2023全新軟件售后技術(shù)服務(wù)合同

2023全新軟件售后技術(shù)服務(wù)合同模板合同編號：2023-SAS-001簽訂日期：YYYY年MM月DD日一、定義與解釋1.1定義本合同中，術(shù)語定義如下：服務(wù)提供方：指公司名稱（簡稱為“服務(wù)商”）。服務(wù)接受方：指簽署本合同并接受服務(wù)的個人或公司（簡稱為“客戶”）。軟件：指服務(wù)商開發(fā)并供客戶使用的軟件產(chǎn)品。售后技術(shù)服務(wù)：指服務(wù)商為客戶提供的軟件使用過程中出現(xiàn)的問題的解決和支持服務(wù)。1.2解釋本合同中，除非上下文另有明確規(guī)定，否則定義適用：人稱代詞的使用包括單數(shù)和復(fù)數(shù)，同時也包括自然人和法人。本合同中出現(xiàn)的標(biāo)題只是為了方便閱讀，不具有法律上的含義。二、服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍服務(wù)商將為客戶提供售后技術(shù)服務(wù)：提供方式和電子郵件支持，解答客戶關(guān)于軟件使用的問題。跟蹤和解決客戶反饋的軟件問題。定期向客戶提供軟件更新。提供軟件故障排除和維修服務(wù)。其他雙方書面同意的售后技術(shù)服務(wù)。2.2服務(wù)方式服務(wù)商將通過方式、電子郵件或在線聊天等方式向客戶提供售后技術(shù)服務(wù)。具體的服務(wù)方式將在需要時由雙方商定。2.3服務(wù)時間售后技術(shù)服務(wù)將在時間范圍內(nèi)提供：工作日(周一至周五)：上午9:00至下午5:00，共8個小時。非工作日/法定假日：根據(jù)客戶需求而定。三、服務(wù)費(fèi)用與支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用客戶需要根據(jù)實際使用的服務(wù)內(nèi)容支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。具體的服務(wù)費(fèi)用由雙方在合同簽署前協(xié)商確定，并寫入附表一。3.2支付方式客戶可以使用支付方式支付服務(wù)費(fèi)用：銀行轉(zhuǎn)賬支付其他雙方商定的支付方式四、保密條款4.1保密責(zé)任雙方保證在本合同有效期內(nèi)和合同終止后繼續(xù)有效的保密責(zé)任。除非獲得對方書面許可，任何一方不得向任何第三方透露另一方的商業(yè)機(jī)密、技術(shù)資料和合作內(nèi)容等任何保密信息。4.2保密期限保密責(zé)任期限為本合同的有效期及合同終止后的3年。在保密期限內(nèi)，雙方對保密信息應(yīng)保持保密，并采取合理的措施防止泄露。4.3違約責(zé)任任何一方如違反本保密條款，應(yīng)向另一方承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此造成的損失。五、合同變更與終止5.1合同變更雙方可以協(xié)商一致并簽署書面補(bǔ)充協(xié)議，對本合同進(jìn)行變更。變更協(xié)議應(yīng)明確變更的內(nèi)容、生效日期以及對原合同條款的修改。5.2合同終止本合同在情況下自動終止：合同期滿，未續(xù)簽；雙方協(xié)商一致終止合同，并簽署書面解除協(xié)議；一方嚴(yán)重違反合同義務(wù)，經(jīng)另一方書面通知后30日內(nèi)未改正。六、爭議解決6.1協(xié)商解決在履行本合同過程中，雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)首先進(jìn)行友好協(xié)商解決。6.2仲裁解決協(xié)商無法解決爭議的，雙方同意將爭議提交至中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會，按照該委員會的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁，并接受仲裁裁決。七、其他條款7.1通知方式就本合同的任何通知均應(yīng)以書面形式發(fā)送，并通過掛號郵寄、快遞或電子郵件等方式發(fā)送至雙方約定的接收地質(zhì)。7.2附表和附件本合同所附的附表和附件是本合同的有效組成部分，與本合同具有同等法律效力。7.3適用法律與管轄本合同的有效性、解釋、執(zhí)行與爭議解決均適用法律，并由合同雙方協(xié)商一致選擇合同簽訂地的人民法院進(jìn)行管轄。7.4整體協(xié)議本合同構(gòu)成雙方之間就軟件售后技術(shù)服務(wù)事宜達(dá)成的整體協(xié)議，取代雙方之前的所有口頭或書面溝通。為本合同的全部內(nèi)容，