限保密期限為本合同有效期內(nèi)及終止后X年。5.違約和終止5.1違約責(zé)任任何一方違反本合同約定的義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2合同終止本合同在情況下可以終止：雙方協(xié)商一致同意終止合同。雙方無法就某一重大事宜達成一致意見。一方嚴(yán)重違反本合同的條款并經(jīng)提前書面通知后未能改正。6.法律適用和爭議解決6.1法律適用本合同適用于的法律。6.2爭議解決雙方在履行本合同過程中發(fā)生的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。若協(xié)商解決不成，雙方同意將爭議提交有管轄權(quán)的人民法院解決。7.其他條款7.1變更和修改本合同任何修改、補充或變更應(yīng)以書面形式并經(jīng)雙方簽字為有效。7.2完整協(xié)議本合同構(gòu)成雙方之間的完整協(xié)議，取代任何與之前達成的口頭或書面協(xié)議相沖突的條款。是運維服務(wù)合同的內(nèi)容。雙方應(yīng)在簽署本合同前仔細閱讀，并確保對合同的內(nèi)容和條款沒有異議。合同生效后，雙方應(yīng)按照約