大學(xué)《市場營銷學(xué)B》8套試題題庫及答案

市場營銷學(xué)B〔1〕姓名：學(xué)號：班級：成績：一、單項選擇題〔每題1分，共15分〕1、市場營銷起源于----------------------------------------------------------〔〕A、英國B、中國C、日本D、美國2、酒香不怕巷子深是--------------------------------------------------------------------〔〕A、產(chǎn)品觀念B、營銷觀念C、推銷觀念D、生產(chǎn)觀念3、市場營銷管理過程的第一個步驟是--------------------------------------------------------------------------〔〕A、發(fā)現(xiàn)和評價市場時機B、細(xì)分市場和選擇目標(biāo)市場C、開展市場營銷組舍D、執(zhí)行和控制市場營銷方案4、消費者協(xié)會對保護(hù)消費者權(quán)益起了很大的作用，它屬于-----------------------------------------------〔〕A、金融公眾B、地方公眾C、企業(yè)內(nèi)部公眾D、市民行動公眾5、所謂???是指一個人對某些事物或觀念長期持有的好與壞的認(rèn)識上的評價、情感上的評價、情感堂的感受和行動傾向------------------------------------------------------------------------------------------------〔〕A、知覺B、學(xué)習(xí)C、信念D、態(tài)度6、在市場營銷研究中，最經(jīng)濟、最實用的調(diào)查方法是----------------------------------------------------〔〕A、訪問B、郵寄問卷C、人員訪問D、抽樣調(diào)查7、???是指一定的顧客，在一定的地理區(qū)域、一定的時間、一定的市場營銷環(huán)境和一定的市場營銷方案下購置的總量------------------------------------------------------------------------------------------------〔〕A、市場預(yù)測B、市場潛量C、企業(yè)潛量D、市場需求8、產(chǎn)品整體概念中最根本、最主要的局部是-----------------------------------------------------------------〔〕A、附加產(chǎn)品B、有形產(chǎn)品C、核心產(chǎn)品D、無形產(chǎn)品9、新產(chǎn)品開發(fā)過程是從開始的-----------------------------------------------------------------------------------〔〕A、創(chuàng)意B、市場調(diào)查C、訪問用戶D、營業(yè)分析10、一般而言，邊際本錢的變化取決于???的大小------------------------------------------------------〔〕A、生產(chǎn)效率B、產(chǎn)量C、價格D、需求11、在產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費者的過程中，任何一個對產(chǎn)品擁有所有權(quán)或負(fù)有推銷責(zé)任的機構(gòu)，就叫做一個------------------------------------------------------------------------------------------------------------------〔〕A、市場營銷渠道B、分銷渠道C、渠道層次D、渠道流程12、不同層次的獨立制造商和經(jīng)銷商為了實現(xiàn)其單獨經(jīng)營所不能及的經(jīng)濟性麗以合約為根底實行的聯(lián)合體叫做---------------------------------------------------------------------------------------------------------------〔〕A、管理系統(tǒng)B、公司系統(tǒng)C、合約系統(tǒng)D、傳統(tǒng)渠道系統(tǒng)13、在某一段時間內(nèi)，顧客的平均購置數(shù)量叫做----------------------------------------------------------〔〕A、訂購點B、訂購量C、使用率D、經(jīng)濟批量14、在促進(jìn)購置者對企業(yè)及其產(chǎn)品的了解方面，???的本錢效益最好----------------------------〔〕A、人員推銷B、廣告C、宣傳D、銷售促進(jìn)15、判斷市場營銷組織的好壞主要是指---------------------------------------------------------------------〔〕A、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計好壞B、人員素質(zhì)C、系統(tǒng)協(xié)調(diào)性D、組織層次的多少二、多項選擇題〔每題1分，共15分〕1、美國早期市場營銷學(xué)界的主要學(xué)術(shù)流派有---------------------------------------------------------------〔〕A、威斯康星學(xué)派B、紐約學(xué)派C、哈佛學(xué)派D、中西部學(xué)派E、劍橋?qū)W派2、一個有效的企業(yè)任務(wù)報告書應(yīng)具備市場向?qū)А⑶袑嵖尚小???等條件------------------------〔〕A、富有煽動性B、具體明確C、企業(yè)目標(biāo)宏偉D、有層次性E、滿足顧客需要3、細(xì)分市場的有效標(biāo)志主要有---------------------------------------------------------------------------------〔〕A、可測量性B、可進(jìn)入性C、可盈利性D、可壟斷性4、市場營銷渠道包括---------------------------------------------------------------------------------------------〔〕A、供給商B、商人中間商C、代理中間商D、輔助商E、本企業(yè)5、影響消費者購置行為的主要社會因素有------------------------------------------------------------------〔〕A、參照群體B、家庭C、社會角色與地位D、亞文化E、知覺6、市場營銷信息系統(tǒng)包括以下子系統(tǒng)：-----------------------------------------------------------------------〔〕A、內(nèi)部報告系統(tǒng)B、市場營銷情報系統(tǒng)C、市場營銷研究系統(tǒng)D、市場營銷分析系統(tǒng)E、市場營銷組織系統(tǒng)7、我們可用市場營銷力量來描述企業(yè)所有剌激市場需求的其影響力可分為以下四個層次：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------〔〕A、市場營銷支出水平B、市場營銷組合C、市場營銷配置D、市場營銷效率E、市場營銷產(chǎn)出8、構(gòu)成產(chǎn)品整體概念的三個層次是--------------------------------------------------------------------------〔〕A、核心產(chǎn)品B、附加產(chǎn)品C、無形產(chǎn)品D、有形產(chǎn)品E、實體產(chǎn)品9、新產(chǎn)品的概念是------------------------------------------------------------------------------------------------〔〕A、第一次在市場上出現(xiàn)的就是新產(chǎn)品B、企業(yè)第一次銷售的產(chǎn)品C、在結(jié)構(gòu)或功能上發(fā)生了改變的產(chǎn)品D、企業(yè)一直生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品E、新的科學(xué)發(fā)現(xiàn)10、影響定價的因素中最主要的三個因素是----------------------------------------------------------------〔〕A、定價目標(biāo)B、本錢c、市場需求情況D、國家法律和政策E、市場競爭形勢11、構(gòu)成渠道的流程主要有-------------------------------------------------------------------------------------〔〕A、實體流程B、銷售中介機構(gòu)C、所有權(quán)流程D、信息流程E、促銷流程12、企業(yè)在決策是否直接運送產(chǎn)品到顧客時，主要考慮的因素有-------------------------------------〔〕A、產(chǎn)品特性B、運輸方式C、顧客訂貨數(shù)量與重量D、地理位置與方向E、氣候13、美國學(xué)者自瑞等人提出的Servqual模型中的保證性中包括了十項標(biāo)準(zhǔn)中的------------------〔〕A、可信性B、勝任能力C、友愛D、平安性E、移惰性14、國際市場營銷的風(fēng)險可能有-------------------------------------------------------------------------------〔〕A、海洋風(fēng)險B、信用風(fēng)險C、匯兌風(fēng)險D、價格風(fēng)險E、政治風(fēng)險15、國際戰(zhàn)略聯(lián)盟與通常所說的合營企業(yè)的不同在于----------------------------------------------------〔〕A、不以追求利潤最大化為目的B、可以有助于擺脫企業(yè)目前困境C、與企業(yè)長期方案相一致D、分散經(jīng)營風(fēng)險三、填空題〔每題1分，共25分〕1、市場營銷者的任務(wù)，是向市場展示產(chǎn)品實體中所包括的????????而不能僅限于描述產(chǎn)品的形貌。2、市場增長率高，相對市場占有率也高的業(yè)務(wù)單位稱為????????業(yè)務(wù)單位，對它一般采取????????戰(zhàn)略。3、消費市場的細(xì)分變量主要有地理變量、人口變量、????????和????????等四類。4、企業(yè)市場營銷環(huán)境包括????????和宏觀環(huán)境。5、消費者信息來源主要有個人來源、商業(yè)來源、公共來源、????????等。6、定向研究方向主要包括：與幾個人面談的小組訪問，要求詳細(xì)答復(fù)的????????，以及各種投影技術(shù)。7、某個產(chǎn)品的市場需求是指一定的顧客，在一定的地理區(qū)域、一定的時間、一定的????????和一定的市場營銷方案下購置的總量。8、除了????????〔產(chǎn)品同質(zhì)〕和寡頭壟斷市場〔產(chǎn)品單一〕以外，通常產(chǎn)品差異是普遍存在的。9、????????產(chǎn)品開發(fā)需要企業(yè)承當(dāng)?shù)娘L(fēng)險最大。10、市場營銷理論認(rèn)為，產(chǎn)品的最高價格取決于產(chǎn)品的????????。11、零層渠道主要用于分銷????????用品。12、為解決社會生產(chǎn)和消費的沖突，必須在商品交換的同時，提供商品的????????和地點效用。13、就狹義而言，促銷組合包括具有????????的促銷王具。14、銷售人員承當(dāng)了信息員和????????的雙重角色。15、市場營銷組織的目標(biāo)主要主有三個方面：對市場需求做出快速反響、????????和代表并維護(hù)消費者利益。四、名詞解釋〔每題3分，共15分〕1、關(guān)系市場營銷2、目標(biāo)市場營銷3、市場營銷系統(tǒng)4、產(chǎn)品創(chuàng)意5、市場營銷渠道五、簡答題〔每題5分，共20分〕1、將需要、欲望和需求加以區(qū)分的重要意義。2、一個戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位具有的特征。3.無差異市場營銷的含義和優(yōu)缺點。4.社會和文化環(huán)境對企業(yè)市場營銷的影響。六、論述題〔l0分〕試述企業(yè)實現(xiàn)多角化增長的必要性和應(yīng)注意的問題。《市場營銷學(xué)》試題(一)參考答案一、單項選擇題DAADDBDCABCCCBB二、多項選擇題1ABCD2AB3ABC4ABCD5ABC6ABCD7ABCD8ABD9ABC10BCE1lACDE12ACD13ABCD14BCDE15ACD三、填空題1．利益或效勞2．明星類、開展增大3．心理變量、行為變量4.微觀環(huán)境5.經(jīng)驗來源6.深度訪問7.市場營銷環(huán)境8.完全競爭市場9.全新10.市場需求11.產(chǎn)業(yè)12.時間效用13.溝通性質(zhì)14.參謀15.使市場營銷效率最大化四、名詞解釋1．關(guān)系市場營銷可定義為：企業(yè)與其顧客、分銷商、經(jīng)營商、Ⅲ應(yīng)商等建立、保持并加強關(guān)系，通過互利交換及共同履行諾言，使有關(guān)各方實現(xiàn)各自的目的。企業(yè)與顧客之間的長期關(guān)系是關(guān)系市場營銷的核心概念。2．目標(biāo)市場營銷即企業(yè)識別各個不同的購置者群，選擇其中一個或幾個作為目標(biāo)市場，運用適當(dāng)?shù)氖袌鰻I銷組合，集中力量為目標(biāo)市場效勞，滿足目標(biāo)市場需要。3．所謂市場營銷信息系統(tǒng)，是指一個由人員、機器和程序所構(gòu)成的相互作用的復(fù)合體，企業(yè)借以收集、挑選、分析、評估和分配適當(dāng)?shù)?、及時的和準(zhǔn)確的信息，為市場營銷管理人員改良市場營銷方案、執(zhí)行和控制工作提供依據(jù)。4．產(chǎn)品創(chuàng)意是指企業(yè)從自己的角度考慮的它能夠向市場提供的可能產(chǎn)品的設(shè)想。5．市場營銷渠道是指配合起來生產(chǎn)、分銷和消費某一生產(chǎn)者的商品和勞務(wù)的所有企業(yè)和個人。也就是說，市場營銷渠道包括某種產(chǎn)品供產(chǎn)銷過程中的所有有關(guān)企業(yè)和個人，如供給商、生產(chǎn)商、商人中間商、代理中間商、輔助商以及最終消費者或用戶等。五.簡答題1.將需要、欲望和需求加以區(qū)分，其重要意義就在于說明這樣一個事實，即：市場營銷者并不創(chuàng)造需要；需要早就存在于市場營銷活動出現(xiàn)之前；市場營銷者，連同社會上的其他因素，只是影響了人們的欲望，并試圖向人們指出何種特定產(chǎn)品可以滿足其社會特定需要，進(jìn)而通過使產(chǎn)品富有吸引力，適應(yīng)消費者的支付能力且使之容易得到來影響需求。2．一個戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位具有如下特征：(1)它是單獨的業(yè)務(wù)或一組有關(guān)的業(yè)務(wù)(2)它有不同的任務(wù)。(3)它有其競爭者。(4)它有認(rèn)真負(fù)責(zé)的經(jīng)理。(5)它掌握一定的資源。(6)它能從戰(zhàn)略方案中得到好處。(7)它可以獨立方案其他業(yè)務(wù)。3．無差異市場營銷是指企業(yè)在市場細(xì)分之后，不考慮各子市場的特性，而只注重子市場的共性，決定只推出單一產(chǎn)品，運用單一的市場營銷組合，力求在一定程度上適合盡可能多的顧客的需求。這種戰(zhàn)略的優(yōu)點是產(chǎn)品的品種、規(guī)格、款式簡單，有利于標(biāo)準(zhǔn)化與大規(guī)模生產(chǎn)，有利于降低生產(chǎn)、存貨、運輸、研究、促銷等本錢費用。其主要缺點是，單一產(chǎn)品要以同樣的方式廣泛銷售并受到所有購置者的歡送，這幾乎是不可能的。特別是當(dāng)同行業(yè)中如果有幾家企業(yè)都實行無差異市場營銷時，在較大的子市場中的競爭將會日益劇烈，而在較小的子市場中的需求將得不到滿足。由于較大的子市場內(nèi)的競爭異常劇烈，因而往往是子市場越大，利潤越小。這種追求最大子市場的傾向叫做“多數(shù)謬誤〞。充分認(rèn)識這一謬誤，能夠促使企業(yè)增強進(jìn)入較小子市場的興趣。4．人類在某種社會生活，久而久之，必然會形成某種特定的文化，包括一定的態(tài)度和看法、價值觀念、道德標(biāo)準(zhǔn)以及世代相傳的風(fēng)俗習(xí)慣等。文化是影響人們欲望和行為(包括顧客的欲望和購置行為)的一個很重要的因素。〔1〕國際市場營銷決策必須了解和考慮各國的文化差異。不同國家的人們各有不同的態(tài)度和看法、風(fēng)俗習(xí)慣，企業(yè)的最高管理層作國際市場營銷決策和外商洽談生意時必須了解和考慮各國的文化層次差異。(2)市場營銷決策還要著重調(diào)查研究亞文化群的動向。企業(yè)的最高管理層進(jìn)行社會和文化環(huán)境分析時，還要著重調(diào)查研究亞文化群的動向。每一種社會或文化內(nèi)部都包含假設(shè)干亞文化群，如青少年、知識分子等。這些不同的人群也是消費群。這些不同的人群雖然有一些世代相傳的相同信念、價值觀念和風(fēng)俗習(xí)慣，但是，由于他們各有不同的生活經(jīng)驗和環(huán)境，又有一些不同的信念、價值觀念、風(fēng)俗習(xí)慣、興趣等，因而他們各有不同的欲望和行為。(3)圖騰文化與市場營銷禁忌。圖騰文化是民族文化的主要源頭，它滲入市場營銷工作的全過程，往往決定著市場營銷活動的成敗。人們認(rèn)為現(xiàn)在世界上有三大文化體系：東方文化、西方文化和伊斯蘭文化。六、論述題企業(yè)實現(xiàn)多角化增長的必要性有：1．原有產(chǎn)品或勞務(wù)需求規(guī)模與經(jīng)營規(guī)模的有限性。雖然企業(yè)可以在一定范圍內(nèi)引導(dǎo)消費需求，但某——產(chǎn)品或勞務(wù)的市場需求容量總是有限的，這是企業(yè)無法抗拒和改變的。當(dāng)任何一種產(chǎn)品或勞務(wù)的市場競爭開展到一定階段時，企業(yè)也難以通過擴大生產(chǎn)規(guī)模來擴大企業(yè)規(guī)模。因為經(jīng)過前期弱肉強食的殘酷競爭，實現(xiàn)了優(yōu)勝劣汰，競爭的獲勝者們在實力上根本勢均力敵，在市場上各占——方，這種鼎立的格局在一定時間內(nèi)是不易改變的，任何一方擴大產(chǎn)銷規(guī)模的企圖都會引起局部對手強有力的還擊。強強相爭，往往是兩敗俱傷。因此，寡頭們往往能夠達(dá)成妥協(xié)與默契，維持各自相對穩(wěn)定的生產(chǎn)規(guī)模。此外，政府對壟斷傾向的干預(yù)也使企業(yè)在原有產(chǎn)品或勞務(wù)工程上的壟斷性擴展難以實現(xiàn)。2．外界環(huán)境與市場需求的變化性。隨著時代的變遷、科學(xué)技術(shù)的開展、社會思潮的變化，新的市場需求不斷出現(xiàn)，這就為企業(yè)向其他產(chǎn)品或勞務(wù)方向開展提供一現(xiàn)實可能性。適應(yīng)外界環(huán)境變化，是企業(yè)開展的新的增長點。既然原有產(chǎn)品或勞務(wù)的市場需求是有限的，原有產(chǎn)品或勞務(wù)的生產(chǎn)經(jīng)營是沒有開展前途的，那么，增加新產(chǎn)品或勞務(wù)工程以滿足尚未滿足的市場需求，才是企業(yè)長遠(yuǎn)開展的方向。3．單一經(jīng)營的風(fēng)險性與多種經(jīng)營的平安性。任何產(chǎn)品或勞務(wù)的生產(chǎn)經(jīng)營既有高潮也有低潮。單一經(jīng)營，當(dāng)處于低潮時企業(yè)難以渡過難關(guān)。多種經(jīng)營那么可以利用不同產(chǎn)品或勞務(wù)上下潮的時間差，以豐補歉，抗御經(jīng)營風(fēng)險。從產(chǎn)品市場生命周期看，假設(shè)固守某種產(chǎn)品的單一經(jīng)營，當(dāng)產(chǎn)品的市場生命周期接近終點時，企業(yè)的生命周期也就到了終點。多種經(jīng)營那么可以利用不同產(chǎn)品市場周期的時間差與空間差，防止企業(yè)生命隨產(chǎn)品生命的完結(jié)而完結(jié)，使企業(yè)生命得以延續(xù)。運用多角化增長戰(zhàn)略的考前須知：運用多角化增長戰(zhàn)略，要求企業(yè)自身具有擾拓展經(jīng)營工程的實力和管理更大規(guī)模企業(yè)的能力。具有足夠的資金支持，具備相關(guān)專業(yè)人才作為技術(shù)保證，具備關(guān)系密切的分銷渠道作為后盾或擁有迅速組建分銷渠道的能力，企業(yè)的知名度高，企業(yè)綜合管理能力強，等等。顯然，并不是所有具備一定規(guī)模的企業(yè)都擁有上述優(yōu)勢。假設(shè)企業(yè)運用多角化開展戰(zhàn)備條件還不成熟，不如穩(wěn)扎穩(wěn)打。具備足夠?qū)嵙蜅l件的企業(yè)在運用多角化增長戰(zhàn)略時，也不可盲目追求經(jīng)營范圍的全面與經(jīng)營規(guī)模的宏大。規(guī)模和收益的關(guān)系既對立又統(tǒng)一，沒有規(guī)模固然沒有好的收益，但也不是規(guī)模越大，收益也就一定越大。隨著規(guī)模的擴大，收益的變化一般有三大階段：一是規(guī)模擴大，收益增加，收益增加的幅度大于規(guī)模擴大的幅度，這是規(guī)模收益遞增的階段；二是收益增加的幅度與規(guī)模擴大的幅度相等，這是一個短暫的過程階段；三是收益增加的幅度小于規(guī)模擴大的幅度，甚至收益絕對減少，這是規(guī)模收益遞減階段。因此盲目追求規(guī)模是不可取的。市場營銷學(xué)B〔2〕姓名：學(xué)號：班級：成績：單項選擇題〔每題1分，共15分〕1、對于潛伏需求，市場營銷管理的任務(wù)是-------------------------------------------------------------〔〕A、改變市場營銷B、協(xié)調(diào)市場營銷C、反市場營銷D、開發(fā)市場營銷2、相對市場占有率高，市場增長率低的產(chǎn)品屬于-----------------------------------------------------〔〕A、明星類B、金牛類C、問題類D、狗類3、按消費者所在國籍進(jìn)行細(xì)分屬于-----------------------------------------------------------------------〔〕A、地理細(xì)分B、人口細(xì)分C、心理細(xì)分D、行為細(xì)分4、???是指扣除消費者個人繳納的各種稅款和交給政府的非商業(yè)性開支后可用于個人消費和儲蓄的那局部個人收入------------------------------------------------------------------------------------------------〔〕A、貨幣收入B、實際收入C、可支配的個人收入D、可隨意支配的個人收入5、希望得到一定的社會地位，希望得到社會的承任，這種需要屬于-------------------------------〔〕A、生理需要B、社會需要C、平安需要D、自尊需要6、在定量研究的各種尺度中，可以進(jìn)行加減乘除運算的尺度---------------------------------------〔〕A、間距尺度B、名義尺度C、順序尺度D、比例尺度7、總市場潛量就是指在一定的期間內(nèi)、一定水平的行業(yè)市場營銷力量下，在一定的環(huán)境條件下，一個行業(yè)中所有企業(yè)可能到達(dá)的最大---------------------------------------------------------------------------〔〕A、利潤額B、市場占有率C、銷售量D、投資收益率8、產(chǎn)品的外觀特色是-----------------------------------------------------------------------------------------〔〕A、核心產(chǎn)品B、有形產(chǎn)品C、附加產(chǎn)品D、無形產(chǎn)品9、企業(yè)之所以能對擴散過程進(jìn)行管理，是因為擴散過程除了受到外部不可控制因素的影響外，還要受到以下某一因素的影響---------------------------------------------------------------------------------------〔〕A、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃B、企業(yè)營銷管理C、企業(yè)生產(chǎn)力制造能力D、企業(yè)形象10、如果長期以來產(chǎn)品需求量較小，就可以選擇???生產(chǎn)規(guī)模---------------------------------〔〕A、大批量B、中批量C、小批量D、中小批量11、零層渠道通常叫做---------------------------------------------------------------------------------------〔〕A、直接市場營銷渠道B、分銷渠道C、零售商D、渠道流程12、企業(yè)過去的渠道經(jīng)驗和現(xiàn)行的市場營銷政策也會影響渠道的設(shè)計。這一影響因素屬于-〔〕A、顧客特性B、產(chǎn)品特性C、企業(yè)特性D、環(huán)境特性13、訂貨處理本錢與存貨占用本錢隨著???的不同而改變-----------------------------------------〔〕A、訂購點B、訂購量C、使用率D、經(jīng)濟批量14、購置者對企業(yè)及其產(chǎn)品的信任，在很大程度上受影響------------------------------------------〔〕A、廣告B、人員推銷C、宣傳D、銷售促進(jìn)15、如果某組織把銷售職能作為市場營銷的重點，而廣告產(chǎn)品管理和研究職能處于次要地位，那么該組織屬于-------------------------------------------------------------------------------------------------------------〔〕A、市場型組織B、職能型組織C、產(chǎn)品型組織D、金字塔型組織多項選擇題〔每題1分，共15分〕1、一次交易包括三個可以量度的實質(zhì)內(nèi)容--------------------------------------------------------------〔〕A、至少有兩個有價值的事物B、滿足需要C、買賣雙方所同意的條件D、協(xié)議時間和地點E、適宜的價格2、為了使企業(yè)的目標(biāo)切實可行，企業(yè)最高管理層所規(guī)定的目標(biāo)必須符合以下需求：層次化、數(shù)量化、〔〕A、富有煽動性B、現(xiàn)實性C、協(xié)調(diào)一致性D、可行性E、系統(tǒng)性3、以下屬于消費者市場細(xì)分依據(jù)的有--------------------------------------------------------------------〔〕A、地形氣候B、最終用戶C、家庭規(guī)模D、品牌忠誠度E、企業(yè)規(guī)模4、顧客市場包括-----------------------------------------------------------------------------------------------〔〕A、消費者市場B、生產(chǎn)者市場C、中間商市場D、政府市場E、國際市場5、影響消費者購置行為的主要心理因素有--------------------------------------------------------------〔〕A、動機B、知覺C、學(xué)習(xí)D、信念和態(tài)度E、社會階層6、搜集原始資料的主要方法有-----------------------------------------------------------------------------〔〕A、文案調(diào)查法B、觀察法C、實驗法D、詢問調(diào)查法E、專家估計法7、目前較為普遍地估計各個不同區(qū)域市場潛力的方法有--------------------------------------------〔〕A、時間序列分析法B、多元回歸法C、市場累加法D、購置力指數(shù)法E、購置者意向調(diào)查法8、根據(jù)消費者的購物習(xí)慣分類，產(chǎn)品可分為-----------------------------------------------------------〔〕A、便利品B、耐用品C、選購品D、特殊品E、非渴求品9、企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品的原因是--------------------------------------------------------------------------------〔〕A、消費品需求發(fā)生變化B、市場競爭加劇C、科技開展D、創(chuàng)名牌E、滿足生產(chǎn)能力需要10、短期平均本錢中，包括---------------------------------------------------------------------------------〔〕A、平均固定本錢B、總可變本錢C、總固定本錢D、平均可變本錢E、總平均本錢11、商店零售店的主要類型包括---------------------------------------------------------------------------〔〕A、專用品商店B、方便商店C、折扣商店D、超級市場E、電視市場營銷12、存貨占用本錢中應(yīng)該包括------------------------------------------------------------------------------〔〕A、存貨空間費用B、稅金與保險C、折舊與報廢損失D、資金本錢E、人工本錢13、效勞市場營銷組合中包括------------------------------------------------------------------------------〔〕A、產(chǎn)品B、渠道C、人D、有形展示E、過程14、與國際市場營銷有關(guān)的人員包括---------------------------------------------------------------------〔〕A、立法者B、政府代理人C、常規(guī)參與者D、政黨E、一般公眾15、???是世界貿(mào)易的大忌----------------------------------------------------------------------------〔〕A、對國外商業(yè)慣例的無知B、缺乏感情移人C、短期的利益目標(biāo)D、不平等的利益結(jié)盟E、選錯貿(mào)易伙伴填空題〔每題1分，共15分〕1、關(guān)系市場營銷的最終結(jié)果，將為企業(yè)帶來一種獨特的資產(chǎn)，即?????????。2、通用電器公司法的矩陣由兩大類型因素組成，一類是?????????另一類是???????。3、實行目標(biāo)市場營銷包括三個步驟：一是進(jìn)行市場細(xì)分；二是選擇????????；三是市場定位。4、宏觀環(huán)境包括人口環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、自然環(huán)境、?????????以及社會和文化環(huán)境。5、研究影響消費者購置行為的主要因素及其?????????對于開展有效的市場營銷活動至關(guān)重要。6、搜集原始資料的方法主要有四種：觀察法、?????????、調(diào)查法和專家估計法。7、在市場營銷費用超過一定數(shù)量后，即使市場營銷費用進(jìn)一步增加，市場需求也不再隨之增長，一般把市場需求的最高界限稱為?????????。8、企業(yè)對于那些與其他產(chǎn)品存在差異的產(chǎn)品擁有絕對的壟斷權(quán)，這種壟斷權(quán)構(gòu)筑了其他企業(yè)進(jìn)入市場或行業(yè)的壁壘，形成?????????。9、改良新產(chǎn)品是指對老產(chǎn)品的性能、結(jié)構(gòu)、功能加以?????????所形成的產(chǎn)品。10、市場營銷理論認(rèn)為，產(chǎn)品的最低價格取決于產(chǎn)品的?????????。11、批發(fā)商主要有三種類型：商人批發(fā)商，經(jīng)紀(jì)人和代理商，?????????。12、物流是指通過有效地安排商品的倉儲、?????????和轉(zhuǎn)移，使商品在需要的時間到達(dá)需要的地點經(jīng)營活動。13、量力而行法是指企業(yè)在確定廣告預(yù)算時依據(jù)?????????金數(shù)額為標(biāo)準(zhǔn)。14、人員推銷有一個局限性，就是企業(yè)往往?????????銷售人員。15、效果反響的是實現(xiàn)目標(biāo)的程度，它是實際結(jié)果同?????????的比照。名詞解釋〔每題3分，共15分〕1、市場營銷網(wǎng)絡(luò)2、人品細(xì)分3、市場營銷情報系統(tǒng)4、產(chǎn)品形象5、分銷渠道簡答題〔每題5分，共20分〕1、推銷觀念的含義。2、密集增長戰(zhàn)略的主要方式。3、市場細(xì)分的作用。4、綠色市場營銷觀念對企業(yè)市場營銷的要求。計算題〔10分〕某產(chǎn)品價格從10元降到5元，銷售量從400件升到500件，那么此產(chǎn)品的需求彈性系數(shù)為多少?、論述題〔10分〕試述企業(yè)確定目標(biāo)市場涵蓋的三種戰(zhàn)略方式的主要內(nèi)容及其選擇時考慮的主要因素。試題〔二〕參考答案一、單項選擇題DBBCDDCBBCACBBB二、多項選擇題1.ACD2.BC3.BCD4.ABCDE5.ABCD6.BCDE7.CD8.ACDE9.ABC10.ADE11.ABCD12.ABCD13.ABCDE14.ABCDE15.AB三、填空題1.市場營銷網(wǎng)絡(luò)2.行為吸引力、企業(yè)業(yè)務(wù)實力3.目標(biāo)市場4.技術(shù)環(huán)境、政治和法律5.購置決策過程6.實驗法7.市場潛量8.競爭優(yōu)勢9.改良10.本錢費用11.制造商銷售辦事處12.管理13.其所能拿得出來14.難以物色到有才干的15.預(yù)期結(jié)果四、名詞解釋1．所謂市場營銷網(wǎng)絡(luò)是指企業(yè)及其與之建立起牢固的互相信賴的商業(yè)關(guān)系的其他企業(yè)所構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)。2．所謂人口細(xì)分，就是指企業(yè)按照人口變量(包括年齡、性別、收入、職業(yè)、教育水平、家庭規(guī)模、家庭生命周期階段、宗教、各族、國籍等)來細(xì)分消費者市場。3．市場營銷情報系統(tǒng)是指市場營銷管理人員用以了解有關(guān)外部環(huán)境開展趨勢的信息的各種來源與程序。4．產(chǎn)品形象是消費者對某種現(xiàn)實產(chǎn)品或潛在產(chǎn)品形成的特定形象。5．分銷渠道是指某種商品和勞務(wù)從生產(chǎn)者向消費者轉(zhuǎn)移的過程中，取得這種商品和勞務(wù)的所有權(quán)或幫助所有權(quán)轉(zhuǎn)移的所有企業(yè)和個人。包括商人中間商和代理中間商，還包括處于渠道起點和終點的生產(chǎn)者和最終消費者或用戶。五、簡答題1．推銷觀念(或稱銷售觀念)是為許多企業(yè)所采用的另一種觀念。它認(rèn)為，消費者通常表現(xiàn)出一種購置惰性或抗衡心理，如果聽其自然的話，消費者一般不會足量購置某一企業(yè)的產(chǎn)品，因此，企業(yè)必須積極推銷和大力促銷，以刺激消費者大量購置本企業(yè)產(chǎn)品。推銷觀念在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下被大量用于推銷那些非渴求物品，即購置者一般不會想到要去購置的產(chǎn)品或效勞。許多企業(yè)在產(chǎn)品過剩時，也常常奉行推銷觀念。2．密集增長戰(zhàn)略的主要方式有：(1)市場滲透。即企業(yè)通過改良生產(chǎn)、宣傳和推銷工作，在某些地區(qū)增設(shè)商業(yè)網(wǎng)點，借助多渠道將同一產(chǎn)品送到達(dá)同一市場，短期削價等措施，在現(xiàn)有市場上擴大產(chǎn)品的銷售。包括：千方百計使現(xiàn)有顧客多購置本企業(yè)的現(xiàn)有產(chǎn)品；把競爭者的顧客吸引過來，使之購置本企業(yè)的現(xiàn)有產(chǎn)品；想方法在現(xiàn)有市場上把產(chǎn)品賣給從未買過本企業(yè)產(chǎn)品的顧客。(2)市場開發(fā)。即企業(yè)通過在新地區(qū)或國外增設(shè)新商業(yè)網(wǎng)點或利用新分銷渠道、加強廣告促銷等措施，在新市場上擴大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售。例如，某產(chǎn)品在城市市場銷售，現(xiàn)決定擴大到農(nóng)村市場。(3)產(chǎn)品開發(fā)。即企業(yè)通過增加花色、品種、規(guī)格、型號等，向現(xiàn)有市場提供新產(chǎn)品或改良產(chǎn)品。例如，萬寶電冰箱公司在生產(chǎn)普通電冰箱的同時，積極開發(fā)新產(chǎn)品，該公司研制生產(chǎn)的無氟環(huán)保型冰箱獲得1995年國際蒙特利爾多邊基金會提供的136萬美兀的無償援助。其產(chǎn)品在美國小冰箱市場上的份額僅次于日本的三洋和美國的GE等國際名牌而位居第三位。3．首先，市場細(xì)分有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)最好的市場時機，提高市場占有率。因為企業(yè)通過市場營銷研究和市場細(xì)分，可以了解不同購置者的需要情況和目前滿足情況，在滿足程度較低的子市場上，就可能存在著最好的市場時機。這對小企業(yè)尤為重要。因為小企業(yè)資金薄弱，在整個市場或較大的子市場上競爭不過大公司。小企業(yè)通過市場細(xì)分，就可以發(fā)現(xiàn)某些尚未滿足的需要，找到自己力所能及的良機，然后見縫插針，拾遺補缺，從而在劇烈的市場競爭中得以生存和開展。其次，市場細(xì)分還可以使企業(yè)用最少的經(jīng)營費用取得最大的經(jīng)營效益。因為，通過市場細(xì)分和目標(biāo)市場選擇，企業(yè)可以根據(jù)目標(biāo)市場需求變化，及時地、正確地調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和市場營銷組合，使產(chǎn)品適銷對路，擴大銷售，還可以集中使用企業(yè)資源，以最少的經(jīng)營費用取得最大的經(jīng)營效益。4．綠色市場營銷觀念要求企業(yè)開展市場營銷活動的同時，努力消除和減少生產(chǎn)經(jīng)營對生態(tài)環(huán)境和破壞和影響。具體來講，企業(yè)在選擇生產(chǎn)技術(shù)、生產(chǎn)原料、制造程序時，應(yīng)符合環(huán)境保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)；在產(chǎn)品設(shè)計和產(chǎn)品包裝裝潢設(shè)計時，應(yīng)盡量降低產(chǎn)品包裝或產(chǎn)品使用的剩余物，以降低對環(huán)境的不利益影響；在分銷和促銷過程中，應(yīng)積極引導(dǎo)消費者在產(chǎn)品消費作用、廢棄物處理等方面盡量減少環(huán)境污染；在產(chǎn)品售前、售中、售后效勞中，應(yīng)注意節(jié)省資源減少污染?？梢?，綠色市場營銷觀念的實質(zhì)，就是強調(diào)企業(yè)在進(jìn)行市場營銷活動時，要努力把經(jīng)濟效益與環(huán)境效益結(jié)合起來，盡量保持人與環(huán)境的和諧，不斷改善人類的生存環(huán)境。展望未來，開發(fā)綠色產(chǎn)品、爭取綠色標(biāo)志、傳播綠色文明將成為企業(yè)綠色市場營銷活動的主要內(nèi)容。六、計算題〔略〕七、論述題企業(yè)確定目標(biāo)市場涵蓋的三種戰(zhàn)略方式的主要內(nèi)容是：1.企業(yè)經(jīng)過市場細(xì)分之后，雖然認(rèn)識到同一類產(chǎn)品有不同的細(xì)分市場，但權(quán)衡利弊得失，不去考慮細(xì)分市場的特性，而注重細(xì)分市場的共性，決定只推出單一產(chǎn)品，運用單一的市場營銷組合，力求在一定程度上適合盡可能多的顧客的需求。采用這種戰(zhàn)略的優(yōu)點是產(chǎn)品的品種、規(guī)格、款式簡單，有利于標(biāo)準(zhǔn)化與大規(guī)模生產(chǎn)，對提高工效，降低本錢，儲存、運輸、調(diào)研、促銷等費用也大為節(jié)省。而其主要的缺點是，單一產(chǎn)品要以同樣的方式廣泛銷售并能受到所有的購置者歡送，這幾乎是不可能的。特別是當(dāng)同行業(yè)中如果有數(shù)家企業(yè)都實行無差異市場營銷時，在較大的分市場中的競爭將會日益劇烈，而在較小的分市場的需求就得不到滿足。由于圈套的子市場內(nèi)的競爭異常劇烈，因而往往是子市場越大，利潤越小。這種追求最大子市場的傾向叫做“多數(shù)謬誤〞。充分認(rèn)識這一謬誤，能夠促使企業(yè)增強進(jìn)入較小子市場的興趣。2．差異市場營銷。差異市場營銷是指企業(yè)決定同時為幾個子市場效勞，設(shè)計不同的產(chǎn)品，并在渠道、促銷和定價方面都加以相應(yīng)的改變，以適應(yīng)各個子市場的需要。企業(yè)的產(chǎn)品種類如果同時在幾個子市場都占有優(yōu)勢，就會提高消費者對企業(yè)的信任感，進(jìn)而提高重復(fù)購置率；而且，通過多樣化的渠道和多樣化產(chǎn)品進(jìn)行銷售，通常會使總銷售額增加。差異市場營銷的主要缺點是會使企業(yè)的生產(chǎn)本錢和市場營銷費用(如產(chǎn)品改良本錢、生產(chǎn)本錢、管理費用、存貨本錢、促銷本錢等)增加。有些企業(yè)曾實行了“超細(xì)分戰(zhàn)略〞，即許多市場被過分地細(xì)分，而導(dǎo)致產(chǎn)品價格不斷增加，影響產(chǎn)銷數(shù)量和利潤。于是，一種叫做“反市場細(xì)分〞的戰(zhàn)略應(yīng)運而生。反細(xì)分戰(zhàn)略并不反對市場細(xì)分，而是將許多過于狹小的子市場組合起來，以便以較低價格去滿足這一市場的需求。3．集中市場營銷。集中市場營銷是指企業(yè)集中所有力量，以一個或少數(shù)幾個性質(zhì)相似的子市場作為目標(biāo)市場，試圖在較少的子市場上占較大的市場占有率。實行集中市場營銷的企業(yè)，一般是資源有限的中小企業(yè)，或是初次進(jìn)入新市場的大企業(yè)。由于效勞對象比擬集中，對一個或幾個特定子市場有較深的了解，而且在生產(chǎn)和市場營銷方面實行專業(yè)化，可以比擬容易地在這一特定市場取得有利地位。因此，如果子市場選擇得當(dāng)，企業(yè)可以獲得較高的投資收益。但是，實行集中市場營銷有較大的風(fēng)險性，因為目標(biāo)市場范圍比擬狹窄，一旦市場情況突然變壞，企業(yè)可能陷入困境。企業(yè)確定目標(biāo)市場涵蓋的三種戰(zhàn)略方式選擇時考慮的主要因素：1．企業(yè)資源。如果企業(yè)資源雄厚，可以考慮實行差異市場營銷；否那么，最好實行無差異市場或集中市場營銷。2．產(chǎn)品同質(zhì)性。是指產(chǎn)品在性能、特點等方面的差異大小。對于同質(zhì)產(chǎn)品或需求上共性較大的產(chǎn)品，一般宜實行無差異市場營銷；對于異質(zhì)產(chǎn)品，那么應(yīng)實行差異市場營銷或集中市場營銷。3。市場同質(zhì)性。如果市場上所有顧客在同一時期偏好相同，購置的數(shù)量相同，并且對市場營銷刺激的反響相同，那么可視為同質(zhì)市場，宜實行無差異市場營銷；反之，如果市場需求的差異較大，那么為異質(zhì)市場，宜采用差異市場營銷或集中市場營銷。4，產(chǎn)品生命周期階段。處在介紹期和成長期的新產(chǎn)品，市場營銷重點是啟發(fā)和穩(wěn)固消費者的偏好，最好實行無差異市場營銷或針對某一特定子市場實行集中市場營銷；當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)入成熟期時，市場競爭劇烈，消費者需求日益多樣化，可改用差異市場營銷戰(zhàn)略以開拓新市場，滿足新需求，延長產(chǎn)品生命周期。5．競爭對手的戰(zhàn)略。一般來說，企業(yè)的目標(biāo)市場涵蓋戰(zhàn)略應(yīng)與競爭者有所區(qū)別，反其道而行之。如果強大的競爭對手實行的是無差異市場營銷，企業(yè)那么應(yīng)實行集中市場營銷或更深一層的差異市場營銷；如果企業(yè)面臨的是較弱的競爭對手，必要時可采取與之相同的戰(zhàn)略，憑借實力擊敗競爭對手。市場營銷學(xué)B〔3〕姓名：學(xué)號：班級：成績：一、單項選擇題〔每題1分，共15分〕1、“酒香不怕巷子深〞反映的是-----------------------------------------------------------------------------〔〕A、生產(chǎn)觀念B、產(chǎn)品觀念C、推銷觀念D、市場營銷觀念2、明星類業(yè)務(wù)單位的特點是----------------------------------------------------------------------------------〔〕A、市場增長高，相對市場占有低B、且市場增長高，相對市場占有高C、市場增長低，相對市場占有低D、市場增長低，相對市場占有高3、對于同質(zhì)產(chǎn)品或需求上共性較多的產(chǎn)品，一般應(yīng)實行----------------------------------------------〔〕A、集中性市場營銷B、差異性市場營銷C、無差異性市場營銷D、維持性市場營銷4、據(jù)恩格爾定理，隨著家庭收入增加，用于購頭食品的支出占家庭收入的比重會-------------〔〕A、上升B、下降C、大體不變D、時升時降5、消費者購置香煙、火柴的購置行為類型一般是--------------------------------------------------------〔〕A、復(fù)雜購置行為B、尋求多樣化購置行為C、化解不協(xié)調(diào)購置行為D、習(xí)慣性購置行為6、所謂???，是指提供該項資料的人員不懷有偏見或惡意----------------------------------------〔〕A、公正性B、有效性C、可靠性D、簡單性7、企業(yè)估計各個不同區(qū)域的市場潛量常用的方法是多因素指數(shù)分析法和-------------------------〔〕A、波士頓咨詢集團(tuán)法B、通訊電器公司法C、市場累加法D、專家意見法8、提供免費送貨、安裝、保養(yǎng)等工程屬于產(chǎn)品整體概念中的----------------------------------------〔〕A、有形產(chǎn)品B、無形產(chǎn)品C、核心產(chǎn)品D、附加產(chǎn)品9、創(chuàng)新產(chǎn)品與消費者行為及觀念的吻合程度屬于新產(chǎn)品特性的-------------------------------------〔〕A、相對優(yōu)越性B、明確性C、可試性D、適用性10、當(dāng)產(chǎn)量越來越大時，長期平均本錢趨向于------------------------------------------------------------〔〕A、增大B、不變C、降低D、上升11、一層渠道在消費者市場通常是---------------------------------------------------------------------------〔〕A、批發(fā)商B、零售商C、銷售代理商D、傭金商12、消費品中的便利品和產(chǎn)業(yè)用品中的供給品，通常采取???，使廣闊消費者和用戶能隨時隨地買到這些用品---------------------------------------------------------------------------------------------------------〔〕A、密集分銷B、選擇分銷C、獨家分銷D、方便推銷13、物流系統(tǒng)總本錢的數(shù)學(xué)公式為：D=T+FW+VW+S，其中FW的含義為----------------------〔〕A、物流系統(tǒng)總運輸本錢B、總固定倉儲費用C、總變動倉儲費用D、總時機本錢14、在本錢期，如果企業(yè)想取得更多的利潤，???宜于作為主導(dǎo)手段，以降低本錢費用---〔〕A、廣告B、人員推銷C、宣傳D、銷售促進(jìn)15、矩陣型組織是職能型組織和相結(jié)合的產(chǎn)物-----------------------------------------------------------〔〕A、市場型組織B、產(chǎn)品型組織C、金字塔型組織D、地理型組織二、多項選擇題〔每題1分，共15分〕1、市場包括三個主要因素-------------------------------------------------------------------------------------〔〕A、人口B、購置力C、賣方D、商品E、購置欲望2、對處于“多因素技資組合矩陣〞中的“小中〞、“小弱〞和“中弱〞三格區(qū)域內(nèi)的業(yè)務(wù)單位，可采取???戰(zhàn)略---------------------------------------------------------------------------------------------------------〔〕A、收割B、拓展C、維持D、放棄3、以下因素中，可作為產(chǎn)業(yè)市場細(xì)分依據(jù)的有----------------------------------------------------------〔〕A、地理因素B、居民收入水平C、購置數(shù)量D、最終用戶4、以下屬于宏觀環(huán)境因素的有-------------------------------------------------------------------------------〔〕A、人口B、競爭者C、科技D、公眾E、社會和文化5、根據(jù)參與者的介入程度和品牌間差異程度,可將消費者購置行為分為---------------------------〔〕A、習(xí)慣性購置行為B、尋求多樣化購置行為C、化解不協(xié)調(diào)購置行為D、復(fù)雜購置行為6、市場營銷研究人員及管理人員對業(yè)已存在的二手資料必須進(jìn)行嚴(yán)格審查與評估,審查與評估的標(biāo)準(zhǔn)主要有-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------〔〕A、公證性B、有效性C、連續(xù)性D、可靠性E、權(quán)威性7、建立在“人們已做的〞根底上的方法，是用數(shù)理統(tǒng)計等工具分析反映過去銷售情況和購置行為的數(shù)據(jù)，這包括兩種方法，即---------------------------------------------------------------------------------------〔〕A、購置者意向調(diào)查法B、銷售人員綜合意見法C、專家意見法D、時間序列分析法E、統(tǒng)計需求分析法8、以下工程屬于有形產(chǎn)品內(nèi)容的有-------------------------------------------------------------------------〔〕A、售后效勞B、品牌C、包裝D、免費送貨E、產(chǎn)品質(zhì)量水平9、新產(chǎn)品開發(fā)會給企業(yè)帶來----------------------------------------------------------------------------------〔〕A、新的生機B、新的企業(yè)文化C、經(jīng)營風(fēng)險D、利潤E、新的就業(yè)時機10、在短期競爭條件下，???是非常重要的-----------------------------------------------------------〔〕A、價格收入能夠彌補本錢支出的最低價格B、價格收入能夠彌補本錢支出的最高價格C、根據(jù)平均可變本錢曲線上的最低點確定的價格D、根據(jù)平均可變本錢曲線上的最高點確定的價格11、非商店零售店的主要類型包括---------------------------------------------------------------------------〔〕A、倉儲商店B、產(chǎn)品陳列室C、直復(fù)市場營銷D、直接銷售E、自動售貨12、物流自動化包括的環(huán)節(jié)有---------------------------------------------------------------------------------〔〕A、條形碼技術(shù)B、訂購點法C、電子貨幣D、MISE、EDI13、在建立購置者知曉方面，效益最好的前三位是--------------------------------------------------------〔〕A、廣告B、人員推銷C、宣傳D、銷售促進(jìn)14、與其他形式相比,人員推銷的特點有--------------------------------------------------------------------〔〕A、見面三分情之便B、揣摩對方心理C、無效勞動少D、節(jié)省費用E、與顧客建立友誼15、矩陣型組織的缺陷包括------------------------------------------------------------------------------------〔〕A、編制增加B、適應(yīng)性差C、過于分權(quán)化D、管理本錢高E、雙重領(lǐng)導(dǎo)三、填空題〔每題1分，共15分〕1、市場營銷管理的實質(zhì)是?????????。2、市場增長率低，相對市場占有率高的業(yè)務(wù)單位屬于?????????類，對它一般宜采取?????????戰(zhàn)略。3、西方興旺國家市場營銷大致經(jīng)歷了三個階段：〔1〕大量營銷；〔2〕產(chǎn)品差異市場營銷；〔3〕?????????。4、消費者支出模式主要受消費者收入，?????????和消費者家庭所在地點的影響。5、直接參照群體又稱成員群體,即某人所屬的群體或與其有直接關(guān)系的群體。成員群體又分為首要群體和?????????兩種。6、運用調(diào)查搜集原始資料時，其調(diào)查方法主要有三種，即訪問、郵寄問卷以及????????。7、同方案的市場營銷費用相對應(yīng)的市場需求就稱為?????????。8、在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)品牌和中間商品牌之間展開劇烈競爭這就是所謂的????????。9、經(jīng)營特許權(quán)是有關(guān)企業(yè)?????????向本企業(yè)提供的。10、需求收入彈性是指因收入變動而引起的?????????的相應(yīng)的變動率。11、零售商的類型有很多，可以分為三類：商店零售商、非商店零售商和?????????。12、根據(jù)距離的遠(yuǎn)近，可以將運輸分為運輸和?????????。13、確定廣告預(yù)算的方法主要有：量力而行法、銷售百分比法、?????????和目標(biāo)任務(wù)法。14、人員推銷決策大體可分為戰(zhàn)略決策和?????????兩項。15、效率要通過企業(yè)內(nèi)部的專業(yè)化和?????????而實現(xiàn)。四、名詞解釋〔每題3分，共15分〕市場營銷管理心理細(xì)分市場營銷研究創(chuàng)新銷售代理商五、簡答題〔每題5分，共20分〕社會市場營銷觀念的含義。一體化增長的主要方式。市場細(xì)分的有效標(biāo)志。技術(shù)環(huán)境對企業(yè)市場營銷的影響六、計算題〔10分〕某產(chǎn)品單位本錢為200元/件，加成率為40%，如果按本錢加成定價法定價為多少?七、論述題〔10分〕影響消費者購置行為的主要因素。試題〔三〕參考答案一、單項選擇題BBCBDACDDCBABBB二、多項選擇題1.ABE2.AD3.ACD4.ACE5.ABCD6.ABD7.DE8.BCE9.AC10.AC11.CDE12.ACDE13.ACD14.ABCE15.CDE三、填空題1.需求管理2.現(xiàn)金牛維持3.目標(biāo)市場營銷4.家庭生命周期的階段5．次要群體6．人員訪問7．市場預(yù)測8．品牌戰(zhàn)9．無償10．需求11．零售機構(gòu)12．發(fā)送13．競爭對等法14．管理決策15．程序化四、名詞解釋1．市場營銷管理是指為了實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，創(chuàng)造、建立和保持與目標(biāo)市場之間的互利交換和關(guān)系，而對設(shè)計方案進(jìn)行的分析、方案、執(zhí)行和控制。市場營銷管理的任務(wù)，就是為促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)而調(diào)節(jié)需求的水平、時機和性質(zhì)。市場營銷管理的實質(zhì)是需求管理。2．所謂心理細(xì)分，就是按照消費者的生活方式、個性等心理變量來細(xì)分消費者市場。3，所謂市場營銷研究，是指系統(tǒng)地設(shè)計、搜集、分析并報告與企業(yè)有關(guān)的資料的研究結(jié)果。現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，各企業(yè)的市場營銷研究部J、—)都在擴充其研究活動和研究技術(shù)。其中，最主要的研究活動有：市場特性確實定、市場潛量的開發(fā)、市場占有率分析、銷售分析、競爭分析。4．創(chuàng)新是指一種思想、活動、產(chǎn)品或勞務(wù)被人們認(rèn)為是新穎事物。有些事物可能已有悠久的歷史，但對初次見到者而言也屬于創(chuàng)新。5．銷售代理商是在簽訂合同的根底上，為委托人銷售某些特定商品或全部商品的代理商，對價格、條款及其他交易條件可全權(quán)五、簡答題1．社會市場營銷觀念是對市場營銷觀念的修改和補充。它產(chǎn)生于20世紀(jì)70年代西方資本主義出現(xiàn)能源短缺、通貨膨脹、失業(yè)增加、環(huán)境污染嚴(yán)重、消費者保護(hù)運動盛行的新形勢下。因為市場營銷觀念回避了消費者需要、消費者利益和長期社會福利之間隱含著沖突的現(xiàn)實。社會市場營銷觀念認(rèn)為，企業(yè)的任務(wù)是確定各個目標(biāo)市場的需要、欲望和利益，并以保護(hù)或提高消費者的社會福利的方式，比競爭者更有效、更有利地向目標(biāo)市場提供能夠滿足其需要、欲望和利益的物品或效勞。社會市場營銷觀念要求市場營銷者在制定市場營銷政策時，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤、消費者需要的滿足和社會利益。2．一體化增長的主要方式有：(1)后向一體化。即企業(yè)通過收購或兼并假設(shè)干原材料供給商，擁有和控制其供給系統(tǒng)，實行供產(chǎn)一體化。例如，某拖拉機制造商過去向橡膠和輪胎公司采購所需輪胎，現(xiàn)在，決定自己生產(chǎn)輪胎，這就是后向一體化。(2)前向一體化。即企業(yè)通過收購或兼并假設(shè)干商業(yè)企業(yè)，或者擁有和控制其分銷系統(tǒng)，實行產(chǎn)銷一體化。例如，美國勝家公司設(shè)有批發(fā)銷售機構(gòu)，在全國各地設(shè)有縫紉機商店，自產(chǎn)自銷，這種產(chǎn)銷一體化就是向前一體化。(3)水平一體化。即企業(yè)收購，兼并競爭者的同種類型的企業(yè)，或者在國內(nèi)外與其他同類企業(yè)合資生產(chǎn)經(jīng)營等。例如，我國東南沿海地區(qū)的某些現(xiàn)代化企業(yè)，利用自己在商標(biāo)、技術(shù)、市場、資金等各方面的優(yōu)勢，與西部欠興旺地區(qū)的企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合，或以其他形式進(jìn)行合作經(jīng)營等。3．并不是所有的市場細(xì)分都是有效的。細(xì)分市場的有效標(biāo)志主要有：(1)可測量性，即各子市場的購置力能夠被測量。(2)可進(jìn)入性，即企業(yè)有能力進(jìn)入所選定的子市場。(3)可盈利性，即企業(yè)進(jìn)行市場細(xì)分后所選定的子市場的規(guī)模足以使企業(yè)有利可圖。4．(1)新技術(shù)是一種“創(chuàng)造性的消滅力量〞。每一種新技術(shù)都會給某些企業(yè)造成新的市場時機，因而會產(chǎn)生新行業(yè)，同時，也會給某個行業(yè)的企業(yè)造成環(huán)境威脅，使這個舊行業(yè)受到?jīng)_擊甚至被淘汰。如果企業(yè)的最高管理層富于想像力，及時采用新技術(shù)，從舊行業(yè)轉(zhuǎn)入新行業(yè)，就能求得生存和開展。新技術(shù)還造成了一些往往難以預(yù)見的長期后果。(2)新技術(shù)革命有利于企業(yè)改善經(jīng)營管理。第二次世界大戰(zhàn)以來，現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)開展很快，現(xiàn)在：一場以微電子為中心的新技術(shù)革命正在蓬勃興起。目前興旺國家許多企業(yè)在經(jīng)營管理中都使用電腦、機等設(shè)備，這對于改善企業(yè)經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益起了很大作用。(4)新技術(shù)革命影響零售商業(yè)結(jié)構(gòu)和消費者購物習(xí)慣。新技術(shù)革命會影響零售商業(yè)結(jié)構(gòu)和西方人的購物習(xí)慣。在許多興旺國家，由于新技術(shù)革命迅速開展，出現(xiàn)了“電腦購物〞這種在家購物方式。六、計算題解答：由于單位產(chǎn)品本錢C：200元／件，加成率R二40％據(jù)本錢加成定價方式可知戶二C(1+R)二200X(1十40％)二280元／件七、論述題1．文化因素。文化、亞文化和社會階層等文化因素，對消費者的行為具有最廣泛和最深遠(yuǎn)的影響。文化是人類欲望和行為最根本的決定因素，低級動物的行為主要受其本能的控制，而人類行為大局部是學(xué)習(xí)而來的，在社會中成長的兒童通過其家庭和其他機構(gòu)的社會化過程學(xué)到了一系列根本的價值、知覺、偏好和行為的整體觀念。在一切人類社會中，還都存在著社會層次。它有時以社會等級形式出現(xiàn)，不同等級的成員都被培養(yǎng)成一定的角色，而且不能改變他們的等級成員資格。然而，更為常見的是，層次有社會性，它們是按等級排列的，每一階層的成員具有類似的價值觀、興趣愛好和行為方式。2．社會因素。消費者購置行為也受到諸如參照群體、家庭、社會角色與地位等一系列社會因素的影響。參照群體是指那些直接或間接影響人的看法和行為的群體。參照群體對消費者購置行為的影響，表