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文檔簡介

第頁共頁前臺主任的工作職責模版1.接待來訪人員-熱情接待并指引來訪人員，提供所需信息和幫助。-熟悉公司各部門的職能和人員，能夠準確地轉接來訪者。-確保來訪者在等候區(qū)內得到舒適的待遇，定期清理等候區(qū)，確保整潔有序。-管理來訪者登記系統(tǒng)，準確記錄來訪者的信息。2.管理電話通訊-接聽來電，熱情、禮貌地回答來電者的問題，為其提供指導和關鍵信息。-將來電準確地轉接到相關人員，確保電話的及時傳遞。-維護電話通訊設備的正常運作，及時報修維護問題設備。3.管理郵件和快遞-負責接收、登記和分發(fā)公司的郵件和快遞，確保準確的投遞和送達。-維護郵件和快遞的登記和跟蹤系統(tǒng)，確保郵件和快遞的及時處理和交付。-與郵政和快遞公司保持良好的合作關系，及時解決任何問題。4.安保管理-負責訪客的登記和核對，確保公司內部安全。-監(jiān)控公司的出入口和公共區(qū)域，及時發(fā)現(xiàn)并報告任何安全隱患。-根據(jù)需要，與保安部門合作執(zhí)行公司的安保措施。5.文件管理-管理和維護前臺的文件和記錄，確保文件的準確性和完整性。-確保文件的機密性，保護公司的商業(yè)利益。-協(xié)助員工、客戶和供應商查詢和獲取所需的文件和信息。6.行政支持-協(xié)助上級完成行政工作，如會議安排、文件整理、出差安排等。-協(xié)助部門完成其他相關工作，如采購辦公用品、協(xié)調會議室預訂等。7.團隊協(xié)作-與其他部門和員工保持緊密合作，確保前臺和整個公司的工作協(xié)調性。-參與公司會議，提供前臺工作相關的反饋和建議。-培訓和輔導新進員工，確保他們能夠勝任前臺工作。8.管理前臺日常工作-確保前臺的日常工作有條不紊地進行，并制定相應的工作計劃和安排。-監(jiān)督前臺員工的工作表現(xiàn)，提供必要的培訓和指導。-解決前臺工作中的問題和糾紛，確保團隊的和諧與穩(wěn)定。9.提升客戶滿意度-提供高質量的服務，確?？蛻粼谇芭_的接待過程中感到滿意。-及時處理客戶的投訴和問題，尋找解決方案并做出補償。-收集客戶反饋，及時向上級匯報并推動改進措施的實施。10.執(zhí)行其他上級交辦的工作-根據(jù)上級的安排和要求，執(zhí)行其他與前臺工作相關的任務。-靈活應對工作需求的變化，確保工

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