鞍山鋼鐵集團有限公司應(yīng)收賬款管理研究

目錄摘要 鞍山鋼鐵集團有限公司應(yīng)收賬款管理研究摘要：隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，自由市場的競爭愈發(fā)激烈，為爭搶市場以經(jīng)銷商品，一種強而有效的銷售手段——賒銷也就越來越普遍。賒賬行為對于賒賬方來說，能夠有效緩解公司的運營壓力，賣出商品再進行支付，就意味著滯銷商品不會過多地占用公司的現(xiàn)金資產(chǎn)，大大地降低了銷售風(fēng)險和公司的破產(chǎn)風(fēng)險。而對于被賒賬方其優(yōu)勢與劣勢就比較明顯了，優(yōu)勢是能夠短時間內(nèi)提高公司的銷售業(yè)績，搶占市場份額，有效地提高公司在同行業(yè)的競爭能力；但劣勢也相對明顯，自由市場中的風(fēng)險是不會憑空消失的，賒賬方減少的風(fēng)險大部分被轉(zhuǎn)嫁到了被賒賬方的身上，賒賬資金的遲遲不能到位，有可能會使被賒賬方現(xiàn)金流枯竭，增大經(jīng)營風(fēng)險，一方面不利于公司的可持續(xù)發(fā)展，限制了公司的規(guī)模，另一方面也增大了銷售成本和經(jīng)營風(fēng)險，使公司的盈利能力和抗風(fēng)險能力下降，勢必增加應(yīng)收賬款管理的難度。本文便以鞍山鋼鐵集團為例，通過財務(wù)狀況、盈收狀況以及欠款狀況等各個方面的研究探討該集團應(yīng)收賬款管理的問題并加以分析，提出了鞍山鋼鐵集團因為應(yīng)收賬款引發(fā)的一系列問題，如：客戶信用分析問題、收款能力問題等，主要分析了應(yīng)收賬款控制能力不強所導(dǎo)致的企業(yè)運營問題。最后，本文提出一系列針對于鞍山鋼鐵集團增強應(yīng)收賬款管理的策略。通過本文研究，希望能夠促進學(xué)界及企業(yè)對應(yīng)收賬款管理的認(rèn)識。關(guān)鍵詞：鞍山鋼鐵；應(yīng)收賬款；問題；策略AstudyonthemanagementofACCOUNTSRECEIVABLEOFANSHANIRON&SteelGroupCorporationAbstract:WiththedevelopmentofChina'seconomy,thecompetitionoffreemarketbecomesmoreandmorefierce.Inordertocompeteforthemarket,apowerfulandeffectivemarketingmeans.Creditbehaviorforthecreditside,caneffectivelyeasetheoperatingpressureofthecompany,sellgoodsandthenpay,thatmeansslow-sellinggoodswillnottakeuptoomuchofthecompany'scashassets,greatlyreducetheriskofsalesandthecompany'sbankruptcyrisk.Theadvantagesanddisadvantagesofthecreditpartyareobvious.Theadvantagesaretobeabletoimprovethesalesperformanceofthecompanyinashorttime,toseizemarketshare,andtoeffectivelyimprovethecompany'scompetitivenessinthesameindustry,theriskinthefreemarketwillnotdisappearinavacuum.Thereducedriskoftheborrowerismostlypassedontotheborrower.Thedelayintheavailabilityofcreditfundsmaydryupthecashflowoftheborrowerandincreasethebusinessrisk,ontheonehand,itisnotconducivetothesustainabledevelopmentofthecompany,limitsthesizeofthecompany,ontheotherhand,italsoincreasesthecostofsalesandoperatingrisks,makingthecompany'sprofitabilityandrisk-resistantabilitytodecline,isboundtoincreasethedifficultyofaccountsreceivablemanagement.TakingAnshanIron&SteelGroupCorporationasanexample,thispaperdiscussesandanalyzesthemanagementofthegroup'saccountsreceivablethroughthestudyofitsfinancialsituation,earningssituationandarrearssituation,etc.,thispaperputsforwardaseriesofPROBLEMSCAUSEDBYANSHANIRON&SteelGroupCorporationAccountReceivable,suchascustomercreditanalysisproblems,collectionabilityproblems,etc.,andmainlyanalyzesthebusinessoperationproblemscausedbytheweakcontrolabilityofaccountreceivable.Finally,thispaperproposesaseriesofstrategiestoenhancethemanagementofaccountsreceivableinAnshanIron&SteelGroupCorporation.Throughthisstudy,Ihopetopromotetheacademiccommunityandenterprisesonthemanagementofaccountsreceivable.Keywords:AnshanSteel;accountsreceivable;issues;Strategy

引言在公司的發(fā)展過程中，為了擴大公司業(yè)務(wù)范圍，往往會采取一些優(yōu)惠政策，比如賒賬，但是在后續(xù)管理環(huán)節(jié)，會出現(xiàn)各種各樣的問題，比如，債務(wù)是否能如期收回等等。有的客戶信譽較差，不遵守承諾，就有可能會導(dǎo)致債務(wù)收回延遲，同樣的，有的客戶資金不足，沒有足夠的支付能力，也會導(dǎo)致出現(xiàn)債務(wù)不能如期歸還，這種現(xiàn)象成為企業(yè)亟需解決的問題。與西方發(fā)達國家相比較，我國在應(yīng)收賬款方面，缺乏完善的管理措施，沒有足夠的危機意識；除此之外，證券市場還處于發(fā)展階段，對于應(yīng)收賬款的證券化處理還有很多不足，特別是在法律方面，還沒有建立起完善的體系。但是，隨著證券市場不斷規(guī)范化發(fā)展，市場運營體制的不斷建立完善，特別是征信體系建設(shè)在社會各界受到越來越多的重視，在這種社會環(huán)境中，應(yīng)收賬款管理問題也會迎刃而解。1應(yīng)收賬款理論概述1.1應(yīng)收賬款的涵義按照《2006企業(yè)會計準(zhǔn)則》對應(yīng)收賬款的描述，大致意思為：應(yīng)收賬款指的是接受供銷商在接受了供銷商提供的產(chǎn)品或服務(wù)時，但是并沒有支付相應(yīng)的款項，以契約形式獨立存在于雙方契約之間。因為賒賬是指延期支付賬款，所以為了保證供銷商的利益，需要制定相應(yīng)的管理制度。因此，應(yīng)收賬款還不能算是供銷商的固定資產(chǎn)。那么我們就可以認(rèn)為只要有契約形式的賒銷產(chǎn)生，就存在應(yīng)收賬款，雙方建立的契約中要明確顯示出應(yīng)收賬款產(chǎn)生的時間以及支付賒賬時間，這是雙方契約建立的標(biāo)志，也是確認(rèn)應(yīng)收賬款的標(biāo)志。企業(yè)會計準(zhǔn)則指出：應(yīng)收賬款必須同時滿足以下四種情況：第一，買方企業(yè)也就是上文中的接受供銷商已經(jīng)完全接受產(chǎn)品或服務(wù)，并獨自承擔(dān)產(chǎn)品的利益和風(fēng)險時；第二，買方在法律意義上已經(jīng)完全接受了商品的管理權(quán)，并制定合同規(guī)定供貨商無權(quán)對已售出商品進行管理；第三，交易過程中所產(chǎn)生的的利益完全歸供貨方所有；第四，所有交易都有明確的數(shù)量和名稱。因為應(yīng)收賬款在契約上已經(jīng)明確指出了是不能及時付款的，因此這種款項的財務(wù)統(tǒng)計上，就不能用計算現(xiàn)有資產(chǎn)的方式來顯示此類款項。因而為了能夠更加清晰的顯示應(yīng)收賬款的價值，一般會采取以下兩種統(tǒng)計方式：第一種就是未來資金流入量，第二種是可回收的價值。這兩種方式的使用區(qū)別在于預(yù)估公司回收賒賬的時間，然后確定兩種方式在計量時的使用比例。對于壞賬的管理，企業(yè)要做好回收賒賬可能性小的打算并完成對壞賬的預(yù)估工作。1.2應(yīng)收賬款管理的意義在當(dāng)前市場條件下，因為金融市場環(huán)境惡劣，應(yīng)收賬款幾乎是每一家公司都要面臨的問題。因此，企業(yè)一定要把握好應(yīng)收賬款在運營過程中收益的比重，能夠及時回收的應(yīng)收賬款比例應(yīng)該遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于因為不能及時回收應(yīng)收賬款所造成的資金流失量的比重。但是達到此標(biāo)準(zhǔn)的前提是企業(yè)風(fēng)險控制能力和應(yīng)收賬款管理能力都非常好，不過能做到的企業(yè)數(shù)量非常少，不具有參考價值。但到目前為止，如果企業(yè)想要增加銷售數(shù)量，賒銷是現(xiàn)在最好的營銷方式，但是由于回收應(yīng)收賬款存在不穩(wěn)定因素，所以這種方式無疑也會增加企業(yè)的資金壓力，但是如果強制性保證買方的應(yīng)收賬款還款能力，則有可能會造成無法增加企業(yè)的銷量。因此，企業(yè)在進行賒銷營銷手段時，一定要把控好應(yīng)收賬款比例、銷量和買方企業(yè)信用的平衡關(guān)系，以實現(xiàn)利益最大規(guī)劃。在這樣規(guī)劃的要求下，既能夠保證企業(yè)銷量，也能夠保證企業(yè)的資金鏈不會受到應(yīng)收賬款的影響。在賒銷營銷手段運營下，企業(yè)應(yīng)該對賒銷數(shù)量和比例有明確的預(yù)估，設(shè)定風(fēng)險峰值，保證營收比例和相應(yīng)應(yīng)收賬款的相對緩沖期限，具體實施規(guī)定如下：應(yīng)收賬款的平均緩沖期、應(yīng)收賬款的時間分析、賒銷期限、應(yīng)收賬款占利潤收入的比例以及壞賬產(chǎn)生的數(shù)量和因賒賬造成的的損失。以上幾個策略，只有最后一個需要企業(yè)管理者根據(jù)以往經(jīng)驗做出判斷，其他只要計算清楚相應(yīng)關(guān)系作出調(diào)整即可。2鞍山鋼鐵集團應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀分析2.1公司簡介鞍山鋼鐵集團（以下簡稱鞍鋼集團）由鞍山鋼鐵集團和攀鋼集團于2010年重組而成，鞍鋼集團是中央直屬的特大型能源企業(yè)，擔(dān)負(fù)著重要的歷史使命。目前，鞍鋼集團業(yè)務(wù)遍布中國各地，掌控著遼寧、四川、新疆、云南以及海外多地的鋼鐵資源，是中國具有鋼鐵資源最豐富的的企業(yè)，鞍鋼集團的業(yè)務(wù)遍布全球70多個國家和地區(qū)，包括采礦、冶煉、能源、鋼鐵生產(chǎn)、深加工、建筑和特種設(shè)備等，截止目前為止，鞍鋼集團已經(jīng)位于中國的鋼軌、船板生產(chǎn)企業(yè)首位，是世界上最大的產(chǎn)釩企業(yè)，是中國最大的鈦原料和重要的鈦白粉生產(chǎn)基地。2.2鞍山鋼鐵集團應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀2.2.1公司財務(wù)狀況分析本人在網(wǎng)上查找了鞍鋼集團的相關(guān)信息，對相關(guān)的財務(wù)狀況做了分析，主要財務(wù)數(shù)據(jù)分析如下：表1鞍山鋼鐵集團公司財務(wù)數(shù)據(jù)與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)值的比較項目2017年2018年2019年均值在行業(yè)中的水平應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率0.971.151.441.19較差應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)376.1317.3253.5315.3-應(yīng)收賬款占主營業(yè)務(wù)收入的比例102.5%87.0%69.0%86.17%-近三年營業(yè)收入增長率1.13%-0.58%61.4%19.3%優(yōu)秀近三年應(yīng)收賬款增長率3.72%-15.71%21.98%9.99%-從上述數(shù)據(jù)當(dāng)中看出，鞍鋼集團正處于快速發(fā)展的階段，應(yīng)收賬款比例正在逐步降低，但是鞍鋼集團的增長并不是很穩(wěn)定。上表中可以看出，集團的應(yīng)收賬款比例所占比重低于每年的實際收入比例，這種情況可以看出，即使集團的應(yīng)收賬款不能收回，也不會影響企業(yè)運營的穩(wěn)定，這是集團對應(yīng)收賬款進行有限管理的效果。但是，鞍鋼集團對應(yīng)收賬款的風(fēng)險預(yù)估還是不夠成熟。在2017年至2019年間，企業(yè)的無法收回賒賬比例過高，以至于企業(yè)績效出現(xiàn)下滑的趨勢，表格顯示2017年的應(yīng)收賬款比例高達102.5%，也就是說壞賬比例甚至和企業(yè)受益相當(dāng)，導(dǎo)致企業(yè)資金鏈?zhǔn)艿絿?yán)重打擊，至2017年以后，收回了部分應(yīng)收賬款，減緩了企業(yè)的資金運行壓力，但是企業(yè)仍舊沒有感受到管理應(yīng)收賬款的的重要性，企業(yè)也只是在勉強緩慢運行，但是資金鏈?zhǔn)歉叨染o繃的狀態(tài)，極易發(fā)生斷裂，也就是無法收回的應(yīng)收賬款比例和應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)比例較大，這已經(jīng)增加了鞍鋼集團營運出現(xiàn)問題的可能。企業(yè)在運營過程中無法獲取足夠的利益，在日常運作中只能依靠短期貸款，這對于一個公司來說是及其冒險的。2.2.2公司賬齡分析表2公司賬齡分析表單位：百萬元賬齡2017年末2018年末2019年末余額比例余額比例余額比例1年以內(nèi)258.949.6%172.539.1%150.226.6%1-2年177.832.1%203.146.1%193.632.5%2-3年95.419.3%65.114.8%230.758.1%3年以上合計522.1100%440.7100%564.4100%從上述表格來看，長達三年以上的應(yīng)收賬款并不存在，清款狀況良好。但是因為集團主要客戶的賬款未清并又繼續(xù)續(xù)貸，導(dǎo)致賬齡比較長，而且一般來講，拖欠時間越久收回的可能性就越小，那么變成壞賬的可能性就越高。3鞍山鋼鐵集團有限公司應(yīng)收賬款管理存在的問題3.1壞賬比例高鞍鋼集團在信用管理上的制度并不健全，沒有對業(yè)務(wù)進行事前、事中、事后的全過程管理，目前，該公司只有事前信用管理，這對于公司的大額應(yīng)收賬款是存在很大風(fēng)險的，該公司只注重對賒銷數(shù)量的審批，事后卻不再關(guān)注或者跟蹤服務(wù)，也沒有一個應(yīng)對風(fēng)險的事后措施，信用管理過程比較零散，沒有科學(xué)性，做事主要靠主觀判斷，不能客觀公正的處理問題，導(dǎo)致應(yīng)收賬款存在不安全的因素，種種原因?qū)е履壳鞍颁摷瘓F壞賬比例較高。3.2信用管理制度不完善目前市場上有很大比例的企業(yè)都存在信用評價機制缺失的情況，甚至完全沒有進行信用評估就進行賒銷，這其中就包括鞍鋼集團。企業(yè)管理層置公司風(fēng)險于不顧，只在乎如何增業(yè)績，導(dǎo)致營銷部門壓力過大，用擴大賒銷范圍的方式增加銷量。這種方法雖然在短時間內(nèi)提高了公司的產(chǎn)品銷量，但是由于風(fēng)險不能被很好的評估，在大多數(shù)情況下高估了賒賬方的實際還款能力，就會造成公司的壞賬增加。長此以往，會使公司形成一個不健康的資金鏈，降低可持續(xù)發(fā)展能力，增加公司的經(jīng)營風(fēng)險和破產(chǎn)風(fēng)險，嚴(yán)重者甚至可能發(fā)生資金鏈斷裂，公司破產(chǎn)的后果。鞍山鋼鐵集團有限公司信用管理存在的問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面：第一，公司對涉及營銷的員工沒有權(quán)限限制，而且公司也沒有相應(yīng)的信用評價機制，導(dǎo)致營銷員工能夠擅自不經(jīng)過公司批準(zhǔn)就決定是否賒銷。第二，公司管理人員缺乏客戶信用評級的意識，也沒有相關(guān)的制度，所以公司營銷完全靠管理人員和銷售人員的主觀判斷，缺乏客觀依據(jù)的判斷增加了公司運營風(fēng)險。第三，在進行交易時，對客戶群體不加選擇，因為公司對于交易只有記錄而沒有存檔，客戶的信用評級在企業(yè)內(nèi)是空白的。第四，公司各部門之間沒有固定的聯(lián)系，各自為戰(zhàn)，沒有合作共贏的意識，也就沒有對應(yīng)的信息共享，導(dǎo)致理應(yīng)避免的風(fēng)險沒有避免，應(yīng)該得到的利益反而因為信息差沒有得到。第五，缺乏債權(quán)保障機制。一旦公司發(fā)生壞賬，公司沒有強有力的催收辦法，只能任由壞賬發(fā)生，甚至不可追回。3.3客戶動態(tài)監(jiān)管不及時我國在1980年左右才開始進行客戶動態(tài)監(jiān)管的相關(guān)研究，盡管稍晚于歐美國家，但是在過去的幾十年間，我國企業(yè)客戶動態(tài)監(jiān)管研究成果也是顯著的。鞍鋼集團通過這些研究逐步提高了企業(yè)內(nèi)部調(diào)控的意識，隨之建立了部分對于應(yīng)收賬款和風(fēng)險評估的調(diào)控機制。但是這種機制在我們看來仍然是不夠完善的，其中最重要的一點就是傳統(tǒng)管理模式中飽受詬病的事后處罰，習(xí)慣于亡羊補牢而不善于“防患于未然”。把制度重心放在發(fā)生壞賬時的事后補救和對相關(guān)責(zé)任人的處罰上，而不是結(jié)合公司內(nèi)部的實際情況，建立風(fēng)險評估機制和賒銷審查機制，看重處罰而不是防范，這就導(dǎo)致實際銷售過程中出現(xiàn)了壞賬才去考慮風(fēng)險，增加了公司對于壞賬的損失。雖然事后的處罰和補救有一定的作用和威懾力，但是事前防范和事中察覺無疑是能將損害調(diào)整到最低的方法。3.4管理部門責(zé)任不明確對于鞍鋼集團來說，管理過程中缺乏對業(yè)務(wù)人員、銷售人員以及財務(wù)人員等等這些相關(guān)人員的約束，他們對應(yīng)收賬款的重要性并不明確，也不了解應(yīng)收賬款的不良循環(huán)對他們自己有什么影響，所以在辦理業(yè)務(wù)時，往往不考慮應(yīng)收賬款的管理，在進行部門銜接時，他們不明確自己的主要職責(zé)，出現(xiàn)了問題互相推諉，考核時，沒有明確的標(biāo)準(zhǔn)，獎懲制度也不夠規(guī)范，員工積極性提不起來，也影響了他們的工作效率。4鞍山鋼鐵集團有限公司應(yīng)收賬款管理存在問題的原因分析 4.1盲目追求效益指標(biāo)在當(dāng)下市場競爭日趨激烈以及資源不斷整合的環(huán)境下，鞍鋼集團發(fā)展壯大舉步維艱，為了能夠在市場競爭中推廣自己的產(chǎn)品，占據(jù)一席之地，為了擴大企業(yè)的市場份額，鞍鋼集團不僅需要在產(chǎn)品的生產(chǎn)成本以及市場銷售價格上進行規(guī)劃調(diào)整，也需要與時俱進的進行商業(yè)信用層面的產(chǎn)品快速銷售。自由市場角逐的愈加白熱化和產(chǎn)品的同質(zhì)化增加，使得公司不去重點開發(fā)產(chǎn)業(yè)技術(shù)，發(fā)展自己的產(chǎn)品特點和產(chǎn)品功能，而是用同質(zhì)化的商品進行銷售，采取壓低價格、賒銷商品等營銷手段來搶占市場份額以增加公司產(chǎn)品的銷量。4.2缺乏長期有效的動態(tài)監(jiān)管機制鞍鋼集團沒有設(shè)立專門的信用管理部門，使得企業(yè)對目標(biāo)客戶的資金能力、信用額度及經(jīng)營情況了解不清。而且對客戶的信息和信用評估機制不健全，導(dǎo)致難以對客戶進行全面客觀準(zhǔn)確的信用衡量，同時也沒有根據(jù)與客戶的合作進行信用檔案的設(shè)建，不能對客戶的信息、信用的改變對其的信用評估及信用檔案進行及時的調(diào)整，使得企業(yè)只能根據(jù)之前的信用評估與客戶進行合作，存在一定的風(fēng)險。4.3過度依賴合同在激烈的市場競爭大趨勢下，為了能夠的獲得更大的收益，鞍鋼集團使用商業(yè)間信用賒銷的方式來銷售產(chǎn)品，提升企業(yè)利潤，從而使得在外應(yīng)收賬款的持續(xù)增大。再加之當(dāng)下社會信用管理較弱，社會信用體系不完善，存在較多的漏洞，而且不守信給企業(yè)帶來的收益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于守信需要付出的成本，因此多種因素的影響之下，企業(yè)為了獲得更大的收益，許多企業(yè)會故意違約，長時間的拖欠其應(yīng)付的賬款。4.4內(nèi)部控制制度不完整首先，鞍鋼集團并沒有建立確定的可供執(zhí)行的風(fēng)險評估機制。作為非財會專業(yè)的銷售部門的銷售人員來說，僅憑與客戶的洽談和訂立合同，顯然是沒有辦法辨別賒銷額度的。就算銷售人員查看客戶公司的經(jīng)營現(xiàn)狀和財務(wù)報表，由于不具備相關(guān)知識，也很難確定對客戶是否賒銷，更遑論確定大致的賒銷金額了；其次，信用評估體系不夠完善，雖然企業(yè)發(fā)布的信用評估體系中明確提出要銷售人員對將要賒銷客戶的信用指數(shù)進行完整的評估，但是卻沒有制定一套客觀、標(biāo)準(zhǔn)、科學(xué)、詳細(xì)的信用評估機制以及流程來讓銷售人員進行參考。而且由于銷售人員的薪資水平是與產(chǎn)品的銷售業(yè)績相互聯(lián)系的，導(dǎo)致銷售人員相對應(yīng)收賬款的風(fēng)險來說更關(guān)心產(chǎn)品的銷售情況。無論客戶的信用狀況和償付能力如何，銷售人員的目標(biāo)都是獲得客戶的訂單以實現(xiàn)銷售業(yè)績的增長，從而獲得更高的產(chǎn)品銷售業(yè)績及提成，因此當(dāng)下存在的逾期應(yīng)收賬款產(chǎn)生的原因之一，便是銷售工作者一味追求業(yè)績而忽視將產(chǎn)品賒銷給信用度低的客戶所導(dǎo)致的。5完善鞍山鋼鐵集團應(yīng)收賬款管理的對策5.1提升管理層的風(fēng)險防范意識提高公司的風(fēng)險防范意識應(yīng)當(dāng)從頭抓起，也就是從基層抓起，那么信用的建立就顯得尤為重要，它是由兩部分組成：第一，要對債務(wù)人采取動態(tài)信用政策措施，信用政策不是評判一個企業(yè)是否有信用的標(biāo)準(zhǔn)，也不是一項制度，而是針對市場環(huán)境、需求等采取的一系列措施，它是動態(tài)的，是隨時可以進行調(diào)整的，其根本目的就是為了減少應(yīng)收賬款的數(shù)量，縮短應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)天數(shù)，以此來避免因為賬齡時間過長而無法收回的賒賬；第二，建立客戶信譽檔案，在對客戶進行賒銷之前，可以通過查閱信譽檔案的方式來查看是否達到賒銷的標(biāo)準(zhǔn)。構(gòu)成信譽檔案有兩個方面，一是企業(yè)自身的優(yōu)勢，如果企業(yè)的自身優(yōu)勢并不明顯，可以適當(dāng)?shù)亟档蜆?biāo)準(zhǔn)，相反，如果企業(yè)自身優(yōu)勢很高，那么就適當(dāng)?shù)靥岣邩?biāo)準(zhǔn)；二是企業(yè)自身抵抗風(fēng)險的能力，能力越高信用水平越低，反之越高。對于公司前期存在的賒銷行為和欠款，一定要進行事后的監(jiān)控以及信用評級跟進，評價壞賬可能性風(fēng)險，全程跟蹤調(diào)查賒銷方的企業(yè)情況和還款能力鑒定，如果欠款方的還款能力低于預(yù)期，就必須提前進行催收欠款。5.2合理設(shè)置應(yīng)收賬款監(jiān)管部門公司對于欠款責(zé)任劃分有必要考慮到實際情況，而不是僅僅進行職責(zé)分配。盡管欠款追討和壞賬追回責(zé)任是財務(wù)部的義務(wù)，但是并非銷售部就可以逃脫責(zé)任，正是因為銷售部的疏忽，沒有對企業(yè)進行必要的風(fēng)險信用評級，才會造成財務(wù)部的追討困難。因此公司要根據(jù)實際情況制定責(zé)任獎罰制度，務(wù)必做到責(zé)任落實，保證公平公正。并且，所有的責(zé)任完成情況都會計入員工績效考核中。由此看來，企業(yè)也應(yīng)當(dāng)對員工進行有效考核，根據(jù)以上問題，銷售部員工的考核內(nèi)容不僅要是考核銷售的績效，還要考核后續(xù)的賒銷產(chǎn)生的應(yīng)收賬款的回收情況，根據(jù)銷售績效與回收的賬款評定其綜合水平。回收應(yīng)收賬款的職責(zé)應(yīng)當(dāng)落實到每一個流程，銷售人員不僅僅只是銷售活動的主體，也是回收應(yīng)收賬款的參與者，而財務(wù)部的職責(zé)就是對賒賬企業(yè)進行評定，監(jiān)控，管理和風(fēng)險評估，從根本上杜絕壞賬發(fā)生的可能，提高壞賬追回的比例。5.3引進信用管理機制企業(yè)應(yīng)收賬款數(shù)量過多的主要原因就是對市場需求把控不準(zhǔn)確，導(dǎo)致商品大量積壓，因此要掌控好市場更新?lián)Q代的節(jié)奏，根據(jù)市場的反應(yīng)制定不同的賒銷制度。在企業(yè)剛上新產(chǎn)品時，這時市場是供不應(yīng)求的狀態(tài)，買方必須使用現(xiàn)金支付的方式，即刻完成支付，不得賒賬；隨著技術(shù)的普遍應(yīng)用，此時市場是供過于求的狀態(tài)，這時可以采用適當(dāng)?shù)馁d銷手段進行營銷；最后，當(dāng)這件商品即將被淘汰時，則可以采用寬松的信用政策，及時清理庫存，減少利益損失。除此之外，企業(yè)一定要加強對買方的信譽評價，盡快完善信用信息，建立檔案，既要考慮以往的信用情況，還要考慮企業(yè)自身的經(jīng)營狀況，看其企業(yè)自身資金鏈?zhǔn)欠衲苤瓮瓿纱舜钨d銷交易，只有考慮全面才有可能降低壞賬發(fā)生的概率。而且，企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定嚴(yán)格并完善的賒銷制度，并要求銷售部人員要完全遵守企業(yè)規(guī)章制度，在遵守制度的前提下進行賒銷交易，這樣做的原因是避免銷售人員因為績效的誘惑而忽視買方存在的危險因素。另外，在處理應(yīng)收賬款時，簽訂的合同一定不要有漏洞，至關(guān)重要的一點是保證結(jié)算收回欠款的方式要有利于應(yīng)收賬款方，這樣不但減少了壞賬發(fā)生的可能，如果真的要通過法律途徑解決，也會方便許多。5.4完善公司內(nèi)部管理制度5.4.1增強應(yīng)收賬款的日常管理公司目前把應(yīng)收賬款的責(zé)任分別劃分給財務(wù)部和銷售部兩者同時程承擔(dān)，但是因為企業(yè)要面對無處不在的競爭壓力情況下，必須進一步理清企業(yè)各部門之間的職責(zé)，盡量專人專事，共同抽調(diào)兩個部門的部分人員獨立出去，單獨進行賒銷的管理，既能使兩個部門在賒銷問題上達成一致，又不影響市場銷售和財務(wù)管理。這個部門的成立意義還在于幫助提高兩個部門的信息共享程度，共同制定賒銷的流程和評估方案?？茖W(xué)合理的賒銷方案應(yīng)當(dāng)把對客戶的評估從銷售人員身上分離出去，在實施賒銷前，由具體的銷售人員將報告遞交單獨的賒銷管理部門進行審核，來確定是否進行賒銷和賒銷金額的多少，最后才能根據(jù)評估來確定賒銷合同。壞賬的發(fā)生應(yīng)以不能影響公司正常營業(yè)收入為界，一旦超過這個界限，倘若訂立合同完全按照評估標(biāo)準(zhǔn)進行，則壞賬責(zé)任歸屬于賒銷的管理部門，應(yīng)對其進行處罰；倘若反之，則責(zé)任歸屬于銷售部門，酌情對其進行處罰。將風(fēng)險調(diào)控和具體交易進行分工，大大提高了賒銷流程的效率并顯著降低了賒銷的風(fēng)險，有效促進公司的發(fā)展。5.4.2加強應(yīng)收賬款的事后管理首先，在公司責(zé)任分配工作基礎(chǔ)上，下一步要做的就是建立成熟有序的追款機制。大多數(shù)情況下，企業(yè)回收應(yīng)收賬款的步驟都是：首先通過電子郵件、短信以及打電話等方式進行提醒；如果不能收回，就會郵寄催款信件，有的還會附有律師函；信件若是還無法收回，就會外包給專業(yè)催款公司進行上門催款或是訴諸法律將對方告上法庭。這樣的步驟往往會持續(xù)數(shù)月甚至數(shù)年時間，這有可能會對一個企業(yè)的現(xiàn)金流造成致命的傷害，還不一定能夠有效的追回欠款。所以，公司內(nèi)部應(yīng)當(dāng)確立一個靈活的收款機制，對于不同客戶采取不同方式。對于拖欠貨款的企業(yè)，我們要首先對他進行信用評估和還款能力評估，倘若拖欠方的信用較好并且曾經(jīng)有過較多合作，日后具備還款能力的可能性較大，那么應(yīng)當(dāng)對其給予寬限，不能傷及日后的合作；倘若拖欠方的信用較差且雙方合作并沒有太過密切，就存在惡意拖欠貨款的可能，那么應(yīng)當(dāng)立刻走法律途徑，盡快收回貨款。另外，對于瀕臨破產(chǎn)的公司，也應(yīng)當(dāng)立即走法律途徑，破產(chǎn)后清償全部或部分債務(wù)；對于信用較差但具有還款能力的公司，就應(yīng)當(dāng)采取稍溫和的方式，比如給予現(xiàn)金折扣或調(diào)整額度，在催促其還款的同時也不能傷及雙方的合作基礎(chǔ)。然后，要對信用等級較低的客戶著重觀察，在有較大的賒銷款項時，時刻掌握賒銷方公司的經(jīng)營狀況和財報，以確保其在還款之前具備相應(yīng)的還款能力；信用等級較高的賒銷方可以設(shè)置彈性還款制度，在其資金周轉(zhuǎn)暫時不便時稍稍延長期限，并時刻進行動態(tài)評估。除此之外還盡量完善和增加企業(yè)信用信息，避免以后對合作企業(yè)沒有了解，無法確定其信用等級。最后，就是對以往賒銷產(chǎn)生的賬款進行賬齡分析。一般來說壞賬收回的困難程度是與壞賬帳齡成正比的，所以應(yīng)當(dāng)對公司賒銷商品而產(chǎn)生的應(yīng)收賬款賬齡做出動態(tài)分析，時長超過限度的應(yīng)收賬款應(yīng)當(dāng)及時追回，避免造成公司直接損失。6結(jié)論本文以鞍鋼集團為研究目標(biāo)，對應(yīng)收賬款的問題加以分析，了解了企業(yè)應(yīng)收賬款所導(dǎo)致的一系列公司問題，分析了鞍鋼集團應(yīng)收賬款的財務(wù)數(shù)據(jù)和相關(guān)賬款回收記錄，之后作者給定了一系列針對于鞍鋼集團增強賬款控制的策略，其中有加強企業(yè)信用控制管理策略，提高企業(yè)賬款追收能力，加強企業(yè)對賬款的風(fēng)險預(yù)測。并得出以下結(jié)論：第一，企業(yè)在增加了銷售數(shù)量的同時，也增加了應(yīng)收賬款的數(shù)量，銷售部和財務(wù)部不僅要增加公司銷售數(shù)量與效益，也要調(diào)查分析買方信用，承擔(dān)追回應(yīng)收賬款的任務(wù)，這樣的