【自考復習資料】04614電子商務技術（知識點歸納）

自考《電子商務技術》046141.電子商務的特性：答：1.商務性；2.低成本；3.電子化；4.服務性；5.集成性；6.可擴展性；7.安全性。2..電子商務活動對社會經濟生活的影響：答：1.電子商務對社會生產和商貿產生的巨大影響：⑴低成本擴張：可跳過資本積累的漫長階段。⑵批量生產時代的終結：⑶建立顧客忠誠度：2.電子商務對消費產生的巨大影響：⑴進入消費者主權時代；⑵基于信息的消費；⑶資源節(jié)約型消費；⑷個性化消費；⑸非物質消費比例提高。3.對經濟政策的影響：主要表現在稅收政策、貨幣政策、勞動力政策。3。EDI系統(tǒng)的組成：答：⑴EDI軟件：轉換軟件、中間文件、翻譯軟件、通信軟件。⑵EDI硬件系統(tǒng)：計算機、調制解調器、通信線路。⑶EDI通信網絡：直接連接、增值網絡。4.EDI的定義：答：EDI意思是電子數據交換，指在計算機間以一套統(tǒng)一的標準的格式傳輸數據，開展多種商務活動，它是一種標準化的商貿電子數據交換5.電子商務的定義：答1.廣義的電子商務概念：所有利用電子工具從事的商務活動，簡稱商務電子化2.狹義的電子商務概念：利用因特網進行的商務活動，簡稱電子化商務6。電子商務的分類：答：按參加交易主體劃分，可分為企業(yè)間電子商務，企業(yè)對消費者電子商務，政府對企業(yè)電子商務，消費者電子商務。按交易對象劃分，可分為有形商品電子商務，數字商品電子商務，服務商品電子商務7.全球和中國電子商務發(fā)展趨勢：答：全球電子商務的發(fā)展趨勢：網上城市、地球村。中國電子商務的發(fā)展趨勢：1.加快電子商務平臺網絡基礎設施建設的步伐；2.通信網絡呈現融合（3G工程、多網合一）；3.B2B模式是電子商務的主流；4。加快電子商務法規(guī)建設的進程。8.ICP答：網絡內容服務商，簡寫為ICP，即向廣大用戶綜合提供互聯網信息業(yè)務和增值業(yè)務的電信運營商。其必須具備的證書即為ICP證9.ISP互聯網服務提供商，即向廣大用戶綜合提供互聯網接入業(yè)務、信息業(yè)務、和增值業(yè)務的電信運營商。10.IAP答：internet接入服務商，分為兩個層次：底層是物理網絡的提供商，上層是網絡接口的提供商。11.GATT答：關稅及貿易總協(xié)定，是一個政府間締結的有關關稅和貿易規(guī)則的多邊國際協(xié)定，簡稱關貿總協(xié)定12.GATS答：GATS意思是服務貿易總協(xié)定，是WTO協(xié)定不可分割的一部分13.NII答：國家信息基礎結構或者信息高速公路，簡單地說，NII包含了四通八達的通信網路、在網路上各種的應用服務及支援各項應用的技術、標準、法規(guī)等發(fā)展。14.GII答：全球信息基礎結構15.電子商務的內涵答：1.電子商務的前提2.電子商務的核心是人3.系列化、系統(tǒng)化的高效電子工具4.電子商務的對象－以商品交易為中心的各種經濟事務活動。16.電子商務的外延答：1.電子工具的發(fā)展：2.商品范疇擴展：無形商品（服務）已成為商品范疇的主體部分。3.商務活動得到進一步擴展：形成從政府→市場、市場→生產、市場→消費者的多方網絡化聯系，形成了以現代商務活動為中心的社會再生產的新秩序。17.電子商務條件答：㈠電子商務的必要條件：1.人是電子商務的最必要條件；2.通信工具現代化；3.計算機網絡化；4.成功開發(fā)電子商務軟件；5.商品信息化（商品實物形態(tài)向抽象概念形態(tài)轉化）。㈡電子商務的充分條件：1.商品信息標準化；2.商品交易規(guī)范化；3.市場建設統(tǒng)一化；4.強化市場監(jiān)督；5.電子商務法制管理。18.電子商務的地位和作用答：電子商務的地位：⑴商務勞動的新先進生產力；⑵國民經濟的發(fā)動機；⑶經濟調控的重要工具。電子商務的作用：1.實現商務信息獲取的多快好省2.實現無紙貿易3.易于實現實物商品物質的優(yōu)化配送19.政府在電子商務中的機理：答：1.政府既是電子商務市場的管理者，又是電子商務活動的參與者2.政府采用電子商務管理可以方便的從真實市場中抽樣調查，統(tǒng)計現有商品的各個方面的情況3.通過電子文件可以規(guī)范約束市場，形成良好的市場秩序4.通過電子公告可以調節(jié)引導市場的商品供求5.通過電子命令可以控制市場的失靈20.電子商務的驅動力答：1.電子商務創(chuàng)造出許多新的商機2.電子商務提高了商貿的競爭力3.產業(yè)經濟發(fā)展是電子商務的主要驅動力4.國際經濟活動是電子商務的另一個驅動力21.電子商務與傳統(tǒng)商務的比較答：傳統(tǒng)商務的工具主要使用交通運輸工具，紙筆數據處理工具，勞動者掌握一般商務技能，勞動對象是以實物商品為主的購買，運輸，存儲，銷售。電子商務的工具是通信網絡、計算機網絡為主的電子傳輸和加工工具，勞動者使用信息技術現代商務技能，勞動對象是對商品的信息化，對信息化商品的采集、存儲、采集、加工、傳輸22.GNP與GDP答：GNP（國民生產總值）的含義:它是指一個國家地區(qū)的國民經濟在一定時期（一般1年）內以貨幣表現的全部最終產品（含貨物和服務）價值的總和。GDP（國內生產總值）的含義：是指一定時期（指一年）內一國或地區(qū)常住居民生產的最終產品和提供勞務的市場價值總和。它是一個“生產”、“領土”概念。23.電子商務的經濟環(huán)境;答：宏觀經濟環(huán)境：國民經濟狀況、經濟體制、產業(yè)狀況、就業(yè)狀況、通貨狀況。中觀經濟環(huán)境：行業(yè)狀況、區(qū)域經濟、城市經濟。微觀經濟環(huán)境：企業(yè)經濟環(huán)境、市場經濟環(huán)境、消費者經濟環(huán)境。管理環(huán)境：法律環(huán)境、政策環(huán)境24.電子商務的政策環(huán)境答：涉及市場環(huán)境、制度環(huán)境、商務安全、全球性發(fā)展、環(huán)境規(guī)劃五個方面的政策。25電子商務的法律環(huán)境答：法律環(huán)境：涉及國際法規(guī)、他國法律、本國法律26.電子商務領域的標準答：涉及電子商務交易、電子支付、商務技術、商務管理四方面的標準。27.數據答：數據是指對事件、事物、活動、交易等得基本描述。可以被記錄、分類和存儲，形式上可以是數字、文字、圖形、聲音和圖像28.碼元答：一個離散的數字信號，可以用電壓的極性，脈沖的長短等來表示29.DDN答;數字數據網是利用數字傳輸通道和數字交叉復用節(jié)點組成的數字數據傳輸網30.ISDN答;綜合數據業(yè)務網是以電話綜合數字網為基礎發(fā)展成的通訊網，能提供端到端的數字連接，用來承接包括話音和非話音在內的多種電信業(yè)務31.數據管理答;數據管理是指對數據的收集、整理、組織、存儲、維護、檢索和傳送等操作32.電子商務標準的發(fā)展趨勢答：⑴標準面向市場化；⑵標準制定集中化；⑶標準內容廣泛化；⑷標準合同國際化；⑸標準適用靈活化。33.我國電子商務標準建設的現狀（特點）答：⑴政府積極參入主導；⑵重視研究工作；⑶標準制工作薄弱；⑷企業(yè)參入性不強。34.電子商務為什么要制定標準答：電子商務的標準能使各廠商提供的商品或者服務進行互換或互操作，可以規(guī)范市場參與者的行為，還可以鼓勵競爭和減少風險35.數據傳輸方式答：基帶傳輸、頻帶傳輸、寬帶傳輸、數字數據傳輸。36.數據通信系統(tǒng)的構成答：數據終端設備、數據電路、計算機系統(tǒng)37.網絡協(xié)議答：網絡協(xié)議是一種用于網絡之間的相互通信的技術標準，他是一門大家都公認的必須執(zhí)行的標準38.TCP/IP協(xié)議答：是指一整套數據通信協(xié)議，包括2個協(xié)議，一個是傳輸控制協(xié)議TCP，另一個是網間協(xié)議IP39.數據交換的兩大類答：電路交換與分組交換40.數據庫管理系統(tǒng)包括什么答：數據管理基本概念、DBMS的主要功能、數據庫發(fā)展、Web－DBMS體系結構4方面內容。41.數據庫管理系統(tǒng)的主要功能答：數據庫的定義功能、操縱功能、保護和控制功能、維護功能42.電子商務對數據庫技術提出的新要求答：管理的內容，數據模型，性能方面43.電子政府答：電子政府是政府機關運用信息和通信科技，形成計算機、電話、電視、公共網絡和專用網絡等不同的信息服務設施，在機關、企業(yè)和群眾方便的時間、地點及方式下，提供自動化服務的總體概念。44.電子政府的主要內容答：電子政府的主要內容是構建一個隨時隨地提供信息服務的機關，使群眾不需經過層層關卡的審核，即可快速地享用政府提供的信息和服務，進而可依據人們的需求、使用形式、需求服務的時間及地點等，提供各種不同的服務選擇。45.電子政府對政府工作帶來的變革答：1.辦公透明，利于監(jiān)督；2、提高工作效率；3、增加跨時間、跨地域服務；4、文檔管理負擔大幅度減輕；5、資料上網，社會共享；6、加強政府與群眾間的雙向溝通；46.電子政府的實施：答：⒈政府服務網（GSN）建設；⒉政府認證管理中心(GCA)的建設；⒊準確定位政府網站（堅持三個原則）。47政府在電子商務中如何進行宏觀管理、微觀放活和擴大服務答：宏觀管理：⒈營造良好的外部環(huán)境；⒉創(chuàng)造適宜的制度環(huán)境；⒊推進全球性發(fā)展；⒋確立一致性原則。微觀放活：⒈鼓勵私營企業(yè)在市場中發(fā)揮主導作用；⒉避免對電子商務的不當限制；⒊實現有限的干預；⒋加大宣傳和學習力度；⒌實施有效地政府電子商務管理模式（場導向型、政府控制型）。擴大服務（實施電子政務）：⒈電子政務的含義及系統(tǒng)⒉電子政務的主要內容48.政府采購答：政府采購是指各級政府為了開展日常政務活動或為公眾提供公共服務的需要，在財政的監(jiān)督下，以法定形式、方法及程序，從市場上為政府部門及所屬公共部門購買的商品和服務。49.政府上網工程技術方案：答：⑴政府主機和電信港灣模式⑵信息出版方案⑶運營方案：①多元化投資渠道建設、運營政府站點；②政府站點經營方案；③合作方式（與ICP、ISP合作）；④信息層計費及結算方案50.網絡銀行答：網絡銀行是指利用internet和intranet技術，為客戶提供綜合，統(tǒng)一、安全、實時的銀行服務，包括提供對私、公的各種零售和批發(fā)的全方位銀行業(yè)務51.電子支付的概念答：電子支付是以金融電子化網絡為基礎，以商用電子化機器和各類交易為媒介，以計算機技術和通信技術為手段，以電子數據形式存儲在銀行的計算機系統(tǒng)中，并通過計算機網絡系統(tǒng)以電子信息傳遞形式實現流通和支付52.電子支付的手段答：電子支付的手段主要有信用卡支付、數字現金支付、電子支票支付、其他支付等53.網絡保險答：網絡保險是指保險企業(yè)采用網絡來開展一切活動的經營方式54.網上教育答：網上教育是基于internet來開展遠程教育，它結合了現代信息技術，如多媒體技術，數據庫技術及網絡技術等，是internet在教育上的一個重要應用55.電子商務在國內貿易中的應用答：電子商務對商品流通的影響；電子商務在批發(fā)業(yè)中的應用；電子商務在零售業(yè)中的應用56.傳統(tǒng)制造業(yè)實施電子商務的步驟答：1、全面規(guī)劃企業(yè)；2、構造基礎電子商務平臺；3、后臺的應用系統(tǒng)；4、構造前臺電子商務57.郵政電子商務的業(yè)務形式答：網上郵市網上商城電話購物網上郵局信息服務電子郵政的發(fā)展58.批發(fā)業(yè)的三種基本類型以及實施電子商務的三種途徑答：1、連鎖零售主導型，批發(fā)功能由連鎖組織或集團總部行使，集中采購再分銷送到各商店；2、品牌廠家主導型，批發(fā)及售后服務安排都掌握在生產廠家手中，通過授權代理商，經銷商進行銷售；3、市場中介主導型，多以批發(fā)市場等交易場所形式出現在，在物流、商流、資金流上起到中轉和信用保障作用。電子商務的三種途徑：1、連鎖零售主導型，切入點是企業(yè)資源的優(yōu)化整合，通過合理配送來優(yōu)化供應鏈結構；2.品牌廠家主導型，其切入點是客戶關系管理，實現定向銷售和提高網絡效率；3、市場中介主導型，切入點是提供信息服務和信息中介服務，開展網上交易。59.零售電子商務的經營方式答：⑴利用現有連鎖店網絡系統(tǒng)，開辦網上商店；⑵為連鎖方便店提供有形的物流平臺；⑶利用互聯網樹立企業(yè)形象60.網絡銀行的模式答：網絡銀行的模式包括兩個方面的內容，一是指網絡銀行的運行機制，二是指網絡銀行的業(yè)務模式61.電子購物答：電子購物是指消費者在英特網上瀏覽商品，直接在網上完成購物和支付，由商家將商品送到消費者手中的過程。62.電子舊貨買賣答：電子舊貨買賣是利用電子商務，消費者將自己不需要或一段時間不再需要的舊商品的信息及時通過internet發(fā)送到舊貨市場上，其信息包括該舊貨的品牌，使用年限，性能，價格，聯系方式和支付方式等63.電子理財答：電子理財是指運用計算機、internet、語音處理技術和電話信號數字化技術等高科技手段，進行理財信息查詢，分析以及金融交易等一系列理財活動。64.銀行卡答：銀行卡是指商業(yè)銀行向社會發(fā)行的具有消費信貸、轉賬結算及存取現金等全部功能或部分功能的信用支付工具，它是電子貨幣時代的產物。65.ATM答：ATM即自動取款機，是指持卡人不通過銀行服務工作人員，直接從自動取款機取出現金的機器。66.消費者能從電子商務中得到的好處答：1、選擇的多樣性；2、信息的充分性；3、節(jié)省時間；4、質優(yōu)價廉；67.電子理財的內容答：電子理財的內容包括對匯率、利率、股價、期貨、金價及基金等理財信息的查詢和分析，如股票交易、外匯買賣、期貨交易、資金劃撥、存取款和基金買賣等。68.電子購物發(fā)展應具備的條件答：1、以先進的信息技術為基礎；2、以快捷的電子支付為手段；3、以完善的引用體系為依托；4、以發(fā)達的配送系統(tǒng)為保障；69電子存取款機的優(yōu)點答：⑴自我服務、方便宜學；⑵工作效率提高；⑶跨越時間限制；⑷個人財產秘密保護。70.銀行卡的類型答：按銀行卡的載體材料分為：磁性卡、智能卡；其劃分依據：是否獨立于計算機使用；按銀行卡是否具有信用功能分為：借記卡和信用卡，其劃分依據是：是否具有信用功能。71.電子新知識學習的主要途徑答：網上教育和網上圖書館、百科全書網站及電子刊物。72.電子商務專營企業(yè)的含義答：電子商務專營企業(yè)是指主要經營或只經營電子商務業(yè)務的企業(yè)，即主要在網絡上從事商品及服務經營的網站和公司。73.電子商務兼營企業(yè)的含義答：電子商務經營企業(yè)是指以傳統(tǒng)經營方式為主，輔之以網絡從事商品和服務經營的網站和公司。74.電子商務平臺提供商的含義答：電子商務平臺提供商是指為電子商務系統(tǒng)提供軟硬件平臺、商務管理、用戶交易、信息發(fā)布和企業(yè)內部管理等平臺的企業(yè)75.電子商務服務提供商的含義答：電子商務服務提供商是指為企業(yè)提供域名注冊、網站建設、網頁設計、主機托管、空間租用、維護和技術支持等一系列支持電子商務活動服務的企業(yè)。76.電子商務專營企業(yè)的優(yōu)勢答：⑴成本低廉；⑵無存貨；⑶經營規(guī)模不受場地限制；⑷便于收集客戶信息；⑸全天候經營；⑹無國界區(qū)域限制77.電子商務兼營企業(yè)的特點答：⑴核心業(yè)務和經營模式并未改變；⑵及時生產；⑶供應鏈構筑；⑷貿易標準化；⑸經營成本降低；⑹市場信息充分。78.電子商務平臺的類型及提供的服務層次答：電子商務平臺的類型：電子商務系統(tǒng)軟硬件平臺、商務管理平臺、用戶交易平臺、信息發(fā)布平臺、內部管理平臺。服務層次：第一層：為企業(yè)提供電子商務各環(huán)節(jié)的集成服務，包括硬件、軟件和基礎平臺設施。第二層：為企業(yè)提供商務管理、商貿交易網絡化和功能開發(fā)，如辦公、行管、訂貨、CRM等79.電子商務服務提供商業(yè)務方法的實質及服務內容答：其業(yè)務實質是一種資源外包形式的新型資源組合方式，服務內容是域名注冊、網站建設、網頁設計、主機托管、空間租用、維護與技術支持等系列服務。80.電子商務硬件產業(yè)的發(fā)展表現在哪幾個方面答⒈網絡傳輸技術的發(fā)展：⑴DWDM技術；⑵VoATM技術；⑶VoFR技術;⑷VoIP技術。⒉主機服務器的發(fā)展⒊網絡通信設備的發(fā)展：高端路由器、移動通信上網設備等。81.電子商務軟件產業(yè)的發(fā)展表現在哪幾個方面答：⒈Net.Commerce（集成軟件包）;⒉eTill（在線商家的支付服務器）;⒊支付網關；⒋認證授權機構CA;⒌eWallet（電子錢包）。82.電子商務服務產業(yè)的發(fā)展表現在哪幾個方面答：⒈物流配送業(yè)；⒉網上銀行業(yè)；⒊信息服務與咨詢業(yè)；⒋網上拍賣。83.信息經濟的含義答：信息經濟是指以生產、獲取、處理和應用信息為主的經濟。84.知識經濟的含義答：知識經濟是指是以知識為基礎的經濟，與農業(yè)經濟、工業(yè)經濟相對應的一個概念，是一種新型的富有生命力的經濟形態(tài)。85.網絡經濟的含義答網絡經濟：狹義上是現代通信網絡和計算機網絡等各種網絡部門及部門內的一切經濟活動；廣義上是指建立在由現代通信網絡、計算機網絡及各種資源配置網絡所形成的綜合性全球信息網絡基礎之上的一國乃至世界范圍內的一切經濟活動。86.IDC答：IDC即互聯網數據中心，指在互聯網上提供的各項增值服務服務。他包括：申請域名、租用虛擬主機空間、主機托管等業(yè)務的服務87.ASP答：ASP即“動態(tài)務器頁面”。ASP是微軟公司開發(fā)的代替CGI腳本程序的一種應用，它可以與數據庫和其它程序進行交互，是一種簡單、方便的編程工具。88.電子商務資本運作的含義及運作模式答：電子商務資本運作是指資本所有者及其授權代表，將其所擁有的資本投入英特網項目，組建電子商務網站或從事電子商務經營。運作模式：①“風險投資型”電子商務資本運作；②“傳統(tǒng)投資型”電子商務資本運作。89.傳統(tǒng)商務的成本構成答：傳統(tǒng)電子商務的成本是由制造成本、流通成本、財務費用、管理費用四部分組成。90.電子商務的成本構成級成本特征答：成本構成：軟件成本、技術支持