中介公司店管理制度

中介公司店管理制度一、總則為規(guī)范中介公司店的管理，提升服務(wù)水平，保證公平合理的市場(chǎng)環(huán)境，特制定本制度。二、機(jī)構(gòu)設(shè)置中介公司店由店長(zhǎng)、副店長(zhǎng)、銷(xiāo)售員組成。三、店長(zhǎng)職責(zé)制定年度、季度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及年度預(yù)算，匯總事業(yè)部預(yù)算，并按公司要求及時(shí)報(bào)送。監(jiān)督上級(jí)通知的管理制度的落實(shí)情況，對(duì)中介公司店的各項(xiàng)工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和督促。與員工交流與溝通，定期開(kāi)展員工培訓(xùn)和技能競(jìng)賽等活動(dòng)，不斷提高員工績(jī)效和服務(wù)水平。負(fù)責(zé)制定店規(guī)，確保中介公司店的內(nèi)部管理規(guī)范化、制度化，加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)管。根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展情況，開(kāi)拓新業(yè)務(wù)，提高公司的市場(chǎng)占有率。四、副店長(zhǎng)職責(zé)協(xié)助店長(zhǎng)管理店鋪，配合店長(zhǎng)制定和執(zhí)行店鋪的經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃和績(jī)效考核方案。根據(jù)公司政策和市場(chǎng)需求，調(diào)整店鋪的經(jīng)營(yíng)策略，提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)績(jī)指標(biāo)。參與店內(nèi)的培訓(xùn)、崗位評(píng)估、招聘和員工紀(jì)律等方面的工作。制定關(guān)于銷(xiāo)售工作的指導(dǎo)方案，并對(duì)銷(xiāo)售員進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高其商品知識(shí)和服務(wù)技能。統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售記錄和客戶(hù)反饋，向店長(zhǎng)反饋銷(xiāo)售情況和員工表現(xiàn)。五、銷(xiāo)售員職責(zé)負(fù)責(zé)中介公司店鋪商品的銷(xiāo)售工作，并為客戶(hù)提供滿(mǎn)意度高的售后服務(wù)。了解市場(chǎng)情況和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷(xiāo)策略，適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展，提高個(gè)人的銷(xiāo)售表現(xiàn)。做好商品的撮合、采購(gòu)、包裝、發(fā)貨等工作，穩(wěn)定供應(yīng)關(guān)系，保證庫(kù)存充足。掌握商品的價(jià)格、特性、優(yōu)劣勢(shì)，并樹(shù)立良好的職業(yè)形象，樹(shù)立良好的客戶(hù)口碑。維護(hù)商品樣式和陳列，按照公司的形象標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行銷(xiāo)售工作，確保和增強(qiáng)店鋪形象和品牌效應(yīng)。六、考核與獎(jiǎng)罰中介公司店鋪將根據(jù)店長(zhǎng)、副店長(zhǎng)、銷(xiāo)售員的工作績(jī)效考核結(jié)果，評(píng)選出先進(jìn)名單。中介公司設(shè)立先進(jìn)模范標(biāo)兵、優(yōu)秀工作者等，對(duì)工作績(jī)效的員工予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)。每季度末和每年年底，中介公司選定業(yè)績(jī)優(yōu)秀、先進(jìn)的門(mén)店、銷(xiāo)售員給予更高的業(yè)務(wù)提成和特別獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于店鋪內(nèi)的違規(guī)、疏忽、失誤等現(xiàn)象，中介公司將采取口頭警告、罰款等措施進(jìn)行處理。七、附則本制度自發(fā)布之日起施行。