2023年電大網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃考試題庫及參考答案大全

（2023）電大網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃考試題庫及參考答案大全C企業(yè)在公共論壇上應(yīng)積極與公共論壇成員建立關(guān)系。

D企業(yè)在公共論壇上無須遵守公共論壇的行為規(guī)范。

★★題庫在手，逢考無憂**

參考參考答案：A,B.C;考生參考答案：A,B.C；試題分?jǐn)?shù)：3;考生得分：3

班級姓名學(xué)號成績

一、多選題（共5題，共15分）

判斷題（共15題，共15分）1.網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃成功的關(guān)鍵在于，企業(yè)是否真正理

1.搜索引擎的組成包括0清了企業(yè)自身的資源優(yōu)勢，并將優(yōu)勢與網(wǎng)絡(luò)化手段做了合理的整合。

A搜索軟件TV

B索引軟件FX

C查詢軟件參考參考答案：T；考生參考答案：T;試題分?jǐn)?shù)：1;考生得分：1

D用戶接口

2.網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論是指企業(yè)的營銷活動要以企業(yè)利潤為出發(fā)點開始整個營銷

參考參考答案：A,B,C,D；考生參考答案：A.B.C,D；試題分?jǐn)?shù)：3；考生得分：3

過程。

2.下面關(guān)于B2B交易模式的特點說法正確的是0oT-J

A交易對象主要為消費資料。FX

B以大宗交易為主。參考參考答案：F；考生參考答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1;考生得分：1

C交易過程較為復(fù)雜，不僅要考察企業(yè)情況，而且要了解產(chǎn)品與服務(wù)情況等。

3.網(wǎng)絡(luò)營銷策劃是一種思維過程，不具有可操作性。

D多數(shù)采用信用交易。

TV

參考參考答案：B.C.D；考生參考答案：A,B,C,D；試題分?jǐn)?shù)：3；考生得分：0

FX

3.國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的發(fā)展階段有。。參考參考答案：F；考生參考答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：0

A綠色營銷

4.CA認(rèn)證中心通過向網(wǎng)絡(luò)市場上從事經(jīng)濟活動的企業(yè)、個人頒發(fā)數(shù)字證書，為

B網(wǎng)站型營銷

交易者在虛擬的市場環(huán)境中確定身份提供幫助。

C網(wǎng)絡(luò)會員制營銷

T-1

D行業(yè)網(wǎng)營銷

FX

參考參考答案：B.C.D；考生參考答案：A.B.C,D；試題分?jǐn)?shù)：3；考生得分：0

參考參考答案：T；考生參考答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1;考生得分：1

4.企業(yè)網(wǎng)站的宣傳功能體現(xiàn)在。

5.搜索引擎推廣能夠主動向網(wǎng)民一對一進行推廣。

A企業(yè)信息發(fā)布

T-J

B企業(yè)產(chǎn)品展示

FX

C企業(yè)品牌形象的建立與維護

參考參考答案：F；考生參考答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1;考生得分：0

D企業(yè)服務(wù)展示

參考參考答案：A,B,C,D；考生參考答案：A,B.C,D；試題分?jǐn)?shù)：3；考生得分：36.彈出式問卷調(diào)查是指網(wǎng)民在訪問網(wǎng)站過程中，自動彈出網(wǎng)絡(luò)調(diào)查窗口。

T4

5.以下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系的說法正確的是（）

FX

A以良好的形象與各類公眾建立并維持良好的關(guān)系是網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系活動的基本

參考參考答案：T；考生參考答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1;考生得分：1

任務(wù)。

B與新聞媒介關(guān)系的好壞在一定程度上決定了網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系的傳播效果。

7.傳統(tǒng)市場調(diào)研的運作速度慢于網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研。15.智能代理是利用專門設(shè)計的軟件程序，根據(jù)消費者的偏好和要求預(yù)先為消費

TV者自動進行所需信息的搜索和過濾服務(wù)的提供者。

FXTV

參考參考答案：T；考生參考答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1;考生得分：0FX

參考參考答案：T；考生參考答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：1

8.只有企業(yè)自己建立網(wǎng)站平臺進行商務(wù)活動，才能擁有自己的網(wǎng)絡(luò)商店。

TV二、單選題(共10題，共20分)

FX

1.下列哪種方法可以作為網(wǎng)上間接調(diào)研的方法。()

參考參考答案：F；考生參考答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：1

A問卷調(diào)查

9.網(wǎng)絡(luò)市場是電子化、虛擬化的市場。B專家訪談

TVC網(wǎng)上實驗調(diào)研

FXD利用搜索引擎進行搜索

參考參考答案：T；考生參考答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：0參考參考答案：D；考生參考答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

10.由于病毒性營銷是用戶自行傳播的，因此無需進行信息源和信息傳播渠道的2.()是指企業(yè)選擇靠近于現(xiàn)有競爭者或與其重合的市場位置，爭奪同樣的消

設(shè)計。費者。

TVA重新定位

FXB心理定位

參考參考答案：F；考生參考答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：1C對峙性定位

D回避性定位

11.廣告收費是早期綜合信息網(wǎng)站主要的盈利方式。

參考參考答案：C；考生參考答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0

TV

FX3.能夠作為網(wǎng)絡(luò)市場交易客體的是()。

參考參考答案：T；考生參考答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1;考生得分：1A消費品

B企業(yè)

12.與網(wǎng)絡(luò)廣告相比，博客文章傳播具有更大的自主性。

C居民

TV

D政府

FX

參考參考答案：A；考生參考答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

參考參考答案：T；考生參考答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：1

4.以下為網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略內(nèi)部影響因素的是。

13.實體產(chǎn)品不適合進行網(wǎng)絡(luò)銷售。

A新興的市場機會

TV

B公司目標(biāo)

FX

C競爭者的戰(zhàn)略

參考參考答案：F；考生參考答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1;考生得分：1

D市場結(jié)構(gòu)與需求

14.競價排名是一種按網(wǎng)絡(luò)效果付費的網(wǎng)絡(luò)推廣方式。參考參考答案：B；考生參考答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0

TV

5.小梅單位不少女同事都購買了某知名品牌的皮包，為了不顯得落伍，她也從

FX

網(wǎng)上訂購了該品牌的一款女式包。這種購買動機是。。

參考參考答案：T；考生參考答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1;考生得分：1

A表現(xiàn)型動機

B心理平衡型動機D銷售型

C好奇型動機參考參考答案：B；考生參考答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

D方便型動機

主觀題

參考參考答案：B；考生參考答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

案例分析題（共1題，共30分）案例：電子商務(wù)走向市場細(xì)分

6.下面不屬于網(wǎng)絡(luò)廣告投放形式的是（）。

2005年是中國電子商務(wù)市場復(fù)蘇的一年。細(xì)分市場，尋求更加穩(wěn)定的個性化需求,

A電子郵件

小處著眼，以小博大成為了如今電子商務(wù)發(fā)展的一大看點?，F(xiàn)在的電子商務(wù)企業(yè)

B文字鏈接

已經(jīng)開始走向了更加理智和成熟的道路。北京八佰拜（800buy）互動技術(shù)有限公

C視頻播放

司不失時機地進入了電子商務(wù)市場的高端領(lǐng)域，開通了中國首家在網(wǎng)上以專業(yè)銷

D聊天室

售名牌鉆石、翡翠和鉗金等頂級珠寶飾品為主的電子商務(wù)網(wǎng)站——“800buy珠寶

參考參考答案：D；考生參考答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

新天地”（www.800buy.com）?而他們的目標(biāo)人群就是20~35歲之間比較成功的

7.（）是利用一些與問題無正面聯(lián)系的信息來尋找解決問題的途徑的思維方法,年輕人士。在眾多電子商務(wù)網(wǎng)站大搞“一元起拍”的今天，“800buy珠寶新天

體現(xiàn)一種不按正常套路“出牌”的非常規(guī)思想。地”為什么會想到逆流而上，在網(wǎng)上銷售名貴珠寶和手表呢？“在我看來，中國

A群體思維法的市場非常大，只要有自己的特色就能取得一定的地位?！北本┌税郯莼蛹夹g(shù)

B靈感思維法有限公司CEO張毅女士解釋道?！霸谥袊幕ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展過程當(dāng)中，一些先驅(qū)用戶

C逆向思維法是以學(xué)生為主體的，伴隨著最近5—7年互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及經(jīng)濟的發(fā)展，這部分人

D側(cè)向思維法群已經(jīng)進入了他們收入的鼎盛時期，他們很需要有高質(zhì)量的服務(wù)和高質(zhì)量的產(chǎn)品

參考參考答案：D；考生參考答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0來消費，而這兩者也是相互匹配的。這部分中產(chǎn)階級的快速成長，說明中國電子

商務(wù)的高端消費時代已經(jīng)到來?！睋?jù)了解，800buy珠寶新天地在推出1個月來運

8.網(wǎng)絡(luò)市場中買賣雙方簽訂合同是在（）階段

營的情況非常好，每月的營業(yè)額在1000萬元以上，僅僅在網(wǎng)站開通15天內(nèi)就產(chǎn)生

A查詢信息

了一次消費達到3.2萬元的消費用戶，這在BtoC網(wǎng)站純粹個人消費歷史上尚屬首

B交易中

例。

C交易后

分析：1.八佰拜市場細(xì)分的依據(jù)是什么？（5分）選定的目標(biāo)市場是什么？（5

D售后維修

分）八佰拜的市場定位是什么？（5分）

參考參考答案：B；考生參考答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

2.設(shè)想你作為八佰拜的CEO,下一步將采取何種營銷策略？（要求采用兩種以上

9.0是以填補市場中的某些空白為戰(zhàn)略的企業(yè)。的營銷策略進行分析）（15分）（試題分值:30分）

A市場領(lǐng)導(dǎo)者參考參考答案：1.八佰拜市場細(xì)分的依據(jù)是什么？（5分）選定的目標(biāo)市場是什

B市場挑戰(zhàn)者么？（5分）八佰拜的市場定位是什么？（5分）

C市場跟隨者參考參考答案:八佰拜依據(jù)人口因素和心理因素對網(wǎng)上消費者人群進行了細(xì)分，

0市場利基者認(rèn)為中國的高端消費時代已經(jīng)到來，而這一領(lǐng)域其他電子商務(wù)企業(yè)鮮有涉及，八

參考參考答案：D；考生參考答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0佰拜不失時機地進入了電子商務(wù)的高端消費領(lǐng)域。八百拜把目標(biāo)消費者定位于中

產(chǎn)階級，目標(biāo)市場就是這群20——35歲之間比較成功的年輕人士。八百拜的市場

10.。網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的目的是通過網(wǎng)絡(luò)營銷替代傳統(tǒng)營銷手段，全面降低營銷定位就是要開拓網(wǎng)上銷售名貴珠寶和手表的市場，與眾不同，在網(wǎng)上眾多商家中

費用，提高營銷效率，促進營銷管理和提高企業(yè)競爭力形成自己獨特的地位。

A服務(wù)型2.設(shè)想你作為八佰拜的CEO,下一步將采取何種營銷策略？（要求采用兩種以上

B提升型的營銷策略進行分析）（15分）

C品牌型參考參考答案略，根據(jù)學(xué)生回答情況酌情給分。

評分細(xì)則：（1）根據(jù)課程所學(xué)的四種營銷策略，能應(yīng)用兩種以上的營銷策略方

法，并論述明確、具體、合理，可給13~15分。（2）根據(jù)課程所學(xué)的四種營銷空1:參考參考答案：c；考生參考答案：c；試題分?jǐn)?shù)：4；自動得分：4

策略，能應(yīng)用兩種以上的營銷策略方法，論述合理，但不夠具體、明確，可給空2：參考參考答案：f;考生參考答案：f;試題分?jǐn)?shù)：4；自動得分：4

10~12分。（3）根據(jù)課程所學(xué)的四種營銷策略，能應(yīng)用一種營銷策略方法，并空3：參考參考答案：b；考生參考答案：b;試題分?jǐn)?shù)：4；自動得分：4

論述明確、具體、合理，可給7~9分。（4）根據(jù)課程所學(xué)的四種營銷策略，能空4：參考參考答案：g;考生參考答案；g;試題分?jǐn)?shù)：4；自動得分：4

應(yīng)用一種營銷策略方法，論述合理，但不夠具體、明確，可給4~6分。（5）論空5：參考參考答案：e；考生參考答案：e；試題分?jǐn)?shù)：4；自動得分：4

述不合理或者應(yīng)用理論不正確，可給4分以下。

單選題（共10題，共20分）1.在淘寶網(wǎng)上，盡管有的商家同類產(chǎn)品定價比其他

2646網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃-0012商家高，但是由于信用較高，客戶評價較好，從而銷量大增。該商家的定價策略

采用的是（）

試卷總分：100答題時間：90分鐘

A撇脂定價策略

B個性化定價策略

C直接折扣

D聲譽定價

客觀題參考參考答案：D；考生參考答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

匹配題（共1題，共20分）1.2.顧客關(guān)系再造的核心是（）

A、擴大產(chǎn)品組合策略A培養(yǎng)顧客的忠誠度

B、網(wǎng)站推廣B提息）產(chǎn)品質(zhì)量

C、競價排名C提升顧客的滿足感

D、博客D滿足顧客的虛榮心

E、市場領(lǐng)導(dǎo)者參考參考答案：A；考生參考答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

3.關(guān)于網(wǎng)上商店與實體店鋪說法正確的是0o

a、指減少企業(yè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品組合的寬度或深度，減少產(chǎn)品系列或項目，集中力量經(jīng)A實體店鋪經(jīng)營成本低

營一個系列的產(chǎn)品或少數(shù)產(chǎn)品項目，提高專業(yè)化水平，以求從經(jīng)營較少的產(chǎn)品中B實體店鋪經(jīng)營方式靈活

獲得較多的利潤。C網(wǎng)上店鋪沒有店面租金

b、是國內(nèi)最流行的點擊付費廣告服務(wù)，它是由客戶為自己的網(wǎng)頁購買關(guān)鍵字排D實體店鋪比網(wǎng)上商店銷售區(qū)域大

名，按點擊計費的一種服務(wù)。參考參考答案：C；考生參考答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

c、指擴展企業(yè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品組合的寬度和深度，增加產(chǎn)品系列或項目，擴大經(jīng)營范

圍，以滿足市場需要。4,下面不屬于網(wǎng)絡(luò)廣告投放形式的是（）。

d、是那些為了爭取市場領(lǐng)先地位，向競爭者挑戰(zhàn)的企業(yè)。A電子郵件

e、是指在相關(guān)產(chǎn)品的市場中市場占有率最高的企業(yè)。B文字鏈接

f、通過對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站的宣傳吸引用戶訪問，同時樹立企業(yè)網(wǎng)上品牌形象,C視頻播放

為企業(yè)營銷目標(biāo)的實現(xiàn)打下堅實的基礎(chǔ)。D聊天室

g、是一種對社會公眾開放的具有個性化的個人主頁，可供發(fā)布個人思想、學(xué)術(shù)參考參考答案：D；考生參考答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

內(nèi)容、文學(xué)創(chuàng)作以及個人生活記錄等信息，其使用者既可以是個人也可以是一個

5.通過BBS和新聞組對企業(yè)的產(chǎn)品進行的網(wǎng)上調(diào)查是（）

組織。

A電子郵件調(diào)查

B搜索引擎調(diào)查D銷售型

C網(wǎng)上直接調(diào)查參考參考答案：B；考生參考答案：試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0

D網(wǎng)上間接調(diào)查

多選題（共5題，共15分）1.搜索引擎推廣的方法有（）

參考參考答案：C；考生參考答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0

A登錄免費分類目錄

6.能夠作為網(wǎng)絡(luò)市場交易客體的是（）,B登錄付費分類目錄

A消費品C搜索引擎優(yōu)化

B企業(yè)D關(guān)鍵詞廣告

C居民

D政府參考參考答案：A.B.C,D；考生參考答案：A,B,C,D；試題分?jǐn)?shù)：3；考生得分：3

參考參考答案：A；考生參考答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

7.BtoG是指企業(yè)與（）之間的交易模式。2.最能影響中國網(wǎng)上購物用戶購買決策的因素是產(chǎn)品的（）

A企業(yè)A質(zhì)量好壞

B消費者B價格高低

C政府C商家信譽

D慈善機構(gòu)D定價模式

參考參考答案：C；考生參考答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

參考參考答案：B.D；考生參考答案：A.B.C,D；試題分?jǐn)?shù)：3；考生得分：0

8.企業(yè)在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，依據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費者的需求、購買動機與習(xí)慣愛好的

差異性，把網(wǎng)上市場劃分成不同類型的消費群體的過程被稱為（）

A網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分3.市場需求調(diào)研包括（）。

B網(wǎng)絡(luò)市場分工A供應(yīng)商調(diào)研

C網(wǎng)絡(luò)市場定位B市場需求容量調(diào)研

D網(wǎng)絡(luò)市場選擇C消費者調(diào)研

參考參考答案：A；考生參考答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2D消費行為調(diào)研

9.回扣是一種（）定價策略

參考參考答案：B.C.D；考生參考答案：B.C.D；試題分?jǐn)?shù)：3；考生得分：3

A個性化

B直接折扣

C聲譽4.網(wǎng)絡(luò)市場的主要功能有。。

D間接折扣A聚集功能

參考參考答案：D；考生參考答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2B匹配交易功能

C交易支持功能

10.。網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的目的是通過網(wǎng)絡(luò)營銷替代傳統(tǒng)營銷手段，全面降低營銷

D保障功能

費用，提高營銷效率，促進營銷管理和提高企業(yè)競爭力

A服務(wù)型

參考參考答案：A.B.C,D；考生參考答案：A,B,C；試題分?jǐn)?shù)：3；考生得分：0

B提升型

C品牌型

5.搜索引擎的組成包括()FX

A搜索軟件參考參考答案：T；考生參考答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1;考生得分：1

B索引軟件

7.浮動廣告妨礙瀏覽者的閱讀，影響瀏覽者的閱讀興趣。

C查詢軟件

TV

D用戶接口

FX

參考參考答案：T；考生參考答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：1

參考參考答案：A,B,C,D；考生參考答案：A,B,C,D；試題分?jǐn)?shù)：3；考生得分：3

8.由于病毒性營銷是用戶自行傳播的，因此無需進行信息源和信息傳播渠道的

設(shè)計。

判斷題(共15題，共15分)1.網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研受成本限制，調(diào)查地區(qū)和樣本的數(shù)

TV

量均有限。

FX

TV

參考參考答案：F；考生參考答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1;考生得分：1

FX

參考參考答案：F；考生參考答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：19.網(wǎng)上間接調(diào)查只能通過外部資源收集信息。

TV

2.選擇網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商時關(guān)鍵應(yīng)考慮其網(wǎng)絡(luò)技術(shù)而非服務(wù)質(zhì)量。

FX

TJ

參考參考答案：F；考生參考答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1;考生得分：1

FX

參考參考答案：F；考生參考答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1;考生得分：110.網(wǎng)絡(luò)營銷是一種強勢營銷。

TV

3.企業(yè)要進行博客營銷，則需創(chuàng)造良好的博客環(huán)境，激發(fā)員工的寫作熱情。

FX

TV

參考參考答案：F；考生參考答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：0

FX

參考參考答案：T；考生參考答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1;考生得分：111.市場追隨者是那些安于次要地位，意欲在當(dāng)前的狀態(tài)下求得盡可能多收益的

企業(yè)。

4.作為網(wǎng)絡(luò)營銷工具，博客的內(nèi)容題材和發(fā)布方式?jīng)]有企業(yè)網(wǎng)站靈活。

TV

TV

FX

FX

參考參考答案：T；考生參考答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1;考生得分：1

參考參考答案：F；考生參考答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1;考生得分：1

12.外部郵件列表營銷是指采用企業(yè)自身所收集并維護的郵件列表對外進行營銷

5.內(nèi)容提供商主要是利用互聯(lián)網(wǎng)上目錄化的web站點提供的菜單驅(qū)動來提供搜

活動。

索服務(wù)。

TV

TJ

FX

FX

參考參考答案：F；考生參考答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1;考生得分：1

參考參考答案：F；考生參考答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：0

13.網(wǎng)絡(luò)軟營銷理論的核心是，為消費者提供高技術(shù)含量的產(chǎn)品。

6.CA認(rèn)證中心通過向網(wǎng)絡(luò)市場上從事經(jīng)濟活動的企業(yè)、個人頒發(fā)數(shù)字證書，為

TV

交易者在虛擬的市場環(huán)境中確定身份提供幫助。

FX

TV

參考參考答案：F；考生參考答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1;考生得分：1

14.團購網(wǎng)實質(zhì)上采用的是一種群體議價的產(chǎn)品定價策略。一是內(nèi)部列表發(fā)送后退回的郵件比例相當(dāng)大；二是企業(yè)網(wǎng)站上的宣傳沒有同步進

TV行，來到網(wǎng)站瀏覽的用戶的平均停留時間只有3分鐘，比活動開始前用戶的平均

FX停留時間少了2分鐘。

參考參考答案：T；考生參考答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1;考生得分：1根據(jù)上述案例材料回答下列問題：

1.該公司現(xiàn)在訪問量得到提升的主要原因在哪里？其以往訪問量不高又是為何？

15.旗幟廣告是最常見的網(wǎng)絡(luò)廣告形式。

（15分）

TV

2.如今該企業(yè)存在什么問題？你覺得該公司現(xiàn)在應(yīng)該怎樣解決此問題？（15分）

FX

（試題分值：30分）

參考參考答案：T；考生參考答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：0

參考參考答案：1.該公司現(xiàn)在訪問量得到提升的主要原因在哪里？其以往訪問

主觀題量不高又是為何？（15分）

參考參考答案：從新江南旅游公司的案例中可以看出，該公司開展了Email營銷

案例分析題（共1題，共30分）案例：“新江南”公司的Email營銷帶動了公司訪問量的上升。該公司做了如下工作：（1）制定Email營銷計劃，

“新江南”是一個旅游公司，為了在“五一黃金周”之前進行公司旅游項目促銷,分析目前擁有的Email營銷資源；（3分）（2）決定是否利用外部郵件列表；

公司營銷人員計劃將網(wǎng)絡(luò)營銷作為一項主要的促銷手段，其中將Email營銷作為（3分）（3）針對內(nèi)部和外部郵件列表分別設(shè)計郵件內(nèi)容；（3分）（4）根據(jù)計

重點策略之一。由于公司在網(wǎng)絡(luò)營銷方面以前并沒有多少經(jīng)驗，因此這次活動計劃向潛在用戶發(fā)送電子郵件信息；（3分）（5）對Email營銷活動的效果進行分

劃將上海作為試點城市，并且在營銷預(yù)算方面比較謹(jǐn)慎，并不打算大量投入廣告,析總結(jié)。（3分）以往訪問量不高是由于公司網(wǎng)站的功能比較簡單，主要是公司

僅選擇部分滿足營銷定位的用戶發(fā)送Email廣告。目前暫時沒有條件開展網(wǎng)上預(yù)介紹、旅游線路介紹、景點介紹等等，網(wǎng)站有會員用戶1000多人，但卻疏于管理。

訂活動，主要是品牌宣傳，并為網(wǎng)下傳統(tǒng)渠道的銷售提供支持。2.如今該企業(yè)存在什么問題？你覺得該公司現(xiàn)在應(yīng)該怎樣解決此問題？（15分）

“新江南”公司的網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀為：公司網(wǎng)站已經(jīng)建立兩年多的時間了，但是參考參考答案：存在的問題：（1）內(nèi)部列表發(fā)送后退回的郵件比例相當(dāng)大；（3

網(wǎng)站的功能比較簡單，主要是公司介紹、旅游線路介紹、景點介紹等等，網(wǎng)站上分）（2）企業(yè)網(wǎng)站上的宣傳沒有同步進行，來到網(wǎng)站瀏覽的用戶的平均停留時

有一個會員注冊區(qū)，有用戶1000多人，但是由于疏于這方面的管理，已經(jīng)有半年間縮短了。（3分）

多的時間沒有向會員發(fā)送過信息了，最后一次發(fā)送是元旦前的促銷信息，向會員解決問題的辦法：（1）建立客戶資料數(shù)據(jù)庫，將過時的客戶資料刪除，尋找新

發(fā)送新增的旅游線路。因此，公司內(nèi)部的營銷資源非常有限，還需要借助于專業(yè)顧客，并加強與現(xiàn)有客戶的聯(lián)系與溝通，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)留住客戶。（4分）（2）

服務(wù)來發(fā)送Email廣告。在服務(wù)的選擇上，花費了比較多的時間，因為首先要對

從客戶需求的角度出發(fā)，不斷更新企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容，介紹旅游知識，鼓勵客戶發(fā)表

服務(wù)的郵件列表定位程度、報價和提供的服務(wù)等方面進行比較分析，在多家可提旅游心得，設(shè)計旅游線路，將電子郵件營銷與企業(yè)網(wǎng)站營銷相結(jié)合，推出各種網(wǎng)

供Email營銷服務(wù)的網(wǎng)站中，“新江南”最終選擇了新浪上海站，該網(wǎng)站有一份絡(luò)促銷活動推動公司旅游業(yè)務(wù)發(fā)展。（5分）

關(guān)于上海市白領(lǐng)生活的電子周刊，訂戶數(shù)量超過300,000,這份電子刊物將作為

本次Email營銷的主要信息傳遞載體。為了確保此次活動取得理想的效果，計劃2646網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃-0013

將從3月26日開始連續(xù)四周投放Email營銷信息，發(fā)送時間定為每周三，前兩次

試卷總分：100答題時間：90分鐘

以企業(yè)形象宣傳為主，后兩次針對公司新增旅游路線進行推廣。接下來該公司的

市場人員的主要任務(wù)是設(shè)計Email廣告的內(nèi)容，針對內(nèi)部列表和外部列表分別制客觀題

作，并且每個星期的內(nèi)容都有所不同，他們?nèi)匀挥性S多工作需要準(zhǔn)備。

匹配題（共1題，共20分）1.A、網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分

Email營銷活動結(jié)束后，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)營銷人員分析每個月的公司網(wǎng)站流量時，吃驚的

B、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃

發(fā)現(xiàn)，在進行Email營銷期間，公司網(wǎng)站的日平均訪問量比上個月增加了3倍多,

C、網(wǎng)上商店

日均獨立用戶數(shù)量超過了1000人，而平時公司網(wǎng)站獨立用戶數(shù)量通常不到300人,

D、網(wǎng)絡(luò)市場定位

尤其在發(fā)送郵件的次日和第三日，網(wǎng)站訪問量的增加尤為明顯，獨立用戶數(shù)量的

E、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)

最高記錄日達到了1500多人。從這次活動，公司的營銷人員也發(fā)現(xiàn)了兩個問題：

a、是指企業(yè)在選定市場上，在綜合分析競爭者產(chǎn)品及自身條件的基礎(chǔ)上，通過3.BtoG是指企業(yè)與()之間的交易模式。

先進的理念、方法和技術(shù)，為自己的產(chǎn)品創(chuàng)造一定的特色，突出企業(yè)以及企業(yè)產(chǎn)A企業(yè)

品的特色，在網(wǎng)絡(luò)消費者和網(wǎng)友心目中樹立良好的形象并塑造優(yōu)質(zhì)的品牌，以形B消費者

成與競爭者的產(chǎn)品和形