大唐電信無(wú)線局域網(wǎng)培訓(xùn)教材WLAN設(shè)備維護(hù)及故障排查

大唐電信無(wú)線局域網(wǎng)培訓(xùn)教材WLAN設(shè)備維護(hù)及故障排查2023/12/27大唐電信無(wú)線局域網(wǎng)培訓(xùn)教材WLAN設(shè)備維護(hù)及故障排查AC日常維護(hù)查看AP故障排查方法用戶(hù)關(guān)聯(lián)異常通用處理大唐電信無(wú)線局域網(wǎng)培訓(xùn)教材WLAN設(shè)備維護(hù)及故障排查查看AC內(nèi)存ZJHUZ-MS-WLAN-AC03-ERHUAN#showmemorytotalusedfreesharedbufferscAChedMem:1988972120299678597600319572-/+buffers/cAChe:8834241105548Swap:000ZJHUZ-MS-WLAN-AC03-ERHUAN#大唐電信無(wú)線局域網(wǎng)培訓(xùn)教材WLAN設(shè)備維護(hù)及故障排查查看CPU溫度ZJHUZ-MS-WLAN-AC03-ERHUAN#showsystemenvironment+---------+---------+-------------------+|||TEMPERATURE||FAN|POWER+---------+---------+|||CORE|SURFACE|+---------+---------+---------+---------+|normal|normal|33|34|+---------+---------+---------+---------+大唐電信無(wú)線局域網(wǎng)培訓(xùn)教材WLAN設(shè)備維護(hù)及故障排查查看AC端口狀態(tài)ZJHUZ-MS-WLAN-AC03-ERHUAN(config)#showeth-portlistPORTNOPORTTYPELINKAUTODUPLEXFLOWCTRLSPEEDMTU(BYTES)0-1ETH_GTXUPONFULL-1000M15180-2ETH_GE_SFPUPONFULL-1000M15180-3ETH_GE_SFPUPONFULL-1000M15180-4ETH_GE_SFPUPONFULL-1000M1518大唐電信無(wú)線局域網(wǎng)培訓(xùn)教材WLAN設(shè)備維護(hù)及故障排查查看安全策略ZJHUZ-MS-WLAN-AC03-ERHUAN(config-hansi1)#showsecuritylistSecurityprofilelistsummary====================================SecurityIDSecurityNameRadiusIDHostIPSecurityTypeEncryptionType1PUTONG0127.0.0.1opennone2KUAISU0127.0.0.1opennone3hzzxyy0127.0.0.1wpa2_paes====================================大唐電信無(wú)線局域網(wǎng)培訓(xùn)教材WLAN設(shè)備維護(hù)及故障排查查看WLAN狀態(tài)ZJHUZ-MS-WLAN-AC03-ERHUAN(config-hansi1)#showwlanlistwlanlistsummarywlanenablenum:5===============================================WlanIDWlanNameWlanStateSecurityIDWDSESSID1redianenable2disableCMCC3eduenable1disableCMCC-EDU5zhiyuanenable2disableCMCC6zhongguanenable2disableCMCC10hzzxyyenable3disableHZZXYY-YD===============================================大唐電信無(wú)線局域網(wǎng)培訓(xùn)教材WLAN設(shè)備維護(hù)及故障排查查看主AC狀態(tài)ZJHUZ-MS-WLAN-AC03-ERHUAN(config-hansi1)#showhansi1------------HANSI1--------------STATE---PRI--ADVERT--PREEMPT--MASTER

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showwtplist查看AP的列表，其中包括AP的運(yùn)行狀態(tài)和相關(guān)信息。大唐電信無(wú)線局域網(wǎng)培訓(xùn)教材WLAN設(shè)備維護(hù)及故障排查showstalist查看關(guān)聯(lián)用戶(hù)的列表，關(guān)于用戶(hù)獲取的IP和關(guān)聯(lián)于那個(gè)WTP

showstasummary查看用戶(hù)統(tǒng)計(jì)情況，包含WTP下關(guān)聯(lián)幾個(gè)用戶(hù)的信息。

大唐電信無(wú)線局域網(wǎng)培訓(xùn)教材WLAN設(shè)備維護(hù)及故障排查showwtp2//其中“2”為wtp序號(hào)，根據(jù)需要查看的wtp進(jìn)行填寫(xiě)

查看有關(guān)AP的詳細(xì)信息，如信道，發(fā)射功率以及版本信息等，詳見(jiàn)如下圖大唐電信無(wú)線局域網(wǎng)培訓(xùn)教材WLAN設(shè)備維護(hù)及故障排查showrunning-config查看AC所有配置信息，注意只能在“#”提示符下操作大唐電信無(wú)線局域網(wǎng)培訓(xùn)教材WLAN設(shè)備維護(hù)及故障排查如何刪除AP采用如下命令即可停用AP：configwtp140//表示配置序號(hào)為140的wtp

wtpunused//表示停用該wtpexit//退出配置wtp模式deletewtp140//刪除序號(hào)為140的wtp

注意以上命令需要在“（config）#”提示符下方可操作。大唐電信無(wú)線局域網(wǎng)培訓(xùn)教材WLAN設(shè)備維護(hù)及故障排查AC日常維護(hù)查看AP故障排查方法用戶(hù)關(guān)聯(lián)異常通用處理大唐電信無(wú)線局域網(wǎng)培訓(xùn)教材WLAN設(shè)備維護(hù)及故障排查可能的現(xiàn)象有：AP插上電源和PoE時(shí)都沒(méi)有反應(yīng)指示燈不正常，指示燈常亮紅燈其他明顯的硬件損壞AP硬件損壞R2000AP-II解決辦法：返回給廠家更換大唐電信無(wú)線局域網(wǎng)培訓(xùn)教材WLAN設(shè)備維護(hù)及故障排查常見(jiàn)的AP關(guān)聯(lián)失敗問(wèn)題的解決方法大唐電信無(wú)線局域網(wǎng)培訓(xùn)教材WLAN設(shè)備維護(hù)及故障排查一、AP關(guān)聯(lián)失敗的問(wèn)題1、要查看所輸入的wtp是否與對(duì)應(yīng)的AP的型號(hào)、版本和sn或mac地址是否正確。查看方法：在AC上輸入showwtpID可查看所建立的wtp的信息包括AP的型號(hào)、sn或mac。WTPNAME:此行為wtp名稱(chēng)WTPID:此行為wtpIDWTPSN:此行為AP的SN碼WTPMODEL:此行為AP的型號(hào)WTPIP:此行為AP的IP地址WTPMAC:此行為AP的MAC地址WTPSoftWareVersion:此行為AP的版本大唐電信無(wú)線局域網(wǎng)培訓(xùn)教材WLAN設(shè)備維護(hù)及故障排查在AC上輸入showversion可查看AP模版里的型號(hào)、版本等Model 此列為AP的型號(hào)Version_Name 此列為AP的版本在AP上用telnet或串口接入輸入showsysinfo可查看AP的型號(hào)、模式、sn、mac、版本SN:此行為AP的SN碼ApMode:此行為AP的模式DeviceType:此行為AP的型號(hào)MAC:此行為AP的MACSoftwareVersion:此行為AP的版本大唐電信無(wú)線局域網(wǎng)培訓(xùn)教材WLAN設(shè)備維護(hù)及故障排查2、解決方法：2-1、如果在AC中的AP模版里有相關(guān)的AP型號(hào)、版本等信息，僅是wtp的設(shè)置錯(cuò)誤，則刪除原有的wtp設(shè)置并添加正確的wtp設(shè)置，刪除命令是在AC上的config模式輸入system(config)#configwtpID

wtpunused

exitsystem(config)#deletewtp

ID大唐電信無(wú)線局域網(wǎng)培訓(xùn)教材WLAN設(shè)備維護(hù)及故障排查二、查看AC和AP之間的鏈路是否連通1、已知AP地址的情況下，在AC上pingAP的IP看是否能夠ping通在cmd模式下輸入pingAP的IP地址2、DHCP給AP分配IP地址的要查看AP是否獲得IP地址2-1、串口接入到AP上使用ifconfig命令查看2-2、進(jìn)入AC的WEB界面查看大唐電信無(wú)線局域網(wǎng)培訓(xùn)教材WLAN設(shè)備維護(hù)及故障排查三、查看code值是否正確使用telnet或串口接入到AP輸入wtpd–debug命令，AP會(huì)顯示一些debug信息WTPModelNum:此行為code值，這項(xiàng)信息即為AP的code值。對(duì)照AC上的showmodelist命令查看AP的code值是否正確。Model 此列為AP的型號(hào)Apcode

此列為APcode值如果WTPModelNum和Apcode不相同則無(wú)法關(guān)聯(lián)成功。大唐電信無(wú)線局域網(wǎng)培訓(xùn)教材WLAN設(shè)備維護(hù)及故障排查AP未正常關(guān)聯(lián)的故障診斷大唐電信無(wú)線局域網(wǎng)培訓(xùn)教材WLAN設(shè)備維護(hù)及故障排查串口登錄到AP查看一，若不能正常進(jìn)入系統(tǒng)，出現(xiàn)下圖所示情況大唐電信無(wú)線局域網(wǎng)培訓(xùn)教材WLAN設(shè)備維護(hù)及故障排查故障診斷：若出現(xiàn)上圖所示的情況，說(shuō)明AP不能正常加載img，必須重新燒寫(xiě)img版本文件解決辦法：在串口下重新燒寫(xiě)img文件。大唐電信無(wú)線局域網(wǎng)培訓(xùn)教材WLAN設(shè)備維護(hù)及故障排查1，輸入ifconfigdefault，查看接口IP地址二，若可以正常進(jìn)入系統(tǒng)，則需要逐步排查大唐電信無(wú)線局域網(wǎng)培訓(xùn)教材WLAN設(shè)備維護(hù)及故障排查1）如果是默認(rèn)的192.168.100.100，說(shuō)明沒(méi)有正確獲得地址，解決辦法a檢查鏈路是否暢通，可用筆記本驗(yàn)證是否可以得到地址b重啟設(shè)備c如果鏈路暢通，重啟設(shè)備也無(wú)法獲取地址，則懷疑設(shè)備故障，撤換設(shè)備2）如果ap能分到我們期望的ip地址，則需要進(jìn)一步查看3）如還不能關(guān)聯(lián)，則對(duì)比showsysinfo和bmutil–p下的信息。大唐電信無(wú)線局域網(wǎng)培訓(xùn)教材WLAN設(shè)備維護(hù)及故障排查AP關(guān)聯(lián)不上有以下幾種可能1.ap的工作模式有可能是胖ap，要將其改為瘦ap，因?yàn)榕謅p正常工作的燈也是綠色的。判斷是否有胖ap建議用Networkstumbler軟件看是否有wirelessssid名稱(chēng)的信號(hào)。2.ap啟動(dòng)時(shí)圓圈燈一直處于閃紅燈狀態(tài)，則img文件沒(méi)加載起來(lái)，需用串口進(jìn)去看信息，如處于rom界面，則燒寫(xiě)Img文件。如重起后串口下無(wú)任何信息，可能是單片機(jī)問(wèn)題，更換此設(shè)備。3.在ac版本是2380以前，默認(rèn)是開(kāi)啟自動(dòng)升級(jí)的，在ap上showsysinfo查看oem信息，如果軟件版本和ac上的showmodellist的不同，會(huì)導(dǎo)致ap不斷重起，解決方法，將ap的軟件版本改成ac上對(duì)應(yīng)的版本或者升級(jí)ap。4.查看配置，在ac上創(chuàng)建wtp時(shí)，若綁定的接口不對(duì)，則ac和ap無(wú)法關(guān)聯(lián)。5用poe交換機(jī)給ap供電，有時(shí)由于單個(gè)ap的功率高，導(dǎo)致ap無(wú)法加電成功。現(xiàn)象：ap的燈不亮，排查方法：用電源帶poe模塊給ap供電，如能起來(lái)，則是供電問(wèn)題。大唐電信無(wú)線局域網(wǎng)培訓(xùn)教材WLAN設(shè)備維護(hù)及故障排查AC日常維護(hù)查看AP故障排查方法用戶(hù)關(guān)聯(lián)異常處理方法大唐電信無(wú)線局域網(wǎng)培訓(xùn)教材WLAN設(shè)備維護(hù)及故障排查用戶(hù)無(wú)線網(wǎng)卡無(wú)法搜索到無(wú)線信號(hào)故障現(xiàn)象：

----用戶(hù)無(wú)線網(wǎng)卡無(wú)法搜索到無(wú)線信號(hào)。解決辦法：1.檢查AP是否正常供電工作，指示燈是否正常。2.無(wú)線網(wǎng)卡關(guān)閉或驅(qū)動(dòng)未正確安裝或無(wú)線連接被禁用，請(qǐng)打開(kāi)無(wú)線網(wǎng)卡開(kāi)關(guān)、安裝正確驅(qū)動(dòng)、啟用無(wú)線連接，確認(rèn)PC機(jī)的WirelessZeroConfiguration服務(wù)已經(jīng)開(kāi)啟。大唐電信無(wú)線局域網(wǎng)培訓(xùn)教材WLAN設(shè)備維護(hù)及故障排查用戶(hù)無(wú)線網(wǎng)卡無(wú)法搜索到無(wú)線信號(hào)3.開(kāi)啟了無(wú)線網(wǎng)卡軟件配置客戶(hù)端，例如是Intel網(wǎng)卡、當(dāng)其開(kāi)啟了Intel配置網(wǎng)卡軟件和其它無(wú)線網(wǎng)絡(luò)配置軟件，那么可能在Windows無(wú)線網(wǎng)絡(luò)配置欄中顯示：此時(shí)可以使用網(wǎng)卡自帶的配置軟件來(lái)配置，如果需要使用Windows來(lái)配置無(wú)線網(wǎng)絡(luò)需要在網(wǎng)卡中勾選“用Windows配置我的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)設(shè)置”即可。大唐電信無(wú)線局域網(wǎng)培訓(xùn)教材WLAN設(shè)備維護(hù)及故障排查用戶(hù)無(wú)線網(wǎng)卡無(wú)法搜索到無(wú)線信號(hào)4.無(wú)線網(wǎng)卡損壞，更換無(wú)線網(wǎng)卡或用其他卡片測(cè)試驗(yàn)證。5.AC或AP的參數(shù)設(shè)置將信道設(shè)為12或13信道，但終端不支持，請(qǐng)將信道設(shè)置為1-11。6.AC或AP的參數(shù)設(shè)置錯(cuò)誤，射頻開(kāi)關(guān)被關(guān)閉，檢查射頻指示燈是否正常，若被關(guān)閉，請(qǐng)打開(kāi)設(shè)置。7.AC或AP的參數(shù)設(shè)置中無(wú)線模式設(shè)置為“802.11g”，而終端為11b網(wǎng)卡，請(qǐng)將無(wú)線模式設(shè)置為混合模式。8.AC或AP的參數(shù)設(shè)置錯(cuò)誤，SSID被禁止廣播，請(qǐng)啟用SSID廣播。9.AC或AP的參數(shù)設(shè)置錯(cuò)誤，安全配置服務(wù)未啟用，請(qǐng)啟用安全配置文件。10.天饋系統(tǒng)故障導(dǎo)致AP發(fā)出信號(hào)非常弱，用戶(hù)無(wú)法搜到無(wú)線信號(hào)，請(qǐng)檢查合路器、功分器、饋線等無(wú)源器件。大唐電信無(wú)線局域網(wǎng)培訓(xùn)教材WLAN設(shè)備維護(hù)及故障排查無(wú)線信號(hào)弱故障現(xiàn)象：----用戶(hù)搜索到的無(wú)線信號(hào)非常微弱。解決辦法：1.AC或AP的參數(shù)設(shè)置中調(diào)低了設(shè)備的發(fā)射功率。2.AP的天線松動(dòng)。3.AP的天線接口與天線或饋線的接口不匹配，如接頭均使用了母頭。4.天饋系統(tǒng)中無(wú)源器件故障。5.終端與天線距離較遠(yuǎn)或因阻擋導(dǎo)致的衰減過(guò)大使信號(hào)微弱大唐電信無(wú)線局域網(wǎng)培訓(xùn)教材WLAN設(shè)備維護(hù)及故障排查無(wú)線信號(hào)強(qiáng)，終端無(wú)法成功連接故障現(xiàn)象：----用戶(hù)搜索到的無(wú)線信號(hào)很強(qiáng)，但是終端無(wú)法成功連接。解決方法：1.AC或AP的參數(shù)設(shè)置中開(kāi)啟了基于用戶(hù)數(shù)的用戶(hù)控制模式，此時(shí)關(guān)聯(lián)AP的終端已達(dá)上限導(dǎo)致終端無(wú)法連接，請(qǐng)將接入控制功能關(guān)閉或?qū)⒂脩?hù)數(shù)設(shè)置數(shù)值做更改。2.AC或AP的參數(shù)設(shè)置中開(kāi)啟了基于流量的用戶(hù)控制模式，此時(shí)AP的流量已達(dá)上限導(dǎo)致終端無(wú)法連接，請(qǐng)將接入控制功能關(guān)閉或?qū)⒘髁吭O(shè)置數(shù)值做更改。大唐電信無(wú)線局域網(wǎng)培訓(xùn)教材WLAN設(shè)備維護(hù)及故障排查3.AC或AP的參數(shù)設(shè)置中開(kāi)啟了基于MAC的訪問(wèn)控制，并且未將其終端的MAC加入，請(qǐng)關(guān)閉此功能或正確添加MAC。4.AP為帶放大器設(shè)備，終端與發(fā)射源過(guò)近導(dǎo)致信號(hào)強(qiáng)度超過(guò)終端的接收閾值，請(qǐng)將終端遠(yuǎn)離發(fā)射源。無(wú)線信號(hào)強(qiáng)，終端無(wú)法成功連接大唐電信無(wú)線局域網(wǎng)培訓(xùn)教材WLAN設(shè)備維護(hù)及故障排查無(wú)線終端無(wú)法正確獲得IP地址故障現(xiàn)象：----用戶(hù)連接到無(wú)線，但是終端無(wú)法正確獲得IP地址。解決方法：1.無(wú)線網(wǎng)卡損壞，更換無(wú)線網(wǎng)卡或用其他卡片測(cè)試驗(yàn)證。2.業(yè)務(wù)VLAN沒(méi)有透?jìng)鞯匠怯蚓W(wǎng)出口設(shè)備，需要運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)部門(mén)配合。3.AC或AP軟件設(shè)置錯(cuò)誤，模版中沒(méi)有添加正確的業(yè)務(wù)VLANID。4.AC或AP軟件設(shè)置錯(cuò)誤，瘦AP沒(méi)有選用所對(duì)應(yīng)的模板。大唐電信無(wú)線局域網(wǎng)培訓(xùn)教材WLAN設(shè)備維護(hù)及故障排查5.DHCPserver地址池中地址用完，更改DHCPserver的租約時(shí)間。6.認(rèn)證方式采取PPPOE撥號(hào)而非DHCP方式獲取IP地址。7.非明文無(wú)線網(wǎng)絡(luò)由于加密認(rèn)證信息錯(cuò)誤導(dǎo)致。8.AP與AC之間有三層設(shè)備并且未開(kāi)啟DHCPRelay，正確配置即可。無(wú)線終端無(wú)法正確獲得IP地址大唐電信無(wú)線局域網(wǎng)培訓(xùn)教材WLAN設(shè)備維護(hù)及故障排查無(wú)線客戶(hù)端連接不穩(wěn)定的問(wèn)題現(xiàn)象1：只有一臺(tái)無(wú)線客戶(hù)端連接到AP后，ping網(wǎng)關(guān)延時(shí)較大，并有較多的丟包現(xiàn)象Ping延時(shí)大，丟包網(wǎng)關(guān)設(shè)備大唐電信無(wú)線局域網(wǎng)培訓(xùn)教材WLAN設(shè)備維護(hù)及故障排查無(wú)線客戶(hù)端連接不穩(wěn)定的問(wèn)題解決辦法：使用NetworkStumbler軟件測(cè)量周?chē)臒o(wú)線情況首先用有線的方式ping網(wǎng)關(guān)看是否丟包，如果不丟包，說(shuō)明網(wǎng)關(guān)本身沒(méi)有問(wèn)題。如果周?chē)鷽](méi)有其他AP和本地AP信號(hào)強(qiáng)度比較接近的或AP較少且無(wú)同頻干擾，那么有可能是無(wú)線網(wǎng)卡的性能問(wèn)題，可嘗試升級(jí)網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)，同時(shí)使用其他無(wú)線網(wǎng)卡作為對(duì)比。如果確實(shí)試了多塊不同網(wǎng)卡均有問(wèn)題，可嘗試更換AP，如果故障解決，那么說(shuō)明是AP的硬件故障；如果更換AP仍不能解決，那么可能周?chē)须[藏的其他無(wú)線干擾因素，需要調(diào)查排除，或者外接天線和饋線產(chǎn)生了較大的衰減，需要檢查天饋系統(tǒng)。

大唐電信無(wú)線局域網(wǎng)培訓(xùn)教材WLAN設(shè)備維護(hù)及故障排查無(wú)線客戶(hù)端連接不穩(wěn)定的問(wèn)題如果發(fā)現(xiàn)周?chē)休^多AP，那么應(yīng)該檢查是否有某些AP的信道跟故障AP相同，或者沒(méi)有使用1、6、11中的信道。如果這樣，很有可能是同頻無(wú)線干擾，需要通過(guò)變化AP的放置位置，以及改善信道的規(guī)劃來(lái)解決。大唐電信無(wú)線局域網(wǎng)培訓(xùn)教材WLAN設(shè)備維護(hù)及故障排查無(wú)線客戶(hù)端連接不穩(wěn)定的問(wèn)