售后服務(wù)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)范本

第頁共頁售后服務(wù)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)范本售后服務(wù)協(xié)議甲方：（公司名稱）地址：（地址）電話：（電話）傳真：（傳真）聯(lián)系人：（聯(lián)系人姓名）乙方：（客戶公司名稱）地址：（地址）電話：（電話）傳真：（傳真）聯(lián)系人：（聯(lián)系人姓名）鑒于乙方購買了甲方的產(chǎn)品，并需要購買售后服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、售后服務(wù)內(nèi)容1.1甲方將根據(jù)產(chǎn)品類型和乙方的具體需求，提供以下售后服務(wù)：（具體列出售后服務(wù)的內(nèi)容，如技術(shù)支持、安裝調(diào)試、故障處理等）1.2售后服務(wù)的提供時(shí)間和方式：（說明售后服務(wù)的提供時(shí)間，如工作日、工作時(shí)間等，以及提供方式，如電話、遠(yuǎn)程、上門等）二、售后服務(wù)費(fèi)用2.1乙方享受以下售后服務(wù)費(fèi)用優(yōu)惠：（說明甲方提供的售后服務(wù)費(fèi)用優(yōu)惠政策，如免費(fèi)服務(wù)期限、折扣等）2.2對于超出免費(fèi)服務(wù)期限或免費(fèi)服務(wù)范圍的售后服務(wù)，甲方將向乙方收取合理的服務(wù)費(fèi)用，具體費(fèi)用由雙方協(xié)商確定。三、售后服務(wù)流程3.1乙方在需要售后服務(wù)時(shí)，應(yīng)及時(shí)與甲方聯(lián)系，并提供詳細(xì)的故障描述或需求。3.2甲方將在收到乙方的售后服務(wù)請求后，盡快安排相應(yīng)的服務(wù)人員進(jìn)行處理，并告知乙方預(yù)計(jì)的處理時(shí)間。3.3甲方將在售后服務(wù)過程中，及時(shí)與乙方溝通，并向乙方提供相關(guān)技術(shù)支持和解決方案。3.4甲方將在售后服務(wù)完成后，向乙方提供售后服務(wù)報(bào)告，記錄具體的服務(wù)內(nèi)容和結(jié)果。四、售后服務(wù)保修4.1甲方對于銷售的產(chǎn)品提供相應(yīng)的保修服務(wù)，請?jiān)敿?xì)描述保修內(nèi)容、保修期限等信息。4.2乙方在產(chǎn)品保修期內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)及時(shí)向甲方報(bào)告，并提供相應(yīng)的證明材料。4.3甲方將在收到乙方的保修請求后，盡快進(jìn)行產(chǎn)品的檢修、維修，或根據(jù)具體情況提供換貨、退貨等解決方案。五、違約責(zé)任5.1若甲方未按照本協(xié)議約定提供相應(yīng)的售后服務(wù)，乙方可以要求甲方按照約定提供服務(wù)，并可以要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2若乙方未按照本協(xié)議約定支付售后服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)中止或終止售后服務(wù)，并可以要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。六、爭議解決6.1本協(xié)議的解釋和執(zhí)行均適用中華人民共和國法律。6.2雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議的，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的法院提起訴訟。七、其他條款7.1本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為（有效期）。7.