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第頁(yè)共頁(yè)售后服務(wù)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)范本售后服務(wù)協(xié)議甲方:(公司名稱(chēng))地址:(地址)電話(huà):(電話(huà))傳真:(傳真)聯(lián)系人:(聯(lián)系人姓名)乙方:(客戶(hù)公司名稱(chēng))地址:(地址)電話(huà):(電話(huà))傳真:(傳真)聯(lián)系人:(聯(lián)系人姓名)鑒于乙方購(gòu)買(mǎi)了甲方的產(chǎn)品,并需要購(gòu)買(mǎi)售后服務(wù),雙方經(jīng)友好協(xié)商,達(dá)成如下協(xié)議:一、售后服務(wù)內(nèi)容1.1甲方將根據(jù)產(chǎn)品類(lèi)型和乙方的具體需求,提供以下售后服務(wù):(具體列出售后服務(wù)的內(nèi)容,如技術(shù)支持、安裝調(diào)試、故障處理等)1.2售后服務(wù)的提供時(shí)間和方式:(說(shuō)明售后服務(wù)的提供時(shí)間,如工作日、工作時(shí)間等,以及提供方式,如電話(huà)、遠(yuǎn)程、上門(mén)等)二、售后服務(wù)費(fèi)用2.1乙方享受以下售后服務(wù)費(fèi)用優(yōu)惠:(說(shuō)明甲方提供的售后服務(wù)費(fèi)用優(yōu)惠政策,如免費(fèi)服務(wù)期限、折扣等)2.2對(duì)于超出免費(fèi)服務(wù)期限或免費(fèi)服務(wù)范圍的售后服務(wù),甲方將向乙方收取合理的服務(wù)費(fèi)用,具體費(fèi)用由雙方協(xié)商確定。三、售后服務(wù)流程3.1乙方在需要售后服務(wù)時(shí),應(yīng)及時(shí)與甲方聯(lián)系,并提供詳細(xì)的故障描述或需求。3.2甲方將在收到乙方的售后服務(wù)請(qǐng)求后,盡快安排相應(yīng)的服務(wù)人員進(jìn)行處理,并告知乙方預(yù)計(jì)的處理時(shí)間。3.3甲方將在售后服務(wù)過(guò)程中,及時(shí)與乙方溝通,并向乙方提供相關(guān)技術(shù)支持和解決方案。3.4甲方將在售后服務(wù)完成后,向乙方提供售后服務(wù)報(bào)告,記錄具體的服務(wù)內(nèi)容和結(jié)果。四、售后服務(wù)保修4.1甲方對(duì)于銷(xiāo)售的產(chǎn)品提供相應(yīng)的保修服務(wù),請(qǐng)?jiān)敿?xì)描述保修內(nèi)容、保修期限等信息。4.2乙方在產(chǎn)品保修期內(nèi),如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,應(yīng)及時(shí)向甲方報(bào)告,并提供相應(yīng)的證明材料。4.3甲方將在收到乙方的保修請(qǐng)求后,盡快進(jìn)行產(chǎn)品的檢修、維修,或根據(jù)具體情況提供換貨、退貨等解決方案。五、違約責(zé)任5.1若甲方未按照本協(xié)議約定提供相應(yīng)的售后服務(wù),乙方可以要求甲方按照約定提供服務(wù),并可以要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2若乙方未按照本協(xié)議約定支付售后服務(wù)費(fèi)用,甲方有權(quán)中止或終止售后服務(wù),并可以要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。六、爭(zhēng)議解決6.1本協(xié)議的解釋和執(zhí)行均適用中華人民共和國(guó)法律。6.2雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議的,應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的法院提起訴訟。七、其他條款7.1本協(xié)議自雙方簽署之日起生效,有效期為(有效期)。7.

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