北京移動BCG集團客戶決方案項目客戶訪談記錄

北京移動BCG集團客戶決方案項目客戶訪談記錄集團業(yè)務解決方案項目客戶訪談紀錄被訪集團： 北京市工商行政治理局日期： 年月日時刻： 下午1:30至3:00 北京移動–李亞非、許萍訪談重點關于移動數(shù)據(jù)服務，覺得最重要的是雙向查詢內部資料庫，然后是把現(xiàn)在的尋呼系統(tǒng)升級到用移動短信其它有愛好的業(yè)務包括GPS、移動電話與辦公室固網的連接、以及把內部數(shù)據(jù)庫的部分資料對外開放（使用移動平臺提供）關于北京移動所提供的服務，工商局覺得安全性及速度專門重要關于北京移動在提供這些集團解決方案的時候所應該扮演的角色，他們沒有專門大的意見除了北京移動以外，就只有文達爾曾經直截了當向工商局介紹過類似的解決方案現(xiàn)在工商局在做電信服務決定的時候，職能及流程不大明確詳細訪談紀錄背景：北京市工商行政治理局是一個三層的治理體系，共有6,000多人市局區(qū)縣工商所（共約160多個）北京市工商行政治理局現(xiàn)在還不是1701家集團客戶之一但現(xiàn)有VPMN客戶約有300–400人左右，其他用戶專門多都有手機，但有些時候不想把號碼對外講工商行政治理局的業(yè)務比較寬，有三大職能：企業(yè)的登記及審批（包括內資、外資等）市場監(jiān)督治理（商標法、合同法、廣告法等十多項法律）愛護消費者權益關于上述職能的移動應用例子分局的登記柜臺工商所巡查隊員加大出去巡查及監(jiān)管出去調解申訴現(xiàn)在北京約有60萬家市場主體工商行政治理局對新通信業(yè)務的引入，通常由市局負責開發(fā)（而不是區(qū)縣或工商所）干部通常有100元左右的通信獎金，直截了當加入工資里面專門強調我們的討論內容必須保密現(xiàn)有的一些應用及服務：現(xiàn)有的內部通信服務OA系統(tǒng)現(xiàn)系統(tǒng)由浪潮開發(fā)尋呼系統(tǒng)現(xiàn)在通過OA系統(tǒng)及LotusNotes，公司職員能夠在發(fā)電郵的同時把信息發(fā)到收信者的尋呼機現(xiàn)在應該大部分職員都有尋呼機，差不多上由個人繳費，每臺機約為200多元一年，固定收費（不是按照流量）內部網及數(shù)據(jù)庫如：輸入一家店的名字，得到店的信譽、投訴等資料工商行政治理局提供兩大外網服務“e-Government”（?）服務包括網上審批（剛開始做）、網上年檢（兩年前開始做）、網上投訴等信息治理服務會員制的信息服務服務包括企業(yè)電子商業(yè)認證、電話查詢信息等市場機會：要緊對幾種應用有愛好從現(xiàn)有的無線升級到北京移動的應用把現(xiàn)在的尋呼系統(tǒng)升級到用移動短信最好能統(tǒng)一由集團付費覺得現(xiàn)在要緊是費用的咨詢題，在技術方面完全沒有咨詢題新的內部應用雙向查詢內部資料庫把內部數(shù)據(jù)庫的部分資料使用移動平臺提供使用手機或掌上機（費用及其他因素的考慮）估量用戶數(shù)可達到1,000–2,000人打算下年會實現(xiàn)GPS應用例子：消費者投訴地點決定（如：售假酒、病豬肉等）需求量不行講，因為需要由領導決定移動電話與辦公室固網的連接把PBX用專線連到北京移動，然后移動電話與辦公室固網電話之間能夠用短號、以及有通話費的優(yōu)待新的對外應用把內部數(shù)據(jù)庫的部分資料（如：店的信譽及投訴資料）對外開放，使用移動平臺提供如果要排序的話，最重要的是（II）雙向查詢內部資料庫，然后是（I）把現(xiàn)在的尋呼系統(tǒng)升級到用移動短信關于北京移動所提供的服務，工商局覺得安全性及速度專門重要數(shù)據(jù)安全性專門重要，數(shù)據(jù)不能隨便給人亂用時刻性方面也專門重要，速度不能太慢關于北京移動在提供這些集團解決方案的時候所應該扮演的角色，他們沒有專門大的意見除了北京移動以外，就只有文達爾曾經直截了當向工商局介紹過類似的解決方案在其他方面，160／168／電信局一直也想找工商局合作提供信息服務，采納與工商局攤分業(yè)務收入的模式現(xiàn)在工商局在做電信服務決定的時候，職能及流程不大明確信息中心及