職業(yè)素養(yǎng)提升第2版（大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)指導(dǎo)課程）全套教學(xué)課件

緒論職業(yè)素養(yǎng)，成就未來全套可編輯PPT課件內(nèi)容分為緒論、職業(yè)道德篇、職業(yè)意識篇、職業(yè)行為習(xí)慣篇和職業(yè)技能篇五個(gè)部分了解職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)涵01熟記職業(yè)素養(yǎng)的基本內(nèi)容02深入理解提升職業(yè)素養(yǎng)的意義能夠意識到職業(yè)素養(yǎng)對人生的價(jià)值，

從而在大學(xué)階段自覺培養(yǎng)自身的職業(yè)素養(yǎng)。04學(xué)習(xí)目標(biāo)03知識目標(biāo)思政目標(biāo)跳槽的時(shí)機(jī)引導(dǎo)案例

小張畢業(yè)后在一家公司當(dāng)銷售員，工作了一段時(shí)間后，向同學(xué)小李抱怨道：“我想要離開這個(gè)公司！在公司里，我根本沒有辦法得到領(lǐng)導(dǎo)的重視，領(lǐng)導(dǎo)天天批評我！”小李聽了，非常贊同地說：“我支持你！但是，我覺得你現(xiàn)在離開不是最好的時(shí)機(jī)?！?/p>

小張奇怪地問：“為什么呢？”

小李回答道：“如果你現(xiàn)在離開公司，公司并沒有什么損失，領(lǐng)導(dǎo)也不會因?yàn)槟愕碾x開而難過。如果你從現(xiàn)在開始，拼命為自己爭取客戶，逐漸成為公司的骨干，然后再辭職離開，批評你的領(lǐng)導(dǎo)一定會非常后悔的！”小張覺得小李的話很有道理。于是，他努力工作，積極尋求客戶，同時(shí)通過學(xué)習(xí)不斷提升自己的專業(yè)知識和溝通技能，在半年內(nèi)竟然做出了不錯(cuò)的成績。小張?jiān)僖姷叫±顣r(shí)，開心地說：“你知道嗎？因?yàn)槲业墓ぷ鞒錾灶I(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備讓我當(dāng)銷售經(jīng)理。”小李聽了，笑著說：“現(xiàn)在是時(shí)機(jī)了，你辭職，領(lǐng)導(dǎo)一定會后悔之前批評過你。”小張也笑了，說：“謝謝你。我覺得這個(gè)公司非常適合我，我暫時(shí)不準(zhǔn)備辭職了?！闭埶伎迹和ㄟ^這個(gè)故事，你得到了什么啟示？你認(rèn)為職業(yè)素養(yǎng)應(yīng)該包括哪些方面的內(nèi)容？一、職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)涵

職業(yè)素養(yǎng)是指職業(yè)活動內(nèi)在的規(guī)范和要求，即職業(yè)活動對職業(yè)人所應(yīng)具備的素質(zhì)的要求。同時(shí)，職業(yè)素養(yǎng)也是一個(gè)人在職業(yè)活動中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì)。緒論

職業(yè)素養(yǎng)是每個(gè)職業(yè)人必不可少的基本素養(yǎng)，是衡量一個(gè)職業(yè)人成熟度的重要指標(biāo)，而職業(yè)素養(yǎng)提升則是每個(gè)職業(yè)人的必修課。職業(yè)能力人們從事某一職業(yè)活動必須具備的多種能力的綜合。主要包括專業(yè)能力和一般能力。二、職業(yè)素養(yǎng)的基本內(nèi)容

4職業(yè)道德

從事一定職業(yè)的人在職業(yè)活動中應(yīng)當(dāng)遵循的、具有職業(yè)特征的道德要求和行為準(zhǔn)則。職業(yè)意識人們對職業(yè)活動的認(rèn)識、評價(jià)、情感和態(tài)度，它是職業(yè)人應(yīng)具備的基本意識，是其職業(yè)認(rèn)知與職業(yè)行為的結(jié)合。緒論職業(yè)行為習(xí)慣人們在職業(yè)活動中所形成的，相對穩(wěn)定的、自動化的行為方式。它是職業(yè)素養(yǎng)的外在表現(xiàn)123淅川縣最美扶貧人王浩經(jīng)典案例王浩是河南省淅川縣人社局駐毛堂鄉(xiāng)馬溝村第一書記。

駐村兩年多來，修路、打井，找資金、跑項(xiàng)目，發(fā)展黃粉蟲、小龍蝦養(yǎng)殖，這一件件為群眾辦的實(shí)事，讓王浩的青春在

扶貧一線閃光。

要想精準(zhǔn)脫貧，基礎(chǔ)建設(shè)是關(guān)鍵，產(chǎn)業(yè)發(fā)展是支撐。

馬溝村的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)全面完工后，王浩迅速把精力轉(zhuǎn)

移到產(chǎn)業(yè)發(fā)展上。王浩和村干部經(jīng)過充分的調(diào)研論證，

通過宣傳引導(dǎo)和技術(shù)培訓(xùn)，帶領(lǐng)村民們種植了100余

畝大櫻桃、166畝薄殼核桃，以及近百畝的中藥材，

很快取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。

同時(shí)，王浩還鼓勵貧困戶自主發(fā)展小型種植

養(yǎng)殖項(xiàng)目，帶領(lǐng)全村的貧困戶開挖31畝養(yǎng)殖池

塘，并于2018年7月成立了小龍蝦養(yǎng)殖合作社。

有朋友關(guān)心地問王浩：“發(fā)展產(chǎn)業(yè)由村里牽頭，

你只要幫忙就行。為什么又要出頭、又要投資，萬

一發(fā)展不好怎么辦？”王浩回答：“我也擔(dān)心過這個(gè)

問題。但我是駐村第一書記，我肩上擔(dān)負(fù)的是整個(gè)馬

溝村的脫貧致富工作。如果我對發(fā)展產(chǎn)業(yè)都沒有信心，群眾的顧慮肯定更大。所以，只要能讓馬溝村富起來，讓村民脫貧，我就必須帶頭做，我無怨無悔！”冰山模型知識拓展冰山模型是由美國心理學(xué)家麥克利蘭提出的。他將個(gè)體素質(zhì)比喻為整個(gè)冰山，并將其劃分為水上的冰山和水下的冰山兩個(gè)部分。

通過冰山模型可以發(fā)現(xiàn)，越是水上的冰山部分越便于識別、易于改變；越是水下的冰山部分越難以識別、不易改變。

預(yù)測個(gè)體的工作業(yè)績不能僅僅根據(jù)其學(xué)歷、技能等外在條件，即水上的冰山部分進(jìn)行判斷，而是應(yīng)該根據(jù)個(gè)體的深層素質(zhì)，即水下的冰山部分進(jìn)行判斷。三、提升職業(yè)素養(yǎng)的意義（一）有利于提高大學(xué)生的職業(yè)競爭力（二）有利于促進(jìn)企業(yè)的良好發(fā)展（三）有利于促進(jìn)社會的繁榮與發(fā)展面對復(fù)雜、嚴(yán)峻的就業(yè)形勢，要想做到順利就業(yè)，大學(xué)生在大學(xué)期間就要加強(qiáng)職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)與提升，為順利進(jìn)入職業(yè)生活做好充分準(zhǔn)備。

具有較高職業(yè)素養(yǎng)的員工還可以幫助企業(yè)在內(nèi)部形成良好的競爭氛圍和團(tuán)隊(duì)合作氛圍，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，從而推動企業(yè)不斷創(chuàng)新、不斷進(jìn)步。提升勞動者的職業(yè)素養(yǎng)，可以使社會中的各個(gè)組織良性競爭，從而有利于社會整個(gè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，以及經(jīng)濟(jì)增長方式的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。緒論課堂活動有的大學(xué)生認(rèn)為，職場生態(tài)是“適者生存”“達(dá)者為先”，要想在職場上獲得成功，最應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)就是專業(yè)知識和專業(yè)技能。而其他的職業(yè)素養(yǎng)，如職業(yè)道德、職業(yè)意識和職業(yè)行為習(xí)慣等可以在以后的職場中慢慢提升。因此，在大學(xué)階段，最重要的就是提升自己的專業(yè)知識水平和技能，其他職業(yè)素養(yǎng)可以先放一放。

你認(rèn)為這種說法對嗎？為什么？請說一說你的看法。緒論探索與訓(xùn)練0201小組活動

（1）學(xué)生每4～6人一組，并以小組為單位，在網(wǎng)上查找與所學(xué)專業(yè)相關(guān)的崗位要求并進(jìn)行整理，以加深對職業(yè)素養(yǎng)現(xiàn)實(shí)需求的了解。（2）各小組成員在組內(nèi)輪流發(fā)言，闡述自己對職業(yè)素養(yǎng)的理解。（3）各小組在組內(nèi)討論以下問題：①職業(yè)素養(yǎng)的現(xiàn)實(shí)需求與自己之前所了解的有哪些差距？②對照現(xiàn)實(shí)需求，自己還需要重點(diǎn)提升哪些方面的職業(yè)素養(yǎng)？③自己應(yīng)該怎樣提升自己的職業(yè)素養(yǎng)？（4）在學(xué)生討論期間，教師需要參與到每組的討論中，及時(shí)為學(xué)生答疑解惑。自我提升

請根據(jù)小組活動的討論結(jié)果，為提升自己的職業(yè)素養(yǎng)制訂一個(gè)計(jì)劃，并付諸行動。緒論THANKYOU謝謝觀看職業(yè)道德篇誠實(shí)守信不忘初心模塊一學(xué)習(xí)目標(biāo)理解誠信的內(nèi)涵，明確誠信的價(jià)值01熟悉加強(qiáng)誠信修養(yǎng)的途徑02在日常生活和學(xué)習(xí)中能夠做到以誠為本，

自覺培養(yǎng)誠信的良好品質(zhì)03知識目標(biāo)思政目標(biāo)汽車維修店的故事引導(dǎo)案例一天，一名顧客走進(jìn)一家汽車維修店，自稱是某大型運(yùn)輸公司的汽車司機(jī)，他對店主說：“你能在我的賬單上多寫點(diǎn)零件更換和維修費(fèi)用嗎？我回公司報(bào)銷后，會將多余的錢分給你一些?！钡曛髀犃耍敛华q豫地拒絕了他的要求。這名顧客不死心，他繼續(xù)說：“我所在公司的生意非常好。我保證每次修車都會來你店里，讓你賺錢，怎么樣？”店主還是拒絕了他，并表示無論如何也不會做這種違背職業(yè)道德的事情。顧客非常生氣，他氣急敗壞地沖店主吼道：“你真是太傻了！你不賺這個(gè)錢，自有其他維修店愿意這么干！”店主也很生氣，他要求顧客馬上離開。就在店主驅(qū)逐顧客的時(shí)候，顧客突然笑了。他滿懷歉意地握住店主的手，說：“對不起，我剛才嚇到您了！我是一家運(yùn)輸公司的老板，一直在尋找一家固定的、信得過的維修店。您面對誘惑還能保持本心，讓我十分敬佩。我希望和您的維修店長期合作，您愿意嗎？”

請思考：為什么這名汽車維修店的店主會拒絕顧客一開始提出的條件？為什么顧客最后會邀請這家汽車維修店的店主長期合作？在汽車維修店的店主身上，你看到了哪些珍貴的品質(zhì)？一、誠信的內(nèi)涵模塊一“誠”是指尊重事實(shí)、真誠待人，既不自欺也不欺人。

“信”是指講信用、守承諾。

“誠”為“信”之基礎(chǔ)，它側(cè)重于“內(nèi)誠于心”，體現(xiàn)了個(gè)人內(nèi)在的道德修養(yǎng)?！靶拧眰?cè)重于“外信于人”，體現(xiàn)為外在的人際關(guān)系。

誠信就是要守諾、踐約、無欺，即說老實(shí)話、辦老實(shí)事、做老實(shí)人。誠信是道德的基本規(guī)范，也是做人和做事的基本準(zhǔn)則。它要求人們具有誠實(shí)的品德和境界，尊重事實(shí)，不自欺、不欺人；要求人們在社會交往中言行一致、信守諾言、履行自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。誠信+二、誠信的價(jià)值模塊一如果一個(gè)人對同事誠信，就容易得到同事的信任和幫助，與同事建立起和諧可靠的共事關(guān)系，從而能夠更好地開展工作；如果一個(gè)人對領(lǐng)導(dǎo)誠信，就容易得到領(lǐng)導(dǎo)的青睞和重用，從而為自己贏得更多的發(fā)展機(jī)會；如果一個(gè)人對客戶誠信，就會贏得更多的客戶，幫助組織獲得更多的利益。首先，誠信是企業(yè)生存和發(fā)展的基石。

其次，一個(gè)具有較高誠信素養(yǎng)的企業(yè)能在市場活動中得到更多的資源和發(fā)展機(jī)會，從而為企業(yè)帶來更多的財(cái)富。

市場經(jīng)濟(jì)是以信用為基礎(chǔ)的。如果沒有誠信，市場經(jīng)濟(jì)就會失去秩序、無法正常運(yùn)行。（一）對個(gè)人的價(jià)值（二）對企業(yè)的價(jià)值二、誠信的價(jià)值模塊一對社會而言，誠信有助于社會的良性運(yùn)行和持續(xù)發(fā)展。如果社會沒有形成良好的誠信風(fēng)氣，就容易陷入誠信危機(jī)中。例如，一些企業(yè)不講誠信，為了眼前的利益制假販假、偷稅漏稅、騙匯騙保、惡意透支、虛開票據(jù)、偽造票證、發(fā)布虛假廣告、缺斤短兩等。這種部分企業(yè)或個(gè)人在社會交往中的信用缺失，容易導(dǎo)致整個(gè)社會的一系列不信任、不確定和不安全的心理狀況和行為方式，給社會發(fā)展帶來嚴(yán)重的不良后果。因此，誠信是社會最普遍也是最基本的倫理價(jià)值需要，各種經(jīng)濟(jì)活動、政治活動、精神文化活動等都需要誠信。（三）對社會的價(jià)值信義夫妻：糧食不在，良心要在經(jīng)典案例劉平貴是山西省晉城市城區(qū)北石店鎮(zhèn)南石店村的村民。2010年，劉平貴夫婦經(jīng)營的面粉廠被洪水沖毀。洪水過后，倉庫里保存的760000斤小麥板結(jié)發(fā)霉，損失高達(dá)80萬元。更讓劉平貴著急的是，這些發(fā)霉的小麥?zhǔn)?8個(gè)村的200多戶村民寄存在面粉廠的，平時(shí)村民們有需要時(shí)，會按照100斤小麥兌換80斤面粉的標(biāo)準(zhǔn)換取面粉?，F(xiàn)在小麥出了問題，劉平貴需要給村民們一個(gè)交代。

為了盡快彌補(bǔ)損失，劉平貴的丈夫和大女兒開始外出打工，并把打工賺的錢全部寄給劉平貴用來買小麥。劉平貴則守著面粉廠，承諾村民隨時(shí)都可以兌換面粉，有的村民擔(dān)心面粉廠為了降低成本，用發(fā)霉變質(zhì)的小麥做成面粉給他們用。為了打消村民的顧慮，劉平貴當(dāng)著全村人的面，把所有變質(zhì)小麥拉到了垃圾場銷毀。2017年，劉平貴夫婦終于還完了欠村民的760000斤小麥，做到了他們當(dāng)初對村民的承諾。而劉平貴夫婦卻因?yàn)檫€糧，還欠著幾萬元外債。

劉平貴夫婦用誠信感動了周圍的人。他們還糧的事跡被山西晚報(bào)、山西日報(bào)、山西電視臺、新華社等多家媒體進(jìn)行了報(bào)道，還被中央電視臺《新聞聯(lián)播》以“信義夫妻：糧食不在，良心要在”為題進(jìn)行了專題報(bào)道，并獲得“山西道德模范”“全國誠實(shí)守信模范”等榮譽(yù)稱號。最高法發(fā)布案例：

讓“老人摔倒扶不扶”等問題不再糾結(jié)經(jīng)典案例近些年來，“攙扶摔倒老人反被訛詐”等負(fù)面新聞

屢屢見諸媒體報(bào)道，公眾良知不斷受到拷問和挑戰(zhàn)，

引發(fā)了人們對社會道德滑坡的擔(dān)憂。

2020年5月13日，最高人民法院以發(fā)布典型案例的

形式重申，要讓“扶不扶”“救不救”等問題不再成為

困擾社會的兩難選擇。最高人民法院民一庭庭長鄭學(xué)林

說，此次發(fā)布的十件大力弘揚(yáng)社會主義核心價(jià)值觀典型

民事案例，是2018年以來發(fā)生法律效力的、廣受社會關(guān)

注和輿論贊譽(yù)的生動案例，分別從英烈保護(hù)、見義勇為、

公序良俗、誠信友善、孝老愛親等不同方面體現(xiàn)和弘揚(yáng)了社會主義核心價(jià)值觀的目標(biāo)、導(dǎo)向和準(zhǔn)則。三、大學(xué)生加強(qiáng)誠信修養(yǎng)的途徑模塊一

自律，是指自我約束；他律，是指接受他人的檢查和監(jiān)督。要想把他律轉(zhuǎn)化為自律，大學(xué)生首先應(yīng)明白自律的目的和意義。自律有助于磨礪人的心志，也是修身立志成大事者必須具備的能力。

大學(xué)生只有把他律內(nèi)化成自律之后，才能使他律所要求的誠信行為變成自身的習(xí)慣，從而養(yǎng)成良好的誠信意識。

大學(xué)生應(yīng)時(shí)刻謹(jǐn)記以誠信為本，做到信守承諾、拒絕誘惑。其中，信守承諾要求大學(xué)生在社會交往中不自欺、不虛偽和不欺騙。拒絕誘惑要求大學(xué)生要具有嚴(yán)于律己的誠信自律精神，遵從社會道德規(guī)范，樹立正確的是非觀和善惡觀，不因外界誘惑而違背自身承諾，背信棄義。01敬業(yè)01把誠信規(guī)范由他律轉(zhuǎn)化為自律02主動02信守承諾拒絕誘惑（一）培養(yǎng)誠信意識課堂活動模塊一在生活中，每個(gè)人都遇到過各種各樣的誘惑。請說一說你曾經(jīng)遇到過哪些誘惑，你是怎么抵抗誘惑的？三、大學(xué)生加強(qiáng)誠信修養(yǎng)的途徑模塊一（二）在實(shí)踐中踐行誠信品質(zhì)誠信品質(zhì)的培養(yǎng)并非一朝一夕能完成的，它需要大學(xué)生在日常交往和學(xué)習(xí)生活中慢慢培養(yǎng)。在社會實(shí)踐中，大學(xué)生必須尊重客觀事實(shí)，不作假、不投機(jī)取巧，腳踏實(shí)地，誠實(shí)勞動，從小事做起，如不遲到、按時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)、以誠待人等。只有嚴(yán)于律己，從每件小事出發(fā)，用誠信的標(biāo)尺衡量自己，大學(xué)生才能逐漸養(yǎng)成誠信的品質(zhì)。經(jīng)典案例“誠信小站”故事多

沒有監(jiān)控、沒人收款、自由選擇商品、自行掃碼付賬……在這里，所有的買賣全靠誠信。

什么是“誠信小站”？

之所以叫“誠信小站”，是因?yàn)檫@里沒有收款人，學(xué)生們在選購商品后，需自行掃碼支付。在“誠信小站”最外面的桌子上，還放著一塊小黑板，寫著前一天“誠信小站”的應(yīng)收款、實(shí)收款和誠信率。薛雨欣是滄州師范學(xué)院商學(xué)院2016級市場營銷專業(yè)的學(xué)生，也是“誠信小站”的創(chuàng)辦者。

誠信率平均98%以上

開業(yè)的第一天，他們不擔(dān)心商品賣不出去，擔(dān)心的是“無人收款”這種“誠信”模式是否能成功。學(xué)生的誠信與否，直接決定著“誠信小站”的生死。第一天營業(yè)結(jié)束后，薛雨欣和同學(xué)們馬上去“誠信小站”計(jì)算“收支”情況。最后發(fā)現(xiàn)，“誠信小站”當(dāng)天共收款27.5元，誠信率達(dá)到了98%。

堅(jiān)決不裝攝像頭

“誠信小站”的公眾號上發(fā)表了一份“誠信聲明”：我們創(chuàng)建“誠信小站”的初衷就是為了給大家提供便利的服務(wù)，相信同學(xué)們也確實(shí)感受到了小站的便利之處。君子慎獨(dú)，希望大家不要因?yàn)閹讐K錢而丟失誠信，和我們一起維護(hù)“誠信小站”的誠信率。請大家都做到誠信，讓誠信成為自覺。在那之后，“誠信小站”的誠信率經(jīng)常維持在100%班級活動探索與訓(xùn)練活動目的活動過程（1）明確誠信的內(nèi)涵，理解誠信對大學(xué)生自身發(fā)展和為人處世的重要意義。（2）崇尚“誠信”、遠(yuǎn)離欺騙，愿意從現(xiàn)在做起，把“誠信”落實(shí)在日常生活實(shí)踐中，并作為自己為人處世的基本原則。（1）查找有關(guān)“誠信”的名人故事，或者收集自己身邊有關(guān)“誠信”的事例。（2）學(xué)生每3～5人一組，輪流在組內(nèi)講誠信故事。（3）各組展開討論，以書面形式制訂一份“誠信公約”，號召大家從日常小事做起。THANKYOU謝謝觀看職業(yè)道德篇愛崗敬業(yè)

恪盡職守模塊二學(xué)習(xí)目標(biāo)理解敬業(yè)的內(nèi)涵和意義01理解敬業(yè)的三種境界02能夠有意識地培養(yǎng)自己的敬業(yè)精神，

為將來步入職場奠定良好的基礎(chǔ)04知識目標(biāo)思政目標(biāo)明確敬業(yè)的實(shí)現(xiàn)途徑03故事中的職業(yè)素養(yǎng)引導(dǎo)案例

在一家大型軟件公司的實(shí)驗(yàn)室里，有這樣一位工程師。他是該實(shí)驗(yàn)室中唯一一個(gè)沒有大學(xué)學(xué)歷的人。當(dāng)初，他進(jìn)該實(shí)驗(yàn)室的時(shí)候，很多人都不看好他，認(rèn)為他沒有辦法和那些名校的高才生相比。由于學(xué)歷不高，他只能從一名普通程序員做起。但是，令整個(gè)實(shí)驗(yàn)室驚訝的是，實(shí)驗(yàn)室中工作效率最高的人竟然是這個(gè)學(xué)歷最低的人。他對待工作十分嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真，遇到難題也從不輕言放棄。更難得的是，他還主動學(xué)習(xí)高級軟件的開發(fā)知識，經(jīng)常利用休息時(shí)間參加公司主辦的各種內(nèi)部軟件開發(fā)課程。

他的不懈努力和刻苦鉆研精神引起了公司軟件與解決方案部總經(jīng)理的注意。一年后，該公司軟件實(shí)驗(yàn)室要以高薪引進(jìn)軟件工程師時(shí)，總經(jīng)理第一個(gè)想到的就是這個(gè)低學(xué)歷的程序員。有人問總經(jīng)理，“為什么要高薪聘用一個(gè)學(xué)歷這么低的工程師？”總經(jīng)理說：“他以扎實(shí)的業(yè)績、過硬的專業(yè)技術(shù)水平和高度務(wù)實(shí)的敬業(yè)精神贏得了企業(yè)的認(rèn)可，也為自己迎來了更好的發(fā)展機(jī)會。”請思考：故事中的工程師為什么能夠得到這一工作機(jī)會？一、敬業(yè)的內(nèi)涵模塊二

敬業(yè)是指用一種嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度對待自己的工作，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)、忠于職守、盡職盡責(zé)。

敬業(yè)是職業(yè)人必須具備的一種最基本的職業(yè)道德。一個(gè)人是否敬業(yè)，不是看他是否能有大的作為，也不在于他從事什么職業(yè)，而是看他是否能干一行、愛一行、精一行，盡心盡力地把事情做好。敬業(yè)主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一個(gè)是敬業(yè)精神，表現(xiàn)為滿腔熱忱、精益求精、忠心耿耿，具有強(qiáng)烈的使命感、責(zé)任感及事業(yè)心；另一個(gè)是敬業(yè)行為，表現(xiàn)為埋頭苦干、任勞任怨，能一絲不茍地履行工作職責(zé)，完成工作任務(wù)。課堂活動請你說一說自己對敬業(yè)的理解，

并與大家分享你所知道的敬業(yè)事跡。模塊二二、敬業(yè)的三種境界模塊二樂業(yè)勤業(yè)精業(yè)

樂業(yè)就是喜歡并樂于從事自己的職業(yè)。它是敬業(yè)的思想基礎(chǔ)，是敬業(yè)的初級形態(tài)。勤業(yè)是敬業(yè)的行為表現(xiàn)。出于對本職工作的熱愛，敬業(yè)的人會自覺、自愿地把主要精力和時(shí)間投入工作，并以勤勉、刻苦、頑強(qiáng)的態(tài)度對待工作。精業(yè)是指以一絲不茍的工作態(tài)度對待職業(yè)活動，并不斷提高自身業(yè)務(wù)水平和工作績效，精益求精。勤業(yè)是精業(yè)的前提，古語“業(yè)精于勤而荒于嬉”說的就是勤業(yè)與精業(yè)的關(guān)系。鐘南山——“共和國勛章”當(dāng)之無愧經(jīng)典案例2020年春節(jié)前夕，一場突如其來的疫情在武漢蔓延開來。1月18日，一張從廣州

南到武漢的無座車票，以及一位坐在高鐵餐車?yán)镒ゾo時(shí)間閉目養(yǎng)神的老人照片，引爆

了微博和朋友圈。照片中的老人，正是已經(jīng)84歲高齡的中國工程院院士、著名呼吸疾

病專家鐘南山教授。在照片里，鐘南山靠著餐車座椅，面容疲倦。這天，他剛搶救完

病人，從深圳回到廣州。在接到通知后，又立即乘高鐵趕往武漢抗疫。

2020年2月中旬，全國新冠肺炎的感染人數(shù)已超過五萬人。鐘南山一直奮戰(zhàn)在抗

疫第一線。一個(gè)多月后，疫情得到了初步控制。這時(shí)，鐘南山和他的團(tuán)隊(duì)又夜以繼日

地開始了新冠病毒特效藥的科研攻關(guān)工作。在鐘南山的指導(dǎo)下，呼吸疾病國家重點(diǎn)實(shí)

驗(yàn)室聯(lián)合多家研究機(jī)構(gòu)，最新研發(fā)出新型冠狀病毒IGM快速檢測試劑盒。隨后，鐘南山和他的團(tuán)隊(duì)又從新冠肺炎患者的糞便標(biāo)本和尿液中成功分離出新型冠狀病毒，為抗疫的成功奠定了基礎(chǔ)。

如今，這位精神煥發(fā)的八旬院士，仍工作在一線。對他而言，同病人在一起，讓病人轉(zhuǎn)危為安，是醫(yī)者的幸福，也是一個(gè)醫(yī)生的本色。三、敬業(yè)的意義模塊二首先，敬業(yè)是成功的前提。許多大學(xué)生都希望自己在將來的職業(yè)生涯中能夠有所成就，而敬業(yè)正是事業(yè)成功的第一步。其次，敬業(yè)是在激烈的社會競爭中取勝的重要條件。敬業(yè)的人往往都會把工作當(dāng)作實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的一種途徑，容易得到上司和企業(yè)的倚重，因此也容易獲得成功。四、敬業(yè)的實(shí)現(xiàn)模塊二強(qiáng)化敬業(yè)意識熱愛自己的職業(yè)努力實(shí)踐敬業(yè)的三種境界

愛崗是敬業(yè)的基礎(chǔ)，敬業(yè)是愛崗的具體表現(xiàn)；不愛崗就很難做到敬業(yè)，不敬業(yè)也很難說是真正的愛崗。1．提倡主人翁精神，時(shí)刻以組織利益為重企業(yè)的興亡，員工有責(zé)。在激烈的市場競爭中，企業(yè)的命運(yùn)與每個(gè)員工息息相關(guān)。2．把敬業(yè)變成一種良好的職業(yè)習(xí)慣在職場中，如果對待工作長期敷衍了事、不思進(jìn)取，就會逐漸養(yǎng)成職業(yè)陋習(xí)。職業(yè)陋習(xí)一旦養(yǎng)成，就會使人在工作中停滯不前、績效不佳、難以晉升，甚至?xí)黄髽I(yè)淘汰，陷入失業(yè)的困境。樂業(yè)、勤業(yè)、精業(yè)是敬業(yè)的三種境界，敬業(yè)的實(shí)現(xiàn)需要大學(xué)生從現(xiàn)在開始就努力實(shí)踐這三種境界，從而為將來的職業(yè)生活打好基礎(chǔ)?！爸袊薄既悻敽埂っ斩浣?jīng)典案例

新疆烏恰縣位于我國最西部邊陲，地處天山、昆侖山兩山交匯處的帕

米爾高原上。在這個(gè)高寒地區(qū)，有一位柯爾克孜族大媽堅(jiān)守60年，

用雙腳踩出了20多萬公里的巡邊足跡，在10多萬塊大大小小的石頭

上鐫刻下了祖國的名字。她就是被守邊戰(zhàn)士親切地稱為“活界碑”的

布茹瑪汗·毛勒朵。

冬古拉瑪山口是吉爾吉斯斯坦等中西亞國家通往我國南疆地區(qū)的重要

通道，4200多米的海拔使得這里的積雪終年不化，漫長而寒冷的冬

天給巡邊、護(hù)邊工作帶來極大困難。在如此惡劣的條件下，布茹瑪汗從未退縮過。光陰如梭，布茹瑪汗已經(jīng)是一名79歲的老人了，但她仍舊盡心堅(jiān)守與呵護(hù)著邊境線上的每一寸土地。沿著冬古拉瑪?shù)暮庸群蜕狡拢?0萬多塊刻著“中國”二字的石頭，就是她敬業(yè)的最好證明。為了表彰布茹瑪汗為我國的國防事業(yè)做出的貢獻(xiàn)，2019年9月17日，國家主席習(xí)近平簽署主席令，授予布茹瑪汗“人民楷模”國家榮譽(yù)稱號。經(jīng)典案例記全國勞動模范——徐虎1975年，徐虎從農(nóng)村來到上海，當(dāng)上了房修水電工，負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)

6000多戶居民的房屋養(yǎng)護(hù)和水電維修工作。房修水電這一行，又臟

又累，但徐虎從不抱怨。他說：“我是普通工人出身，干一行就要

干好一行。”

剛參加工作時(shí)的第一次修理工作，給徐虎留下了深刻的印象。

當(dāng)時(shí)，徐虎接到居民求助，說自家的馬桶壞了。徐虎第一時(shí)間趕到居

民家，只見衛(wèi)生間里糞便、草紙、污水淌了一地，連立腳的地方都沒

有。徐虎看到居民焦急的樣子，想到自己的責(zé)任，毫不猶豫地埋頭干活兒。馬桶修好后，居民連聲道謝，還特地給房管所寫了感謝信。徐虎非常感動，他覺得自己只是做了應(yīng)該做的事情，而居民卻對自己的工作這么支持。他暗下決心，一定要盡心盡力地為居民們服務(wù)。

徐虎愛崗敬業(yè)，十年如一日義務(wù)為居民服務(wù)的事跡也得到了社會的認(rèn)可。他曾兩次獲得“全國勞動模范”稱號，當(dāng)選“上海市十大先進(jìn)標(biāo)兵”“新中國成立以來感動中國人物”和“時(shí)代領(lǐng)跑者——新中國成立以來最具有影響的勞動模范”，還赴京出席了“雙百”人物座談會、頒獎典禮和國慶閱兵，受到過三代黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人的親切接見。2013年，習(xí)近平總書記在同全國勞動模范代表座談時(shí)稱贊徐虎為“新時(shí)代的雷鋒”；2019年9月，徐虎獲“最美奮斗者”個(gè)人稱號。一、小組活動探索與訓(xùn)練請思考：（1）在同一個(gè)崗位上，不同的人有不同的表現(xiàn)。為什么第一個(gè)工人在十年后還在砌墻？而第三個(gè)工人卻能夠成為一名老板，取得事業(yè)上的成功？這個(gè)小故事對你有什么樣的啟發(fā)？（2）請學(xué)生每3～5人一組，結(jié)合愛崗敬業(yè)的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行分析和討論。討論結(jié)束后，每組選一位代表講述討論的過程和內(nèi)容。材料：

三個(gè)工人在和水泥。有個(gè)人走過來，問道：“你們準(zhǔn)備做什么？”第一個(gè)工人不耐煩地回答道：“我們要砌一堵墻?！钡诙€(gè)工人抬頭笑了笑，說：“我們要蓋一座高樓！”第三個(gè)工人邊干活兒邊哼著小曲兒，開心地回答說：“我們正準(zhǔn)備建設(shè)一座新的城市?！笔旰?，第一個(gè)工人在還在工地砌墻；第二個(gè)工人成為一名工程師，坐在辦公室里繪圖；第三個(gè)人工人開了一家建筑公司，成了前兩個(gè)工人的老板。。二、尋找身邊的敬業(yè)榜樣探索與訓(xùn)練也許他是你尊敬的老師或長輩，也許他是在普通的工作崗位上默默付出的打工人，也許他只是你生命中擦肩而過的陌生人……在我們的生活中，只要留心觀察，就一定能找到很多敬業(yè)榜樣。請同學(xué)們進(jìn)行一場敬業(yè)榜樣大搜索，尋找生活中的敬業(yè)榜樣?！净顒右蟆浚?）每名學(xué)生至少找到一名敬業(yè)榜樣，收集敬業(yè)榜樣的優(yōu)秀事跡，并簡要地寫成文字材料。（2）教師請學(xué)生講述敬業(yè)榜樣的故事，并一起整理所有的文字材料。（3）教師組織全體學(xué)生交流和討論，然后總結(jié)這些敬業(yè)榜樣都有哪些共同的

優(yōu)秀品質(zhì)，并號召全體同學(xué)向這些敬業(yè)榜樣學(xué)習(xí)。三、職場素質(zhì)測試—測測你的敬業(yè)程度探索與訓(xùn)練本測試是用來測試個(gè)人敬業(yè)指數(shù)的。請根據(jù)下表的題目，在“不同意”“有點(diǎn)同意、有點(diǎn)不同意”和“同意”三個(gè)選項(xiàng)中，選擇適合自己的一項(xiàng)并畫“√”。序號題目不同意有點(diǎn)同意，有點(diǎn)不同意同意1不參與有損公司名譽(yù)的行動，即使這種行動并不違反規(guī)定

2愿意提出對公司有利的意見或方法，不管能否得到相應(yīng)的報(bào)酬

3不泄露對競爭者有利的信息

4在工作的同時(shí)還會注意自己的健康

5愿意接受更繁重的任務(wù)，承擔(dān)更多的責(zé)任

6不拿公司的“一針一線”

7在規(guī)定的休息時(shí)間之后，立即返回工作場所

8看到有人違反公司規(guī)定時(shí)，立即向公司領(lǐng)導(dǎo)反映

9凡與工作有關(guān)的事情，都會注意保密

10不到下班時(shí)間，絕不離開工作崗位

11絕不做有損公司名譽(yù)的事情

三、職場素質(zhì)測試—測測你的敬業(yè)程度探索與訓(xùn)練序號題目不同意有點(diǎn)同意，有點(diǎn)不同意同意12在促進(jìn)公司商業(yè)利益的團(tuán)體和場合中，能積極表現(xiàn)

13不論在任何場合，都會主動維護(hù)公司的利益和形象

14把公司的目標(biāo)放在與工作無關(guān)的個(gè)人目標(biāo)之上

15專心本職工作，不兼任其他工作

16當(dāng)天沒有完成的工作，會在工作時(shí)間以外加班加點(diǎn)完成

17不論在工作中或在工作以外，都會避免采取任何削弱公司競爭地位的行動

18凡是支持公司的行為都會贊成

19為了保證工作效率，盡力做到勞逸結(jié)合

20在工作日的任何時(shí)間內(nèi)，以及工作開始之前，絕對不喝酒

21在業(yè)余時(shí)間，會研究與工作有關(guān)的信息

22愿意購買本公司的產(chǎn)品或服務(wù)，盡量不去購買競爭者的產(chǎn)品或服務(wù)

23能勸說家庭成員也采取有利于公司的行為

【測試結(jié)果】（1）如果“不同意”的項(xiàng)目有6個(gè)以上，表明你的敬業(yè)程度較低，需要好好反思自己的工作態(tài)度；（2）如果“不同意”的項(xiàng)目有3～5個(gè)，表明你的敬業(yè)程度中等，屬于無功亦無過的類型，還需要好好努力，爭取更大的發(fā)展空間；（3）如果“不同意”的項(xiàng)目有0～2個(gè)，表明你的敬業(yè)程度較高，如果能一直堅(jiān)持下去，定會大有所為。THANKYOU謝謝觀看職業(yè)意識篇堅(jiān)守責(zé)任

傳承使命模塊三學(xué)習(xí)目標(biāo)了解責(zé)任與責(zé)任意識的概念和作用01知道如何培養(yǎng)自己的責(zé)任意識02懂得在平時(shí)的生活和學(xué)習(xí)中，

自覺培養(yǎng)責(zé)任意識03知識目標(biāo)思政目標(biāo)不一樣的結(jié)果引導(dǎo)案例

受疫情影響，某公司近期需要裁員。內(nèi)勤部的小燦和小言都收到了公司內(nèi)部郵件，被告知她們在裁員名單上，需一周后離崗，工資在一周后按照實(shí)際工作天數(shù)結(jié)算。

得知自己將要被裁員后，小燦和小言的心情都非常低落。有些和她倆要好的同事知道后，都過來安慰她們?？墒牵N不但不領(lǐng)情，還認(rèn)為同事肯定都在背后嘲笑她，于是把同事都攆走了，然后一個(gè)人難過地哭了出來。小言雖然也很難過，但還是很快控制住了自己的情緒，微笑著和同事們道別。

小言交接完工作后，雖然沒有領(lǐng)到新的工作任務(wù)，但是小言覺得，自己在崗的每一天都應(yīng)該對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。因此，小言調(diào)整好情緒，主動找到同事，幫助他們做一些零碎的工作。部門主管看到小言還在兢兢業(yè)業(yè)地工作，干脆把手里的一份急用材料交給小言去做。小言接到任務(wù)后，還是和往常一樣，認(rèn)認(rèn)真真地對材料進(jìn)行打印、整理、核實(shí)，很快就完成了任務(wù)。在離職的那天，小燦到人事部門結(jié)算了自己的工資，收拾好東西離開了。而小言卻被主管通知不用離職，并交給了她新的工作任務(wù)。小言感到詫異的同時(shí)也非常開心，同事們也都高興地祝賀她。有同事問主管，為什么小燦走了，而小言卻留了下來？主管笑著說：“小言的崗位是誰也無法代替的，像她這樣的員工，公司永遠(yuǎn)也不會嫌多！”請思考：為什么小燦走了，小言卻被留下？小言在工作中表現(xiàn)出了怎樣的優(yōu)秀品質(zhì)？一、責(zé)任與責(zé)任意識模塊三責(zé)任是指實(shí)踐主體應(yīng)該擔(dān)當(dāng)?shù)男袨楹蠊?。一是一個(gè)人根據(jù)不同社會角色的權(quán)利和義務(wù)，做自己分內(nèi)應(yīng)做的事；二是特定的人對特定事項(xiàng)的發(fā)生、發(fā)展、變化及其成果負(fù)有積極的助長義務(wù)；三是由于沒能履行角色義務(wù)或助長義務(wù)，而應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的不利后果或強(qiáng)制性義務(wù)。（一）責(zé)任責(zé)任意識是指一個(gè)人能認(rèn)清自身角色所需要承擔(dān)的責(zé)任，并能自覺地履行責(zé)任、承擔(dān)行為后果的意識，是不同社會角色的權(quán)利、責(zé)任、義務(wù)在人腦中的主觀映像。責(zé)任意識是建立在對責(zé)任的認(rèn)知和了解責(zé)任行為后果的基礎(chǔ)上的。（二）責(zé)任意識自我隔離28天經(jīng)典案例

郭岳是武漢學(xué)院大三的學(xué)生。2020年1月22日，因?qū)W校放寒假，郭岳準(zhǔn)備從武漢

回老家天津。當(dāng)時(shí)，新冠肺炎正在武漢肆虐。郭岳雖然沒有明顯的感染癥狀，但他仍

然本著對周圍人負(fù)責(zé)的態(tài)度，在飛機(jī)上戴了3層口罩和手套。在近兩個(gè)小時(shí)的飛行過

程中，全程沒有摘下口罩和手套?；氐教旖蚝螅老茸尭赣H幫自己和行李進(jìn)行消毒，到家后，就立刻把自己隔離

到臥室。他還主動聯(lián)系社區(qū)，說明了自己從武漢返回的情況。隔離幾天后，郭岳出現(xiàn)

了感染癥狀。1月29日，他被醫(yī)生確診為新冠肺炎。

由于郭岳一直進(jìn)行自我隔離，回天津后又最大限度地避免了和他人接觸，因此他的親人和朋友無一人感染。他盡自己最大的努力，將感染控制在了最小的范圍。此外，當(dāng)?shù)弥约旱难獫{可以救治新冠肺炎患者時(shí)，他毫不猶豫地去醫(yī)院捐獻(xiàn)了血漿，為抗疫做出了自己的貢獻(xiàn)。

郭岳是一名普普通通的大學(xué)生，也是一名新冠肺炎的受害者。但是，他在這場疫情面前表現(xiàn)出來的冷靜、自信、無畏和負(fù)責(zé)任的態(tài)度，彰顯了新時(shí)代大學(xué)生所具備的新作為、新?lián)?dāng)，展現(xiàn)了大學(xué)生的新風(fēng)采、新風(fēng)尚。二、責(zé)任意識的作用模塊三激發(fā)個(gè)人潛能促進(jìn)個(gè)人成功每個(gè)人都具有巨大的潛能。如果想充分發(fā)揮自己的潛能，就必須以最佳的精神狀態(tài)和負(fù)責(zé)的態(tài)度投入工作中，這就需要個(gè)人具備良好的責(zé)任意識。個(gè)人責(zé)任意識的強(qiáng)弱，不僅會影響其工作績效的高低，而且會影響其職業(yè)前途。

在一項(xiàng)對世界500強(qiáng)企業(yè)的調(diào)查中也表明，大多數(shù)企業(yè)都會把責(zé)任意識作為對員工的第一考核標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)值觀要求。三、良好責(zé)任意識的養(yǎng)成模塊三正確選擇榜樣1（一）大學(xué)階段責(zé)任意識的培養(yǎng)2明確自身責(zé)任3將責(zé)任變成習(xí)慣只有通過責(zé)任實(shí)踐，養(yǎng)成負(fù)責(zé)的行為習(xí)慣，大學(xué)生才能養(yǎng)成良好的責(zé)任意識，并使其成為穩(wěn)定的心理特征和人格傾向。首先，大學(xué)生要對自己負(fù)責(zé)。

其次，大學(xué)生應(yīng)認(rèn)真履行對家庭、集體和他人的責(zé)任

最后，大學(xué)生應(yīng)明確對社會和國家的責(zé)任。當(dāng)代大學(xué)生是與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系最緊密的人群之一，在前所未有的龐大數(shù)據(jù)時(shí)代及思想多元化的社會中，正面和負(fù)面的信息交織，大學(xué)生如何理性地分析一切并正確地選擇榜樣來學(xué)習(xí)顯得格外重要。責(zé)任讓我更加優(yōu)秀經(jīng)典案例

“很久沒有一次說這么多話了，也沒有試著去回顧自己走過的路。我相信一時(shí)的困

難終究會被跨越，所以不覺得自己做的事有什么與眾不同。”第十二屆中國大學(xué)生年度

人物黃健栓說。18歲時(shí)，黃健栓考取了南開大學(xué)。但因家中突發(fā)意外，他只能割舍學(xué)業(yè)，擔(dān)起了家

庭的重?fù)?dān)?！凹彝ピ谖业男哪恐刑幱谧罡叩匚?，沒有之一?！睂τ?歲就和祖父祖母生

活在一起的黃健栓來說，祖父祖母不僅是自己家人，更是無法替代的存在。黃健栓剛考

上大學(xué)就驚聞祖父患病的消息。在光明的前途與不定的未來之間，他毅然放棄前者，開

始了為祖父奔波的五年。

2015年，因表現(xiàn)突出，黃健栓獲得了“中國政法大學(xué)自強(qiáng)之星”榮譽(yù)稱號及國家勵

志獎學(xué)金。2017年，黃健栓又入選了第十二屆中國大學(xué)生年度人物，為自己和母校爭得

了榮譽(yù)。優(yōu)秀的黃健栓在常人眼中是特立獨(dú)行的存在。但是黃健栓卻認(rèn)為，他的成竹在胸并

不來自于一個(gè)個(gè)獎杯或獎?wù)?，而是來源于生活的磨礪和成熟的自知。正如他最喜歡的古

語一樣，“救寒莫如重裘，止謗莫如自修?！彼呢?zé)任感和嚴(yán)于律己的生活態(tài)度，使他在生活的旋渦中逆流而上，將坎坷的道路夷為坦途。三、良好責(zé)任意識的養(yǎng)成模塊三（二）在職業(yè)生活中做好本職工作1234不斷提升自己的專業(yè)知識和能力嚴(yán)格遵守組織的規(guī)章制度不推卸責(zé)任時(shí)刻維護(hù)企業(yè)的利益和形象小島傳承使命，初心詮釋擔(dān)當(dāng)經(jīng)典案例

王繼才是江蘇開山島民兵哨所原所長、燕尾鎮(zhèn)開山島村原黨支部書記。

從1986年開始，他和妻子王仕花奉命守衛(wèi)開山島。在這座面積僅有0.013

平方公里的國防戰(zhàn)略島上，長期沒水、沒電、缺衣少食，王繼才和妻子自

己動手修繕營房、建設(shè)哨所，堅(jiān)持每天巡海島、護(hù)航標(biāo)、寫日志。不論風(fēng)

雨雷電，王繼才都和妻子一起，護(hù)送國旗走過208級臺階，迎著東方的魚

肚白，揮舞手臂、徐徐升旗、立正肅穆、莊嚴(yán)敬禮。1993年，因工作出色

，王繼才守護(hù)的開山島民兵哨所被國防部嘉獎為“以勞養(yǎng)武”先進(jìn)單位，并獲江蘇省軍區(qū)一類民兵哨所的美譽(yù)。對于漁民來說，開山島哨所也是他們心中最美的風(fēng)景。每次漁民遠(yuǎn)行回家，都會習(xí)慣性地抬起頭，看見開山島上的國旗，就知道家已不遠(yuǎn)。漁民們說：“看到島上的國旗，心里有了依靠，就踏實(shí)了。”可是，這樣走過32年后，2018年7月27日，王繼才在執(zhí)勤期間突發(fā)疾病，經(jīng)搶救無效去世，年僅59歲。2019年2月18日，王繼才獲得“感動中國2018年度人物”榮譽(yù)。2019年9月17日，王繼才又被授予“人民楷模”國家榮譽(yù)稱號。王繼才雖然再也無法撫摸五星紅旗，但是他為國守島32年，把人生最美好的年華都無私奉獻(xiàn)給了國防和海防事業(yè)，有力捍衛(wèi)了國家利益。他用一生的行動踐行了使命擔(dān)當(dāng)，用無悔的堅(jiān)守詮釋了愛國奉獻(xiàn)。探索與訓(xùn)練一、材料分析材料：一家電腦銷售公司的老板吩咐三位員工去供貨商那里調(diào)查供貨情況。第一位員工沒有去供貨商那里調(diào)查，而是找到同事，向他們了解本公司之前采購電腦的具體情況，然后將所了解到的情況進(jìn)行匯總，便急急忙忙去向老板報(bào)告。第二位員工用一上午的時(shí)間跑了三家供貨商，分別對三家供貨商的電腦配貨情況做了調(diào)查和記錄，然后向老板做了報(bào)告。第三位員工用了一整天的時(shí)間，跑了市里所有能找到的供貨商。他對這些供貨商的供貨渠道、產(chǎn)品狀況、銷售情況等都做了調(diào)查和記錄，還列出了一個(gè)表格，對這些供貨商的產(chǎn)品做了詳細(xì)的比較，并在最后制訂了一個(gè)購買方案。當(dāng)他把自己的調(diào)查方案給老板的時(shí)候，老板大加贊賞，當(dāng)場獎勵了他。請思考：（1）從責(zé)任意識的角度，說一說案例中第三位員工的責(zé)任意識體現(xiàn)在哪些方面？（2）在生活中，如何培養(yǎng)自己的責(zé)任意識？請談一談你的想法。二、辯論賽“責(zé)任勝過能力”探索與訓(xùn)練請學(xué)生以“能力與責(zé)任哪個(gè)更重要”為題進(jìn)行一場辯論賽。辯論賽要求如下：（1）人員安排。①學(xué)生自愿報(bào)名參加；②在報(bào)名學(xué)生中選出正方與反方各四名辯手，主持人、計(jì)時(shí)員、記錄員各一名；③教師與其他學(xué)生為評判團(tuán)成員，負(fù)責(zé)為各辯手的表現(xiàn)打分。（2）正方觀點(diǎn)為“責(zé)任勝于能力”，反方觀點(diǎn)為“能力勝于責(zé)任”。（3）比賽設(shè)置“選手發(fā)言”與“自由辯論”兩個(gè)環(huán)節(jié)。其中，“選手發(fā)言”為每人3分鐘，選手可以自由闡述觀點(diǎn)；“自由辯論”總計(jì)20分鐘，每方每次發(fā)言限時(shí)1分鐘。（4）比賽結(jié)束后，由評判團(tuán)給各位辯手打分，評選出“最佳辯手”正方與反方各一名。THANKYOU謝謝觀看職業(yè)意識篇積極主動

創(chuàng)造人生模塊四學(xué)習(xí)目標(biāo)了解職業(yè)心態(tài)的內(nèi)涵01了解大學(xué)生應(yīng)具備的良好的職業(yè)心態(tài)02能夠意識到良好的心態(tài)是成功的關(guān)鍵，

從而自覺調(diào)整自己的心態(tài)03知識目標(biāo)思政目標(biāo)頻繁跳槽引發(fā)的思考引導(dǎo)案例

小劉在大學(xué)里的成績和表現(xiàn)都很普通，因此畢業(yè)后只能去一家軟件公司，做了一名普通的銷售員。在公司工作一年后，小劉的工作看起來并沒有什么起色，而之前和他在學(xué)校里要好的一個(gè)同學(xué)卻在工作一年后，跳槽到了一家世界500強(qiáng)企業(yè)，薪水漲了好幾倍?？粗瑢W(xué)一下子變成了“成功人士”，小劉不禁感嘆“怎么自己就沒有這么好的機(jī)遇”。于是，他毅然辭掉了工作，開始尋找更好的發(fā)展機(jī)遇。月薪低，不去；級別低，不去；頭銜不好聽，也不去……

小吳是一所名牌大學(xué)的畢業(yè)生。他工作一個(gè)月以來，每天只能做些接電話和跑腿的雜事。小吳認(rèn)為，雖然自己是新人，但是自己的能力也不差，每天做這些瑣碎的工作與自己的學(xué)歷和能力并不相符。小吳向公司領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)了自己的意愿，可領(lǐng)導(dǎo)還是不愿放手讓他來做，還讓他把現(xiàn)有的工作先做好。小吳非常沮喪，思慮再三，還是放棄了現(xiàn)在的工作，投身到了茫茫的求職大軍中去。

像小劉和小吳這樣，因?qū)π匠旰凸ぷ鞑粷M意而跳槽的職場新人越來越多。針對職場新人眼高手低、頻繁跳槽的現(xiàn)象，一家招聘網(wǎng)站的高管表示：“高樓大廈是從打地基開始的?！彼J(rèn)為，職場和學(xué)校是兩個(gè)完全不同的概念，初涉職場，每個(gè)大學(xué)生都是摸著石頭過河，在不斷地摸索中尋找跳躍的機(jī)會，因此職場態(tài)度非常重要。“千里之行，始于足下。不管自己處于一個(gè)怎樣的基層崗位，都應(yīng)該好好珍惜。只有積累了經(jīng)驗(yàn)，才能讓自己擁有更大的平臺?！闭埶伎迹菏裁词锹殬I(yè)心態(tài)？大學(xué)生應(yīng)該如何培養(yǎng)良好的職業(yè)心態(tài)？一、職業(yè)心態(tài)的內(nèi)涵模塊四

職業(yè)心態(tài)是指職業(yè)人根據(jù)職業(yè)的需求，在職業(yè)活動中所表現(xiàn)出來的心理素質(zhì)。它是職業(yè)素質(zhì)的重要體現(xiàn)，對個(gè)體的職業(yè)化程度有著極其重要的影響。

正面的、積極的職業(yè)心態(tài)可以幫助職業(yè)人用積極、正面的思維方式主導(dǎo)自己的職業(yè)活動，并做出有利于職業(yè)成功的職業(yè)行為；而負(fù)面的、消極的職業(yè)心態(tài)容易使職業(yè)人在遇到困難和挫折時(shí)自暴自棄、萎靡不振，從而在組織中不斷地被邊緣化或“懷才不遇”，最終導(dǎo)致其被淘汰。二、大學(xué)生應(yīng)具備的職業(yè)心態(tài)模塊四積極心態(tài)是指個(gè)人在面對問題、困難、挫折或挑戰(zhàn)時(shí)，能夠想到其積極的或有可能成功的一面。積極心態(tài)是一種肯定性的思維模式，也是一種樂觀、豁達(dá)的心態(tài)，是邁向成功不可或缺的要素之一?？毡膽B(tài)是一種歸零、謙虛的心態(tài)。大學(xué)生要有從頭再來的勇氣，并抱著謙虛求教的心態(tài)，像大海一樣把自己放在最低點(diǎn)去吸納百川，從而不斷督促自己進(jìn)步。感恩是一種處世哲學(xué)，也是生活中的大智慧。一個(gè)懂得感恩的人，不會為自己沒有的東西斤斤計(jì)較，也不會一味索取而使自己的私欲膨脹，而是愿意感恩生活給予自己的一切。積極

心態(tài)空杯

心態(tài)感恩

心態(tài)10秒走紅之后經(jīng)典案例2020年11月，網(wǎng)上流出了一段只有10秒的短視頻。視頻中的藏族少年長相帥氣、笑容青澀、眼神清澈，很快就獲得了眾多網(wǎng)友的喜愛。因?yàn)檫@個(gè)短視頻的傳播，來自四川理塘的藏族小伙兒丁真，就這樣毫無征兆地走入了大眾視野。他干凈的笑容瞬間征服了廣大網(wǎng)友，很快就登上了熱搜，朋友圈都是他的視頻和照片，央視、《人民日報(bào)》等多家媒體也對他進(jìn)行了報(bào)道。一時(shí)間，丁真火遍大江南北。

2021年4月21日，丁真作為中國的形象大使參加了聯(lián)合國地球日的演講活動。在活動當(dāng)中，他毫不怯場，用流利的英語為祖國和家鄉(xiāng)做了宣傳，向全球人民展現(xiàn)了中國青年自信、美好的一面。在很多人眼里，成為網(wǎng)紅改變了丁真的命運(yùn)，丁真成功了。而讓丁真在成功的道路上越走越遠(yuǎn)的，除了他的努力，還因?yàn)樗幸活w懂得感恩的心。如果丁真在成名后，總想著進(jìn)入娛樂圈掙錢，就有可能像有些網(wǎng)紅那樣曇花一現(xiàn)。而正是因?yàn)樗麘阎卸髦?，在成名之后想著回?bào)家鄉(xiāng)，才使得他最終能走上聯(lián)合國的演講臺，代表中國的形象，展示中國新青年的風(fēng)采。三、良好職業(yè)心態(tài)的培養(yǎng)模塊四（一）避免浮躁（1）要用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度生活和學(xué)習(xí)，對任何事情都要認(rèn)真、細(xì)致，做任何事情都要有計(jì)劃、有條理，并將之付諸行動。（3）要有緊迫感，改掉拖拖拉拉的作風(fēng)。大學(xué)生應(yīng)時(shí)刻督促自己，學(xué)會用最短的時(shí)間完成任務(wù)。（2）要有主人翁意識，要認(rèn)識到自己是社會大家庭中不可分割的一分子，與同學(xué)、老師、親人互幫互助。（4）學(xué)會在學(xué)習(xí)和工作中尋找樂趣。在長期的學(xué)習(xí)和工作中，大學(xué)生難免會覺得枯燥、厭煩。（二）學(xué)會控制情緒三、良好職業(yè)心態(tài)的培養(yǎng)模塊四

首先需要完善自我，加強(qiáng)自我管理意識，主動把專業(yè)學(xué)習(xí)與職業(yè)規(guī)劃結(jié)合起來，自省自勵。

其次，應(yīng)學(xué)會自我激勵。如果大學(xué)生能夠在每次遇到挫折和困難時(shí)，通過自我激勵快速走出負(fù)面情緒，以積極的心態(tài)面對現(xiàn)實(shí)，就能使事情自然地向著積極的方向發(fā)展。

再次，需要學(xué)會正確表達(dá)自己的情緒。在遇到挫折和困難時(shí)，積極與人溝通，通過改變認(rèn)知、合理宣泄等方法進(jìn)行自我鼓勵，將自身的沖動、抑郁、焦慮、自卑等不良情緒遺忘或轉(zhuǎn)移，進(jìn)而獲得力量。都是態(tài)度惹的禍經(jīng)典案例2020年，因國外新冠肺炎疫情嚴(yán)重，一名澳大利亞籍華人女子回國躲避疫情。

可是，這名女子不但不遵守社區(qū)隔離規(guī)定，還對前來做思想工作的社區(qū)工作人員亂

喊亂叫，態(tài)度十分蠻橫。工作人員無奈，只得報(bào)警求助?？墒?，這名女子不但不收

斂，還辱罵出警的警察。該名女子拒不執(zhí)行防疫規(guī)定的視頻被圍觀群眾發(fā)到網(wǎng)上后，引起了社會各界的

指責(zé)。在廣大人民群眾和社會輿論的壓力下，該女子終于配合工作人員進(jìn)行了居家

隔離。隨后不久，該女子所在的德國拜耳公司竟然直接發(fā)布了一個(gè)聲明，內(nèi)容是該

女子雖然為公司員工，但她不遵守中國的法律規(guī)定，因此公司決定辭退她，且立即

生效。一時(shí)之間，國人皆拍手稱快。

那么，為什么這名女子沒有遵守我國的抗疫政策，拜耳公司就要辭退她呢？答

案就是，該女子的態(tài)度有問題。雖然她的行為沒有造成實(shí)質(zhì)性的不良后果，但是拜耳公司認(rèn)為，從該女子拒不執(zhí)行防疫規(guī)定、辱罵工作人員和警察的囂張態(tài)度上，可以反映出她對待工作的態(tài)度，所以拜耳公司對其采取了最嚴(yán)厲的處罰，做出了辭退她的決定。三、良好職業(yè)心態(tài)的培養(yǎng)模塊四（三）處理人際關(guān)系良好的人際關(guān)系可以幫助個(gè)人保持一個(gè)較為穩(wěn)定和良好的心理狀態(tài)，從而更好地工作和生活。首先，大學(xué)生應(yīng)當(dāng)提高自身交往素質(zhì)。

其次，大學(xué)生要懂得運(yùn)用一些實(shí)用的交際技巧。經(jīng)營人脈資源的四大原則知識拓展互惠原則互惠原則即利人利己原則誠實(shí)守信原則誠實(shí)守信是做人的底線，

也是人際交往的原則。分享原則分享是一種很好的構(gòu)建人脈網(wǎng)的方式，分享的越多，得到的就越多。用“心”原則只有付出誠心、真心、愛心，才能以心換心，獲得相互信賴的摯友。一、課堂討論會探索與訓(xùn)練0201活動目的

以“大學(xué)生應(yīng)避免哪些不正確的心態(tài)”為題進(jìn)行課堂討論，了解培養(yǎng)良好職業(yè)心態(tài)的重要性。活動流程

（1）分組：5～8人一組；設(shè)組長一名，記錄員一名；組長明確討論方向。（2）組內(nèi)討論。組員依次發(fā)言，每人發(fā)言時(shí)間不超過2分鐘。記錄員控制發(fā)言時(shí)間并記錄發(fā)言內(nèi)容。（3）發(fā)言完畢后，組長與組員共同討論，得出簡要結(jié)論。（4）各組組長在課堂上陳述自己小組的結(jié)論，并做出簡要說明。（5）教師組織全班學(xué)生對討論過程中產(chǎn)生的焦點(diǎn)問題進(jìn)行進(jìn)一步討論。二、理性看待自我，做心態(tài)的主人探索與訓(xùn)練請認(rèn)真思考，在下面橫線上寫下你最欣賞自己的和最需要提高的方面是哪些。（1）我最欣賞自己的：外表是_________________________________________________；性格是_________________________________________________；對朋友的態(tài)度是_________________________________________；對家人的態(tài)度是_________________________________________；做事的態(tài)度是___________________________________________；對學(xué)習(xí)的態(tài)度是_________________________________________；對成功的態(tài)度是_________________________________________。（2）我還需要提高的：做事的態(tài)度是___________________________________________；對學(xué)習(xí)的態(tài)度是_________________________________________；對失敗的態(tài)度是_________________________________________；對將來職業(yè)規(guī)劃的態(tài)度是_________________________________。三、材料分析探索與訓(xùn)練材料：有三個(gè)人到一家建筑公司應(yīng)聘，并在眾多的應(yīng)聘者中脫穎而出。

最后，人力資源部經(jīng)理帶他們來到了一處工地，讓他們把一堆散

落的磚頭碼成一個(gè)方垛。前兩個(gè)人非常不滿，他們問經(jīng)理：“我們應(yīng)聘的是設(shè)計(jì)師，為什

么還讓我們碼磚頭？我們又不是來應(yīng)聘建筑工人的?！钡谌齻€(gè)人

卻什么也沒說，低頭開始碼磚頭。經(jīng)理沒有回答前兩個(gè)人的問題，

而是笑了笑，離開了。前兩個(gè)人看經(jīng)理沒有回答，只能隨著一起

碼磚頭。到了中午，前兩個(gè)人因?yàn)榇a磚頭的時(shí)候總是找理由休息，沒有認(rèn)真干活兒，所以只完成了三分之一。而第三個(gè)人則按時(shí)完成了任務(wù)。這時(shí)，經(jīng)理又回到了工地，宣布錄取第三個(gè)人，前兩個(gè)人被淘汰了。請討論：前兩個(gè)人為什么沒有被聘用？如果你遇到這種情況，應(yīng)該怎么做？THANKYOU謝謝觀看職業(yè)行為習(xí)慣篇管理自我

塑造完美模塊五學(xué)習(xí)目標(biāo)認(rèn)識自我管理的重要性01掌握管理時(shí)間的方法02在日常生活中能夠自覺進(jìn)行時(shí)間管理04知識目標(biāo)思政目標(biāo)掌握提升自我效能和控制情緒的方法03增強(qiáng)自信心，在遇到困難和挫折時(shí)，相信自己有能力解決能夠管理好自己的情緒，保持積極向上的精神面貌0506時(shí)間都去哪了引導(dǎo)案例調(diào)研人員對多家公司的1000多名職業(yè)人進(jìn)行了調(diào)查，在問及“是否需要經(jīng)常加班”時(shí)，72%的參與調(diào)研者給出了“經(jīng)常”的答案。在具體加班原因中，“工作任務(wù)重、時(shí)間緊”當(dāng)仁不讓地排名第一。而排名第二到第四位的加班原因，基層職業(yè)人和管理層職業(yè)人分別給出了不同的答案。

基層職業(yè)人：（1）12%的人是因?yàn)樯习嗨⑽⒉┖臀⑿?、在網(wǎng)上瞎逛，快下班時(shí)才開始忙工作。（2）11%的人是因?yàn)閷ぷ鬟M(jìn)度判斷失誤，總認(rèn)為時(shí)間還夠用，不急。（3）8%的人是因?yàn)槊α税胩欤瑓s發(fā)現(xiàn)最緊要的事沒做。管理層職業(yè)人：（1）10%的人是因?yàn)橄聦俳怀龅墓ぷ鞒晒^于潦草，只能返工。（2）9%的人是因?yàn)橄聦俨恢鲃訁R報(bào)工作，詢問進(jìn)度時(shí)才發(fā)現(xiàn)已滯后。（3）8%的人是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)中總有“問題分子”，與之合作時(shí)一定會出狀況。綜合基層與管理層的加班理由可見：因各種情況而“偽加班”的人占參與調(diào)研者的27%～31%，而造成這種結(jié)果的原因有拖延、時(shí)間規(guī)劃不合理、沒有制定目標(biāo)等。請思考：作為一個(gè)大學(xué)生，你該如何在現(xiàn)階段規(guī)劃自己的時(shí)間，為將來踏入職場做準(zhǔn)備？你對自我管理有哪些看法？一、學(xué)會管理世界模塊五（一）時(shí)間管理的內(nèi)涵時(shí)間管理是指運(yùn)用一定的技巧、方法或工具，規(guī)劃、管理自己的工作和生活，合理、有效地利用可以支配的時(shí)間，從而實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過程。對職業(yè)人來說，如何選擇、支配、調(diào)整、駕馭單位時(shí)間里所做的事情是時(shí)間管理的關(guān)鍵。時(shí)間管理理念的發(fā)展知識拓展研究者重點(diǎn)研究的是“什么事情應(yīng)該花時(shí)間去做？”的問題。研究者認(rèn)為，一個(gè)人要想管理好自己的時(shí)間，就應(yīng)該利用備忘錄、便利貼等輔助物品，幫助自己規(guī)劃和調(diào)配時(shí)間，做到事事都井然有序。研究者認(rèn)為，時(shí)間管理的本質(zhì)是管理好自己，人們只有將管理的重點(diǎn)放在自身發(fā)展上，將時(shí)間管理與自身發(fā)展融合在一起，才能更好地利用時(shí)間。研究者認(rèn)為，日歷、月歷及日程表對于管理時(shí)間是非常重要的。第一代第二代第三代第四代一、學(xué)會管理世界模塊五（二）時(shí)間管理陷阱

拖延缺乏計(jì)劃性和條理性不會

取舍

拖延是導(dǎo)致時(shí)間浪費(fèi)的主要原因。職業(yè)人總是拖延，必然導(dǎo)致其執(zhí)行力變?nèi)?，進(jìn)而導(dǎo)致無法按時(shí)完成任務(wù)、團(tuán)隊(duì)合作效率低下等不良后果。要想合理分配自己的時(shí)間，就必須學(xué)會取舍。人的時(shí)間和精力都是有限的，每個(gè)職業(yè)人都應(yīng)學(xué)會取舍，否則自己的工作效率就會大打折扣。

職業(yè)人在工作中要么盲目做事或半途而廢，要么無法準(zhǔn)確而及時(shí)地獲取所需資料，浪費(fèi)了有限的時(shí)間和資源。拖延的成因及對策知識拓展缺乏明確的愿景計(jì)劃不足不善于利用有限的時(shí)間疲勞感對結(jié)果的恐懼自制力不足惰性課堂活動模塊五調(diào)研人員對某公司銷售部門的員工進(jìn)行了一次日常時(shí)間安排的調(diào)研。大部分銷售人員都對調(diào)研人員表示，自己的工作時(shí)間安排情況如下：1/3用于與同事討論業(yè)務(wù)，1/3用于接待重要客戶，其余1/3用于參加各種社會活動。但是，調(diào)研人員通過跟蹤記錄發(fā)現(xiàn)，這些銷售人員在上述三類工作上只花費(fèi)了很少的時(shí)間，上述時(shí)間分配只不過是他們對“應(yīng)該”耗費(fèi)的時(shí)間的估算而已。實(shí)際上，他們的時(shí)間還有很大一部分花在了聊天、協(xié)調(diào)工作、處理訂單、打電話催款、會見無關(guān)緊要的朋友等方面。

如果你是上述公司的一名銷售人員，你會如何管理自己的時(shí)間？（三）時(shí)間管理策略1．目標(biāo)原則一、學(xué)會管理世界模塊五SS代表specific指目標(biāo)的具體性，即目標(biāo)必須是清晰、具體的，且可以產(chǎn)生行為導(dǎo)向作用。M指目標(biāo)的可衡量性，即目標(biāo)是可以用指標(biāo)量化的M代表measurableA指目標(biāo)的可實(shí)現(xiàn)性，即設(shè)定的目標(biāo)既要有一定的難度，又要可以通過努力被實(shí)現(xiàn)。A代表attainableR指目標(biāo)的相關(guān)性，即目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)環(huán)境有緊密聯(lián)系，且目標(biāo)內(nèi)部各指標(biāo)之間、目標(biāo)與行動計(jì)劃密切相關(guān)。R代表relevantTT代表time-bound指目標(biāo)的時(shí)限性，即目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有明確的截止日期。如何制定目標(biāo)經(jīng)典案例以某公司銷售人員想在預(yù)定時(shí)間內(nèi)完成特定的銷售任務(wù)為例，銷售人員可以根據(jù)目標(biāo)原則的SMART模式來確定制定目標(biāo)的步驟：①設(shè)定目標(biāo)，即弄清楚想要的是什么；②分解目標(biāo)，即明確要做什么事情；③制訂計(jì)劃，即確定什么時(shí)候做什么事；④執(zhí)行計(jì)劃，即根據(jù)計(jì)劃怎樣做事；⑤回顧總結(jié)，在實(shí)踐中優(yōu)化目標(biāo)與計(jì)劃，并決定接下來怎么做。據(jù)此，銷售人員可以按照以下步驟制定自己本月的業(yè)績目標(biāo)。（1）設(shè)定本月的業(yè)績目標(biāo)：“5月的業(yè)績績效達(dá)到20萬元?！保?）分解目標(biāo)：①至少新簽訂1個(gè)咨詢項(xiàng)目合同，銷售額達(dá)到17.8萬元；②至少實(shí)現(xiàn)25個(gè)線上微課的收款任務(wù)，收款金額達(dá)到13440元。（3）制訂具體的行動計(jì)劃：①洽談2個(gè)高意向的項(xiàng)目客戶；②5月20日前，開源邀約100個(gè)新客戶體驗(yàn)微課。（4）執(zhí)行：①拜訪5個(gè)有意向的項(xiàng)目客戶；②每天發(fā)掘至少5個(gè)目標(biāo)客戶。（5）總結(jié)本月的得與失。如果沒有完成目標(biāo)，就分析本月工作存在的問題，并找到具體原因；如果成功實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，就總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)努力，并適當(dāng)提高下月業(yè)績目標(biāo)。上述例子能讓人直觀地感受到，所制定的目標(biāo)可視、可分解、可跟蹤、可考核，是一個(gè)可行的目標(biāo)。（三）時(shí)間管理策略2．“四象限”法則一、學(xué)會管理世界模塊五第二

象限是重要但不緊急的事件，如籌劃、人際關(guān)系的建立、業(yè)務(wù)知識的積累、

個(gè)人發(fā)展的規(guī)劃等。第三

象限

是緊急但不重要的事件，

如不速之客的來訪、未接電話及日常電子郵件的處理、生活費(fèi)用的繳納等。第一

象限是重要且緊急的事件，如突發(fā)緊急情況、有期限要求的項(xiàng)目、重大項(xiàng)目的

談判等。第四

象限

是不緊急也不重要的事件

如發(fā)呆、上網(wǎng)、閑聊、垃圾郵件的

處理、推銷電話的接聽、社交活動的開展等。（三）時(shí)間管理策略3．“二八”定律一、學(xué)會管理世界模塊五“二八”定律認(rèn)為，20%的變因控制或操縱著80%的局面。具體來說，就是在任何變量中，最重要的變量只有20%，其余80%雖然占多數(shù)，卻是次要的；最重要的20%的變量能創(chuàng)造80%的效益。時(shí)間管理的本質(zhì)是自我管理，自我管理的目的是促進(jìn)個(gè)人發(fā)展。從“二八”定律可以看出，在個(gè)人的發(fā)展過程中，所遇到的事情并不是同樣重要，而是分為20%的重要事務(wù)與80%的日?，嵤?。兩者相互依存，但又相互爭奪時(shí)間?；钣门晾弁蟹▌t經(jīng)典案例

弗蘭克·貝特格是美國人壽保險(xiǎn)的創(chuàng)始人，他講述了自己的故事：

我拿出過去12個(gè)月的工作記錄進(jìn)行仔細(xì)研究。工作記錄上的數(shù)字讓我很吃驚：我所賣的保險(xiǎn)中，有70%是在我與客戶首次見面時(shí)成交的；有23%是在第二次見面時(shí)成交的；只有7%是在第三次、第四次、第五次見面時(shí)才成交的。而我，竟把一半的工作時(shí)間都浪費(fèi)在第三次至第五次的拜訪上了。這個(gè)發(fā)現(xiàn)讓我激動不已，我又燃起了創(chuàng)造佳績的激情，把辭職的事拋到九霄云外去了。

弗蘭克發(fā)現(xiàn)自己的精力和時(shí)間都浪費(fèi)在效益并不明顯的7%的業(yè)務(wù)上，所以業(yè)績并不突出。在“二八”定律的影響下，弗蘭克立即改變了工作方法，把大部分時(shí)間和精力用來尋找新客戶——新客戶為弗蘭克帶來了80%的工作收益。這就是弗蘭克在了解并運(yùn)用“二八”定律后得到的最大收獲。一個(gè)人的時(shí)間、精力和成本都是有限的。每個(gè)人必須學(xué)會分配，將最重要的精力和時(shí)間分配給最重要的事情。（三）時(shí)間管理策略4．黃金時(shí)間法則一、學(xué)會管理世界模塊五黃金時(shí)間法則是指用一天中頭腦最清醒、精力最充沛、思維最活躍、注意力最集中、心情最愉悅的時(shí)間段工作，可以達(dá)到最好的效果。也就是說，在每個(gè)人每天的生活中，都存在一個(gè)黃金時(shí)間段，在這一時(shí)間段工作或?qū)W習(xí)，能達(dá)到事半功倍的效果。二、加強(qiáng)自我效能模塊五（一）自我效能的內(nèi)涵

自我效能是指人們對自己利用所擁有的技能去完成某項(xiàng)工作的自信程度。（1）自我效能是個(gè)體對自己能否達(dá)到某一表現(xiàn)水平的預(yù)期，它產(chǎn)生于活動發(fā)生之前。（2）自我效能是個(gè)體針對某一具體活動的能力知覺，與能力的概念是不同的。（3）自我效能是個(gè)體對自己能否達(dá)到某個(gè)目標(biāo)或特定表現(xiàn)水平的主觀判斷。自我效能不僅深刻地影響著人們的行為選擇，以及其對某行為的堅(jiān)持性和做某件事的努力程度，還時(shí)刻影響著人們的思維模式和情感反應(yīng)模式，進(jìn)而影響新行為的習(xí)得及表現(xiàn)。二、加強(qiáng)自我效能模塊五（二）自我效能的影響因素個(gè)體的成敗經(jīng)驗(yàn)是自我效能最重要的影響因素一個(gè)人的成功經(jīng)驗(yàn)越多，其自我效能越高1243５替代性經(jīng)驗(yàn)

指個(gè)體未親身經(jīng)歷，而通過觀察與自己相似的人在某活動中的行為而獲得的對自我行為可能性的認(rèn)知。言語勸導(dǎo)指他人的指導(dǎo)、建議、解釋及鼓勵等。它能夠改變個(gè)體的自我效能。個(gè)人情緒

和心境也是自我效能的信息來源。如果一個(gè)人經(jīng)常獲得積極的情感體驗(yàn)，就比較容易產(chǎn)生較高的自我效能。生理狀態(tài)

可以影響人的情緒和認(rèn)知，繼而對自我效能產(chǎn)生影響。二、加強(qiáng)自我效能模塊五（三）自我效能的提升策略當(dāng)遇到各種各樣的困難或挫折時(shí)，個(gè)體如果將原因歸結(jié)到不容易改變的內(nèi)部因素上，就容易產(chǎn)生消極情緒，從而逐步降低自我效能；如果將原因歸結(jié)到可以改變的因素上，就會愿意爭取下一次的成功，從而逐步提升自我效能。列舉自己的閃光點(diǎn)改變歸因方式行為塑造大學(xué)生可以在缺乏自我效能的領(lǐng)域，將自己的閃光點(diǎn)或在弱項(xiàng)上的突破一一列舉出來，以增強(qiáng)克服困難的信心；還可以在遇到困難時(shí)，回想自己曾經(jīng)在相似挑戰(zhàn)中的成功經(jīng)歷，或者將從其他人身上吸取的成功經(jīng)驗(yàn)遷移到需要突破的領(lǐng)域，以增強(qiáng)自己完成任務(wù)的信心。行為塑造是指通過正面強(qiáng)化手段矯正個(gè)體的不當(dāng)行為，使其逐步適應(yīng)某種預(yù)定的行為模式。用行為塑造的方法，可以幫助大學(xué)生逐步實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，豐富并積累成功的體驗(yàn)。三、做好情緒管理模塊五（一）情緒的內(nèi)涵主觀

體驗(yàn)生理

喚醒外部

表現(xiàn)情緒的主觀體驗(yàn)是人的一種自我覺察，即大腦的一種感受狀態(tài)。人對自己、他人和事物都會產(chǎn)生一定的態(tài)度，這些不同的態(tài)度會使人產(chǎn)生不同的主觀感受。人在產(chǎn)生情緒反應(yīng)時(shí)，常常會伴隨著一定的生理反應(yīng)，如激動時(shí)血壓升高、憤怒時(shí)渾身發(fā)抖、緊張時(shí)心跳加快、害羞時(shí)滿臉通紅、焦慮時(shí)尿急尿頻、悲傷時(shí)淚腺分泌增加等。情緒的外部表現(xiàn)形式就是人的面部表情和身體語言。行為表現(xiàn)是判斷和推測個(gè)人情緒的外部指標(biāo)。但是由于人類心理的復(fù)雜性，有時(shí)候人的外部表現(xiàn)會出現(xiàn)與主觀體驗(yàn)不一致的現(xiàn)象。別讓情緒把魚嚇跑經(jīng)典案例一個(gè)年輕人和一位老人同時(shí)在岸邊釣魚。一段時(shí)間過去了，老人釣到了好幾條魚，年輕人卻一條魚也沒有釣到。又過

了一段時(shí)間，老人釣到了滿滿一桶魚，準(zhǔn)備收拾漁具回家了，年輕人還是沒

有釣到魚。看著自己的魚竿一點(diǎn)反應(yīng)也沒有，年輕人迷惑不解地問老人：“

我們釣魚的位置差不多，用的魚餌也一樣，為什么您釣到了那么多，而我卻

毫無所獲呢？”老人聽了，笑著說：“我釣魚的時(shí)候，就是安安靜靜地坐著，我這邊的魚根

本就感覺不到我的存在，所以它們會咬我的魚餌。而你們年輕人太浮躁，情緒不穩(wěn)定。我看你釣魚的時(shí)候總是走來走去，還會時(shí)不時(shí)地動動魚竿、嘆息一兩聲。你的這些舉動都把魚嚇跑了，當(dāng)然釣不到魚了?！边@個(gè)故事告訴我們：有的時(shí)候，之所以輸給對手不是因?yàn)樽陨項(xiàng)l件差，而是因?yàn)闆]有調(diào)整好心態(tài)，沒有控制好情緒。因此，我們應(yīng)調(diào)節(jié)好自己的情緒，克服情緒的消極影響，發(fā)揮情緒的積極影響，做情緒的主人。三、做好情緒管理模塊五（二）情緒對個(gè)體的影響對健康的影響對社會交往的影響對行為的影響人對社會的適應(yīng)是通過情緒的調(diào)節(jié)來進(jìn)行的，情緒調(diào)控的好壞會直接影響到身體健康。積極的情緒有助于個(gè)體的行為適應(yīng)，不良的情緒則會使個(gè)體產(chǎn)生過強(qiáng)的應(yīng)激值，從而嚴(yán)重?fù)p害身體健康。在人與人的交往中，有時(shí)候語言并不能完全準(zhǔn)確地表達(dá)情感，這時(shí)，面部表情和身體語言就可以作為一種補(bǔ)充手段，準(zhǔn)確而微妙地表達(dá)個(gè)體的思想感情。也可以通過面部表情和身體語言判斷他人的情感態(tài)度，了解他人的內(nèi)心世界。情緒對行為具有調(diào)控作用?？鞓?、熱情、自信等積極的情緒可以激發(fā)人體機(jī)能的內(nèi)在潛能，促使個(gè)體積極開展社會活動，努力追尋自己的夢想，樂觀面對突發(fā)事件和艱難險(xiǎn)阻等。關(guān)于猴子的心理學(xué)實(shí)驗(yàn)經(jīng)典案例預(yù)備實(shí)驗(yàn)研究人員把一只猴子的雙腳綁在一根銅條上，然后給銅條通電。這時(shí)，猴子掙扎亂抓。在猴子亂抓時(shí)，它無意中拉到了旁邊的彈簧拉手——電源開關(guān)。一拉開關(guān)就會斷電，猴子就不痛苦了。猴子在每次被電到掙扎的過程中，逐漸發(fā)現(xiàn)拉開關(guān)可以讓自己不痛苦，這使得猴子建立了一級反射。

正式實(shí)驗(yàn)研究人員在這只猴子的旁邊放進(jìn)了另一只猴子，將兩只猴子串聯(lián)在銅條上，隔一段時(shí)間就亮紅燈、通電。在實(shí)驗(yàn)的過程中，第一只猴子注意力高度集中，一看到紅燈亮起就趕緊拉開關(guān)，第二只猴子不明白紅燈亮代表什么，便毫不懼怕紅燈亮起。過了一段時(shí)間，第一只猴子生病死了，但第二只猴子并沒有出現(xiàn)明顯的異樣。實(shí)驗(yàn)結(jié)論第一只猴子是因?yàn)槭裁此赖哪?？研究人員發(fā)現(xiàn)，它死于嚴(yán)重的消化道潰瘍?？蓪?shí)驗(yàn)之前體檢時(shí)，它沒有任何胃病，可見消化道潰瘍是這段時(shí)間新得的病。研究人員分析原因：第一只猴子壓力大、精神緊張、

焦慮不安，老是擔(dān)驚受怕，它的

消化系統(tǒng)和各種內(nèi)分泌系統(tǒng)紊亂

了，所以就會得潰瘍；而第二只

猴子因?yàn)闆]有經(jīng)歷過預(yù)備實(shí)驗(yàn)，

所以不會因?yàn)榧t燈亮了就產(chǎn)生焦

慮情緒，因此沒有得病。三、做好情緒管理模塊五（三）情緒管理的方法個(gè)體在產(chǎn)生不良情緒時(shí)，通過適當(dāng)?shù)姆绞桨亚榫w宣泄出來。合理宣泄可以避免負(fù)面情緒積壓，

有利于身體健康。宣泄情緒的時(shí)間和

場合應(yīng)當(dāng)適宜，且宣泄應(yīng)無破壞性。個(gè)體在出現(xiàn)不良情緒時(shí)，把注意力從引起不良情緒的事情上轉(zhuǎn)移到其他事情上去，使自己從

消極的情緒中解脫出來。積極的心理暗示可以創(chuàng)造快樂。在產(chǎn)

生不良情緒時(shí)，可以通過語言提醒、形

象調(diào)整、想象美好事物等方式對自身施加

積極的影響，以幫助自己消除不良情緒帶來的負(fù)面影響。合理

宣泄注意轉(zhuǎn)移心理暗示調(diào)整認(rèn)知情緒困擾并不一定由誘發(fā)事件直接

引起，而是由個(gè)體對事物的非理性

認(rèn)知引起的，因此，如果將非理性認(rèn)

知轉(zhuǎn)變?yōu)槔硇哉J(rèn)知，就可消除情緒困擾。愛巴的故事經(jīng)典案例有一個(gè)名叫愛巴的人，每次和他人起爭執(zhí)而生氣的時(shí)候，他就會

以很快的速度跑回家，繞著自己的房子和土地跑三圈，然后坐在

田邊喘氣。“為什么愛巴每次生氣時(shí)都繞著房子和土地跑三圈呢？”

他說：“年輕的時(shí)候，我一和人吵架、爭論、生氣，就繞著房屋跑三

圈，邊跑邊想，自己的房子這么小，土地這么少，哪有時(shí)間去和別人

吵架呢！想到這里，氣就消了，然后我就把所有的時(shí)間都用來努力工

作了?！睂O子問道：“阿公，您年老了，已經(jīng)變成富有的人，為什么還要繞著房子和土地跑呢？”愛巴笑著說：“我現(xiàn)在還是會生氣，生氣時(shí)繞著房子和土地跑三圈，邊跑邊想，自己的房子這么大，土地這么多，又何必和他人計(jì)較呢？一想到這里，氣就消了！”

故事中的愛巴善于用注意力轉(zhuǎn)移法來調(diào)節(jié)自己的情緒。在日常生活和工作中，人們難免因各種事務(wù)而產(chǎn)生不良情緒，這時(shí)候應(yīng)善于用注意力轉(zhuǎn)移法，將自己的精力和時(shí)間集中到有意義的事情上去。課堂活動模塊五假設(shè)你接到一項(xiàng)很有難度的任務(wù)，你自認(rèn)為已經(jīng)盡了最大的努力去做了，但最終還是沒能達(dá)到老板的預(yù)期。當(dāng)老板告訴你，你的工作未能達(dá)標(biāo)時(shí)，你會產(chǎn)生什么樣的情緒和想法？請你從以下幾個(gè)選項(xiàng)中選出符合自身情況的一項(xiàng)。選項(xiàng)一：無所謂。我已經(jīng)盡力了，沒有做好也不是因?yàn)槲也慌?，就這樣吧，“盡人事知天命”吧！選項(xiàng)二：氣憤和不服。我已經(jīng)很努力了，沒有做好并不是我的責(zé)任，老板為什么要責(zé)怪我？他自己做過什么努力嗎？選項(xiàng)三：忐忑不安。老板會不會對我有什么看法，我今年的職級晉升會不會受影響？選項(xiàng)四：自怨自艾。我怎么這么差勁，一直達(dá)不到老板的要求？選項(xiàng)五：有點(diǎn)遺憾，但我需要反思一下問題出在哪兒。這次沒做好，的確是挺讓人沮喪的，但事情已經(jīng)過去了，相信老板也知道我已經(jīng)盡力了。我還是趕快復(fù)盤一下，看看哪兒還能再改進(jìn)吧！請說一說在以上五個(gè)選項(xiàng)中，你覺得持哪一種想法的人在職場中能夠走得更高、更遠(yuǎn)。和其他選項(xiàng)相比，這種想法對于情緒管理有什么好處？一、你的時(shí)間管理現(xiàn)狀探索與訓(xùn)練【活動目的】通過開展以“生涯刻度”為主題的體驗(yàn)活動，加強(qiáng)對人生規(guī)劃的思考，提高自我管理能力?！静牧蠝?zhǔn)備】自制帶有刻度的拇指寬的紙條10歲20歲30歲40歲50歲60歲70歲80歲90歲100歲【活動流程】

假設(shè)紙條上的數(shù)字對應(yīng)10～100歲的年齡，請按以下步驟玩撕紙游戲。（1）請問你現(xiàn)在多少歲？（2）請問你覺得自己能活到多少歲？（3）請問一天24小時(shí)你是如何分配的？（4）請問你現(xiàn)在有何感想？與同伴或朋友交流自己的感想。（5）請問你如何看待自己的未來？認(rèn)真思考自己對未來的規(guī)劃，并根據(jù)規(guī)劃為自己制訂一個(gè)用于達(dá)成人生各階段規(guī)劃目標(biāo)的時(shí)間分配表。一、你的時(shí)間管理現(xiàn)狀探索與訓(xùn)練【活動總結(jié)】（1）一個(gè)人最寶貴的就是時(shí)間、生命和健康。請結(jié)合此次活動體驗(yàn)，思考應(yīng)該如何安排自己的時(shí)間，怎樣才能更好地把握時(shí)間。（2）將最后撕剩下的這段小紙條與另外兩段進(jìn)行對比，激發(fā)自身的緊迫感，認(rèn)識到時(shí)間管理的重要性。二、“自信引領(lǐng)成功”主題演講活動探索與訓(xùn)練【活動要求】（1）脫稿演講，每位選手限時(shí)5分鐘。（2）演講內(nèi)容必須圍繞“自信”的主題展開。（3）語言表達(dá)應(yīng)清晰準(zhǔn)確，具有感染力；可適當(dāng)加入肢體語言；儀表應(yīng)大方得體；可播放背