版廣東電大公共關(guān)系學(xué)形成性考核冊(cè)作業(yè)

版廣東電大公共關(guān)系學(xué)形成性考核冊(cè)作業(yè)單擊添加副標(biāo)題學(xué)院匯報(bào)人：目錄01作業(yè)內(nèi)容概述03作業(yè)任務(wù)二：論述題05作業(yè)任務(wù)四：方案設(shè)計(jì)題02作業(yè)任務(wù)一：簡(jiǎn)答題04作業(yè)任務(wù)三：案例分析題作業(yè)內(nèi)容概述01作業(yè)題目及要求添加標(biāo)題添加標(biāo)題添加標(biāo)題添加標(biāo)題作業(yè)要求：完成指定章節(jié)的學(xué)習(xí)和練習(xí)，提交作業(yè)作業(yè)題目：廣東電大公共關(guān)系學(xué)形成性考核冊(cè)作業(yè)作業(yè)內(nèi)容：包括理論知識(shí)和實(shí)踐操作兩部分作業(yè)提交方式：在線提交，截止日期為xx年xx月xx日作業(yè)提交時(shí)間與方式提交時(shí)間：截止日期為2023年4月30日提交方式：通過電子郵件發(fā)送至指定郵箱文件格式：Word文檔或PDF格式內(nèi)容要求：包括作業(yè)題目、作業(yè)內(nèi)容、作業(yè)完成情況等作業(yè)成績(jī)?cè)u(píng)定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)完成情況：是否按時(shí)完成，是否按要求完成作業(yè)質(zhì)量：內(nèi)容完整、邏輯清晰、語言通順、格式規(guī)范作業(yè)創(chuàng)新性：是否有獨(dú)特的見解和創(chuàng)新的想法作業(yè)態(tài)度：是否認(rèn)真、負(fù)責(zé)、積極，是否有良好的學(xué)習(xí)態(tài)度作業(yè)任務(wù)一：簡(jiǎn)答題02簡(jiǎn)述公共關(guān)系的定義。公共關(guān)系是一種管理職能，旨在維護(hù)和提升組織或個(gè)人的形象和聲譽(yù)。公共關(guān)系涉及與公眾的溝通和互動(dòng)，包括媒體、政府、員工、投資者等。公共關(guān)系活動(dòng)包括新聞發(fā)布、媒體關(guān)系、危機(jī)管理、社區(qū)關(guān)系等。公共關(guān)系旨在建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系，促進(jìn)組織或個(gè)人的發(fā)展。簡(jiǎn)述雙向?qū)ΨQ模型的基本內(nèi)容。雙向?qū)ΨQ模型是一種社會(huì)關(guān)系理論，強(qiáng)調(diào)社會(huì)關(guān)系的雙向性和對(duì)稱性?；緝?nèi)容包括：社會(huì)關(guān)系的形成、發(fā)展和變化，以及社會(huì)關(guān)系的互動(dòng)和影響。雙向?qū)ΨQ模型認(rèn)為，社會(huì)關(guān)系是雙向的，即雙方都有權(quán)利和義務(wù)，并且雙方都受到對(duì)方的影響。雙向?qū)ΨQ模型強(qiáng)調(diào)，社會(huì)關(guān)系的互動(dòng)和影響是相互的，即雙方都會(huì)受到對(duì)方的影響，并且這種影響是相互的。簡(jiǎn)述公共關(guān)系的工作程序。確定目標(biāo)：明確公共關(guān)系活動(dòng)的目的和預(yù)期效果制定計(jì)劃：制定詳細(xì)的活動(dòng)計(jì)劃，包括時(shí)間、地點(diǎn)、人員、預(yù)算等實(shí)施活動(dòng)：按照計(jì)劃進(jìn)行活動(dòng)，包括媒體宣傳、公關(guān)活動(dòng)、危機(jī)管理等評(píng)估效果：對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估，包括媒體曝光度、公眾滿意度等總結(jié)改進(jìn)：根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，提出改進(jìn)意見，為下一次活動(dòng)提供參考簡(jiǎn)述公共關(guān)系實(shí)務(wù)的主要手段。媒體關(guān)系：與媒體建立良好的關(guān)系，通過媒體傳播信息危機(jī)管理：處理危機(jī)事件，維護(hù)企業(yè)形象活動(dòng)策劃：策劃和組織各種活動(dòng)，提高企業(yè)知名度和美譽(yù)度品牌建設(shè)：建立和維護(hù)企業(yè)品牌形象，提高品牌價(jià)值內(nèi)部溝通：加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部溝通，提高員工滿意度和忠誠(chéng)度社會(huì)責(zé)任：承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，提高企業(yè)社會(huì)形象和聲譽(yù)作業(yè)任務(wù)二：論述題03論述雙向?qū)ΨQ模型對(duì)于公共關(guān)系實(shí)踐的意義。雙向?qū)ΨQ模型：強(qiáng)調(diào)公共關(guān)系雙方平等、互動(dòng)、互利的關(guān)系意義三：推動(dòng)公共關(guān)系理論與實(shí)踐的創(chuàng)新和發(fā)展，提高公共關(guān)系行業(yè)的專業(yè)水平意義二：促進(jìn)組織與公眾之間的溝通和合作，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展意義一：提高公共關(guān)系效果，增強(qiáng)公眾對(duì)組織的信任和認(rèn)同論述公共關(guān)系實(shí)務(wù)的主要手段在實(shí)際操作中的應(yīng)用。媒體關(guān)系：通過與媒體建立良好的關(guān)系，提高企業(yè)的知名度和美譽(yù)度品牌建設(shè)：通過塑造品牌形象，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力危機(jī)管理：在危機(jī)發(fā)生時(shí)，及時(shí)采取措施，降低負(fù)面影響社會(huì)責(zé)任：通過承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，提高企業(yè)的社會(huì)價(jià)值和形象活動(dòng)策劃：通過舉辦各種活動(dòng)，提高企業(yè)的形象和影響力內(nèi)部溝通：通過加強(qiáng)內(nèi)部溝通，提高員工的凝聚力和向心力論述公共關(guān)系對(duì)于組織形象塑造的作用。公共關(guān)系是組織與公眾之間的橋梁，通過傳播信息、建立關(guān)系，塑造組織形象。公共關(guān)系可以幫助組織建立良好的公眾形象，提高組織的知名度和美譽(yù)度。公共關(guān)系可以增強(qiáng)組織的社會(huì)影響力，提高組織的社會(huì)地位和競(jìng)爭(zhēng)力。公共關(guān)系可以幫助組織處理危機(jī)事件，維護(hù)組織的形象和聲譽(yù)。論述公共關(guān)系危機(jī)處理的原則。及時(shí)性原則：危機(jī)發(fā)生后，應(yīng)立即采取行動(dòng)，避免事態(tài)擴(kuò)大持續(xù)性原則：危機(jī)處理是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，需要持續(xù)關(guān)注并采取措施協(xié)調(diào)性原則：與政府、媒體、公眾等各方協(xié)調(diào)合作，共同應(yīng)對(duì)危機(jī)真實(shí)性原則：公開透明，向公眾傳遞真實(shí)信息，避免謠言傳播溝通性原則：加強(qiáng)與公眾的溝通，傾聽公眾意見，建立信任關(guān)系責(zé)任性原則：勇于承擔(dān)責(zé)任，向公眾道歉并提出解決方案作業(yè)任務(wù)三：案例分析題04分析某企業(yè)成功運(yùn)用公共關(guān)系的案例。公關(guān)策略：通過媒體宣傳、政府關(guān)系、合作伙伴關(guān)系等方式，成功推廣華為的5G技術(shù)結(jié)果：華為在5G技術(shù)領(lǐng)域取得了顯著的市場(chǎng)份額和品牌影響力企業(yè)名稱：華為成功運(yùn)用公共關(guān)系的案例：華為在5G技術(shù)領(lǐng)域的公關(guān)策略分析某企業(yè)在危機(jī)處理中運(yùn)用公共關(guān)系的案例。案例背景：某企業(yè)面臨產(chǎn)品質(zhì)量問題，引發(fā)消費(fèi)者不滿和媒體關(guān)注危機(jī)處理策略：企業(yè)迅速采取行動(dòng)，公開道歉并承諾整改公共關(guān)系運(yùn)用：企業(yè)通過媒體發(fā)布聲明，積極回應(yīng)消費(fèi)者和媒體的質(zhì)疑結(jié)果：企業(yè)成功挽回聲譽(yù)，贏得消費(fèi)者信任，危機(jī)得以化解分析某企業(yè)運(yùn)用公共關(guān)系實(shí)務(wù)手段的案例。添加標(biāo)題添加標(biāo)題添加標(biāo)題添加標(biāo)題案例背景：華為在面臨美國(guó)制裁時(shí)，如何運(yùn)用公共關(guān)系實(shí)務(wù)手段進(jìn)行應(yīng)對(duì)企業(yè)名稱：華為公共關(guān)系實(shí)務(wù)手段：通過媒體發(fā)布聲明，強(qiáng)調(diào)華為的技術(shù)實(shí)力和自主創(chuàng)新能力，以及華為在全球市場(chǎng)的影響力效果：華為的聲明得到了國(guó)內(nèi)外媒體的廣泛報(bào)道，提升了華為的品牌形象和聲譽(yù)，增強(qiáng)了消費(fèi)者對(duì)華為產(chǎn)品的信心。分析某企業(yè)通過公共關(guān)系塑造組織形象的案例。企業(yè)背景：某知名企業(yè)，具有較高的市場(chǎng)知名度和品牌影響力公共關(guān)系策略：通過媒體宣傳、公益活動(dòng)、社會(huì)責(zé)任等方式塑造企業(yè)形象案例分析：企業(yè)通過舉辦公益活動(dòng)，提高社會(huì)知名度和美譽(yù)度效果評(píng)估：企業(yè)形象得到提升，市場(chǎng)占有率和品牌價(jià)值得到提高作業(yè)任務(wù)四：方案設(shè)計(jì)題05設(shè)計(jì)某企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)處理方案。危機(jī)處理流程：制定危機(jī)處理流程，包括危機(jī)預(yù)警、危機(jī)響應(yīng)、危機(jī)處理、危機(jī)恢復(fù)等危機(jī)溝通：制定危機(jī)溝通策略，包括內(nèi)部溝通、外部溝通、媒體溝通等危機(jī)恢復(fù)：制定危機(jī)恢復(fù)策略，包括形象修復(fù)、信任重建、業(yè)務(wù)恢復(fù)等危機(jī)識(shí)別：識(shí)別危機(jī)類型、影響范圍、嚴(yán)重程度等危機(jī)評(píng)估：評(píng)估危機(jī)對(duì)企業(yè)的影響，包括聲譽(yù)、財(cái)務(wù)、法律等方面危機(jī)應(yīng)對(duì)策略：制定應(yīng)對(duì)策略，包括危機(jī)公關(guān)、危機(jī)管理、危機(jī)溝通等設(shè)計(jì)某企業(yè)運(yùn)用公共關(guān)系實(shí)務(wù)手段的方案。添加標(biāo)題企業(yè)背景：了解企業(yè)的歷史、文化、產(chǎn)品、市場(chǎng)地位等基本信息添加標(biāo)題目標(biāo)受眾：明確企業(yè)的目標(biāo)受眾，包括消費(fèi)者、員工、合作伙伴等添加標(biāo)題公共關(guān)系目標(biāo)：確定企業(yè)的公共關(guān)系目標(biāo)，如提升品牌形象、增強(qiáng)員工凝聚力、擴(kuò)大市場(chǎng)份額等添加標(biāo)題策略制定：根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況和目標(biāo)受眾的需求，制定相應(yīng)的公共關(guān)系策略，如媒體關(guān)系管理、危機(jī)公關(guān)、企業(yè)社會(huì)責(zé)任等添加標(biāo)題實(shí)施計(jì)劃：制定具體的實(shí)施計(jì)劃，包括時(shí)間表、預(yù)算、人員分工等添加標(biāo)題效果評(píng)估：在實(shí)施過程中，定期評(píng)估公共關(guān)系策略的效果，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。設(shè)計(jì)某企業(yè)通過公共關(guān)系塑造組織形象的方案。企業(yè)背景：了解企業(yè)的歷史、文化、產(chǎn)品、市場(chǎng)地位等基本信息目標(biāo)受眾：明確企業(yè)的目標(biāo)受眾，