中國(guó)石油大學(xué)期末考試復(fù)習(xí)題080234-企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理-18

中國(guó)石油大學(xué)期末考試復(fù)習(xí)題080234中國(guó)石油大學(xué)期末考試復(fù)習(xí)題080234?企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理?18中國(guó)石油大學(xué)期末考試復(fù)習(xí)題080234中國(guó)石油大學(xué)期末考試復(fù)習(xí)題080234-企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理-18《企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理》綜合復(fù)習(xí)資料一、名詞解釋題I?生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略2.備貨型生產(chǎn)（Make-to-Stock,MTS）3?精益生產(chǎn)4?聚集效應(yīng)5.工作地6?生產(chǎn)與運(yùn)作戰(zhàn)略7.Johnson算法二、判斷正誤（對(duì)的填“T”，錯(cuò)的填入“》”）生產(chǎn)運(yùn)作是一切社會(huì)組織都要從事的活動(dòng)。運(yùn)作管理包括系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)運(yùn)作和系統(tǒng)改進(jìn)三大部分。對(duì)于顧客化的產(chǎn)品，只能采取多品種和小批疑生產(chǎn)策略。MRP也可以用于多品種小批量生產(chǎn)環(huán)境。大量大批生產(chǎn)的控制簡(jiǎn)單。產(chǎn)品的開發(fā)周期、成本、質(zhì)雖和制造的效率無(wú)不受到產(chǎn)品開發(fā)的影響。企業(yè)的一切生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都離不開交通運(yùn)輸。選址雖然重要，但不會(huì)影響到職工的生活和工作積極性。圍繞物料轉(zhuǎn)化組織制造資源，實(shí)現(xiàn)按需要準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)，是MRPII要求。對(duì)于小批量生產(chǎn)無(wú)所謂產(chǎn)疑問(wèn)題。-個(gè)完整的生產(chǎn)系統(tǒng)是由制造系統(tǒng)和服務(wù)系統(tǒng)的有機(jī)結(jié)合。12?采用小批疑生產(chǎn)而非大批量生產(chǎn)的企業(yè)應(yīng)該保持更大的生產(chǎn)能力緩沖。-個(gè)流程（或一個(gè)工序）的能力與其節(jié)拍是一對(duì)相反的概念，如果某工序的節(jié)舶是每個(gè)30分鐘，則該工序的生產(chǎn)能力是每小時(shí)2個(gè)。.已知m=5,n=ll,h=5,ti=4?t3=10?1?=6,E=6,則在平行移動(dòng)方式下,這批零件的加工周期為231時(shí)間單位。15?依靠經(jīng)常維持庫(kù)存來(lái)保證需要，主要是由于對(duì)需求的數(shù)量和時(shí)間不了解所致。MRP是在訂購(gòu)點(diǎn)法的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的。17?精細(xì)生產(chǎn)體系通過(guò)制造的分工合作降低制造成本以實(shí)現(xiàn)成本領(lǐng)先，因而更適應(yīng)大規(guī)模生產(chǎn)。三、不定項(xiàng)選擇題（下列各題中可能有一個(gè)或多個(gè)正確答案）A. 制造B.運(yùn)作A. 制造B.運(yùn)作生產(chǎn)運(yùn)作管理人員所需的技能（A. 專業(yè)技術(shù)B.管理技能C.營(yíng)銷 D.財(cái)務(wù)）。C.行為技能 D.作業(yè)技能B.比自動(dòng)化更高的柔性B.比自動(dòng)化更高的柔性D.以上都不是人降低成本運(yùn)作過(guò)程是一“投入一轉(zhuǎn)換一產(chǎn)出”的過(guò)程，英實(shí)質(zhì)是投入一左的（ ）在轉(zhuǎn)換過(guò)程中發(fā)生增值。A.原材料和零部件 B.信息、設(shè)備、資金 C.勞動(dòng)力 D.資源質(zhì)量成本主要由四種運(yùn)行成本構(gòu)成，它們分別（ ）。A.預(yù)防成本 B.鑒定成本C.內(nèi)部缺陷成本 口.外部缺陷成本6?某零件需求為隨機(jī)型庫(kù)存系統(tǒng)，現(xiàn)設(shè)苣的安全庫(kù)存是100件，服務(wù)水平為99%0如果該零件庫(kù)存不設(shè)置安全庫(kù)存，則下列結(jié)果中正確的是（）。A.服務(wù)水平降低至50%8.降低了庫(kù)存成本C. 降低了缺貨損失D.服務(wù)水平低于50%7?縱向一體化的決策包括業(yè)務(wù)（ ）oA方向B.資金C.范圍D.平衡&缺貨成本指由于不能及時(shí)滿足生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要而給企業(yè)帶來(lái)的損失，它們包括（ ）。A.商譽(yù)（信譽(yù)）損失A.商譽(yù)（信譽(yù)）損失B.延期交貨的罰金C.采取臨時(shí)措施而發(fā)生的超額費(fèi)用D.停工待料損失C.采取臨時(shí)措施而發(fā)生的超額費(fèi)用D.停工待料損失9?訂貨點(diǎn)是庫(kù)存量（）就發(fā)出一立數(shù)量的訂貨通知的方法。A.上升到一世水平A.上升到一世水平C.有下降變化10?完整的質(zhì)量體系通過(guò)（A.質(zhì)量策劃B.質(zhì)量控制11.確泄訂貨點(diǎn)必須掌握以下（B.有上升變化D.下降到一定水平）活動(dòng)來(lái)使其實(shí)現(xiàn)所有管理職能。C.質(zhì)量保證D.質(zhì)量改進(jìn)）數(shù)據(jù)。入全年需求量以及經(jīng)濟(jì)訂貨批量 B.預(yù)計(jì)平均每天（每周）的正常耗用量C.預(yù)計(jì)每天（每周）的最大耗用量 D.安全儲(chǔ)存量E.訂貨提前期的正常天數(shù)（或周12.產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)是企業(yè)在計(jì)劃期內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)達(dá)到的水平。常用統(tǒng)計(jì)指標(biāo)表示。下面反映質(zhì)量指標(biāo)的是（ ）。A.—等品率 B.合格品率 C.顧客滿意率D.返修率E.廢品率13?服務(wù)水平與安全庫(kù)存的關(guān)系是（ ）。A.正相關(guān)B.負(fù)相關(guān)仁二次函數(shù)關(guān)系 D.沒(méi)有關(guān)系簡(jiǎn)答題?何謂全而質(zhì)量管理？有哪些基本要素？.簡(jiǎn)述流水線生產(chǎn)的基本特征。.服務(wù)業(yè)包括的哪些行業(yè)活動(dòng)？.設(shè)施（廠址）選址的影響因素有哪些？.簡(jiǎn)述服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)摧特點(diǎn)?解釋5W1H方法的主要內(nèi)容，并聯(lián)系實(shí)際解釋其廣泛適用的原因。.簡(jiǎn)要分析基于時(shí)間的戰(zhàn)略內(nèi)容。計(jì)算題已知m=4,n=4再=8min,t2=4min,t3=6min,t4=10min,求該批零件在順序移動(dòng)方式，平行移動(dòng)方式和平性順序移動(dòng)方式下的工藝周期。某產(chǎn)品生產(chǎn)流程由四道工序組成，平均加工損壞比例為：工序號(hào) 平均加工損壞比例0.01TOC\o"1-5"\h\z2 0.043 0.024 0.06若要求每天得到100個(gè)產(chǎn)成品，則求所需投入的原材料數(shù)呈:。某加工中心有2臺(tái)設(shè)備，每天一班，每班8小時(shí)，5月份工作天數(shù)為23天，設(shè)備開動(dòng)率為90%,計(jì)算該加工中心的設(shè)備能力。4、LOUIS公司每年要按單價(jià)4元購(gòu)入C零件18000個(gè)。每次訂貨費(fèi)用為90.00元，訂貨提前期為5天，每年按250天計(jì)算。單位維持庫(kù)存費(fèi)用為單價(jià)的25%o試求經(jīng)濟(jì)訂貨間隔期、最高庫(kù)存水平和最低年總成本。六、論述題有人說(shuō)“庫(kù)存是萬(wàn)惡之源”，你認(rèn)為是否有道理？請(qǐng)舉例加以說(shuō)明。在精益生產(chǎn)和敏捷制造這兩種先進(jìn)生產(chǎn)方式中，選擇一種說(shuō)明其運(yùn)用。要求：盡可能用一些例子加以說(shuō)明。七、分析題1?下圖中展示了雅格滑輪板的物料采購(gòu)與組裝計(jì)劃，請(qǐng)據(jù)此將下表中關(guān)于雅閣滑輪板的組件層次、采購(gòu)提前期、加工裝配期提前期、累計(jì)提前期等信息填寫出來(lái)。采購(gòu)鍍珞螺母采購(gòu)輪座 ?裝配滑輪組件TOC\o"1-5"\h\z采購(gòu)軸 ° >采購(gòu)滑輪采購(gòu)玻璃纖維板\o"CurrentDocument"6 5 4 3 2 1 0I I I I I I I中國(guó)石油大學(xué)期末考試復(fù)習(xí)題080234中國(guó)石油大學(xué)期末考試復(fù)習(xí)題080234-企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理-18中國(guó)石油大學(xué)期末考試復(fù)習(xí)題080234中國(guó)石油大學(xué)期末考試復(fù)習(xí)題080234-企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理-18提前期（周）中國(guó)石油大學(xué)期末考試復(fù)習(xí)題080234中國(guó)石油大學(xué)期末考試復(fù)習(xí)題080234?企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理?18中國(guó)石油大學(xué)期末考試復(fù)習(xí)題080234中國(guó)石油大學(xué)期末考試復(fù)習(xí)題080234?企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理?18雅格滑板物料采購(gòu)表物料（件數(shù)）層次采購(gòu)提前期（周）加工/裝配提前期（周）累計(jì)提前期（周）滑輪（2）軸⑴輪座（1）鍍路螺母（2）滑輪組件（2）纖維玻璃般（1）雅格滑輪板（1）2.零件W依次串行經(jīng)過(guò)A—B—C—D四個(gè)加工中心匚四個(gè)加工中心的利用率分別為：A（70%）,B（60%）；C（100%）；D（80%）?現(xiàn)計(jì)劃將這個(gè)系統(tǒng)的產(chǎn)能提高10%。請(qǐng)你在具體分析后提出你的方案或建議。中國(guó)石油大學(xué)期末考試復(fù)習(xí)題080234?企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理?18 《企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理》綜合復(fù)習(xí)資料參考答案 一、名詞解釋題是企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)和產(chǎn)品特點(diǎn)構(gòu)造其生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)時(shí)所遵循的指導(dǎo)思想，以及在這種指導(dǎo)思想下的一系列決策規(guī)劃、內(nèi)容和程序。按已有的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品或產(chǎn)品系列進(jìn)行的生產(chǎn)，生產(chǎn)的目的是為了補(bǔ)充庫(kù)存。通過(guò)成品庫(kù)存隨時(shí)滿足用戶需求。3、即LeanProduction,其中“精”表示精良、精確、精美：“益"表示利益、效益等等。精益生產(chǎn)就是及時(shí)制造，消火故障，消除一切浪費(fèi)，向零缺陷、零庫(kù)存進(jìn)軍。是企業(yè)從環(huán)境到管理目標(biāo)都貫徹JIT思想的管理方式。4?指各種產(chǎn)業(yè)和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)在空間上集中產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效果以及吸引經(jīng)濟(jì)活動(dòng)向一左地區(qū)靠近的向心力。服務(wù)業(yè)中這種效果尤其突出。5?由工人、加工設(shè)備、工位器具及一泄的生產(chǎn)面積和空間、某些專用設(shè)備所組成的場(chǎng)所。6?是根拯對(duì)企業(yè)各種資源要素和內(nèi)外部環(huán)境的分析，對(duì)和生產(chǎn)與運(yùn)作管理以及生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)有關(guān)的基本問(wèn)題進(jìn)行分析與判斷，確左總的指導(dǎo)思想以及一系列決策原則，使企業(yè)在生產(chǎn)領(lǐng)域內(nèi)取得某種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)以支持企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。7.對(duì)于n/2/F/Fmax問(wèn)題S.M.Johnson于1954年提出了一個(gè)有效算法，即Johnson算法。原理為:（1）從加工時(shí)間矩陣中找出最短的加工時(shí)間。（2）若最短的加工時(shí)間出現(xiàn)在Ml上，則對(duì)應(yīng)的工件盡可能往前排；若最短加工時(shí)間出現(xiàn)在M2上，則對(duì)應(yīng)工件盡可能往后排。然后，從加工時(shí)間矩陣中劃去已排序工件的加工時(shí)間。若最短加工時(shí)間有多個(gè)，則任挑一個(gè)。（3）若所有工件都已排序，停止。否則，轉(zhuǎn)步驟（Do二、判斷正誤題目12345答案TTTTT題目678910答案TTTFF題目1112131415答案TFTFT題目1617答案TF三.不定項(xiàng)選擇題題目12345答案BCDABCADABCD題目678910答案BDABCDABCDDABCD題目111213答案BCDEABDEA四.簡(jiǎn)答題1?一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基本手段，目的在于通過(guò)讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。簡(jiǎn)稱TQM.TQM的四個(gè)基本要素：領(lǐng)導(dǎo)能力、員工參與、產(chǎn)品/過(guò)程優(yōu)秀、關(guān)注顧客。中國(guó)石油大學(xué)期末考試復(fù)習(xí)題080234中國(guó)石油大學(xué)期末考試復(fù)習(xí)題080234?企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理?18中國(guó)石油大學(xué)期末考試復(fù)習(xí)題080234中國(guó)石油大學(xué)期末考試復(fù)習(xí)題080234-企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理-18-2.（1）工作地專業(yè)化程度高：（2）流水生產(chǎn)線具有封閉性和順序性：（性流水生產(chǎn)線具有明顯的節(jié)奏性：（4）各道工序的工作地?cái)?shù)量與各?道工序的生產(chǎn)時(shí)間之比相一致：（5）流水生產(chǎn)線具有高度的連續(xù)性。3.答題要點(diǎn)：（1）業(yè)務(wù)服務(wù)：（2）貿(mào)易服務(wù)：（3）基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)；（4）社會(huì)服務(wù)；（5）公共服務(wù)。4?答題要點(diǎn)：（1）勞動(dòng)力條件；（2）交通運(yùn)輸條件；（3）資源供應(yīng)條件：（4）基礎(chǔ)設(shè)施條件：（5）產(chǎn)品銷售條件等。.其質(zhì)量的特性一般包括：功能性、經(jīng)濟(jì)性、安全性、時(shí)間性、舒適性、文明性、競(jìng)爭(zhēng)性。.所謂5W1H,是以What.Why.Who.Where.Whcn.How六個(gè)問(wèn)題的英文單詞的第一個(gè)字母所組成為5個(gè)W和1個(gè)H.它是培養(yǎng)人們對(duì)問(wèn)題思考及處理的一種邏借觀念，引導(dǎo)人們?nèi)绾稳シ治鼋鉀Q生活及工作中所遇到的問(wèn)題，同時(shí)也是讓溝通信息簡(jiǎn)單明了的一種方法。按照這樣的一種觀念處理事件,這樣事情就變的簡(jiǎn)單明了，同時(shí)信息自然就很準(zhǔn)確了：現(xiàn)場(chǎng)管理的5W1H有兩層意思，一層是先用英分析，然后用其解決問(wèn)題。?企業(yè)的傳統(tǒng)戰(zhàn)略趨向于成本最小化，穩(wěn)立或高設(shè)計(jì)質(zhì)量，現(xiàn)在許多企業(yè)正在采取基于時(shí)間的戰(zhàn)略。該戰(zhàn)略以減少完成各項(xiàng)活動(dòng)的時(shí)間為中心。這些活動(dòng)包括：開發(fā)新產(chǎn)品或勞務(wù)并銷售之過(guò)程；對(duì)顧客需求變化的反應(yīng)：交付產(chǎn)品或完成一項(xiàng)服務(wù)……可以縮短：①計(jì)劃時(shí)間；②產(chǎn)品或勞務(wù)設(shè)計(jì)時(shí)間；③加工時(shí)間；④交換時(shí)間：⑤交付時(shí)間；⑥對(duì)抱怨的反應(yīng)時(shí)間。五、計(jì)算題m1、順序移動(dòng)：舁工”=4x（8+6+4+10）=112>=1mi=\u工平行順序：nfi-(=1平行移動(dòng)： xfi+{n一1）〃=（8+6+4+10i=\u工平行順序：nfi-(=1w-l（n-1）min（（/,（/+1）=112-3x（4+4+6）=112-42=70j-i.所需投入的原材料數(shù)§=100/（（1-0.06）（1-0.02（1-0.04）（1-0.01））八114.計(jì)算結(jié)果：331.2小時(shí)4?計(jì)算結(jié)果：經(jīng)濟(jì)訂貨批EOQ=1800（件）訂貨次數(shù)=10（次）經(jīng)濟(jì)訂貨間隔期=250/10=25（天）最高庫(kù)存水平二180