勞務公司簡介

勞務公司簡介一、公司簡介二、公司服務管理理念和目標（一）管理理念公司勞務外包服務始終貫徹“以人為本、以信譽求發(fā)展”的工作理念，以“協助企業(yè)解決人的問題”、“讓人才成為品牌”為使命，實施“三關注、三同樣”人性化管理，消除非體制性障礙，視員工為企業(yè)最大財富，將人力資源與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略緊密聯系在一起，不斷增強企業(yè)競爭力?！叭P注、三同樣”即：關注成長、同樣培養(yǎng)，關注業(yè)績、同樣考核，關注生活、同樣待遇。（二）管理目標勞務外包員工滿意度達95%!用工單位滿意度達95%!投訴回復率達100%!實現食品安全事故零發(fā)生率!（三）公司組織機構設置總經理1人。下設綜合業(yè)務部、招聘培訓部、客服部三大部門。1、綜合業(yè)務部主要職責：主要負責人事、行政、財務等日常事宜，各類保險的繳費，檔案文書管理等工作。人員配置：部門經理1名、薪酬社保管理崗1名、員工管理崗1名、會計崗（兼職）1名、出納崗（兼綜合文員）1名，合計4名工作人員。2、招聘培訓部主要職責：主要負責公司勞務外包的市場開發(fā)、員工招聘和勞務員工的培訓工作。人員配置：經理1名、人才招聘崗2名、培訓崗2名（兼職），合計5名工作人員。3、客戶服務部主要職責：主要負責同用工單位及勞務外包員工的合同簽訂，管理勞務員工，協調用工單位，處理勞務勞動糾紛、勞動仲裁、工傷鑒定等工作。人員配置：經理1名、法律顧問1名、客服專員4名、客服人員5名，合計9名工作人員。我公司共有員工28人，為該項目共配置各類工作人員8人，其中管理人員3人、技術人員4人、服務人員1人。（四）公司服務質量體系保障1、專業(yè)團隊——公司團隊中有企業(yè)人力資源、行政管理背景的超過95%，從業(yè)經歷三年以上超過80%。2、專業(yè)分工、專業(yè)操作——分綜合業(yè)務、招聘培訓、客戶服務等多個職能模塊，專業(yè)分工與綜合統(tǒng)籌相統(tǒng)一。3、流程化作業(yè)——從客戶接觸到方案形成、從合同簽訂到人員供應、從駐進管理到信息反饋均有成熟流程指導作業(yè)。4、后期管理專人服務——根據客戶需求及勞務員工數量，將指定或派駐專員協同管理、對接服務。5、完善的服務質量管理體系——日報制度；管理報表體系（工作日志、異常跟蹤反饋表、人員異動情況統(tǒng)計表、在職離職人員情況分析報告等）；客戶滿意度調查；危機處理反應機制；內部績效考核制度等。6、多方位的服務平臺——從專場招聘會、人才網站、委托招聘、職業(yè)培訓、人力資源等，到廣泛的勞務輸送合作供應商（XXX公司、中介、政府機構等），完善的服務體系和服務產品使我們能夠提供較高含金量的增值服務。（五）公司服務的核心優(yōu)勢1、一對一專業(yè)客服XXX公司堅持以客戶為中心，為用工單位提供受過專業(yè)訓練的專屬客服專員，為客戶提供專崗專職“一對一”、視頻客服“面對面”等服務方式，支撐客戶全方位服務體系，包括變動、數據核對等專業(yè)服務及各項增值服務。2、整合型的社會資源網絡公司業(yè)務涵蓋全省多個行業(yè)領域，具有良好的社會和政體背景，和諧的同行關系，充沛的上下游社會資源。3、標準化的企業(yè)管理按照《企業(yè)標準體系》系列國家標準的要求，結合公司經營實際，運用標準化原理和方法，建立健全了以管理標準為主體，以工作標準和工作流程相配套的標準體系，全面實施標準化管理模式，達到規(guī)范化、系統(tǒng)化和標準化的管理目標。4、全面高效的專業(yè)服務和持續(xù)創(chuàng)新的產品服務以優(yōu)質的品質、專業(yè)的技能和新穎的特色帶給客戶最具價值的服務，為各類企事業(yè)單位提供全方位的一站式人力資源服務。時刻關注行業(yè)發(fā)展動向，結合國家法律法規(guī)，根據客