經(jīng)營(yíng)性房屋租賃項(xiàng)目 投標(biāo)方案（技術(shù)方案）

經(jīng)營(yíng)性房屋租賃項(xiàng)目方案投標(biāo)方案（技術(shù)方案）投標(biāo)方案投標(biāo)人名稱：****有限責(zé)任公司地址：****號(hào)二樓聯(lián)系人：****1報(bào)告說明聲明：本文內(nèi)容信息來源于公開渠道，對(duì)文中內(nèi)容的準(zhǔn)確性、完整性、及時(shí)性或可靠性不作任何保證。本文內(nèi)容僅供參考與學(xué)習(xí)交流使用，不構(gòu)成相關(guān)領(lǐng)域的建議和依據(jù)。目錄 8 8 81.1.2.超市裝修原則 9 1.2.陳列擺設(shè) 1.2.3.貨架設(shè)計(jì) 1.3.經(jīng)營(yíng)理念 1.3.5.經(jīng)營(yíng)理念 21.4.1.服務(wù)區(qū)域貨源供應(yīng)管理措施 1.4.2.服務(wù)區(qū)域采購(gòu)管理措施 1.4.3.服務(wù)區(qū)域資產(chǎn)管理措施 1.4.4.服務(wù)區(qū)域財(cái)務(wù)管理措施 1.4.5.服務(wù)區(qū)域薪資體系和考勤管理制度 1.5.1.天貓校園雙十一活動(dòng)優(yōu)惠整體方案 1.5.2.天貓校園開學(xué)季優(yōu)惠整體方案 1.5.3.天貓校園爆發(fā)期小紅花活動(dòng)方案 1.5.4.規(guī)劃案例 1.6.增值服務(wù)承諾及服務(wù)方案 1.6.2.成立勤工助學(xué)合作基地 1.6.3.為在校師生提供智能購(gòu)物模式及學(xué)生家屬提供校內(nèi)配送服務(wù) 1.6.4.為學(xué)生配置智慧校園智能設(shè)備體驗(yàn)空間 1.6.5.對(duì)學(xué)生提供實(shí)習(xí)崗位及阿里巴巴集團(tuán)校招內(nèi)推名額 1.6.6.為學(xué)生科研實(shí)踐提供支持 1.6.7.為優(yōu)秀貧困生提供生活補(bǔ)助或獎(jiǎng)學(xué)金 2.1.服務(wù)內(nèi)容 2.1.2.運(yùn)營(yíng)計(jì)劃 32.2.服務(wù)流程 2.2.1.質(zhì)量控制 2.2.2.服務(wù)管理 2.2.3.質(zhì)量保證措施 2.3.服務(wù)態(tài)度 2.3.2.超市員工儀容儀表 2.4.服務(wù)態(tài)度培訓(xùn) 2.4.1.企業(yè)文化 2.4.3.用人機(jī)制 2.4.4.行為規(guī)范 2.4.5.基本服務(wù)要求 2.5.誠(chéng)信服務(wù) 2.5.1.服務(wù)育人 2.5.2.管理育人 2.5.3.活動(dòng)育人 2.6.不合格物品退換保證 2.6.1.退換貨政策 2.6.2.退換貨方案 2.7.維護(hù)校園形象措施 2.7.1.維護(hù)校園環(huán)境 42.8.服務(wù)收費(fèi)價(jià)格控制承諾及保障措施 2.8.1.服務(wù)收費(fèi)價(jià)格控制承諾 3.1.機(jī)構(gòu)設(shè)置和職能運(yùn)行 3.2.項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)、內(nèi)部管理的職責(zé)分工 3.2.1.部門職責(zé) 3.3.1.超市員工儀容儀表要求 3.3.2.超市員工考核表 第四章管理制度 4.1.人員管理 4.1.2.上崗 4.1.4.請(qǐng)銷假 4.1.5.員工待遇 4.1.6.辭職、辭退 4.2.商品管理 4.2.1.商品采購(gòu) 4.2.2.商品進(jìn)出庫管理 4.2.3.商品現(xiàn)場(chǎng)管理 5 4.3.財(cái)務(wù)管理 4.3.1.財(cái)務(wù)人員的工作職責(zé) 4.4.辦公規(guī)范 4.4.1.辦公規(guī)范 4.4.2.公共秩序 4.5.后勤管理 232 4.6.1.房屋保護(hù) 4.6.2.房屋使用 239 5.2.5.事中處理 65.2.6.事后跟進(jìn) 5.3.防損應(yīng)急預(yù)案 5.3.1.事前預(yù)防 5.4.防騙應(yīng)急預(yù)案 5.4.1.作案方式 5.5.庫房相關(guān)應(yīng)急方案 5.5.1.倉(cāng)庫被盜事件應(yīng)急預(yù)案 5.5.2.庫房火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案 5.6.超市治安及意外事故處理方案 5.6.1.組織機(jī)構(gòu)與職責(zé) 5.6.2.應(yīng)急反應(yīng)措施 5.7.防疫措施和方案 5.7.1.針對(duì)xx大學(xué)做好防疫措施 5.7.2.新冠病毒防疫及突發(fā)傳染性疾病措施 5.7.3.疫情防控實(shí)施方案 5.7.4.日常防控措施 5.8.1.防火應(yīng)急預(yù)案 5.8.2.食物中毒應(yīng)急預(yù)案 5.8.3.自然災(zāi)害、臨時(shí)性緊急需求事件應(yīng)急預(yù)案.2765.8.4.師生突發(fā)疾病應(yīng)急預(yù)案 75.8.5.停水應(yīng)急預(yù)案 5.8.6.顧客報(bào)失應(yīng)急預(yù)案 279 8第一章經(jīng)營(yíng)方案我方承諾如有幸中標(biāo)保證按照招租人的要求設(shè)置店面9(3)超市地面、天棚處理。地面鋪設(shè)800*800淺灰色仿(4)燈光設(shè)計(jì)(5)墻面采用木飾面背景墻+合理的廣告宣傳。張貼精(6)超市消防設(shè)計(jì)配備相應(yīng)的疏散指示標(biāo)志及規(guī)定的滅火器等消防設(shè)施。1)我公司保證本項(xiàng)目中標(biāo)后嚴(yán)格遵守相關(guān)部門規(guī)定，2)我公司保證裝修過程中不改變主樓結(jié)構(gòu)，室內(nèi)裝修3)我公司對(duì)裝修產(chǎn)生的垃圾要當(dāng)天及時(shí)清運(yùn)，以免影5)按照貴校的要求設(shè)置店面招牌、廣告和燈光布置，6)裝修不破壞房屋的主體結(jié)構(gòu)，不改變房屋外部現(xiàn)有裝修流程名稱具體工作內(nèi)容超市定位1、確定超市的業(yè)態(tài)劃分；2、確定超市的經(jīng)營(yíng)大類；現(xiàn)場(chǎng)丈量1、室內(nèi)尺寸校準(zhǔn)；2、外立面尺寸校準(zhǔn)；平面布局現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核1、室內(nèi)超市區(qū)的位置布局圖(依據(jù)超市定位)2、外立面店招設(shè)計(jì)施工效果3、采購(gòu)分類貨架配置、生鮮設(shè)備配置；4、設(shè)計(jì)員、工程部工程負(fù)責(zé)人、水電工與業(yè)主一同現(xiàn)場(chǎng)確定水電位；5、物資部貨架等物資采購(gòu)施工效果1、根據(jù)平面布局確定稿設(shè)計(jì)各類施工圖紙；2、木制品貨架、裝修效果圖；預(yù)算評(píng)估1、根據(jù)各類施工圖紙、效果圖制作預(yù)算裝修招標(biāo)1、簽訂施工合同現(xiàn)場(chǎng)交底1、工程進(jìn)場(chǎng)施工2、各類制作注意事項(xiàng)，圖紙交代。材料驗(yàn)收各類進(jìn)場(chǎng)材料質(zhì)量、數(shù)量驗(yàn)收確認(rèn)雜工施工1、定鋼架、瓷磚等主材；2、雜工打墻、開門洞，垃圾裝袋，多余垃圾運(yùn)至物業(yè)指定的垃圾場(chǎng)；3、工程部負(fù)責(zé)人安排施工現(xiàn)場(chǎng)廣告標(biāo)語、成品水電工施工1、驗(yàn)收水電材料及施工質(zhì)量；2、水電工全屋水電隱蔽工程施工布置；泥水工施工2、泥工負(fù)責(zé)砌墻、修補(bǔ)工程、鋪貼瓷磚、安裝3、施工負(fù)責(zé)人及時(shí)與公司對(duì)單項(xiàng)工程的驗(yàn)收并木工施工1、木工做吊頂、柜子、造型、隔墻等木工活；2、通知安裝定制柜、鋁合金門窗及天花。3、施工負(fù)責(zé)人及時(shí)與公司對(duì)單項(xiàng)工程的驗(yàn)收并油漆工施工2、施工負(fù)責(zé)人及時(shí)與公司對(duì)單項(xiàng)工程的驗(yàn)收并安裝工程1、燈具、開關(guān)插座、潔具、五金掛件等器具。尾期驗(yàn)收1、檢驗(yàn)施工質(zhì)量，驗(yàn)收合格后請(qǐng)?jiān)诠掘?yàn)收單裝修保修1、依裝修合同設(shè)備物資進(jìn)場(chǎng)1、同步工程裝修2、同步工程裝修3、弱電工程4、收銀設(shè)備、ERP系統(tǒng)1)工程質(zhì)量是整個(gè)工程監(jiān)理工作核心，施工階段必須2)對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行事前控制，嚴(yán)格審查施工單位的人3)對(duì)施工過程質(zhì)量控制，施工階段堅(jiān)持全過程，全方4)對(duì)施工過程的關(guān)鍵部位及重要工序進(jìn)行旁站監(jiān)理、5)在施工過程出現(xiàn)的工程質(zhì)量事故，同建設(shè)單位洽商6)嚴(yán)格控制工程材料/構(gòu)配件/設(shè)備的質(zhì)量，執(zhí)行報(bào)審(1)硬件設(shè)備投資(1.1)基礎(chǔ)設(shè)施部分量要求也最高。便利店所需的電力標(biāo)準(zhǔn)為380V/50kW,需上下水。在施工期間，從配線、拉管、裝開關(guān)箱、送照明電、內(nèi)很容易找到所需的商品。貨架的組合有單面架、雙面架、前護(hù)網(wǎng)、側(cè)護(hù)網(wǎng)和背網(wǎng)等。根據(jù)店面大小配置5到20節(jié)貨(2)經(jīng)營(yíng)設(shè)施部分③微波爐：有利于消費(fèi)形態(tài)的改變，使速食產(chǎn)品能提供2.經(jīng)營(yíng)費(fèi)用部分(1)固定費(fèi)用(2)變動(dòng)費(fèi)用要注意，門面內(nèi)最上層貨架陳設(shè)的商品應(yīng)保證成年人能方“濃妝艷抹”可能致使消費(fèi)者產(chǎn)生一種煩躁不安、雜亂門面可選用鋼質(zhì)貨架。這種貨架一節(jié)通常二百元左右，貨架呈“t”字互補(bǔ)型。端頭應(yīng)距離店門二米左右，給堆頭收銀臺(tái)通常設(shè)于鄰近店鋪門口位置，其色彩可以艷麗、毛利小商品，顧客在等候結(jié)賬時(shí)可以趁便選購(gòu)這些小商品。組合在一起，既方便銷售人員取貨，又能吸引顧客的目光。校園超市，是指經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)在校園內(nèi)或校園周圍店面內(nèi)，校園超市的特點(diǎn)校園超市消費(fèi)對(duì)象主要是在校學(xué)生和在校教職工構(gòu)成，(1)封閉性強(qiáng)(2)集中度高對(duì)其品牌的有效的宣傳，進(jìn)而使信息傳達(dá)更有效、更迅速、(3)延續(xù)性好(4)文化的獨(dú)特性(5)時(shí)間規(guī)律性強(qiáng)們一般要平均花費(fèi)掉整個(gè)學(xué)期50%的可支配收入；而法定節(jié)(6)消費(fèi)以零售為主(1)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)(2)發(fā)展目標(biāo)目標(biāo)是擴(kuò)大知名度，為在xx大學(xué)建立一個(gè)針對(duì)學(xué)生日常需要的超市，以滿足xx大學(xué)的學(xué)生日常消費(fèi)為現(xiàn)階段經(jīng)營(yíng)宗(3)經(jīng)營(yíng)規(guī)劃可證和近期的產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告”,牛奶類必須提供本批次價(jià)，價(jià)格不高過市各大超市的平均價(jià)格，絕不銷售無“QS”超市是校園師生生活的一部分，離開教室，走進(jìn)超市，階段的服務(wù)包括提供商品信息、商品整理編配、商品陳列、人員在與顧客交易的過程中提供的各種服務(wù)，如接待顧客、自我服務(wù)(自助服務(wù))商店中，售中服務(wù)則表現(xiàn)為提供咨詢、購(gòu)買決策。零售商提供的信息主要有POP廣告、媒體廣告、營(yíng)業(yè)時(shí)間；商品貨位有指示說明標(biāo)志；商品陳列井然有序，商店提供的促銷性質(zhì)的服務(wù)。如提供導(dǎo)購(gòu)人員、現(xiàn)場(chǎng)演示、1.1.1.經(jīng)營(yíng)理念及品牌影響力①使用自助收銀設(shè)備，采用先進(jìn)的阿里收銀系統(tǒng)和人臉識(shí)別設(shè)備，配備AliPOS、校園一卡通刷卡系統(tǒng)、支付寶、③購(gòu)買暖柜，讓師生們能在寒冷的冬天第一時(shí)間喝到④監(jiān)控設(shè)備，如學(xué)生不小心遺失物品，能第一時(shí)間查⑦自提柜，線上購(gòu)買的商品，可以放入自提柜，方便一類高校；985/211高校滲透率超40%;1000平方米面積門店，數(shù)量超過50家。學(xué)院---天貓校園店順利運(yùn)營(yíng)，線上線下全方位生態(tài)打造：基于淘寶大數(shù)據(jù)，以及LBS定位技術(shù)，打造校園專屬線上外“天貓校園”品牌擁有公司——“杭州天貓校園技術(shù)服務(wù)有限公司”授權(quán)“xx有限公司”在xx大學(xué)經(jīng)營(yíng)性房屋租賃項(xiàng)目中使用“天貓校園”品牌，進(jìn)行xx大學(xué)校園超市招貓校園整合阿里巴巴大生態(tài)，將新理念、新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、果天貓校園天貓校園校園生活新方式(2)供應(yīng)鏈升級(jí)：通過大數(shù)據(jù)做門店品類規(guī)劃，基于(3)業(yè)態(tài)升級(jí)：天貓校園將傳統(tǒng)超市的概念升級(jí)，與造校園專屬線上商城(淘鮮達(dá)),覆蓋全校。將線上業(yè)務(wù)與(5)體驗(yàn)升級(jí)：基于學(xué)生訴求重構(gòu)整個(gè)校園場(chǎng)，依托2019年中國(guó)高校后勤協(xié)會(huì)專家組認(rèn)為天貓校園軟硬件國(guó)高校教育超市樣板店”,這標(biāo)志著天貓校園首國(guó)家認(rèn)可，為有所不為，有序退出可由社會(huì)優(yōu)質(zhì)資源替代的服務(wù)項(xiàng)目”服務(wù)校園，經(jīng)營(yíng)面積3300平米服務(wù)XX大學(xué)50000師生，自截止2021年11月，已覆蓋全國(guó)超300多個(gè)城市，入駐超600個(gè)高校校區(qū)，服務(wù)在校師生超650萬人。成為了全國(guó)定位技術(shù)，打造校園專屬線上外送服務(wù)及二輪車出行服務(wù)。線上線下一體化新零售解決方案天溺線上線下一體化新零售解決方案智能面柜白助智能面柜白助POS機(jī)AI人工智能精準(zhǔn)的流量和會(huì)員營(yíng)銷，直播互動(dòng)和社群運(yùn)營(yíng)天貓校園一數(shù)字化升級(jí)數(shù)字化技術(shù)運(yùn)營(yíng)數(shù)字化技術(shù)運(yùn)營(yíng)將國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的新零售技術(shù)落校園門店化方向，幫助門店在設(shè)計(jì)改造時(shí)就規(guī)劃出適宜的布局，同時(shí)期，不同調(diào)整對(duì)門店的細(xì)節(jié)影響，優(yōu)化門店的營(yíng)運(yùn)狀況落流字化自助PO5機(jī)電子價(jià)簽天船互動(dòng)吧共享打印機(jī)智能流樣機(jī)能賃稅終端形象SOP輸終端形象SOP輸出門頭，店內(nèi)裝飾、貨架設(shè)備、軟裝物料色調(diào)、色彩，背景，大小、間距、組合統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、整體輸出、科學(xué)預(yù)算、全程無憂空間布局發(fā)任30%-40%●零價(jià)降低約20%5折天目被為世基于阿里大數(shù)據(jù)，以及LBS定位技術(shù)為校園師生提供個(gè)性化服務(wù)數(shù)字化會(huì)員營(yíng)銷小紅花品牌聯(lián)里品牌聯(lián)里調(diào)足生日第時(shí)、學(xué)習(xí)、休閑酸樂.社變，實(shí)就女等各種校調(diào)足生日第時(shí)、學(xué)習(xí)、休閑酸樂.社變，實(shí)就女等各種校模鼠不同學(xué)校生的點(diǎn)和需求做測(cè)望，提供最符合師生需求的商品和服務(wù)，這是天貓校園的核心優(yōu)勢(shì)。罪站天貓校園天描校園攜手國(guó)內(nèi)最大的餐飲企業(yè)致力于共同服務(wù)在朗新和客戶體粉提升助力提升天貓校日業(yè)態(tài)提質(zhì)增效咖啡品牌中式餐飲東方既白小肥羊全新的校園咖啡模式適合大學(xué)校園的騎行產(chǎn)品適合大學(xué)校園的騎行產(chǎn)品安全行駛、安全輔助眾包+勤工儉學(xué)推動(dòng)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新空間-創(chuàng)新空間-五大生態(tài)就業(yè)實(shí)習(xí)基地智慧新零售創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目學(xué)習(xí)科研空間新零售學(xué)堂校園直播空間2019年中國(guó)高校后勤協(xié)會(huì)專家組認(rèn)為天貓校園軟硬件截止2021年3月31日，天貓校園已經(jīng)服務(wù)全國(guó)200多地質(zhì)大學(xué)等一類高校；985/211高校滲透率超40%;1000平2001.1.6.新零售創(chuàng)新實(shí)踐空間構(gòu)建天貓校園創(chuàng)新空間(InnovationCube)倡導(dǎo)不局限于監(jiān)控設(shè)備，如學(xué)生不小心遺失物品，能第一時(shí)間查找。信息篩選。天貓精靈目前主要聚焦六個(gè)方面：信息、娛樂、升人工的效率，也能引發(fā)廣大學(xué)院學(xué)子們對(duì)新零售的探討貓校園公益小站是一個(gè)全新的理念，從社會(huì)邁入校園，為24H取件智能化取件模式；采取VIP名單技術(shù)進(jìn)行用戶分類別設(shè)施設(shè)備名稱核心功能應(yīng)用情況硬件設(shè)施設(shè)備智能分揀機(jī)通過大數(shù)據(jù)收件地址分析，智能判斷包裹分區(qū)，高速傳送帶自動(dòng)分揀，有效提高包裹分揀精度與效該產(chǎn)品已經(jīng)在上海交通大學(xué)投入智能無人車具有智能末端運(yùn)輸硬件產(chǎn)品，并能匹配安全高效的軟件產(chǎn)品，能有效減少人力投入，提高效率；里巴巴西溪園區(qū)、通大學(xué)投入使用；菜鳥定制高拍儀采用一體化定制機(jī)單及人臉實(shí)時(shí)留存，證效率；該產(chǎn)品已經(jīng)在上海交通大學(xué)、華中農(nóng)業(yè)大學(xué)投入使菜鳥定制嵌入定制版菜鳥驛該產(chǎn)品已經(jīng)在超掃描槍站小郵局包裹管理系統(tǒng)，保證數(shù)據(jù)安全，包裹處理便捷快速；過2800個(gè)站點(diǎn)成熟運(yùn)用；云監(jiān)控實(shí)時(shí)抽取店內(nèi)運(yùn)營(yíng)狀況，智能算法系統(tǒng)識(shí)別店內(nèi)動(dòng)態(tài)，起到監(jiān)控，預(yù)防，安全監(jiān)督等作用，同時(shí)響應(yīng)管局&監(jiān)管部門存儲(chǔ)30天的要求，確保數(shù)據(jù)安全并上云；該產(chǎn)品已經(jīng)在上海交通大學(xué)、華中農(nóng)業(yè)大學(xué)、東華大學(xué)等多所大學(xué)投入使用；自提柜自提柜系統(tǒng)具備領(lǐng)先技術(shù)，大規(guī)模支持人臉識(shí)別取件的服務(wù)體驗(yàn)，服務(wù)穩(wěn)定性&用戶體驗(yàn)均行業(yè)領(lǐng)該產(chǎn)品已經(jīng)在上海交通大學(xué)、華中農(nóng)業(yè)大學(xué)、東華大學(xué)等多所大學(xué)投入使用；系統(tǒng)解決方案局包裹管理系統(tǒng)集合自動(dòng)識(shí)別入庫、實(shí)時(shí)盤庫查件、安全高效出庫、在線寄件、一鍵退換貨等系該產(chǎn)品已經(jīng)在超過2800個(gè)站點(diǎn)成熟運(yùn)用；統(tǒng)化智能包裹管理裹裹寄件用戶端產(chǎn)品成熟的用戶端線上線下產(chǎn)品，可為師生提供最優(yōu)體驗(yàn)的寄取件服務(wù)，滿足郵管相關(guān)管理要求。具有過千萬用戶的服務(wù)體驗(yàn)；電子面單產(chǎn)品結(jié)合無紙化、在線支付，隱私數(shù)據(jù)脫敏的安全高效包裹面單產(chǎn)品；該產(chǎn)品已經(jīng)在超過2800個(gè)站點(diǎn)成熟運(yùn)用；①菜鳥智能高拍儀，實(shí)現(xiàn)拍照出庫，采用菜鳥技術(shù)定制②包括拍攝功能區(qū)域、信息反饋區(qū)域、包裹放置區(qū)域，③延展視覺反饋區(qū)域，避免單點(diǎn)故障風(fēng)險(xiǎn)，④具有高清屏幕，用戶出庫可以看到屏幕引導(dǎo)操作，簡(jiǎn)⑤具有身份碼實(shí)時(shí)核驗(yàn)功能，用戶打開支付寶調(diào)取身份⑥無需連接PC段，可以通過交互引導(dǎo)+身份碼核驗(yàn)實(shí)現(xiàn)配送前置倉(cāng)序號(hào)設(shè)備數(shù)量單價(jià)(元)合計(jì)(元)備注1前臺(tái)人工收款機(jī)12掃描平臺(tái)13后臺(tái)服務(wù)器14電腦l5網(wǎng)線26線管37AP增強(qiáng)無線信號(hào)器18路由器19自助收銀機(jī)4商米電子稱1佳能噴墨打印機(jī)1價(jià)簽打印機(jī)1l手持RF槍1合計(jì)98675.00元(4)所有進(jìn)入超市的食品，超過1/3保質(zhì)期的食品，批號(hào)(生產(chǎn)日期)、保質(zhì)期、供貨者名稱及聯(lián)系方式、進(jìn)貨①集中采購(gòu)，天貓校園店實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)商資源的合作伙伴關(guān)系，從而以長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光去進(jìn)行資源配置和計(jì)劃：付給超市公司的傭金，而有條件退傭是指一定時(shí)期內(nèi)(如一年)校園店銷售超過了與供應(yīng)商簽訂合同時(shí)約定的銷售額而④有利于降低商品采購(gòu)成本。大批量集中進(jìn)采購(gòu)制度有利于建立一套行之有效的規(guī)章制度及制衡機(jī)制，一配送，超市為保證不缺貨，各店需建立自己的倉(cāng)庫(店鋪一般建立在地價(jià)極高的商業(yè)地段，倉(cāng)庫成本極高),同時(shí)需(1)監(jiān)督設(shè)備的維修和保養(yǎng)；(2)建立資產(chǎn)臺(tái)帳，做好對(duì)資產(chǎn)編號(hào)管理；(3)資產(chǎn)調(diào)撥和報(bào)廢手續(xù)的辦理并及時(shí)將單據(jù)交付給(4)每季度各部門閑置資產(chǎn)的統(tǒng)計(jì)匯總；5.資產(chǎn)檔案(5)設(shè)備使用跟蹤管理(新開門店的資產(chǎn)需使用部門(6)負(fù)責(zé)管理公司全部資產(chǎn)的使用情況；(7)設(shè)置并登記超市公司的資產(chǎn)管理總臺(tái)帳；(9)對(duì)各使用部門固定資產(chǎn)管理的指導(dǎo)和監(jiān)督；(10)對(duì)資產(chǎn)供應(yīng)商檔案的建立與評(píng)估，隨時(shí)關(guān)注市場(chǎng)(11)資產(chǎn)使用部門主管；(12)使用部門資產(chǎn)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)資產(chǎn)的驗(yàn)收；(13)負(fù)責(zé)協(xié)助《固定資產(chǎn)登記卡》的填制與粘貼(14)檢查資產(chǎn)的日常維修和保養(yǎng)；(15)每月30日閑置資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)交總部匯總(17)總部及時(shí)將本部門該月資產(chǎn)的相關(guān)手續(xù)交到財(cái)(18)督促總部及時(shí)將本部門該月資產(chǎn)的相關(guān)手續(xù)交(19)部門資產(chǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)做好本部門《資產(chǎn)臺(tái)帳》,及(20)資產(chǎn)責(zé)任人嚴(yán)格按照其使用說明和維護(hù)保養(yǎng)方(21)崗位異動(dòng)時(shí)做相關(guān)的資產(chǎn)交接(1)為全面加強(qiáng)公司財(cái)務(wù)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)(2)公司財(cái)務(wù)工作的指導(dǎo)原則是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)法規(guī)，目標(biāo)是公司效益最大化，實(shí)際工作要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和原則的統(tǒng)一。(3)公司的日常財(cái)務(wù)工作由綜合管理部負(fù)責(zé)；財(cái)務(wù)主管作為公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人協(xié)助總經(jīng)理全面負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)工作。(4)公司各部門從事財(cái)務(wù)工作的人員由公司財(cái)務(wù)部統(tǒng)(5)為便于業(yè)績(jī)考核，公司實(shí)行各門店間的相對(duì)獨(dú)立核算，做到“誰的收入誰受益，誰的費(fèi)用誰承擔(dān)”,公司逐(6)公司財(cái)務(wù)核算實(shí)行權(quán)責(zé)發(fā)生制，為準(zhǔn)確反映經(jīng)營(yíng)(7)加強(qiáng)貨幣資金管理，做到日清月結(jié)，帳實(shí)相符；存情況編制貨幣資金收付存日?qǐng)?bào)表報(bào)總經(jīng)理和財(cái)務(wù)主管(格式另設(shè))。(8)財(cái)務(wù)部門每月及不定期的與往來單位核對(duì)帳目，(9)最大限度的減少個(gè)人借款。公司各經(jīng)營(yíng)部門和因上、下限另行核定),避免因合理庫存不足影響正常周轉(zhuǎn)和(13)公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告在每月3日前完成，報(bào)告內(nèi)容(14)公司與內(nèi)外各有關(guān)部門、單位和人員簽定的合同、(15)財(cái)務(wù)部門要妥善保管好公司的證件、印鑒、空白(16)財(cái)務(wù)部門要全過程的參與公司各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的(17)財(cái)務(wù)部門要積極協(xié)調(diào)處理好與稅務(wù)、金融等相關(guān)(18)本制度由公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)解釋和組織實(shí)施?；竟べY4000元+交通補(bǔ)助100元+通訊補(bǔ)助100元+駐外補(bǔ)助300元+崗位補(bǔ)助100-300元(因店而異)每月累計(jì)休班6天(含)以內(nèi)者，全額發(fā)放，超過6天者，按超過天數(shù)和應(yīng)出勤天數(shù)比例扣除；休班不足6天者，業(yè)額的0.4—1%(因店而異)獎(jiǎng)勵(lì)店長(zhǎng)；不能完成核定營(yíng)業(yè)額和毛利者，按實(shí)際營(yíng)業(yè)額的0.2—0.5%獎(jiǎng)勵(lì)店長(zhǎng)；獎(jiǎng)勵(lì)部基本工資3500元+考核工資100元(由店長(zhǎng)考核，標(biāo)準(zhǔn)另定)+營(yíng)業(yè)額0.1—0.3%(因店而異)每月累計(jì)休息不超4天(含4天)者，基本工資全額發(fā)放；超過4天者，按超過天數(shù)和應(yīng)出勤天數(shù)比例扣除；休班不足4天者，不再享受加班費(fèi)；休息天數(shù)不跨月計(jì)算；基本工資2500元+考核100元(由公司綜合管理部和店長(zhǎng)各考核50%,標(biāo)準(zhǔn)另定)每月累計(jì)休息不超4天(含4天)者，基本工資全額發(fā)基本工資2500元+崗位工資50元+考核100元(由店長(zhǎng)活動(dòng)形式：點(diǎn)亮小紅花活動(dòng)(原小紅花打榜活動(dòng))階段：預(yù)熱期時(shí)間：10月18日-10月31日(兩周)玩法：消費(fèi)10元點(diǎn)亮一朵小紅花，每周最多點(diǎn)亮3朵，點(diǎn)亮前兩朵小紅花獲得商品券，點(diǎn)亮第三朵小紅花獲得2張2元無門檻券時(shí)間：11月1日-11月5日，11月8日-11月12日多點(diǎn)亮3朵。時(shí)間：分11月1日-11月5日，11月8日-11月12日兩個(gè)活動(dòng)周期預(yù)熱期折扣券確929日783時(shí)間：8月30日-9月30日時(shí)間：10月8日-11月4日門檻券1張9月迎新活動(dòng)門店目標(biāo)及要求為0.5~1元(非上下限),支付時(shí)可用超值精選最低5折起【2020年8月未讀之書】瘋..10￥32.44學(xué)生的×3744活動(dòng)頁介紹：極致權(quán)益商品+50W專享商品個(gè)性化推薦1.線下二維碼引導(dǎo)-互動(dòng)頁-下單(門店獲得傭金)獲得傭金)商家配合Action:門店展出易拉寶結(jié)算后口播掃碼引導(dǎo)●店鋪消費(fèi)者群同步消息宣傳19cm,繩子長(zhǎng)2m,寬2cm)5811月1日-11月5日11月8日-11月12日(兩周的工作日)EpEp價(jià)提心相印云感系列100抽三層(3包裝)提心相印竹π本色紙手帕12包/條(8片*4層)條2卷+6提(70g/卷)提3元無門提18包8條(6片/自)條包)提提C3212品諾唯你香氛系列12包四層紙手帕(淺藍(lán))2旬*36條(8片/包)條DT5080(4包裝)唯你香氯80抽四縣型裝紙面巾(法藍(lán))提條條包包比度空間少女系列純棉表層甜睡420夜用衛(wèi)生巾4片包包包比度空間少女系列格棉表層特薄日用衛(wèi)生巾10片包10片+24句包PACE7Miss透氣極薄型245日用衛(wèi)生巾1包七度空間少女系列格構(gòu)表層特薄超長(zhǎng)夜用衛(wèi)包七度空間少女系列構(gòu)棉來層迷你特薄衛(wèi)生巾1包比度空間少女系列特薄糖果包245日用17片/包17片*15包/箱包比度空間少女系列甜睡420纖巧超特長(zhǎng)4片/包包比度空間TACE7多維我護(hù)系列日用245na8片/包包sD8109七度空間少女系列報(bào)薄透氣棉柔日用245m?+2片裝包包一、12:00-13:00,17:00-18:00高峰期專人雙創(chuàng)小鋪外擺+超市入財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)入超間(不處理退崗),在節(jié)假日要特殊制作節(jié)假日排班表。處還要根據(jù)隊(duì)員們的上班情況負(fù)責(zé)選出超導(dǎo)之星和超市周度(XX大學(xué)勤工助學(xué)學(xué)生工作照片)(XX大學(xué)勤工助學(xué)學(xué)生超導(dǎo)隊(duì)培訓(xùn)照片)店商品5000種)涵將蓋水果、乳品烘焙、速食鹵味、奶茶部分退貨(比如某些商品沒貨了，或者送錯(cuò)了等)。直接在V線上觸達(dá)校區(qū)用戶，以門店貨+人，高效履約，以安全+準(zhǔn)確+快速的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一方面提升運(yùn)營(yíng)效率。我方針對(duì)xx大學(xué)學(xué)生服務(wù)用房的使用場(chǎng)景布局，計(jì)劃已經(jīng)越來越多樣化，尤其在信息推薦方面，隨著AI算法不信息篩選。天貓精靈目前主要聚焦六個(gè)方面：信息、娛樂、升人工的效率，也能引發(fā)廣大在校學(xué)子們對(duì)新零售的探討天描校園創(chuàng)新空間智能臺(tái)燈落地?zé)羯錈糁辈タ臻g(智慧宿舍場(chǎng)景)落地電動(dòng)窗簾無線充電智能插排覆蓋2%中國(guó)家覆蓋2%中國(guó)家庭打通包括樂，原天市，壽信、高德、優(yōu)是、情了么等平3.實(shí)體數(shù)1億、關(guān)系數(shù)102以上的知識(shí)庫，次條數(shù)為大英百科全書的1軟件硬件合作商家1100+合作品牌軟件硬件合作商家以技術(shù)為核心的全方位賦能T2B2C模式實(shí)現(xiàn)BC的鏈路閉環(huán)構(gòu)建全屋智能場(chǎng)景構(gòu)建全屋智能場(chǎng)景智能是成套購(gòu)買的加速器語音交互方式的興起，帶來了大量設(shè)備之間的關(guān)聯(lián)購(gòu)買。雙11當(dāng)天，天描精靈可控的插座和燈套裝賣出百萬只，天描精靈可控智能設(shè)備售出超400萬件。智能是成套購(gòu)買的加速器生活有良伴萬物有精靈從千萬家庭選擇到服務(wù)1億用戶，天貓精靈生態(tài)體系助力產(chǎn)業(yè)AI升級(jí)AloT多種合作形態(tài)展示：聯(lián)合定制+精靈妙物+精靈智控“天描精物“鎳道定制銷售手機(jī)淘寶精靈智控專屬標(biāo)簽透出，用戶強(qiáng)感知額(東北大學(xué)店內(nèi)互動(dòng)大屏呈現(xiàn)實(shí)習(xí)生招聘信息)(XX大學(xué)觀疇園店內(nèi)呈現(xiàn)阿里巴巴集團(tuán)校招物料)畢業(yè)時(shí)間：2019年1月-2020年10月畢業(yè)時(shí)間：2020年11月-2021年10月畢業(yè)時(shí)間：2020年1月及以后十十失業(yè)、生育保險(xiǎn)，給員工提供安心的統(tǒng)，也是阿里巴巴匯探愛、傳遞愛、感受愛的特殊方式。所有結(jié)婚量記曰婚范圍內(nèi)的員工都可以參加，CEO主健康。體檢中期會(huì)邀請(qǐng)專家上門解用公英計(jì)劃婚，CPO證婚，全阿里入觀禮...相阿里日身心健康熱線Home置業(yè)計(jì)劃孕期關(guān)懷短信中秋禮包帶薪假期團(tuán)隊(duì)建設(shè)及outing員工餐飲IBABY子女教育2019-02-26云狄2019-02-25紫思作照片)學(xué)金及獎(jiǎng)狀)實(shí)習(xí)崗位實(shí)習(xí)崗位勤工助學(xué)崗位產(chǎn)教融合豐富學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)新冠病毒疫情中，天貓校園采購(gòu)防疫物資捐贈(zèng)校方，支援后勤保障，疫情期間不停業(yè)，發(fā)揮阿里供應(yīng)鏈優(yōu)質(zhì)保障防疫物品供應(yīng)，通過阿里新技術(shù)線上線下、無人支付等等，成為校內(nèi)唯一生活保障設(shè)施。我們不斷彰顯社會(huì)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)!也希望能樹立榜樣，以身作則，以商育人!念50,000名教職工家屬第二章項(xiàng)目服務(wù)方案(2)服務(wù)(租賃)期限：3年。xx大學(xué)曹妃甸校區(qū)占地4500畝，在校師生4萬余人，(4)租賃期限公共區(qū)域經(jīng)營(yíng)。是否門前衛(wèi)生臟亂差，不符合“門前三包”(5)租金支付方式每年五月份預(yù)付次年(12個(gè)月)租金。中標(biāo)商戶簽訂合同后(6)水電費(fèi)：水電費(fèi)(含公共用水用電)由承租人承(7)門前三包：(8)管理要求：(8.2)承租人按學(xué)校(出租人)指定內(nèi)容經(jīng)營(yíng)，遵紀(jì)(8.6)建筑本體(含門窗等)、室內(nèi)所有區(qū)域及水、電、暖(含水費(fèi)、電費(fèi)、暖費(fèi))等設(shè)備設(shè)施及家具備品等。(維護(hù)維修費(fèi)用全部由承租人承擔(dān))(8.7)疫情防控要求：嚴(yán)格按照學(xué)校疫情要求嚴(yán)格執(zhí)(8.8)承租人必須服從學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度，服從學(xué)校(8.9)服務(wù)期滿后的移交工作。1)服務(wù)期滿后，經(jīng)甲乙雙方共同驗(yàn)收后，經(jīng)營(yíng)權(quán)及相2)乙方在經(jīng)營(yíng)期限內(nèi)不得惡意使用、破壞設(shè)施設(shè)備，3)服務(wù)期滿后，乙方須在10日內(nèi)完成撤場(chǎng)工作。(9)退出機(jī)制(9.1)發(fā)生火災(zāi)等消防安全事故，與乙方有關(guān)的。(9.2)乙方違反甲方管理綜合治理規(guī)定，給甲方造成(9.3)乙方在合同期內(nèi)違法而受到司法部門或行業(yè)主(9.4)乙方擅自提高價(jià)格或價(jià)格明顯高于周邊和唐山(9.5)因服務(wù)質(zhì)量存在問題等，引發(fā)群體事件影響惡(9.6)服務(wù)期間，出現(xiàn)轉(zhuǎn)包情況的。(9.7)甲方從管理規(guī)范等方面對(duì)乙方進(jìn)行考核，合同限于上述7條，凡強(qiáng)行退出的，乙方須承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切經(jīng)濟(jì)損失及法律責(zé)任，并在接到強(qiáng)行退出通知10個(gè)日歷天(10)安全標(biāo)準(zhǔn)：符合國(guó)家、地方、行業(yè)、團(tuán)體或企業(yè)(11)知識(shí)產(chǎn)權(quán)(11.1)投標(biāo)人應(yīng)保證在本項(xiàng)目中使用的任何產(chǎn)品和服務(wù)(包括部分使用),不會(huì)產(chǎn)生因第三方提出侵犯其專利權(quán)、(11.2)除非招標(biāo)文件特別規(guī)定，采購(gòu)人享有本項(xiàng)目實(shí)(11.3)投標(biāo)人將在采購(gòu)項(xiàng)目實(shí)施過程中采用自有或者享有使用權(quán)(含采購(gòu)人委托第三方在該項(xiàng)目后續(xù)開發(fā)的使用(11.4)如采用投標(biāo)人所不擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，則在報(bào)價(jià)(12)履約保證金及租金繳納簽訂合同后5日內(nèi)所有中標(biāo)商戶預(yù)交第一年租金，以后每年五月份預(yù)付次年(12個(gè)月)租金。中標(biāo)商戶簽訂合同后5日內(nèi)繳納三年中標(biāo)價(jià)格5%的履約保證金。合同期結(jié)束后20(13)本次招標(biāo)由采購(gòu)人確定中標(biāo)供應(yīng)商。本次投標(biāo)主要針對(duì)xx大學(xué)在校師生，首先必須嚴(yán)格執(zhí)超市設(shè)立在大學(xué)校園中，應(yīng)該秉承“為廣大師生服務(wù)”(1)送貨上門服務(wù)：對(duì)于路程較遠(yuǎn)、采購(gòu)商品數(shù)量較(2)本店對(duì)于在校貧困生每月可為其提供到店優(yōu)惠消費(fèi)額度(需提供學(xué)校相關(guān)貧困證明)。(3)本店可以每學(xué)期為在校學(xué)生提供勤工儉學(xué)的兼職(4)如遇學(xué)?；?qū)W生會(huì)社團(tuán)舉辦大型活動(dòng)或會(huì)議，本(5)對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的勤工儉學(xué)的學(xué)生，我店還會(huì)免費(fèi)(6)遇節(jié)慶日或特殊節(jié)日，本店將為學(xué)校教師以及少2.2.服務(wù)流程第一章總則節(jié)商品質(zhì)量管理的責(zé)任，自覺遵守《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、第二章商品質(zhì)量管理體系及相關(guān)職責(zé)本的商品質(zhì)量管理建立主管經(jīng)理(總經(jīng)理)——營(yíng)銷管理部(質(zhì)管人員)——各業(yè)務(wù)部門(采購(gòu)員、收貨員、理貨員、客服員)三級(jí)管理體系，具體管理職責(zé)劃分如下：(1)主管經(jīng)理：(2)質(zhì)管人員：(2.1)負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行國(guó)家質(zhì)量法律、法規(guī)，并制定商(2.2)負(fù)責(zé)與各個(gè)相關(guān)部門聯(lián)系。咨詢并反饋政策法規(guī)信息，并負(fù)責(zé)接待、協(xié)助有關(guān)主管部門對(duì)本質(zhì)量的監(jiān)督、(2.3)負(fù)責(zé)審核簽約中商品質(zhì)量條款內(nèi)容并對(duì)商品質(zhì)(2.4)負(fù)責(zé)商品質(zhì)量管理的日常監(jiān)督檢查及考核工作。(3)采購(gòu)人員：并按規(guī)范要求(3.2)負(fù)責(zé)與收貨人員共同對(duì)所到貨商品質(zhì)量按規(guī)范(3.3)負(fù)責(zé)日常商品質(zhì)量自查工作。(3.4)負(fù)責(zé)按要求聯(lián)系供貨廠商處理解存在的商品質(zhì)(4)收貨人員、理貨人員：(4.1)負(fù)責(zé)對(duì)所到貨商品質(zhì)量按規(guī)范要求進(jìn)行檢定驗(yàn)(4.2)負(fù)責(zé)日常商品質(zhì)量自查工作并隨時(shí)反饋商品質(zhì)(5)服務(wù)人員：(1)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制和各部門、各崗位負(fù)責(zé)制的層層(2)實(shí)行信證審查、簽約審核、到貨驗(yàn)收、上貨檢查(3)涉及商品質(zhì)量問題，本公司對(duì)消費(fèi)者實(shí)行“先行(4)實(shí)行“誰供貨、誰負(fù)責(zé)、誰進(jìn)貨、誰負(fù)責(zé)”的原(6)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)嚴(yán)懲商品質(zhì)量問題，對(duì)所涉及商(7)實(shí)行各層次、各環(huán)節(jié)商品質(zhì)量日常監(jiān)督檢查的管(1)購(gòu)進(jìn)的商品如果屬于國(guó)家規(guī)定實(shí)行生產(chǎn)許可證制(2)購(gòu)進(jìn)的商品如果屬于國(guó)家規(guī)定必須實(shí)行衛(wèi)生檢驗(yàn)(3)購(gòu)進(jìn)的商品如果屬于國(guó)家規(guī)定實(shí)施安全認(rèn)證，應(yīng)(4)購(gòu)進(jìn)進(jìn)口商品應(yīng)分別按照有質(zhì)檢部門具體規(guī)定實(shí)(5)中文標(biāo)識(shí)具體要求：包括產(chǎn)地、名稱、廠名、廠對(duì)于必須實(shí)行質(zhì)量及成分檢測(cè)鑒定的商品，須由公司商品(1)商品到貨時(shí)，采購(gòu)人員和收貨人員、庫管人員及1—10%隨機(jī)抽驗(yàn)，重點(diǎn)檢查商品包裝及商品本身(2)對(duì)于到貨時(shí)未開箱驗(yàn)收的商品，理貨人員在其拆(3)在日常銷售中，采購(gòu)人員和理貨人員均須隨時(shí)對(duì)(4)商品售出后，因商品質(zhì)量問題發(fā)生顧客投訴，由有關(guān)規(guī)定和的商品退換管理辦法及標(biāo)準(zhǔn)和商品質(zhì)量賠償管(5)在日常銷售中，公司商品質(zhì)量管理人員須按日對(duì)得少于2次，月品種檢查次數(shù)不少于三次，并建立商品質(zhì)量(6)對(duì)于各環(huán)節(jié)出現(xiàn)存在質(zhì)量問題的商品，須由采購(gòu)(7)公司質(zhì)管人員在日常監(jiān)督檢查的基礎(chǔ)上，按月對(duì)(8)公司須定期和不定期對(duì)采購(gòu)人員、收貨人員、理第六章商品質(zhì)量管理考核工作商品質(zhì)量管理工作為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容并(1)對(duì)于出現(xiàn)以下問題的，將對(duì)責(zé)任人予以考核性扣(1.1)未按規(guī)定要求索證、驗(yàn)證、報(bào)審的。(1.2)未按規(guī)定要求在合同或協(xié)議中簽訂質(zhì)量條款的。(1.4)未按規(guī)定要求及時(shí)解決商品質(zhì)量問題的。(1.5)未按規(guī)定要求進(jìn)行日常監(jiān)督檢查的。(2)對(duì)于出現(xiàn)以下問題的，將對(duì)責(zé)任人予以行政處分(2.1)違反進(jìn)貨管理制度，營(yíng)私舞弊，引進(jìn)假冒偽劣(1)目的：(2)新進(jìn)人員報(bào)到：(2.1)身份證影印本1份及相片2張。(2.2)辦公室人員需學(xué)歷證件影印本1份。(2.4)其他應(yīng)繳交之體檢報(bào)告數(shù)據(jù)或證明文件或保證(3)操作規(guī)范：(3.1)員工行為規(guī)范3)不脫崗、串崗、不聊天、不上班睡覺，不準(zhǔn)遲到、7)不準(zhǔn)倚靠柜臺(tái)和貨架、手插進(jìn)衣袋、腳踏貨架，不8)不準(zhǔn)放個(gè)人物品在收銀臺(tái)和(如手提包、錢包、用餐飯盒、水杯等)。(3.2)儀表規(guī)范5)不得留長(zhǎng)指甲。(3.3)門店衛(wèi)生規(guī)范2)貨架柜臺(tái)和商品干凈整潔無積塵蜘蛛網(wǎng)，按規(guī)定陳4)門口干凈、整潔、無煙頭、雜物、垃圾、廢棄紙皮8)倉(cāng)庫陳列有序、整潔。(3.4)營(yíng)業(yè)員標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)范1)崗位職責(zé)②熟識(shí)店內(nèi)商品和商品包裝上應(yīng)有的標(biāo)志及自己責(zé)⑤注意查看商品有效期限正確維護(hù)商品，防止過期、⑥洞察顧客進(jìn)場(chǎng)習(xí)慣和購(gòu)買重心，了解的整體布局和⑧要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，注意商品安全，努力防止商品⑩負(fù)責(zé)、商品、貨架、通道的衛(wèi)生，保證門店的清潔2)作業(yè)要求①理貨時(shí)要將不同的商品歸回原位保持衛(wèi)生化陳列。②進(jìn)行加貨作業(yè)時(shí)要做到先進(jìn)先出原則，發(fā)現(xiàn)臨近保③理貨時(shí)要檢查標(biāo)價(jià)牌與實(shí)物是否一一對(duì)應(yīng)，嚴(yán)格按④對(duì)責(zé)任范圍內(nèi)的貨架商品要認(rèn)真管理做好防竊、防⑤營(yíng)業(yè)員在理貨過程中由于人為原因造成的商品破⑥對(duì)顧客要做到熱情服務(wù)，見到顧客要點(diǎn)頭，微笑打⑦對(duì)顧客的問題不能解決，需及時(shí)移交給其他同事或⑧推薦商品時(shí)，要尊重顧客意愿，不能誤導(dǎo)顧客更不(5)商品管理規(guī)范(5.1)商品收貨②商品包裝外觀是否完整(標(biāo)簽、日期、廠家)⑥如有短貨由送貨人在單上劃掉并簽名確認(rèn)方可生(5.2)商品品質(zhì)(5.3)商品陳列(5.4)庫存②商品保持期不可超過限期的2/3。③商品過期、積壓或商品嚴(yán)重缺貨，責(zé)任人將受到相(5.5)商品信息①定期對(duì)商圈的了解(競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)以及目標(biāo)顧客的消費(fèi)變化),并提交書面報(bào)告。②定期對(duì)業(yè)態(tài)的了解(本行業(yè)的發(fā)展變化以及流行商品的變化),并提交書面報(bào)告。(5.6)商品的報(bào)損①失去商品價(jià)值和意義的商品(過期、變質(zhì)、陳舊、破損等)一定要報(bào)損。②食品類的商品報(bào)損由總經(jīng)理簽名后方可有防損進(jìn)③商品報(bào)損超出額定范圍應(yīng)由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)(6)收銀員操作規(guī)范1)崗位職責(zé)①嚴(yán)格遵守門店的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，正②保證收銀機(jī)的清潔衛(wèi)生及正常使用，學(xué)會(huì)日常的維2)作業(yè)要求①收銀員不得私自查看門店錄像資料或電腦中查看③收銀員不得私自將當(dāng)日銷售貨款移作他用，收銀員④收銀員“三聲”服務(wù)，唱收唱付，使用禮貌用語，如“您好”!歡迎光臨!共多少錢!收您多少!找您多少!⑤在上崗期間，收銀員不得擅自離開收銀臺(tái)。⑦如收銀員對(duì)賬時(shí)短款，由收銀員寫出原因，對(duì)短部(7)安全操作規(guī)章(7.1)消防安全(7.2)門店安全(8.1)工作時(shí)間：(8.2)從業(yè)人員每上下班各打一次卡凡逾規(guī)定上下班元2超過6-15分罰10元由工資中扣款3超過16-29分罰20元由工資中扣款4超過30分鐘罰30元工資中扣款。(8.3)月累計(jì)遲到、早退3次或累計(jì)超過30分鐘，記(8.4)忘記打卡應(yīng)在隔日由部門主管簽字確認(rèn)，否則1)如因公差等工作原因而未能正常打卡時(shí)，依外出申2)拖延打卡以謊報(bào)加班者，予以記小過處分，再犯者3)凡未經(jīng)辦理請(qǐng)假手續(xù)(填寫請(qǐng)假單)或假滿未經(jīng)續(xù)4)委托他人打卡者經(jīng)查屬實(shí)，雙方處以曠工一日并記5)遲到、早退達(dá)1~4小時(shí)者，屬曠工半天，扣罰1天6)遲到、早退達(dá)4~8小時(shí)者，屬曠工一天，扣罰2天8)凡一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工2天或年累計(jì)5天者，公司有(8.5)工資計(jì)算方式c.全年請(qǐng)事假不可超過15天，事假期間不發(fā)工資，超d.連續(xù)請(qǐng)事假30天以上者，應(yīng)辦理退職或留職停薪手養(yǎng)者(應(yīng)以電話或他人代請(qǐng)假),凡超過1天，須附公立人⑥產(chǎn)假：女性同仁生育者，給假158天(含節(jié)假日),2)請(qǐng)假手續(xù)：請(qǐng)假時(shí)，應(yīng)于事前親自以口頭或書面敘(8.8)服務(wù)守則：①?gòu)臉I(yè)人員均需遵守公司一切規(guī)章、制度、辦法及規(guī)②從業(yè)人員對(duì)所經(jīng)辦業(yè)務(wù)應(yīng)嚴(yán)守機(jī)密，且不得窺探非③從業(yè)人員不得擅自離開工作崗位，應(yīng)奉公守法、認(rèn)④從業(yè)人員對(duì)公事均需循級(jí)而上，不越級(jí)呈報(bào)；但緊⑤從業(yè)人員不得利用職權(quán)圖利他人，或?qū)ν獍l(fā)表涉及傷害公司之言論，且不得攜帶違禁品或易爆裂物進(jìn)入公司。B.非經(jīng)公司書面同意，從業(yè)人員不得為自己或通過第C.從業(yè)人員不得奇裝異服，穿著應(yīng)力求整齊，凡需著(8.9)獎(jiǎng)勵(lì)：A.嘉獎(jiǎng)(每次10元獎(jiǎng)金)B.小功(每次30元獎(jiǎng)金)C.大功(每次100元獎(jiǎng)金)C.整年上下班出勤率100%,出滿勤者。(8.10)懲罰：A.警告(每次10元經(jīng)濟(jì)處罰，績(jī)效獎(jiǎng)金減半發(fā)放)B.小過(每次30元經(jīng)濟(jì)處罰，當(dāng)月不發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金)C.大過(每次50元經(jīng)濟(jì)處罰，當(dāng)月不發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金)A.對(duì)上級(jí)批示或有效期限的命令，未能如期完成或處B.直屬主管對(duì)所屬人員明知舞弊有據(jù)，而予以隱瞞庇D.因疏忽致使機(jī)器設(shè)備或物品遭受損害或傷及F.在公司與同事口角或喧嘩、擾亂工作秩序、違反安C.拒絕聽從主管人員合理指揮監(jiān)督，經(jīng)勸告無效，甚D.違反安全規(guī)定措施致使公司蒙受重大損失者。E.挑撥是非、惡意攻擊或誣告、偽證、陷害同事而制I.發(fā)現(xiàn)危害公司安全知情不報(bào)，而任其發(fā)生者。⑤有下列情形之一者，經(jīng)查證屬實(shí)，可不經(jīng)預(yù)告給予A.使用虛假證件或虛偽不實(shí)意思表示，致使本公司誤G.無正當(dāng)理由而曠工3日，或一個(gè)月內(nèi)曠工累計(jì)達(dá)3J.偷竊或挪用公款、公物或盜用印信、竊取公文及員K.在公司內(nèi)拉幫結(jié)派、營(yíng)私舞弊侵害公司利益者。S.一年內(nèi)記大過達(dá)3次，且無功相抵者。T.其他重大過失或不當(dāng)行為，導(dǎo)致嚴(yán)重后果，經(jīng)主管U.對(duì)公司處罰不滿，擅自撕毀公告者。(8.11)離職手續(xù)：①自請(qǐng)離職人員，除經(jīng)特準(zhǔn)外，均須按下列期限內(nèi)提A.試用期人員→提前7天。B.一般作業(yè)員→提前15天。E.課長(zhǎng)及部門主管人員→提前二個(gè)月。A.自愿請(qǐng)辭者，需依規(guī)定辦理，本月工資于離職作業(yè)①已蓋公章的企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件(已經(jīng)過當(dāng)年年③如商品上有條碼要提供已蓋公章的商品條碼系統(tǒng)成員證書(有效期內(nèi)的)(1.2)商品標(biāo)識(shí)的審查③根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和使用要求，需要標(biāo)明產(chǎn)品規(guī)格、④限期使用的商品應(yīng)當(dāng)在顯著位置清晰地標(biāo)明生產(chǎn)⑤使用不當(dāng)、容易造成產(chǎn)品本身損壞或者可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)有警示標(biāo)志或者中文警示說明。(如劇毒、易燃、易爆、易碎等);(1.3)業(yè)務(wù)人員應(yīng)對(duì)的臨期商品及時(shí)聯(lián)系供貨商作出以上審查，如業(yè)務(wù)人員把關(guān)不嚴(yán)，導(dǎo)致偽劣商品進(jìn)場(chǎng)，(2)商品收貨的質(zhì)量控制(責(zé)任部門：配送中心)①業(yè)務(wù)人員洽談好商品建檔后，需將實(shí)物或商品的標(biāo)理。如審查不嚴(yán)，造成損失給予有關(guān)人員壹仟元/單品或貨值金額的30%罰款。質(zhì)期管理標(biāo)準(zhǔn)(同后標(biāo)準(zhǔn)),擅自收貨一經(jīng)查出，將給予有關(guān)人員壹仟元/單品或貨物金額80%罰款。③配送中心應(yīng)認(rèn)真檢查進(jìn)貨商品的破損情況，如實(shí)做中心責(zé)任人壹仟元或貨值金額80%的罰款。法》,公司相關(guān)部門在管轄范圍內(nèi)實(shí)施食品安全監(jiān)督職責(zé)，對(duì)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)食品強(qiáng)行下架停止銷售，封存入庫，(1)于每月的十號(hào)對(duì)食品進(jìn)行檢測(cè)，對(duì)不符合下列情①未取得食品生產(chǎn)，流通許可證或偽造食品生產(chǎn)，流③使用不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)食品添加劑，食品容器、④未經(jīng)國(guó)家衛(wèi)生行政部門審查批準(zhǔn)而生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)表明具有特定保健功能的食品，或者食品產(chǎn)品說明書內(nèi)容虛假；⑤食品經(jīng)營(yíng)人員未取得健康證明而從事食品生產(chǎn)經(jīng)(2)于每周一檢測(cè)食品的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、及時(shí)清理變質(zhì)、超過保質(zhì)期以及其他不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，(3)經(jīng)媒體曝光造成食品安全事故的食品。(4)食品安全監(jiān)督管理部門及人員違反本法規(guī)定，對(duì)(5)食品安全監(jiān)督管理人員濫用職權(quán)玩忽職守，營(yíng)私(2)已蓋公章的企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件(已通過當(dāng)年年(5)特殊行業(yè)必備資料，如食品行業(yè)的食品生產(chǎn)許可商品質(zhì)量驗(yàn)收要點(diǎn)2:商品外觀檢查(2)對(duì)于食品、食品添加物或食品洗潔劑的標(biāo)示，不(3)國(guó)內(nèi)制造者，其標(biāo)示如兼用外文時(shí)，其字樣不得(4)由國(guó)外進(jìn)口的，由進(jìn)口單位在銷售前依規(guī)定加中(5)經(jīng)改裝分裝者，應(yīng)標(biāo)示改裝者或分裝者的名稱及(6)食品、食品添加物或食品洗潔劑經(jīng)各級(jí)主管機(jī)關(guān)(7)對(duì)于食品、食品添加物或食品洗潔劑，不得借大商品質(zhì)量驗(yàn)收要點(diǎn)5:驗(yàn)收入庫或上架收人員才可在進(jìn)貨單上簽單，并在進(jìn)貨簿(表)上填列進(jìn)貨(1)服務(wù)原則(2)行為規(guī)范(3)門面行為舉止(4)接待顧客的行為舉止“請(qǐng)您稍等一下”,接待完第一個(gè)顧客再接待第二個(gè)顧客。(5)站姿規(guī)范(6)接待姿態(tài)規(guī)范(7)接待顧客用語種類情形語言要求接待顧客時(shí)接待顧客時(shí)“歡迎光臨”“謝謝惠顧”不能立即招呼客人時(shí)“對(duì)不起，請(qǐng)您稍候”“好，馬上去，請(qǐng)您稍候，一會(huì)兒見”讓顧客等候時(shí)“對(duì)不起，讓您久等了”“抱歉，讓您久等了”“不好意思，讓您久等了”拿商品給顧客看時(shí)拿商品給顧客看時(shí)“是這個(gè)嗎，好，請(qǐng)您看一看”介紹商品時(shí)“我想，這個(gè)比較好”收貨款時(shí)“謝謝您，一共××元”收了貨款后“這是××元，請(qǐng)稍候一會(huì)兒”收賬時(shí)找錢時(shí)“讓您久等了，找您××元”當(dāng)顧客指責(zé)貨款算錯(cuò)時(shí)“實(shí)在抱歉，我立即幫您查一下，請(qǐng)您稍候”確定沒有算錯(cuò)時(shí)“讓您久等了，剛剛我們算過，收了××元沒有錯(cuò)，能否請(qǐng)您再檢查一下”找錯(cuò)錢時(shí)“讓您久等了，實(shí)在對(duì)不起，是我們算錯(cuò)了，請(qǐng)您原諒”送客時(shí)“謝謝您”“請(qǐng)多多光臨，謝謝”請(qǐng)教顧客時(shí)問顧客姓名時(shí)“對(duì)不起，請(qǐng)問貴姓大名”“對(duì)不起，請(qǐng)問是哪一位”問顧客住址時(shí)“對(duì)不起，請(qǐng)問府上何處”“對(duì)不起，請(qǐng)您留下住址好嗎”“對(duì)不起，改日登門拜訪，請(qǐng)問府上何處”換商品時(shí)替顧客換有問題商“實(shí)在抱歉，馬上替您換(馬上替您修理)”品顧客想換另外一種商品“沒有問題，請(qǐng)問您要哪一種”向顧客道歉“實(shí)在抱歉”“給您添了許多麻煩，實(shí)在抱歉”(8)介紹商品時(shí)用語(9)答詢用語請(qǐng)放心，這種商品的質(zhì)量沒有問題，還有×月(年)保(10)禮貌用語有：(1)接待禮儀(1.2)要有先來后到的次序觀念。先來的學(xué)生應(yīng)先給之不理，或本末倒置地先招呼后來的學(xué)生，而怠慢先來的。(1.3)在超市十分忙碌，人手又不夠的情況下，記住(1.4)親切地招待學(xué)生到店內(nèi)參觀，并讓他隨意自由(1.5)學(xué)生有疑問時(shí)，應(yīng)以專業(yè)、愉悅的態(tài)度為學(xué)生(1.6)不要忽略陪在學(xué)生身旁的人，應(yīng)一視同仁一起(1.7)與學(xué)生交談的用語宜用詢問、商量的口吻，不(1.8)員工在商品成交后也應(yīng)注意服務(wù)品質(zhì)，以為拿(1.9)即使學(xué)生不買任何東西，也要保持一貫親切、(1.10)有時(shí)一些學(xué)生可能由于不如意而發(fā)怒，這時(shí)員工要立即向?qū)W生解釋并道歉，并將注意力集中在學(xué)生身上。(1.12)當(dāng)學(xué)生提出意見時(shí)，要用自己的語言再重復(fù)一(2)儀表(2.1)著裝①著裝應(yīng)整潔、大方，顏色力求穩(wěn)重，且衣服搬運(yùn)時(shí)可除外)。位置，非因工作需要不能在超市及辦公場(chǎng)所以外佩戴工牌。(2.2)儀容(2.3)表情、言談然下垂或放在背后。身體不得東倒西歪，不得弓背、聳肩、2.投訴是顧客的期待，也是求新求變的原動(dòng)力4.嫌貨人才是識(shí)貨人。5.妥善地處理投訴可促進(jìn)客情。7.鼓勵(lì)多說：“請(qǐng)”、“對(duì)不起!”、“謝謝!”。8.不可把責(zé)任推給公司。時(shí)打斷其說話或立即加以反駁，如此將引起顧客更不愉快?？透械讲粷M的問題上存在著不同的責(zé)任再根據(jù)具體的情況結(jié)束時(shí)，客觀地將事件的全貌及發(fā)生的背景詳細(xì)描述出來，須首先處理這些顧客的投訴(意見或建議)。而建立顧客投訴(意見或建議)登記表，及時(shí)解決，確認(rèn)分析，就可以得顧客姓名話地址投訴事由處理意見顧客態(tài)度接待人待日期第二十二條處理商品質(zhì)量問題時(shí)如果顧客購(gòu)買的商品第二十三條處理商品不當(dāng)造成投訴時(shí)由于顧客處理不第二十四條顧客誤會(huì)店員而發(fā)生投訴時(shí)如果顧客產(chǎn)生發(fā)生，店長(zhǎng)陪同肇事員工一起向顧客道歉，以期得到諒解。第二十六條事件發(fā)生后當(dāng)場(chǎng)無法解決時(shí)用信件處理時(shí)，次道歉；最后詳細(xì)把門店的賠償方法說明，以利顧客決定。道歉電話是直接會(huì)面和道歉信兩者都無法做到的權(quán)宜之計(jì)，可能的話，盡量不要使用電話道歉的方式。在電話會(huì)談后，1.1.2.投訴、售后服務(wù)渠道暢通(1)公布投訴電話、郵箱(收銀小票上公布投訴電話、醒目位置張貼投訴電話及郵箱)(2)醒目位置擺放售后須知，公布投訴電話。須知上(3)確保投訴電話及郵箱24小時(shí)暢通。(1)客服部是本全權(quán)處理前來購(gòu)物人員投訴和退換貨(2)當(dāng)有前來購(gòu)物人員直接到進(jìn)行投訴時(shí)，任何人員(3)接待要求：(3.1)禮貌、熱情地接待前來購(gòu)物人員；仔細(xì)傾聽其(3.2)驗(yàn)證相關(guān)的購(gòu)物憑證，由人員記錄投訴事項(xiàng)。(3.3)依據(jù)原則協(xié)商溝通，及時(shí)提出處理意見：能當(dāng)即解決的，應(yīng)快速處結(jié)，對(duì)當(dāng)即不能解決的，應(yīng)在24小時(shí)(4)遇到提出退貨需求時(shí)，應(yīng)第一時(shí)間傾聽前來購(gòu)物(5)如前來購(gòu)物人員不滿意將進(jìn)行協(xié)商解決，達(dá)不成①離職1)員工因故自請(qǐng)離職者，應(yīng)提出離職申請(qǐng)，經(jīng)核準(zhǔn)且辦妥離職手續(xù)后，方得離職。員工需提前10日填寫離職申2)員工辦理辭職交接手續(xù)，應(yīng)向所在部門如實(shí)歸還公3)辭職員工如系公司出資培訓(xùn)，工作未滿一年，將按100%,作三個(gè)月以上半年以下者，賠償培訓(xùn)費(fèi)的70%,工作4)離職程序：辭職人員向所在部門(店)負(fù)責(zé)人遞交辭職申請(qǐng)表---逐級(jí)審批后報(bào)人力資源部---公司審批后填寫移交清冊(cè)---(4.1)儀容儀表“五條要求”不擦香水(彩妝柜員工特別批準(zhǔn)除外)。(4.2)服務(wù)規(guī)范八條“這是公司的規(guī)定，我也沒辦法”;“沒看我正忙嗎?”;⑦所轄區(qū)域的衛(wèi)生做到一塵不染(包括地面、柜臺(tái)、貨架、商品)。(4.3)勞動(dòng)紀(jì)律“十七條”③不準(zhǔn)趴臥、抱肩、靠柜(貨架)、坐商品、背向顧過批準(zhǔn)者除外)。⑥不準(zhǔn)在貨架(柜臺(tái))上堆放非商品的物品。(5.2)首問負(fù)責(zé)人：第一位接受顧客或客戶詢問的員(5.3)服務(wù)“1、2、3、4、5”(5.4)服務(wù)“十小點(diǎn)”(5.5)顧客接待原則(5.6)售后服務(wù)原則“服務(wù)”二字有兩層含義：首先，誠(chéng)信超市的經(jīng)營(yíng)模式生，培養(yǎng)學(xué)生的自律意識(shí)、誠(chéng)信意識(shí)以及監(jiān)督意識(shí)；其次，超市還將設(shè)立“導(dǎo)購(gòu)臺(tái)”,將定期安排誠(chéng)信管理團(tuán)隊(duì)的隊(duì)員誠(chéng)信超市的設(shè)立的本意就是建立一個(gè)校內(nèi)綜合實(shí)踐基市內(nèi)將設(shè)立“導(dǎo)購(gòu)臺(tái)”,定期由自主管理成員輪值，主要職程中要求管理成員起到“傳—幫—帶”的作用，用自己的以“誠(chéng)信宣傳隊(duì)”,將以學(xué)校的電視臺(tái)、各班的晨會(huì)課、班會(huì)或者是親手制作的手工藝品，在特定的區(qū)域進(jìn)行交換活動(dòng)，2.6.不合格物品退換保證我公司提供產(chǎn)品出現(xiàn)任何質(zhì)量問題無條件免費(fèi)退換貨。冒、偽、劣、過期、腐爛、變質(zhì)、有毒物品。嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)，由專人負(fù)責(zé)進(jìn)貨，定點(diǎn)進(jìn)貨，并保證做好食品的銷貨臺(tái)賬，爭(zhēng)取能夠得到各部門的支持(需要制定相關(guān)政策支持),各部門的辦公用品等在采購(gòu)，保證供貨的質(zhì)量和送貨上門。對(duì)來退換商品的顧客要主動(dòng)熱情接待，態(tài)度誠(chéng)懇親切，7、垃圾桶(箱、簍)應(yīng)兩小時(shí)清理一次(一旦裝滿應(yīng)立即清理),桶體內(nèi)外應(yīng)潔凈，周圍無積水、無垃圾。10、員工負(fù)責(zé)所在柜(班)組貨架、墊板、地柜、商品(1)營(yíng)業(yè)中應(yīng)在不影響顧客購(gòu)物的前提下，做到隨時(shí)(2)員工見到店內(nèi)的垃圾應(yīng)立即撿起丟入垃圾桶；對(duì)(3)遇到個(gè)人無法清潔的污漬，應(yīng)立即通知保潔員清(一)基本要求(二)營(yíng)業(yè)賣場(chǎng)(三)廚房、制作間及餐廳1、各種原料應(yīng)放在指定位置，生品、熟品、半成品、2、冷凍柜、鮮柜內(nèi)存放的食品應(yīng)用保鮮膜密封，以防3、制作、加工食品產(chǎn)生的垃圾應(yīng)及時(shí)裝入垃圾袋并扎4、各類制作工具、餐具、器皿必須及時(shí)清潔干凈并消(四)員工通道1、公告欄由分店店長(zhǎng)辦指定專人管理，管理人員應(yīng)對(duì)2、考勤卡應(yīng)按區(qū)域劃分插放于指定位置，并注意保持1、燈箱保持清潔、明亮、無裂縫、無破損，霓虹燈燈2、幕墻內(nèi)外玻璃每月清洗一次，保持光潔、明亮，無(二)非因工作需要不得撥打長(zhǎng)途電話，使用電話時(shí)，(二)煙蒂、煙灰必須放入煙灰缸，不得扔在桌面上，(1)儀容儀表(2)禮貌用語“收您多少錢”、“找您多少錢”、“請(qǐng)您慢走”、“請(qǐng)您走好”、“謝謝”等禮貌用語。交接班做到賬物相符，門面主管及財(cái)務(wù)人員必須按時(shí)檢查賬務(wù)③門面服務(wù)員交接班時(shí)應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到崗將貨架、商品、門(3)門面衛(wèi)生人創(chuàng)造一個(gè)清潔、舒適的購(gòu)物環(huán)境。同時(shí)保持地面、墻面、②門面上貨應(yīng)根據(jù)銷售情況選擇客流量較少的時(shí)候③門面所銷售貨品必須按要求擺放整齊、明碼標(biāo)價(jià)，(4)商品的陳列要求①食品的陳列要求是“重下輕上”、“新后舊前”,②食品的常規(guī)檢查每周至少進(jìn)行一次，檢查的內(nèi)容包④非食品的常規(guī)檢查是對(duì)滯銷品和促銷品的定期檢(5)商品維護(hù)①庫存商品超過預(yù)警線(最低庫存量)和柜臺(tái)陳列面不到首批進(jìn)貨量的30%者，均屬于更換商品品項(xiàng)的范疇。②門面所有商品按類別、品名、商品特征和適用范圍⑤服務(wù)區(qū)門面必須辦理有效合法的《衛(wèi)生許可證》、《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《稅務(wù)登記證》、人員健康證等資質(zhì)證照，(6)生產(chǎn)安全管理①定期組織或配合服務(wù)區(qū)對(duì)員工進(jìn)行生產(chǎn)安全教育②定期組織員工對(duì)設(shè)施設(shè)備的安全操作規(guī)程進(jìn)行講③保證經(jīng)營(yíng)區(qū)域配置足夠數(shù)量的滅火器，定期檢查，我方xx有限公司(投標(biāo)人全稱)已詳細(xì)閱讀了貴方關(guān)于xx大學(xué)經(jīng)營(yíng)性房屋租賃項(xiàng)目(項(xiàng)目名稱)東區(qū)超市(包段名稱)采購(gòu)項(xiàng)目(包段編號(hào)：HBQY2022-0602-K)招標(biāo)詐行為的規(guī)定》,保證本企業(yè)的商品明碼標(biāo)價(jià)，計(jì)量正確，(1)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置(1.1)價(jià)格管理領(lǐng)導(dǎo)小組(2)商品價(jià)格制定原則(3)定價(jià)權(quán)限嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)部門規(guī)定的商品價(jià)格和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的申報(bào)、價(jià)格登記就是把本經(jīng)營(yíng)的全部商品的價(jià)格進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)格、牌號(hào)、計(jì)價(jià)單位、進(jìn)貨價(jià)格、批發(fā)價(jià)格、批零差率、群眾團(tuán)體、人民代表、消費(fèi)者以社會(huì)輿論對(duì)物價(jià)進(jìn)行監(jiān)督。對(duì)重點(diǎn)商品和招商(引廠進(jìn)場(chǎng)、店)商品的價(jià)格，實(shí)行所經(jīng)營(yíng)的商品(包括代銷，展銷商品)都要使用商品編步實(shí)施商品條形碼。各所有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)凡涉及商品編號(hào)的(商品購(gòu)進(jìn)、定價(jià)、調(diào)價(jià)、削價(jià)處理、標(biāo)價(jià)簽、出入庫、銷售、盤點(diǎn)等)所用票據(jù)，均使用統(tǒng)一編號(hào)。凡特殊商品定價(jià)(化妝品、家用電器、食品、黃金、皮鞋等)需要持有質(zhì)量驗(yàn)測(cè)證件的，物價(jià)員必須驗(yàn)證定價(jià)，對(duì)第三章人員配備、考核情況超市經(jīng)營(yíng)人員職位部署表崗位職責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理采購(gòu)部財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)超市的各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理庫管員負(fù)責(zé)超市貨品驗(yàn)收、存儲(chǔ)、盤點(diǎn)收銀員部門出現(xiàn)的矛盾與問題及時(shí)向公司匯報(bào)超市情況及下達(dá)甲班人員.和采購(gòu)所需費(fèi)用(憑單據(jù)報(bào)領(lǐng))以及其他支出費(fèi)用，結(jié)算每c.向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，接受監(jiān)督。e.提高服務(wù)質(zhì)量，全面實(shí)行服務(wù)規(guī)范化，提高社會(huì)、經(jīng)g.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。a.每周進(jìn)行業(yè)績(jī)檢查總結(jié)。完成規(guī)定業(yè)績(jī)情況，及時(shí)做c.要負(fù)責(zé)對(duì)過期商品的檢查，過期商品及時(shí)撤離超市處核f.掌握收銀機(jī)的使用、假鈔識(shí)別方法、現(xiàn)金找贖技巧，a.夜間值班人員由后臺(tái)管理員擔(dān)任(男性為主),值班b.當(dāng)日值班人員，晚班鎖門后，檢查各店門安全，并于f.當(dāng)日值班人員應(yīng)遵紀(jì)守法，嚴(yán)禁賭博、打架、留宿他(2)要有先來后到的次序觀念。先來的學(xué)生應(yīng)先給予(3)在超市十分忙碌，人手又不夠的情況下，記住當(dāng)(4)親切地招待學(xué)生到店內(nèi)參觀，并讓他隨意自由地(5)學(xué)生有疑問時(shí)，應(yīng)以專業(yè)、愉悅的態(tài)度為學(xué)生解(6)不要忽略陪在學(xué)生身旁的人，應(yīng)一視同仁一起招(7)與學(xué)生交談的用語宜用詢問、商量的口吻，不應(yīng)(8)員工在商品成交后也應(yīng)注意服務(wù)品質(zhì)，以為拿了(9)即使學(xué)生不買任何東西，也要保持一貫親切、熱(10)有時(shí)一些學(xué)生可能由于不如意而發(fā)怒，這時(shí)員工樣就能清除思想中的所有雜念，集中思想在學(xué)生的需求上。(11)要擅長(zhǎng)主動(dòng)傾聽意見和抱怨，不打斷學(xué)生發(fā)言，(12)當(dāng)學(xué)生提出意見時(shí)，要用自己的語言再重復(fù)一遍你所聽到的要求，這再一次讓學(xué)生覺得他的問題已被注意，(1)著裝搬運(yùn)時(shí)可除外)。c.上班時(shí)間必須佩戴工牌，工牌應(yīng)端正佩戴在左胸適當(dāng)位置，非因工作需要不能在超市及辦公場(chǎng)所以外佩戴工牌。(2)儀容c.女員工提倡上班化淡妝，不能濃妝艷抹；男員工不宜d.指甲修剪整齊，保持清潔，不得留長(zhǎng)指甲，不準(zhǔn)涂指e.上班前不吃蔥、蒜等異味食物，不喝含酒精的飲料，f.進(jìn)入工作崗位之前應(yīng)注意檢查并及時(shí)整理個(gè)人儀表。(3)表情、言談員工綜合能力考核表部門姓名入職時(shí)間考核時(shí)間崗位填表時(shí)間評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：差1分，一般2分，良好3分，優(yōu)秀4分，特級(jí)5分考核指標(biāo)店長(zhǎng)部店務(wù)部部財(cái)務(wù)部理綜合能力評(píng)分誠(chéng)實(shí)可靠、正直善良儀容儀表、禮貌禮儀具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、大局當(dāng)先的思想主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題責(zé)任心溝通能力、親和力學(xué)習(xí)能力具有良好的道德品質(zhì)修養(yǎng)、職業(yè)操守創(chuàng)造力、潛力很快進(jìn)行自我不良心態(tài)的調(diào)整合計(jì)本職工作20分服從領(lǐng)導(dǎo)務(wù)、服務(wù)用語、銷售能力、售后服對(duì)本職承擔(dān)的工作內(nèi)容熟練掌握，按時(shí)完成工作正確理解上級(jí)安排的工作內(nèi)容，并積極動(dòng)腦利用有利資源條件完善工作合計(jì)工作態(tài)度出勤狀況主動(dòng)完成工作任務(wù)遵守工作規(guī)范對(duì)待工作的熱情度、責(zé)任心主動(dòng)尋求更好的方法完成工作積極主動(dòng)的配合其他同事和部門的工作、并保持良好的協(xié)作關(guān)系合計(jì)工作事件說明(本職崗位內(nèi)失誤扣30分，造成失誤扣分直接損失扣30分，間接連帶責(zé)任扣20分，拖延工作扣15分，違反規(guī)章制度扣15分)80%優(yōu)秀，70%良好，60%一般，50%合格力》得分綜合能力等級(jí)個(gè)人素質(zhì)等級(jí)本職工作等級(jí)工作態(tài)度等級(jí)突出業(yè)績(jī)及貢獻(xiàn)簡(jiǎn)要說明(詳細(xì)內(nèi)容可書寫于本表背面事件概述人)少損失提出合理化建議并已被公司采納其它突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)總經(jīng)理意見第四章管理制度38周歲，(特殊工種和引進(jìn)人才不受此限)。(一)員工有突出表現(xiàn)者，公司給予精神或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；1、對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，遵紀(jì)守法、超額完成公司交給的3、為維護(hù)公司利益和壞人壞事作斗爭(zhēng)，使公司財(cái)物不(二)員工有下列行為者，公司將給予處罰：1、上班遲到早退每分鐘扣崗位津貼叁元。當(dāng)班遲到超2、班中未經(jīng)許可擅離工作崗位滿半小時(shí)者，當(dāng)天按曠3、非因工作需要班中接聽手機(jī)、小靈通或向外撥打電一經(jīng)查實(shí)，每次罰款人民幣伍拾元。情節(jié)嚴(yán)重者直接開除。5、工作人員私下收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商家、廠家的 (食品)生產(chǎn)許可證》、《產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告》;食品的主算時(shí)間和貨幣商商品銷售過程中所發(fā)生的相關(guān)費(fèi)用的收取1)商品檔案：商品名稱、條碼、規(guī)格、型號(hào)、生產(chǎn)廠2)廠商(供應(yīng)商)主體資格檔案：供應(yīng)商的名稱、地紅色印章發(fā))。1、新品進(jìn)場(chǎng)按本章第八條(一)(二)款規(guī)定辦理。的“供貨商補(bǔ)(訂)貨訂單”。3、采購(gòu)部門應(yīng)根據(jù)不同的季節(jié)和在節(jié)假日期間，開展5、采購(gòu)部門對(duì)超市滯銷商品、臨近保質(zhì)期的商品應(yīng)及6、采購(gòu)部門必須確保超市商品供貨及時(shí)，采購(gòu)部門在●自律制度1、采購(gòu)人員假借工作之便，擅自收受供應(yīng)商的錢物，除令其歸還外，同時(shí)給以開除。若給公司造成直2、采購(gòu)部門在商品采購(gòu)過程中，如利用個(gè)人職權(quán)，采購(gòu)“低質(zhì)商品”“高價(jià)位商品”“滯銷商品”“清倉(cāng)商品”3、采購(gòu)部門商品供貨不及時(shí)或大宗訂貨無按預(yù)訂的時(shí)4、采購(gòu)部門利用現(xiàn)金購(gòu)入的商品，如在《商品購(gòu)銷合貨訂單”驗(yàn)收商品，無“供貨商補(bǔ)(訂)貨訂單”的商品一a.食品驗(yàn)收前應(yīng)開箱驗(yàn)貨，如發(fā)現(xiàn)整箱中生產(chǎn)日期、保3、理貨員在實(shí)物數(shù)量無誤的前提下，方可在送貨單上1、理貨員對(duì)驗(yàn)收入庫的商品數(shù)量、貨單標(biāo)示與實(shí)物負(fù)2、商品入庫后，除柜臺(tái)出庫的商品外，其它商品應(yīng)分6、理貨員工作時(shí)間擅離崗位或?qū)?廠)商送貨員怠1、食品的陳列要求是“重下輕上”“新后舊前”,單2、食品的常規(guī)檢查每周至少進(jìn)行一次(牛奶、面包、水等暢銷商品每天檢查),檢查的內(nèi)容包含：商品臨近保質(zhì)5、每天的上午、中午、傍晚要對(duì)超市貨柜食品進(jìn)行常1、庫存商品超出預(yù)警線(最低庫存量)和柜臺(tái)陳列面2、商品上柜陳列一個(gè)月內(nèi)無銷售記錄或三個(gè)月內(nèi)銷量達(dá)不到首批進(jìn)貨量的50%者，均屬于更換商品品項(xiàng)的范疇。3、超市所有商品按類別、品名、商品特征和適用范圍4、保持柜臺(tái)商品的整潔，排列有序，學(xué)生購(gòu)物過程中1、貴重商品如：保健品、名酒等要排列在人流走動(dòng)較1、根據(jù)采購(gòu)部門與各商家簽定的《商品購(gòu)銷合同》及2、商品建檔名稱要詳細(xì)，條碼要準(zhǔn)確，單位、數(shù)量、3、新品進(jìn)場(chǎng)、商品換檔依據(jù)為經(jīng)公司主管審批的《商品品項(xiàng)調(diào)整換檔備案清單》,未經(jīng)公司主管簽審?fù)獾摹渡?、驗(yàn)貨人員將收貨單提交給采購(gòu)部門，采購(gòu)部門對(duì)貨2、電腦錄入人員接到收貨單后，應(yīng)及時(shí)將貨單數(shù)據(jù)錄3、收貨單錄入電腦后制作兩聯(lián)式的《商品入庫單》,4、商品退貨制作三聯(lián)式《商品退貨單》,第一聯(lián)交由5、所有單據(jù)經(jīng)辦人一律應(yīng)簽字確認(rèn)，單據(jù)錄入程序完1、電腦數(shù)據(jù)管理人員要嚴(yán)格信守職業(yè)道德，對(duì)所涉及3、嚴(yán)禁利用職務(wù)之便向供應(yīng)商索要錢財(cái)，違者一律除二、工作要嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，做到“賬賬相符”“賬款相符”貨單、退貨單(含我司入庫單、退庫單)。2、供應(yīng)商對(duì)賬后的“付款憑據(jù)”在支付貨款轉(zhuǎn)賬(支付現(xiàn)金)前應(yīng)提交公司主管簽審后出納才能給予匯款(支付現(xiàn)金)。3、公司的全部費(fèi)用開支的所有單據(jù)，經(jīng)辦人均應(yīng)在發(fā)票背面簽字并注明用途，再送會(huì)計(jì)審核制作費(fèi)用報(bào)銷清單，4、在每月10日前向公司領(lǐng)導(dǎo)提交上月的財(cái)務(wù)報(bào)表。1、財(cái)務(wù)票據(jù)遺失或出納付款出錯(cuò)，由當(dāng)事人承擔(dān)完全2、秉公辦事，不得以權(quán)謀私，不得假借工作之便向他(一)干鮮果品類衛(wèi)生(二)糕點(diǎn)食品衛(wèi)生(三)罐頭、酒類食品衛(wèi)生(四)預(yù)包裝食品衛(wèi)生xx大學(xué)：我方xx有限公司(投標(biāo)人全稱)已詳細(xì)閱讀了貴方關(guān)于xx大學(xué)經(jīng)營(yíng)性房屋租賃項(xiàng)目(項(xiàng)目名稱)東區(qū)超市(包段名稱)采購(gòu)項(xiàng)目(包段編號(hào)：HBQY2022-0602-K)招標(biāo)(2)我公司保證裝修過程中不改變主樓結(jié)構(gòu)，室內(nèi)裝(3)我公司對(duì)裝修產(chǎn)生的垃圾要當(dāng)天及時(shí)清運(yùn)，以免(6)裝修不破壞房屋的主體結(jié)構(gòu)，不改變房屋外部現(xiàn)(7)我方保證施工方離場(chǎng)后不會(huì)做有損貴方及本項(xiàng)目(8)若我司有幸中標(biāo)，我司承諾按要要求運(yùn)營(yíng)，如有4.6.2.房屋使用(1)房屋使用權(quán)在使用期限內(nèi)，未經(jīng)xx大學(xué)書面同意，我司不以任何屋內(nèi)進(jìn)行任何經(jīng)營(yíng)或與經(jīng)營(yíng)相關(guān)的活動(dòng)，不以分租，借用、共用等以外的其他任何方式以致任何其他人在房屋使用期(2)裝修和結(jié)構(gòu)性改造我司承諾根據(jù)法律規(guī)定并在預(yù)先提交方案的前提下裝(3)日常維護(hù)我司承諾做好所使用房屋的日常維護(hù)工作定期檢查房(4)監(jiān)督、檢查方若發(fā)現(xiàn)房屋存在安全隱患或任何承諾人有違反本承諾書4.6.3.房屋歸還內(nèi)騰空所使用的房屋，并將房屋交還給xx法定代表人(負(fù)責(zé)人)(或授權(quán)委托人):(電子簽名或簽章)投標(biāo)人(全稱):xx有限公司(電子簽章)2022年7月5日第五章應(yīng)急預(yù)案5.1.事故應(yīng)急預(yù)案總則(1)應(yīng)急救援組織成立xx大學(xué)經(jīng)營(yíng)性房屋租賃項(xiàng)目東(1.1)指揮部職責(zé)案，定期演練，調(diào)動(dòng)應(yīng)急救援力量和物資，及時(shí)掌握事故現(xiàn)場(chǎng)的態(tài)勢(shì)，全面指揮應(yīng)急預(yù)案直到發(fā)出解除應(yīng)急救援的(1.2)指揮職責(zé)組織指揮安全事故的應(yīng)急救援工作。(1.3)指揮部成員職責(zé)①安全事故報(bào)告員助單位做好事故的報(bào)警情況和向安全生產(chǎn)監(jiān)管部門做好事③通知119,協(xié)助消防部門進(jìn)行滅火工作；通知環(huán)衛(wèi)局對(duì)現(xiàn)場(chǎng)空氣質(zhì)量及有害物質(zhì)進(jìn)行檢測(cè)，對(duì)可能造成的危(1.4)預(yù)案要點(diǎn)③預(yù)案指揮員要根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況及時(shí)對(duì)人員分工⑤報(bào)警組發(fā)現(xiàn)火情后要用最快速度將火情報(bào)告給周⑥搶救組負(fù)責(zé)疏散現(xiàn)場(chǎng)人員，指揮引導(dǎo)其以最快的速(1.5)后期處理①善后處理：木預(yù)案終止實(shí)施后，要做好善后處置工②獎(jiǎng)勵(lì)：出色完成安全生產(chǎn)事故處置任務(wù)，成績(jī)顯著減少損失的；對(duì)事故應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)工作提出重大建議，擾亂社會(huì)秩序的；有其他對(duì)事故應(yīng)急工作造成危害行為的，間的要求，同時(shí)保證提供7*24小時(shí)售后服務(wù)，確保隨時(shí)取確保4小時(shí)內(nèi)完成。(1.1)店長(zhǎng)應(yīng)加強(qiáng)巡視，留意死角和多人聚集之處是(1.2)店長(zhǎng)應(yīng)每日檢查收銀員交易明細(xì)，查看有無頻(1.3)員工如果發(fā)現(xiàn)顧客在一個(gè)地方徘徊，應(yīng)上前詢(1.4)崗位員工發(fā)現(xiàn)所管區(qū)域內(nèi)有偷竊，或是有偷盜跡象的，應(yīng)及時(shí)通知其它區(qū)域員工提高警惕，并上報(bào)店長(zhǎng)。(1.5)注意那些穿著反常的人，員工應(yīng)刻意不斷巡視(1.7)員工購(gòu)物應(yīng)在本班組下班后的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行，上(1.8)不定期開展對(duì)門面的購(gòu)物情況的檢查、錢箱的(1.9)加強(qiáng)收銀操作規(guī)范和安全：①收銀過程中應(yīng)注意顧客所購(gòu)商品是否全部拿出，易②在收銀過程中結(jié)算金額向顧客報(bào)出，并經(jīng)確認(rèn)正確③除當(dāng)班當(dāng)機(jī)收銀員外，其他人員不允許擅自在收銀⑥備用金或營(yíng)業(yè)款或其他現(xiàn)金收入須放入保險(xiǎn)柜，不(1.10)門面布局避免出現(xiàn)死角。(1.11)貨架不應(yīng)太高(不要超過視線)。(1.12)可裝置監(jiān)視器及大廣角反光鏡。(1