DB32-T 4619-2023 長(zhǎng)江江蘇段水上綠色綜合服務(wù)區(qū)建設(shè)和服務(wù)規(guī)范

ICS

..CCS

R

DB

長(zhǎng)江江蘇段水上綠色綜合服務(wù)區(qū)建設(shè)和服務(wù)規(guī)范

AND

WATERWAY

GREENCOMPREHENSIVE

YANGTZE

RIVER--

發(fā)

布--

實(shí)

施江蘇省市場(chǎng)監(jiān)督管理局 發(fā)布DB

目 前言

……………………………Ⅲ1

范圍

…………………………12

規(guī)范性引用文件

……………13

術(shù)語(yǔ)和定義

…………………14

建設(shè)要求

……………………25

管理要求

……………………36

服務(wù)要求

……………………5參考文獻(xiàn)…………………………8DB

本文件按照

GB/T

—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第

1

部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)規(guī)定起草。請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。本文件由江蘇海事局提出并歸口。本文件起草單位：江蘇海事局、交通運(yùn)輸部科學(xué)研究院。本文件主要起草人：王軒雅、王儒駿、許云剛、張橋、李佳華、曹巍、朱坤、陳軒、馬楠、耿紅、祝秋宏。DB

長(zhǎng)江江蘇段水上綠色綜合服務(wù)區(qū)建設(shè)和服務(wù)規(guī)范

范圍本文件規(guī)定了長(zhǎng)江江蘇段水上綠色綜合服務(wù)區(qū)建設(shè)、管理、服務(wù)等要求。本文件適用于長(zhǎng)江江蘇段水上綠色綜合服務(wù)區(qū)的建設(shè)和服務(wù)管理。

規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版括所有的修改用于本文件。GB

5749生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)GB

5863內(nèi)河助航標(biāo)志GB

13851內(nèi)河交通安全標(biāo)志GB/T

16558.1船舶維修保養(yǎng)體系第

1

部分：總則GB

17411船用燃料油GB/T

23438船舶維修保養(yǎng)體系檢驗(yàn)導(dǎo)則GB/T

51305碼頭船舶岸電設(shè)施工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)SB/T

10745水上加油船管理技術(shù)規(guī)范YZ/T

0172無(wú)人機(jī)快遞投遞服務(wù)規(guī)范DB32/T

310001船舶水污染內(nèi)河接收設(shè)施配置規(guī)范

術(shù)語(yǔ)和定義下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。.水上綠色綜合服務(wù)區(qū) WATERWAY

GREEN

COMPREHENSIVE

AREA布置在特定水域，為船舶、船員提供生產(chǎn)、生活及船舶水污染物接收等服務(wù)的綜合性服務(wù)區(qū)域。，本的“”簡(jiǎn)為“”。.運(yùn)行單位RUNNING

水上綠色綜合服務(wù)區(qū)的經(jīng)營(yíng)管理主體。.經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目企業(yè)

由水上綠色綜合服務(wù)區(qū)運(yùn)行單位引進(jìn)的，具有企業(yè)法人資格，按合同約定內(nèi)容在水上綠色綜合服務(wù)區(qū)內(nèi)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的企業(yè)。DB

建設(shè)要求.

一般要求..

服務(wù)區(qū)的總體選址、建設(shè)及設(shè)計(jì)應(yīng)遵循資源節(jié)約、安全環(huán)保、適度超前的理念。..

服務(wù)區(qū)的通信、網(wǎng)絡(luò)、視頻監(jiān)控和助航設(shè)施的建設(shè)，應(yīng)與服務(wù)區(qū)主體工程同步進(jìn)行。..

服務(wù)區(qū)運(yùn)行單位與經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目企業(yè)宜采用節(jié)能、環(huán)保的新材料、新技術(shù)、新設(shè)備和新工藝，并加強(qiáng)資源回收利用。.

選址..

服務(wù)區(qū)的選址應(yīng)符合航道整治、通航安全及防洪等要求。..

服務(wù)區(qū)的選址應(yīng)避開(kāi)飲用水源地保護(hù)區(qū)或鋪設(shè)河底電纜等特殊水域。..

服務(wù)區(qū)的選址應(yīng)選在接近船舶主干道，同時(shí)宜避免選在通航密集水域；有服務(wù)錨地需求的，選址宜考慮能覆蓋錨地服務(wù)范圍。.

總平面布置..

服務(wù)區(qū)躉船的水域布置應(yīng)根據(jù)服務(wù)區(qū)不同的功能要求單獨(dú)布置或組合布置。..

服務(wù)區(qū)的泊位布置形式應(yīng)滿足主航道船舶航行安全的要求。..

服務(wù)區(qū)提供的泊位數(shù)量應(yīng)根據(jù)內(nèi)河水上服務(wù)區(qū)所在航道的船舶流量、日均靠泊艘次、平均靠泊時(shí)間、船舶平均噸位等因素綜合確定。.

船舶技術(shù)要求..

服務(wù)區(qū)使用的躉船應(yīng)經(jīng)過(guò)法定檢驗(yàn)，并取得船舶檢驗(yàn)證書(shū)等法定證書(shū)。..

水上加油躉船應(yīng)為雙殼雙底或雙殼單底。新改建擴(kuò)建服務(wù)區(qū)，采用的加油躉船應(yīng)為雙殼雙底。移動(dòng)加油船應(yīng)為雙殼雙底。..

服務(wù)區(qū)的標(biāo)志、標(biāo)識(shí)應(yīng)滿足船舶通航安全技術(shù)要求，并符合以下要求：）

應(yīng)設(shè)置能夠引導(dǎo)和提示船舶正常靠泊、航行的信息標(biāo)志，其標(biāo)志設(shè)置應(yīng)符合

GB

5863

和GB

13851的規(guī)定；B）

設(shè)置統(tǒng)一的服務(wù)區(qū)標(biāo)志、標(biāo)識(shí)，各服務(wù)區(qū)標(biāo)志、標(biāo)識(shí)的尺寸、外觀應(yīng)保持一致；）

標(biāo)識(shí)應(yīng)有發(fā)光照明設(shè)計(jì)，服務(wù)區(qū)躉船的信號(hào)燈應(yīng)滿河船舶法定檢驗(yàn)技術(shù)規(guī)關(guān)要求。..

供服務(wù)區(qū)使用的躉船船齡應(yīng)不超過(guò)

31

年。..

除系泊系纜區(qū)域、油管輸送區(qū)域外，服務(wù)區(qū)躉船甲板臨水一面應(yīng)裝有連續(xù)護(hù)欄等防護(hù)措施，護(hù)欄高度不低于

1

M，欄桿最低一檔以下的開(kāi)口不應(yīng)超過(guò)

230

MM，其他各檔的間隙應(yīng)不超過(guò)

380

MM。.. 加船應(yīng)設(shè)置明顯的禁火標(biāo)志和安全警示標(biāo)志，應(yīng)滿足相應(yīng)防爆要求，并安裝防靜電裝置。.

設(shè)施設(shè)備..

服務(wù)區(qū)應(yīng)建設(shè)靠泊、加油、供水、船舶環(huán)保接收等設(shè)施，宜建設(shè)船舶維修、岸電等設(shè)施。..

服務(wù)區(qū)應(yīng)配備安全、給排水、環(huán)保、供電、消防、應(yīng)急、通信和助航等設(shè)施設(shè)備。..輔助配套用房根據(jù)服務(wù)區(qū)建設(shè)需求及規(guī)模選擇相應(yīng)配套設(shè)施，建設(shè)風(fēng)格應(yīng)與服務(wù)區(qū)主體協(xié)調(diào)一致。..

輔助功能與服務(wù)功能合并設(shè)置時(shí)，應(yīng)進(jìn)行動(dòng)靜和潔污分區(qū)。DB

..

服務(wù)區(qū)的消防設(shè)施應(yīng)依河船舶法定檢驗(yàn)技術(shù)規(guī)則》及《鋼質(zhì)內(nèi)河船舶入級(jí)與建造規(guī)設(shè)及設(shè)置。.. 船舶水污染物接收設(shè)施的建設(shè)及設(shè)置應(yīng)滿足

DB32/T

310001

的要求。服務(wù)區(qū)應(yīng)建設(shè)“長(zhǎng)江干線船舶水污染物聯(lián)合監(jiān)管與服務(wù)信息系統(tǒng)”。..

服務(wù)區(qū)宜根據(jù)需要建設(shè)岸電設(shè)施，建設(shè)應(yīng)符合

GB/T

51305

的規(guī)定。..

服務(wù)區(qū)可設(shè)置智能岸電設(shè)備。..

服務(wù)區(qū)視需求可配備供應(yīng)移動(dòng)式船用一體化離網(wǎng)儲(chǔ)電電移動(dòng)電源設(shè)施設(shè)備。..

岸電供應(yīng)區(qū)應(yīng)在明顯位置公示供電價(jià)格、岸電型號(hào)、上電操作流程、用電注意事項(xiàng)、操作二維碼等用電信息，并提供用電操作指導(dǎo)。..

服務(wù)區(qū)應(yīng)具有應(yīng)急發(fā)電設(shè)施，鼓勵(lì)采用太陽(yáng)能發(fā)電。

管理要求.

一般要求..

服務(wù)區(qū)運(yùn)行單位應(yīng)為服務(wù)區(qū)第一責(zé)任主體。..

服務(wù)區(qū)運(yùn)行單位應(yīng)對(duì)所有服務(wù)項(xiàng)目的安全生產(chǎn)工作統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理，建立

24

H

值班制度，定期進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全問(wèn)題的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)督促整改。..

服務(wù)區(qū)運(yùn)行單位應(yīng)建立安全風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控和隱患排查治理雙重預(yù)防機(jī)制。..

服務(wù)區(qū)運(yùn)行單位應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)區(qū)的所有從業(yè)人員定期開(kāi)展相關(guān)法律法規(guī)和服務(wù)技能的培訓(xùn)工作。.. 服

務(wù)

區(qū)

運(yùn)

行

單

位

應(yīng)

與

經(jīng)

營(yíng)

項(xiàng)

目

企

業(yè)

簽

訂

經(jīng)

營(yíng)

合

同，合

同

中

應(yīng)

約

定

經(jīng)

營(yíng)

項(xiàng)

目

、經(jīng)

營(yíng)

范

圍

和

安

全

、環(huán)保、服務(wù)質(zhì)量管理責(zé)任等條款。..

服務(wù)區(qū)運(yùn)行單位與服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目企業(yè)應(yīng)制定各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，做好物資儲(chǔ)備與管理，組建應(yīng)急處置隊(duì)伍并開(kāi)展應(yīng)急演練。..

服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目企業(yè)應(yīng)具有合法的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)。.. 服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目企業(yè)應(yīng)明確營(yíng)業(yè)時(shí)間，建立標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)程

、服務(wù)規(guī)范，服務(wù)內(nèi)容應(yīng)在服務(wù)場(chǎng)所公示。..

服務(wù)區(qū)運(yùn)行單位應(yīng)建立覆蓋全部服務(wù)場(chǎng)所的視頻監(jiān)控，建立日常維護(hù)工作規(guī)范制度，資料留存時(shí)間宜不少于

90

D。.

從業(yè)人員..

服務(wù)區(qū)運(yùn)行單位及經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目企業(yè)應(yīng)承擔(dān)管理和經(jīng)營(yíng)職責(zé)，設(shè)置現(xiàn)場(chǎng)及設(shè)施管理崗位，配備相應(yīng)管理人員。..

經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目企業(yè)應(yīng)配備經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目專（兼）職負(fù)責(zé)人和服務(wù)人員，人員應(yīng)具有相應(yīng)專業(yè)知識(shí)。..

服務(wù)區(qū)運(yùn)營(yíng)單位及經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目企業(yè)應(yīng)依據(jù)服務(wù)項(xiàng)目數(shù)量、經(jīng)營(yíng)規(guī)模確定各崗位的從業(yè)人員數(shù)量。.. 從事船舶加油操作

、船舶水污染物接收

、船舶維修

、協(xié)助船舶靠泊等作業(yè)的人員應(yīng)持有船員服務(wù)簿。加油躉船收發(fā)油作業(yè)人員應(yīng)持有特殊培訓(xùn)證書(shū)。..

從業(yè)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守安全與環(huán)保操作規(guī)程。..

臨水作業(yè)人員應(yīng)按照要求穿戴救生衣和防滑工作鞋。..

從業(yè)人員應(yīng)根據(jù)各崗位特色統(tǒng)一著裝。.

安全、環(huán)保與應(yīng)急保障..

服務(wù)區(qū)躉船應(yīng)在公共區(qū)域配有防滑設(shè)施，并在醒目位置張貼或放置防滑提示牌。序號(hào)管理制度和操作規(guī)程建設(shè)內(nèi)容水上綠色綜合服務(wù)區(qū)運(yùn)行管理制度度（含安全風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別管控制度安全隱患排查制度消防安全責(zé)任制度設(shè)施設(shè)備管理制度船舶靠泊服務(wù)管理制度加油站管理制度和操作規(guī)程、加10船舶水污染物接收轉(zhuǎn)運(yùn)管理制度和操作規(guī)程11生活物資補(bǔ)給服務(wù)及管理制度12船舶維修管理制度和操作規(guī)程13快遞物流和無(wú)人機(jī)快遞管理制度和操作規(guī)程14船員驛站管理制度和安全制度15政務(wù)服務(wù)管理制度和操作規(guī)程16餐飲及食品安全監(jiān)督管理制度17公共衛(wèi)生間管理制度18投訴受理和處理管理制度DB

..

?；反皯?yīng)靠泊具備危化品靠泊條件的躉船。..

船舶靠泊應(yīng)滿足服務(wù)區(qū)躉船核定安全靠泊等級(jí)。..

加油躉船的運(yùn)行應(yīng)按照

SB/T

10745

要求執(zhí)行。..

加油、加氣站的壓縮機(jī)冷卻水供給，應(yīng)滿足壓縮機(jī)的水量、水質(zhì)要求，且宜循環(huán)使用。..

服務(wù)區(qū)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生的及接收的船舶水污染物，應(yīng)按照船舶水污染物管理規(guī)定進(jìn)行處置及轉(zhuǎn)運(yùn)。..

服務(wù)區(qū)躉船的主要疏散走道、消防控制室或值班室內(nèi)應(yīng)布設(shè)有固定展示的防火控制圖、安全疏散走道平面布置圖及消防設(shè)備平面布置圖。公共活動(dòng)區(qū)域內(nèi)的所有房間均應(yīng)在其出口明顯位置設(shè)置固定展示的該區(qū)域的消防安全疏散示意圖。..

服務(wù)區(qū)躉船營(yíng)業(yè)期間應(yīng)保持疏散通道暢通、安全出口暢通，不應(yīng)占用、堵塞、封閉疏散通道和安全出口，不應(yīng)遮擋、覆蓋疏散指示標(biāo)志。..

服務(wù)區(qū)應(yīng)配備救生衣、救生圈、滅火器等日常救生設(shè)備，并做好維護(hù)工作，確保完好可用。..

服務(wù)區(qū)應(yīng)配合水上搜救等部門開(kāi)展應(yīng)急處置。.

制度建設(shè)服務(wù)區(qū)運(yùn)行單位、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目企業(yè)應(yīng)制定并落實(shí)服務(wù)區(qū)運(yùn)行、安全生產(chǎn)、船舶環(huán)保、服務(wù)質(zhì)量管理制度、操作規(guī)程、服務(wù)細(xì)則等。服務(wù)區(qū)管理制度應(yīng)包括但不限于表

1

內(nèi)容。表

表

服務(wù)區(qū)管理制度和操作規(guī)程建設(shè)內(nèi)容要求分類服務(wù)項(xiàng)目設(shè)置條件基本功能靠泊、加供水船舶水污染物接收DB

.

投訴與處理..

服務(wù)區(qū)應(yīng)在公共場(chǎng)所的顯著位置公示服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目企業(yè)和監(jiān)督電話，接受社會(huì)各方的監(jiān)督。..

服務(wù)區(qū)應(yīng)公布所有投訴方式、受理方式，投訴渠道應(yīng)便利、暢通。..

投訴受理過(guò)程中，應(yīng)準(zhǔn)確記錄投訴人姓名、聯(lián)系方式、投訴事由、投訴請(qǐng)求等信息，并保護(hù)投訴人相關(guān)信息。..

服務(wù)區(qū)投訴反饋率應(yīng)達(dá)到

100%。..

服務(wù)區(qū)運(yùn)行單位和經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目企業(yè)應(yīng)迅速調(diào)查核實(shí)投訴人所反映情況，按投訴內(nèi)容進(jìn)行分級(jí)管理。一般情況下應(yīng)于

7

個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。..

服務(wù)區(qū)運(yùn)行單位和經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目企業(yè)應(yīng)建立投訴事件臺(tái)賬，建立事件處置檔案并保存。.

服務(wù)改進(jìn)..

服務(wù)區(qū)運(yùn)行單位和經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目企業(yè)應(yīng)建立服務(wù)改進(jìn)措施及效果管理臺(tái)賬。..

服務(wù)區(qū)運(yùn)行單位應(yīng)通過(guò)多種方式收集船員意見(jiàn)建議，開(kāi)展服務(wù)滿意度調(diào)查，并結(jié)合調(diào)查情況改進(jìn)服務(wù)。..

服務(wù)區(qū)運(yùn)行單位應(yīng)自主開(kāi)發(fā)拓展服務(wù)項(xiàng)目，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

服務(wù)要求.

一般規(guī)定..

服務(wù)區(qū)應(yīng)在顯著位置對(duì)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行公示，公示信息應(yīng)包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)間、收費(fèi)信息等。..

服務(wù)區(qū)運(yùn)行單位應(yīng)編制和發(fā)布服務(wù)手冊(cè)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放或發(fā)布電子信息等方式提供給船員、船舶使用。..

服務(wù)區(qū)加油站、生活物資補(bǔ)給超市、船用品超市、應(yīng)急藥品站、船員驛站等各服務(wù)場(chǎng)所銷售的各類物品，應(yīng)做到一物一價(jià)，明碼標(biāo)價(jià)。..

船舶水污染物接收、岸電、超市商品、物料供應(yīng)等涉及計(jì)量的，應(yīng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求，并向船舶提供接收證明。..

服務(wù)區(qū)宜提供

24

H

加油、加水、船舶水污染物接收等服務(wù)。.

服務(wù)項(xiàng)目..

服務(wù)區(qū)的功能應(yīng)分為基本功能和拓展功能。..

服務(wù)區(qū)服務(wù)項(xiàng)目如下：）

服務(wù)區(qū)的基本功能分類、組成及設(shè)置條表2）；B）

服務(wù)區(qū)應(yīng)具備全部基本功能，可具備全部或部分?jǐn)U展功能。表

表

服務(wù)區(qū)的基本功能分類、組成及設(shè)置條件分類服務(wù)項(xiàng)目設(shè)置條件基本功能生活物資補(bǔ)給擴(kuò)展功能船舶維修船用品供應(yīng)岸電快遞物流水上交通應(yīng)急藥品船員驛站DB

表

服務(wù)區(qū)的基本功能分類、組成及設(shè)置條件表

服務(wù)區(qū)的基本功能分類、組成及設(shè)置條件

（續(xù)）..

航道應(yīng)保證安全通暢，供船舶靠泊的區(qū)域應(yīng)整潔、無(wú)障礙物，接岸和系泊設(shè)施設(shè)備應(yīng)完好，泊位應(yīng)劃分清晰并編號(hào)，滿足安全靠泊要求。..

靠泊區(qū)域照明、監(jiān)控設(shè)施應(yīng)完好可用、無(wú)盲區(qū)，監(jiān)控圖像應(yīng)清晰完整、可回放。.

加油、加氣及供水..

服務(wù)區(qū)提供的柴油及其他船用燃料應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定。..

服務(wù)區(qū)銷售的各類船用燃料應(yīng)提供供油單證和燃油樣品。..

僅提供加油、加氣服務(wù)的躉船不應(yīng)超出許可經(jīng)營(yíng)范圍提供油品批發(fā)等服務(wù)。..

服務(wù)區(qū)的供水能力應(yīng)滿足靠泊船舶需求。..

船舶生活用水應(yīng)符合

GB

5749

的要求。.

船舶水污染物接收..

服務(wù)區(qū)應(yīng)為靠泊服務(wù)區(qū)的船舶提供船舶生活垃圾、生活污水免費(fèi)接收服務(wù)，宜提供船舶含油污水接收服務(wù)。..

服務(wù)區(qū)應(yīng)使用“長(zhǎng)江干線船舶水污染物聯(lián)合監(jiān)管與服務(wù)信息系統(tǒng)”。..

承擔(dān)錨地船舶水污染物接收責(zé)任的服務(wù)區(qū)，應(yīng)通過(guò)接收船進(jìn)行接收。..

服務(wù)區(qū)宜配備智能接收設(shè)施。.

生活物資補(bǔ)給..

服務(wù)區(qū)應(yīng)提供糧油、蔬菜水果、生活用品等船員生活必需品。..

購(gòu)物環(huán)境應(yīng)整潔、衛(wèi)生，商品應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)，公平合理。..

服務(wù)區(qū)宜提供“線上預(yù)約、線下取貨”購(gòu)物服務(wù)及“送貨上船”服務(wù)。..

采用無(wú)人機(jī)提供貨物配送服務(wù)的，應(yīng)確保無(wú)人機(jī)在安全可靠、配載合理的情況下執(zhí)行配送工作，配送服務(wù)應(yīng)滿足

YZ/T

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的要求。