兒科心理門診管理制度

兒科心理門診管理制度1.目的為了提高我院兒科心理門診的服務(wù)質(zhì)量，制定本管理制度，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的行為，保障患者的權(quán)益，確保門診工作的順利進(jìn)行。2.適用范圍本管理制度適用于我院兒科心理門診的醫(yī)務(wù)人員及患者。3.工作職責(zé)3.1醫(yī)務(wù)人員職責(zé)維護(hù)門診秩序，確保患者就診有序。對(duì)患者進(jìn)行精神狀況的評(píng)估和分析，制定個(gè)性化的心理治療方案。診療過(guò)程中，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，保障患者的合法權(quán)益。定期進(jìn)行專業(yè)人員培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)。3.2患者職責(zé)憑醫(yī)生開(kāi)具的預(yù)約單，或在門診直接掛號(hào)，按照預(yù)約時(shí)間或排隊(duì)等候就診。配合醫(yī)生的診療，如實(shí)向醫(yī)生反映病情，積極配合醫(yī)生進(jìn)行治療。文明就診，不產(chǎn)生任何妨礙醫(yī)療秩序的行為。具備合法的家長(zhǎng)陪同或授權(quán)書(shū)。4.就診流程4.1預(yù)約就診患者可通過(guò)電話或網(wǎng)絡(luò)方式進(jìn)行預(yù)約，預(yù)約時(shí)需提供患者姓名、性別、年齡、聯(lián)系電話、病情描述等信息。4.2現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)患者可在兒科心理門診進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)，具體流程為：1.患者到達(dá)門診前臺(tái)，提供就診卡進(jìn)行掛號(hào)。2.前臺(tái)工作人員根據(jù)掛號(hào)信息，給予相關(guān)醫(yī)生的掛號(hào)單，患者前往指定的就診區(qū)域等待就診。4.3醫(yī)生診療醫(yī)生會(huì)根據(jù)患者提供的病情描述，進(jìn)行詳細(xì)的詢問(wèn)和評(píng)估，制定個(gè)性化的心理治療方案。4.4給出醫(yī)囑醫(yī)生會(huì)根據(jù)臨床實(shí)踐和專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為患者制定個(gè)性化、科學(xué)的診療方案，并向患者或家長(zhǎng)給出詳細(xì)、準(zhǔn)確的醫(yī)療建議和注意事項(xiàng)。5.其他注意事項(xiàng)5.1保護(hù)患者隱私醫(yī)生、護(hù)士等醫(yī)務(wù)人員應(yīng)遵守醫(yī)療機(jī)構(gòu)隱私保護(hù)制度，嚴(yán)格保護(hù)患者的隱私，不得泄露患者個(gè)人信息。5.2醫(yī)療意外事故兒科心理門診醫(yī)務(wù)人員應(yīng)將醫(yī)療意外事故告知患者或家屬，并積極幫助患者妥善解決醫(yī)療糾紛。5.3醫(yī)療安全風(fēng)險(xiǎn)防范兒科心理門診醫(yī)務(wù)人員應(yīng)關(guān)注醫(yī)療安全，防范醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理醫(yī)療事故隱患或風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。6.文檔修訂本管理制度實(shí)施后，按需要可適時(shí)進(jìn)行修訂。修訂的內(nèi)容必須通過(guò)程序?qū)徍?、批?zhǔn)，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的審核程序，方可頒布執(zhí)行。7.結(jié)束語(yǔ)本管理制度的制定，旨在規(guī)范兒科心理門診醫(yī)務(wù)人員的行為，保障患者的權(quán)益，提高門診服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)我院醫(yī)療事業(yè)