版權說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權,請進行舉報或認領
文檔簡介
第健康管理服務營銷方案
健康管理服務營銷方案1
一、糖尿病概述
糖尿病是由多種病因引起的以慢性高血糖為特征的代謝紊亂,伴有因胰島素分泌和/或作用缺陷引起的糖、脂肪和蛋白質代謝異常。該病在臨床上的主要病征為“三多一少”,即多飲、多食、多尿、體重減輕。
糖尿病分1型糖尿病、2型糖尿病、妊娠糖尿病及其他特殊類型糖尿病。在糖尿病患者中,2型糖尿病所占比例約90%,以胰島素抵抗為主,伴胰島素分泌不足。也叫成人發(fā)病型糖尿病,多在35~40歲之后發(fā)病。
就中醫(yī)而言,我國最早的醫(yī)書《黃帝內(nèi)經(jīng)·素問》及《靈樞》中就記載“消渴癥”病名。漢代名醫(yī)張仲景《金匱要略》之消渴篇對“三多”癥狀亦有記載。唐朝初年,我國著名醫(yī)家甄立言首先指出,消渴癥患者的小便是甜的。
二、糖尿病診斷新標準
1.糖尿病癥狀*+任意時間血漿葡萄糖水平≥11.1mmol/L(200mg/dl)
2.空腹血漿葡萄糖(FPG**)水平≥7.0mmol/L(126mg/dl)
3.葡萄糖耐量試驗(OGTT***)中,2h血糖值(PG)水平≥11.1mmol/L(200mg/dl)
三、糖尿病的危害
1.糖尿病引起病痛和治療措施給患者帶來不便。
2.糖尿病并發(fā)癥造成殘廢或者早亡。
3.用于糖尿病治療的費用可能給其本人、家庭、工作單位以及國家?guī)沓林亟?jīng)濟負擔。
4.急性并發(fā)癥
(1)糖尿病酮癥酸中毒
(2)高滲性非酮癥糖尿病昏迷(高滲性昏迷)
(3)糖尿病合并呼吸道、泌尿系統(tǒng)、皮膚等感染
5.慢性并發(fā)癥
(1)引起糖尿病性視網(wǎng)膜病變——導致糖尿病患者失明的主要原因。
(2)引起糖尿病腎病——導致腎功能衰竭。
(3)引起大血管病變——導致中風。對于心血管病,有70%患者并發(fā)動脈粥樣硬化而導致冠心病。
(4)損害神經(jīng)系統(tǒng)——運動和感覺功能受損。
(5)糖尿病足——是截肢、致殘主要原因。
四、糖尿病中醫(yī)藥防治:
(一)方藥
1、上消(肺熱津傷)型
表現(xiàn):煩渴多飲,口干舌燥,尿頻量多,舌質紅少津,苔薄黃,脈洪數(shù)。
方藥:玉泉丸、消渴丸
單方驗方:降酮湯、人參白虎湯
2、中消(胃熱熾盛)型
表現(xiàn):多食易饑,口渴尿多,形體消瘦,大便干結,舌苔黃干,脈滑數(shù)。
方藥:玉女煎、消渴丸
單方驗方:參黃降糖方、蘿卜汁、消三多湯、扶脾消渴湯
3、下消(腎虛精虧)
表現(xiàn):尿頻量多,混濁如脂膏,尿甜,口干,頭暈耳鳴,口干唇燥,皮膚干燥,瘙癢,腰腿酸痛。舌質紅少津,脈細數(shù)。
方藥:六味地黃丸、杞菊地黃丸、消渴丸
單方驗方:下消飲、滋腎蓉精丸、補腎滋陰湯
(二)重要驗方
黃芪40克,生地黃30克,山藥30克,玄參35克,黃芩15克,黃連15克,川芎15克,黃柏15克,赤芍15克,蒼術15克,梔子20克,茯苓20克,當歸20克,生牡蠣50克。
水煎2次,分2次服用,每日一劑。
(三)針灸療法
主穴:胰俞、肺俞、脾俞、腎俞、三陰交、太溪
配穴:上消者,加太淵、少府;中消者加內(nèi)庭、地機;下消者加復溜、太沖。
操作:主穴用毫針補法或是平補平瀉法。
(四)耳針療法
選胰膽、內(nèi)分泌、腎、三焦、耳迷根、神門、心、肝、肺、屏尖、胃等穴,每次以3~4穴,毫針用輕刺激,或用撳針埋藏或用王不留行籽貼壓。
(五)穴位注射法
選心俞、肺俞、脾俞、胃俞、腎俞、三焦俞或相應夾脊穴、曲池、足三里、三陰交、關元、太溪。每次選取2~4穴,以當歸或黃芪注射液,或用小劑量胰島素穴位注射,每穴位注射液0.5~2.0毫升。
(六)飲食療法
控制每日攝入總熱量,維持理想的體重;平衡膳食,食物多樣化,谷類是基礎,限制脂肪攝入量,高膳食纖維膳食,減少食鹽攝入,堅持少量多餐,定時、定量、定餐,多飲水,限制飲酒。
(七)運動療法
時間一般在餐后60~90分鐘,每日1~2次,每次20~30分鐘。運動定時定量,要持之以恒。方式可步行、散步、慢跑、游泳、打太極拳、爬樓梯、騎自行車等。
健康管理服務營銷方案2
一、中醫(yī)健康管理現(xiàn)狀及不足
不少健康服務機構由于缺乏醫(yī)術高明的中醫(yī)師或現(xiàn)代化中醫(yī)診斷設備,對于中醫(yī)體檢后的各類數(shù)據(jù)也不能進行大規(guī)模有效挖掘,無法對群體的慢病綜合管理提供有效支持。
若能通過專業(yè)的健康管理平臺進行健康狀態(tài)辨識和慢病辨證,科學指導養(yǎng)生及中醫(yī)特色技術健康干預,既遵循體現(xiàn)了中醫(yī)辨證論治的核心理念,同時又具備操作流程清晰、數(shù)據(jù)易于整合管理、中醫(yī)特色突出、干預科學有效的價值優(yōu)勢,可全面滿足和支撐各類型健康管理機構的需要。
二、中醫(yī)健康管理解決方案
將“中醫(yī)”的理念和特色完美融合到現(xiàn)代健康管理系統(tǒng)中,有效服務于有健康需求的各類人群,就需要全方位匹配的解決方案才能支撐。從有效準確的中醫(yī)體質辨識和四診合參的臟腑健康狀態(tài)辨識,再到個體化的養(yǎng)生調理方案,同時可支持動態(tài)隨訪和個體化健康咨詢按需推送和查詢。
1、建立個體中醫(yī)健康檔案
通過大愛健康云管理系統(tǒng),完成基本用戶信息錄入以及體質辨識問卷信息采集,上傳至各健康管理機構專屬的服務器。
2、個體中醫(yī)體質辨識
由中華中醫(yī)藥學會發(fā)布的《中醫(yī)體質分類與判定》中將中醫(yī)體質分為9種:平和質、氣虛質、陽虛質、陰虛質、痰濕質、濕熱質、血瘀質、氣郁質、特稟質。
綜合體質辨識問卷及各項中醫(yī)相關數(shù)據(jù),根據(jù)量表設計原理,采集居民健康信息;通過對9種體質分值的結果分析,來判斷體質類型。并且出具中醫(yī)體質辨識報告,全面分析被管理者的真體質情況。
3、中醫(yī)養(yǎng)生方案庫
針對每個用戶健康辨識結果云端服務器自動從海量數(shù)據(jù)庫養(yǎng)生方案方陣中提取出相應的養(yǎng)生方案,這個方案主要針對體質的偏頗狀進行調節(jié),如痰濕質、氣虛質、陽虛質、血瘀質等,并根據(jù)四季的變換提供適合當季的調養(yǎng)方式,用戶可以在家中自行操作或應用,從而改善健康狀況。
4、中醫(yī)干預方案庫
在根據(jù)健康狀態(tài)辨識報告給出養(yǎng)生方案報告的同時,還會為用戶制定個性化干預方案。這個方案主要是針對常見的亞健康癥狀,如便秘、失眠、耳鳴、健忘、尿頻、咳喘、脾胃不適、腰膝疼痛不適、免疫力下降等等。
5、數(shù)據(jù)管理功能
中醫(yī)健康管理系統(tǒng)還擁有強大的數(shù)據(jù)管理功能,可提供個體中醫(yī)健康檔案管理,個人歷次健康狀態(tài)對比分析,養(yǎng)生干預效果量化評估。
中醫(yī)治未病健康管理解決方案就是將祖國醫(yī)學“治未病”“整體觀念”、“辨證論治”的核心思想,完美結合到現(xiàn)代健康管理學的每一個環(huán)節(jié)中,對各類有健康管理需求的人群進行中醫(yī)的全面信息采集、監(jiān)測、分析、評估,以維護和改善個體和群體健康為目的,對每個不同個體給予針對性的中醫(yī)健康咨詢指導、衣食住行之養(yǎng)生建議,同時對健康危險因素進行中醫(yī)相關的各種干預,以期達到“五臟安、經(jīng)絡通、氣血和、百歲康”的養(yǎng)生調理愿景。
健康管理服務營銷方案3
0-6歲兒童保健服務是婦幼保健服務的重要內(nèi)容,對降低兒童死亡率、促進兒童生長發(fā)育和健康成長起著重要作用。根據(jù)《國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范(年版)》及市衛(wèi)生局、財政局《關于印發(fā)〈市年基本公共衛(wèi)生服務項目工作方案〉的通知》的要求,為保障項目順利實施,結合我區(qū)實際,特制定本工作方案。
一、項目目標
免費向全區(qū)0-6歲兒童提供基本保健服務,提高兒童健康水平,兒童保健系統(tǒng)管理率明顯提高,年全區(qū)兒童保健覆蓋率達到90%。
二、項目范圍與職責
(一)項目范圍:轄區(qū)內(nèi)居住的0-6歲散居兒童及3-6歲托幼機構集體兒童
(二)職責
1、區(qū)衛(wèi)生局
制定轄區(qū)0-6歲兒童保健項目工作方案和考核評估標準,并進行發(fā)動、組織實施和定期督導;組織參加市衛(wèi)生局組織的師資培訓;組織區(qū)婦幼保健所對轄區(qū)內(nèi)各社區(qū)衛(wèi)生服務機構進行培訓、指導;組織購買、發(fā)放相關宣傳材料等資料,定期收集匯總相關工作信息。
2、區(qū)婦幼保健所:
(1)加強兒童系統(tǒng)保健管理,對社區(qū)保健及信息管理工作進行質量控制,并協(xié)助區(qū)衛(wèi)生局做好社區(qū)兒童保健工作督導和考核。
(2)對各社區(qū)衛(wèi)生服務中心進行業(yè)務培訓及指導,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。
(3)協(xié)助區(qū)衛(wèi)生局組織購買、發(fā)放相關宣傳材料及開展知識講座和宣傳活動。
(4)開展0-6歲兒童保健服務項目。
(5)做好轄區(qū)高危兒網(wǎng)絡管理工作,接收并管理社區(qū)轉診的高危兒,并落實逐級轉診制度。
3、社區(qū)衛(wèi)生服務中心:
(1)與區(qū)婦幼保健所、醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生站建立工作聯(lián)系,配合區(qū)婦幼保健所按照婦幼信息管理要求上報兒童保健信息。
(2)開展0-6歲兒童基本健康體檢項目,并為轄區(qū)內(nèi)新出生兒童進行訪視,做好工作信息登記、上報、錄入和分析工作。
(3)對社區(qū)衛(wèi)生服務站兒童保健工作人員進行技術培訓和業(yè)務指導。
(4)針對兒童保健相關問題,開展兒童保健心理行為發(fā)育、母乳喂養(yǎng)、輔食添加、常見疾病防治等知識的宣傳并設有宣傳欄。
(5)協(xié)助區(qū)婦幼保健所開展兒童疾病調查、死亡調查工作、質量控制等工作。
(6)指導相關社區(qū)衛(wèi)生服務站協(xié)助開展兒童健康管理項目工作。
三、服務項目及服務內(nèi)容
(一)新生兒訪視項目
1、承擔機構:社區(qū)衛(wèi)生服務中心、區(qū)婦幼保健所
2、服務內(nèi)容:
(1)新生兒家庭訪視:新生兒出院后1周內(nèi),由居住地所轄社區(qū)衛(wèi)生服務中心醫(yī)務人員到新生兒家中進行,按照《0-6歲兒童健康管理服務規(guī)范》對新生兒進行體格檢查、保健指導及咨詢,將訪視信息記錄在《新生兒家庭訪視記錄表》中,并告知家長下次訪視的時間、地點、方式和要求。對于低出生體重、早產(chǎn)、雙多胎或有出生缺陷的高危新生兒酌情增加訪視次數(shù)。
(2)新生兒滿月健康管理:新生兒滿月或出生后42天,在區(qū)婦幼保健所進行隨訪,同時為兒童建立保健檔案(包括登記冊、《兒童健康檢查記錄表》、《兒童保健手冊》),分社區(qū)進行登記編號,對嬰兒進行體格檢查、營養(yǎng)評價、發(fā)育評估等,提供母乳喂養(yǎng)指導、常見疾病防治及健康咨詢指導等。并告知并分診到所轄社區(qū)衛(wèi)生服務中心接受系統(tǒng)保健體檢,納入到社區(qū)基本兒童保健系統(tǒng)管理。《兒童保健手冊》由家長攜帶保管。
(二)0-6歲散居兒童免費基本健康體檢項目
1、承擔機構:社區(qū)衛(wèi)生服務中心、區(qū)婦幼保健所。
2、服務內(nèi)容:
(1)散居兒童健康體檢時間分別在3個月、6個月、8個月、12個月、18個月、24個月、30個月、36個月、4歲、5歲、6歲時,共11次。
(2)6-8個月、18個月、30個月時分別進行1次血常規(guī)檢測,在6、12、24、36月齡時使用聽性行為觀察法分別進行1次聽力篩查。
(3)按照市區(qū)相關要求對高危和體弱兒進行專案管理,并落實轉診制度。
(三)3-6歲集體兒童基本健康體檢項目
1、承擔機構:社區(qū)衛(wèi)生服務中心、區(qū)婦幼保健所。
2、服務內(nèi)容:
(1)為3~6歲集體兒童每年提供一次健康管理服務。
(2)服務內(nèi)容包括體格檢查、生長發(fā)育和心理行為發(fā)育評估,血常規(guī)或血紅蛋白檢測和視力篩查,進行合理膳食、心理行為發(fā)育、意外傷害預防、口腔保健、中醫(yī)保健、常見疾病防治等健康指導。
(3)按照市區(qū)相關要求對高危和體弱兒進行專案管理,并落實轉診制度。
四、服務要求
1、開展兒童健康管理的社區(qū)衛(wèi)生服務中心應當具備所需的基本設備和條件。
2、從事兒童健康管理工作的人員應取得相應的執(zhí)業(yè)資格,并接受過兒童保健專業(yè)技術培訓,按照國家兒童保健有關規(guī)范的要求進行兒童健康管理。
3、社區(qū)衛(wèi)生服務中心(站)應通過婦幼衛(wèi)生網(wǎng)絡、預防接種系統(tǒng)以及日常醫(yī)療衛(wèi)生服務等多種途徑掌握轄區(qū)中的適齡兒童數(shù),并加強與托幼機構的聯(lián)系,取得配合,做好兒童的健康管理。
4、加強宣傳,向兒童監(jiān)護人告知服務內(nèi)容,使更多的兒童家長愿意接受服務。
5、兒童健康管理服務在時間上應與預防接種時間相結合。鼓勵在兒童每次接受免疫規(guī)劃范圍內(nèi)的預防接種時,對其進行體重、身長(高)測量,并提供健康指導服務。
6、每次服務后及時記錄相關信息,納入兒童健康檔案。
7、積極應用中醫(yī)藥方法,為兒童提供生長發(fā)育與疾病預防等健康指導。
五、項目執(zhí)行時間
20xx年年1月1日至年12月31日
六、項目督導與考核
1、區(qū)衛(wèi)生局醫(yī)政科負責項目實施的領導和管理,負責制定實施方案、經(jīng)費管理、監(jiān)督檢查、工作考核等。
2、區(qū)婦幼保健所負責項目的實施,包括人員培訓、技術指導、信息管理等,按照標準對基本公共衛(wèi)生服務項目工作落實情況組織開展半年和全年督導檢查,采取抽樣方式開展考核評估,定期通報工作情況,并將檢查情況上報區(qū)衛(wèi)生行政部門,考核結果與評優(yōu)和經(jīng)費安排掛鉤。
3、社區(qū)衛(wèi)生服務中心定期對項目進展情況進行自查和評估服務狀況。
4、區(qū)衛(wèi)生局于11月上旬組織區(qū)婦幼保健所對項目服務數(shù)量、服務質量、服務效果、居民滿意度等開展居民評估調查。
5、考核評估主要內(nèi)容和指標
⑴新生兒訪視率=年度轄區(qū)內(nèi)接受1次及以上訪視的新生兒人數(shù)/年度轄區(qū)內(nèi)登記的活產(chǎn)數(shù)×100%。
⑵兒童健康管理率=年度轄區(qū)內(nèi)接受1次及以上隨訪的0~6歲兒童數(shù)/年度轄區(qū)內(nèi)應管理的0~6歲兒童數(shù)×100%。
⑶兒童系統(tǒng)管理率=年度轄區(qū)中按相應頻次要求管理的0~6歲兒童數(shù)/年度轄區(qū)內(nèi)應管理的0~6歲兒童數(shù)×100%。
健康管理服務營銷方案4
一.策劃背景:
針對現(xiàn)在經(jīng)濟日益發(fā)展,人民關注身體健康意識日益提高的情況下,我省醫(yī)療健康市場份額越來越大,目前這一方面仍處于新興階段,且我公司現(xiàn)有單渠道與醫(yī)院合作發(fā)展的模式已經(jīng)不符合公司發(fā)展要求。
二.戰(zhàn)略目標:
(1)擴大公司銷售渠道,增加公司市場收益。
(2)樹立公司企業(yè)形象,提升公司知名度,以較短時間使公司成為該行業(yè)區(qū)域名牌。
(3)穩(wěn)步推進,建立公司直營模式,擴大公司市場占有量。
(4)以點擴面,將廣州做成我公司業(yè)務模板市場,逐步推廣,將來再以各個主要城市為基礎點,最終達到覆蓋全省的目標。
為確保目標的實現(xiàn),我任務應該分為三個階段:
第一階段:20xx年8月-20xx年12月扎牢根基,求穩(wěn)不求快,建立我公司直營點,嘗試將公司直營與醫(yī)院合作兩方面共同進行,力爭將廣州建立成一個模板市場。
第二階段:20xx年1月-20xx年7月穩(wěn)定發(fā)展與調整階段,在原有基礎上,加強與省內(nèi)其他主要城市醫(yī)院的合作,先穩(wěn)定基礎,再逐步擴展到公司直營(建議在主要的城市設辦事處或分公司)。爭取將公司市場覆蓋面至少擴展到沿海幾個主要城市。
第三階段:20xx年8月-20xx年8月快速發(fā)展階段,經(jīng)過一二階段的準備于經(jīng)驗總結,這一階段應該是在穩(wěn)固現(xiàn)有市場的情況下,建立以廣州為中心,各個主要城市為基本支點的一系列科學、健全、有針對的整體市場環(huán)境。
三.戰(zhàn)略原則:
(1)只有基礎扎實才能放手發(fā)展.現(xiàn)有我公司單渠道與醫(yī)院合作模式是經(jīng)過了考驗的,那么要想公司在以后的時間內(nèi)能穩(wěn)定開展以公司直營的銷售模式,就必須將現(xiàn)有模式牢牢把握,特別是群眾大多以醫(yī)院為第一選擇,醫(yī)院能提供給我們的客戶在一般情況下是可以認為是最為穩(wěn)定的。
(2)因地制宜掌握當?shù)厍闆r。健康管理是一個新興的市場,人們對這一方面認識不是很清楚,再者這一行業(yè)對當?shù)氐慕?jīng)濟水平有很高的要求,那么公司就必須了解要擴展的市場現(xiàn)有狀況。
(3)集中全力辦大事。以公司現(xiàn)有資源不可能整塊撒網(wǎng),這就要求我們在開發(fā)市場時不能將公司有效資源四面出擊,應步步為營,穩(wěn)扎穩(wěn)打,集中資源攻克一點,打牢基礎再來行動。
四.戰(zhàn)略制定:
(1)摸清需求,細分市場,針對性擴展。公司現(xiàn)有產(chǎn)品為企業(yè)健康管理服務和個人健康管理服務,以及附帶的體檢項目。那么針對這一劃分,我們就應該有目的的細分市場注重點。如在深圳、東莞兩地各種企業(yè)較多的地方可以主要推進企業(yè)健康管理服務,而個人健康管理服務就可以以現(xiàn)有小區(qū)資源為主劃分,如針對小區(qū)的居民以及學生健康等。
(2)合理利用,注重現(xiàn)有資源。公司將來要開展公司直銷的模式,那么就應該將現(xiàn)有資源與擴展市場目的相結合。目前公司在醫(yī)院資源繼續(xù)保持,在公司直銷方面就針對離醫(yī)院較遠或者醫(yī)療資源稍有欠缺的地方。也就是資源保持,穩(wěn)定拓展。
五.戰(zhàn)略施行:
(1)在與醫(yī)院合作的模式下,繼續(xù)保持與醫(yī)院的聯(lián)系與合作,穩(wěn)定公司收入和客戶增長。
(2)在新的直銷模式下,將公司員工分派出去,特別是社區(qū)與學校等單位的合作,只是公司效益增長的重要新興點。與這類單位交談,宣傳現(xiàn)有政策,以及公司優(yōu)勢,逐步分析健康維護的重要性,可以利用目前各類疾病傳播迅速的背景勸說。
六.銷售支持:
(1)借助現(xiàn)有合作醫(yī)院為平臺,以醫(yī)院推薦為主,在醫(yī)院懸掛廣告宣傳為輔,由于醫(yī)院人流量大,必然會取得很好的效果。
(2)以小區(qū)管理人員以及學校負責人等為公關突破點,可以以免費一定時間嘗試我們的業(yè)務為條件,并賦予一定比例報酬為前提,發(fā)動在單位宣傳。
(3)以在電視媒體,網(wǎng)絡報紙等方式打廣告。
(4)以企業(yè)健康管理和個人健康管理主業(yè)務為主,將體檢設定為附屬的免費項目,加強吸引力。
七.營銷隊伍劃分:
1.營銷經(jīng)理:主管各項業(yè)務,以及公司各項優(yōu)惠政策的審批及員工的業(yè)績計算。
2.2個業(yè)務經(jīng)理,1個主管。每個經(jīng)理負責一個業(yè)務。主管主要負責體檢方面。
3.若干區(qū)域主管(視市場而定):主要涉及各區(qū)域市場管理和辦事員業(yè)務分配。
4.若干辦事員:主要是與醫(yī)院聯(lián)系和對小區(qū)、學校等新興拓展市場的公關。
八.績效管理:
1.辦事員績效以其發(fā)展業(yè)務多少而定,其中又以業(yè)務不同而不同。
企業(yè)健康管理業(yè)務:發(fā)展中小企業(yè)業(yè)務實行底薪+業(yè)務1%提成
發(fā)展大型企業(yè)業(yè)務實行底薪+業(yè)務0.5%提成
個人健康管理業(yè)務:底薪+每人100元
2.區(qū)域主管績效根據(jù)市場拓展的規(guī)模以及效益而定。實行能者當選,次者下崗的制度,在辦事員中鼓勵多干肯干,區(qū)域總管不一定長期為某人。任然以底薪+X的模式
3.業(yè)務經(jīng)理及主管績效主要看各自業(yè)務發(fā)展情況。
健康管理服務營銷方案5
一、工作目標:
1.完成轄區(qū)常住居民健康檔案的建立和電腦信息錄入。以婦女、兒童、60歲以上老年人、慢性病人、殘疾人、精神病人為重點人群,逐步擴展到一般人群。建立統(tǒng)一、科學和規(guī)范的健康檔案,并錄入電腦實行微機化管理。
2.使健康檔案及電子健康檔案建檔率達到70%以上,健康檔案合格率達到100%以上。健康檔案使用率達到60%以上。
二、具體措施:
1.組織領導:成立健康檔案工作領導小組,全面負責居民健康檔案建立工作的組織、實施、協(xié)調工作。領導小組定期檢查如有不能達到規(guī)定的數(shù)量將列入年底績效考核中。
2.培訓宣傳:居民健康檔案工作領導小組定期組織各站相關人員進行培訓,培訓內(nèi)容包括居民健康檔案的科學建立、有效使用和規(guī)范管理,同時,采用多種方式在各社區(qū)范圍內(nèi)進行相關宣傳,取得廣大群眾的支持配合。
3.建檔方式:
(1)門診接診:采用患者前來就診,填寫健康檔案,健康檔案的首頁、第1頁、第2頁、第3頁中的查體(婦科除外)接診人員必須填寫,帶有*號的是選填的(如輔助檢查,如果患者有化驗結果就必須填寫)。
(2)在各村委會領導下,與各村委會配合,到轄區(qū)采集居民個人基本信息等,取得健康檔案建立的第一手材料。其中包括居民個人基本信息。
(3)入戶調查:采用下鄉(xiāng)到村民家中采集方法。在入戶采集的時候,為了得到轄區(qū)居民的配合,應加多宣傳,加深轄區(qū)居民之間的溝通了解。同時,可以在村委會的配合下,與村干部、村醫(yī)一起到家中采集信息。
(4)健康體檢:通過下鄉(xiāng)入戶調查對居民進行簡單的體格檢查并做登記,利用每年的婦女檢查、兒童隨防、慢非病人隨訪、老年人健康檢查等方式進行采集
4.建檔要求:
(1)建立健康檔案以及老年人、高血壓患者、2型糖尿病患者和重性精神疾病患者的健康檔案;
(2)堅持循序漸進,從重點人群起步,逐步擴展到一般人群;
(3)健康檔案記錄內(nèi)容應齊全完整、客觀真實準確、書寫規(guī)范、字跡工整、基礎內(nèi)容無缺失。
5.信息錄入:開始信息錄入前對所有相關人員進行統(tǒng)一培訓,使其掌握信息錄入的基本操作方法及注意事項;健康檔案的錄入由各衛(wèi)生站醫(yī)生負責各自轄區(qū)內(nèi)的檔案錄入。并保證錄入的檔案合格率達到100%
健康管理服務營銷方案6
一、方案制定背景
目前我國高血壓發(fā)病率已近20%,高血壓病已成為危害我國人民健康的主要公共衛(wèi)生問題。
運用中醫(yī)藥“治未病”理論和方法指導高血壓病人進行食療、導引及養(yǎng)生功法有助于血壓的控制,能使部分患者血壓恢復正常,對頑固性高血壓及合并有較多癥狀的患者,中醫(yī)藥方法也可起到減輕癥狀,協(xié)助降壓,減少減緩靶器官損傷的作用,從而起到未病先防、已病防變的作用。
我中心中醫(yī)藥人才豐富,為了充分發(fā)揮中醫(yī)藥的優(yōu)勢,進一步提高轄區(qū)內(nèi)高血壓病患者健康管理服務水平,促進中醫(yī)藥工作的全面發(fā)展,結合我中心實際,制定本方案。
二、服務對象
轄區(qū)內(nèi)已確診的35歲以上高血壓病患者和高血壓高危人群。
三、服務內(nèi)容
1、按照社區(qū)有關高血壓管理規(guī)范對患者進行健康管理。在高血壓慢病管理每年至少4次隨訪的基礎上,選擇有意愿的高血壓病患者選擇性聯(lián)合中醫(yī)保健治療,每年中醫(yī)健康管理不少于1次,有中醫(yī)內(nèi)容的隨訪不少于1次。每次服務后及時記錄相關信息,納入居民健康檔案。
2、要加強宣傳,告知服務內(nèi)容,提高服務質量,使更多的高血壓患者愿意接受服務。推廣降壓溝按壓、運動功夫等中醫(yī)藥保健方法。
3、健康教育,
(1)制作中醫(yī)藥高血壓保健健康教育處方,利用多種方式方法免費發(fā)放,普及中醫(yī)藥高血壓保健知識。
(2)每天舉辦1期中醫(yī)藥高血壓保健講座或健康咨詢活動,推廣普及中醫(yī)藥高血壓保健知識。
(3)每年制作1期中醫(yī)藥高血壓保健宣傳欄。
四、管理程序
1、運用中醫(yī)四診合參方法對高血壓患者進行證候辨識;
2、對高血壓患者進行飲食調養(yǎng)、起居活動等指導,傳授四季養(yǎng)生、穴位按摩、足浴等適宜居民自行操作的中醫(yī)技術;
3、對不同證型的高血壓患者有針對性地提供中醫(yī)干預方案或給予轉診建議;
4、記錄在居民健康檔案中。
高血壓患者中醫(yī)健康管理服務流程
五、高血壓中醫(yī)藥預防保健方法()
(一)情志調攝
人順應四季變化規(guī)律,遵循四季養(yǎng)生法則,調攝情志,精神樂觀、心境清凈。孫思邈在《千金方養(yǎng)性》中告誡人們“莫憂愁、莫大怒、莫悲恐、莫大懼……莫大笑、勿汲汲于所欲,勿悁悁懷忿恨……若能勿犯者,則得長生也。”詩詞歌賦、琴棋書畫、花鳥蟲魚,均可益人心智、怡神養(yǎng)性,有助于高血壓病的調治。
(二)平衡飲食
高血壓患者在季節(jié)變換中要少吃酸性食品,多吃能補益脾胃的食物,如瘦肉、禽蛋、大棗、水果、干果等;多吃韭菜、菠菜、薺菜和蔥等新鮮蔬菜,能有效降低膽固醇,減少膽固醇在血管壁上的沉積,利于血壓的調控;多吃甘溫食物,如大棗、花生、玉米、豆?jié){等。
(三)運動調治
高血壓患者在季節(jié)變換中應當遵循“動中有靜、靜中有動、動靜結合、以靜為主”的原則。堅持戶外鍛煉,以戶外散步、慢跑、太極拳、氣功鍛煉等節(jié)律慢、運動量小、競爭不激烈,且不需要過度低頭彎腰的項目為宜,并以自己活動后不覺疲倦為度。
(四)四季養(yǎng)生
在季節(jié)變化中,通過順應四時變化,調整陰陽,使人與自然相和諧,從而達到陰平陽秘,養(yǎng)生保健之功效,使高血壓患者在四季更替的過程中泰然自處,血壓平穩(wěn)少波動。
春季肝氣當令,萬物生發(fā),血壓易偏高,應多做戶外活動,注意戒怒;
夏季炎熱,暑濕為邪,注意飲食勿過油膩及生冷,勿使大汗傷津;
秋季干燥,陰虛之人當注意勿使津傷陰虧;
冬季寒冷,腎陽不足之人當注重保護陽氣,宜足浴。
(五)耳穴療法(各型)
選穴:降壓溝。
操作方法:用拇、食指對捏,以中等力量和速度按壓30—40次,達到使耳廓輕度發(fā)熱、發(fā)痛。
療程:每日1-2次,14天1個療程。
(六)中醫(yī)足浴療法
1.原理:泡腳水選用溫熱(熱水),通過溫熱刺激使腿及全身毛細血管擴張,周圍血液分布增多,循環(huán)阻力減少,全身血壓也隨之下降??梢詼p輕高血壓的癥狀。
2.材料:足浴盆或桶盡量選用木質的為好,桶高應不小于40cm,泡腳水選用溫熱(熱水),水溫為40℃。
3.足浴時間:泡腳可每天2次進行,下午與晚間各1次,每次30—40分鐘。
4.方法:雙足浸泡,盡量讓水沒過足踝(有足浴桶者可至膝以下),水溫保持在40℃。
附:高血壓足浴方——鄧鐵濤教授“浴足方”
懷牛膝、川芎各15克,天麻、鉤藤(后下)、夏枯草、吳茱萸、肉桂各10克。上方加水20xxml煎煮,水沸后10分鐘,取汁趁溫熱浴足30分鐘,上、下午各1次,2-3周為1療程。
六、高血壓病常見證型中醫(yī)藥保健方法
(一)陰虛陽亢證
1.證型特點:
主癥:頭部脹痛、煩躁易怒、腰膝痠軟。
次癥:面紅目赤,脅痛口苦,便秘溲黃,五心煩熱,口干口渴,失眠夢遺。
舌脈:舌紅少苔,脈細數(shù)或弦細
2.茶飲茶療:
菊花茶:白菊花、綠茶,開水沖泡飲服。
苦丁桑葉茶:苦丁茶、菊花、桑葉、鉤藤各適量,開水沖泡飲服。
菊楂決明飲:菊花,生山楂片,草決明子各適量。開水沖泡飲服。
3.推薦食物:
芹菜、綠豆、綠豆芽、萵苣、西紅柿、菊花、海蟄、山楂、薺菜、西瓜、茭白、茄子、柿子、胡蘿卜、香蕉、黃瓜、苦瓜、紫菜、蘆筍。
4.推薦食療方:
葛根粥:葛根、粳米、花生米,加適量水,用武火燒沸后,轉用文火煮1小時,分次食用。
菊花粥:菊花摘去蒂,上籠蒸后,取出曬干或陰干,然后磨成細末,備用。粳米淘凈放入鍋內(nèi),加清水適量,用武火燒沸后,轉用文火煮至半成熟,再加菊花細末,繼續(xù)用文火煮至米爛成粥。每日兩次,晚餐食用。
5.體穴按壓:陰虛陽亢證者可選用太沖、太溪、三陰交、風池、內(nèi)關;
6.中醫(yī)足浴療法
陰虛陽亢證者可選用磁石降壓方:磁石、石決明、當歸、桑枝、枳殼、烏藥、蔓荊子、白蒺藜、白芍、炒杜仲、牛膝各6克,獨活18克。將諸藥水煎取汁,放入浴盆中,待溫時足浴,每日1次,每次10-30分鐘,每劑藥可用2—3次。
(二)氣血兩虛證
1.證型特點:
主癥:頭暈時作、少氣乏力。
次證:動則氣短,頭部空痛,自汗或盜汗、心悸失眠
舌脈:舌質淡,脈沉細無力
2.茶飲:
龍眼紅棗茶:龍眼肉,紅棗,白糖適量,開水沖泡飲服。
黨參紅棗茶:黨參,紅棗,茶葉各適量。開水沖泡飲服。亦可將黨參、紅棗、茶葉加水煎沸3分鐘后飲用。
3.推薦食物:
大棗、銀耳、芝麻、桑椹。
4.推薦食療方:
當歸燉豬蹄:將豬蹄洗凈切成大塊,在開水中煮兩分鐘,去其腥味,撈出。然后再在鍋內(nèi)加水燒開放入豬蹄,加入當歸及調料適量,用旺火燒開,改用文火煮至豬蹄熟爛。
歸芪蒸雞:炙黃芪,當歸,嫩母雞1只。將黃芪、當歸裝入紗布袋,口扎緊。將雞放入沸水鍋內(nèi)氽透、撈出,用涼水沖洗干凈。將藥袋裝入雞腹,置于蒸盆內(nèi),加入蔥、姜、鹽、黃酒、陳皮、胡椒粉及適量清水,上籠隔水蒸約1小時,食時棄去藥袋,調味即成,佐餐食用。
5.體穴按壓:氣血兩虛證者,可選用氣海、血海、中脘、太陽、合谷、足臨泣等。
6.中醫(yī)足浴療法
可選當歸、黃芪等補益氣血之品。
(三)痰瘀互結證
1.證型特點:
主癥:頭重或痛。
次癥:頭重如裹,胸脘痞悶,胸痛心悸,納呆惡心,身重困倦,手足麻木。
舌脈:苔膩脈滑
2.茶飲:
降脂益壽茶:荷葉、山楂、丹參、菊花、綠茶各適量,開水沖泡飲服。
陳山烏龍茶:陳皮、山楂、烏龍茶適量,開水沖泡飲服。
3.推薦食物:
白蘿卜、紫菜、白薯、玉米、花生、洋蔥、木耳、山楂、海帶、海蟄、大蒜、冬瓜。
4.推薦食療方:
馬蘭頭伴海帶:馬蘭頭洗凈,用沸水燙至色澤泛青,取出后瀝水,切成絲備用。海帶用溫水浸泡12小時洗凈,用沸水燙10分種,取出切成絲,與馬蘭頭同伴,加鹽、味精、糖、麻油拌和均勻,佐餐用。
綠豆海帶粥:綠豆、海帶、大米適量。將海帶切碎與其它2味同煮成粥,可當晚餐食用。
5、體穴按壓:痰瘀互結證,可按壓中脘、豐隆、足三里、頭維、血海、公孫;
6、中醫(yī)足浴療法
痰瘀互阻證,可法夏三皮湯:法半夏、陳皮、大腹皮、茯苓皮各30克。水煎取汁,待溫時足浴,每次15—30分鐘,每日2次,每日1劑,連續(xù)3—5天。
(四)腎精不足證
1.證型特點:
主癥:心煩不寐、耳鳴腰酸。
次癥:心悸健忘、失眠夢遺、口干口渴等癥。
舌脈:舌淡暗,脈細大無力
2.茶飲:
杞菊茶:枸杞子、白(杭)菊花、綠茶各適量,開水沖泡飲服。
黑芝麻茶:黑芝麻、綠茶各適量,開水沖泡飲服。
3.推薦食物:
銀耳、枸杞子、黑棗、核桃仁、海參、淡菜、芝麻。
4.推薦食療方:
桑椹粥:桑椹、粳米各適量,煮成粥,可早晚2次分服。
首烏豆棗香粥:何首烏、加水煎濃汁,去渣后加粳米、黑豆,黑芝麻,大棗3—5枚、冰糖適量,同煮為粥,服用不拘時。
5.體穴按壓:腎精虧虛者,可選用腎俞、命門、志室、氣海、關元、足三里、三陰交。
6、中醫(yī)足浴療法
腎精不足者,可選用杜仲木瓜湯:杜仲、桑寄生、木瓜各30克。水煎取汁,放入浴盆中,用毛巾蘸藥液熱熨腰痛部位,待溫時足浴,每日2次,每次10—30分鐘,每日1劑,連續(xù)3—5天。
(五)腎陽虧虛證
1.證型特點:
主癥:背寒惡風,腰膝酸軟。
次癥:頭痛遇冷加重,手足發(fā)冷,夜尿頻數(shù)。
舌脈:舌淡,脈沉細
2.茶飲:
杜仲茶:杜仲、綠茶各適量。用開水沖泡,加蓋5分鐘后飲用。
胡桃蜜茶:胡桃仁、茶、蜂蜜各適量。將胡桃仁搗碎,與茶、蜂蜜共放入茶杯中,開水沖泡代茶飲。
3.推薦食物:
韭菜、芝麻、胡桃仁、龍眼肉、羊肉、狗肉、鹿肉。
4.推薦食療方:
復元湯:淮山藥、核桃仁、瘦羊肉、羊脊骨、粳米、蔥白各適量,先羊脊骨半小時,加羊肉煮開,撇去浮沫,再加生姜、花椒、料酒、胡椒、八角、食鹽即可。
杜仲羊腎湯:杜仲,五味子,羊腎,姜、蔥、鹽、料酒適量。杜仲、五味子洗凈包好,加水煮約1小時后加入羊腎片(已去筋膜),加姜等調料再煮30分鐘,去藥包調味即成。
5、體穴按壓:腎陽虧虛證者,可選用關元、百會、足三里、三陰交、神闕、大椎
6、中醫(yī)足浴療法(同腎精不足)
(六)沖任失調證
1.證型特點:
主癥:婦女月經(jīng)來潮或更年期前后出現(xiàn)頭痛、頭暈。次證:心煩、失眠、脅痛。
舌脈:舌淡暗,脈弦細
以上凡具備一項主癥和兩項次癥癥狀,即可診斷該證候成立,采取相應治療
2.茶飲:
歸杞梅花茶:當歸、枸杞子、白梅花各適量,開水沖泡代茶飲。
以上所有的代茶飲及食療方僅為推薦服用,中醫(yī)為辨證施治,強調個體化,因此社區(qū)醫(yī)師在為患者做推薦時切勿盲目,以免對患者造成不必要的損害。
3、體穴按壓:沖任失調者,可選用關元、中極、歸來、三陰交、蠡溝、中都。
4、中醫(yī)足浴療法
沖任失調者,可選用三藤湯:香瓜藤、黃瓜藤、西瓜藤各30克。水煎取汁,候溫足浴,每日2次,每次10—15分鐘,每日1劑,連續(xù)7—10天。
附件:高血壓辯證分型表、健康指導表。
健康管理服務營銷方案7
一,生理健康
㈠目標:
1.近期目標:做到每天的飲食要規(guī)律而且還要保證質量,做到不亂吃,不多吃,不少吃。另一方面要增強運動,保證每星期運動三個小時以上。早晨、飯后散步半個小時。
2.長期目標:在將來的一年里,一定會堅持做到規(guī)律的飲食和做到飲食健康。做到不吃過期,發(fā)霉,變質的食物。體重維持在46Kg到50Kg之間。
㈡措施:
1,平衡飲食:
多喝酸奶或者是綠茶,因為酸奶是維持菌群平衡的。所謂維持菌群平衡,是指讓有益的細菌生長,而把有害的細菌消滅,所以吃酸奶可以少得病。還有就是綠茶:在所有的飲料里,抗癌它是第一名。喝綠茶,能保護牙齒,還能使血管不容易破裂。
要多吃新鮮蔬果,新鮮蔬菜、蔬果汁中含有豐富的纖維素,能夠促進腸道的蠕動,排出體內(nèi)的代謝物,尤其是要多吃富含纖維的蔬菜水果,能幫助排便。
2,健身運動:
每天飯后散步半小時,多呼吸新鮮空氣、避免吸入污濁空氣。大步走,在走路時加快速度,盡可能大地擺動和舒展手臂,可刺激淋巴、降低膽固醇和高血壓。建議每周至少進行一次使身體出汗的有氧運動。
㈢評估:我已經(jīng)做到了堅決不去學校小巷和快餐店就餐,每天都去食堂吃飯。并且每餐葷素搭配,每個星期保證三個雞蛋。但是在運動方面做得不算好,每個月才會進行一次使身體出汗的有氧運動,以羽毛球為主,今后會加強鍛煉。
二,心理健康
㈠目標:
1,近期目標:正確認識自己并學會愛自己。
2,長期目標:在學會愛自己的情況下學會愛他人,學會笑,開懷大笑,開心快樂每一天!
㈡措施
1,心態(tài)調節(jié):以多聽歡快的音樂、多看美麗的畫面為主,積極調整心態(tài)、少被不愉快的情緒纏繞,做到時刻心情舒暢,學會傾述也學會聆聽。
2,壓力管理:主要是要調節(jié)心態(tài),保證天天有個好心請,碰到有壓力的事情時要開心快樂的大笑,改善呼吸增加供氧,體內(nèi)會產(chǎn)生許多健康激素,使自己做一個幸??鞓返娜?。
3,危機預防:做事仔細認真,提前做好每一件事的規(guī)劃,并想清楚每一件事中可能會出現(xiàn)的狀況以及應對措施,碰到突發(fā)狀況要保持冷靜,也要相信任何事情都會過去,也就是說,世界上沒有過不去的坎。
㈢評估:
本人還算是一個心理健康的人,熱情大方,開朗愛笑,但是有時也會遇到一些負面情緒,也會有不開心或郁悶的時候,這個時候就需要好好的調節(jié)自己的心態(tài),比如說聽歌,跑步或者是傾述,要在第一時間把壞心情趕走。
三,人脈管理
㈠目標:
1,近期目標:定期和好朋友聯(lián)系,多與朋友溝通。
2,長期目標:真誠相對每位朋友。
㈡措施:
定期與好朋友們聯(lián)系,做到傾聽傾述,以真誠的心態(tài)交友,建立更廣的人際關系網(wǎng),并找到屬于自己的知己。
㈢評估:
有幾位知心好友,普通朋友和同學也很多,對每位朋友也都是真心相對。
健康管理服務營銷方案8
一、公司現(xiàn)有情況概述
1、公司定位:中小規(guī)模自主經(jīng)營企業(yè)。
2、主要客戶群體:一定規(guī)模的企業(yè)及一定經(jīng)濟實力的個人。屬于中高端消費群體。
3、主要營銷手段:目前為與當?shù)蒯t(yī)院合作營銷,利潤按比例分成。
4、公司現(xiàn)有財務狀況與支出比率:年利潤在400萬左右??傮w與支出持平。
5、公司現(xiàn)有人員比率:工作人員與管理人員之比約為4:1。
二、目前營銷狀況
1、市場及競爭狀況:公司目前服務區(qū)域為廣州地區(qū)。主要競爭對手為:(1)一部分初具規(guī)模的健康管理公司。(2)各醫(yī)院獨立設立的健康管理科室。
2、產(chǎn)品狀況:公司目前提供:(1)企業(yè)健康管理服務;(2)個人健康管理服務;(3)附帶體檢服務。
3、宏觀環(huán)境狀況:作為經(jīng)濟及健康意識較為發(fā)達的省份,潛在客戶群較多,采用直營模式的利潤空間較大。
三、SWOT問題分析
xxx
四、未來五年目標
階段推廣目標預計利潤收入
第一年與廣州本地大部分三以消費者每人每年300元,目標受眾4000,甲醫(yī)療機構建立合作人計,預計80萬左右。關系。并初步形成獨立營銷模式。
第二年深化獨立營銷模式,總公司利潤+分公司利潤(總公司x60%)分,同時在珠三角幾個重公司數(shù)量—推廣支出點地區(qū)初步建立連鎖基本與上年持平。
第三年將各連鎖機構規(guī)?;?/p>
公司數(shù)量x獨立銷售額。約為300萬。
產(chǎn)業(yè)化,形成統(tǒng)一運營模式。
第四年在珠三角其它地域建
公司數(shù)量x獨立銷售額—推廣成本。約為500
立連鎖機構萬
第五年各地區(qū)統(tǒng)一深化推1000萬廣,做出初步的品牌效應
五、具體營銷戰(zhàn)略
(一)營銷方法:(以下為銷售模板的構建,所有推廣的'連鎖企業(yè)都統(tǒng)一此營銷模式)
1、由醫(yī)療網(wǎng)點職工引薦(渠道)(新增)
(1)概述:以各醫(yī)療網(wǎng)點職工為中介,公司為在該醫(yī)療網(wǎng)點體檢后的客戶提供健康評測等服務。醫(yī)療網(wǎng)點職工從中獲取提成。
(2)具體方法:公司直接派出人員與各醫(yī)療網(wǎng)點職工溝通,達成協(xié)議后即簽署合同,視所推薦人消費的具體情況給予提成(消費額x10%左右)
(3)、銷售達成政策:公司新增一批專門執(zhí)行此項的員工,負責包括合同的簽署。對合作職工業(yè)績的統(tǒng)計。將從合作職工處收集的客戶情況及時整理上報公司,將公司信息及時反饋給合作職工。
2、與醫(yī)療網(wǎng)點共同開發(fā)(合作)(重點)
(1)、概述:深化與現(xiàn)有醫(yī)療機構的合作。爭取將公司的項目和醫(yī)院自帶的健康項目連接為整體。為客戶提供全程化一體化服務。
(2)、辦法:和醫(yī)院協(xié)商,將體醫(yī)院檢與公司健康評估健康干預等服務項目連為整體,共同推出“健康A套餐”,“健康B”套餐”,分別針對企業(yè)客戶群和個人客戶。客戶選擇套餐可以得到部分優(yōu)惠,從而吸引更多的消費者,雙方的總利潤都將會增加。公司固定承擔套餐計劃里2/3的成本費用,而不再按比例向醫(yī)院交提成。這樣可以節(jié)省很大一筆開支。扭轉目前的經(jīng)濟狀況。
(3)、銷售達成政策:首先,必須加大廣告的宣傳力度。尤其在合作醫(yī)院的顯著位置,需要展示兩種套餐的醒目標示。其次,加強培訓駐點人員,使其能系統(tǒng)的宣傳和介紹套餐計劃。最后,利用醫(yī)院提供的場地建立專門的工作室,形成系統(tǒng)化的健康服務。
3、自主營銷(新增重點)
(1)、概述:前期,公司直接與企業(yè)及白領及以上階層的人士聯(lián)系,為其提供個性化的尊貴服務模式。在連鎖經(jīng)營發(fā)展到一定階段后,開展面向社區(qū)和學校的貼心式大眾化服務。
(2)辦法:前期,推出“VIP健康卡”,為高端客戶提供一對一上門服務,還可以在能力范圍內(nèi)根據(jù)客戶要求提供個性化附加服務。VIP的價格高于現(xiàn)有服務價格的30%左右,需要先預付30%的金額。后期,在前期的基礎上,推出“貼心健康卡”。與社區(qū)和學校負責人溝通合作,以“方便,貼心”作為突破口,吸引社區(qū)居民和學生教師群體性消費。“貼心卡”實行消費金額滿xxx元以上折扣制。并且設定積分獎勵?!百N心卡”累計消費滿xxxx元可以轉為VIP卡。
(3)銷售達成政策:前期,必須加大公司廣告宣傳力度,主要資金應投入在電視廣告?zhèn)髅街小H绻Y金允許,可以在電視臺做宣傳。公司的網(wǎng)站,LOGO,VI,廣告語都需要全面優(yōu)化和設計。其次,對于員工必須加大培訓力度,使其專業(yè)性以及言談舉止得到全面提高,以適應VIP會員的要求。
后期,需要增加大量人員,各個學社區(qū)校網(wǎng)點全面鋪開,利益合作為主,宣傳講解為輔。在價格無法提升的前提下,通過消費人數(shù)的增多增加總利潤。模板大體組成可以從下圖體現(xiàn)。
健康管理服務營銷方案9
單位:福建電信
地址:xxxxxxxxxxxx郵編:xxxx
摘要:
本文基于中間件的分布式服務處理的思想,將健康服務平臺按照:客戶接觸子系統(tǒng)、信息處理子系統(tǒng)、接口處理子系統(tǒng)三個系統(tǒng)實現(xiàn)構架層次,并簡述了各個邏輯層次的功能和實現(xiàn)方法。由于篇幅限制沒有提供實現(xiàn)細節(jié)。
關鍵詞:健康服務平臺(HSP)、中間件、分布式處理。
1.概述
健康服務平臺是一個實現(xiàn)了健康信息采集、疾病風險評估和健康指導干預的全信息化模式的互聯(lián)網(wǎng)健康服務平臺。每一位注冊會員都可以擁有免費的個人健康主頁,享受包括信息采集、健康測評、風險評估、健康指導和風險因素干預在內(nèi)的健康服務。
2.健康服務平臺(HSP)系統(tǒng)設計方案
2.1.系統(tǒng)結構概述
健康服務平臺包括:客戶接觸子系統(tǒng)、信息處理子系統(tǒng)、接口處理子系統(tǒng)。
客戶接觸子系統(tǒng)實現(xiàn)用戶的注冊、登陸鑒權、信息錄入維護、
定制信息推送、服務推介、健康咨詢服務、健康測試、養(yǎng)生保健、專欄資訊服務、商城服務、論壇服務、賬戶充值查詢、積分消費及信息查詢等功能,擬采用WEBLOGIC中間件結構。信息處理子系統(tǒng)實現(xiàn)信息的存儲、分析、抽取、完成客戶健康信息的再造計算它是系統(tǒng)的核心處理模塊,它的上層是客戶接觸模塊,它的下層是接口處理模塊,系統(tǒng)的建模算法從簡單到復雜逐步演進最終實現(xiàn)分布式服務處理陣列(云計算處理)。接口處理子系統(tǒng)實現(xiàn)包括:客服系統(tǒng)接入、業(yè)務平臺接入、銀聯(lián)接入、醫(yī)療機構接入、會員俱樂部、診療傳感等接口接入功能,擬采用TUXEDO消息中間件實現(xiàn)接口功能。
2.2.系統(tǒng)邏輯結構說明
2.3.客戶接觸子系統(tǒng)架構說明及實現(xiàn)方案
客戶接觸子系統(tǒng)實現(xiàn)用戶的注冊、登陸鑒權、信息錄入維護、、賬戶充值查詢、積分消費及信息查詢等功能,擬采用WEBLOGIC中間件結構。包括:用戶注冊登錄、客戶信息管理、預約服務、賬戶充值、電子支付、賬戶信息查詢、積分消費及信息查詢過程。
2.3.1.用戶注冊、登陸流程
用戶注冊、登陸:實現(xiàn)用戶注冊及登陸功能。
2.3.2.客戶信息管理流程
客戶信息管理:信息錄入維護、客戶信息查詢、密碼修改、密碼重置。
2.3.3.健康評估
健康評估是健康服務中重要的一環(huán),即通過收集與跟蹤反映個人身體健康狀況的各種信息,利用預測模型來確定參加者目前的健康狀況及發(fā)展趨勢,將根據(jù)疾病評估結果,針對健康危險因素為個人提供保持和改善健康的方法。包括幫助降低個人患慢性病的危險性,維持與個體年齡一致的良好狀態(tài),使參加者能健康幸福地生活。包括:健康生理評測、健康心理評測。
2.3.4.預約服務
wap、web頁面,發(fā)起預約服務申請,預約查詢。向用戶登錄戶反饋預約信息。預約服務采樣異步方式。包括:預約申請、預約查詢。
2.4.信息處理子系統(tǒng)架構說明及實現(xiàn)方案
信息處理子系統(tǒng)實現(xiàn)信息的存儲、分析、抽取、完成客戶健康信息的再造計算它是系統(tǒng)的核心處理模塊,它的上層是客戶接觸模塊,它的下層是接口處理模塊,系統(tǒng)的建模算法從簡單到復雜逐步演進最終實現(xiàn)分布式服務處理陣列(云計算處理)。信息處理子系統(tǒng)提供的服務包括:信息管理服務、業(yè)務管理服務、評估服務、交互服務、賬戶管理服務、查詢服務、支付服務、診斷傳感信息診斷服務。
2.4.1.信息管理服務
信息管理服務是健康服務系統(tǒng)的基礎服務,包括:信息錄入處理服務、信息查詢服務、信息變更服務、密碼信息管理服務。
2.4.2.預約服務
預約服務是健康服務系統(tǒng)的特有服務,其中的服務單元包括:預約查詢服務、預約申請跟蹤服務、預約關閉服務。
2.4.3.健康評估服務
根據(jù)用戶輸入健康信息(體檢指標信息等醫(yī)學指標參數(shù)或者心理咨詢問題),健康評估模塊計算處理并輸出評測結果。評測服務采樣異步方式。分級評估機制(普通、專家系統(tǒng)、醫(yī)療專家)。
2.4.4.帳戶管理服務
是用戶的賬戶數(shù)據(jù)完整性、安全性的服務保障,提供的服務包括:充值服務、查詢服務、支付服務。
2.4.5.交易管理服務
健康服務平臺提供了商城服務功能,實現(xiàn)電子商務交易平臺的功能。提供的服務包括:商品管理、交易控制管理。
2.4.6.診療傳感信息診斷服務
信息處理子系統(tǒng)提供了全天候健康診療服務功能,用戶診療傳感器將用戶實時健康指標信息(溫度、心律、血壓、血糖、血脂指標等)通過無線或有線接入采樣,由診斷服務處理系統(tǒng)對采樣信息記錄、分析。并形成健康預警評估信息,對用戶的健康狀況進行實時監(jiān)控。
2.5.接口處理子系統(tǒng)架構說明及實現(xiàn)方案
按照服務類別劃分包括:接入類服務、協(xié)議報文解析處理服務、內(nèi)服子系統(tǒng)的服務調用。接口類服務處理包括:客服系統(tǒng)接入、業(yè)務平臺接入、銀聯(lián)接入、醫(yī)療機構接入、會員俱樂部、診療傳感等接口接入功能。內(nèi)部子系統(tǒng)服務調用包括:查詢類服務、變更類服務、交易類服務。擬采用TUXEDO消息中間件實現(xiàn)接口功能。
2.5.1.接口接入服務
實現(xiàn)健康服務平臺同外圍關聯(lián)系統(tǒng)的接口接入服務功能。包括:客服系統(tǒng)介入服務、業(yè)務平臺接入服務、銀行(銀聯(lián))接入服務、醫(yī)療機構接入服務、會員俱樂部接入服務、診療傳感接入服務。
健康管理服務營銷方案10
為充分發(fā)揮本機構的作用,促進國民對健康管理理念的認知和理解,帶動健康管理行業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展,樹立健康管理機構的良好形象,不斷提升健康管理質量和服務水平,更好地為人民健康服務,自覺接受社會和群眾的監(jiān)督,使本機構的健康管理服務能完善有效的為客戶服務,現(xiàn)向全社會鄭重承諾如下:
一、熱情有禮、貼心服務、專業(yè)嚴謹、一切以客戶為中心,為客戶提供專業(yè)貼心的服務
二、實行服務收費項目標準公開統(tǒng)一。根據(jù)不同客戶的需求,進行準確檢測、規(guī)范產(chǎn)品推廣、不亂配產(chǎn)品、不做不必要的檢測、不亂設收費項目、不隨便提高收費標準。
三、服務人員嚴格遵守廉潔盡責、無微不至、客戶之上、細心周到的原則,
四、認真開展服務好、質量好、品德好、讓客戶滿意的“三好一滿意”活動,接受群眾的監(jiān)督。
五、實行服務質量責任制??蛻籼岢龅膯栴}和要求都必須認真對待,務求客戶對健康管理服務內(nèi)容的了解和認同。
六、定期加強服務人員的專業(yè)知識培訓,不斷完善服務設施,提高服務水平,確保服務質量。
七、秉承“一切以人為本”的服務理念,規(guī)范健康管理服務內(nèi)容,對整個健康管理過程全程跟蹤,嚴格把關,使用質量可靠、安全有效的產(chǎn)品,不斷推出新的服務項目和健康產(chǎn)品。提升健康管理的服務質量。
八、優(yōu)化服務流程,引進相關專業(yè)人員和專家,合理配置服務人力資源,積極開展優(yōu)質健康管理服務工程。開展對社區(qū)老年人、少年兒童,以及病患人員和慢性病病人的關懷了解,追蹤訪問、提供相關健康知識輔導。
九、尊重客戶的知情權、選擇權、監(jiān)督權,保護客戶的隱私權。本機構有權利和義務保證每個客戶資料的私隱性和保密性。
十、完善投訴機制,及時處理客戶投訴和建議,實行客戶投訴待崗制,凡被客戶投訴的員工一律給予待崗處理,情節(jié)嚴重者一律實行自動離職處理。
本機構將嚴格履行以上承諾,虛心接受監(jiān)督,如果您對我們的服務有不滿意的地方,歡迎您的投訴舉報,我們經(jīng)調查核實后,將嚴肅處理,并將處理結果及時反饋給您。投訴電話:xxxxxxx
健康管理服務營銷方案11
為了切實做好我鄉(xiāng)糖尿病患者的健康管理服務工作,確保我鄉(xiāng)慢病管理工作的順利實施,根據(jù)《國家基本公共衛(wèi)生服務項目實施方案》具體要求,結合我鄉(xiāng)實際情況,制定《糖尿病患者健康管理項目實施方案》
一、目標任務
通過實施基本公共衛(wèi)生服務慢病管理項目,建立我鄉(xiāng)糖尿病患者健康管理檔案;組建糖尿病患者健康管理服務網(wǎng)絡;加大對慢病患者相關危險因素干預的力度,減少主要健康危險因素、有效預防控制我鄉(xiāng)糖尿病慢性病的發(fā)生和發(fā)展。力爭在20xx年底前,全鄉(xiāng)病人管理率達60%以上;規(guī)范管理率達到90%以上;健康體檢率達到50%;管理人群血糖控制率達到100%。
二、項目內(nèi)容
根據(jù)《2型糖尿病管理服務規(guī)范》對轄區(qū)內(nèi)35歲以上2型糖尿病患者進行規(guī)范管理。
1、患者篩查:
通過廣泛宣傳和動員,開展35歲以上居民每年測血糖;居民診療過程測血糖;健康體檢及高危人群篩查中測血糖,讓患者主動與衛(wèi)生醫(yī)療單位聯(lián)系測血糖;居民健康檔案建立過程中詢問等方式發(fā)現(xiàn)糖尿病患者,并填寫慢病健康體檢登記表。
2、隨訪:
對確診的糖尿病患者,我院每年提供4次面對面的隨訪。每次隨訪對患者進行詢問病情、血壓、空腹血糖測量檢查和評估;對用藥、飲食、運動、心理等進行健康指導,并填寫隨訪表。
3、健康檢查:糖尿病患者我院每年對患者進行一次全面的健康檢查,并與隨訪相結合。內(nèi)容包括血壓、血糖、血脂、體重及體格、視力、聽力、活動能力等一般檢查,并填寫慢病健康體檢年檢表。
三、職責分工:
㈠、成立項目領導組,負責項目的領導和協(xié)調,(領導組名單附后)。按照屬地管理原則,各負其責,完成項目任務。
㈡、疾控中心為項目管理單位,負責日常管理、項目督導、技術培訓、健康教育、考核驗收、相關材料印制和資料整理上報等工作。
㈢、各村衛(wèi)生室負責對各村35歲以上人群開展糖尿病患者管理(患者發(fā)現(xiàn)、建檔、隨訪管理、健康體檢、健康教育、信息收息等)
㈣、我院負責本轄區(qū)項目的宣傳,動員落實和質量控制等工作,指導村衛(wèi)生室開展糖尿病患者管理(患者發(fā)現(xiàn)、建檔、隨訪管理、健康體檢、健康教育、信息收集等)。
四、工作實施安排
㈠、項目啟動階段
1、成立慢病項目領導組,制定出工作方案。各村同樣成立慢病管理領導組,制定具體工作方案,明確專人負責、設置管理門診、制度規(guī)范上墻。
2、召開全鄉(xiāng)糖尿病、慢性病健康項目啟動會。
3、編制印發(fā)各種制度、表格及宣傳材料。
4、對相關人員進行業(yè)務知識和管理技能的培訓。
㈡、宣傳篩查建檔階段
1、大力宣傳:通過電視、報紙、資料、板報、廣播等方式廣為宣傳項目內(nèi)容,把黨的溫暖普照到每個目標人群。
2、建立測血糖制度。搞好首診登記工作。
3、開展慢病健康體檢工作:通過各種途徑動員人民體檢并填寫健康體檢登記表。努力發(fā)現(xiàn)糖尿病患者,對高危人群至少測量一次空腹血糖和餐后兩小時血糖。
4、建立檔案:對在體檢中確診的糖尿病患者全部建立健康檔案,建檔率要達到100%。
5、進行隨訪:對已建檔的糖尿病患者分別在6月底、9月底和12月初進行一次隨訪,并填寫隨訪表入檔。
6、開展督導:市疾控中心對我鄉(xiāng)糖尿病工作進行多次督導,督導內(nèi)容主要是人員落實工作進度發(fā)現(xiàn)率、建檔率、隨訪率、控制率,經(jīng)費使用等,并寫好半年和年度工作總結。
7、組織相關專業(yè)技術人員深入慢病重點村對患者進行面對面咨詢,檢查和治療指導。
健康管理服務營銷方案12
一、營銷戰(zhàn)略目標
1、在全省范圍內(nèi)逐步擴大健康管理公司系列產(chǎn)品的市場區(qū)域,提高健康管理公司產(chǎn)品在全國健康管理市場的占有率,力爭渠道市場占有率達到80%。
2、運用直營、代理商這種現(xiàn)代化市場拓展方式,迅速擴大健康管理公司的經(jīng)營規(guī)模,力爭用3年時間,全面拓展全省13個地級市場。
3、樹立健康管理公司的企業(yè)形象,提升健康管理公司品牌的知名度和美譽度,用3年時間使其成為健康管理行業(yè)中區(qū)域第一品牌。
4、把健康管理公司建設成一個專門為代理方培養(yǎng)健康管理服務市場各方面專業(yè)人才的“大學堂”,即培訓、營銷、管理為主。
5、把健康管理公司建設成全省各級醫(yī)院市場部的外設機構,即承擔醫(yī)院的戰(zhàn)略規(guī)劃、市場拓展、品牌推廣、客戶管理、科室指導和服務培訓等服務需求。
為確保營銷目標順利實現(xiàn),戰(zhàn)略上可分為三個階段:
第一階段:XX年9月-XX年12月扎牢根基,求穩(wěn)不求快,建成4-5個樣地級樣板市場。
第二階段:XX年1月-XX年7月穩(wěn)定發(fā)展與調整階段,在原有基礎上,再建成8-10個強勢市場,逐步使健康管理公司的加盟體系規(guī)范化、科學化、標準化,為其第三階段的騰飛積累經(jīng)驗。
第三階段:XX年8月-XX年8月快速發(fā)展階段,各級市場銷售額迅速增長,經(jīng)營規(guī)模迅速擴大,健康管理公司在全國范圍有一定的知名度,力爭成為全國健康管理行業(yè)的第一品牌。
二、營銷戰(zhàn)略策劃原則
營銷戰(zhàn)略制定要考慮多種因素的影響,其核心的影響因素是目標市場,根據(jù)市場機會和行業(yè)態(tài)勢的分析,并結合健康管理公司自身狀況,確定如下策劃原則:
1、正本清源,渠道入手
如何定位,將醫(yī)院渠道的協(xié)同服務落到實處。
找到渠道這個切入點,健康管理公司才能在更大的范圍讓顧客接受,成為名符其實的第一品牌。
2、因地制宜
充分利用全國健康教育協(xié)會的影響力;
充分利用全國地區(qū)媒體及公關優(yōu)勢;
充分利用長沙市便利的健康服務優(yōu)勢。
3、重點突破。
集中人力、物力、財力于有限的目標市場,避免四面出擊,分散力量。
重點在于樹立健康管理公司和產(chǎn)品的品牌形象。
三、營銷戰(zhàn)略制定
市場細分及目標市場選定
健康管理公司的產(chǎn)品是一種健康管理類產(chǎn)品在進行市場細分時,應以心理因素和行為因素為細分依據(jù)。
心理因素主要考慮消費者生活格調、健康價值觀;
行為因素主要考慮消費者購買健康管理公司產(chǎn)品的動機,所追求的利益,對品牌的忠誠度。
根據(jù)健康管理公司產(chǎn)品特點,經(jīng)過市場細分,選定首批區(qū)域市場、團體客戶為目標市場。
目標市場涵蓋戰(zhàn)略
采用集中市場營銷戰(zhàn)略
從全國、全行業(yè)來看,因企業(yè)資源有限,難以覆蓋整個市場,宜集中力量于少數(shù)幾個性質相似的子市場,最好選擇省內(nèi)經(jīng)濟條件比較好的城市及銀行、保險公司為目標市場,在產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)和市場營銷方面實行專業(yè)化服務,比較容易在特定市場取得有利地位。
產(chǎn)
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預覽,若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負責。
- 6. 下載文件中如有侵權或不適當內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 中醫(yī)養(yǎng)生基礎知識
- (2024)文化旅游區(qū)建設項目可行性研究報告申請報告(一)
- 2022-2023學年天津市培杰中學高三(上)期末語文試卷
- 《社會工作的訪談法》課件
- 2023年水分保持劑項目籌資方案
- 2023年鎘、鉍相關常用有色金屬項目籌資方案
- 【CPA金投賞】2025播客營銷白皮書
- 工業(yè)機器人技術與應用模擬練習題含答案
- 養(yǎng)老院老人生活娛樂活動組織服務質量管理制度
- 22 偉大的悲劇 教案初中語文課件
- 壓瘡病例分享
- 河南省焦作市2023-2024學年七年級上學期期末語文試題
- 施工進度計劃及保證措施(完整版)
- 醫(yī)療器械稅務籌劃
- 生物化學(華南農(nóng)業(yè)大學)智慧樹知到期末考試答案2024年
- MOOC 技術經(jīng)濟學-西安建筑科技大學 中國大學慕課答案
- 人教版一年級上冊數(shù)學專項練習-計算題50道含答案(綜合卷)
- 高水平行業(yè)特色型大學核心競爭力評價與培育研究的開題報告
- 2023年急診科護士長年終工作總結報告
- 2024年中國消防救援學院招聘筆試參考題庫附帶答案詳解
- 臨床用血知識培訓課件
評論
0/150
提交評論