醫(yī)院嚴(yán)肅各項管理制度

醫(yī)院嚴(yán)肅各項管理制度一、患者服務(wù)管理1.服務(wù)態(tài)度為了提供更好的醫(yī)療服務(wù)，醫(yī)院要求醫(yī)務(wù)人員態(tài)度要誠懇、熱情、細致、有耐心，尊重患者的人權(quán)，做到及時、準(zhǔn)確、完整地提供醫(yī)療服務(wù)。2.服務(wù)流程醫(yī)院規(guī)定患者來院接待要及時、周到、細致，門診醫(yī)生要認真詢問患者病史和病情，準(zhǔn)確核對、記錄，并制定診療方案，進行規(guī)范化診療。醫(yī)護人員的工作流程和服務(wù)流程應(yīng)當(dāng)有明確的記錄和規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)，并定期進行培訓(xùn)和督促檢查。3.病歷管理醫(yī)院要求醫(yī)務(wù)人員要認真、規(guī)范地填寫病歷，做到病史采集、體格檢查、分析診斷、治療措施等內(nèi)容詳實、準(zhǔn)確，保證醫(yī)療記錄真實可靠。同時，病歷的保密性應(yīng)當(dāng)加強管理，防止泄露和非授權(quán)使用。二、醫(yī)療質(zhì)量管理1.醫(yī)療標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)院在診療過程中，必須嚴(yán)格按照醫(yī)學(xué)臨床指南及標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化操作程序，保證醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量達到一定的標(biāo)準(zhǔn)，做到合理、安全、有效、經(jīng)濟和方便為患者服務(wù)。2.醫(yī)療風(fēng)險醫(yī)療服務(wù)的風(fēng)險控制是醫(yī)院管理的重要內(nèi)容，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)建立完整的醫(yī)療事故預(yù)防和應(yīng)急處理機制，建立糾錯機制，及時發(fā)現(xiàn)和處理醫(yī)療風(fēng)險，保護患者的人身安全和健康。3.醫(yī)療質(zhì)量評估為了進一步提高醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，醫(yī)院需要定期開展醫(yī)療質(zhì)量評估工作，對診斷、治療、醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)態(tài)度等方面進行綜合性評估，為醫(yī)院后續(xù)改進管理提供指導(dǎo)和支持。三、藥物管理1.藥物采購藥物采購需要遵循醫(yī)院藥品采購制度，采購的藥品質(zhì)量符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，采購價格透明公開，不得利益輸送或存在其他違法違規(guī)行為。2.藥品存儲藥庫應(yīng)當(dāng)建立健全的藥品存儲管理制度，要求藥品存儲環(huán)境符合國家標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，設(shè)備設(shè)施完善，藥品分級存儲，避免受潮、受熱、受凍、受光等情況發(fā)生。3.藥品使用醫(yī)護人員在藥物使用過程中，需確認患者對藥品過敏情況，切勿盲目使用高危藥物，做到隨診、隨訪，及時發(fā)現(xiàn)和處理可能存在的不良反應(yīng)或不良事件。以上是本醫(yī)院的嚴(yán)肅各項管