電子商務(wù)基礎(chǔ)課件

電子商務(wù)基礎(chǔ)

01Partone電子商務(wù)概述★1.1電子商務(wù)基本概念★1.2電子商務(wù)分類(lèi)及其組成要素★1.3電子商務(wù)的支撐環(huán)境

★1.4電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的比較

當(dāng)“亞馬遜”這三個(gè)字出現(xiàn)在眼前時(shí),你首先想到的是什麼?是亞馬遜河流嗎?不,是A,即亞馬遜公司。談及亞馬遜,公司的創(chuàng)辦人貝佐斯淡淡地說(shuō):“我們要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)前所未有的事物?！眮嗰R遜沒(méi)有固定的繁華店鋪,沒(méi)有面對(duì)面的親切笑容,只以無(wú)店鋪運(yùn)行,在1995年7月,它還只是個(gè)網(wǎng)站,但到了1999年底,顧客卻涵蓋了160多個(gè)國(guó)和地區(qū),公司的市值達(dá)到90億美元,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)對(duì)手——邦諾(BarnesandNoble)與疆界(Boarders)兩家公司的市值總和。四年不到的時(shí)間,亞馬遜以驚人的成長(zhǎng)速度創(chuàng)造了一個(gè)網(wǎng)路神話(huà)。

傑夫·貝佐斯(JeffreyBezos)在創(chuàng)辦亞馬遜時(shí)才30歲出頭。有一天他上網(wǎng)流覽時(shí),發(fā)現(xiàn)了一個(gè)統(tǒng)計(jì)數(shù)字:網(wǎng)路使用人數(shù)每個(gè)月以2300%的速度在成長(zhǎng)。吃驚之餘,他花了兩個(gè)月的時(shí)間研究了網(wǎng)路銷(xiāo)售業(yè)的潛力與遠(yuǎn)景,並作出辭掉現(xiàn)有工作,創(chuàng)立網(wǎng)路零售業(yè)的決定。貝佐斯擬出了20種認(rèn)為適合於虛擬商場(chǎng)銷(xiāo)售的商品,包括圖書(shū)、音樂(lè)製品、雜誌、PC機(jī)和軟體等。他最後選擇了圖書(shū)。公司地點(diǎn)選擇了西雅圖,因?yàn)槟茄Y是書(shū)籍發(fā)行商英格姆(Ingram)的大本營(yíng)。1995年8月,亞馬遜賣(mài)出了第一本書(shū)。三年以後,亞馬遜被《福布斯》雜誌稱(chēng)為世界上最大的網(wǎng)上書(shū)店。4年後,這家公司擁有了1310萬(wàn)名顧客,書(shū)目資料庫(kù)中含有300萬(wàn)種圖書(shū),超過(guò)世界上任何一家書(shū)店,成為網(wǎng)上零售先鋒。1999年亞馬遜書(shū)店創(chuàng)辦人貝佐斯當(dāng)選美國(guó)《時(shí)代》週刊年度風(fēng)雲(yún)人物,《時(shí)代》週刊總編輯艾薩克森解釋這家雜誌的遴選標(biāo)準(zhǔn)時(shí)說(shuō):“貝佐斯這個(gè)人不但改變了我們做事的方式,也協(xié)助鋪平將來(lái)的道路?！彼f(shuō):“電子商務(wù)已有四五年,但1999年才是電子商務(wù)和網(wǎng)店熱達(dá)到高峰和真正影響大家的年頭?！?/p>

正如許多人所瞭解的那樣,亞馬遜網(wǎng)站是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的標(biāo)誌。亞馬遜最早起步於通過(guò)郵購(gòu)來(lái)經(jīng)營(yíng)圖書(shū)業(yè)務(wù)。

但貝佐斯卻不滿(mǎn)足於僅做一名書(shū)商,他希望締造亞馬遜萬(wàn)貨商店的神話(huà)——能提供海量的貨源,並以超低的價(jià)格提供最具吸引力的便捷服務(wù)。公司剛起步時(shí)只是一家網(wǎng)上書(shū)店,而後置身20世紀(jì)90年代末的網(wǎng)路大潮,把業(yè)務(wù)擴(kuò)展到音樂(lè)、影片、電子產(chǎn)品和玩具領(lǐng)域。2012年,亞馬遜的銷(xiāo)售額達(dá)到610億美元,2013年,亞馬遜在全球的銷(xiāo)售額已超過(guò)775億美元,其發(fā)展速度依舊十分驚人。思考:

你理解的“電子商務(wù)”是什麼?案例導(dǎo)入：貝佐斯與亞馬遜時(shí)代一、電子商務(wù)定義1.世界電子商務(wù)會(huì)議關(guān)於電子商務(wù)的概念1997年11月,國(guó)際商會(huì)在法國(guó)首都巴黎舉行了世界電子商務(wù)會(huì)議。全世界商業(yè)、資訊技術(shù)、法律等領(lǐng)域的專(zhuān)家和政府部門(mén)的代表,共同探討了電子商務(wù)的概念問(wèn)題,並作出如下闡述,這是迄今為止電子商務(wù)最有權(quán)威的概念闡述。電子商務(wù),是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)的電子化。從涵蓋範(fàn)圍方面可以定義為:交易各方以電子交易方式而不是通過(guò)當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè)交易;從技術(shù)方面可以定義為:電子商務(wù)是一種多技術(shù)的集合體,包括交換數(shù)據(jù)、獲得數(shù)據(jù)以及自動(dòng)捕獲數(shù)據(jù)等。2.本書(shū)對(duì)電子商務(wù)的定義廣義的電子商務(wù)(E-business)是指利用一切電子工具或電子技術(shù)從事的商務(wù)活動(dòng)。狹義的電子商務(wù)(E-Commerce)是指在互聯(lián)網(wǎng)上以電子交易方式進(jìn)行的交易活動(dòng)和相關(guān)服務(wù)活動(dòng),是傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)路化。

★1.1電子商務(wù)基本概念1.1999年—2002年的

萌芽階段根據(jù)2000年年中公佈的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),中國(guó)線(xiàn)民僅1000萬(wàn)。線(xiàn)民的網(wǎng)路生活方式還僅僅停留於電子郵件和新聞流覽的階段。線(xiàn)民尚未成熟,市場(chǎng)也未成熟,以8848為代表的B2C電子商務(wù)站點(diǎn)能說(shuō)得上是當(dāng)時(shí)最閃耀的亮點(diǎn),但最終未能存活下來(lái)。萌芽期的電子商務(wù)環(huán)境只是孕育了一批初級(jí)的線(xiàn)民,而沒(méi)有產(chǎn)生一批電子商務(wù)平臺(tái),這個(gè)階段要發(fā)展電子商務(wù)難度相當(dāng)大。2.2003年—2006年的

高速增長(zhǎng)階段當(dāng)當(dāng)、卓越、阿裏巴巴、慧聰、全球採(cǎi)購(gòu)、淘寶等網(wǎng)路企業(yè),在短短的數(shù)年內(nèi)崛起。這個(gè)階段有三個(gè)變化:一是大批的線(xiàn)民逐步接受了網(wǎng)路購(gòu)物的生活方式,而且這個(gè)規(guī)模還在高速的擴(kuò)張。二是眾多的中小型企業(yè)從B2B電子商務(wù)中獲得了訂單,獲得了銷(xiāo)售機(jī)會(huì),“網(wǎng)商”的概念深入商家之心。三是電子商務(wù)基礎(chǔ)環(huán)境不斷成熟,物流、支付、誠(chéng)信瓶頸得到基本解決,B2B/B2C/C2C領(lǐng)域裏,都有不少的網(wǎng)路商家迅速的成長(zhǎng),積累了大量的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)和資金。

3.2007年至今電子商務(wù)

的縱深發(fā)展階段這個(gè)階段最明顯的特徵就是,電子商務(wù)已經(jīng)不僅僅是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的天下。數(shù)不清的傳統(tǒng)企業(yè)和資金流入電子商務(wù)領(lǐng)域,使得電子商務(wù)世界變得異彩紛呈。首先:阿裏巴巴上市標(biāo)誌著B(niǎo)2B領(lǐng)域的發(fā)展步入了規(guī)範(fàn)化、穩(wěn)步發(fā)展的階段;淘寶的戰(zhàn)略調(diào)整,百度的試水意味著C2C市場(chǎng)將在高速發(fā)展的同時(shí)不斷的優(yōu)化和細(xì)分市場(chǎng)。京東、天貓的火爆,不僅引爆了整個(gè)B2C領(lǐng)域,更讓眾多傳統(tǒng)商家按捺不住紛紛跟進(jìn)。二、電子商務(wù)的發(fā)展階段中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展經(jīng)歷以下三個(gè)階段:知識(shí)鏈接傳統(tǒng)企業(yè)商務(wù)模式想轉(zhuǎn)變成電子商務(wù)模式,最重要的是優(yōu)化內(nèi)部資訊管理系統(tǒng)(MIS)。什麼是企業(yè)內(nèi)部資訊管理系統(tǒng)(MIS)?MIS是指企業(yè)以先進(jìn)的資訊技術(shù)為手段,對(duì)資訊進(jìn)行採(cǎi)集、整理、加工、傳播、存貯和利用的過(guò)程,對(duì)企業(yè)的資訊活動(dòng)過(guò)程進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃,對(duì)資訊活動(dòng)中的要素進(jìn)行計(jì)畫(huà)、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的決策過(guò)程,力求資源有效配置、共用管理、協(xié)調(diào)運(yùn)作,以最少的消耗創(chuàng)造最大的效益。小任務(wù)1.上網(wǎng)查找一些網(wǎng)站,看一下它們是否符合電子商務(wù)定義中的內(nèi)容,並記下網(wǎng)站的區(qū)別。2.上網(wǎng)查找“電子商務(wù)”的發(fā)展歷程,歸納總結(jié)。企業(yè)內(nèi)部資訊管理系統(tǒng)(MIS)1.淘寶網(wǎng)成立於2003年5月10日,由阿裏巴巴集團(tuán)投資創(chuàng)辦,是中國(guó)最大的C2C購(gòu)物網(wǎng)站,目前擁有8億多條產(chǎn)品訊息和超過(guò)3.7億名註冊(cè)用戶(hù)。2.淘寶商城由淘寶網(wǎng)於2008年4月推出,將淘寶業(yè)務(wù)由C2C擴(kuò)展至B2C領(lǐng)域,2010年初淘寶商城發(fā)展加速,相繼推出淘寶電器城、淘寶名鞋館等垂直商城。3.2010年11月,淘寶商城啟用獨(dú)立功能變數(shù)名稱(chēng),並開(kāi)始大範(fàn)圍投放廣告。4.阿裏巴巴集團(tuán)於2011年6月16日宣佈將旗下淘寶公司分拆為三個(gè)獨(dú)立的公司,即沿襲原C2C業(yè)務(wù)的淘寶網(wǎng)(taobao),平臺(tái)型B2C電子商務(wù)服務(wù)商淘寶商城(tmall)和一站式購(gòu)物搜索引擎一淘網(wǎng)(etao)。思考:

阿裏巴巴集團(tuán)下的三個(gè)子公司淘寶、天貓和一淘網(wǎng)分別屬於什麼類(lèi)別的電子商務(wù)模式?案例導(dǎo)入：阿裏巴巴的那些事一、電子商務(wù)的分類(lèi)1.按照商業(yè)活動(dòng)的運(yùn)行方式分類(lèi)完全電子商務(wù)指在交易過(guò)程中的資訊流、資金流、商流、物流四個(gè)流都能夠在網(wǎng)上完成,商品或服務(wù)的整個(gè)商務(wù)過(guò)程都可以在網(wǎng)路上實(shí)現(xiàn)的電子商務(wù)。不完全電子商務(wù)是指先基於網(wǎng)路,解決好資訊流的問(wèn)題,使交易雙方在互聯(lián)網(wǎng)上結(jié)識(shí)、洽談,然後通過(guò)傳統(tǒng)管道,實(shí)現(xiàn)資金流和物流。2.按照開(kāi)展電子交易的範(fàn)圍分類(lèi)區(qū)域性的電子商務(wù)平臺(tái)、遠(yuǎn)程國(guó)內(nèi)電子商務(wù)、全球電子商務(wù)3.按照使用網(wǎng)路的類(lèi)型分類(lèi)基於專(zhuān)門(mén)增值網(wǎng)路的電子商務(wù)、基於因特網(wǎng)網(wǎng)路的電子商務(wù)、基於Intranet(企業(yè)內(nèi)部網(wǎng))網(wǎng)路的電子商務(wù)。4.按照交易對(duì)象分類(lèi)企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)(Business-to-Business,BtoB);企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)(Business-to-Consumer,BtoC);消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)(Consumer-to-Consumer,CtoC);企業(yè)對(duì)政府的電子商務(wù)(Business-to-Government,BtoG);消費(fèi)者對(duì)政府的電子商務(wù)(Consumer-to-Government,CtoG)。

★1.2電子商務(wù)分類(lèi)及其組成要素二、電子商務(wù)的組成電子商務(wù)的基本組成要素:網(wǎng)路、用戶(hù)、物流配送、認(rèn)證中心、網(wǎng)上銀行、商家等。

(1)網(wǎng)路。網(wǎng)路包括互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)網(wǎng)(Intranet)、企業(yè)外網(wǎng)(Extranet)。互聯(lián)網(wǎng)是電子商務(wù)的基礎(chǔ),是商務(wù)、業(yè)務(wù)資訊傳送的載體;企業(yè)內(nèi)網(wǎng)是企業(yè)內(nèi)部商務(wù)活動(dòng)的場(chǎng)所;企業(yè)外網(wǎng)是企業(yè)與企業(yè)以及企業(yè)與個(gè)人進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的紐帶。(2)用戶(hù)。即參與電子商務(wù)活動(dòng)的個(gè)人用戶(hù)和企業(yè)用戶(hù)。(3)認(rèn)證中心(CA)。認(rèn)證中心是受法律承認(rèn)的權(quán)威機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)給個(gè)人、企事業(yè)單位和政府機(jī)構(gòu)分發(fā)和管理數(shù)字證書(shū),用來(lái)確認(rèn)電子商務(wù)活動(dòng)中各自的身份,並通過(guò)加、解密方法實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上的安全資訊交換和交易。(4)物流配送。(5)網(wǎng)上銀行。提供24小時(shí)即時(shí)服務(wù)。知識(shí)鏈接O2O,全稱(chēng)OnlineToOffline,又被稱(chēng)為線(xiàn)上線(xiàn)下電子商務(wù),區(qū)別於傳統(tǒng)的B2C、B2B、C2C等電子商務(wù)模式。O2O就是把線(xiàn)上的消費(fèi)者帶到現(xiàn)實(shí)的商店中去:線(xiàn)上支付線(xiàn)下商品、服務(wù),再到線(xiàn)下去享受服務(wù)。通過(guò)打折(團(tuán)購(gòu),如GroupOn)、提供資訊、服務(wù)(預(yù)定,如Opentable)等方式,把線(xiàn)下商店的消息推送給互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù),從而將他們轉(zhuǎn)換為自己的線(xiàn)下客戶(hù)。這樣線(xiàn)下服務(wù)就可以用線(xiàn)上來(lái)攬客,消費(fèi)者可以用線(xiàn)上來(lái)篩選服務(wù),成交可以線(xiàn)上結(jié)算,很快達(dá)到規(guī)模。小任務(wù)上網(wǎng)查找不同模式的網(wǎng)站,對(duì)比一下它們之間的區(qū)別與聯(lián)繫。O2O

戴爾電腦公司是世界上最大的電腦製造商之一。戴爾由於成功地將其直接面向最終用戶(hù)的銷(xiāo)售策略推向互聯(lián)網(wǎng)而廣為人知。戴爾公司稱(chēng)其網(wǎng)上商店為“戴爾皇冠上的珠寶”。通過(guò)戴爾公司的網(wǎng)上商店,顧客可以在網(wǎng)上組裝、定制並購(gòu)買(mǎi)電腦。戴爾公司網(wǎng)路業(yè)務(wù)小組的一個(gè)主要設(shè)計(jì)目標(biāo)是,創(chuàng)建一個(gè)在訪(fǎng)問(wèn)量增加時(shí)可以很容易伸縮容量的站點(diǎn)。戴爾公司採(cǎi)用了分佈式方案,將流入的訪(fǎng)問(wèn)需求分別由許多前端的伺服器來(lái)處理,由此在網(wǎng)站上平衡負(fù)載;同時(shí)保證客戶(hù)以最少的等候時(shí)間,儘快得到他們正在查找的數(shù)據(jù)。

硬體上,戴爾公司前端使用它自己的基於interpentiumpro處理器的伺服器,負(fù)責(zé)管理整個(gè)網(wǎng)站,大部分的前端伺服器存放的是html格式的靜態(tài)頁(yè)面,前端伺服器將顧客的需求流入不同的應(yīng)用伺服器以處理不同的任務(wù),這其中包括戴爾的premier頁(yè)面服務(wù)。premier頁(yè)面是為公司客戶(hù)設(shè)計(jì)的專(zhuān)用的extranet頁(yè)面,上面包括訂購(gòu)資訊、訂購(gòu)歷史、已經(jīng)被公司客戶(hù)認(rèn)可的系統(tǒng)配置,甚至帳戶(hù)資訊。premier頁(yè)面幫助戴爾公司為公司客戶(hù)提供更好的服務(wù),減少了公司電話(huà)中心的負(fù)擔(dān),並幫助將市場(chǎng)擴(kuò)展到全世界。

互聯(lián)網(wǎng)為戴爾公司的直銷(xiāo)方法提供了重大的機(jī)會(huì),戴爾公司的網(wǎng)址,每天訪(fǎng)問(wèn)的次數(shù)超過(guò)80%,戴爾公司因此每天獲得平均超過(guò)四百萬(wàn)美元的收入。戴爾公司的管理者發(fā)現(xiàn),在訪(fǎng)問(wèn)後,超過(guò)40%顧客通過(guò)大電話(huà)購(gòu)買(mǎi)他們需要的電腦產(chǎn)品。戴爾公司利用該系統(tǒng)降低了成本,改善了客戶(hù)服務(wù),提升了企業(yè)盈利水準(zhǔn)。案例導(dǎo)入：戴爾皇冠上的珠寶——網(wǎng)上商店思考:1.選擇伺服器硬體時(shí),應(yīng)當(dāng)考慮哪些因素?2.戴爾採(cǎi)用了什麼技術(shù)防止訪(fǎng)問(wèn)量過(guò)大?一、電子商務(wù)的網(wǎng)路環(huán)境電腦網(wǎng)絡(luò)是把分佈在不同地理區(qū)域的具有獨(dú)立功能的電腦與專(zhuān)門(mén)的外部設(shè)備通信線(xiàn)路按照網(wǎng)路協(xié)議互聯(lián)成一個(gè)資訊系統(tǒng),從而使眾多的電腦可以方便地互相傳遞與共享資源。電腦網(wǎng)絡(luò)是電子商務(wù)賴(lài)以生存的最基本的環(huán)境。1.OSI參考模型OSI參考模型稱(chēng)為開(kāi)放式系統(tǒng)互聯(lián)參考模型。OSI參考模型是一種框架性的設(shè)計(jì)方法,它通過(guò)七個(gè)層次化的結(jié)構(gòu)模型使不同的系統(tǒng)、不同的網(wǎng)路之間實(shí)現(xiàn)可靠的通訊，因此其最主要的功能就是幫助不同類(lèi)型的主機(jī)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸。

★1.3電子商務(wù)的支撐環(huán)境圖1—2

OSI參考模型2.網(wǎng)路標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議網(wǎng)路協(xié)議是為電腦網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行數(shù)據(jù)交換而建立的規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)或約定的集合。(1)TCP/IP協(xié)議。TCP/IP字面上代表了兩個(gè)協(xié)議:TCP(傳輸控制協(xié)議)和IP(網(wǎng)際協(xié)議)。1983年1月1日,在因特網(wǎng)的前身(ARPA網(wǎng))中,TCP/IP協(xié)議取代了舊的網(wǎng)路控制協(xié)議從而成為今天的互聯(lián)網(wǎng)的基石。(2)IP地址與功能變數(shù)名稱(chēng)標(biāo)準(zhǔn)。IP地址是一個(gè)32位的二進(jìn)位數(shù),通常被分割為4個(gè)“8位二進(jìn)位數(shù)”。IP地址通常用“點(diǎn)分十進(jìn)位”表示成(a.b.c.d)的形式,其中,a、b、c、d都是0~255之間的十進(jìn)位整數(shù)。為了便於尋址以及層次化構(gòu)造網(wǎng)路,每個(gè)IP地址包括兩個(gè)標(biāo)識(shí)碼,即網(wǎng)路ID和主機(jī)ID。同一個(gè)物理網(wǎng)路上的所有主機(jī)都使用同一個(gè)網(wǎng)路ID,網(wǎng)路上的一個(gè)主機(jī)有一個(gè)主機(jī)ID與其對(duì)應(yīng)。Internet委員會(huì)定義了5種IP地址類(lèi)型以適合不同容量的網(wǎng)路,即A類(lèi)~E類(lèi)。其中A、B、C三類(lèi)由國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)資訊中心在全球範(fàn)圍內(nèi)統(tǒng)一分配,D、E類(lèi)為特殊地址。二、電子商務(wù)的社會(huì)環(huán)境宏觀環(huán)境電子商務(wù)業(yè)務(wù)在歐美國(guó)家開(kāi)展得如火如荼。電子商務(wù)的發(fā)展和運(yùn)用是我國(guó)參與21世紀(jì)全球經(jīng)濟(jì)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)的基本條件。1998年3月6日,由世紀(jì)互連通訊技術(shù)有限公司和中國(guó)銀行共同攜手,完成了第一筆電子商務(wù)交易,標(biāo)誌著我國(guó)國(guó)內(nèi)電子商務(wù)已進(jìn)入實(shí)用階段。到2013年,我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)已達(dá)到6.18億,電子商務(wù)交易額突破10萬(wàn)億元。國(guó)民經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)行業(yè)和骨幹企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用不斷深化,網(wǎng)路化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與消費(fèi)方式逐漸形成。面向消費(fèi)者的電子商務(wù)模式日益創(chuàng)新,基於網(wǎng)路的數(shù)位化產(chǎn)品與服務(wù)不斷湧現(xiàn),豐富了人民群眾的物質(zhì)和文化生活。微觀環(huán)境微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境是以從事電子商務(wù)活動(dòng)的個(gè)體為考察對(duì)象的，最為重要的是企業(yè)組織?？疾斓沫h(huán)境包括企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境、企業(yè)面臨的外部市場(chǎng)以及具體企業(yè)面對(duì)的消費(fèi)者,即企業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境和消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)環(huán)境。企業(yè)資訊化是電子商務(wù)的前提條件。內(nèi)容包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)資訊化、經(jīng)營(yíng)管理資訊化、決策資訊化和資訊化的人力資源培養(yǎng)等諸多方面。金融資訊化是發(fā)展電子商務(wù)的關(guān)鍵。金融資訊化是指金融機(jī)構(gòu)在其為客戶(hù)提供金融服務(wù)和進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程中,通過(guò)對(duì)資訊資源的深入開(kāi)發(fā)和廣泛運(yùn)用,使金融服務(wù)更加及時(shí)、便捷、安全、多功能和全球化。電子商務(wù)的發(fā)展離不開(kāi)其社會(huì)環(huán)境與政策法律環(huán)境的影響。電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境可以從宏觀和微觀兩個(gè)層面來(lái)考察,宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要包括國(guó)民經(jīng)濟(jì)總體狀況、經(jīng)濟(jì)體制、產(chǎn)業(yè)狀況、就業(yè)狀況和通貨狀況等;微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要包括企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、企業(yè)面對(duì)的微觀市場(chǎng)環(huán)境及企業(yè)面臨的消費(fèi)需求。(3)電子商務(wù)的政策與法律環(huán)境。2004年8月28日,中華人民共和國(guó)全國(guó)人大常委會(huì)通過(guò)了《中華人民共和國(guó)電子簽名法》,並於2005年4月1日開(kāi)始實(shí)施?！峨娮雍灻ā肥状钨x予可靠電子簽名與手寫(xiě)簽名或蓋章具有同等的法律效力,並明確了電子認(rèn)證服務(wù)的市場(chǎng)準(zhǔn)入制度。它的出臺(tái)是中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的里程碑,極大地改善了中國(guó)電子簽名應(yīng)用的法制環(huán)境。2005年2月8日,《電子認(rèn)證服務(wù)管理辦法》以資訊產(chǎn)業(yè)部部令的形式發(fā)佈?！峨娮诱J(rèn)證服務(wù)管理辦法》是《電子簽名法》授權(quán)制訂的、與《電子簽名法》配套施行的部門(mén)規(guī)章,具有重要的法律效力和作用?！峨娮诱J(rèn)證服務(wù)管理辦法》以電子認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)為主線(xiàn),重點(diǎn)圍繞電子認(rèn)證機(jī)構(gòu)的設(shè)立、電子認(rèn)證服務(wù)行為的規(guī)範(fàn)、對(duì)電子認(rèn)證服務(wù)提供者實(shí)施監(jiān)督管理等內(nèi)容做出明確的具體的規(guī)定。2006年頒佈的《中華人民共和國(guó)第十一個(gè)五年規(guī)劃》將“積極發(fā)展電子商務(wù)”作為一項(xiàng)重要的任務(wù)提出來(lái),強(qiáng)調(diào)“建立健全電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施、法律環(huán)境、信用和安全認(rèn)證體系,建設(shè)安全、便捷的線(xiàn)上支付服務(wù)平臺(tái)”。知識(shí)鏈接網(wǎng)路會(huì)計(jì)隨著電腦的廣泛應(yīng)用及網(wǎng)路技術(shù)的日益完善,各電腦用戶(hù)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)快捷地傳送或取得各種資訊。為了適應(yīng)環(huán)境變化,更好地利用網(wǎng)路帶來(lái)的優(yōu)勢(shì),網(wǎng)路會(huì)計(jì)應(yīng)運(yùn)而生。網(wǎng)路會(huì)計(jì)的出現(xiàn),大大彌補(bǔ)了會(huì)計(jì)電算化的不足,成為會(huì)計(jì)發(fā)展的新領(lǐng)域。所謂網(wǎng)路會(huì)計(jì)是指建立在網(wǎng)路環(huán)境基礎(chǔ)上的會(huì)計(jì)資訊系統(tǒng)。一般說(shuō)來(lái),網(wǎng)路環(huán)境包含兩部分:一方面是企業(yè)外部網(wǎng)路環(huán)境,通過(guò)外部網(wǎng)路使企業(yè)同外界貿(mào)易夥伴和消費(fèi)者進(jìn)行資訊交流和共用;另一方面是企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)路環(huán)境,通過(guò)組建企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)路可實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部部門(mén)之間的資訊交流和共用。網(wǎng)路會(huì)計(jì)可以最大限度地實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)資訊資源共用,大大加快會(huì)計(jì)賬務(wù)處理的速度,賬務(wù)集中管理變得更加容易,可以使會(huì)計(jì)資訊的提供更及時(shí)、資訊獲取更有針對(duì)性、資訊的披露更全面。安全會(huì)計(jì)近年來(lái)隨著電子商務(wù)在經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)中的位置越來(lái)越重要,有關(guān)的安全性問(wèn)題也日益受到人們的重視。駭客襲擊網(wǎng)站等安全事件為電子商務(wù)的發(fā)展帶來(lái)了隱患,再加上有許多財(cái)務(wù)軟體不完善。因而,為會(huì)計(jì)人員正確反映經(jīng)濟(jì)交易的實(shí)質(zhì)帶來(lái)了困難。安全會(huì)計(jì)通過(guò)對(duì)安全收入與成本的確認(rèn)和計(jì)量,加強(qiáng)安全成本管理,提高財(cái)會(huì)人員、管理人員對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)防範(fàn)意識(shí)降低非安全事故發(fā)生的概率。電子商務(wù)極大地改變了傳統(tǒng)會(huì)計(jì)的環(huán)境,也必然對(duì)會(huì)計(jì)帶來(lái)影響。在新的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,電子商務(wù)的發(fā)展給我國(guó)的會(huì)計(jì)理論、實(shí)務(wù)等方面都帶來(lái)了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。小任務(wù)上網(wǎng)查找與電子商務(wù)的相關(guān)最新法律,熟悉電子商務(wù)的國(guó)內(nèi)外法律環(huán)境。網(wǎng)路會(huì)計(jì)和安全會(huì)計(jì)

傳統(tǒng)商務(wù)的買(mǎi)方業(yè)務(wù)思考:1.在傳統(tǒng)商務(wù)中買(mǎi)方和賣(mài)方各需要承擔(dān)什麼義務(wù)?2.傳統(tǒng)模式的商務(wù)活動(dòng)會(huì)帶來(lái)哪些不便?案例導(dǎo)入：傳統(tǒng)商務(wù)的賣(mài)方業(yè)務(wù)一、傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的運(yùn)作過(guò)程傳統(tǒng)商務(wù)是用戶(hù)可以利用電話(huà)、傳真、信函和傳統(tǒng)媒體來(lái)實(shí)現(xiàn)商務(wù)交易和管理過(guò)程。用戶(hù)能夠通過(guò)傳統(tǒng)手段進(jìn)行市場(chǎng)銷(xiāo)售、廣告的宣傳、獲得行銷(xiāo)資訊、接收訂貨資訊、確認(rèn)購(gòu)買(mǎi)、支付款項(xiàng)、客戶(hù)的服務(wù)和支持等。

★1.4電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的比較電子商務(wù)是利用電腦技術(shù)、網(wǎng)路技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù),實(shí)現(xiàn)整個(gè)商務(wù)(買(mǎi)賣(mài))過(guò)程中的電子化、數(shù)位化和網(wǎng)路化。

傳統(tǒng)商務(wù)的運(yùn)作過(guò)程

電子商務(wù)的運(yùn)作過(guò)程二、電子商務(wù)的特點(diǎn)1.交易無(wú)紙化、數(shù)位化、虛擬化2.交易成本低3.交易效率高4.交易透明化

三、電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的比較電子商務(wù)將傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)中物流、資金流、資訊流的傳遞方式利用網(wǎng)路科技整合,企業(yè)將重要的資訊以全球資訊網(wǎng)(www)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)或外聯(lián)網(wǎng)(Extranet)直接與分佈各地的客戶(hù)、員工、經(jīng)銷(xiāo)商及供應(yīng)商連接,創(chuàng)造更具競(jìng)爭(zhēng)力的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)。

專(zhuān)案電子商務(wù)傳統(tǒng)商務(wù)流通管道企業(yè)—消費(fèi)者企業(yè)—批發(fā)商—零售商—消費(fèi)者交易對(duì)象全球部分地區(qū)交易時(shí)間24小時(shí)規(guī)定的營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)顧客方便度顧客按自己的方式無(wú)拘無(wú)束地購(gòu)物受時(shí)間與地點(diǎn)的限制,還要看店主的眼色銷(xiāo)售地點(diǎn)虛擬空間(CyberSpace)需要銷(xiāo)售空間(店鋪)銷(xiāo)售方法透明、自由購(gòu)買(mǎi)通過(guò)各種關(guān)係買(mǎi)賣(mài)行銷(xiāo)活動(dòng)一對(duì)一行銷(xiāo)、個(gè)性化行銷(xiāo)銷(xiāo)售商的單方行銷(xiāo)顧客需求能夠迅速捕捉顧客的需求,及時(shí)應(yīng)對(duì)需長(zhǎng)時(shí)間掌握顧客的需求電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的差異知識(shí)鏈接說(shuō)到二維碼,相信大家都不陌生,現(xiàn)在二維碼的作用正在被不斷挖掘,在電子票務(wù)、電子優(yōu)惠券、電子VIP、積分兌換等方面,二維碼都能發(fā)揮大作用。二維碼是用特定的幾何圖形按一定規(guī)律在平面(二維方向上)分佈的黑白相間的矩形方陣,它是記錄數(shù)據(jù)符號(hào)資訊的新一代條碼技術(shù),由一個(gè)二維碼矩陣圖形和一個(gè)二維碼號(hào),以及下方的說(shuō)明文字組成,通過(guò)專(zhuān)用讀碼設(shè)備或者智能手機(jī),就能讀取二維碼中的大量資訊。二維碼的技術(shù)門(mén)檻不高,應(yīng)用前景非常廣闊。除了我們熟悉的用手機(jī)二維碼獲取商家服務(wù)外(比如商家把二維碼發(fā)到指定手機(jī),用戶(hù)可憑二維碼到店消費(fèi)獲取優(yōu)惠),二維碼憑藉儲(chǔ)存量大、糾錯(cuò)能力強(qiáng)、識(shí)讀速度快、抗損性強(qiáng)以及保密性、防偽性好等優(yōu)點(diǎn),在產(chǎn)品溯源、物流跟蹤、防偽、防串貨和會(huì)員管理、精準(zhǔn)行銷(xiāo)、召回等各個(gè)環(huán)節(jié)都能發(fā)揮重要作用。小任務(wù)發(fā)現(xiàn)身邊的二維碼。新的電子商務(wù)手段:二維碼02Parttwo電子商務(wù)網(wǎng)路技術(shù)基礎(chǔ)★2.1電腦網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)★2.2互聯(lián)網(wǎng)簡(jiǎn)介★2.3功能變數(shù)名稱(chēng)與網(wǎng)站

在資訊社會(huì),人們的工作、生活、學(xué)習(xí)和娛樂(lè)在很大程度上不再受地理環(huán)境的限制,而大部分可在家庭進(jìn)行,也即人們的就業(yè)方式、生產(chǎn)方式、工作方式、學(xué)習(xí)方式以至生活方式將發(fā)生深刻變化。光纖、數(shù)據(jù)通信、衛(wèi)星通信和移動(dòng)通信等現(xiàn)代資訊技術(shù)將使世界範(fàn)圍內(nèi)的交流變得更加方便,真正實(shí)現(xiàn)所謂天涯若比鄰。與此同時(shí),資訊社會(huì)對(duì)網(wǎng)路技術(shù)提出了新的挑戰(zhàn)、新的要求,特別是業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)、網(wǎng)路站點(diǎn)數(shù)的擴(kuò)大,以及多媒體的應(yīng)用,要求網(wǎng)路的規(guī)模更大、帶寬更寬、速率更高。思考:1.電腦網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)點(diǎn)是什麼?2.電腦網(wǎng)絡(luò)由哪些部分組成?案例導(dǎo)入：一、電腦網(wǎng)絡(luò)的基本概念電腦網(wǎng)絡(luò)是電腦技術(shù)和通信技術(shù)緊密結(jié)合的產(chǎn)物。電腦網(wǎng)絡(luò)把分佈在不同地理位置上的具有獨(dú)立功能的多臺(tái)電腦、終端及其附屬設(shè)備在物理上互連,按照網(wǎng)路協(xié)議進(jìn)行通信,以共用硬體、軟體和數(shù)據(jù)資源。二、電腦網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)生和發(fā)展1.電腦網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)生1946年誕生了世界上第一臺(tái)電子數(shù)字電腦。20世紀(jì)50年代,美國(guó)利用電腦技術(shù)建立了半自動(dòng)化的地面防空系統(tǒng)(SAGE),它將雷達(dá)資訊和其他信號(hào)經(jīng)遠(yuǎn)程通信線(xiàn)路送至電腦進(jìn)行處理,第一次利用電腦網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程集中控制,這是電腦網(wǎng)絡(luò)的雛形。1969年美國(guó)國(guó)防部的高級(jí)研究計(jì)畫(huà)局(DARPA)建立了世界上第一個(gè)分組交換網(wǎng)——ARPAnet,即Internet的前身,1972年在首屆國(guó)際電腦通信會(huì)議(ICCC)上首次公開(kāi)展示了ARPANET的遠(yuǎn)程分組交換技術(shù)。1976年美國(guó)Xerox公司開(kāi)發(fā)了基於載波監(jiān)聽(tīng)多路訪(fǎng)問(wèn)/衝突檢測(cè)(CSMA/CD)原理的、用同軸電纜連接多臺(tái)電腦的局域網(wǎng),取名以太網(wǎng)。電腦網(wǎng)絡(luò)是半導(dǎo)體技術(shù)、電腦技術(shù)、數(shù)據(jù)通信技術(shù)和網(wǎng)路技術(shù)相互滲透、相互促進(jìn)的產(chǎn)物。

★2.1電腦網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)2.電腦網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展(1)具有通信功能的單機(jī)系統(tǒng)。(2)具有通信功能的多機(jī)系統(tǒng)。(3)以共用資源為主要目的電腦網(wǎng)絡(luò)階段(電腦—電腦網(wǎng)絡(luò))。(4)標(biāo)準(zhǔn)、開(kāi)放的電腦網(wǎng)絡(luò)階段。(5)高速、智能的電腦網(wǎng)絡(luò)階段。020304055個(gè)階段隨著電腦技術(shù)和通信技術(shù)的不斷發(fā)展,電腦網(wǎng)絡(luò)也經(jīng)歷了從簡(jiǎn)單到複雜,從單機(jī)到多機(jī)的發(fā)展過(guò)程,其發(fā)展過(guò)程大致可分為以下5個(gè)階段。01三、電腦網(wǎng)絡(luò)的組成電腦網(wǎng)絡(luò)由以下3個(gè)部分組成:電腦(伺服器、工作站)、週邊設(shè)施(連接設(shè)備、傳輸介質(zhì))、通信協(xié)議(網(wǎng)路中的電腦之間進(jìn)行通信所必須遵循的規(guī)則、約定)。在電腦網(wǎng)絡(luò)中總會(huì)有一部分是用來(lái)傳遞資訊的,這部分被稱(chēng)為通信子網(wǎng)。網(wǎng)路的另一個(gè)重要作用就是請(qǐng)求或提供各種服務(wù),稱(chēng)之為資源子網(wǎng)。簡(jiǎn)單地說(shuō),資源子網(wǎng)就是通信子網(wǎng)所傳遞的資訊的擁有者(客戶(hù)電腦、伺服器),而通信子網(wǎng)就是資訊資源傳遞的媒介(通信線(xiàn)路和網(wǎng)路互聯(lián)設(shè)備等)。資源子網(wǎng)和通信子網(wǎng)的關(guān)係四、電腦網(wǎng)絡(luò)的分類(lèi)城域網(wǎng)(MAN)廣域網(wǎng)(WAN)公用網(wǎng)專(zhuān)用網(wǎng)2.按網(wǎng)路的使用者進(jìn)行分類(lèi)1.按網(wǎng)路的作用範(fàn)圍進(jìn)行分類(lèi)局域網(wǎng)(LAN)五、電腦網(wǎng)絡(luò)的通信協(xié)議1.通信協(xié)議的概念通信協(xié)議是聯(lián)網(wǎng)的實(shí)體之間用來(lái)保證相互通信的規(guī)則、約定。2.通信協(xié)議的內(nèi)容電腦網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議包括:什麼時(shí)候開(kāi)始通信、採(cǎi)用什麼樣的數(shù)據(jù)、按什麼順序交換數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)如何編碼、數(shù)據(jù)表示什麼意義、出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)如何處理、如何協(xié)調(diào)發(fā)送和接收數(shù)據(jù)的速度、如何為數(shù)據(jù)選擇傳輸路徑。3.通信協(xié)議的三要素(1)語(yǔ)法。語(yǔ)法指數(shù)據(jù)與控制資訊的結(jié)構(gòu)或格式,確定通信時(shí)採(cǎi)用的數(shù)據(jù)格式、編碼及信號(hào)電平等。(2)語(yǔ)義。語(yǔ)義由通信過(guò)程的說(shuō)明構(gòu)成,它規(guī)定了需要發(fā)出何種控制資訊、完成何種控制動(dòng)作以及作出何種應(yīng)答,對(duì)發(fā)佈請(qǐng)求、執(zhí)行動(dòng)作以及返回應(yīng)答予以解釋,並確定用於協(xié)調(diào)和差錯(cuò)處理的控制資訊。(3)定時(shí)。定時(shí)也稱(chēng)為同步或時(shí)序關(guān)係,是對(duì)事件實(shí)現(xiàn)順序的詳細(xì)說(shuō)明,指出事件的順序以及速度匹配和排序。知識(shí)鏈接電腦網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)是通過(guò)網(wǎng)中節(jié)點(diǎn)與通信線(xiàn)路之間的幾何關(guān)係,表現(xiàn)網(wǎng)路結(jié)構(gòu),反映出網(wǎng)路中各實(shí)體間的結(jié)構(gòu)關(guān)係,也就是這個(gè)網(wǎng)路看起來(lái)是一種什麼形式。下麵所說(shuō)的網(wǎng)路的物理拓?fù)洳簧婕熬W(wǎng)路中信號(hào)的實(shí)際流動(dòng)。網(wǎng)路拓?fù)錃w納為以下幾類(lèi):匯流排型、環(huán)型、星型和網(wǎng)狀拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。小任務(wù)網(wǎng)路除了上述分類(lèi)外,還可分為內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng),請(qǐng)同學(xué)們瞭解內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)的情況及區(qū)別。網(wǎng)路拓?fù)?015年2月3日中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)資訊中心(CNNIC)發(fā)佈第35次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)路發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》。報(bào)告顯示,截至2014年12月,中國(guó)線(xiàn)民規(guī)模達(dá)6.49億,全年共計(jì)新增線(xiàn)民3117萬(wàn)人?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率為47.9%,較2013年底提升了2.1個(gè)百分點(diǎn)。

其中,中國(guó)手機(jī)線(xiàn)民規(guī)模達(dá)5.57億,較2013年底增加5672萬(wàn)人。線(xiàn)民中使用手機(jī)上網(wǎng)人群占比由2013年的81.0%提升至85.8%。中國(guó)線(xiàn)民中農(nóng)村線(xiàn)民占比27.5%,規(guī)模達(dá)1.78億,較2013年底增加188萬(wàn)人。中國(guó)線(xiàn)民通過(guò)臺(tái)式電腦和筆記本電腦接入互聯(lián)網(wǎng)的比例分別為70.8%和43.2%;手機(jī)上網(wǎng)使用率為85.8%,較2013年底提高4.8個(gè)百分點(diǎn);平板電腦上網(wǎng)使用率達(dá)到34.8%;電視上網(wǎng)使用率為15.6%。我國(guó)功能變數(shù)名稱(chēng)總數(shù)為2060萬(wàn)個(gè),其中“.CN”功能變數(shù)名稱(chēng)總數(shù)年增長(zhǎng)為2.4%,達(dá)到1109萬(wàn),在中國(guó)功能變數(shù)名稱(chēng)總數(shù)中占比達(dá)53.8%;中國(guó)網(wǎng)站總數(shù)為335萬(wàn),年增長(zhǎng)4.6%;國(guó)際出口帶寬為4118663Mbps,年增長(zhǎng)20.9%。思考:1.互聯(lián)網(wǎng)有什麼作用?2.互聯(lián)網(wǎng)之所以發(fā)展這麼快,最主要的原因是什麼?案例導(dǎo)入：中國(guó)線(xiàn)民規(guī)模與互聯(lián)網(wǎng)普及率

資料來(lái)源:CNNIC中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)路發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)調(diào)查。一、互聯(lián)網(wǎng)的概念1.Internet的定義Internet是電腦交互網(wǎng)路的簡(jiǎn)稱(chēng),又稱(chēng)網(wǎng)間網(wǎng)。它是利用通信設(shè)備和線(xiàn)路將全世界上不同地理位置的功能相對(duì)獨(dú)立的數(shù)以千萬(wàn)計(jì)的電腦系統(tǒng)互連起來(lái),以功能完善的網(wǎng)路軟體(網(wǎng)路通信協(xié)議、網(wǎng)路操作系統(tǒng)等)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)路資源共用和資訊交換的數(shù)據(jù)通信網(wǎng)。2.Internet的邏輯結(jié)構(gòu)Internet使用路由器將分佈在世界各地的、數(shù)以千計(jì)、規(guī)模不一的電腦網(wǎng)絡(luò)互連起來(lái),成為一個(gè)超大型的國(guó)際網(wǎng)。

★2.2互聯(lián)網(wǎng)簡(jiǎn)介Internet的邏輯結(jié)構(gòu)二、互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生和發(fā)展(3)商業(yè)進(jìn)貨階段(2)NSFnet發(fā)展階段2.發(fā)展：(1)起步階段1.互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生互聯(lián)網(wǎng)的前身是阿帕網(wǎng)(ARPANET),是隸屬於美國(guó)國(guó)防部高級(jí)計(jì)畫(huà)署的一個(gè)網(wǎng)路。該網(wǎng)於1969年投入使用,當(dāng)時(shí)該網(wǎng)路是由4個(gè)節(jié)點(diǎn)組成的包交換網(wǎng)絡(luò),其主要目的是驗(yàn)證遠(yuǎn)程分組交換網(wǎng)的可行性。此時(shí)的Internet以美國(guó)國(guó)防部高級(jí)研究計(jì)畫(huà)署網(wǎng)路系統(tǒng)(ARPAnet)為主幹網(wǎng)。軍事研究。ARPAnet在技術(shù)上的另一個(gè)重大貢獻(xiàn)是TCP/IP協(xié)議簇的開(kāi)發(fā)和利用。作為Internet的早期主幹網(wǎng),ARPAnet的試驗(yàn)奠定了Internet存在和發(fā)展的基礎(chǔ),較好地解決了異種機(jī)網(wǎng)路互聯(lián)的一系列理論和技術(shù)問(wèn)題。。美國(guó)國(guó)家科學(xué)基金會(huì)建立的NSFnet。NSF在全美國(guó)建立了按地區(qū)劃分的電腦廣域網(wǎng),並將這些地區(qū)網(wǎng)路和超級(jí)電腦中心互聯(lián)起來(lái)。NSFnet於1990年6月徹底取代了ARPAnet而成為Internet的主幹網(wǎng)。商業(yè)機(jī)構(gòu)一踏入Internet網(wǎng)路世界,就很快發(fā)現(xiàn)了它在通信、資料檢索、客戶(hù)服務(wù)等方面的巨大潛力。於是世界各地的無(wú)數(shù)企業(yè)紛紛湧入Internet,帶來(lái)了Internet發(fā)展史上的一個(gè)新的飛躍。三、互聯(lián)網(wǎng)的組成互聯(lián)網(wǎng)主要由4個(gè)部分組成:主機(jī)、路由器、通信線(xiàn)路、資訊資源。四、互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用1.電子郵件電子郵件是一種用電子手段提供資訊交換的通信方式,是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用最廣的服務(wù)。通過(guò)網(wǎng)路的電子郵件系統(tǒng),用戶(hù)可以以非常低廉的價(jià)格、非?？焖俚姆绞?與世界上任何一個(gè)角落的網(wǎng)路用戶(hù)聯(lián)繫。2.數(shù)據(jù)檢索Internet有著非常豐富的資訊,用戶(hù)可在Internet中查找到最新的科學(xué)文獻(xiàn)和資料,瞭解最新的時(shí)事新聞和科技動(dòng)態(tài),也可在Internet獲得休閒、娛樂(lè)等方面的服務(wù)。3.電子公告板電子公告板是一種發(fā)佈並交換資訊的線(xiàn)上服務(wù)系統(tǒng),人們可利用它在Internet上發(fā)佈各種內(nèi)容的專(zhuān)題,以吸引同行和對(duì)此專(zhuān)題感興趣的人來(lái)參加討論和資訊交流,從而得到廉價(jià)的豐富資訊。4.遠(yuǎn)程登錄遠(yuǎn)程登錄指本地電腦能與網(wǎng)路上另一遠(yuǎn)程電腦取得“聯(lián)繫”,並進(jìn)行程序交互。5.商業(yè)應(yīng)用世界經(jīng)濟(jì)正趨於一體化、區(qū)域化和跨國(guó)經(jīng)營(yíng),而資訊技術(shù)與遠(yuǎn)程通信技術(shù)又進(jìn)行了結(jié)合,成了連接世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的重要紐帶和基礎(chǔ),它使各國(guó)的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易可以完全擺脫時(shí)空、語(yǔ)言、文化的束縛,實(shí)現(xiàn)全球化的協(xié)作。五、互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)自由性平等性交互性合作性個(gè)性虛擬性持續(xù)性開(kāi)放性免費(fèi)性全球性知識(shí)鏈接Internet接入方式是指用戶(hù)採(cǎi)用某種設(shè)備,通過(guò)通信網(wǎng)絡(luò)和線(xiàn)路接入Internet的方法。目前,Internet的接入方式有很多種,具體可分為專(zhuān)線(xiàn)方式和撥號(hào)方式,其中,專(zhuān)線(xiàn)方式是對(duì)於企業(yè)用戶(hù)而言的,撥號(hào)方式是對(duì)於個(gè)人用戶(hù)而言的。目前,還可通過(guò)ISDN(綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng))、有線(xiàn)電視網(wǎng)和手機(jī)上網(wǎng)等接入Internet。小任務(wù)用百度()或綜合搜索引擎來(lái)搜索資料。如:中國(guó)線(xiàn)民年齡結(jié)構(gòu)、線(xiàn)民學(xué)歷結(jié)構(gòu)等想瞭解的問(wèn)題,從而提高對(duì)Internet的運(yùn)用能力。Internet的接入方式眾所周知,百度網(wǎng)站的網(wǎng)址為,從這個(gè)網(wǎng)址我們就可以登錄到百度首頁(yè),.com功能變數(shù)名稱(chēng)是目前國(guó)際最廣泛流行的通用功能變數(shù)名稱(chēng)格式,全球的用戶(hù)超過(guò)1000萬(wàn)個(gè)。所有國(guó)際化公司都會(huì)註冊(cè).com功能變數(shù)名稱(chēng),當(dāng)然也可以選擇.net/.org等為結(jié)尾的功能變數(shù)名稱(chēng)。案例導(dǎo)入：一、功能變數(shù)名稱(chēng)的概念功能變數(shù)名稱(chēng)是與互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議(IP)地址相對(duì)應(yīng)的一串容易記憶的字元,由若干個(gè)英文字母、阿拉伯?dāng)?shù)字及“”、“.”符號(hào)構(gòu)成,並按一定的層次和邏輯排列。二、功能變數(shù)名稱(chēng)命名的一般規(guī)則由於Internet上的各級(jí)功能變數(shù)名稱(chēng)是分別由不同機(jī)構(gòu)管理的,所以,各個(gè)機(jī)構(gòu)管理功能變數(shù)名稱(chēng)的方式和功能變數(shù)名稱(chēng)命名的規(guī)則也有所不同。但功能變數(shù)名稱(chēng)的命名也有一些共同的規(guī)則,主要有以下幾點(diǎn)。1.功能變數(shù)名稱(chēng)中只能包含以下字元：(1)26個(gè)英文字母;(2)“0,1,2,3,4,5,6,7,8,9”十個(gè)數(shù)字;(3)“-”(英文中的連詞號(hào))。2.功能變數(shù)名稱(chēng)中字元的組合規(guī)則(1)在功能變數(shù)名稱(chēng)中,不區(qū)分英文字母的大小寫(xiě);(2)對(duì)於一個(gè)功能變數(shù)名稱(chēng)的長(zhǎng)度是有一定限制的。CN下功能變數(shù)名稱(chēng)命名的規(guī)則為:(1)遵照功能變數(shù)名稱(chēng)命名的全部共同規(guī)則;(2)只能註冊(cè)三級(jí)功能變數(shù)名稱(chēng),三級(jí)功能變數(shù)名稱(chēng)用字母(A-Z,a-z,大小寫(xiě)等同)、數(shù)字(0-9)和連接符(-)組成,各級(jí)功能變數(shù)名稱(chēng)之間用實(shí)點(diǎn)(.)連接,三級(jí)功能變數(shù)名稱(chēng)長(zhǎng)度不得超過(guò)20個(gè)字元;(3)不得使用或限制使用以下名稱(chēng):1)註冊(cè)含有“CHINA”、“CHINESE”、“CN”、“NATIONAL”等名稱(chēng),需經(jīng)國(guó)家有關(guān)部門(mén)(指部級(jí)以上單位)正式批準(zhǔn)。2)公眾知曉的其他國(guó)家或者地區(qū)名稱(chēng)、外國(guó)地名、國(guó)際組織名稱(chēng)不得使用。3)縣級(jí)以上(含縣級(jí))行政區(qū)劃名稱(chēng)的全稱(chēng)或者縮寫(xiě),需相關(guān)縣級(jí)以上(含縣級(jí))人民政府正式批準(zhǔn)。4)行業(yè)名稱(chēng)或者商品的通用名稱(chēng)不得使用。5)他人已在中國(guó)註冊(cè)過(guò)的企業(yè)名稱(chēng)或者商標(biāo)名稱(chēng)不得使用。6)對(duì)國(guó)家、社會(huì)或者公共利益有損害的名稱(chēng)不得使用。7)經(jīng)國(guó)家有關(guān)部門(mén)(指部級(jí)以上單位)正式批準(zhǔn)和相關(guān)縣級(jí)以上(含縣級(jí))人民政府正式批準(zhǔn),相關(guān)機(jī)構(gòu)要出具書(shū)面檔表示同意申請(qǐng)單位註冊(cè)相應(yīng)功能變數(shù)名稱(chēng)。如:要申請(qǐng)功能變數(shù)名稱(chēng),則要提供北京市人民政府的批文?！?.3功能變數(shù)名稱(chēng)與網(wǎng)站三、功能變數(shù)名稱(chēng)的含義不同尾碼的功能變數(shù)名稱(chēng)有不同的含義,功能變數(shù)名稱(chēng)系統(tǒng)採(cǎi)用層次結(jié)構(gòu),各個(gè)層次由小圓點(diǎn)隔開(kāi),分成層次字段。功能變數(shù)名稱(chēng)系統(tǒng)中最靠右的字段稱(chēng)為頂級(jí)功能變數(shù)名稱(chēng)(也稱(chēng)為最高功能變數(shù)名稱(chēng)段)。頂級(jí)功能變數(shù)名稱(chēng)可分為機(jī)構(gòu)域和地理域,兩者的主要區(qū)別在於功能變數(shù)名稱(chēng)劃分方式和管理機(jī)構(gòu)不同。機(jī)構(gòu)域由三個(gè)字母組成,用於表示機(jī)構(gòu)性質(zhì),如COM表示公司企業(yè)、GOV表示政府機(jī)構(gòu)。地理域都是兩個(gè)字母的國(guó)家或地區(qū)的代碼,如CN代表中國(guó),HK代表香港。世界每個(gè)國(guó)家或地區(qū)都有自己獨(dú)一無(wú)二的代碼。如果一個(gè)功能變數(shù)名稱(chēng)的頂級(jí)功能變數(shù)名稱(chēng)是機(jī)構(gòu)域,那麼我們可稱(chēng)它為國(guó)際功能變數(shù)名稱(chēng);如果一個(gè)功能變數(shù)名稱(chēng)的頂級(jí)功能變數(shù)名稱(chēng)是地理域,那麼我們可稱(chēng)它為國(guó)內(nèi)功能變數(shù)名稱(chēng)。如就是一個(gè)國(guó)際功能變數(shù)名稱(chēng),而就是一個(gè)國(guó)內(nèi)功能變數(shù)名稱(chēng)。功能變數(shù)名稱(chēng)類(lèi)型com商業(yè)機(jī)構(gòu)edu教育機(jī)構(gòu)Gov政府部門(mén)Int國(guó)際性機(jī)構(gòu)Mil軍隊(duì)Net網(wǎng)路機(jī)構(gòu)Org非營(yíng)利機(jī)構(gòu)功能變數(shù)名稱(chēng)國(guó)家或地區(qū)全稱(chēng)Au澳大利亞AustraliaCa加拿大CanadaCn中國(guó)ChinaDe德國(guó)Germany“Deutschland”Fr法國(guó)FranceHk中國(guó)香港HongKong表2—2部分頂級(jí)功能變數(shù)名稱(chēng)地區(qū)功能變數(shù)名稱(chēng)範(fàn)例對(duì)照表表2—1頂級(jí)功能變數(shù)名稱(chēng)機(jī)構(gòu)功能變數(shù)名稱(chēng)屬性對(duì)照表四、功能變數(shù)名稱(chēng)與網(wǎng)站的關(guān)係

(1)單位名稱(chēng)的中英文縮寫(xiě)。(2)企業(yè)的產(chǎn)品註冊(cè)商標(biāo)。(3)與企業(yè)廣告語(yǔ)一致的中英文內(nèi)容,但注意不能超過(guò)20個(gè)字元。(4)比較有趣的名字,如hello,howareyou,yes,等等。每個(gè)不同的功能變數(shù)名稱(chēng)都指向一個(gè)不同的網(wǎng)站。一個(gè)功能變數(shù)名稱(chēng)往往包含以下資訊:五、如何保護(hù)功能變數(shù)名稱(chēng)功能變數(shù)名稱(chēng)是一種和商標(biāo)一樣寶貴的資源,具有唯一性和有價(jià)性。它無(wú)形的外表和其內(nèi)在的價(jià)值形成鮮明的對(duì)比。一切的網(wǎng)站都要先從功能變數(shù)名稱(chēng)開(kāi)始,好的功能變數(shù)名稱(chēng)就是一個(gè)企業(yè)的品牌。當(dāng)功能變數(shù)名稱(chēng)被真正利用併發(fā)揮出巨大作用的時(shí)候,它的價(jià)值也就超出了傳統(tǒng)意義上的價(jià)值。每年,全國(guó)有成千上萬(wàn)個(gè)功能變數(shù)名稱(chēng)丟失,為企業(yè)帶來(lái)非常大的麻煩。功能變數(shù)名稱(chēng)丟失的原因主要有ID和功能變數(shù)名稱(chēng)密碼洩露引起的被盜、被駭客盜取、忘記續(xù)費(fèi)、功能變數(shù)名稱(chēng)糾紛等。為了保護(hù)好功能變數(shù)名稱(chēng),我們可以?huà)?cǎi)取以下措施。(1)註冊(cè)ID、填寫(xiě)功能變數(shù)名稱(chēng)註冊(cè)資訊時(shí)一定要據(jù)實(shí)填寫(xiě),及時(shí)繳費(fèi)確保註冊(cè)成功,列印下功能變數(shù)名稱(chēng)證書(shū)並保管好。這樣,即便在功能變數(shù)名稱(chēng)被盜之後,仍可以通過(guò)提交功能變數(shù)名稱(chēng)證書(shū)、個(gè)人證件的方式通過(guò)功能變數(shù)名稱(chēng)註冊(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行辦理並贖回。(2)注意保護(hù)好個(gè)人ID密碼、功能變數(shù)名稱(chēng)密碼等重要信息,不亂點(diǎn)擊註冊(cè)郵箱裏面的不明鏈接,不在網(wǎng)吧等不安全的電腦上登錄ID進(jìn)行功能變數(shù)名稱(chēng)管理。(3)注意及時(shí)續(xù)費(fèi)。注意功能變數(shù)名稱(chēng)到期日期,及時(shí)進(jìn)行續(xù)費(fèi),最好在到期前30日內(nèi)進(jìn)行續(xù)費(fèi)。(4)企業(yè)的功能變數(shù)名稱(chēng)保護(hù)要複雜得多,是一個(gè)更為專(zhuān)業(yè)的功能變數(shù)名稱(chēng)保護(hù)系統(tǒng)工程。例如:海爾公司的一整套功能變數(shù)名稱(chēng)保護(hù)方案策略和執(zhí)行都是由中國(guó)萬(wàn)網(wǎng)負(fù)責(zé)的。

知識(shí)鏈接2006年3月1日起施行的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)路功能變數(shù)名稱(chēng)體系規(guī)定如下:1.我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)功能變數(shù)名稱(chēng)體系中各級(jí)功能變數(shù)名稱(chēng)可以由字母(A—Z,a—z,大小寫(xiě)等價(jià))、數(shù)字(0—9)、連接符(-)或漢字組成,各級(jí)功能變數(shù)名稱(chēng)之間用實(shí)點(diǎn)(.)連接,中文功能變數(shù)名稱(chēng)的各級(jí)功能變數(shù)名稱(chēng)之間用實(shí)點(diǎn)或中文句號(hào)(。)連接。2.我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)功能變數(shù)名稱(chēng)體系在頂級(jí)功能變數(shù)名稱(chēng)“CN”之外暫設(shè)“中國(guó)”、“公司”和“網(wǎng)路”3個(gè)中文頂級(jí)功能變數(shù)名稱(chēng)。3.頂級(jí)功能變數(shù)名稱(chēng)CN之下,設(shè)置“類(lèi)別功能變數(shù)名稱(chēng)”和“行政區(qū)域名”兩類(lèi)英文二級(jí)功能變數(shù)名稱(chēng)。設(shè)置“類(lèi)別功能變數(shù)名稱(chēng)”7個(gè),分別為:AC—適用於科研機(jī)構(gòu);COM—適用於工、商、金融等企業(yè);EDU—適用於中國(guó)的教育機(jī)構(gòu);GOV—適用於中國(guó)的政府機(jī)構(gòu);MIL—適用於中國(guó)的國(guó)防機(jī)構(gòu);NET—適用於提供互聯(lián)網(wǎng)路服務(wù)的機(jī)構(gòu);ORG—適用於非營(yíng)利性的組織。設(shè)置“行政區(qū)域名”34個(gè),適用於我國(guó)的各省、自治區(qū)、直轄市、特別行政區(qū)的組織,分別為:BJ—北京市;SH—上海市;TJ—天津市;CQ—重慶市;HE—河北省;SX—山西省;NM—內(nèi)蒙古自治區(qū);LN—遼寧省;JL—吉林省;HL—黑龍江省;JS—江蘇省;ZJ—浙江省;AH—安徽省;FJ—福建省;JX—江西省;SD—山東省;HA—河南省;HB—湖北省;HN—湖南省;GD—廣東省;GX—廣西壯族自治區(qū);HI—海南省;SC—四川省;GZ—貴州省;YN—雲(yún)南省;XZ—西藏自治區(qū);SN—陝西省;GS—甘肅省;QH—青海省;NX—寧夏回族自治區(qū);XJ—新疆維吾爾自治區(qū);TW—臺(tái)灣省;HK—香港特別行政區(qū);MO—澳門(mén)特別行政區(qū)。4.在頂級(jí)功能變數(shù)名稱(chēng)CN下可以直接申請(qǐng)?jiān)]冊(cè)二級(jí)功能變數(shù)名稱(chēng)。5.任何組織或者個(gè)人不得採(cǎi)取任何手段妨礙我國(guó)境內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)功能變數(shù)名稱(chēng)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。小任務(wù)1.按照所掌握的內(nèi)容,分析一下這個(gè)功能變數(shù)名稱(chēng)的完整含義。2.根據(jù)所學(xué)內(nèi)容,上網(wǎng)搜集一些國(guó)際功能變數(shù)名稱(chēng)和國(guó)內(nèi)功能變數(shù)名稱(chēng)。互聯(lián)網(wǎng)功能變數(shù)名稱(chēng)規(guī)定03Partthree電子商務(wù)交易模式★3.1B2C電子商務(wù)模式★3.2C2C電子商務(wù)模式★3.3B2B電子商務(wù)模式★3.4其他電子商務(wù)模式簡(jiǎn)介當(dāng)我們需要買(mǎi)一本書(shū)的時(shí)候,我們會(huì)想到去購(gòu)書(shū)中心去選擇自己心愛(ài)的書(shū)籍。我們?cè)谌ベI(mǎi)書(shū)的過(guò)程中,多多少少都會(huì)遇到一些意外,譬如天氣問(wèn)題、書(shū)本的存貨問(wèn)題、找書(shū)的時(shí)間問(wèn)題等等。為此很多買(mǎi)家都覺(jué)得這樣購(gòu)書(shū)很鬱悶,很浪費(fèi)時(shí)間。於是,一些企業(yè)根據(jù)買(mǎi)家這種心理,開(kāi)了一些網(wǎng)上書(shū)城,如當(dāng)當(dāng)網(wǎng),亞馬遜等,讓買(mǎi)家在網(wǎng)上書(shū)城找到心儀的書(shū)籍,他們還提供了配送服務(wù)和售後服務(wù),讓買(mǎi)家購(gòu)書(shū)足不出戶(hù)。思考:

你理解的“B2C電子商務(wù)模式”是什麼?案例導(dǎo)入：一、B2C模式的定義Business-to-Consumer(商家對(duì)客戶(hù),縮寫(xiě)為B2C)是電子商務(wù)的一種模式,也就是通常說(shuō)的商業(yè)零售,直接面向消費(fèi)者銷(xiāo)售產(chǎn)品和服務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)路零售業(yè)為主,主要借助於互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展線(xiàn)上銷(xiāo)售活動(dòng)。B2C是企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購(gòu)物環(huán)境——網(wǎng)上商店,消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)路進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物。由於這種模式節(jié)省了客戶(hù)和企業(yè)的時(shí)間和空間,大大提高了交易效率,特別是對(duì)於工作忙碌的上班族,這種模式可以為其節(jié)省很多寶貴的時(shí)間。B2C電子商務(wù)的付款方式是貨到付款與網(wǎng)上支付相結(jié)合,而大多數(shù)企業(yè)的配送選擇物流外包方式以節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本。隨著用戶(hù)消費(fèi)習(xí)慣的改變以及優(yōu)秀企業(yè)示範(fàn)效應(yīng)的促進(jìn),網(wǎng)上購(gòu)物的用戶(hù)不斷增長(zhǎng)。此外,一些大型考試如公務(wù)員考試也開(kāi)始實(shí)行B2C模式。

★3.1

B2C電子商務(wù)模式二、B2C電子商務(wù)模式的發(fā)展?fàn)顩rB2C電子商務(wù)模式是我國(guó)最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式,以8848網(wǎng)上商城正式運(yùn)營(yíng)為標(biāo)誌。隨著用戶(hù)消費(fèi)習(xí)慣的改變,截至2014年12月,中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)規(guī)模達(dá)3.8億人,2013年為3.12億,同比增長(zhǎng)21.8%。我國(guó)B2C電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模到2014年底達(dá)到了28211億元,這種商業(yè)模式在我國(guó)已經(jīng)基本成熟。1.市場(chǎng)規(guī)模據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示,截至2014年12月中國(guó)網(wǎng)路零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)28211億元,較2013年的18851億的同比增長(zhǎng)49.7%。網(wǎng)路零售市場(chǎng)規(guī)模占社會(huì)消費(fèi)品零售總額比例:據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示,截至2014年12月,中國(guó)網(wǎng)路零售市場(chǎng)交易規(guī)模占到社會(huì)消費(fèi)品零售總額的10.6%,2013年為8.04%,同比增長(zhǎng)32.5%,而該值在2012年僅為6.3%。2010-2015年中國(guó)網(wǎng)路零售市場(chǎng)交易規(guī)模2010—2015網(wǎng)路零售市場(chǎng)規(guī)模占社會(huì)消費(fèi)品零售總額比例2.B2C網(wǎng)路零售市場(chǎng)佔(zhàn)有率據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示,截至2014年12月,中國(guó)B2C網(wǎng)路零售市場(chǎng)(包括開(kāi)放平臺(tái)式與自營(yíng)銷(xiāo)售式)上,天貓排名第一,占59.3%份額;京東名列第二,佔(zhàn)據(jù)20.2%份額;蘇寧易購(gòu)於第三,占3.1%份額。第四到第十位排名依次為:唯品會(huì)(2.8%)、國(guó)美線(xiàn)上(1.7%)、亞馬遜中國(guó)(1.5%)、1號(hào)店(1.4%)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)(1.3%)、易迅網(wǎng)(1.1%)、聚美優(yōu)品(0.6%)。與2013年相比,位居前三名的電商企業(yè)沒(méi)有發(fā)生明顯變化。天貓和京東佔(zhàn)據(jù)著B(niǎo)2C市場(chǎng)的絕大部分市場(chǎng)份額。值得關(guān)注的是聚美優(yōu)品作為唯一專(zhuān)注垂直領(lǐng)域的電商此次進(jìn)入了前十名。2014年中國(guó)B2C網(wǎng)路購(gòu)物交易市場(chǎng)份額占比圖三、B2C網(wǎng)上商店的主要類(lèi)型1.綜合商城天貓、京東等商城有龐大的購(gòu)物群體,有穩(wěn)定的網(wǎng)站平臺(tái),有完備的支付體系、誠(chéng)信安全體系,促進(jìn)了賣(mài)家進(jìn)駐賣(mài)東西,買(mǎi)家進(jìn)去買(mǎi)東西。傳統(tǒng)商城線(xiàn)上下是以區(qū)域來(lái)劃分的,每個(gè)大的都市總有三五個(gè)大的商城。而線(xiàn)上的商城,在人氣足夠、產(chǎn)品豐富、物流便捷的情況下,其成本優(yōu)勢(shì)、二十四小時(shí)的不夜城、無(wú)區(qū)域限制、更豐富的產(chǎn)品等優(yōu)勢(shì)更為顯著。2.百貨商店商店,謂之店,說(shuō)明賣(mài)家只有一個(gè);而百貨,即是滿(mǎn)足日常消費(fèi)需求的豐富產(chǎn)品線(xiàn)。這種商店是有自有倉(cāng)庫(kù),會(huì)庫(kù)存系列產(chǎn)品,以備更快的物流配送和客戶(hù)服務(wù)。這種店甚至?xí)凶约旱钠放啤Ｈ缥譅柆?屈臣氏等線(xiàn)上商城。3.垂直商店這種B2C商城的產(chǎn)品存在著更多的相似性,要麼是滿(mǎn)足於某一細(xì)分人群的,如母嬰、女性等,要麼是滿(mǎn)足於某種需要,如電器類(lèi)B2C商城、服裝類(lèi)B2C商城等。4.服務(wù)型網(wǎng)店服務(wù)型網(wǎng)店是指在網(wǎng)上為客戶(hù)提供購(gòu)買(mǎi)商品的快捷便利服務(wù)的網(wǎng)店,如幫忙排隊(duì)買(mǎi)票、醫(yī)院掛號(hào)、酒店(火車(chē)票、門(mén)票)預(yù)訂等網(wǎng)店。5.導(dǎo)購(gòu)引擎型網(wǎng)店導(dǎo)購(gòu)引擎型網(wǎng)店是通過(guò)一些大型網(wǎng)站發(fā)佈導(dǎo)航或搜索引擎方便實(shí)戶(hù)查詢(xún)和網(wǎng)購(gòu)的網(wǎng)店,比如一淘網(wǎng)。導(dǎo)購(gòu)類(lèi)型的網(wǎng)站使購(gòu)物的趣味性、便捷性大大增加。同時(shí)諸多購(gòu)物網(wǎng)站都推出了購(gòu)物返現(xiàn)。四、B2C電子商務(wù)模式的結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)1.B2C電子商務(wù)模式的結(jié)構(gòu)B2C電子商務(wù)網(wǎng)站由三個(gè)基本部分組成:為顧客提供線(xiàn)上購(gòu)物場(chǎng)所的商場(chǎng)網(wǎng)站,負(fù)責(zé)為客戶(hù)所購(gòu)商品進(jìn)行配送的配送系統(tǒng),以及負(fù)責(zé)顧客身份的確認(rèn)及貨款結(jié)算的銀行及認(rèn)證系統(tǒng)。所以,B2C電子商務(wù)網(wǎng)站普遍包括五個(gè)模組：(1)會(huì)員系統(tǒng)模組:用於用戶(hù)註冊(cè)和用戶(hù)資訊管理。(2)商品管理模組:管理商品數(shù)據(jù)資訊的添加、刪除和修改。(3)商品展示模組:商品圖片的管理及發(fā)佈,並設(shè)計(jì)商品展示風(fēng)格。(4)訂單管理模組:管理用戶(hù)買(mǎi)賣(mài)資訊及購(gòu)買(mǎi)流程控制。(5)支付系統(tǒng)模組:用戶(hù)通過(guò)第三方支付平臺(tái)進(jìn)行貨款結(jié)算。2.B2C電子商務(wù)模式的特點(diǎn)商家為個(gè)人服務(wù)的B2C電子商務(wù)系統(tǒng)可以提供多種服務(wù),例如:網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上付賬、網(wǎng)上教育等等。(1)用戶(hù)管理特點(diǎn):用戶(hù)群數(shù)量巨大,所採(cǎi)用的商務(wù)、身份認(rèn)證、資訊安全等方面的技術(shù)和管理辦法必須方便、簡(jiǎn)潔、成本低廉、易於大面積推廣;(2)平臺(tái)管理特點(diǎn):安全技術(shù)應(yīng)能夠確認(rèn)客戶(hù),避免冒名頂替和非法操作;(3)登錄特點(diǎn):經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)“一次性”客戶(hù)(匿名/遊客登錄),即不註冊(cè)、不連續(xù)使用,只希望可以在方便的時(shí)候使用一下B2C的服務(wù);(4)管道特點(diǎn):網(wǎng)路上傳輸?shù)馁Y訊可能涉到個(gè)人機(jī)密,例如帳號(hào)和操作金額;(5)支付特點(diǎn):商務(wù)活動(dòng)涉及的支付或轉(zhuǎn)賬金額較低(小額支付)。知識(shí)鏈接從2009年初西單商場(chǎng)試水電商建立線(xiàn)上的igo5,到蘇寧、國(guó)美、物美、王府井百貨紛紛湧入B2C市場(chǎng),可以看出傳統(tǒng)百貨的電商意識(shí)正在覺(jué)醒,然而,真正在B2C領(lǐng)域裏站住腳跟的卻寥寥。直到2010年銀泰百貨建立銀泰網(wǎng),並在上線(xiàn)三個(gè)月後實(shí)現(xiàn)日單過(guò)萬(wàn)的“奇跡”,才打破了傳統(tǒng)百貨紛紛折戟電子商務(wù)的尷尬局面。2010年銀泰網(wǎng)的建立和發(fā)展可以說(shuō)是傳統(tǒng)百貨轉(zhuǎn)型B2C的一個(gè)成功模式,也可以稱(chēng)得上是傳統(tǒng)百貨涉足B2C的典型。分析其成功的原因,總結(jié)有以下三點(diǎn)。1.品牌給力目前銀泰網(wǎng)的入駐品牌有300多個(gè),其中包括50個(gè)左右的高端品牌。銀泰網(wǎng)CEO廖斌表示,與銀泰網(wǎng)簽署銷(xiāo)售合約的品牌中,有60%是從來(lái)沒(méi)有在國(guó)內(nèi)的正規(guī)網(wǎng)商中出現(xiàn)的。而且,在眾多品牌中,有一部分選擇銀泰網(wǎng)作為其在網(wǎng)上銷(xiāo)售的唯一管道,如內(nèi)衣品牌維多利亞的秘密、黛安芬,服裝品牌CK,戶(hù)外運(yùn)動(dòng)品牌奧索卡等。2.人才給力倉(cāng)儲(chǔ)主管曾在新蛋、沃爾瑪電商負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)管理;物流主管來(lái)自五洲線(xiàn)上;行銷(xiāo)主管曾在原新浪商城負(fù)責(zé)市場(chǎng);客服主管曾管理過(guò)上千人的專(zhuān)業(yè)客服團(tuán)隊(duì)。這就是目前銀泰網(wǎng)的高管團(tuán)隊(duì)。在電子商務(wù)圈內(nèi),“人才”一向是個(gè)公認(rèn)的瓶頸,很多企業(yè)都不得不承認(rèn)人才已經(jīng)成為發(fā)展的短板。在這種大形勢(shì)下,銀泰網(wǎng)不惜花費(fèi)精力、財(cái)力通過(guò)大批獵頭公司尋找人才,遇到合適的人選,CEO廖斌還會(huì)親自出面邀請(qǐng)。3.集團(tuán)給力銀泰網(wǎng)是獨(dú)立於銀泰集團(tuán)的子公司,在運(yùn)營(yíng)模式和體系上也完全是電子商務(wù)企業(yè)的配置,可以說(shuō),它是一家擁有傳統(tǒng)企業(yè)資源,而又完全獨(dú)立的B2C電商公司。對(duì)於銀泰網(wǎng),集團(tuán)曾表示:如果涉及原來(lái)集團(tuán)的資源,將給予無(wú)條件的支持;如果出現(xiàn)價(jià)格衝突問(wèn)題,只要銀泰網(wǎng)有能力,就可以去衝擊。小任務(wù)1.上網(wǎng)查找一些B2C網(wǎng)站,看一下它們是否符合該模式的定義和特點(diǎn),並記下網(wǎng)站的區(qū)別。2.上網(wǎng)查找B2C模式不同的商城類(lèi)型,歸納總結(jié)。3.上網(wǎng)查找B2C電子商務(wù)模式的優(yōu)點(diǎn)。傳統(tǒng)企業(yè)如何利用B2C模式成功轉(zhuǎn)型?2003年7月,阿裏巴巴斥資4.5億成立淘寶網(wǎng),並在此後一路高歌猛進(jìn),以免費(fèi)提供網(wǎng)路商鋪的方式吸引一大批個(gè)人店家進(jìn)駐。淘寶網(wǎng)一直佔(zhàn)據(jù)C2C市場(chǎng)首位,統(tǒng)計(jì)顯示,2014年淘寶網(wǎng)交易額為1.172萬(wàn)億元,在C2C市場(chǎng)上佔(zhàn)據(jù)了85%的市場(chǎng)份額。截至2014年,淘寶網(wǎng)註冊(cè)會(huì)員超5億人,覆蓋了中國(guó)絕大部分網(wǎng)購(gòu)人群。淘寶網(wǎng)及天貓“雙十一”促銷(xiāo)已成為電子商務(wù)市場(chǎng)的熱點(diǎn)。2009年,淘寶網(wǎng)在11月11日發(fā)起“品牌商品五折”活動(dòng),當(dāng)天銷(xiāo)售額達(dá)11億元;2010年同一天,銷(xiāo)售額翻了9翻,增至9.36億元;2011年,成交額飆升至52億元;2012年“雙十一”,淘寶、天貓平臺(tái)交易額已達(dá)到191億元;2013年,淘寶、天貓平臺(tái)總成交額超350億元;2014年則達(dá)到571億元。思考:1.你理解的“C2C電子商務(wù)模式”是什麼?2.C2C電子商務(wù)模式標(biāo)準(zhǔn)是什麼?3.C2C電子商務(wù)模式有什麼特點(diǎn)?案例導(dǎo)入：一、C2C模式的定義C2C(ConsumerToConsumer/CustomertoCustomer)是指?jìng)€(gè)人與個(gè)人之間的電子商務(wù)。比如一個(gè)消費(fèi)者有一臺(tái)舊電腦,通過(guò)網(wǎng)路進(jìn)行交易,把它出售給另外一個(gè)消費(fèi)者,此種交易類(lèi)型就稱(chēng)為C2C電子商務(wù)。C2C電子商務(wù)平臺(tái)通過(guò)為買(mǎi)賣(mài)雙方提供一個(gè)線(xiàn)上交易平臺(tái),使賣(mài)方可以主動(dòng)提供商品上網(wǎng)拍賣(mài),而買(mǎi)方可以自行選擇商品進(jìn)行競(jìng)價(jià)。

★3.2

C2C電子商務(wù)模式C2C電子商務(wù)的產(chǎn)生以1999年易趣成立為標(biāo)誌。目前採(cǎi)用C2C模式的主要有eBay易趣、淘寶、拍拍等公司。當(dāng)前,C2C電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)作模式是提供平臺(tái)方便個(gè)人在網(wǎng)上開(kāi)店,以會(huì)員制的方式收費(fèi)。二、C2C模式的業(yè)務(wù)流程C2C的業(yè)務(wù)流程按照賣(mài)家發(fā)佈商品的方式不同,可分為以下兩種類(lèi)型。1.一口價(jià)交易2.拍賣(mài)交易C2C模式拍賣(mài)交易的流程C2C模式四要素之間的關(guān)係不論是一口價(jià)交易,還是拍賣(mài)交易,它們都不可缺少C2C模式幾個(gè)組成要素:買(mǎi)家、賣(mài)家、第三方交易平臺(tái)和CA認(rèn)證中心。這幾個(gè)要素之間的關(guān)係如圖所示。三、網(wǎng)上開(kāi)店的流程C2C可以從事的電子商務(wù)有多種多樣。大致分類(lèi)有商品銷(xiāo)售、情報(bào)販賣(mài)、廣告收入三種。目前以商品銷(xiāo)售為主要經(jīng)營(yíng)模式。在C2C平臺(tái)上銷(xiāo)售商品,可以開(kāi)設(shè)個(gè)人店鋪,以淘寶網(wǎng)為例,開(kāi)設(shè)網(wǎng)上店鋪的步驟如下：1.註冊(cè)淘寶帳戶(hù)2.支付寶帳戶(hù)綁定3.支付寶實(shí)名認(rèn)證4.開(kāi)店認(rèn)證5.創(chuàng)建店鋪四、C2C模式的特點(diǎn)C2C是消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的交易模式,其特點(diǎn)類(lèi)似於現(xiàn)實(shí)商務(wù)世界中的跳蚤市場(chǎng)。其構(gòu)成要素,除了包括買(mǎi)賣(mài)雙方外,還包括電子交易平臺(tái)供應(yīng)商。首先,網(wǎng)路的範(fàn)圍如此廣闊,如果沒(méi)有一個(gè)知名的、受買(mǎi)賣(mài)雙方信任的供應(yīng)商提供平臺(tái),將買(mǎi)賣(mài)雙方聚集在一起,那麼雙方單靠在網(wǎng)路上漫無(wú)目的的搜索是很難發(fā)現(xiàn)彼此的,並且也會(huì)失去很多的機(jī)會(huì)。其次,電子交易平臺(tái)提供商往往還具備監(jiān)督和管理的職責(zé),負(fù)責(zé)對(duì)買(mǎi)賣(mài)雙方的誠(chéng)信進(jìn)行監(jiān)督和管理,負(fù)責(zé)對(duì)交易行為進(jìn)行監(jiān)控,最大限度地避免欺詐等行為的發(fā)生,保障買(mǎi)賣(mài)雙方的權(quán)益。再次,電子交易平臺(tái)提供商還能夠?yàn)橘I(mǎi)賣(mài)雙方提供技術(shù)支持服務(wù)。包括幫助賣(mài)方建立個(gè)人店鋪,發(fā)佈產(chǎn)品資訊,制定定價(jià)策略等;幫助買(mǎi)方比較和選擇產(chǎn)品以及電子支付等。最後,隨著C2C模式的不斷成熟發(fā)展,電子交易平臺(tái)供應(yīng)商還能夠?yàn)橘I(mǎi)賣(mài)雙方提供保險(xiǎn)、借貸等金融類(lèi)服務(wù),更好地為買(mǎi)賣(mài)雙方服務(wù)。在C2C模式中,電子交易平臺(tái)提供商是至關(guān)重要的一個(gè)角色,它是這個(gè)商務(wù)模式存在的前提和基礎(chǔ)。知識(shí)鏈接

1.會(huì)員費(fèi)會(huì)員費(fèi)也就是會(huì)員制服務(wù)收費(fèi),是指C2C網(wǎng)站為會(huì)員提供網(wǎng)上店鋪出租、公司認(rèn)證、產(chǎn)品資訊推薦等多種服務(wù)組合而收取的費(fèi)用。由於提供的是多種服務(wù)的有效組合,比較能適應(yīng)會(huì)員的需求,因此這種模式的收費(fèi)比較穩(wěn)定。費(fèi)用第一年交納,第二年到期時(shí)需要客戶(hù)續(xù)費(fèi),續(xù)費(fèi)後再進(jìn)行下一年的服務(wù),不續(xù)費(fèi)的會(huì)員將恢復(fù)為免費(fèi)會(huì)員,不再享受多種服務(wù)。2.交易提成交易提成是C2C網(wǎng)站的主要利潤(rùn)來(lái)源。因?yàn)镃2C網(wǎng)站是一個(gè)交易平臺(tái),它為交易雙方提供機(jī)會(huì),相當(dāng)於現(xiàn)實(shí)生活中的交易所、大賣(mài)場(chǎng),從交易中收取提成是其市場(chǎng)本性的體現(xiàn)。3.廣告費(fèi)企業(yè)將網(wǎng)站上有價(jià)值的位置用於放置各類(lèi)型廣告,根據(jù)網(wǎng)站流量和網(wǎng)站人群精度標(biāo)定廣告位價(jià)格,然後再通過(guò)各種形式向客戶(hù)出售。如果C2C網(wǎng)站具有充足的訪(fǎng)問(wèn)量和用戶(hù)黏度,廣告業(yè)務(wù)會(huì)非常大。但是C2C網(wǎng)站出於對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)的考慮,均沒(méi)有完全開(kāi)放此業(yè)務(wù),只有個(gè)別廣告位不定期開(kāi)放。4.搜索排名競(jìng)價(jià)C2C網(wǎng)站商品的豐富性決定了購(gòu)買(mǎi)者搜索行為的頻繁性。搜索的大量應(yīng)用就決定了商品資訊在搜索結(jié)果中排名的重要性,由此便引出了根據(jù)搜索關(guān)鍵字競(jìng)價(jià)的業(yè)務(wù)。用戶(hù)可以為某關(guān)鍵字提出自己認(rèn)為合適的價(jià)格,最終由出價(jià)最高者競(jìng)得,在有效時(shí)間內(nèi)該用戶(hù)的商品可獲得競(jìng)得的排位。只有賣(mài)家認(rèn)識(shí)到競(jìng)價(jià)為他們帶來(lái)的潛在收益,才願(yuàn)意花錢(qián)使用。5.支付環(huán)節(jié)收費(fèi)支付問(wèn)題一向就是制約電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸,直到阿裏巴巴推出了支付寶才在一定程度上促進(jìn)了網(wǎng)上線(xiàn)上支付業(yè)務(wù)的開(kāi)展。買(mǎi)家可以先把預(yù)付款通過(guò)網(wǎng)上銀行打到支付公司的個(gè)人專(zhuān)用帳戶(hù),待收到賣(mài)家發(fā)出的貨物後,再通知支付公司把貨款打入到賣(mài)家?guī)?hù),這樣買(mǎi)家不用擔(dān)心收不到貨還要付款,賣(mài)家也不用擔(dān)心發(fā)了貨而收不到款。而支付公司就按成交額的一定比例收取手續(xù)費(fèi)。小任務(wù)1.上網(wǎng)查找一些C2C網(wǎng)站,看看哪些網(wǎng)站發(fā)展比較成功。2.上網(wǎng)查找C2C模式建站四大標(biāo)準(zhǔn)。3.上網(wǎng)查找C2C電子商務(wù)模式的優(yōu)缺點(diǎn)。C2C網(wǎng)站的盈利模式

海爾集團(tuán)創(chuàng)立於1984年,從開(kāi)始單一生產(chǎn)冰箱起步,拓展到家電、通訊、IT數(shù)碼產(chǎn)品、家居、物流等領(lǐng)域。2014年,海爾全球營(yíng)業(yè)額2007億元,利潤(rùn)總額150億元,線(xiàn)上交易額548億元,同比增長(zhǎng)2391%。據(jù)消費(fèi)市場(chǎng)權(quán)威調(diào)查機(jī)構(gòu)歐睿國(guó)際的數(shù)據(jù),2014年海爾品牌全球零售量份額為10.2%,連續(xù)六年蟬聯(lián)全球大型家電第一品牌。海爾集團(tuán)取得今天的業(yè)績(jī),和企業(yè)實(shí)行全面的資訊化管理是分不開(kāi)的。借助先進(jìn)的資訊技術(shù),海爾發(fā)動(dòng)了一場(chǎng)管理革命:以市場(chǎng)鏈為紐帶,以訂單資訊流為中心,帶動(dòng)物流和資金流的運(yùn)動(dòng)。通過(guò)整合全球供應(yīng)鏈資源和用戶(hù)資源,逐步向“零庫(kù)存、零營(yíng)運(yùn)資本和(與用戶(hù))零距離”的終極目標(biāo)邁進(jìn)。海爾通過(guò)以下的特點(diǎn)實(shí)現(xiàn)了B2B電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)。1.搭建網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上供貨()365RRS.COM是日日順旗下B2B電子商務(wù)平臺(tái),作為海爾集團(tuán)對(duì)外資訊展示和承接業(yè)務(wù)上下游交易管理的核心平臺(tái)。海爾集團(tuán)通過(guò)該平臺(tái)進(jìn)行商品展示,包括商品名稱(chēng)、型號(hào)、描述、圖片、行銷(xiāo)資訊、保修資訊等。經(jīng)銷(xiāo)商可以通過(guò)該平臺(tái)進(jìn)行自助下單和訂單跟蹤管理;管道供應(yīng)商通過(guò)該平臺(tái)進(jìn)行訂單接收和跟蹤管理。2.搭建物流採(cǎi)購(gòu)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上採(cǎi)購(gòu)

海爾利用電子採(cǎi)購(gòu)B2B平臺(tái)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)路行銷(xiāo),業(yè)務(wù)流程如下:(1)採(cǎi)購(gòu)申請(qǐng)的網(wǎng)上發(fā)佈。(2)採(cǎi)購(gòu)訂單的跟蹤與維護(hù)。(3)庫(kù)存資訊的查詢(xún)。(4)基礎(chǔ)資訊的查詢(xún)。思考:1.你理解的“B2B電子商務(wù)模式”是什麼?2.海爾集團(tuán)怎樣利用B2B模式進(jìn)行改革?3.B2B模式有哪些類(lèi)型,它們各自的特點(diǎn)是什麼?案例導(dǎo)入：一、B2B模式的含義B2B是BusinesstoBusiness的縮寫(xiě),即企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù),是指企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)或各種商業(yè)網(wǎng)絡(luò)向供應(yīng)商訂貨和付款。企業(yè)將內(nèi)部網(wǎng),通過(guò)B2B網(wǎng)站與客戶(hù)緊密結(jié)合起來(lái),通過(guò)網(wǎng)路的快速反應(yīng),為客戶(hù)提供更好的服務(wù),從而促進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。2種基本模式:一種是企業(yè)直接進(jìn)行的電子商務(wù),如製造商的線(xiàn)上採(cǎi)購(gòu)和線(xiàn)上供貨;另一種是通過(guò)第三方電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。第三方B2B電子商務(wù)平臺(tái),為某一類(lèi)或幾類(lèi)的企業(yè)採(cǎi)購(gòu)或銷(xiāo)售牽線(xiàn)搭橋,通過(guò)資訊系統(tǒng)來(lái)調(diào)配、組織供貨與銷(xiāo)售,並提供一些增值性服務(wù),從而獲得傭金或增值性收入。如阿裏巴巴、慧聰網(wǎng)等?！?/p>

3.3

B2B電子商務(wù)模式二、B2B模式的特點(diǎn)(1)相對(duì)B2C和C2C來(lái)說(shuō),B2B的交易次數(shù)會(huì)相對(duì)較少,但交易金額往往會(huì)大於前兩者,主要是大宗貨物交易。(2)較傳統(tǒng)的企業(yè)間的交易來(lái)看,B2B的交易操作相對(duì)規(guī)範(fàn)化、標(biāo)準(zhǔn)化及流程化,大大降低了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本及時(shí)間,大大提高了工作效率。(3)較傳統(tǒng)的企業(yè)間的交易來(lái)看,B2B交易不再受地區(qū)限制,可以橫跨各大洲。

(4)較傳統(tǒng)的企業(yè)間的交易來(lái)看,B2B交易對(duì)象廣泛,可以是任何一種產(chǎn)品,也可以是原材料、半成品或成品。三、B2B模式的業(yè)務(wù)流程(1)商業(yè)客戶(hù)向銷(xiāo)售商訂貨首先要發(fā)出“用戶(hù)訂單”,該訂單應(yīng)包括產(chǎn)品名稱(chēng)、數(shù)量等等一系列有關(guān)產(chǎn)品的問(wèn)題。(2)銷(xiāo)售商收到“用戶(hù)訂單”後,根據(jù)“用戶(hù)訂單”的要求向供貨商查詢(xún)產(chǎn)品情況,發(fā)出“訂單查詢(xún)”。(3)供貨商在收到並審核完“訂單查詢(xún)”後給銷(xiāo)售商返回“訂單查詢(xún)”的回答,如有無(wú)貨物等情況。(4)銷(xiāo)售商在確認(rèn)供貨商能夠滿(mǎn)足商業(yè)客戶(hù)“用戶(hù)訂單”要求的情況下向運(yùn)輸商發(fā)出有關(guān)貨物運(yùn)輸情況的“運(yùn)輸查詢(xún)”。(5)運(yùn)輸商在收到“運(yùn)輸查詢(xún)”後給銷(xiāo)售商返回運(yùn)輸查詢(xún)的回答,如有無(wú)能力完成運(yùn)輸及有關(guān)運(yùn)輸?shù)娜掌?、線(xiàn)路、方式等要求。(6)在確認(rèn)運(yùn)輸無(wú)問(wèn)題後,銷(xiāo)售商即刻給商業(yè)客戶(hù)的“用戶(hù)訂單”一個(gè)滿(mǎn)意的回答,同時(shí)給供貨商發(fā)出“發(fā)貨通知”並通知運(yùn)輸商運(yùn)輸。(7)運(yùn)輸商接到“運(yùn)輸通知”後開(kāi)始發(fā)貨。接著商業(yè)客戶(hù)向支付網(wǎng)關(guān)發(fā)出“付款通知”。支付網(wǎng)關(guān)和銀行結(jié)算票據(jù)等。(8)支付網(wǎng)關(guān)向銷(xiāo)售商發(fā)出交易成功的“轉(zhuǎn)賬通知”。企業(yè)自建網(wǎng)站和在第三方B2B電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行交易的流程基本相同,以第三方平臺(tái)金銀島為例,我們來(lái)看看大宗現(xiàn)貨的交易流程。金銀島大宗現(xiàn)貨交易流程1.垂直型B2B網(wǎng)站垂直型B2B是依託傳統(tǒng)行業(yè),通過(guò)網(wǎng)路交易平臺(tái)開(kāi)展業(yè)務(wù)的一種電子商務(wù)模式。因?yàn)檫@些平臺(tái)專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng),定位往往為某一特定的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域,故稱(chēng)為垂直型。垂直B2B可以分為兩個(gè)方向即上游和下游。生產(chǎn)商或商業(yè)零售商可以與上游的供應(yīng)商之間的形成供貨關(guān)係,比如Dell電腦公司與主板製造商合作。生產(chǎn)商與下游的經(jīng)銷(xiāo)商可以形成銷(xiāo)貨關(guān)係,比如Cisco與其分銷(xiāo)商之間進(jìn)行的交易。2.綜合型B2B網(wǎng)站綜合型B2B網(wǎng)站是面向中間交易市場(chǎng)的B2B模式,它是將各個(gè)行業(yè)中相近的交易過(guò)程集中到一個(gè)場(chǎng)所,為企業(yè)的採(cǎi)購(gòu)方和供應(yīng)方提供了一個(gè)交易的機(jī)會(huì),像阿裏巴巴、TOXUE外貿(mào)網(wǎng)、慧聰網(wǎng)、環(huán)球資源網(wǎng)等。這一類(lèi)網(wǎng)站其實(shí)自己既不是擁有產(chǎn)品的企業(yè),也不是經(jīng)營(yíng)商品的商家,它只提供一個(gè)平臺(tái),在網(wǎng)上將銷(xiāo)售商和採(cǎi)購(gòu)商彙集一起,採(cǎi)購(gòu)商可以在其網(wǎng)上查到銷(xiāo)售商的有關(guān)資訊和銷(xiāo)售商品的有關(guān)資訊。

3.關(guān)聯(lián)行業(yè)B2B網(wǎng)站關(guān)聯(lián)行業(yè)B2B網(wǎng)站是相關(guān)行業(yè)為了提升目前電子商務(wù)交易平臺(tái)資訊的廣泛程度和準(zhǔn)確性,整合綜合B2B模式和垂直B2B模式而建立起來(lái)的跨行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)。四、B2B電子商務(wù)網(wǎng)站的類(lèi)型五、B2B模式的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)國(guó)內(nèi)B2B網(wǎng)站主要有阿裏巴巴、慧聰網(wǎng)、中國(guó)製造網(wǎng)、金銀島、買(mǎi)麥網(wǎng)、環(huán)球資源企業(yè)網(wǎng)等。國(guó)外的B2B網(wǎng)站則有很多,如墨西哥貿(mào)易網(wǎng)(mextrade)、世界競(jìng)標(biāo)網(wǎng)(worldbid)、貿(mào)易地帶網(wǎng)(tradezone)、新加坡亞洲商業(yè)網(wǎng)(commerceasia)等。全球電子商務(wù)B2B交易一直佔(zhàn)據(jù)主導(dǎo)地位,2002年至今呈現(xiàn)持續(xù)高速發(fā)展態(tài)勢(shì)。我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng),B2B也同樣佔(zhàn)據(jù)著主導(dǎo)地位。國(guó)內(nèi)的B2B網(wǎng)站盈利方式還比較單一,很多主要靠企業(yè)贊助、廣告費(fèi)、會(huì)員費(fèi)來(lái)維持生存,少數(shù)能收取一些交易費(fèi)用。1.B2B將向更細(xì)分方向發(fā)展如服裝服飾類(lèi)細(xì)分為男裝、女裝,甚至進(jìn)一步細(xì)分為西裝、皮鞋類(lèi)等,細(xì)分網(wǎng)站都有一定的發(fā)展前景。2.B2B區(qū)域網(wǎng)站將興起我國(guó)絕大部分B2B貿(mào)易都還是集中在同城、同區(qū)交易。目前58同城、趕集網(wǎng)等分類(lèi)資訊網(wǎng)站能獲得追捧也是發(fā)現(xiàn)同城交易的數(shù)額巨大這一事實(shí)。3.B2B新模式的崛起其中以中亞矽谷網(wǎng)“B2B+M”最具代表特色。知識(shí)鏈接第一步,接收客戶(hù)訂單,解析EDI標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù),保存訂單必需數(shù)據(jù),存入資料庫(kù)(Database,簡(jiǎn)稱(chēng)DB)。第二步,將訂單(PurchaseOrder,簡(jiǎn)稱(chēng)PO)資訊上傳至ERP系統(tǒng)。ERP系統(tǒng)創(chuàng)建銷(xiāo)售訂單,然後將相關(guān)資訊回饋給ERP系統(tǒng)。第三步,B2B系統(tǒng)返回訂單資訊給客戶(hù)。第四步,ERP系統(tǒng)創(chuàng)建生產(chǎn)命令,生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理系統(tǒng)(SFC)下載生產(chǎn)命令,安排生產(chǎn),產(chǎn)生相關(guān)產(chǎn)品數(shù)據(jù)。第五步,B2B系統(tǒng)獲取ERP系統(tǒng)傳遞的資訊,存入B2B資料庫(kù)。從生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理系統(tǒng)獲取貨物數(shù)據(jù)、包裝列表等。第六步,B2B生成運(yùn)單。第七步,接收客戶(hù)對(duì)運(yùn)單的確認(rèn)。第八步,將發(fā)票發(fā)送給客戶(hù)。小任務(wù)1.上網(wǎng)查找一些B2B網(wǎng)站,並記下網(wǎng)站的區(qū)別。2.上網(wǎng)查找B2B模式不同的推廣方式。3.上網(wǎng)查找B2B電子商務(wù)模式的優(yōu)點(diǎn)。在B2B模式下,製造業(yè)的業(yè)務(wù)流程又是如何開(kāi)展?

蘇寧的1700家門(mén)店、千億交易額,在中國(guó)零售業(yè)整體還處?kù)洞址攀桨l(fā)展的背景下,即使只是沿襲現(xiàn)有模式進(jìn)一步優(yōu)化調(diào)整,同樣可以穩(wěn)健成長(zhǎng),更可避免