建筑施工企業(yè)基于.-標(biāo)準(zhǔn)化的精益管理

...WD......WD......WD...建筑施工企業(yè)基于標(biāo)準(zhǔn)化的精益管理中建五局第三建設(shè)（以下簡稱五局三公司）始創(chuàng)于1971年，是中國最大的建筑地產(chǎn)綜合企業(yè)集團(tuán)、2009年中國乃至世界發(fā)行的最大市值IPO、2010年世界500強(qiáng)排名187位的中國建筑股份下屬三級國有獨(dú)資法人企業(yè)，隸屬中國建筑第五工程局直接收理，位于湖南省長沙市中意一路158號，截止2011年10月底，總資產(chǎn)40億元，凈資產(chǎn)6.4億元，自有員工總數(shù)2095人，農(nóng)民工28000余人。五局三公司具有房屋建筑工程施工總承包特級資質(zhì)及機(jī)電安裝、市政公用工程等二個(gè)總承包一級資質(zhì)，同時(shí)具備鋼構(gòu)造、裝飾裝修等多個(gè)專業(yè)承包一級資質(zhì)。五局三公司成立以來，經(jīng)過長期的開展，在建筑市場素享盛譽(yù)。特別是2006年，實(shí)施基于全面標(biāo)準(zhǔn)化的精益管理以來，企業(yè)進(jìn)入了提速提質(zhì)安康持續(xù)開展的新階段，2011年截止10月底，五局三公司完成合同額155億元，營業(yè)額85億元，實(shí)現(xiàn)利潤1.65億元。一、基于標(biāo)準(zhǔn)化的精益管理的實(shí)施背景。（一）建筑施工行業(yè)的低成本、高品質(zhì)競爭，要求企業(yè)提升管理水平建筑施工行業(yè)是一個(gè)完全競爭性的行業(yè)，尤其是近年來，隨著外資企業(yè)的進(jìn)入、民營企業(yè)的崛起，建筑市場的競爭日益劇烈、建筑行業(yè)呈現(xiàn)買方市場，業(yè)主要求建筑施工企業(yè)價(jià)格更低、質(zhì)量更高、工期更短，施工企業(yè)進(jìn)入微利競爭時(shí)代。施工企業(yè)應(yīng)對僧多粥少的市場環(huán)境，要求生存圖開展必須堅(jiān)持開源節(jié)流兩條腿走路，一方面做大規(guī)模，一方面降低成本。然而建筑施工企業(yè)施工地點(diǎn)分散，人員流動(dòng)性大，且工程工程具有一次性特點(diǎn)。借助傳統(tǒng)方式做大規(guī)模，快速擴(kuò)張就會(huì)導(dǎo)致問題叢生，產(chǎn)品質(zhì)量很難得到有效保障，而且降低成本的空間也十分有限。這些都對建筑施工企業(yè)通過標(biāo)準(zhǔn)化管理為社會(huì)、為業(yè)主提供標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品與服務(wù)，通過標(biāo)準(zhǔn)化管理降低成本提出了內(nèi)在要求。（二）企業(yè)謀求更大的開展，需要企業(yè)提升管理績效五局三公司同所有處于快速開展中的企業(yè)一樣面臨著“五對矛盾”：一是規(guī)模擴(kuò)大與人才缺乏的矛盾，規(guī)模在擴(kuò)大，而人才的成長與培養(yǎng)跟不上規(guī)模擴(kuò)張的需要，人才缺乏的現(xiàn)象非常普遍；二是組織權(quán)威與個(gè)人英雄的矛盾，企業(yè)開展需要“能人”，但組織不能受制于“能人”。由于規(guī)?？焖贁U(kuò)張，加上原來的工程經(jīng)理權(quán)力過大，出現(xiàn)了工程經(jīng)理在企業(yè)討價(jià)還價(jià)中“叫板”；三是貫標(biāo)認(rèn)證與日常管理的矛盾，企業(yè)引進(jìn)貫標(biāo)一場熱、追求認(rèn)證一陣風(fēng)，但過后貫標(biāo)認(rèn)證與日常管理“兩張皮”，一切依然照舊，貫標(biāo)認(rèn)證成為一種額外負(fù)擔(dān)，勞神費(fèi)力；四是組織進(jìn)步與個(gè)人進(jìn)步的矛盾，一個(gè)組織花錢買了教訓(xùn)，而不同的個(gè)體卻再次重復(fù)發(fā)生類似的錯(cuò)誤，經(jīng)歷、教訓(xùn)不能在組織內(nèi)共同分享；五是制度管理與經(jīng)歷管理的矛盾，企業(yè)制度執(zhí)行中常見問題是制度寫在紙上、貼在墻上，就是不說在嘴上、落實(shí)在行動(dòng)上，究其主要原因是經(jīng)歷式判斷、習(xí)慣性思維在做怪。五局三公司為破解“五對矛盾”，引入基于標(biāo)準(zhǔn)化的精益管理思維和模式，通過優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，將復(fù)雜問題簡單化、類似工作標(biāo)準(zhǔn)化，彌補(bǔ)規(guī)模擴(kuò)張中人才的缺乏；通過機(jī)構(gòu)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)化、人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)化維護(hù)組織權(quán)威；通過管理制度修訂中涵蓋表達(dá)三證合一（指ISO9000、14000、18000）28個(gè)要素，將貫標(biāo)認(rèn)證與日常管理進(jìn)展完美融合；通過各層面各崗位的工作總結(jié)制度化，促進(jìn)組織學(xué)習(xí)與個(gè)人進(jìn)步；通過營造規(guī)則至上的制度文化和績效考核標(biāo)準(zhǔn)化，形成事事講程序、人人用制度的工作氣氛。五局三公司用自己的生動(dòng)實(shí)踐說明，作業(yè)方式傳統(tǒng)粗放、工作地點(diǎn)流動(dòng)分散、人員素質(zhì)參差不齊的施工企業(yè)可以推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化，也完全可以從標(biāo)準(zhǔn)化當(dāng)中嘗到甜頭。二、基于標(biāo)準(zhǔn)化的精益管理的內(nèi)涵和主要做法。五局三公司的標(biāo)準(zhǔn)化是指將以往的先進(jìn)經(jīng)歷予以歸納總結(jié)，將各個(gè)崗位、各個(gè)環(huán)節(jié)上的單個(gè)、零散的成功做法予以組織集成，減少無效管理，把復(fù)雜的問題簡單化，將類似的工作標(biāo)準(zhǔn)化，在持續(xù)改良的根基上，形成全面的全過程的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，推廣復(fù)制，系統(tǒng)提高，并針對企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)組織有效實(shí)施，對實(shí)施全過程進(jìn)展監(jiān)視，全面構(gòu)建企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系。為了提高管理效率，降低管理成本，細(xì)化操作，節(jié)約資源。五局三公司從革新全員觀念入手，培育員工的精益思想；在優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的根基上調(diào)整組織構(gòu)造，建設(shè)健全企業(yè)管理和工作標(biāo)準(zhǔn)。在精益思想的指導(dǎo)下，五局三公司通過領(lǐng)導(dǎo)帶頭、典型帶動(dòng)、比照交流、強(qiáng)化考核評估、構(gòu)建科學(xué)合理的績效鼓勵(lì)機(jī)制等措施積極推進(jìn)精益管理，并通過建設(shè)高素質(zhì)員工隊(duì)伍保障實(shí)施，堅(jiān)持持續(xù)改良，不斷完善，為業(yè)主提供標(biāo)準(zhǔn)化高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。其主要做法：（一）樹立全員精益思想，培育全員精益意識五局三公司的領(lǐng)導(dǎo)著重通過加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)來培育全員的精益意識。公司精心設(shè)計(jì)把精益思想貫穿到企業(yè)文化建設(shè)的全過程，不斷豐富其內(nèi)涵，全力打造精益文化。其企業(yè)使命“鑄造建筑經(jīng)典，塑造建筑精英”，充分表達(dá)了精益意識中的“精”，即“精益求精”、“盡善盡美”。而核心價(jià)值觀“敬畏規(guī)則，尊重奉獻(xiàn)，崇尚簡單，追求精彩”則充分反映了精益意識中的“益”，將復(fù)雜的問題簡單化，將成本降到最低，為客戶創(chuàng)造最大的價(jià)值，為企業(yè)創(chuàng)造最大的效益。企業(yè)精神“自覺、自信、自豪”還表達(dá)了“無抱怨”、“不相互責(zé)備”的相互信任、相互支持的團(tuán)隊(duì)精神。他們扎扎實(shí)實(shí)做好了落地工作，把精益意識扎根在每個(gè)員工的心坎上，落實(shí)在每個(gè)員工的行動(dòng)上，為精益管理的實(shí)施打好了堅(jiān)實(shí)的思想根基。（二）以精益思想為指導(dǎo)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，調(diào)整企業(yè)組織構(gòu)造1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)五局三公司首先明確了由董事長牽頭、領(lǐng)導(dǎo)班子成員共同參與的精益管理推進(jìn)小組，每位領(lǐng)導(dǎo)分別負(fù)責(zé)一個(gè)區(qū)域或一個(gè)管理線條；二是確定公司企業(yè)開展部為牽頭部門，全面負(fù)責(zé)推進(jìn)精益管理的組織協(xié)調(diào)工作；三是專設(shè)精益管理推進(jìn)執(zhí)行組，由各職能部門與二級機(jī)構(gòu)相關(guān)人員組成，分別落實(shí)專人負(fù)責(zé)本部門本線條的精益管理推進(jìn)工作。這三條措施有效地推動(dòng)了公司精益管理的步伐，形成縱向到底、橫向到邊的精益管理推進(jìn)組織網(wǎng)絡(luò)，確保全組織、全員（包括所有一線施工人員）、全過程都推行精益生產(chǎn)活動(dòng)。2.優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和管理流程五局三公司以精益思想為指導(dǎo)，由企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)主持、組織專門力量，發(fā)動(dòng)全員參與，全面檢查企業(yè)業(yè)務(wù)流程，通過改良業(yè)務(wù)流程中的每一道工序。在排查總結(jié)日常行政管理、施工現(xiàn)場管理的根基上，著重查找浪費(fèi)現(xiàn)象，列出清單，歸納分析，逐級討論，逐個(gè)解決，盡最大可能地消除浪費(fèi)，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。在優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的根基上，重新梳理管理流程，經(jīng)過科學(xué)的分析論證，明確哪些環(huán)節(jié)和管理職能需要保存，哪些應(yīng)當(dāng)舍棄，哪些需要調(diào)整，以機(jī)構(gòu)設(shè)置管理方法為依據(jù)，以持之以恒地開展定崗定編定員定責(zé)定薪為手段，推進(jìn)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)化,為下一步進(jìn)展組織構(gòu)造調(diào)整和優(yōu)化做好充分準(zhǔn)備。3.調(diào)整組織構(gòu)造五局三公司以精益思想為指導(dǎo)，在業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的根基上，從簡化管理層級和標(biāo)準(zhǔn)工作崗位兩方面著手進(jìn)展組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整。企業(yè)組織構(gòu)造調(diào)整前，組織構(gòu)造為金字塔式的“公司總部——分公司——區(qū)域分部——工程經(jīng)理部”的設(shè)置，工程部層面設(shè)置為“工程班子——工程部門——一般員工”的組織構(gòu)造，這種臃腫的組織構(gòu)造嚴(yán)重影響辦事效率。經(jīng)過調(diào)整優(yōu)化以后，組織機(jī)構(gòu)已經(jīng)形成按現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)和運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)的法人治理構(gòu)造，確立“公司總部——區(qū)域分公司（專業(yè)分公司）——工程經(jīng)理部”三級管理模式，將工程部簡化為“工程班子——專業(yè)工程師”的扁平化構(gòu)造。公司的組織構(gòu)造經(jīng)過不斷調(diào)整、完善，將可有可無的崗位取消，還結(jié)合較為完善的績效考評，使得新的組織構(gòu)造能充分地調(diào)動(dòng)和發(fā)揮各員工參與工作的積極性，實(shí)現(xiàn)了組織團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢效能，符合企業(yè)開展實(shí)際所需。（三）編制“三色書”，建設(shè)健全企業(yè)管理與工作標(biāo)準(zhǔn)在構(gòu)建過程中，始終堅(jiān)持以精益思想為指導(dǎo)，尋找最正確方法確立提供應(yīng)客戶的價(jià)值，追求低成本與高質(zhì)量的最正確配置。同時(shí)借鑒貫標(biāo)認(rèn)證的管理思路，將公司內(nèi)控管理標(biāo)準(zhǔn)體系與“三證合一”體系結(jié)合起來，使標(biāo)準(zhǔn)體系既涵蓋了“三證合一”的28個(gè)要素（程序文件），又結(jié)合公司實(shí)際，表達(dá)公司特色，既源于標(biāo)準(zhǔn)，又高于標(biāo)準(zhǔn)。到2007年，成功實(shí)現(xiàn)了管理體系與貫標(biāo)認(rèn)證的無縫鏈接，以紅、藍(lán)、黃“三色書”構(gòu)造出企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。接著又通過進(jìn)一步的論證、修改，形成2008版“三色書”，構(gòu)建成內(nèi)容完整、層次清晰、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。三色書共19本，收集制度116項(xiàng)，近80萬字。1.“紅皮書”——管理手冊“紅皮書”是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的總綱，是公司的“根本法”。對公司簡介、公司機(jī)構(gòu)及職位體系設(shè)置、開展戰(zhàn)略、企業(yè)文化、管理方針及管理體系等都有明確表述，對公司、分公司、工程部三個(gè)層面的標(biāo)準(zhǔn)化工作規(guī)劃和工作職責(zé)，以及管理體系的建設(shè)、運(yùn)行、監(jiān)控及考評等方面做了總體描述。2.“藍(lán)皮書”——9本標(biāo)準(zhǔn)化管理分冊“藍(lán)皮書”是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的主體，是公司的“專門法”。分別就行政辦公、財(cái)務(wù)資金、人力資源、市場營銷、工程管理、技術(shù)管理、機(jī)電管理、商務(wù)法務(wù)、黨群管理等橫向管理序列，按照精益準(zhǔn)則規(guī)定了各自的管理制度、工作流程及工作程序，構(gòu)成公司管理流程標(biāo)準(zhǔn)總和。3.“黃皮書”——實(shí)施細(xì)則“黃皮書”將企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系具體化到各專業(yè)公司和工程管理及員工。編制出了《施工方案編制指南》、《安全生產(chǎn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)》、《綠色施工實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)》、《工程管理須知》、《員工工作須知》等標(biāo)準(zhǔn)化管理的實(shí)施細(xì)則。其內(nèi)容程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、細(xì)化、量化，更具有操作性?！叭珪睒?gòu)建起“橫向到邊、縱向到底”的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，從公司層面上消除了管理空白點(diǎn)；各專業(yè)序列各項(xiàng)工作推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化均有章可循、有據(jù)可依，特別是通過將標(biāo)準(zhǔn)化做精做細(xì)，細(xì)化量化到位，形成了易執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)體系。（四）由點(diǎn)到面，穩(wěn)步推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行五局三公司在貫徹執(zhí)行基于標(biāo)準(zhǔn)化的精益管理的過程中，通過領(lǐng)導(dǎo)帶頭、典型帶動(dòng)、比照交流、推進(jìn)信息化建設(shè)等方式由點(diǎn)到面，穩(wěn)步推進(jìn)，強(qiáng)化執(zhí)行，從而確保精益管理的推進(jìn)環(huán)環(huán)緊扣、步步深入。1.領(lǐng)導(dǎo)帶頭公司、分公司、工程部三級管理負(fù)責(zé)人，特別是公司高管層，以身作則帶頭執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則和各項(xiàng)制度；自覺遵守辦公程序、會(huì)議制度、財(cái)務(wù)流程；在商務(wù)活動(dòng)中杜絕暗箱操作，公開、公平、公正，不謀私利；自覺承受監(jiān)視和考評，維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則的權(quán)威性。這對廣闊員工起著十分重要的示范帶頭作用。2.典型帶動(dòng)五局三公司各區(qū)域公司每月對所屬工程進(jìn)展管理考評，在月度排名第一名的工程上舉行生產(chǎn)周例會(huì)，現(xiàn)場總結(jié)經(jīng)歷、傳授經(jīng)歷、查漏補(bǔ)缺，對其他工程進(jìn)展評點(diǎn)，催促整改。這樣既保證了各區(qū)域公司每月都產(chǎn)生一個(gè)工程管理的優(yōu)秀典型，又保證了提升所有工程管理水平的及時(shí)性和有效性。3.比照交流推進(jìn)基于標(biāo)準(zhǔn)化的精益管理，其目的是提高整體管理水平，各單位管理水平的提高從兩個(gè)方面來進(jìn)展：一是縱向與公司公布標(biāo)準(zhǔn)對比，找出改良空間。具體通過公司每年兩次的管理考評與綜合考評進(jìn)展比照、講評，讓各單位充分了解自身的優(yōu)劣，并確定改良方向。二是橫向與內(nèi)部優(yōu)秀單位對比，找出開展時(shí)機(jī)。具體通過公司每年二次的工程現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)會(huì)，各單位踴躍申辦，公司比照選擇管理水平最高的工程作為會(huì)議承辦單位，全司上下以推進(jìn)會(huì)為平臺，通過觀摩、交流、討論，發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)，找出缺乏，形成各單位之間相互借鑒、相互學(xué)習(xí)的良好風(fēng)氣。（五）強(qiáng)化考核評估，完善鼓勵(lì)機(jī)制五局三公司通過嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化考核評估，構(gòu)建科學(xué)合理的績效鼓勵(lì)機(jī)制，實(shí)行全面監(jiān)視制度等方法和措施，保障基于標(biāo)準(zhǔn)化的精益管理的有效實(shí)施和強(qiáng)力推進(jìn)。1.加大力度，從嚴(yán)執(zhí)行五局三公司要求員工上崗之前學(xué)職責(zé)，工作之前學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，決策之前找依據(jù)，培育員工守法意識、執(zhí)行意識，把執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)變?yōu)閱T工的自覺行動(dòng)。通過不斷的宣貫、檢查、評比、獎(jiǎng)勵(lì)，狠抓管理標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行，全公司上下形成了“誰擋路、誰讓路”的執(zhí)行意識，做到執(zhí)行不打折、不走樣。例如在工程經(jīng)理的選擇任用上，出臺了《工程經(jīng)理行為記分方法》，對工程經(jīng)理工作中執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)情況進(jìn)展記分，并根據(jù)不同分值區(qū)間，規(guī)定工程經(jīng)理可否上崗，可否評優(yōu)等。2.強(qiáng)化考核評估從2006年開場，五局三公司就開場建設(shè)并逐步完善績效考核體系，建設(shè)全方位、常態(tài)化的績效考核機(jī)制。在《總部員工績效考核方法》和分公司的《績效考核細(xì)則》根基上，針對不同對象，建設(shè)起橫向到邊、縱向到底的全員、全過程的考核機(jī)制。在實(shí)施考核評價(jià)時(shí)，貫徹“三個(gè)結(jié)合”，確?？己说墓健Ｒ皇嵌靠己伺c定性考核相結(jié)合，防止“暈輪效應(yīng)”；二是效率與公平相結(jié)合，效率優(yōu)先，注重公平，強(qiáng)調(diào)以結(jié)果為導(dǎo)向；三是領(lǐng)導(dǎo)與基層相結(jié)合，以上級評價(jià)為主，聽取基層意見，形成上下結(jié)合、良性互動(dòng)的局面。按照橫向到邊、縱向到底的要求，在職位說明書的根基上，層層分解關(guān)鍵績效指標(biāo)，并通過績效面談確定員工績效合約，建設(shè)目標(biāo)管理責(zé)任書，下到達(dá)每個(gè)崗位、每個(gè)員工。此外，年初召開績效考核小組會(huì)議，對上年度的考核體系進(jìn)展追蹤校驗(yàn)和綜合評估，分析績效管理實(shí)施中存在的問題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)組織構(gòu)造、工作分工與考核制度等缺陷問題，進(jìn)展檢查改良，不斷提高績效管理的科學(xué)性。3.構(gòu)建科學(xué)合理的績效鼓勵(lì)機(jī)制首先，建設(shè)以正鼓勵(lì)為主的績效鼓勵(lì)機(jī)制。在推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理的過程中，注重正負(fù)鼓勵(lì)、獎(jiǎng)罰清楚：對業(yè)績優(yōu)良員工給予正鼓勵(lì)，即采取提薪、培訓(xùn)、晉升、出國休假、特別嘉獎(jiǎng)和評優(yōu)評先等各類獎(jiǎng)勵(lì)措施；對因工作懈怠而業(yè)績靠后的員工進(jìn)展負(fù)鼓勵(lì)，即采取降薪、戒勉談話、換崗、降職和解除勞動(dòng)合同等措施，有效傳遞壓力，系統(tǒng)促進(jìn)員工、組織績效水平螺旋上升。其次，完善公平性、競爭性的薪酬體系。五局三公司對薪酬體系不斷進(jìn)展修訂和完善，形成了兩級領(lǐng)導(dǎo)班子實(shí)行年薪制、一般管理人員實(shí)行崗位績效工資制、作業(yè)人員實(shí)行計(jì)件工資制的薪酬體系。在內(nèi)部，統(tǒng)一薪酬水平，但結(jié)合所在單位效益和本人績效結(jié)果予以效益獎(jiǎng)勵(lì)和特別獎(jiǎng)勵(lì)，既按勞分配、又兼顧公平。從而保證了薪酬內(nèi)部的公平性、外部的競爭性。從2005年起，員工收入以年均14％的速度遞增。此外，五局三公司將績效鼓勵(lì)措施延伸到參與施工建設(shè)的勞務(wù)分包商。各區(qū)域公司每年都對勞務(wù)分包商進(jìn)展表彰，評選優(yōu)秀農(nóng)民工和優(yōu)秀勞務(wù)分包商。4.實(shí)行審計(jì)監(jiān)視、財(cái)務(wù)監(jiān)視和法律手段相結(jié)合的全面監(jiān)視制度五局三公司各級負(fù)責(zé)人都要履行監(jiān)視審查審核的崗位職責(zé)，誰簽字誰負(fù)責(zé)。同時(shí)，從每項(xiàng)商務(wù)活動(dòng)、每個(gè)工程工程到日常財(cái)務(wù)收支，都分別規(guī)定有明確的會(huì)審會(huì)簽細(xì)則和科學(xué)的會(huì)計(jì)稽核和內(nèi)控審計(jì)的管理方法。（六）加強(qiáng)培訓(xùn)，建設(shè)高素質(zhì)的員工隊(duì)伍建設(shè)一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，是實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)在要求，更是保障企業(yè)推行基于標(biāo)準(zhǔn)化的精益管理的根本性措施。從2007年以來，五局三公司大力實(shí)施了分層分類的全員培訓(xùn)，尤其重視對一線勞務(wù)人員的培訓(xùn)。針對施工企業(yè)的特點(diǎn)，五局三公司主要采取分散培訓(xùn)、現(xiàn)場培訓(xùn)的方式，根據(jù)不同崗位特性，進(jìn)展有針對性的崗位培訓(xùn)。中層干部上崗前，進(jìn)展由公司總部主辦的崗前培訓(xùn)，并通常采取教師多、學(xué)生少的多對一培訓(xùn)；工程經(jīng)理班子上崗前進(jìn)展由分公司舉辦的崗前培訓(xùn)；一般員工抓崗位培訓(xùn)，主要是學(xué)習(xí)崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)。五局三公司要求公司領(lǐng)導(dǎo)、總部部門負(fù)責(zé)人、二級機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)作為企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系的培訓(xùn)“專家”和公司精益文化的“傳教士”。公司分管領(lǐng)導(dǎo)、職能部門和二級機(jī)構(gòu)分管領(lǐng)導(dǎo)，在“三色書”的根基上結(jié)合自身經(jīng)歷和企業(yè)實(shí)際編寫出培訓(xùn)講義。結(jié)合績效考核抓培訓(xùn)，每次績效考核完畢，直接主管與其下屬員工開展績效考核總結(jié)面談，指出其優(yōu)缺點(diǎn)，共同制訂改良提高方案。由此引導(dǎo)各級干部不僅做好員工工作質(zhì)量的“裁判”，更要成為員工工作中的“教練”，將工作現(xiàn)場與“培訓(xùn)教室”合二為一。此外，五局三公司注重案例教學(xué)，公司自編《案例匯編》，收集整理出九類五十九個(gè)案例，全來源于企業(yè)自身的生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐，其中超過60%是失敗教訓(xùn)案例，使教學(xué)更鮮活、針對性更強(qiáng)、效果更顯著。有效地解決了施工企業(yè)開展培訓(xùn)存在的缺教材、缺師資、針對性不強(qiáng)、效果不好等普遍問題。2007年就組織了全公司范圍內(nèi)“三色書”培訓(xùn)，全司上下形成了“學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、用標(biāo)準(zhǔn)”的良好氣氛。一線勞務(wù)農(nóng)民工的培訓(xùn)主要通過“農(nóng)民工夜?！边M(jìn)展。每個(gè)工程部都常設(shè)一所農(nóng)民工夜校，目前五局三公司建有農(nóng)民工夜校共31所。每道工序、每個(gè)分項(xiàng)工程開工前都在夜校培訓(xùn)，進(jìn)展技術(shù)交底，熟悉工藝流程和質(zhì)量、安全保障措施等，深受農(nóng)民工的歡送，保證了精益施工的需求。2007年以來，五局三公司組織中層以上干部利用業(yè)余時(shí)間為農(nóng)民工夜校講課共計(jì)272次，僅2008年就培訓(xùn)農(nóng)民工18120人次。為確保農(nóng)民工學(xué)校創(chuàng)立工作取得實(shí)效，五局三公司從建設(shè)機(jī)構(gòu)，健全制度入手，標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)民工學(xué)校管理。落實(shí)三級管理模式，保證農(nóng)民工學(xué)校創(chuàng)立有標(biāo)準(zhǔn)；制定“五個(gè)一”（即一塊農(nóng)民工學(xué)校的牌子，一個(gè)固定的教學(xué)場所，一套教學(xué)管理考核制度，一支固定的專職或兼職教師隊(duì)伍，一套科學(xué)完整的教學(xué)方案）達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，保證農(nóng)民工學(xué)校建設(shè)有標(biāo)準(zhǔn)；實(shí)行三級考核評估，保證農(nóng)民工學(xué)?？己擞幸罁?jù)。五局三公司通過不斷開展并完善農(nóng)民工培訓(xùn)活動(dòng)，不僅提高了農(nóng)民工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，保證了施工質(zhì)量和安全生產(chǎn)，而且豐富了農(nóng)民工文化生活，促進(jìn)了企業(yè)的和諧穩(wěn)定。（七）堅(jiān)持持續(xù)改良，不斷提升精益管理水平為了向客戶提供盡善盡美的價(jià)值，不斷提升精益管理水平，五局三公司在推進(jìn)精益管理的過程中堅(jiān)持持續(xù)改良，不斷優(yōu)化完善。1.定期總結(jié)五局三公司要求各個(gè)序列、各個(gè)層面、各個(gè)崗位定期做好總結(jié)，既要總結(jié)成功經(jīng)歷、優(yōu)秀做法，又要分析管理短板、失敗教訓(xùn)，總結(jié)書面化、系統(tǒng)化、集成化。將先進(jìn)經(jīng)歷固化為工作習(xí)慣、形成標(biāo)準(zhǔn)，作為推廣的模板，把管理短板打造成創(chuàng)新平臺、補(bǔ)足空白，通過總結(jié)開展組織學(xué)習(xí)。尤其注重工程總結(jié)，工程班子經(jīng)過討論形成一致意見，對照工程籌劃包括施工籌劃、商務(wù)籌劃、形象籌劃等，在工程交工后形成書面工程工作總結(jié)。2.持續(xù)改良持續(xù)改良主要分為兩個(gè)方面：一是二級機(jī)構(gòu)改良管理，對工作過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改；二是公司總部隨時(shí)掌握“三色書”管理體系的有效性、可執(zhí)行性，對管理的空白點(diǎn)盡快彌補(bǔ)，管理有偏差的地方要及時(shí)糾正和改良。總部、二級機(jī)構(gòu)的持續(xù)改良結(jié)合起來，帶動(dòng)公司各層面的持續(xù)改良。為了持續(xù)改良精益管理，五局三公司經(jīng)常檢查工作流程以識別改良空間，特別是注意查找隱藏的浪費(fèi)，并按照“PDCA”循環(huán)原則定期總結(jié)、充實(shí)、修訂。每年5月及10月，由公司部門負(fù)責(zé)人組成考評組開展以管理手冊、管理分冊、管理細(xì)則為檢查依據(jù)的管理考評；每年11月組織對其實(shí)施的適應(yīng)性、有效性、全面性進(jìn)展管理評審，據(jù)此于每年12月組織對管理手冊、分冊和各項(xiàng)細(xì)則的修訂改版，次年1月公布，中層以上干部和工程經(jīng)理人手一套。3.提供信息技術(shù)支持信息化是企業(yè)推行精益管理的技術(shù)支持，五局三公司于2007年以來全面啟動(dòng)了信息化建設(shè)工作，至今財(cái)務(wù)系統(tǒng)、人力資源、系統(tǒng)辦公、檔案管理及綜合工程管理系統(tǒng)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)常態(tài)化應(yīng)用，BI決策系統(tǒng)正在建設(shè)中。信息化管理可以大大地提高業(yè)務(wù)工作效率，產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。其次，推進(jìn)信息化建設(shè)，實(shí)施公司內(nèi)部信息共享，有助于改善公司的根基管理，提高管理透明度。憑借這個(gè)便捷而有效的工作平臺，使分散在不同地區(qū)的各個(gè)工程能夠?qū)崿F(xiàn)信息共享和協(xié)同辦公，是企業(yè)向管理求效益的重要技術(shù)手段。全面推進(jìn)施工企業(yè)的信息化建設(shè)，對提升企業(yè)的精益管理水平，從而全面提高企業(yè)的市場適應(yīng)能力和競爭力有著重要意義。三、基于標(biāo)準(zhǔn)化的精益管理的實(shí)施效果。（一）初步走出了一條建筑施工企業(yè)精益管理的路子，提升了企業(yè)管理的整體水平五局三公司通過推行基于標(biāo)準(zhǔn)化的精益管理，實(shí)現(xiàn)了由粗放管理向精益管理的轉(zhuǎn)變，提升了企業(yè)整體的管理水平，使得企業(yè)管理的控制力、工作的執(zhí)行力大大提高，成功的復(fù)制能力大大增強(qiáng)。保證了工程施工的優(yōu)質(zhì)和安全，使得企業(yè)的誠信度和品牌認(rèn)知度大幅提升，員工素質(zhì)也得到大幅提升。精益管理的推行使得企業(yè)日常管理更加簡約，人際關(guān)系更加簡潔，工作有效性大為提高，機(jī)構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)快速高效。使每位員工都知道“做什么”、“怎么做”、“做得怎樣”?！白鍪裁础币髥T工上崗前學(xué)習(xí)好崗位職責(zé)；“怎么做”針對各序列各個(gè)層面的工作，在“三色書”中均能找到相應(yīng)的管理工作流程標(biāo)準(zhǔn)；“做得怎樣”，五局三公司針對各項(xiàng)工作都有一套標(biāo)準(zhǔn)化的考核表格。使得管理人才成長的周期大大縮短，五局三公司已經(jīng)擁有“千人管理團(tuán)隊(duì)”，有效地解決了“能人一走，企業(yè)就垮”的企業(yè)開展通病。同時(shí)，提升了企業(yè)管理的深度。五局三公司“大腦”的指揮作用充分發(fā)揮，對經(jīng)歷及時(shí)總結(jié)、提升、推廣，對隱患能及時(shí)預(yù)警并指導(dǎo)整改、對問題能及時(shí)糾偏并防止重犯。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層已由過去的“救火隊(duì)員”角色轉(zhuǎn)變成為總教練、總參謀，將主要精力集中在戰(zhàn)略性、全局性、前瞻性的工作上。（二）成功地解決企業(yè)開展中的矛盾，促進(jìn)企業(yè)快速開展可持續(xù)開展打造基業(yè)長青是五局三公司的一貫追求，由于以前管理的粗放，管理人才的短缺，使企業(yè)無法做大，更無法做強(qiáng)、做久。通過基于標(biāo)準(zhǔn)化的精益管理的推行，使經(jīng)歷可以總結(jié)共享，管理可以復(fù)制拷貝，企業(yè)持續(xù)開展就有了保障。精益管理的實(shí)施有效地解決了企業(yè)快速開展過程中的各種問題，尤其為建筑施工質(zhì)量安全方面提供了強(qiáng)有力的保障，為廣闊農(nóng)民工提供了良好的開展平臺。五局三公司每年都帶著農(nóng)民工28000多人奔小康，通過組織工會(huì)聯(lián)合會(huì)（現(xiàn)有31個(gè)）、開辦農(nóng)民工學(xué)校（每個(gè)工程都有）、開展各項(xiàng)勞動(dòng)競賽活動(dòng)等多種形式關(guān)愛農(nóng)民工，尤其是農(nóng)民工學(xué)校成了“明星工程”，如湖南省地質(zhì)博物館工程農(nóng)民工學(xué)校不僅成為湖南省的學(xué)習(xí)樣板。農(nóng)民工黃明在湖南省第三屆企業(yè)文化論壇作了題為《在五局真好》的發(fā)言，用自己的親身經(jīng)歷說明農(nóng)民工在五局三公司有保障、有希望、有收獲、有前途，因而有歸屬感。（三）提升了科學(xué)管理水平，提高了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和員工福利五局三公司自推行基于標(biāo)準(zhǔn)化的精益管理以來，在企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)節(jié)及其所有運(yùn)營活動(dòng)中最大限度地消除浪費(fèi)，大大提高了效率和效益，2010年公司人均收入X萬元，實(shí)現(xiàn)凈利潤X億元。在經(jīng)濟(jì)效益取得大幅提高的同時(shí)，公司的產(chǎn)品質(zhì)量也邁上了一個(gè)新臺階，各區(qū)域的在建工程，逐步做到