《管理學(xué)基礎(chǔ)》期末練兵綜合測試題1

《管理學(xué)基礎(chǔ)》期末練兵綜合測試題

一.選擇題

1.由于管理的廣泛性和復(fù)雜性及研究的側(cè)重點(diǎn)不同，對管理所

下定義也各異。法約爾認(rèn)為，（）。

A.管理就是要確切地知道要別人干什么，并注意他們用最好最

經(jīng)濟(jì)的方法去干

B.管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制

C.管理就是決策

2.這是一個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，由輸入、處理、輸出和反饋四個環(huán)節(jié)構(gòu)

成；它在管理各職能中占有重要地位，就是管理的（）。

A.決策職能B.控制職能C.領(lǐng)導(dǎo)職能

3.為了保證組織目標(biāo)得以實現(xiàn)，就需要有控制職能?？v向看，

各個管理層次都要重視控制職能，（）。

A.愈是基層的管理者，控制要求的時效性愈短，綜合性愈弱

B.愈是基層的管理者，控制要求的時效性愈短，綜合性愈強(qiáng)

C.愈是基層的管理者，控制要求的時效性愈長，綜合性愈強(qiáng)

4.企業(yè)要正常運(yùn)轉(zhuǎn)，必須根據(jù)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)，對各生產(chǎn)要素進(jìn)

行統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度，使各要素間能夠均衡配置，各環(huán)節(jié)相互銜接、

相互促進(jìn)。這里的統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度就是管理的（）職能。

A.組織B.協(xié)調(diào)C.控制

5.決定一個組織經(jīng)濟(jì)效益大小和資源效率高低的首要條件是

（）,其手段都是管理。

A.對人的合理使用B.科學(xué)技術(shù)的高度應(yīng)用

C.資源的最優(yōu)配置和最優(yōu)利用

6.法約爾的一般管理理論對西方管理理論的發(fā)展有重大影響,

成為后來管理過程學(xué)派的理論基礎(chǔ)，他的代表作是（）o

A.《社會組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》B.《工業(yè)管理和一般管

理》

C.《科學(xué)管理理論》

7.梅奧等人通過霍桑試驗得出結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到

物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會環(huán)境、社會心理因素的

影響。由此創(chuàng)立了（）o

A.行為科學(xué)學(xué)說B.人文關(guān)系學(xué)說C.人

際關(guān)系學(xué)說

8.科學(xué)管理理論是古典管理理論之一，科學(xué)管理的中心問題是

（）o

A.提高勞動生產(chǎn)率B.提高工人的勞動積極性

C.制定科學(xué)的作業(yè)方法

9.約法爾是管理過程學(xué)派的創(chuàng)始人，他認(rèn)為管理的職能有五個,

即（）,這五種職能構(gòu)成了一個完整的管理過程。

A.計劃、決策、組織、人員配備和控制

B.計劃、組織、人員配備、指揮和控制

C.計劃、組織、人員配備、協(xié)調(diào)和控制

10.系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為，組織是由一個相互聯(lián)系的若干要素組成、

為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的（）。

A.社會技術(shù)系統(tǒng)B.社會經(jīng)濟(jì)組織C.社會

經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)

11.管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法，來源于（）。

A.科研部門B.學(xué)校C.軍隊

12.對企業(yè)現(xiàn)在和未來的整體效益活動實行全局性管理，就是

（）的核心。

A.經(jīng)營管理B.戰(zhàn)略管理C.企業(yè)戰(zhàn)略

13.企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色

的精神文化和物質(zhì)文化就是（）o

A.企業(yè)精神B.企業(yè)價值觀C.企業(yè)文化

14.1990年，美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得?圣吉教

授出版了一本享譽(yù)世界之作，引起世界管理界的轟動，這就是（）o

A.《企業(yè)再造工程》B.《管理的革命》

C.《第五項修煉一一學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)》

15.企業(yè)流程再造的目的是增強(qiáng)企業(yè)競爭力，從（）上保證企

業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。

A.生產(chǎn)流程B.生產(chǎn)管理C.作業(yè)管理

16.按照計劃內(nèi)容表現(xiàn)形式的不同，可以將其分為目標(biāo)、策略、

政策等多種。在決策或處理問題時，用以指導(dǎo)并溝通思想活動的方針

和一般規(guī)定就是（），它指明了組織活動的方向和范圍。

A.策略B.政策C.規(guī)則

17.按計劃內(nèi)容的不同可以將其分為（）。

A.生產(chǎn)計劃和財務(wù)計劃B.政策和策略C.專

項計劃和綜合計劃

18.在完全競爭的市場環(huán)境下，企業(yè)在追求自身利益最大化的同

時，通過市場中“看不見的手”的引導(dǎo)，實現(xiàn)（），從而實現(xiàn)全社

會的公共利益最大化。

A.資源配置的優(yōu)化B.利益的再分配C.勞

動力的合理利用

19.戴維斯等學(xué)者指出，企業(yè)目標(biāo)可分為主要目標(biāo)、并行目標(biāo)、

次要目標(biāo)。其中，（）由企業(yè)性質(zhì)決定，是貢獻(xiàn)給顧客的目標(biāo)。

A.主要目標(biāo)B.并行目標(biāo)C.次要目標(biāo)

20.目標(biāo)不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修

正，使其更好的實現(xiàn)企業(yè)的宗旨。這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（）原

則。

A.關(guān)鍵性B.權(quán)變性C.現(xiàn)實性

21.企業(yè)管理層次的差異決定了目標(biāo)體系的垂直高度。這樣，企

業(yè)目標(biāo)就成了一個有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，即是目標(biāo)的（

A.層次性B.多重性C.變動性

22.企業(yè)目標(biāo)的內(nèi)容和重點(diǎn)是隨著外界環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營思想、自

身優(yōu)勢的變化而變化的。這就是企業(yè)目標(biāo)的（）。

A.層次性B.多重性C.變動性

23.目標(biāo)管理理論的理論基礎(chǔ)是（）o

A.科學(xué)管理理論B.行為科學(xué)理論

C.科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一

24.傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定過程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現(xiàn)代管

理學(xué)提倡（），企業(yè)員工參與企業(yè)目標(biāo)的設(shè)立。

A.參與制目標(biāo)設(shè)定法B.專家目標(biāo)設(shè)定法

C.員工目標(biāo)設(shè)定法

25.在目標(biāo)設(shè)立過程中要注意，目標(biāo)數(shù)量要適中。一般地，要把

目標(biāo)限制在（）以內(nèi)。

A.4個B.5個C.6個

26.目標(biāo)管理思想誕生于美國，但最早將目標(biāo)管理理論應(yīng)用于管

理實踐的國家是（）o

A.日本B.德國C.法國

27.（）以后，在我國一些企業(yè)，目標(biāo)管理思想得到廣泛的應(yīng)

用，并在實踐中與計劃管理、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)

合，形成帶有中國特點(diǎn)的目標(biāo)管理制度。

A.60年代B.70年代C.80年代

28.美國對70個目標(biāo)管理計劃的實施情況進(jìn)行了調(diào)查，得出結(jié)

論：若高層管理者對目標(biāo)管理高度重視，并親身參與目標(biāo)管理的實施

過程，生產(chǎn)率的平均改進(jìn)程度可達(dá)到56%；否則，生產(chǎn)管理效率僅提

高（）。

A.5%B.6%C.7%

29.定量預(yù)測是根據(jù)調(diào)查得到的數(shù)據(jù)資料，運(yùn)用數(shù)學(xué)模型對事物

未來的發(fā)展趨勢作出定量、具體的描述。它需要有充分、有效的（）

做支持。

A.數(shù)據(jù)資料B.科學(xué)技術(shù)C.信息

30.預(yù)測方法很多，不同的預(yù)測方法往往有不同的適用范圍，有

的方法適用于長期預(yù)測，有的則適用于中、短期預(yù)測，等等。例如定

性方法往往適合于（）o

A.長期預(yù)測B.中、短期預(yù)測C.技術(shù)預(yù)測

31.如果要對事物發(fā)展變化的未來趨勢作出描述，例如對五年后

技術(shù)變革方向進(jìn)行預(yù)測，通常采用的方法。

A、市場預(yù)測B、定性預(yù)測C、定量預(yù)測

32.在進(jìn)行產(chǎn)品價格決策時，需要做的是o

A、長期預(yù)測B、中期預(yù)測C、短期預(yù)測

33.例外決策，具有極大偶然性、隨機(jī)性，又無先例可循且具有

大量不確定性的決策活動，其方法和步驟也是難以程序化、標(biāo)準(zhǔn)化，

不能重復(fù)使用的。這類決策屬于（）。

A、風(fēng)險型決策B、不確定型決策C、非程序化決

策

34.業(yè)務(wù)決策，如任務(wù)的日常安排、常用物資的訂貨與采購等諸

如此類的決策屬于（）。C

A、風(fēng)險型決策B、不確定型決策C、程序化決策

35.假如各種可行方案的條件大部分是已知的，且每個方案執(zhí)行

后可能出現(xiàn)兒種結(jié)果，各種結(jié)果的概率已知，那么，這種決策屬于（）

決策。

A、風(fēng)險型B、不確定型C、確定型

36.根據(jù)決策目標(biāo)在決策中的地位和重要程度，一般將其分為三

類：即必須達(dá)到的目標(biāo)、希望完成的目標(biāo)和不予重視的目標(biāo)。其中，

（）,對組織和決策是絕對重要的，完成它就意味著決策取得了成

功。

A、希望完成的目標(biāo)B、必須完成（達(dá)到）的目標(biāo)

C、不予重視的目標(biāo)

37.在確定決策目標(biāo)時，要注意把目標(biāo)建立在（）的基礎(chǔ)上。

A、需要B、可能C、需要和可能

38.用特爾菲法進(jìn)行預(yù)測與決策，對專家人數(shù)的確定要視所預(yù)測

或決策問題的復(fù)雜性而定。人數(shù)太少會限制學(xué)科的代表性和權(quán)威性；

人數(shù)太多則難以組織。一般以（）人為宜。

A、5?10B、10?15C、15?20

39.社會系統(tǒng)學(xué)派的代表巴納德提出了構(gòu)成組織的基本要素，它

們包括：（）o

A、共同的目標(biāo)，相互的協(xié)調(diào)，信息的交流

B、共同的目標(biāo)，合作的意愿，信息的交流

C、共同的目標(biāo)，合作的意愿，情感的溝通

40.德國社會學(xué)家馬克思?韋伯在本世紀(jì)早期提出了理想的組織

模式，即：所謂的“理想行政組織”。韋伯主要依據(jù)（）來描述

他的理想的組織模式。

A、勞動分工B、職權(quán)等級C、權(quán)威關(guān)系

41.從企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義可以得出：組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是

（）o

A、職工的分工合作關(guān)系

B、權(quán)責(zé)利關(guān)系的劃分C、企業(yè)目標(biāo)

42.責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡

的和統(tǒng)一的。這就是組織工作中的（）原則。

A、責(zé)權(quán)利相結(jié)合B、分工協(xié)作C、目標(biāo)任務(wù)

43.管理幅度是指一個主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數(shù)

目。經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，高層管理人員的管理幅度通常以（）較為合適。

A、4?8人B、6?8人C、8?10人

44.授權(quán)時應(yīng)依被授權(quán)者的才能和知識水平的高低而定。這就是

授權(quán)的（）原則。

A、因事設(shè)人，視能授權(quán)B、因人設(shè)職，視能授權(quán)C、

任人唯賢

45.管理者授權(quán)時，必須向被授權(quán)人明確所授事項的任務(wù)目標(biāo)及

權(quán)責(zé)范圍，亦即授權(quán)的（）原則。

A、明確責(zé)任B、目標(biāo)明確C、權(quán)責(zé)對等

46.為了充分運(yùn)用用管理者的專業(yè)知識和技能，有利于組織專業(yè)

化生產(chǎn)和經(jīng)營，常常采用（）部門的方法。

A、按產(chǎn)品劃分B、按職能劃分C、按專業(yè)劃分

47.以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對人員的

實際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的（）原

則。

A、因事?lián)袢薆、因人擇事C、量才使用

48.行為科學(xué)個別差異原則告訴我們，人的差異是客觀存在的，

一個人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。因此，要

根據(jù)每個人的能力大小而安排合適的崗位。這就是人員配備的（）

原則。

A、因人設(shè)職B、量才使用C、因才施教

49.在選聘管理人員的時候，安排被選者擔(dān)任某個臨時性的“代

理”職務(wù)，以防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生。這就是（）的培訓(xùn)方法。

A、職務(wù)輪換B、臨時職務(wù)C、崗位學(xué)習(xí)

50.有一種領(lǐng)導(dǎo)理論，它將領(lǐng)導(dǎo)方式分為四類，即專權(quán)命令式、

溫和命令式、協(xié)商式和參與式，這種領(lǐng)導(dǎo)理論即（）。

A、管理方格理論B、權(quán)變理論C、管理系統(tǒng)理論

51.領(lǐng)導(dǎo)者的自身影響力取決于領(lǐng)導(dǎo)者本人的素質(zhì)和修養(yǎng)，主要

包括（）等因素。

A、品德、學(xué)識、資歷、情感

B、品德、學(xué)識、能力、膽識

C、品德、學(xué)識、能力、情感

52.領(lǐng)導(dǎo)者只決定目標(biāo)、任務(wù)的方向，對部屬在完成任務(wù)各個階

段上的日?；顒硬患痈深A(yù)。這種領(lǐng)導(dǎo)方式被稱作“效果管理”。它屬

于（）領(lǐng)導(dǎo)。

A、集權(quán)型B、均權(quán)型C、分權(quán)型

53.領(lǐng)導(dǎo)者與工作人員的職責(zé)權(quán)限明確劃分，工作人員在職權(quán)范

圍內(nèi)有自主權(quán)。這種領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（）領(lǐng)導(dǎo)。

A、集權(quán)型B、分權(quán)型C、均權(quán)型

54.領(lǐng)導(dǎo)者要科學(xué)地用人，需要先識人，即發(fā)現(xiàn)人所具有的潛在

能力。科學(xué)用人的藝術(shù)主要表現(xiàn)在（）等方面。

A、知人善任、任人唯賢、謙虛謹(jǐn)慎

B、知人善任、量才適用、用人不疑

C、以理服人、體貼下情、量才適用

55.當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對一個非處理不可的事情時，不去直接處理，

而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（）。

A、不為法B、轉(zhuǎn)移法C、緩沖法

56.美國哈佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對職工的研究中發(fā)現(xiàn)，按

時計酬的職工僅能發(fā)揮其能力的20-30%；而受到激勵的職工，其

能力可發(fā)揮至（）。

A、60-70%B、70-80%C、80-90%

57.馬斯洛將人類的需要由低到高劃歸為五層次。他認(rèn)為，一般

的人都是按照這個層次從低級到高級，一層一層地去追求并使自己的

需要得到滿足。這就是著名的（）。

A、雙因素理論B、需要層次理論C、過程型

激勵理論

58.管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未

然，這樣的控制活動，是控制的最高境界，即（）o

A、現(xiàn)場控制B、前饋控制C、即時控制

59.企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的成員之間職責(zé)的組織體系就是

（）o

A、正式組織B、非正式組織C、企業(yè)結(jié)構(gòu)

60.老張到總公司開會，回來的路上丟失了部分文件，致使總公

司的指令不能及時被傳達(dá)。由此造成的信息溝通障礙源于（）o

A、溝通通道的選擇B、外部環(huán)境的干擾

C、信息接受者的態(tài)度、知識和價值觀的影響

61.當(dāng)組織的外部環(huán)境變化不大時,企業(yè)組織結(jié)構(gòu)可以體現(xiàn)較強(qiáng)

的（）o

A、彈性B、剛性C、不確定性

62.小批量生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品具有差異化的特點(diǎn)，常常根據(jù)顧客的

要求進(jìn)行設(shè)計、生產(chǎn)，對企業(yè)技術(shù)人員技術(shù)水平要求較高，適于采用

（）組織形式。

A、集權(quán)式B、分權(quán)式C、均權(quán)式

63.（）提出協(xié)調(diào)方式經(jīng)歷了相互調(diào)整方式、直接監(jiān)督方式、

標(biāo)準(zhǔn)化方式三個階段。

A、亨利?明茨伯B、馬克斯?韋伯C、威廉?詹

姆士

64.針對組織結(jié)構(gòu)存在的某些缺陷，通過設(shè)立臨時性或長久性的

協(xié)調(diào)人員或協(xié)調(diào)組織實現(xiàn)協(xié)調(diào)，這種協(xié)調(diào)方式屬于（）。

A、人際關(guān)系協(xié)調(diào)方式B、結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)方式C、制度協(xié)

調(diào)方式

65.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的主體階段是（）。

A、因素分析B、職能分解與設(shè)計C、組織結(jié)構(gòu)的

框架設(shè)計

66.（）即U型結(jié)構(gòu)，又叫“功能型垂直結(jié)構(gòu)”。

A、直線職能制組織結(jié)構(gòu)B、控股型組織結(jié)構(gòu)C、事業(yè)

部制組織結(jié)構(gòu)

67.美國通用汽車公司，在1920年的危機(jī)中，發(fā)明并最早采用

（）組織結(jié)構(gòu)。

A、M型B、U型C、H型

68.以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對人員的

實際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的（）原

則。

A、因事?lián)袢薆、因人擇事C、量才使用

69.行為科學(xué)個別差異原則告訴我們，人的差異是客觀存在的，

一個人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。因此，要

根據(jù)每個人的能力大小而安排合適的崗位。這就是人員配備的（）

原則。

A、因人設(shè)職B、量才使用C、因才施教

70.在選聘管理人員的時候，安排被選者擔(dān)任某個臨時性的“代

理”職務(wù)，以防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生。這就是（）的培訓(xùn)方法。

A、職務(wù)輪換B、臨時職務(wù)C、崗位學(xué)習(xí)

71.人員配備的首要任務(wù)是（）。

A、物色合適的人選

B、促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)功能

C、充分開發(fā)組織人力資源

72.在管理人員選聘的測試辦法中，考查人員事先不擬訂談話形

式和內(nèi)容的框架，而是以漫談形式讓備選人員自由發(fā)揮的方法是

（）o

A、結(jié)構(gòu)式面談B、即席發(fā)言C、非結(jié)構(gòu)式面談

73.將考評問題分級分類列表，發(fā)放給被調(diào)查者并要求填好后送

回，由考評小組進(jìn)行數(shù)據(jù)綜合的考評測試方法是（）o

A、專家評估法B、問卷法C、目標(biāo)考評法

74.有一種領(lǐng)導(dǎo)理論，它將領(lǐng)導(dǎo)方式分為四類，即專權(quán)命令式、

溫和命令式、協(xié)商式和參與式，這種領(lǐng)導(dǎo)理論即（）o

A、管理方格理論B、權(quán)變理論C、管理系統(tǒng)理論

75.激勵過程就是一個由（）開始，到（）得到滿足為止的

連鎖反應(yīng)。

A、需要、需要B、需要、動機(jī)C、動機(jī)、需要

76.能夠有效發(fā)現(xiàn)計劃與計劃實施之間差距的管理環(huán)節(jié)是（）。

A、領(lǐng)導(dǎo)B、組織C、控制

77.依據(jù)控制的（）不同，可將其劃分為現(xiàn)場控制、前饋控制

和反饋控制O

A、內(nèi)容B、環(huán)節(jié)C、對象

78.在企業(yè)經(jīng)營管理活動中，質(zhì)量的含義是指（）。

A、產(chǎn)品質(zhì)量B、工作質(zhì)量C、產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量

兩方面

79.零基預(yù)算的核心是（）o

A、一切應(yīng)按照變化后的實際情況重新考慮

B、充分考慮過去預(yù)算支出的結(jié)構(gòu)和規(guī)模

C、在過去預(yù)算支出的結(jié)構(gòu)和規(guī)模的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)整

80.“凡是預(yù)則立，不預(yù)則廢”，是強(qiáng)調(diào)（）的重要性。

A、組織B、計劃C、預(yù)防

81.日本經(jīng)濟(jì)之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起

主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（）。

A、培養(yǎng)并充分利用了自己獨(dú)特的企業(yè)文化

B、資本主義社會制度

C、充分利用企業(yè)戰(zhàn)略管理

82.生產(chǎn)計劃、財務(wù)成本計劃和供應(yīng)計劃等，是屬于按（）進(jìn)

行分類的。

A、計劃內(nèi)容的表現(xiàn)形式

B、企業(yè)管理職能

C、計劃的內(nèi)容

83.通過對目標(biāo)變遷的分析，我們有理由相信，（）是成功管理

的直觀標(biāo)志，也是企業(yè)的永恒追求。

A、創(chuàng)造利潤B、成功決策C、企業(yè)長壽

84.根據(jù)丘納斯公式，隨著下屬人數(shù)的增加，關(guān)系數(shù)急劇增加，

管理人員之間的協(xié)調(diào)工作越來越復(fù)雜，因此我們必須注意組織的

（）o

A、分工協(xié)作B、管理層次C、管理幅度

85.通過職工聯(lián)誼制度、上下級定期交流等制度實現(xiàn)協(xié)調(diào)的方式

是（）。

A、人際關(guān)系協(xié)調(diào)方式

B、結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)方式

C、制度協(xié)調(diào)方式

86.目前流行的“事業(yè)部制”或“集團(tuán)”企業(yè)，部門劃分的方法

一般是（）o

A、按人數(shù)劃分B、按職能劃分C、按產(chǎn)品劃分

87.為了充分運(yùn)用管理者的專業(yè)知識和技能，有利于組織專業(yè)化

生產(chǎn)和經(jīng)營，常常采用（）部門的方法。

A、按產(chǎn)品劃分B、按職能劃分C、按專業(yè)劃分

88.下列哪種方法不屬于模擬情景訓(xùn)練法？（）。

A、角色扮演B、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論C、結(jié)構(gòu)式面談

89.讓管理人員依次分別擔(dān)任同一層次不同職務(wù)或不同層次相應(yīng)

職務(wù)的培訓(xùn)方法是（）。

A、臨時職務(wù)B、角色扮演C、職務(wù)輪換

90.領(lǐng)導(dǎo)者只決定目標(biāo)、政策、任務(wù)的方向，對部屬在完成任務(wù)

各個階段上的日常活動不加干預(yù)，只問效果，不問過程和細(xì)節(jié)，這種

領(lǐng)導(dǎo)類型屬于（）。

A、集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)B、分權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)C、均權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)

二.判斷題

1.組織是管理的一項重要職能，它由三個基本要素構(gòu)成，即目

標(biāo)、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。

2.從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理

的對象就是組織及其各種資源。

3.現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)認(rèn)為，企業(yè)管理的重點(diǎn)在經(jīng)營，而經(jīng)營的核

心是計劃。

4.控制的實質(zhì)就是使實踐符合于計劃，計劃就是控制的基礎(chǔ)。

5.組織的效率，是指組織活動達(dá)到組織目標(biāo)的經(jīng)濟(jì)效益大小。

6.法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，他提出的一

般管理理論對西方管理理論的發(fā)展有重大的影響，被譽(yù)為“一般管理

理論之父”。

7.在《社會組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》一書中，他最早提出一套比

較完整的行政組織體系理論，因此被稱之為“組織理論之父”。他就

是法國古典管理理論的代表——韋伯。

8.梅奧認(rèn)為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)

系，產(chǎn)生共同的感情，自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，要求個人服從。

這就構(gòu)成了“人的組織”。

9.“正式組織”與“非正式組織”的區(qū)別在于，“正式組織”中

以效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)。

10.經(jīng)驗學(xué)派主張通過分析經(jīng)驗來研究并傳授管理學(xué)問題，被稱

為經(jīng)驗教學(xué)。

11.西蒙是決策理論學(xué)派的代表人，他認(rèn)為管理就是決策。并將

決策分為程序性決策和非程序性決策，他的研究重點(diǎn)是非程序性決

策。

12.權(quán)變理論學(xué)派試圖通過“權(quán)宜應(yīng)變”融各學(xué)派學(xué)說于一體，

在美國等地遭到排斥，毫無價值。

13.企業(yè)戰(zhàn)略管理過程一般由戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略評價及

控制等環(huán)節(jié)組成。

14.企業(yè)戰(zhàn)略管理的目的是增強(qiáng)企業(yè)競爭力，從業(yè)務(wù)流程上保證

企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。

15.彼得?圣吉提出了學(xué)習(xí)型組織的五項修煉技能，認(rèn)為不同的

人，對同一事物的看法不同，是因為他們的智慧不同。

16.它是一份用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報表，被稱為“數(shù)字化”的

規(guī)劃，它就是預(yù)測。

17.企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計劃的重要內(nèi)容，

也是衡量企業(yè)實際績效的標(biāo)準(zhǔn)。

18.著名管理學(xué)家彼得?德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義

就是創(chuàng)造利潤。

19.目標(biāo)管理把以科學(xué)技術(shù)為中心，以人為中心的兩種管理思想

統(tǒng)一起來，是對管理學(xué)的重要貢獻(xiàn)。

20.目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)成果，實行“效益至上”。

21.麥格雷戈在德魯克目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上，提出了新的業(yè)績

評價方法，提出下屬人員承擔(dān)為企業(yè)設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任，并同其上

司一起檢查這些目標(biāo)的責(zé)任。

22.強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)容易產(chǎn)生企業(yè)的短期行為，因此，企業(yè)在發(fā)展

過程中，要強(qiáng)調(diào)企業(yè)的中長期目標(biāo)。

23.美國管理學(xué)家德魯克在本世紀(jì)50年代中期出版了《管理革

命》一書，提出目標(biāo)管理思想，他強(qiáng)調(diào)，影響企業(yè)健康發(fā)展的所有方

面都必須建立目標(biāo)。

24.目標(biāo)設(shè)立過程中要注意，目標(biāo)期限要適中。在大多數(shù)情況下,

目標(biāo)設(shè)置可以與年度預(yù)算或主要項目的完成期限相一致。

25.目標(biāo)實施過程中，管理者必須進(jìn)行控制。有力的領(lǐng)導(dǎo)控制是

實現(xiàn)目標(biāo)動態(tài)控制的關(guān)鍵。

26.在實踐中，結(jié)合日本企業(yè)管理的特點(diǎn)，將目標(biāo)管理理論賦予

人性化的個性，形成自己的管理風(fēng)格。

27.對企業(yè)銷售收入及其變化趨勢的預(yù)測就是銷售預(yù)測。

28.依靠人的知識和經(jīng)驗，對事物變化發(fā)展的趨勢作出定性的描

述，這就是經(jīng)濟(jì)預(yù)測。它往往用于對事物遠(yuǎn)期前景的預(yù)測。

29.定量預(yù)測往往用于對事物中短期變化趨勢的預(yù)測，如對未來

兒個月的銷售量的預(yù)測等。

30.任何決策都是針對未來行動的，是為了解決現(xiàn)在面臨的、待

解決的新問題以及將來會出現(xiàn)的問題，所以決策是行動的基礎(chǔ)。這就

是決策的目標(biāo)性特征。

31.決策所做的若干個備選方案應(yīng)是可行的，這樣才能保證決策

方案切實可行。這就是決策的科學(xué)性特征。

32.戰(zhàn)術(shù)決策又稱管理決策或策略決策，它是指為了實現(xiàn)戰(zhàn)略目

標(biāo)，而作出的帶有局部性的具體決策。它主要由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)制訂。

33.按照預(yù)測時間的不同，可將其分為短期預(yù)測、中期預(yù)測和長

期預(yù)測。一般情況下，預(yù)測時間范圍的長短與預(yù)測質(zhì)量的高低成正比

例關(guān)系。

34.經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按原已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行

的決策，就是確定型決策。

35.事關(guān)企業(yè)興衰成敗、帶有全局性、長遠(yuǎn)性的大政方針?biāo)鳑Q

策。如企業(yè)方針、目標(biāo)與計劃等，都屬于高層決策。

36.由于企業(yè)處于復(fù)雜多變的環(huán)境中，決策者不可能對與決策相

關(guān)的信息全部掌握，也不可能對未來的外部環(huán)境及內(nèi)部條件準(zhǔn)確預(yù)

測。因此，決策者不可能作出“最優(yōu)化”的決策。亦即產(chǎn)生了決策的

相對最優(yōu)化原則。

37.決策者在作決策時，應(yīng)正確處理組織內(nèi)部各個單元之間、組

織與社會、組織與其他組織之間的關(guān)系，在充分考慮局部利益的基礎(chǔ)

上，把提高整體效用放在首位，實現(xiàn)決策方案的整體滿意。這就是決

策的綜合效益原則。

38.為了達(dá)到某些特定目標(biāo)，在分工合作基礎(chǔ)上構(gòu)成的人的集合,

就是管理學(xué)意義上的組織。譬如某企業(yè)、某協(xié)會等。

39.各級職務(wù)和崗位應(yīng)當(dāng)按等級來組織，每個下級應(yīng)當(dāng)接受上級

的控制和監(jiān)督。這就是韋伯的理想組織模式的基本特征之一一職權(quán)等

級。

40.從企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的定義中可以看出，組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是責(zé)權(quán)

利關(guān)系的劃分。

41.企業(yè)中存在著正式組織和非正式組織。在正式組織中，其成

員之間存在著必然的協(xié)作關(guān)系，以完成企業(yè)目標(biāo)為行動的出發(fā)點(diǎn)和歸

宿點(diǎn)。

42.非正式組織是在共同的工作中，由于工作關(guān)系、興趣愛好、

血緣關(guān)系等原因自發(fā)產(chǎn)生的，具有生產(chǎn)協(xié)作關(guān)系的團(tuán)體。

43.英國管理學(xué)家厄威克曾比較系統(tǒng)地歸納了古典管理學(xué)家泰

羅、法約爾、韋伯等人的觀點(diǎn)，提出了十五條組織原則。

44.美國著名管理學(xué)家孔茨等人在繼承古典管理學(xué)派的基礎(chǔ)上，

提出了健全組織工作的八項基本原則。

45.管理幅度、管理層次與組織規(guī)模存在著相互制約的關(guān)系。也

就是說，當(dāng)組織規(guī)模一定時一，管理幅度與管理層次成正比關(guān)系。

46.究竟采取扁平型或是高層型組織結(jié)構(gòu)，主要取決于組織規(guī)模

的大小和組織領(lǐng)導(dǎo)者的有效管理幅度等因素。因為在管理幅度不變

時一，組織規(guī)模與管理層次成正比。規(guī)模大，層次多，則呈高層型結(jié)構(gòu);

反之亦然。

47.影響組織集權(quán)與分權(quán)程度的因素很多。從組織成長的不同方

式來看，如果組織是靠其內(nèi)部積累由小到大逐級發(fā)展起來的，則分權(quán)

程度較高。

48.組織規(guī)模的大小，也是影響集權(quán)與分權(quán)的因素之一。規(guī)模越

大，管理層次和管理部門越多，為了提高管理效率，集權(quán)程度就應(yīng)高

些；相反亦然。

49.一個組織選聘管理人員是采用內(nèi)源渠道還是外源渠道，要視

具體情況而定。一般而言，高層主管一般采用外源渠道。

50.讓管理人員依次分別擔(dān)任同一層次不同職務(wù)或不同層次相應(yīng)

的職務(wù)。該方法能全面培養(yǎng)管理者的能力，就是管理人員培訓(xùn)方法中

的職務(wù)培訓(xùn)。

51.權(quán)變理論亦稱隨機(jī)制宜理論，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無固定模式，領(lǐng)導(dǎo)效

果因領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而不同。

52.組成領(lǐng)導(dǎo)班子的成員，應(yīng)該具有合理的知識結(jié)構(gòu)，即由不同

的知識水平的人，按照一定的比例排列組合而成。一般而言，職能部

門的領(lǐng)導(dǎo)者和中層、基層領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有較多的管理知識和經(jīng)驗。

53.凡正面難以處理的問題，你不妨靈活適時地運(yùn)用“逆向思

維”來個“換位”思考，換個角度看問題，也許就能找到一條解決問

題的捷徑。亦即所謂的逆向思維法。

54.小批量生產(chǎn)的產(chǎn)品具有差異化的特點(diǎn)，常常根據(jù)顧客的要求

進(jìn)行設(shè)計和生產(chǎn)，對企業(yè)人員技術(shù)水平要求較高，技術(shù)權(quán)力要求分散,

適于采用分權(quán)式組織形式。

55.大批量生產(chǎn)的企業(yè)生產(chǎn)專業(yè)化程度較高，產(chǎn)品品種少，主要

進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，對職工技術(shù)要求相對較低，適于采用分權(quán)式組織形

式。

56.按領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力控制的程度，可將領(lǐng)導(dǎo)方式分為集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)、分

權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)和授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)。

57.對于規(guī)模較小的組織或者必須時刻保持上下一致的組織，一

般來說適合采用分層控制的方式。

58.控制，是組織在動態(tài)變化的環(huán)境中，為了確保實現(xiàn)既定的組

織目標(biāo)而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動的統(tǒng)稱。它是一種

動態(tài)的、適時的信息處理過程。

59.企業(yè)要順利運(yùn)轉(zhuǎn)，必須根據(jù)經(jīng)營目標(biāo)，對各生產(chǎn)要素進(jìn)行統(tǒng)

籌安排和全面調(diào)度，使各要素間能夠均衡配置，各環(huán)節(jié)相互銜接、相

互促進(jìn)。這里的統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度就是組織，它需要管理者的管理

行為來執(zhí)行。

60.在組織內(nèi)部，如果有兩個人為爭奪同一個職位而相互對對方

進(jìn)行人身攻擊，則這種沖突屬于競爭。

61.在一個領(lǐng)導(dǎo)班子里，“帥才”應(yīng)該多一些，以提高領(lǐng)導(dǎo)班子

的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。

62.按領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力控制的程度，可將領(lǐng)導(dǎo)方式分為集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)、分

權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)和授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)。

63.根據(jù)戴維?麥克利蘭的研究，對一般職員來說，成就需要比

較強(qiáng)烈。

64.期望理論是美國心理學(xué)家佛魯姆于1964年在《動機(jī)與人格》

一書中提出來的。

65.表彰和獎勵能起到激勵的作用，批評和懲罰不能起到激勵的

作用。

66.高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點(diǎn)對象。

67.控制是所有循環(huán)管理活動的終點(diǎn)環(huán)節(jié)。

68.控制，是組織在動態(tài)變化的環(huán)境中，為了確保實現(xiàn)既定的組

織目標(biāo)而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動的統(tǒng)稱。它是一種

動態(tài)的、適時的信息處理過程。

69.企業(yè)單位的質(zhì)量控制主要是指產(chǎn)品質(zhì)量控制。

70.預(yù)算是指將計劃以數(shù)字的形式表示出來。

71.一般來說，彈性預(yù)算控制性強(qiáng)，但對環(huán)境的適應(yīng)性差，且不

利于發(fā)揮執(zhí)行人的積極性。

72.成本控制本質(zhì)上是要實現(xiàn)企業(yè)整體的成本控制目標(biāo)，促使各

個部門在明確成本責(zé)任的基礎(chǔ)上采取一系列旨在增強(qiáng)管理者成本意

識、提高成本效率的管理措施。

73.管理制度主要說明工作任務(wù)及要求、工作程序、責(zé)任范圍等,

是每個工作崗位行為的依據(jù)。

74.企業(yè)與股東的關(guān)系，是重要的外部關(guān)系。

75.今天的沖突理論認(rèn)為，管理者的任務(wù)主要是防止和消除沖突。

76.管理是隨著人類社會的發(fā)展而產(chǎn)生的，在原始社會是不存在

管理的。

77.決定一個組織經(jīng)濟(jì)效益大小和資源效率高低的首要條件是資

源的最優(yōu)配置和最有利用，其手段都是控制與協(xié)調(diào)。

78.計劃職能的主要任務(wù)是確定任務(wù)和目標(biāo)，擬定完成任務(wù)和達(dá)

成目標(biāo)的行動計劃。

79.目標(biāo)管理把以科學(xué)技術(shù)為中心和以人為中心的兩種管理思想

統(tǒng)一起來，是對管理學(xué)的重要貢獻(xiàn)。

80.企業(yè)組織中，一些有共同情感和共同興趣愛好的人組成的小

團(tuán)體被稱作協(xié)作組織。

三.名詞解釋

1、管理2、行為科學(xué)3、企業(yè)文化4、戰(zhàn)略管理5、

計劃工作6、企業(yè)目標(biāo)7、目標(biāo)管理8.決策9、人員配

備10、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)11、管理層次與管理幅度12、集權(quán)與分

權(quán)13、領(lǐng)導(dǎo)14、領(lǐng)導(dǎo)班子15、激勵16、控制17、現(xiàn)場

控制18、前饋控制19、集中控制20、分層控制21、分散控

制22、控制系統(tǒng)23、全面質(zhì)量管理24.預(yù)算25、成本控

制26、協(xié)調(diào)27、沖突28、信息溝通29、正式溝通30、

非正式溝通31、目標(biāo)32、預(yù)測33、決策目標(biāo)34、組織

35、授權(quán)36、部門37、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)38、反饋控制

四.簡答題

1.如何理解管理的性質(zhì)？

2.計劃工作的特征和作用是什么？

3.對目標(biāo)管理該如何評價？

4.什么是決策？它具有哪些特征？

5.正確的決策應(yīng)遵循哪些原則？

6.如何準(zhǔn)確理解組織的含義？

7.組織工作的基本原則是什么？

8.如何理解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)涵？

9.衡量集權(quán)與分權(quán)的標(biāo)志是什么？

10.簡述人員配備的原則。

11.簡要說明管理人員的選聘標(biāo)準(zhǔn)。

12.領(lǐng)導(dǎo)者的影響力表現(xiàn)在哪些方面？

13.管理系統(tǒng)理論是怎樣對領(lǐng)導(dǎo)方式進(jìn)行分類的？

14.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備哪些個人素質(zhì)？

15.領(lǐng)導(dǎo)者合理用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪些方面？

16.影響企業(yè)人際關(guān)系的因素有哪些？

17.馬斯洛的需要層次理論把人類的需要?dú)w為五大類，它們都是

哪些需要？

18.激勵的作用表現(xiàn)在哪里？

19.簡述控制在管理中的地位和作用。

20.對組織進(jìn)行有效控制的基本原則和基本要求是什么？

21.全面質(zhì)量管理的含義是什么？

22.簡要說明零基預(yù)算法的含義。

23.協(xié)調(diào)應(yīng)堅持的基本原則。

24.組織沖突的解決辦法有哪些？

25.什么是信息溝通？如何理解它？

26.組織外部環(huán)境的構(gòu)成因素有哪些？

27.簡述管理過程學(xué)派的主要特點(diǎn)。

28.簡述經(jīng)驗學(xué)派的主要特點(diǎn)。

29.確定企業(yè)目標(biāo)的原則是什么？

30.有效激勵的方法有哪些？

31.目標(biāo)管理具有哪些特點(diǎn)？

32.授權(quán)的原則是什么？

33.領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別。

34.簡述激勵過程。

35.控制系統(tǒng)的特點(diǎn)。

36.預(yù)算控制的一般程序。

37.成本控制的基本步驟。

38.影響信息溝通的因素。

39.沖突的建設(shè)性意義。

40.促進(jìn)有效溝通的措施。

五.計算題

1.某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為100萬元，單位產(chǎn)品可變

成本為700元，單位產(chǎn)品售價為900元。試用盈虧平衡點(diǎn)法確定其產(chǎn)

量。

2.某企業(yè)在下年度有甲、乙兩種產(chǎn)品方案可供選擇，每種方案

都面臨滯銷、一般和暢銷三種市場狀態(tài)，各種狀態(tài)的概率和損益值如

下表所示：

狀態(tài)滯銷一般暢銷

0、20、30、5

損益值

概率

方案

甲方案60160300

乙方案0180360

用決策樹法選擇最佳方案。

3.某企業(yè)計劃開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計方案可供選擇。不同的

設(shè)計方案制造成本、產(chǎn)品性能各不相同，在不同的市場狀態(tài)下的損益

值也不同。

有關(guān)資料如下：

暢銷一般滯

損益值銷

林

方案A300200100

方案B35016050

方案C4501000

試用冒險法、保守法和折衷法分別選出最佳方案。（假設(shè)最大值系

數(shù)為0、7）

4.某企業(yè)在下年度有A、B、C三種產(chǎn)品方案可供選擇，每種方

案都面臨滯銷、一般和暢銷三種市場狀態(tài)，各種狀態(tài)的概率和損益值

如下表所示：

滯銷一般暢銷

0、20、30、5

損益值

概率

方案

A方案60160300

B方案80120320

C方案0180360

用決策樹法選擇最佳方案。

《管理學(xué)基礎(chǔ)》期末練兵綜合測試題（2002春）

參考答案

一.選擇題

1.B；2.A；3.C；4.B；5.C；6.B；7.C；8.A；9.B；10.A；

11.C；12.B；13.C；14.C；15.A；16.B；17.C；18.A；19.A；

20.B；21.A；22.C；23.C；24.A；25.B；26.A；27.B；28.B；

29.A；30.A；31.B；32.C；33.C；34.C；35.A；36.B；37.C；

38.B；39.B；40.C；41.B；42.A；43.A；44.A；45.A；46.A；

47.A；48.B；49.B；50.C；51.C；52.C；53.C；54.B；55.B；

56.C；57.B；58.B；59.A；60.C；61.B；62.B；63.A；64.B；

65.C；66.A；67.A；68.A；69.B；70.B；71.A；72.C；73.B；

74.C；75.A；76.C；77.B；78.C；79.A；80.B；81.B；82.B；

83.C；84.C；85.A；86.C；87.A；88.C；89.C；90.B。

二.判斷題

1.X即目標(biāo)、部門和關(guān)系

2.X組織資源和組織活動

3.X而經(jīng)營的核心是決策

4.X計劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)

5.X是指組織活動達(dá)到組織目標(biāo)的有效性

6.X被譽(yù)為“經(jīng)營管理理論之父”

7.X他就是德國古典管理理論的代表—韋伯

8.X這就構(gòu)成了“非正式組織”

9.X“正式組織”中以感情的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)

10.X被稱為案例教學(xué)

11.J

12.X在美國等地風(fēng)行一世，有一定的實用價值

13.V

14.企業(yè)流程再造的目的是增強(qiáng)企業(yè)競爭力

15.X是因為他們的心智模式不同

16.X它就是預(yù)算

17.J

18.X惟一有效的定義就是創(chuàng)造顧客

19.X目標(biāo)管理把以工作為中心，以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)

一起來

20.X目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)成果，實行“能力至上”

21.X提出下屬人員承擔(dān)為自己設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任

22.X企業(yè)在發(fā)展過程中，要將短期目標(biāo)與中長期目標(biāo)相結(jié)合

23.X出版了《管理實踐》一書

24.J

25.X積極的自我控制與有力的領(lǐng)導(dǎo)控制相結(jié)合是實現(xiàn)目標(biāo)動態(tài)

控制的關(guān)鍵

26.X將目標(biāo)管理理論賦予日本化的個性

27.X對企業(yè)銷售收入及其變化趨勢的預(yù)測就是市場預(yù)測

28.X依靠人的知識和經(jīng)驗，對事物變化發(fā)展的趨勢作出定性的

描述，這就是定性預(yù)測

29.X定性預(yù)測往往用于對事物中短期變化趨勢的預(yù)測

30.X這就是決策的目標(biāo)性特征

31.X這就是決策的可行性特征

32.X它主要由企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)制訂

33.X預(yù)測時間范圍的長短與預(yù)測質(zhì)量的高低成反比例關(guān)系

34.X就是程序化決策

35.X如企業(yè)方針、目標(biāo)與計劃等，都屬于戰(zhàn)略決策

36.X亦即產(chǎn)生了決策的滿意原則

37.X這就是決策的整體效用原則

38.X在分工合作基礎(chǔ)上構(gòu)成的人的集合，就是一般意義上的組

織

39.V

40.X組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是職工的分工合作關(guān)系

41.X在正式組織中，其成員之間保持著形式上的協(xié)作關(guān)系

42.X具有共同情感的團(tuán)體

43.X提出了八條組織原則

44.X提出了健全組織工作的十五項基本原則

45.X管理幅度與管理層次成反比關(guān)系

46.V

47.X則集權(quán)程度較高

48.X為了提高管理效率，分權(quán)程度就應(yīng)高些

49.V

50.X就是管理人員培訓(xùn)方法中的職務(wù)輪換

51.J

52.X職能部門的領(lǐng)導(dǎo)者和中層、基層領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有較多的專業(yè)

知識

53.X亦即所謂的換位法

54.V

55.X適于采用集權(quán)式組織形式

56.X可將領(lǐng)導(dǎo)方式分為集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)、分權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)和均權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)

57.X一般來說適合采用集中控制的方式

58.X它是一種動態(tài)的、適時的信息反饋過程

59.X這里的統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度就是協(xié)調(diào)

60.X這種沖突屬于戰(zhàn)斗

61.X“將才”應(yīng)該多一些，但也必須有兒位“帥才”式干部來

掌舵

62.X可將領(lǐng)導(dǎo)方式分為集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)、分權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)和均權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)

63.X對主管人員來說，成就需要比較強(qiáng)烈

64.X《工作與激勵》

65.X懲罰和獎勵都不一定能起到激勵作用，只有得當(dāng)?shù)莫剟詈?/p>

懲罰才能起到激勵作用

66.V

67.X控制是一輪管理循環(huán)活動的終點(diǎn)，又是下一輪管理循環(huán)活

動的起點(diǎn)

68.X它是一種動態(tài)的、適時的信息反饋過程

69.X主要是指產(chǎn)品質(zhì)量控制和工作質(zhì)量控制

70.J

71.X剛性預(yù)算

72.V

73.X工作制度或程序主要說明

74.X重要的內(nèi)部關(guān)系

75.X管理者的任務(wù)主要是協(xié)調(diào)沖突

76.X管理是隨著人類社會的產(chǎn)生而產(chǎn)生的，在原始社會同樣存

在管理

77.X其手段都是管理

78.V

79.X目標(biāo)管理把以工作為中心和以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)

一起來

80.X被稱作非正式組織

三.名詞解釋

1.管理：是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對組織資源和組織活

動有意識、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動。

2.行為科學(xué)：廣義的行為科學(xué)是指包括類似運(yùn)用自然科學(xué)的實驗

和觀察方法，研究在自然和社會環(huán)境中人的行為的科學(xué)。狹義的行為

科學(xué)是指有關(guān)對工作環(huán)境中個人和群體的行為的一門綜合性學(xué)科。

3.企業(yè)文化：是指一定歷史條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動

中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富及其物質(zhì)形態(tài)。

4.戰(zhàn)略管理：就是根據(jù)對企業(yè)經(jīng)營條件和外部環(huán)境的分析，確定

企業(yè)總的經(jīng)營宗旨和經(jīng)營目標(biāo)，并且制定一種或幾種有效的戰(zhàn)略，使

企業(yè)達(dá)到經(jīng)營宗旨和經(jīng)營目標(biāo)所采取的一系列管理決策和行動。

5.計劃工作：有廣義和狹義之分。廣義的計劃工作，是指制定計

劃、執(zhí)行計劃和檢查計劃三個階段的工作過程。狹義的計劃工作，是

指制定計劃，即根據(jù)組織內(nèi)外部的實際情況，權(quán)衡客觀的需要和主觀

的可能，通過科學(xué)的預(yù)測，提出在未來一定時期內(nèi)組織所需達(dá)到的具

體目標(biāo)以及實現(xiàn)目標(biāo)的方法。

6.企業(yè)目標(biāo)：是在分析企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上確定的

企業(yè)各項經(jīng)濟(jì)活動的發(fā)展方向和奮斗目標(biāo)，是企業(yè)經(jīng)營思想的具體

化。

7.目標(biāo)管理：是一個全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許多

關(guān)鍵管理活動結(jié)合起來，高效率地實現(xiàn)個人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)。具體而

言，它是一種通過科學(xué)地制定目標(biāo)、實施目標(biāo)，依據(jù)目標(biāo)進(jìn)行考核評

價來實施管理任務(wù)的管理方法。

8.決策：就是指為了達(dá)到一定的目標(biāo)，從兩個以上的可行方案中

選擇一個合理方案的分析判斷過程。

9.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)：是企業(yè)全體職工為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，在管理工作

中進(jìn)行分工協(xié)作，在職務(wù)范圍、責(zé)任、權(quán)利方面所形成的結(jié)構(gòu)體系。

10.人員配備：是組織根據(jù)目標(biāo)和任務(wù)正確選擇、合理使用、科

學(xué)考評和培訓(xùn)人員，以合適的人員去完成組織結(jié)構(gòu)中規(guī)定的各項任

務(wù)，從而保證整個組織目標(biāo)和各項任務(wù)完成的職能活動。

11.管理層次與管理幅度：管理層次是指一個組織設(shè)立的行政等

級的數(shù)目。管理幅度是指一個主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數(shù)

目。

12.集權(quán)與分權(quán)：集權(quán)，是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次的一

定程度的集中。分權(quán)，是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低層次的一定程度

的分散。

13.領(lǐng)導(dǎo)：是在一定的社會組織或群體內(nèi)，為實現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo),

運(yùn)用其法定權(quán)力和自身影響力影響被領(lǐng)導(dǎo)者的行為，并將其導(dǎo)向組織

目標(biāo)的過程。

14.領(lǐng)導(dǎo)班子：在一個最高領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)帥下具有一定結(jié)構(gòu)，一定層次

的領(lǐng)導(dǎo)集體，即領(lǐng)導(dǎo)班子。

15.激勵：是指人類活動的一種內(nèi)心狀態(tài)。它具有加強(qiáng)和激發(fā)動

機(jī)，推動并引導(dǎo)行為使之朝向預(yù)定目標(biāo)的作用。通常認(rèn)為，一切內(nèi)心

要爭取的條件：欲望、需要、希望、動力等都構(gòu)成了對人的激勵。

16.控制：是組織在動態(tài)變化的環(huán)境中，為了確保實現(xiàn)既定的組

織目標(biāo)而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動的統(tǒng)稱。

17.現(xiàn)場控制：是指在某項活動或者工作過程中，管理者在現(xiàn)場

對正在進(jìn)行的活動或行為給予必要的指導(dǎo)、監(jiān)督，以保證活動和行為

按照規(guī)定的程序和要求進(jìn)行的管理活動。

18.預(yù)算：是指以數(shù)字形式表示的計劃。預(yù)算多數(shù)是指財務(wù)預(yù)算,

即用財務(wù)數(shù)字表明的組織未來經(jīng)濟(jì)活動的成本費(fèi)用和總收入、凈收益

等。

19.集中控制：是指在組織中建立一個相對穩(wěn)定的控制中心，由

控制中心對組織內(nèi)外的各種信息進(jìn)行統(tǒng)一的加工處理，發(fā)現(xiàn)問題并提

出問題的解決方案。

20.成本控制：就是指以成本作為控制的手段，通過制定成本總

水平指標(biāo)值、可比產(chǎn)品成本降低率以及成本中心控制成本的責(zé)任等，

達(dá)到對經(jīng)濟(jì)活動實施有效控制的目的的一系列管理活動與過程。

21.分層控制：是指將管理組織分為不同的層級，各個層級在服

從整體目標(biāo)的基礎(chǔ)上，相對獨(dú)立地開展控制活動。

22.分散控制：是指組織管理系統(tǒng)分為若干相對獨(dú)立的子系統(tǒng)，

每一個子系統(tǒng)獨(dú)立地實施內(nèi)部直接控制。

23.協(xié)調(diào)：就是正確處理組織內(nèi)外各種關(guān)系，為組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)創(chuàng)

造良好的條件和環(huán)境，促進(jìn)組織目標(biāo)的實現(xiàn)。

24.沖突：兩個或兩個以上的行為主體在特定問題上目標(biāo)不一致、

或看法不相同或意見分歧而產(chǎn)生的相互矛盾、排斥、對抗的一種態(tài)勢。

25.控制系統(tǒng)：是指由控制主體、控制客體和控制媒體組成的具

有自身目標(biāo)和功能的管理系統(tǒng)。

26.前饋控制：是指通過觀察情況、收集整理信息、掌握規(guī)律、

預(yù)測趨勢，正確預(yù)計未來可能出現(xiàn)的問題，提前采取措施，將可能發(fā)

生的偏差消除在萌芽狀態(tài)中，為避免在未來不同發(fā)展階段可能出現(xiàn)的

問題而事先采取的措施。

27.全面質(zhì)量管理：就是指企業(yè)內(nèi)部的全體員工都參與到企業(yè)產(chǎn)

品質(zhì)量和工作質(zhì)量工作過程中，把企業(yè)的經(jīng)營管理理念、專業(yè)操作和

開發(fā)技術(shù)、各種統(tǒng)計與會計手段方法等結(jié)合起來，在企業(yè)中普遍建立

從研究開發(fā)、新產(chǎn)品設(shè)計、外購原材料、生產(chǎn)加工，到產(chǎn)品銷售、售

后服務(wù)等環(huán)節(jié)的貫穿企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動全過程的質(zhì)量管理體系。

28.正式溝通：是指按照組織明文規(guī)定的原則、方式進(jìn)行的信息

傳遞與交流，如組織內(nèi)的文件傳達(dá)、定期召開的會議、上下級之間的

定期匯報以及組織間的公函來往等。

29.信息溝通：就是信息的傳遞和理解。

30.非正式溝通：是指正式途徑以外的、不受組織層級結(jié)構(gòu)限制

的溝通方式。

31.目標(biāo)：是期望的成果。這些成果可能是個人的、部門的或整

個組織的努力方向。

32.預(yù)測：就是對尚未發(fā)生、目前還不明確的事物進(jìn)行預(yù)先估計,

并推測事物未來的發(fā)展趨勢，從而協(xié)助管理者掌握情況，選擇對策。

33.決策目標(biāo)：是指在一定外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境條件下，在市場

調(diào)查和研究的基礎(chǔ)上所預(yù)測達(dá)到的結(jié)果。

34.組織：管理學(xué)中，組織的含義可以從靜態(tài)與動態(tài)兩方面來理

解。靜態(tài)方面，是指組織結(jié)構(gòu)，即反映人、職位、任務(wù)以及它們之間

的特定關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)。動態(tài)方面，是指維持與變革組織結(jié)構(gòu)，以完成組

織目標(biāo)的過程。

35.授權(quán)：是指上級把自己的職權(quán)授給下屬，使下屬擁有相當(dāng)?shù)?/p>

自主權(quán)和行動權(quán)。

36.部門：是指組織中主管人員為完成規(guī)定的任務(wù)有權(quán)管轄的一

個特殊的領(lǐng)域。

37.領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)：是指在先天稟賦的生理素質(zhì)基礎(chǔ)上，通過后天

的實踐鍛煉和學(xué)習(xí)形成的，在領(lǐng)導(dǎo)工作中經(jīng)常起作用的諸內(nèi)在因素的

總和。

38.反饋控制：管理人員分析以前的工作的執(zhí)行結(jié)果，將它與控

制標(biāo)準(zhǔn)相比較，發(fā)現(xiàn)偏差所在并找出原因，擬定糾正措施以防止偏差

發(fā)展或繼續(xù)存在，就是反饋控制。

四.簡答題（答題要點(diǎn)）

1.如何理解管理的性質(zhì)？

(1)管理的二重性。自然屬性和社會屬性。

(2)管理的科學(xué)性。

(3)管理的藝術(shù)性。

2.什么是計劃工作的特征？

(1)目的性。(2)主導(dǎo)性。(3)普遍性。(4)效率性。

計劃工作的作用：

3.對目標(biāo)管理該如何評價？

目標(biāo)管理具有下列特點(diǎn)：

(1)目標(biāo)管理運(yùn)用系統(tǒng)論的思想，通過目標(biāo)體系進(jìn)行管理。

(2)充分發(fā)揮每一個職工的最大能力，實行最佳“自我控制”。

(3)強(qiáng)調(diào)成果，實行“能力至上”。

目標(biāo)管理的優(yōu)越性體現(xiàn)在以下方面：

(1)能有效地提高管理的效率。

(2)能有助于企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的改革。

(3)能有效地激勵職工完成企業(yè)目標(biāo)。

(4)能實行有效的監(jiān)督與控制，減少無效勞動。

目標(biāo)管理的缺陷體現(xiàn)在以下方面：

(1)目標(biāo)制定較為困難。

(2)目標(biāo)制定與分解中的職工參與費(fèi)時、費(fèi)力。

(3)目標(biāo)成果的考核與獎懲標(biāo)準(zhǔn)很難統(tǒng)一。

4.什么是決策？它具有哪些特征？

決策，就是指為了達(dá)到一定的目標(biāo)，從兩個以上的可行方案中選

擇一個合理方案的分析判斷過程。

決策具有這樣的特征：

(1)超前性。(2)目標(biāo)性。(3)選擇性。(4)可行性。(5)過程

性。(6)科學(xué)性。

5.正確的決策應(yīng)遵循怎樣的原則？

(1)滿意原則。

(2)層級原則。

(3)集體和個人相結(jié)合的原則。

(4)整體效用的原則。

6.如何準(zhǔn)確理解組織的含義？

對于組織，要從兩個角度理解其含義。

從一般意義上來說，組織是為了達(dá)到某些特定目標(biāo)，在分工合作

基礎(chǔ)上構(gòu)成的人的集合。

在管理學(xué)中，組織的含義可以從靜態(tài)與動態(tài)兩個方面來理解。

靜態(tài)方面，指組織結(jié)構(gòu)，即：反映人、職位、任務(wù)以及它們之間

的特定關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)。

動態(tài)方面，指維持與變革組織結(jié)構(gòu)，以完成組織目標(biāo)的過程。

7.組織工作的基本原則是什么？

(1)目標(biāo)任務(wù)原則。

(2)責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則。

(3)分工協(xié)作原則及精干高效原則。

(4)管理幅度原則。

⑸統(tǒng)一指揮原則和權(quán)力制衡原則

(6)集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則

8.如何理解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)涵？

可以從以下三個方面來理解：

(1)組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是職工的分工合作關(guān)系。

(2)組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是權(quán)責(zé)利關(guān)系的劃分。

(3)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的出發(fā)點(diǎn)與依據(jù)是企業(yè)目標(biāo)。

9.衡量集權(quán)與分權(quán)的標(biāo)志是什么？

(1)決策的數(shù)量。

(2)決策的范圍。

(3)決策的重要性。

(4)決策的審核。

10.簡述人員配備的原則。

(1)經(jīng)濟(jì)效益原則。

(2)任人唯賢原則。

(3)因事?lián)袢嗽瓌t。

(4)量才使用原則。

(5)程序化、規(guī)范化原則。

11.簡要說明管理人員的選聘標(biāo)準(zhǔn)。

(1)較高的政治素質(zhì)

(2)良好的道德品質(zhì)。

(3)相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識和水平。

(4)良好的決策能力。

(5)較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力。

(6)富于創(chuàng)新精神。

(7)健康的身體素質(zhì)。

12.領(lǐng)導(dǎo)者的影響力表現(xiàn)在哪些方面？

領(lǐng)導(dǎo)者的影響力表現(xiàn)在法定權(quán)力和自身影響力兩個方面。

法定權(quán)力，是組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的崗位權(quán)力，它以服從為前提，具

有明顯的強(qiáng)制性。它們包括：決策權(quán)、組織權(quán)、指揮權(quán)、人事權(quán)、

獎懲權(quán)。

自身影響力就是領(lǐng)導(dǎo)者以自身的威信影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理

和行為的力量。

自身影響力不具有法定性質(zhì)，而是由領(lǐng)導(dǎo)者個人的品質(zhì)、道德、

學(xué)識、才能等方面的修養(yǎng)在被領(lǐng)導(dǎo)者心目中形成的形象與地位決定

的。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者影響力的因素包括下述兒方面：品德、學(xué)識、能力和

情感。

13.管理系統(tǒng)理論是怎樣對領(lǐng)導(dǎo)方式進(jìn)行分類的？

(1)專權(quán)命令式。

(2)溫和命令式。

(3)協(xié)商式。

(4)參與式。

14.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備哪些個人素質(zhì)?

(1)政治素質(zhì)。

(2)知識素質(zhì)。

(3)能力素質(zhì)。

(4)身體素質(zhì)。

15.領(lǐng)導(dǎo)者合理用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪些方面？

領(lǐng)導(dǎo)者合理用人的藝術(shù)主要體現(xiàn)在如何用人、激勵人和治理人的

藝術(shù)方面。

(1)科學(xué)用人的藝術(shù)表現(xiàn)在：知人善用的藝術(shù)；量才適用的藝術(shù);

用人不疑的藝術(shù)。

(2)有效激勵人的藝術(shù)。

激勵理論是現(xiàn)代管理的基礎(chǔ)理論之一。行為科學(xué)家根據(jù)人的需

要、動機(jī)和行為之間的關(guān)系，對激勵藝術(shù)和方法，提出了許多智者見

智、仁者見仁的理解和主張。

(3)適度治人的藝術(shù)

治人的藝術(shù)，從某種意義