擦車工管理制度_第1頁
擦車工管理制度_第2頁
擦車工管理制度_第3頁
擦車工管理制度_第4頁
全文預覽已結(jié)束

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進行舉報或認領

文檔簡介

擦車工管理制度一、概述為確保擦車工作的質(zhì)量和效率，提高服務水平，制定本管理制度。二、職責1.擦車工職責根據(jù)客戶需求及時進行擦洗車輛；擦洗完成后對車身進行檢查，確保干凈無損；定期清理擦洗設備，保證擦洗質(zhì)量；向上級主管匯報工作情況。2.主管職責安排擦車工作和人員；監(jiān)督、檢查每日工作情況；組織擦車工進行崗前培訓和日常業(yè)務能力提升培訓；配合相關部門，對擦車工進行考核評估。3.車輛管理員職責按照客戶要求分配車輛及其洗車計劃；負責車輛洗車質(zhì)量的檢查和評估；監(jiān)督擦車工的工作情況。三、工作流程1.任務分配車輛管理員根據(jù)車輛洗車計劃，安排擦車工進行擦洗工作。2.培訓及考核擦車工入職時需要進行崗前培訓，包括擦洗設備、工具及用途、擦洗車輛的方法和技巧等相關內(nèi)容。日常業(yè)務能力提升培訓，主要包括對新型車輛的了解、如何應對顧客投訴等內(nèi)容?？己朔矫?，定期對擦車工進行考核，分為工作質(zhì)量和效率兩個方面?？己私Y(jié)果作為擦車工績效考核的重要依據(jù)。3.擦洗流程及工具擦車工應按照以下步驟進行擦洗：準備物品：擦車設備、沐浴液、水桶、皮毛巾等；洗車：用沐浴液和水桶將車輛清洗一遍；沖水：用水桶將車輛充分沖洗；擦干：用皮毛巾將車輛擦干；撤桶：清理擦洗工具、桶等。四、擦車工作具體要求1.儀表擦車工應穿戴整潔工作服，著實安全鞋。2.工具擦車工應用專業(yè)洗車設備和用品，確保擦洗質(zhì)量。3.安全擦車工進行工作前，應確保洗車設備和用品的完好無損；擦車工進行工作時，應注意周邊環(huán)境情況，確保人身安全；遇到危險情況時，應立即停止工作并向上報告。五、總結(jié)通過本管理制度的實施，能有效調(diào)動擦車

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評論

0/150

提交評論