DB3204T 1057-2023影劇院突發(fā)事件應(yīng)急處置規(guī)范

ICS13.200CCSA903204EmergencyresponseregulationsforcinemaemerIDB3204/T1057—2023本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。本文件由常州市保利大劇院管理有限公司提出。本文件由常州市文化廣電和旅游局歸口。本文件起草單位：常州市保利大劇院管理有限公司。本文件主要起草人：鞏升林、于躍、李文功、任弋?huà)?、杭婷、蔣衛(wèi)英、蔣波、許鋒、劉經(jīng)緯、傅芝琳、蔣玲、朱曉燕、陳國(guó)霞、季媛。本文件為首次發(fā)布。1DB3204/T1057—2023影劇院突發(fā)事件應(yīng)急處置規(guī)范本文件規(guī)定了影劇院對(duì)突發(fā)事件處置的組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)、管理要求、處置程序。本文件適用于常州市各類(lèi)影劇院突發(fā)事件的處置。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T34312雷電災(zāi)害應(yīng)急處置規(guī)范DB32/T3718劇院管理與服務(wù)要求DB3204/T1007突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案編制指南3術(shù)語(yǔ)和定義DB32/T3718和DB3204/T1007界定的術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。4組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)4.1組織機(jī)構(gòu)4.1.1應(yīng)設(shè)立安全管理部門(mén)，負(fù)責(zé)應(yīng)急管理工作。4.1.2應(yīng)建立完善的應(yīng)急管理體系，設(shè)置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，明確組成人員和職責(zé)。4.1.3應(yīng)成立專人負(fù)責(zé)的應(yīng)急小組，并具備以下職能：疏散引導(dǎo)、通訊聯(lián)絡(luò)、消防救援、安全保衛(wèi)、搶險(xiǎn)救災(zāi)、醫(yī)療救護(hù)、后勤保障、事故調(diào)查、宣傳引導(dǎo)等。4.2工作職責(zé)4.2.1安全管理部門(mén)4.2.1.1負(fù)責(zé)編制突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案。4.2.1.2負(fù)責(zé)定期組織應(yīng)急處置預(yù)案的培訓(xùn)和演練。4.2.1.3負(fù)責(zé)定期開(kāi)展全員安全知識(shí)、技能的宣傳教育和培訓(xùn)。4.2.1.4負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的調(diào)配和準(zhǔn)備。4.2.1.5負(fù)責(zé)開(kāi)展日常安全工作檢查，督促、落實(shí)隱患整改工作，及時(shí)消除安全隱患。4.2.2應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組4.2.2.1負(fù)責(zé)審批、發(fā)布突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案。4.2.2.2負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案的啟動(dòng)、解除、升降級(jí)命令和應(yīng)急處理。2DB3204/T1057—20234.2.3應(yīng)急小組4.2.3.1定期參加安全知識(shí)、技能的培訓(xùn)。4.2.3.2協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展應(yīng)急救援工作。5管理要求5.1預(yù)案管理5.1.1應(yīng)制定應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件、社會(huì)安全事件等突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，預(yù)案編制應(yīng)符合DB3204/T1007的要求。5.1.2應(yīng)至少每半年進(jìn)行一次應(yīng)急預(yù)案演練。5.1.3各類(lèi)應(yīng)急預(yù)案應(yīng)根據(jù)實(shí)際運(yùn)行情況的變化進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。5.2保障管理5.2.1應(yīng)配備需要的設(shè)施設(shè)備及應(yīng)急物資，為應(yīng)對(duì)突發(fā)事件提供必要的保障。5.2.2應(yīng)對(duì)內(nèi)部設(shè)施設(shè)備、消防器材和安全標(biāo)志定期檢測(cè)和維護(hù)保養(yǎng)，做好記錄，保障完好有效，確保疏散通道和安全出口暢通。5.3運(yùn)行機(jī)制5.3.1監(jiān)測(cè)與預(yù)警5.3.1.1應(yīng)建立有效的突發(fā)事件監(jiān)測(cè)、預(yù)警制度，加強(qiáng)對(duì)預(yù)警信息、監(jiān)測(cè)工作的管理和監(jiān)督。5.3.1.2安全管理部門(mén)應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)事件進(jìn)行分析，按照應(yīng)急預(yù)案的程序制定應(yīng)對(duì)措施，做好應(yīng)急準(zhǔn)備。5.3.2報(bào)告5.3.2.1應(yīng)建立健全突發(fā)事件報(bào)告制度，按照突發(fā)事件報(bào)告的相關(guān)規(guī)定逐級(jí)報(bào)告。5.3.2.2事件發(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員應(yīng)立即報(bào)告應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組和安全管理部門(mén)，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組接到報(bào)告后，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定立即向所在地相關(guān)行政部門(mén)報(bào)告。5.3.2.3應(yīng)急處置過(guò)程中應(yīng)及時(shí)續(xù)報(bào)有關(guān)情況，不應(yīng)瞞報(bào)、遲報(bào)、謊報(bào)，或者授意他人瞞報(bào)、謊報(bào)，不應(yīng)阻止他人報(bào)告。5.3.3應(yīng)急處置5.3.3.1安全管理部門(mén)應(yīng)及時(shí)對(duì)突發(fā)事件的有關(guān)信息進(jìn)行篩選整理評(píng)估，由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組按照《常州突發(fā)事件總體應(yīng)急預(yù)案》的分類(lèi)分級(jí)規(guī)定，依級(jí)啟動(dòng)預(yù)案，開(kāi)展響應(yīng)。5.3.3.2突發(fā)事件應(yīng)急處置工作由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織，安全管理部門(mén)和應(yīng)急小組負(fù)責(zé)實(shí)施；視突發(fā)事件事態(tài)發(fā)展需要，由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組及時(shí)報(bào)請(qǐng)相關(guān)行政部門(mén)提供指導(dǎo)和支持。5.3.3.3如遇影響演出/放映正常運(yùn)行事件，應(yīng)急小組應(yīng)請(qǐng)示應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組取消或延遲演出/放映活動(dòng)，通過(guò)微信、電話、短信等方式通知觀眾，組織退換票工作。5.3.3.4突發(fā)事件得到有效處置、事態(tài)平息后，根據(jù)突發(fā)事件處置情況終止響應(yīng)。5.3.3.5未經(jīng)批準(zhǔn)不得隨意發(fā)布突發(fā)事件相關(guān)信息。5.3.4評(píng)估與改進(jìn)3DB3204/T1057—20235.3.4.1應(yīng)急處置結(jié)束后，安全管理部門(mén)對(duì)原應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行評(píng)估。5.3.4.2結(jié)合突發(fā)事件應(yīng)急處置評(píng)估情況，及時(shí)改進(jìn)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。5.4歸檔安全管理部門(mén)將事件發(fā)生、處置情況、調(diào)查反饋和設(shè)備搶救、方法、材料、時(shí)間、人員等信息詳細(xì)記錄歸檔，形成突發(fā)事件應(yīng)急管理檔案。6處置程序6.1自然災(zāi)害6.1.1突發(fā)地震災(zāi)害時(shí)，應(yīng)采取以下措施：a)立即通過(guò)有效手段發(fā)出警報(bào)，切斷建筑物的供水、供電；b)立即組織人員疏散，迅速撤離建筑物，緊急時(shí)可就近躲避，待地震間歇期快速撤離；c)調(diào)用滅火設(shè)備和救援工具，隨時(shí)準(zhǔn)備處理可能發(fā)生的火災(zāi)和救助被困人員。6.1.2突發(fā)極端天氣時(shí)，應(yīng)采取以下措施：a)及時(shí)關(guān)注極端天氣預(yù)警預(yù)報(bào)，根據(jù)預(yù)警信息針對(duì)性的做好設(shè)施設(shè)備加固、物料堆放防護(hù)、防洪度汛、采暖、防滑、防凍等措施，必要時(shí)安排人員停工，撤離危險(xiǎn)區(qū)域；b)應(yīng)做好災(zāi)情處理，配合相關(guān)單位救援；c)如發(fā)生雷電災(zāi)害，按GB/T34312執(zhí)行。6.2事故災(zāi)難6.2.1火災(zāi)6.2.1.1發(fā)生突發(fā)火災(zāi)時(shí)，應(yīng)采取以下措施：a)發(fā)現(xiàn)火情應(yīng)立即判定火勢(shì)，采取措施控制初起火災(zāi)，電梯迫降至平層，啟動(dòng)自動(dòng)噴淋、排煙、卷簾系統(tǒng)，切斷非消防電源、及時(shí)撥打119火警電話，并向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告；b)應(yīng)立即啟動(dòng)火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案，轉(zhuǎn)移疏散人員，做好接、領(lǐng)消防車(chē)計(jì)劃，提前制定消防車(chē)行進(jìn)路線；c)應(yīng)積極配合救援單位對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行防控，配合組織營(yíng)救并做好被救人員的安撫工作；d)事故處置后，配合做好起火原因調(diào)查，制定排查和整改工作。6.2.2設(shè)備故障6.2.2.1發(fā)生電梯故障時(shí)，應(yīng)采取以下措施：a)接到電梯故障情況后，應(yīng)立即通知電梯維保單位到場(chǎng)處理，并做好被困人員的安撫工作；b)當(dāng)被困人員解救后，發(fā)生身體不適時(shí)，應(yīng)立即撥打120急救電話；c)電梯恢復(fù)后，確保正常運(yùn)行后方可投入使用。6.2.2.2發(fā)生放映機(jī)故障時(shí)，應(yīng)采取以下措施：a)告知觀眾故障情況并作好解釋和安撫工作；b)及時(shí)維修，如15min內(nèi)無(wú)法恢復(fù)的，根據(jù)觀眾需求退票或調(diào)換場(chǎng)次。6.2.2.3發(fā)生舞臺(tái)設(shè)備故障時(shí)，應(yīng)采取以下措施：a)安排并告知演出中場(chǎng)休息15min，并與演出團(tuán)方協(xié)商預(yù)估排除故障時(shí)間；b)在15min內(nèi)不能修復(fù)的，按6.2.2.2條執(zhí)行。4DB3204/T1057—20236.3公共衛(wèi)生事件6.3.1疑似群體性食物中毒發(fā)生疑似群體性食物中毒事件時(shí)，應(yīng)采取以下措施：a)應(yīng)及時(shí)撥打120急救電話將中毒人員送往醫(yī)院救治，或等待醫(yī)護(hù)人員到場(chǎng)救治；b)對(duì)食物留樣及其原料、有關(guān)器具、設(shè)備等采取必要的保護(hù)措施。6.3.2疑似傳染性疾病發(fā)生疑似傳染性疾病時(shí)，應(yīng)采取以下措施：a)應(yīng)及時(shí)上報(bào)所屬地疾病預(yù)防控制部門(mén)，撥打120急救電話；b)做好應(yīng)急準(zhǔn)備，進(jìn)行人員管控或隔離；c)積極配合相關(guān)部門(mén)做好場(chǎng)所檢測(cè)、消毒、隔離等措施，并做好善后處置。6.4社會(huì)安全事件6.4.1防爆及其他危險(xiǎn)物品6.4.1.1發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物及其他危險(xiǎn)物品時(shí)，應(yīng)采取以下措施：a)設(shè)置可疑爆炸警戒區(qū)域，引導(dǎo)、疏散周?chē)^眾撤離；b)應(yīng)立即報(bào)警并向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，配合救援單位做好相關(guān)工作。6.4.1.2發(fā)生疑似有毒氣體泄漏等事件時(shí)，應(yīng)采取以下措施：a)應(yīng)立即關(guān)閉現(xiàn)場(chǎng)通風(fēng)系統(tǒng)，防止疑似有毒氣體擴(kuò)散；b)應(yīng)立即切斷電源并報(bào)警，組織人員疏散。6.4.2群體性事件6.4.2.1發(fā)生群眾鬧事、非法聚會(huì)等事件時(shí)，應(yīng)采取以下措施：a)現(xiàn)場(chǎng)工作人員應(yīng)維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序，防止過(guò)激行為或其他意外事件發(fā)生，如有暴力行為或暴力傾向時(shí)，應(yīng)立即報(bào)警；b)應(yīng)密切關(guān)注事態(tài)的發(fā)展和處置情況。6.5其他突發(fā)事件6.5.1意外傷害、突發(fā)疾病發(fā)生意外傷害、突發(fā)疾病時(shí)，應(yīng)采取以下措施：a)發(fā)現(xiàn)有人員不適等現(xiàn)象時(shí)，及時(shí)詢問(wèn)身體情況，必要時(shí)立即撥打120急救電話；b)演職人員不能正常演出的，按本文件6.5.5條執(zhí)行。6.5.2擁擠、踩踏發(fā)生擁擠、踩踏時(shí)，應(yīng)采取以下措施：a)應(yīng)維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序，不可控時(shí)應(yīng)立即報(bào)警；b)應(yīng)立即打開(kāi)所有通道并采取口頭、廣播等方式有序疏散擁擠人員，避免再次發(fā)生踩踏事件；c)如發(fā)生傷人事件，按本文件6.5.1條執(zhí)行。6.5.3少兒走失發(fā)生少兒走失時(shí)，應(yīng)采取以下措施：5DB3204/T1057—2023a)接到觀眾求助時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)工作人員應(yīng)立即通知安全管理部門(mén)并進(jìn)行廣播尋人；b)調(diào)取監(jiān)控按照路線尋找兒童，找到后帶到指定區(qū)域并安撫，及時(shí)通知監(jiān)護(hù)人認(rèn)領(lǐng)并上報(bào)；c)未找到的應(yīng)立即報(bào)警并協(xié)助調(diào)查。6.5.4擾亂公共秩序發(fā)生擾亂演出、放映秩序時(shí)，應(yīng)采取以下措施：a)如有觀眾向舞臺(tái)或熒幕投擲物品或沖向演員時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)工作人員應(yīng)立即制止；b)如觀眾持續(xù)擾亂秩序且情緒激動(dòng)，工作人員應(yīng)先將其請(qǐng)出同時(shí)上報(bào)安全管理部門(mén)，場(chǎng)內(nèi)的工作人員應(yīng)安撫其他觀眾，維護(hù)場(chǎng)內(nèi)秩序。6.5.5演出或放映調(diào)整發(fā)生演出或放映調(diào)整時(shí)，應(yīng)采取以下措施：a)提前取消演出/放映時(shí)應(yīng)立即發(fā)出