技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)的命脈

技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)的命脈全國技術(shù)創(chuàng)新大會1999.8技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)的命脈xx空調(diào)有限公司執(zhí)行總裁張躍xx創(chuàng)業(yè)于1988年，我們從一無資金、二無場地、三無現(xiàn)成的技術(shù)，到今天成為擁有10多億元資產(chǎn)，年銷售額近20億，國內(nèi)中央空調(diào)行業(yè)產(chǎn)銷量第一、經(jīng)濟(jì)效益第一、上繳稅收第一的企業(yè)；成為全球直燃機(jī)技術(shù)水平領(lǐng)先、產(chǎn)銷量第一的企業(yè)一.成績與奉獻(xiàn)我們之所以取得這些成績，主要依靠這三個方面的觀念：第一，充分認(rèn)清改革開放的大好形勢，充分理解鄧小平同志“科技是第一生產(chǎn)力〞的理論，堅持走技術(shù)創(chuàng)新之路；第二，真誠信奉“付出與收獲對等〞的自然法那么，刻苦鉆研，埋頭苦干，不向社會索取不應(yīng)得到的東西，并力求多為社會作奉獻(xiàn)；第三，牢固堅持“注重長遠(yuǎn)利益，杜絕短期行為〞的企業(yè)原那么。以世界領(lǐng)先水平的直燃機(jī)產(chǎn)品，滿足了數(shù)百萬人對空調(diào)、熱水的需求，促進(jìn)了我國的文明建設(shè)。同時，在一定程度上節(jié)省了能源、限制了氟利昂的消耗，減輕了環(huán)境負(fù)擔(dān)。我們對社會的奉獻(xiàn)主要表現(xiàn)在以下幾個方面：12345671在一定程度上平衡了能源需求，削減了夏季頂峰用電負(fù)荷。并且，為降低電力根底設(shè)施投資作出了示范，為中國能源可持續(xù)開展提供了方向。12345672我們對社會的奉獻(xiàn)主要表現(xiàn)在以下幾個方面：在中央空調(diào)領(lǐng)域遏止了外國產(chǎn)品對中國市場的蠶食，創(chuàng)立了完全屬于中國自己的國際品牌。并且為中國重型、復(fù)雜的工業(yè)設(shè)備趕超世界先進(jìn)水平樹立了典范。12345673我們對社會的奉獻(xiàn)主要表現(xiàn)在以下幾個方面：以自己的管理實(shí)踐，證明了在堅守企業(yè)原那么的根底上，建立以技術(shù)創(chuàng)新為核心的全面創(chuàng)新體系，是企業(yè)健康開展的基本保障；證明了只要不懈地進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，既使在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，也可以取得高速開展的道理。12345674我們對社會的奉獻(xiàn)主要表現(xiàn)在以下幾個方面：以自己的經(jīng)營實(shí)踐，證明了只要遵守經(jīng)濟(jì)規(guī)律，即使不合資、不上市、不搞多元化、不在沿海城市或興旺城市、不依靠銀行貸款也能取得高速開展的道理。112345675我們對社會的奉獻(xiàn)主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

以自己的市場實(shí)踐，證明了只有維護(hù)商業(yè)生態(tài)體系，不搞惡性價格競爭、不搞三角債，才能長期穩(wěn)定地占領(lǐng)市場。112345676我們對社會的奉獻(xiàn)主要表現(xiàn)在以下幾個方面：連續(xù)4年上繳稅收過億元，每年人均向國家交稅10多萬元，卻極少向國家伸手要優(yōu)惠政策。12345677我們對社會的奉獻(xiàn)主要表現(xiàn)在以下幾個方面：二.產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新緊扣時代脈膊，洞悉市場先機(jī)，以技術(shù)創(chuàng)新促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)開展和產(chǎn)業(yè)結(jié)調(diào)整，是企業(yè)的歷史使命，亦是企業(yè)開展的最大商機(jī)。1988年，基于我們對采暖熱水鍋爐爆炸隱患的認(rèn)識，開始開發(fā)無壓鍋爐供熱技術(shù)，以一只小小的浮球閥將系統(tǒng)水壓隔離在鍋爐之外，取得了歷史性突破。我們申報了專利，并設(shè)計了從30萬大卡到600萬大卡系列鍋爐圖紙，將鍋爐鋼材耗量減少了近2/3。當(dāng)時，我們沒有工廠，只好利用另外兩家國有企業(yè)的生產(chǎn)能力做了十余臺樣機(jī)投放市場，獲得了意外的好評。為了將科技成果迅速產(chǎn)業(yè)化，我們與機(jī)械部重大裝備司共同舉辦了第一屆全國無壓鍋爐研討會。會后，我們向全國十余家鍋爐廠轉(zhuǎn)讓了技術(shù)。在短短的兩年內(nèi)，全國無壓鍋爐產(chǎn)量到達(dá)8000多臺，迅速實(shí)現(xiàn)了中國采暖鍋爐由承壓向無壓的變革，消除了爆炸威脅，并且每年為中國節(jié)省數(shù)萬噸鋼材。據(jù)了解，后來外國也普遍采用這項技術(shù)，我們間接為全人類作出了奉獻(xiàn)。在暖通空調(diào)行業(yè)摸索了兩年多，我們發(fā)現(xiàn)一種被普遍接受卻又十分不合理的現(xiàn)象：我國電力極為短缺，工廠因缺電停產(chǎn)、商店因缺電關(guān)門、家庭因缺電而點(diǎn)蠟燭的現(xiàn)象時有發(fā)生，可是，卻有許多地方還在用電力空調(diào)。有沒有不用電作動力的空調(diào)呢？我們查閱了有限的國外資料，發(fā)現(xiàn)日本中央空調(diào)有90%是以天然氣或柴油作動力、以溴化鋰為冷媒冷溫水機(jī)。我們與日本公司聯(lián)絡(luò)技術(shù)引進(jìn)，得到的答復(fù)是，只賣產(chǎn)品，不轉(zhuǎn)讓技術(shù)。我們的自尊心很強(qiáng)，決心獨(dú)立開發(fā)，利用我們在燃燒、熱交換方面的專長,自己動手進(jìn)行研制。經(jīng)過一年的對公開資料研究和4個月的邊設(shè)計邊制造，92年6月15日，我們居然成功地生產(chǎn)出了中國第一臺直燃溴化鋰吸收式冷溫水機(jī)。為了名字好讀易記，我們稱它為直燃機(jī)。7月初，我們將同時試制的兩臺100萬大卡/時的直燃機(jī)交給我們的第一家用戶——長沙旭華大廈，幾天后投入制冷運(yùn)行，各項指標(biāo)到達(dá)合同要求。后來，有記者問及大廈總經(jīng)理：半年前，在沒有看到產(chǎn)品，甚至沒有看到圖紙的情況下，怎么就敢訂購直燃機(jī)？他答復(fù)：“這幾個年輕人的學(xué)識和創(chuàng)新激情打動了我，我有一種絕對能成功的預(yù)感〞。我們也有預(yù)感：在中國，空調(diào)產(chǎn)業(yè)變革時代即將來臨，2～3年內(nèi)，直燃機(jī)將成為中央空調(diào)主導(dǎo)產(chǎn)品，我們的預(yù)感也很快成為了現(xiàn)實(shí)。就象1880年愛迪生在紐約華爾街開設(shè)世界上第一家電力公司時的激情一樣，我們于1992年從湘南搬遷到了省會長沙，開設(shè)了中國第一家直燃機(jī)制造公司。我們遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有愛迪生那樣偉大，但我們的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的概念是相同的。去年，我們開始了第三次產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新：當(dāng)我們了解到世界50強(qiáng)之一的美國聯(lián)信公司正在開發(fā)空氣軸承渦輪發(fā)電機(jī)時，便與之探討將渦輪發(fā)電機(jī)與直燃機(jī)聯(lián)合組成冷熱電聯(lián)產(chǎn)系統(tǒng)的可行性，雙方共同設(shè)計了技術(shù)方案，取得了驚人的突破：可使建筑綜合節(jié)能40%。此舉引起全球能源專家的重視。今年5月，美國能源部召開由全美數(shù)十位一流專家及我公司工程師參加的專題會議，將冷熱電聯(lián)產(chǎn)系統(tǒng)定為21世紀(jì)建筑能源的主要形式。xx的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新活動將持續(xù)進(jìn)行下去。我們期望，每一次創(chuàng)新，都能推動世界能源產(chǎn)業(yè)進(jìn)步。三.產(chǎn)品創(chuàng)新全面滿足用戶的現(xiàn)實(shí)需求，挖掘用戶的潛在需要，創(chuàng)造高附加值產(chǎn)品，是企業(yè)的社會責(zé)任，亦是企業(yè)在競爭中取勝的要訣。直燃機(jī)早在30多年前已在日本問世，共有5家日本大型企業(yè)集團(tuán)和3家美國大型空調(diào)公司在全世界進(jìn)行生產(chǎn)銷售。我們經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，早期美國、日本公司投入了大量研究，但在開發(fā)了三代產(chǎn)品以后就滿足了，并未將直燃機(jī)這種產(chǎn)品形態(tài)所應(yīng)有的技術(shù)潛力全部發(fā)揮出來。我們作了大量的市場調(diào)研和產(chǎn)品根本特性分析，逐漸認(rèn)清了直燃機(jī)可以在國外現(xiàn)有水平上擴(kuò)大4個方面的優(yōu)勢：壽命優(yōu)勢功能優(yōu)勢操作優(yōu)勢維護(hù)保養(yǎng)優(yōu)勢從92年到95年，我們用了3年多的時間，在用戶訂貨十分涌躍，而市場上又沒有競爭對手的情況下，我們拿出企業(yè)80%的技術(shù)力量，開發(fā)了一系列獨(dú)創(chuàng)技術(shù)：分隔式供熱技術(shù)：到達(dá)了延長機(jī)組壽命一倍以及同時或單獨(dú)提供制冷、采暖、衛(wèi)生熱水功能的雙重目的；落差式自動抽氣技術(shù)：大幅度提高了機(jī)組真空水平，并進(jìn)一步延長了機(jī)組壽命；整機(jī)過濾技術(shù)：消除了傳統(tǒng)產(chǎn)品冷量衰減的頑癥；人工智能控制技術(shù)：實(shí)現(xiàn)了機(jī)組故障自動診斷、自動預(yù)防功能。這些技術(shù)一經(jīng)開發(fā)成功，立即投入商品化生產(chǎn)，使xx直燃機(jī)獲得了更廣泛的歡送。外國產(chǎn)品從此退出中國市場。從1996年開始，我們的開發(fā)進(jìn)入更深的技術(shù)層面，盡管我們在全世界已處于領(lǐng)先地位，卻絲毫沒有松懈，接連開發(fā)成功一系列創(chuàng)新技術(shù)：電話聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控技術(shù)：使我們遠(yuǎn)在千里之外能通過電話線管理用戶機(jī)組的運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了售后效勞的歷史性突破；水系統(tǒng)低流量節(jié)電技術(shù)：運(yùn)用自動切換變頻調(diào)節(jié)，大幅度節(jié)省機(jī)外水系統(tǒng)電力，實(shí)現(xiàn)節(jié)電50%～70%；內(nèi)抽氣技術(shù)：進(jìn)一步提高了真空水平，使直燃機(jī)制冷出力更穩(wěn)定，并延長了機(jī)組壽命；板式熱交換技術(shù)：大幅度節(jié)省了燃料,比同時期世界上最先進(jìn)的直燃機(jī)節(jié)省燃料10%以上。僅僅這項技術(shù)的誕生，至少將全球直燃機(jī)節(jié)能技術(shù)進(jìn)步速度加快了10年，引起外國同行的震驚。幾年來，我們進(jìn)行了大大小小數(shù)百項產(chǎn)品創(chuàng)新，新技術(shù)很快被更新的技術(shù)替代，八年時間進(jìn)行了七代產(chǎn)品的開發(fā)。我們采用了原子吸收儀、直讀光譜儀、萬能試驗機(jī)等全球同行業(yè)絕無僅有的尖端實(shí)驗儀器。以及全球最大的10個臺位的整機(jī)試驗臺，使我們的創(chuàng)新具有堅實(shí)的科學(xué)依據(jù)，最大限度地消除了創(chuàng)新可能給用戶帶來的技術(shù)風(fēng)險。另外，我們的產(chǎn)品創(chuàng)新活動在許多方面拋開了傳統(tǒng)模式——既不是遇到競爭才想到創(chuàng)新的“被動式〞，也不是“應(yīng)用一代，貯備一代、開發(fā)一代〞的“分代式〞，而是市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、商品投放交叉進(jìn)行的“實(shí)時式〞，以最快的速度將先進(jìn)的技術(shù)成果交給用戶。我們的技術(shù)路線不是緊跟本行業(yè)先進(jìn)技術(shù)的“跟先式〞，而是避開老路，深入挖掘用戶需求，廣泛吸取相關(guān)行業(yè)先進(jìn)技術(shù)，廣泛進(jìn)行國際合作，開發(fā)領(lǐng)先產(chǎn)品的“領(lǐng)先式〞。我們叫作“領(lǐng)先而不跟先〞，把外國人甩在了背后。質(zhì)量，是領(lǐng)導(dǎo)者的修養(yǎng)和員工的習(xí)性在產(chǎn)品上的延伸；質(zhì)量，是清醒的認(rèn)識和堅強(qiáng)的意志創(chuàng)造的最終結(jié)果。四、質(zhì)量創(chuàng)新許多年來，人們都不斷重復(fù)這句口號：質(zhì)量是產(chǎn)品的生命！但是，大局部人把“質(zhì)量〞僅僅看作是機(jī)械的檢驗過程。早期我們也是這么看待的。我們早期的質(zhì)量觀念促使我們建立了占員工1/3人數(shù)的檢驗隊伍，保障了在小批量生產(chǎn)時的產(chǎn)品質(zhì)量。隨著企業(yè)的開展、產(chǎn)量的增大，我們注意到公司產(chǎn)生了潛在的質(zhì)量危機(jī)——生產(chǎn)工人與檢驗人員對立情緒日益明顯；外購件因檢驗不合格導(dǎo)致退貨率越來越高；因頻繁的糾正質(zhì)量缺陷而導(dǎo)致生產(chǎn)周期越來越長。圍繞這些問題，我們開始進(jìn)行質(zhì)量創(chuàng)新，第一階段是這樣做的——1993年4月，我們制訂了“本錢單元〞制度，將人工本錢分為勞動本錢、質(zhì)量本錢7/3開，凡質(zhì)量不能100%合格，無條件扣除30%工資。使員工對質(zhì)量有了量化概念，初步消除了工人與質(zhì)檢員的對立情緒。1993年8月至次年4月，我們遍訪世界各工業(yè)國，對數(shù)十家燃燒設(shè)備廠、真空設(shè)備廠、銅管材料廠、控制元件廠進(jìn)行了深入考察，選定一批技術(shù)水平高、合作精神好的世界一流企業(yè)作為我們的元件、材料供給商。除了鋼材、耐火材料等少量原材料由國內(nèi)采購?fù)?，價值90%的原材料都采購進(jìn)口產(chǎn)品。產(chǎn)品質(zhì)量大幅度提高。但是，我們的做法遭到了一些關(guān)心民族工業(yè)的人士的批評。而我們認(rèn)為，評價一種產(chǎn)品是否符合民族、國家利益，不能簡單地看它的國產(chǎn)化率是多少，而應(yīng)看是否是自己的核心技術(shù)、自己的品牌。至于原材料采購的全球化符合未來全球經(jīng)濟(jì)一體化的趨勢，尤其在現(xiàn)階段中國比較落后的現(xiàn)實(shí)情況下，與其讓外國整機(jī)占領(lǐng)中國市場，不如采購?fù)鈬鴥?yōu)質(zhì)的原材料，生產(chǎn)一流的整機(jī)，把外國整機(jī)擠出中國市場。1995年，我們確立了“科技無國界〞的世界觀，提出了“質(zhì)量是一種世界語言〞的口號，開展了更廣泛、更高層次的國際合作，使xx直燃機(jī)的質(zhì)量水平迅速領(lǐng)先全球。據(jù)調(diào)查，1996年起中國直燃機(jī)進(jìn)口幾乎為零。為了減少生產(chǎn)工人質(zhì)量過失，我們進(jìn)行了簡化生產(chǎn)作業(yè)程序的設(shè)計，建立了6條流水化生產(chǎn)線，24道工序縱向流動，每道工序的專業(yè)工人橫向移動，從根本上改變了全球直燃機(jī)行業(yè)的生產(chǎn)方式。我們還在關(guān)鍵工序配備了加工中心、機(jī)器人等尖端設(shè)備，使直燃機(jī)生產(chǎn)從離散制造業(yè)的傳統(tǒng)模式中脫胎換骨出來。波音中國副總裁陳曄先生看了xx生產(chǎn)線，驚呼：這不是西雅圖737生產(chǎn)線嗎？美國空調(diào)專家理查德曾經(jīng)去過世界上最主要的10多家中央空調(diào)生產(chǎn)廠，他評價xx無論生產(chǎn)裝備、檢驗手段都是同行業(yè)最先進(jìn)、最嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹Ｎ覀儼l(fā)現(xiàn)，當(dāng)那些與生產(chǎn)、效勞直接相關(guān)的問題都陸續(xù)解決以后，產(chǎn)品質(zhì)量問題并未得到徹底改變。我們冷靜分析我們在歐、美、日見過的那些出色的企業(yè)，在他們的車間完全見不到質(zhì)檢員，而工人都十分自覺地做好本職工作。是他們的教育水平？社會風(fēng)氣？還有沒有別的？有的！他們的環(huán)境——在那種清潔、整齊的環(huán)境里工作、生活，人會養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧?xí)慣。于是，一種概念漸漸清晰……質(zhì)量創(chuàng)新的第二階段是更有意義的創(chuàng)新——1995年，我們提出了“質(zhì)量生態(tài)鏈〞理論：社會質(zhì)量決定企業(yè)質(zhì)量，企業(yè)質(zhì)量決定員工質(zhì)量，員工質(zhì)量決定產(chǎn)品質(zhì)量，一如馬克思理論“存在決定意識〞。從此，我們進(jìn)行了全面的環(huán)境整潔化建設(shè)：車間地面、工裝、設(shè)備全部刷上了光亮的油漆，所有破舊物品或翻新或淘汰；餐廳地板、餐桌雪白如玉，戶外道路、草皮平整如鏡……員工們視覺、觸覺、嗅覺所及，無一不舒服感覺。員工素質(zhì)在無聲無息逐漸升華。一家臺資食品廠廠長看過xx后回去召開全廠大會，聲淚俱下：“人家做鋼鐵產(chǎn)品的工廠比我們食品廠還衛(wèi)生〞，當(dāng)即宣布停產(chǎn)整頓。著名管理學(xué)家、中歐管理學(xué)院院