月1號電子商務分類及應用

吉安市中等專業(yè)學校電子教案課題名稱電子商務概述教學目的了解傳統(tǒng)商務和電子商務的區(qū)別教學重點傳統(tǒng)商務和電子商務的流程教學難點傳統(tǒng)商務和電子商務的區(qū)別課時數(shù)2節(jié)商務定義買賣各方為完成交易所進行的各種活動的總稱。何為商務？傳統(tǒng)商務與電子商務比較吉安市中等專業(yè)學校電子教案【教學過程】

探討：傳統(tǒng)商務與電子商務1839年電報電話傳真互聯(lián)網(wǎng)無線網(wǎng)吉安市中等專業(yè)學校電子教案【教學過程】

傳統(tǒng)商務與電子商務比較

案例傳統(tǒng)商務中買方的主要業(yè)務吉安市中等專業(yè)學校電子教案【教學過程】

傳統(tǒng)商務與電子商務比較案例傳統(tǒng)商務中賣方的主要業(yè)務

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傳統(tǒng)商務與電子商務比較確定需要選擇滿足此需要的產(chǎn)品或服務選擇供應商談判簽合同履行合同;收貨并支付要求售后服務買方的主要業(yè)務市場調(diào)查了解顧客需要制造滿足此需要的產(chǎn)品或服務產(chǎn)品廣告、促銷談判簽合同辦理交易手續(xù),收款并提供產(chǎn)品提供售后服務賣方的主要業(yè)務任何商務過程有三流：信息流、資金流、物流吉安市中等專業(yè)學校電子教案【教學過程】

傳統(tǒng)商務與電子商務比較I交易前的準備II貿(mào)易磋商過程III合同簽訂與執(zhí)行IV支付與清算傳統(tǒng)商務的運作過程以紙面為主商品信息的發(fā)布、查詢和匹配過程貿(mào)易雙方進行口頭磋商或紙面貿(mào)易單證的傳遞過程通過紙面簽定合同或口頭協(xié)議支票和現(xiàn)金兩種方式吉安市中等專業(yè)學校電子教案【教學過程】

傳統(tǒng)商務與電子商務比較I交易前的準備II貿(mào)易磋商過程III合同簽訂與執(zhí)行IV支付與清算電子商務的運作過程以網(wǎng)絡為主商品信息的發(fā)布、查詢和匹配過程貿(mào)易雙方通過電子信息進行貿(mào)易單證的傳遞過程通過CA中心簽訂電子合同協(xié)議信用卡、電子支票、電子現(xiàn)金進行電子支付吉安市中等專業(yè)學校電子教案【教學過程】

12/26/20239傳統(tǒng)商務與電子商務運作過程比較交易前的準備貿(mào)易磋商過程合同與執(zhí)行支付過程傳統(tǒng)商務

商品信息的查詢、發(fā)布和匹配，通過傳統(tǒng)方式來進行

口頭磋商或紙面貿(mào)易單證的傳遞過程。工具：電話、傳真、郵寄等。

書面形式簽訂具有法律效力的商務合同

方式：支票、現(xiàn)金電子商務

通過交易雙方的網(wǎng)址和主頁完成

電子化的記錄、文件或報文在網(wǎng)上傳遞

電子合同，同樣具有法律效力

方式：網(wǎng)上支付（信用卡、電子支票、電子現(xiàn)金、電子錢包等）吉安市中等專業(yè)學校電子教案【教學過程】

傳統(tǒng)商務與電子商務比較項目傳統(tǒng)商務電子商務流通渠道企業(yè)

-批發(fā)商

-零售商

-消費者企業(yè)

-消費者交易對象部分地區(qū)全球交易時間規(guī)定的營業(yè)時間內(nèi)24小時顧客方便度受時間與地點的限制，還要看店主的眼色顧客按自己的方式無拘無束地購物銷售地點需要銷售空間（店鋪）虛擬空間（CyberSpace）銷售方法通過各種關(guān)系買賣透明、自由購買營銷活動銷售商的單方營銷一對一營銷、個性化營銷顧客需求需長時間掌握顧客的需求能夠迅速捕捉顧客的需求，及時應對吉安市中等專業(yè)學校電子教案【教學過程】

12/26/202311通信方式的比較郵件、傳真等傳統(tǒng)商務通信單向傳送---只能傳送信息、成本高傳統(tǒng)商務通信方式Internet上的商務通信雙向?qū)崟r傳輸可傳送數(shù)字化產(chǎn)品和服務、實現(xiàn)電子支付、成本低電子商務通信方式吉安市中等專業(yè)學校電子教案【教學過程】

電子商務的特點交易無紙化\數(shù)字化\虛擬化交易成本低交易效率高交易透明化無紙化:以”電子媒介”取代了傳統(tǒng)”紙面媒介”,實行無紙商務;數(shù)字化:與商務活動相關(guān)的各種信息都以數(shù)字形式被采集、存儲、處理和傳輸;虛擬化”:面對面”交易變?yōu)椤睓C對機交易”,在互聯(lián)網(wǎng)上進行,跨越了時空的界限;

（1）減少了信息傳遞成本。

（2）減少了中間環(huán)節(jié)交易成本。

（3）減少了文件處理成本。

（4）減少了庫存與管理經(jīng)營成本（5）減少了廣告促銷成本電子商務克服了傳統(tǒng)貿(mào)易方式費用高、易出錯、處理速度慢等缺點，極大地縮短了交易時間，使整個交易非?？旖菖c方便。

買賣雙方從交易的洽談、簽約以及貨款的支付、交貨通知等整個交易過程都在電子屏幕上顯示,交易透明,而且這樣可以保證各種信息之間互相核對，可以防止偽造信息的流通。

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12/26/202313電子商務的特點序號基本特點綜合特點1書寫電子化、傳遞數(shù)據(jù)化無時間限制無空間限制高效方便成本低廉2無需店面租金成本3零庫存管理、沒有庫存壓力4行銷成本低5經(jīng)營規(guī)模不受場地限制6支付手段電子化7便于收集客戶信息8能夠?qū)崿F(xiàn)實時雙向信息溝通吉安市中等專業(yè)學校電子教案【教學過程】

電子商務與傳統(tǒng)商務的差別1、從交易方式角度看，電子商務是網(wǎng)絡化交易

買賣方式依托計算機網(wǎng)絡開展的，通過電子商務系統(tǒng)完成交易。吉安市中等專業(yè)學校電子教案【教學過程】

電子商務與傳統(tǒng)商務的差別2、從經(jīng)營方式角度看，電子商務是網(wǎng)絡化經(jīng)營

現(xiàn)代營銷理論強調(diào)營銷是發(fā)現(xiàn)消費者愿望并設(shè)法滿足的全過程。網(wǎng)絡營銷正是適合全球連鎖經(jīng)營。3、從科技含量角度看，電子商務是一種商務自動化沒有鋪面，只有一臺計算機，全天候服務，一天24小時，一年365天都開門做生意。有無數(shù)商品供應，可即時購買世界任何一個地方的商品。吉安市中等專業(yè)學校電子教案【教學過程】

電子商務的優(yōu)點1、提高通信速度過去需要幾天才能到達的商務信件，現(xiàn)在通過internet只需要幾分鐘，甚至幾秒鐘就能收到。2、加強了信息交流網(wǎng)上的信息具有更新速度快、內(nèi)容全面豐富的特點，可使企業(yè)、客戶掌握他們需要的最新信息。任何企業(yè)都可以將其信息上網(wǎng)供客戶查詢，從而克服電話查詢信息不夠全面、不直觀、不靈活的缺點。3、降低了成本電子商務可以降低通信費用、管理費用和人員開銷。對于每天對外具有大量信息的企業(yè)，即使一次郵件只省幾美元，一年下來就降低了大量的成本。吉安市中等專業(yè)學校電子教案【教學過程】

電子商務的優(yōu)點（續(xù)）4、加強聯(lián)系，提高服務質(zhì)量降低成本還不是電子商務的主要目的和收獲，改善了供應商與客戶的關(guān)系才是最大的收獲，這樣才能帶來豐厚的回報。5、服務時間延長提供每年365天，每天24小時的全天候服務。6、增強企業(yè)競爭力任何企業(yè)，無論大小，在網(wǎng)站上都是一個頁面，面對相同的市場，都處于平等的競爭條件下。吉安市中等專業(yè)學校電子教案【教學過程】

電子商務對市場帶來的影響透視與導讀

藍色尼羅河公司是如何改變珠寶產(chǎn)業(yè)的？

藍色尼羅河（BlueNile）公司（）是一家純粹的、專注于鉆石業(yè)務的在線電子零售商。作為一家.com公司，它于1999年開始投資于在線鉆石銷售業(yè)務。這家公司為我們提供了一個典型的案例，即電子商務是如何從根本上改變傳統(tǒng)經(jīng)商方式的。吉安市中等專業(yè)學校電子教案【教學過程】

.面臨的機會

藍色尼羅河公司采用基本的電子商務模式——擊敗昂貴的店鋪與中介方式，而后大幅度削價（最高比競爭對手價格低35%）來獲得市場份額，在短時間內(nèi)便奪取了很高的市場份額。問題：這家新企業(yè)是如何挑戰(zhàn)“鉆石不能進行在線銷售”的傳統(tǒng)觀念的呢？吉安市中等專業(yè)學校電子教案【教學過程】

.解決方案：藍色尼羅河公司的主要做法是，提供比實物店鋪中的珠寶專家還多的鉆石信息。該網(wǎng)站的特色是用簡明清晰的語言進行教育性引導，并對每塊鉆石都單獨提供（可信的）質(zhì)量分級。顧客可以瀏覽關(guān)于切割、透明度、顏色等鉆石等級量表，然后與或其他在線商店進行價格比較。最重要的是30天內(nèi)可以退款的保證（目前這已經(jīng)成為在線產(chǎn)業(yè)的標準政策）。吉安市中等專業(yè)學校電子教案【教學過程】

.好處：這樣它不僅達到了防止假貨的作用，更形成對有償退貨商店的一個明顯競爭優(yōu)勢。對等級量表的應用能力更使鉆石成了真正的日用品。吉安市中等專業(yè)學校電子教案【教學過程】

.效果：2003年藍色尼羅河公司的銷售額達到了1.29億美元（比2002年增長了79%），凈收益達到了2700萬美元。2004年其銷售額突破了1.75億美元。該公司已經(jīng)成為全美第八大專業(yè)珠寶公司，并于2004年上市。吉安市中等專業(yè)學校電子教案【教學過程】

銷售1.29億美元的珠寶需要傳統(tǒng)零售鏈上有116家店鋪和近1000名員工，而藍色尼羅河公司卻只用一個10000平方英尺的倉庫和115名員工就實現(xiàn)了同樣的銷售。公司還繞過了行業(yè)混亂的供應鏈：一般鉆石需要經(jīng)過供應鏈上的五個或更多中間商才能到達經(jīng)銷商手中。而藍色尼羅河公司直接與源頭供應商打交道。吉安市中等專業(yè)學校電子教案【教學過程】

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這就是美國僅在2003年就有大約465家小型珠寶店關(guān)閉的原因。幸存者都是些專注于手工定制的店鋪。大的競爭對手企圖通過使供應鏈更順暢、強調(diào)客戶服務，甚至也開始在線銷售部分產(chǎn)品來挽回敗局。就像羅杰·湯普森（RogerThompson，新澤西州蘭伯特鎮(zhèn)的一家小珠寶商）總結(jié)的那樣，未來已經(jīng)非常明朗。他說：“想買訂婚鉆戒的人，即使只有半個腦袋，也會通過因特網(wǎng)購買?！彼?，他停止了鉆石的銷售。同時，新郎們用藍色尼羅河公司的戒指求婚可以節(jié)省3000—5000美元。吉安市中等專業(yè)學校電子教案【教學過程】

案例啟示藍色尼羅河公司是一家純粹的在線商店。它運用電子目錄、虛擬購物車和優(yōu)秀的客戶服務來銷售鉆石和珠寶。店鋪、購物車和目錄是其主要的在線銷售機制。這個案例還表明了在線銷售對一個