項(xiàng)目管理論文-中級(jí)-《項(xiàng)目管理的核心人員-項(xiàng)目經(jīng)理》

項(xiàng)目管理人員培訓(xùn)論文第5頁共6頁項(xiàng)目管理的核心人員-項(xiàng)目經(jīng)理摘要：世界經(jīng)濟(jì)全球化、市場(chǎng)化發(fā)展，推動(dòng)中國進(jìn)入一個(gè)與管理相結(jié)合的改革和與改革相結(jié)合的管理的新時(shí)期。在信息集成項(xiàng)目中，管理觀念的更新、管理模式的創(chuàng)新，極大地促進(jìn)了項(xiàng)目管理的發(fā)展。每個(gè)成功的項(xiàng)目管理，都需要明確最終目標(biāo)、良好的計(jì)劃和控制、合理分配資源和有效及時(shí)的溝通，項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理的各個(gè)過程，充當(dāng)了重要的角色。一個(gè)能明確自己的職責(zé)、具備豐富的項(xiàng)目管理技能和知識(shí)的項(xiàng)目經(jīng)理，是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵所在。關(guān)鍵詞：項(xiàng)目管理項(xiàng)目經(jīng)理系統(tǒng)集成通過系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理培訓(xùn)，對(duì)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理有了更深的認(rèn)識(shí)，結(jié)合個(gè)人的知識(shí)，淺談下項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)范圍及在管理中發(fā)揮的作用，我們可以從項(xiàng)目管理過程和項(xiàng)目經(jīng)理該具有的技能分析，從而肯定項(xiàng)目經(jīng)理的核心地位。成功的項(xiàng)目經(jīng)理必須先明確自己的職責(zé)，即領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目的計(jì)劃、組織和控制工作，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。換句話說，項(xiàng)目經(jīng)理就是要在項(xiàng)目的管理過程中，協(xié)調(diào)各個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的活動(dòng)，讓團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和客戶的需求達(dá)成一致性。一、計(jì)劃計(jì)劃就是決定個(gè)人、群體、工作單位或組織未來的目標(biāo)和活動(dòng)的有意識(shí)的、系統(tǒng)的過程。計(jì)劃為工作單位和個(gè)人未來的行動(dòng)提供了清晰的遠(yuǎn)景。在項(xiàng)目集成管理中，如果沒有全面細(xì)致的計(jì)劃，僅有里程碑式的粗略計(jì)劃，那么就不能以此指導(dǎo)項(xiàng)目執(zhí)行和控制，對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度情況也難以判斷；計(jì)劃不細(xì)致，不全面，資源難以落實(shí)，成本不易控制，導(dǎo)致了項(xiàng)目的低效率，高成本。 在項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目經(jīng)理要高度明確項(xiàng)目目標(biāo)，確定項(xiàng)目工作范圍及范圍內(nèi)的工作，即應(yīng)該知道哪些要做，哪些不要做。首先定下目標(biāo)，然后就該目標(biāo)與客戶取得一致意見，其次項(xiàng)目經(jīng)理要與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)這一目標(biāo)進(jìn)行交流，大家就如何成功完成項(xiàng)目目標(biāo)所應(yīng)做的工作達(dá)成共識(shí)，最后在項(xiàng)目經(jīng)理的帶領(lǐng)下，一起制定實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的計(jì)劃，包括進(jìn)度計(jì)劃、資源計(jì)劃、費(fèi)用計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、質(zhì)量計(jì)劃和溝通計(jì)劃。 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)制定好計(jì)劃后，項(xiàng)目經(jīng)理要與客戶溝通，對(duì)該計(jì)劃進(jìn)行評(píng)價(jià)，以使計(jì)劃更加切合實(shí)際。計(jì)劃獲得認(rèn)可后，項(xiàng)目經(jīng)理還需要建立一個(gè)項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)，以便將項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度進(jìn)行比較。二、組織組織在這里可以理解為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)及執(zhí)行企業(yè)策略與方案。沒有好的組織項(xiàng)目工作就會(huì)人心渙散，效率低落，時(shí)間浪費(fèi)，團(tuán)體之間不合作，不團(tuán)結(jié)，最終導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗。項(xiàng)目經(jīng)理作為項(xiàng)目組織的直接管理者，他們要負(fù)責(zé)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建，分配項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)角色等等任務(wù)，他們的組織行為直接影響到項(xiàng)目的成敗。在項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目組織管理中，因注意下幾點(diǎn)：1、項(xiàng)目經(jīng)理要決定哪些工作由組織內(nèi)部完成，哪些工作由承包商或顧問公司完成，對(duì)于那些由組織內(nèi)部進(jìn)行的工作要進(jìn)行任務(wù)分派，授予他們相應(yīng)的權(quán)力。對(duì)于由承包商完成的工作，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)對(duì)工作范圍做出清楚的劃分，并與每一位承包商協(xié)商達(dá)成合同。項(xiàng)目經(jīng)理的組織職責(zé)主要是努力為項(xiàng)目實(shí)施獲得足夠的人、財(cái)、物等資源，并使人與事得到合理的配置，從而，保證高效完成項(xiàng)目目標(biāo)所規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)。2、組織工作應(yīng)營造一種工作環(huán)境，使所有成員都能士氣十足地投入工作，也是最重要的。領(lǐng)導(dǎo)就是營造一種良好工作環(huán)境的方法，這種方法通過有效的溝通和激勵(lì)，使組織成員能夠心甘情愿努力地為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而工作。項(xiàng)目經(jīng)理是要通過項(xiàng)目組織中的每個(gè)人員來完成項(xiàng)目目標(biāo)，因此，領(lǐng)導(dǎo)職能是必不可少的。向目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)主要是充分運(yùn)用自己的職權(quán)和個(gè)人權(quán)力去影響他人，與組織成員進(jìn)行有效的溝通，對(duì)每一個(gè)成員有效地激勵(lì)，并有效地解決可能出現(xiàn)的各種矛盾和沖突，使項(xiàng)目組成員齊心協(xié)力地全心全意地工作。領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是下級(jí)真心誠意的追隨，作為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目組成員常常來自于不同的職能部門，具有不同的專業(yè)特長(zhǎng)，要使大家在一個(gè)臨時(shí)性的組織努力工作相互協(xié)作，更多地要以自己的博學(xué)和能力獲得成員的熱愛，要能營造一種工作環(huán)境。三、控制控制就是跟蹤實(shí)際工作進(jìn)程并將其與計(jì)劃安排進(jìn)程進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正，以保證項(xiàng)目計(jì)劃的有效實(shí)施。項(xiàng)目經(jīng)理的控制職責(zé)主要是全面對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)控，了解項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)展?fàn)顩r，及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差，并采取措施加以糾正，使項(xiàng)目工作處于受控狀態(tài)。項(xiàng)目經(jīng)理需要了解完成目標(biāo)要做的工作，并分配給組員，定期對(duì)組員的工作進(jìn)展、時(shí)間進(jìn)度及成本的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控分析，對(duì)以上的工作超過預(yù)期計(jì)劃的要及時(shí)采取措施。不能采取等待和觀望的方法，積極的把問題消滅在萌芽中。 除了在項(xiàng)目管理過程中要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用外，項(xiàng)目經(jīng)理所應(yīng)具備的一系列的技能：領(lǐng)導(dǎo)能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、溝通協(xié)調(diào)、解決問題和總結(jié)的能力等，是項(xiàng)目成功的必備因素。一、領(lǐng)導(dǎo)能力 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能否取得圓滿的工作成果，與項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)能力直接相關(guān)。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人的力量是渺小的，項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)作用就是要用其精湛的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)為大家創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)成員的聰明才智和沖天干勁。只有這樣的團(tuán)隊(duì)才會(huì)成為一支具有激情與活力的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的力量才能發(fā)揮到極致。 首先是項(xiàng)目經(jīng)理要信任項(xiàng)目職員。努力去了解職員，了解他們的潛力和才干，并放手讓他們?nèi)ジ勺约旱墓ぷ?，有助于讓職員相信自己，并能做的更好；鼓勵(lì)職員去管理自己的時(shí)間，讓他們找到最適合自己的效率最高的工作方法。在我參與的幾個(gè)項(xiàng)目中，項(xiàng)目經(jīng)理在給職員明確了自己的職責(zé)和工作范圍后，抱著信任的態(tài)度從不介入具體的工作中（當(dāng)然前提是項(xiàng)目經(jīng)理選擇的項(xiàng)目成員都是值得信任的），但是會(huì)階段性的了解一下工作的進(jìn)度，這樣職員反而會(huì)增強(qiáng)自己的責(zé)任感，大膽運(yùn)用自己掌握的知識(shí)能力，出色的完成任務(wù)。 其次是項(xiàng)目經(jīng)理要給成員榮譽(yù)。讓每個(gè)成員都有榮譽(yù)感，在公共場(chǎng)合適時(shí)的表揚(yáng)，在私下對(duì)職員提出批評(píng)。在公共場(chǎng)合批評(píng)職員，絕對(duì)會(huì)讓職員心灰意冷，挫敗工作積極性；如果是誤會(huì)引起的批評(píng)，更會(huì)讓職員懷疑領(lǐng)導(dǎo)的意圖，甚至不信任這個(gè)團(tuán)隊(duì)。二、團(tuán)隊(duì)建設(shè) 建立一個(gè)健康穩(wěn)定、富有凝聚力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，是項(xiàng)目經(jīng)理的全部工作。塑造團(tuán)結(jié)一致、積極向上、積極協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神，才可能會(huì)成為一個(gè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)。不論在需求討論分析，還是開發(fā)過程和項(xiàng)目?jī)?nèi)部測(cè)試，大家都需要團(tuán)結(jié)一致，發(fā)揮各自主動(dòng)性，在最短時(shí)間內(nèi)將問題細(xì)化和明確下來，縮短開發(fā)周期。保持項(xiàng)目小組成員高度的熱情使得項(xiàng)目迅速得到突破，達(dá)到預(yù)期的要求，是項(xiàng)目經(jīng)理真正最重要的工作。人盡其才，既尊重項(xiàng)目約定的規(guī)則，又尊重個(gè)性充分發(fā)揮每個(gè)人的潛能，是團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)。關(guān)注成員的真正心理，激發(fā)成員責(zé)任心，形成團(tuán)隊(duì)核心價(jià)值觀，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，更多的是項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任。 比如IT項(xiàng)目經(jīng)理必須關(guān)心程序員；要有寬容的心態(tài)，特別是對(duì)程序員；要甘于作幕后英雄，不斤斤計(jì)較；要維護(hù)公平原則。為了有效地對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理和支持，保持團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)一致、積極向上的氣氛、互幫互助和高度的熱情，項(xiàng)目經(jīng)理需要扮演多種角色，這樣才有助于建立并維護(hù)一個(gè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的團(tuán)隊(duì)，保證項(xiàng)目快速向前推進(jìn)。三、溝通協(xié)調(diào) 項(xiàng)目經(jīng)理必須要協(xié)調(diào)好項(xiàng)目組內(nèi)的溝通、與公司領(lǐng)導(dǎo)層的溝通以及與客戶的溝通。頻繁、有效的溝通可以保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行、及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在問題、征求改進(jìn)項(xiàng)目工作的建議、保持客戶的滿意度，避免發(fā)生意外。 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該了解項(xiàng)目成員的特長(zhǎng)和興趣在哪里，以便更好的交流，這種非正式的項(xiàng)目外的交流對(duì)于團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是至關(guān)重要的。注意傾聽團(tuán)隊(duì)成員的意見和關(guān)注所在，主動(dòng)與團(tuán)隊(duì)成員接觸，平時(shí)要舍得在下屬身上花些時(shí)間和精力，并作適時(shí)的犒勞。 項(xiàng)目經(jīng)理也要善于與公司領(lǐng)導(dǎo)層溝通，這是獲得必要的資源支持的保證。有什么計(jì)劃要執(zhí)行或調(diào)整是預(yù)先做好書面材料發(fā)送給領(lǐng)導(dǎo)們。和老總搞好關(guān)系，他才會(huì)信任你，還會(huì)源源不斷地支持你。 項(xiàng)目經(jīng)理要與客戶保持溝通，使客戶能及時(shí)了解情況，并了解客戶對(duì)項(xiàng)目的期望是否有什么變化。為使客戶在項(xiàng)目的整個(gè)過程中滿意，項(xiàng)目經(jīng)理與客戶應(yīng)該定期交談。比如定下每星期的某個(gè)時(shí)間與客戶電話交談。 有效的溝通，可以讓大家了解到項(xiàng)目的進(jìn)展情況，加強(qiáng)各方有利資源的關(guān)注程度，還可以明確各個(gè)組織的責(zé)任，避免項(xiàng)目經(jīng)理與公司領(lǐng)導(dǎo)或與客戶的分歧引起的責(zé)任不清的問題。四、發(fā)現(xiàn)解決問題 盡早發(fā)現(xiàn)問題要比解決容易。項(xiàng)目經(jīng)理要能及早預(yù)見并發(fā)現(xiàn)問題或發(fā)現(xiàn)潛在問題，才會(huì)有充裕的時(shí)間來設(shè)計(jì)出成熟的解決方案，這樣解決問題的代價(jià)也會(huì)小一些，影響也會(huì)小很多。 項(xiàng)目經(jīng)理要鼓勵(lì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員及早發(fā)現(xiàn)問題并予以解決。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，要積極查找更多的資料并進(jìn)行詢問調(diào)查，澄清問題，弄清問題的實(shí)質(zhì)及其復(fù)雜性。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)向團(tuán)隊(duì)成員征求解決問題的建議，依靠大家的力量才能找出最佳的結(jié)決方案。五、總結(jié)的能力 項(xiàng)目經(jīng)理要善于總結(jié)，只有不斷地總結(jié)才能不停的完善自己，成功的事情總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，失敗的事情要總結(jié)教訓(xùn)，總結(jié)的過程就是不斷改進(jìn)的過程。 項(xiàng)目經(jīng)理不是孤立的一個(gè)人，而是必須融入團(tuán)隊(duì)之中，總結(jié)的過程也要多吸取別人