寶雞分公司業(yè)務(wù)科年終工作總結(jié)

2024年度寶雞分公司業(yè)務(wù)科年終工作總結(jié)一年來，寶雞分公司業(yè)務(wù)科在省公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和重視下，在各部門的鼎力協(xié)作下，以經(jīng)營管理年為工作主線，業(yè)務(wù)科全體人員精誠團(tuán)結(jié)，群策群力，積極開展直分銷工作，拓市上量，穩(wěn)步提升經(jīng)營質(zhì)量，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)樞紐作用，為保大零售做好資源保障工作，認(rèn)真貫徹各項(xiàng)經(jīng)營政策和經(jīng)營紀(jì)律，努力完成省公司下達(dá)經(jīng)營任務(wù)和各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)，現(xiàn)將2024年度工作總結(jié)如下：一、總體情況購進(jìn)情況2024年累計(jì)入庫各類油品總計(jì)114426.566噸，其中柴油購進(jìn)85554.488噸，占購進(jìn)總量的75%,汽油購進(jìn)28872.078噸，占購進(jìn)總量的25%;汽柴油購進(jìn)比為1:3.37，鐵路購進(jìn)柴油57860.100噸，汽油16745.406噸，公路購進(jìn)柴油491.446噸，汽油購進(jìn)12169.672噸，購進(jìn)國儲柴油35000噸。2、銷售情況2024年累計(jì)銷售各類油品25586.528噸〔其中業(yè)務(wù)零售轉(zhuǎn)量2953.506噸〕，汽油累計(jì)銷售10090.526噸，占銷售總量39%，柴油累計(jì)銷售15496.002噸，占銷售總量61%.3、配送情況2024年累計(jì)為自營加油站配送各類油品81978.213噸，其中柴油配送66648.236噸，占配送總量81%，汽油配送15329.977噸，占配送總量19%。4、撬裝站開發(fā)情況撬裝站開發(fā)與建設(shè)，是我們業(yè)務(wù)科2024年經(jīng)營工作中一大主題，同時(shí)是我們經(jīng)營工作中一大工作亮點(diǎn)，也是工作難點(diǎn)。在撬裝站的開發(fā)工作中投入了更多精力和時(shí)間，對寶雞市場有開發(fā)與建設(shè)潛力的地域及企事業(yè)單位進(jìn)行了全面的調(diào)研，屢次利用節(jié)假日和休息日，走訪重點(diǎn)汽車站、停車場及大型物流企業(yè)進(jìn)行撬裝站選址、反復(fù)摸底調(diào)查，充分調(diào)研，不放過任何一個(gè)時(shí)機(jī)，通過我們不懈努力，截止目前撬裝站投入運(yùn)營2座，達(dá)成擬合作意向4座。撬裝站開發(fā)與建設(shè)，是我們提高中石化在寶雞市場的占有率和知名度的有效途徑，更是彰顯石化品牌，占有終端市場的有力舉措。5、爭先創(chuàng)優(yōu)、立足本職、為民效勞自爭先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)開展以來，我們寶雞分公司業(yè)務(wù)經(jīng)營人員認(rèn)真領(lǐng)悟活動(dòng)精神，采取多種形式，大力宣傳，積極開展為民效勞爭先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，不斷提高效勞水平和效勞技能，用實(shí)際行動(dòng)，真正將為民效勞爭先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)落到實(shí)處。十月份以來，受煉廠集中檢修、市場需求上升等多種因素影響和制約，市場柴油資源供應(yīng)緊張，為此國儲油在陜西儲藏物資管理局一五九處出庫7萬噸，陜西中石油、中石化各3.5萬噸。因?yàn)閮Σ貛煲晃寰盘幬挥趯氹u陽平鎮(zhèn)秦新村，在寶雞地區(qū)境內(nèi)，所以我們中石化陜西公司3.5萬噸的柴油出庫任務(wù)就交給了寶雞分公司業(yè)務(wù)人員，為了保證國儲油能順利出庫，保證我公司全省加油站柴油不脫銷斷檔，確保零售資源正常供應(yīng)，我們寶雞分公司業(yè)務(wù)人員早起晚歸，加班加點(diǎn)，顧不上吃飯、休息，每天平均出庫50多車次，因?yàn)?萬噸柴油要集中出庫，一五九處門前車水馬龍，人來人往每天都有上百輛油罐車出入，我們要想盡一切方法和一五九處相關(guān)人員協(xié)調(diào)，既要保證運(yùn)油車輛和人員的平安又要保證每天來拉油的車輛都能在當(dāng)天裝上油。我們業(yè)務(wù)人員既要做好各種票據(jù)的傳遞，賬務(wù)的核對還同時(shí)要做好各地區(qū)公司配送車輛裝完油后計(jì)量密度、油高、施打鉛封等工作。為了不讓其他分公司遠(yuǎn)道而來的加油站油管、司機(jī)在天氣寒泠的冬天在我們寶雞來拉油等時(shí)間受凍，我們每天都把營業(yè)大廳清掃的干干凈凈，準(zhǔn)備了熱水，讓大家在等候裝油時(shí)有熱水喝、有暖和的地方坐，讓大家感覺到寶雞的溫暖。從十一月中旬國儲油開始出庫到現(xiàn)在已經(jīng)接近尾聲，經(jīng)過我們大家一個(gè)多月的共同努力，我們圓滿的完成了公司交給的任務(wù)。在圓滿完成任務(wù)的同時(shí)，我們只顧著喜悅和完成任務(wù)的輕松。但是我們卻忘記了我們自己的艱辛，外面的天氣有多冷，有多少次都忘記了吃飯，每天都是很晚才回家，多少天沒有休息過也不記得了?？傊f五千噸國儲柴油平安順利的運(yùn)到我們陜西分公司各地市公司加油站，這與我們寶雞分公司業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)辛勤努力和吃苦敬業(yè)精神是分不開的。我們用實(shí)際行動(dòng)做到為民效勞、也是爭先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)的表達(dá)。我們大家用自己實(shí)際行動(dòng)將為民效勞爭先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)落到了實(shí)處。二、經(jīng)營管理方面〔一〕經(jīng)營指導(dǎo)思想：緊緊圍繞經(jīng)營管理年這一經(jīng)營主導(dǎo)思想，精誠團(tuán)結(jié)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司經(jīng)營紀(jì)律和經(jīng)營指令，充分發(fā)揮模范帶頭作用，見第一就爭，見紅旗就扛，積極開展直分銷工作，正確角色定位，認(rèn)真開展“比學(xué)趕幫超〞活動(dòng)?！捕辰?jīng)營方面以提高直分銷銷量為工作重心，以市場為導(dǎo)向，以效益為中心，以搶占市場份額為制高點(diǎn)，正確把握銷售節(jié)奏，形成全員銷售氣氛，人人參與銷售，使每個(gè)人有壓力，有緊迫感，不斷提升經(jīng)營質(zhì)量，嚴(yán)格按照內(nèi)控制度開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，躲避經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，不斷轉(zhuǎn)變觀念，緊盯市場，全方位開展直分銷工作，搶抓機(jī)遇。我們直分銷人員兢兢業(yè)業(yè)，積極進(jìn)取，不計(jì)較個(gè)人得失，當(dāng)別人在和家人團(tuán)聚的時(shí)候，當(dāng)別人在休息的時(shí)候，我們直分銷人員為了提升銷量，效勞客戶，依然堅(jiān)守在各自工作崗位上，任勞任怨，默默無聞，無私奉獻(xiàn)?！踩彻芾矸矫妫阂匀藶楸?，精細(xì)化管理。強(qiáng)化根底管理，加強(qiáng)內(nèi)部考核，嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，量化考核。制定了寶雞分公司客戶經(jīng)理考核方法和直分銷考核方法，使客戶經(jīng)理管理更加標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、制度化，使管理有章可循，從嚴(yán)從細(xì)管理，用制度鼓勵(lì)員工銷售積極性，以此取得銷售業(yè)績新突破。制定了業(yè)務(wù)科全體人員崗位職責(zé)，明確職責(zé)，合理分工，正確發(fā)揮各崗位作用，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，真正做到能補(bǔ)位，不錯(cuò)位，打造一支樂奉獻(xiàn)，敢打拼的直分銷團(tuán)隊(duì)。加強(qiáng)日常管理，業(yè)務(wù)科所有人員實(shí)行簽到制度，良好紀(jì)律是干好各項(xiàng)工作的前提和保障?！菜摹橙藛T培訓(xùn)方面將提高員工業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平作為一種福利，打通員工晉升渠道，不斷提高員工業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能，2024年組織員工參加省公司組織的ERP系統(tǒng)培訓(xùn)2次，客戶經(jīng)理培訓(xùn)2次，參加國稅系統(tǒng)開票員培訓(xùn)1次，以上培訓(xùn)共培訓(xùn)8人次。通過培訓(xùn)，不斷提高員工業(yè)務(wù)水平和技能，更好的效勞日常工作?！参濉晨蛻艄芾矸矫妫嚎蛻艄芾硎俏覀冧N售企業(yè)永遠(yuǎn)不變的主題?？蛻糍Y源對銷售企業(yè)來說，就是企業(yè)生存和開展的生命線。加強(qiáng)客戶管理和開發(fā)是我們開展?fàn)I銷工作重要內(nèi)容。為此，客戶開發(fā)管理顯得尤為重要。我們通過多種形式開展客戶開發(fā)和管理工作，不段挖掘市場潛力，開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，不斷加強(qiáng)客情關(guān)系維護(hù)，在開發(fā)新客戶同時(shí)，堅(jiān)持拜訪老客戶，逢節(jié)假日，以短信、電話等方式拜訪新老客戶，積極效勞客戶，以開展為民效勞爭先創(chuàng)優(yōu)為契機(jī)，創(chuàng)立明星窗口，爭領(lǐng)先鋒，不斷提高效勞水平，提供高效溫馨，標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)效勞，盡最大努力滿足客戶各種合理要求，提高客戶行為忠誠，擴(kuò)大品牌影響力。我們利用一切時(shí)機(jī)，開發(fā)新客戶，我們在沒有任何經(jīng)費(fèi)及交通工具，薪酬比較低的情況下，任勞任怨，克服種種困難，屢次放棄休息日和節(jié)假日，不斷奔波于工程工地、廠礦企業(yè)及一切有可能用油單位，推介我們企業(yè)，介紹我們油品。經(jīng)過我們不懈努力，2024年累計(jì)開發(fā)直銷新客戶32家。三、加大監(jiān)督，嚴(yán)把油品數(shù)質(zhì)量關(guān)油品數(shù)質(zhì)量是我們企業(yè)生死存亡的生命線，加強(qiáng)油品數(shù)質(zhì)量管理我們責(zé)無旁貸。2024年是我們代儲庫和自營庫同時(shí)運(yùn)行，數(shù)質(zhì)量監(jiān)管工作難度大，工作強(qiáng)度高，加班加點(diǎn)是常事，我們有時(shí)候晚上接卸計(jì)量鐵路進(jìn)庫油品加班到很晚，白天還要繼續(xù)上班，沒有任何怨言。在油品入庫計(jì)量驗(yàn)收時(shí)，嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作，確保我們利益不受任何損失。嚴(yán)把油品出入庫關(guān)，在源頭上杜絕不合格油品出庫，為了降低油品運(yùn)輸損耗，在計(jì)量過程中不放過任何一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)。四、對內(nèi)協(xié)作，對外協(xié)調(diào)我們業(yè)務(wù)科作為公司資源保障部門，不僅要做好各部門協(xié)作工作，對外協(xié)調(diào)工作不可缺少。2024年2月份我們自有油庫開始投入運(yùn)行，由于我們沒有鐵路專用線，油品到站后，方方面面的事情都需要協(xié)商解決，協(xié)調(diào)溝通工作顯得尤為重要。為了保證油品能及時(shí)入庫，我們克服困難，千方百計(jì)，想盡一切方法，與鐵路部門及159油庫方面聯(lián)系，上至領(lǐng)導(dǎo)，下至計(jì)量、化驗(yàn)都能夠配合我們的工作，及時(shí)接卸鐵路入庫油品。對于代儲庫油品，加大監(jiān)督更是不可或缺。我們既要考慮用油客戶的即得利益同時(shí)也要兼顧我們自營加油站配送油品的數(shù)質(zhì)量。因此，加強(qiáng)發(fā)油現(xiàn)場的管理尤為重要，對于代儲庫，我們從油樣的采集，數(shù)據(jù)的讀取，原發(fā)流量的計(jì)數(shù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)，我們都一絲不茍，不感有絲毫的馬虎，精益求精。對于自營庫，我們加大監(jiān)督力度，確保油品數(shù)質(zhì)量。五．平安管理：平安工作是一個(gè)老生常談的話題，也是一項(xiàng)常抓不懈的工作。不管任何時(shí)候，任何地點(diǎn)，都不能放棄平安?！白⒅厥虑?，控制事中，完善事后〞。將“我要平安〞活動(dòng)真正落到實(shí)處，不管是配送司機(jī)，還是其他人員必須要有足夠平安意識，加強(qiáng)平安教育，標(biāo)準(zhǔn)操作，杜絕三違。我們要求車輛駛?cè)氚l(fā)油場地必須檢查車況，有效連接靜電接地，防止溢油漏油和閃爆等不平安事件的發(fā)生。同時(shí)注意辦公區(qū)域平安，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，上下班及時(shí)關(guān)好門窗，對無關(guān)人員嚴(yán)禁提供一切數(shù)據(jù)，防止信息泄露和公共財(cái)物的喪失與被盜，嚴(yán)禁虛開多開發(fā)票，嚴(yán)禁無任何手續(xù)隨意開取提貨單，平安工作，警鐘長鳴。六、發(fā)揮業(yè)務(wù)樞紐作用，保障優(yōu)化二次物流2024年是銷售公司保大零售年，我們負(fù)責(zé)自營加油站資源保障工作。為了保障自營加油站資源不脫銷，不斷檔，我們從大局出發(fā)，認(rèn)真做好資源保障工作。加強(qiáng)承運(yùn)商管理，及時(shí)與承運(yùn)商溝通，根據(jù)省公司相關(guān)文件精神要求，制定了相應(yīng)管理方法，如鉛封管理方法等文件，互惠互利，保證油品及時(shí)配送到站，保證配送油品數(shù)質(zhì)量，做好零售資源保障工作，加大打擊力度，防止偷油等違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。從運(yùn)距測算，運(yùn)費(fèi)結(jié)算，嚴(yán)格按照省公司制度，不折不扣執(zhí)行，保證我們公司利益不受損失，優(yōu)化二次物流，做到運(yùn)距最短，降低運(yùn)營本錢。七、工作中存在的缺乏2024年，在業(yè)務(wù)科人員共同努力下，各項(xiàng)工作取得了圓滿成功，也取得了一定成績，但是還是存在許多問題和缺乏。〔一〕2024年銷量與2024年相比存在很大差距，究其原因：一是，2024年寶雞成品油市場整體疲軟，需求不旺，像西寶高速改擴(kuò)建工程等大型工程進(jìn)入收尾階段，需求減少；二是受資源影響，公司階段性實(shí)行“控直、保零、停批〞經(jīng)營政策，油品階段性限制銷售，這是影響銷量下降原因之一。三是市場競爭異常劇烈，周邊甘肅天水、平?jīng)?、寧夏寶塔石化及中油寶雞分公司價(jià)格一直低價(jià)運(yùn)行，中油寶雞分公司免費(fèi)配送到，以實(shí)際過磅收油，這無形之中給我們直分銷工作帶來很大阻力和壓力，四是，中石化、中石油、延長殼牌加大網(wǎng)絡(luò)開展步伐，許多民營加油站及社會(huì)加油站被收購或租賃，分銷銷量急劇下降；〔二〕我們年初根據(jù)公司部署組建了客戶經(jīng)理隊(duì)伍，客戶經(jīng)理進(jìn)入角色的速度較慢，缺乏工作積極性，惰性思想嚴(yán)重，仍然處于培育期，客戶經(jīng)理需要提高市場開拓能力，盡快進(jìn)入角色，擺正位置、明確職責(zé)以此取得好的業(yè)績。八、2024年工作方案1、繼續(xù)以開展直分銷工作為工作重心，千方百計(jì)提