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文檔簡介

新房銷售公司管理制度1.引言本文檔旨在規(guī)范新房銷售公司的管理制度，確保公司各項工作有條不紊地進行，最終實現(xiàn)公司的目標和使命。2.組織架構(gòu)新房銷售公司的組織架構(gòu)如下：總經(jīng)理辦公室總經(jīng)理行政助理銷售部部門經(jīng)理銷售人員客服部部門經(jīng)理客服人員市場部部門經(jīng)理市場人員財務(wù)部部門經(jīng)理會計人員3.工作流程3.1銷售流程客戶咨詢：客戶可以通過電話、郵件、或公司官網(wǎng)直接咨詢房源信息?？蛻籼岢鼍唧w要求，如房屋位置、面積、價格、交通等方面的要求。篩選房源：銷售部門收集客戶要求并篩選公司房源，為客戶提供符合其要求的房源。安排看房：銷售人員與客戶溝通后，安排看房時間，協(xié)助客戶了解房屋情況。進行談判：如果客戶對房屋情況滿意，則進行價格談判等事項，并協(xié)助客戶完成購房手續(xù)。3.2客服流程客戶服務(wù)：客服人員接受客戶投訴和建議，并及時處理。售后服務(wù)：客服人員收集客戶反饋意見并協(xié)調(diào)相關(guān)部門提供售后服務(wù)。3.3市場流程研究市場：市場部門收集、整理市場信息，進行市場研究分析。制定營銷方案：市場部門結(jié)合市場研究結(jié)果，制定營銷方案，包括廣告、促銷等內(nèi)容。執(zhí)行營銷方案：市場人員根據(jù)制定的營銷方案，實施市場推廣活動。3.4財務(wù)流程會計核算：財務(wù)部門進行公司收入、支出、稅收等方面的核算工作。財務(wù)報表：財務(wù)部門定期制作財務(wù)報表，如損益表、資產(chǎn)負債表等。4.工作要求4.1人員要求員工需具備良好的職業(yè)素質(zhì)和相關(guān)業(yè)務(wù)技能。員工需尊重客戶并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。4.2工作要求工作時間：公司的工作時間為每周五天，每天8小時，周六、周日休息。工作態(tài)度：員工應(yīng)認真負責(zé)、積極向上，努力完成工作任務(wù)。工作紀律：員工應(yīng)嚴守公司各項規(guī)章制度，不得遲到早退、曠工。工作效率：員工應(yīng)高效工作，保證工作質(zhì)量和效果。行為規(guī)范：員工應(yīng)遵守職業(yè)道德和工作紀律，不得從事違法違紀的行為。5.總結(jié)以上為新房銷售公司

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